时间:2012-09-23 17:22:27
（C）牢记“两个务必” （D）“八荣八耻”
3、某企业家说，“企业要靠无形资产来盘活有形资产，只有先盘活人，才能盘活资产”。“无形资产”的意思是（）
（A）人是真正干工作的资源，人是无形资产（B）是某种无形的、说清楚的存在物
（C）主要是企业精神和员工的职业道德
（D）企业的规章制度
4、关于“忠于企业”，理解正确的是（）
（A）只在某个企业工作一辈子（B）一切听从企业上司的安排，绝不和企业上司三心二意
（C）完成本职工作、不给企业出难题（D）全心全意为企业着想做事
5、做生意“一诺千金”，其意思是说（）
（A）言多必失（B）讲求诚信（C）少做许诺（D）语言要谦逊、中肯
6、从业人员爱岗敬业的基本要求是（）
（A）无私奉献（B）即使不喜欢某个工作，也得表现出喜欢的样子
（C）干一行，爱一行，专一行（D）对得起良心，拿工资问心无愧
7、办事公道是指从业人员在处理关系时，要坚持（）
（A）按照自己对事物的理解行事（B）按照道德规范、法律、政策和制度规定办事
（C）按照折中的方式对待当事双方（D）按照同事们的共同愿望、要求办事
8、关于节俭，正确的说法是（）
（A）不是在任何时代都需要节俭（B）如果个人或企业的财力雄厚，那么就无需倡导节俭
（C）节俭既是个人道德问题，也关系到企业的成败（D）节俭不是道德标准
（二）多项选择题（第9~16题）
9、企业文化的功能包括（）
（A）自律功能（B）导向功能（C）整合功能（D）激励功能
10、职业道德品质包括（）
（A）职业理想（B）对财富的孜孜追求（C）社会责任感（D）意志力
11、从职业规范的意义上看，衣着不整的员工容易给人留下（）的印象
（A）工作很忙（B）对工作很投入（C）懒散（D）不认真
12、（）等说法，属于职业禁语。
（A）“后边等着去”（B）“请大家站在线外”（C）“靠边儿”（D）“请往外走”
13、职业理想的层次越高，从业人员（）。
（A）工作干劲越大（B）潜能发挥得越充分
（C）越容易产生这山望着那山高的心态（D）越是难以管理
14、在职业活动中，讲诚信的意义在于（）。
（A）它是彼此之间获得信任的基础（B）它是经济交往持续、稳定、有效运行的重要规范
（C）它有助于降低市场交易的成本（D）它是市场经济的客观要求
15、对待利益，从业人员要树立的观念有（）
（A）人为财死，鸟为食亡（B）君子爱财，取之有道
（C）天下攘攘，皆为利往（D）淡泊名利，不为物役
16、提高售后服务质量的正确做法有（）
（A）与客户建立经常性的通讯联系
（B）为避免顾客投诉给企业造成不良社会影响，拒绝顾客登门解决问题
（C）征求顾客在产品使用过程中所发现的问题，并设法加以改进
（D）多设立一些服务网点
二、职业道德个人表现部分（第17~25题）
答题指导：
该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。
请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。
17、工作忙时，你一般会（）
（A）感到压力巨大（B）心情很抑郁（C）找到其中的乐趣（D）调整心态
18、在日常工作和生活中，你觉得（）
（A）别人待自己不公平（B）别人不愿意和自己交往
（C）大家很关照自己（D）高兴的事儿总会感染自己
19、上司安排你带一名新徒弟，一段时间后，发现他进步不大，工作老是出差错，你会（）
（A）向上司提出换人（B）给他制定更加严格的要求
（C）失去信心，不再帮助他（D）顺其自然，让他自己领悟
20、如果你的上司要去旅行结婚，这位上司平时口碑不是太好，你会（）
（A）送个小礼物给他（B）别送什么，自己也送什么
（C）发送手机短信给他（D）送他一份厚礼
21、你觉得自己在单位是个（）的。
（A）朋友很少（B）不惹事生非（C）大家愿意共事（D）别人不真正了解自己
22、遇到困难时，你一般会（）
（A）自己解决（B）找同事帮助（C）放弃（D）怪自己学的知识少
23、由于工作忙碌，本来你打算周末好好休息一下，但同位同事不期而至，占用你大半天的时间，你会（）
（A）感到有点沮丧（B）觉得无所谓（C）觉得这个周末过得不如意（D）认为这个周末过得还可以
24、公司召开员工大会时，领导讲话，你一般会（）
（A）耐着性子听领导说话（B）带一份小报看看（C）爱走神（D）能明白领导的心情
25、春节前，虽然天气还冷，但不知何故，家里的几头大蒜长出了嫩芽，母亲感到很失望，你想对母亲说的话是（）
（A）“别那么节俭！几头大蒜，不值得伤心”（B）“要是长得再长一点，就可以炒菜了”
（C）“好象春天到了”（D）“眼不见心不烦，扔了它，我再去买几头”
第二部分 理论知识
一、单项选择题（26~85题，每题1分，共60分，每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）
26、劳动力供给弹性是（）变动对工资率变动的反应程度。
（A）劳动力需求量（B）劳动力需求增长量（C）劳动力供给量（D）劳动力供给增长量
27、实际工资计算公式是（）
（A）货币工资/价格（B）货币工资/价格指数（C）货币工资X价格（D）货币工资X价格指数
28、劳动法的首要原则是（）
（A）保障报酬权（B）保障物质帮助权（C）保障劳动者的劳动权（D）保障休息休假权
29、决策树的分析程序包括①剪枝决策②计算期望值③绘制树形图。排序正确的是（）
（A）①②③（B）③②①（C）③①②（D）①③②
30、（）是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度。
（A）工作成就（B）工作绩效（C）工作态度（D）工作满意度
31、从管理形式上看，现代人力资源管理是（）
（A）静态管理（B）动态管理（C）权变管理（D）权威管理
32、（）以行为科学理论为依据，强调人的因素，从组织行为学角度来研究组织结构。
（A）古典组织理论（B）近代组织理论（C）现代组织理论（D）当代组织理论
33、（）表明，一个领导者能够有效领导的直属下级人数是有一定限度的。
（A）任务与目标原则（B）集权与分权结合原则
（C）有效管理幅度原则（D）稳定性与适应性相结合原则
34、以（）为中心设计的部门结构包括事业部制和模拟侵权制等模式。
（A）成果（B）工作（C）关系（D）人员
35、企业组织结构变革的前兆是（）
（A）新任领导上任（B）企业经营业绩下降（C）员工士气低落（D）组织结构本身弊病显露
36、从内容上讲，狭义人力资源规划主要包括人员晋升计划、人员补充计划和（）。
（A）职业生涯规划（B）人员培训计划（C）薪酬福利计划（D）人员配备计划
37、（）是人员规划活动的落脚点和归宿。
（A）人力资源供求协调平衡（B）人力资源的需求预测问题
（C）人力资源的供给预测问题（D）人力资源的系统设计问题
38、以下人员需求预测方法中，不属于量化分析方法的是（）
（A）德尔菲法（B）趋势外推法（