分  操作技能题
一、简答题(本题共2题，第l小题12分，第2小题13分，共25分)
1、评分标准：P193(12分)
(I)绩效管理中存在的矛盾冲突：
由丁考评者与被考评者烈方在绩效目标上的不同追求，可能产生二种矛盾：
①员工自我矛盾。 (2分)
②主管自我矛盾。 (2分)
③组织目标矛盾。 (2分)
(2)化解绩效管理中存在的矛盾冲突的措施：
④在绩效面谈中，做到以行为为导向．以事实为依据，以制度为准绳，以诱