2015年银行业初级资格考试法律法规与综合能力仿真冲刺练习

第51题

张某是一家银行的客户经理，面对客户投诉，张某说：“我们做不到的”，国内其他银行也做不到，你想告就到法院告，反正你们已经在合同上签字了。张某说法属于()。

A.对客户投诉表现出排斥

B.设身处地为客户分析现状

C.让客户进行投诉

D.利用金融机构优势地位压制客户投诉

【正确答案】：D

[解析] 对于客户投诉应耐心、礼貌、认真处理客户投诉，坚持客户至上、客观公正原则，不轻慢任何投诉和建议。

第52题

商业银行的长期次级债务指的是原始期限最少在( )以上的次级债务。

A.一年

B.5三年

C.五年

D.十年

【正确答案】：C

第53题

储户向银行提供填写完毕的存款凭证，这属于合同签订过程中的( )。

A.要约邀请

B.承诺

C.要约

D.诺成

【正确答案】：C

[解析] 符合要约定义。

第54题

四大商业银行中，最早改制为股份有限公司的是( )。

A.中国工商银行

B.中国农业银行

C.中国银行

D.中国建设银行

【正确答案】：C

[解析] 中国工商银行于20HD5年10月28LI整体改制为股份有限公司;中国银行于2004年8月26日国银行改制为股份有限公司;中国建设银行于2004年9月17日整体改制为股份有限公司。

第55题

中国反洗钱监测分析中心的上级主管部门是( )。

A.国务院

B.全国人大

C.中国人民银行

D.中国银行业协会

【正确答案】：C

A bird is known by its note, and a man by his talk. 闻声知鸣鸟，闻言见人心。
Time is wealth for workers. 对工人来说,时间就是财富.