2010年5月秘书资格考试四级真题（含答案） - 秘书四级

2010年5月国家秘书四级考试真题
卷册一：职业道德；理论知识
第一部分职业道德（1-25共25道题）
一、职业道德基础理论与知识部分
（一）单项选择题（1-8题，每题1分，共8分）
1.下列关于市场经济的缺陷描述，不正确的是（B）
A自发性
B竞争性
C盲目性
D决策分散性
2.做到开拓创新的人，一般是（D）
A思维怪异的人
B物质条件充裕的人
C受过高等教育的人
D具有坚定意志的人
3.企业工作人员应当坚持实事求是的作风，（A）
A一切从实际出发
B对领导言听计从
C坚持本本主义
D努力提高自身思想素质
4.“一个好汉三个帮，一个篱笆三个桩” 说明了（B）
A勇于创新是成功的重要条件
B团结协作是成功的保证
C欺蒙节俭是重要社会美德　
D诚实守信是为人之本
5.公务员在所从事的活动中，要严格按照《宪法》和法律、法规的规定，使自己的行为合法。这就是（A）
A依法执政
B爱岗敬业
C热爱群众
D严谨治学
6.比尔盖茨因贵宾车位贵几元钱而不愿意停在上面，你认为这说明其（C）
A公正廉洁
B斤斤计较
C节用有度
D挑挑拣拣
7.孔子讲到的“敬事而信”，意思是说（B）
A克己奉公，努力奉献国家
B爱岗敬业，做好本职工作
C意志坚定，对事业成功充满信心
D诚实守信，做到表里如一
8.“霸主孤身取二江，子孙多以百成降。豪华尽出成功后，逸乐安知与祸双？”你认为这句话说明了（D）
A勤劳是丰收之母
B腐败是有历史原因的
C腐败是社会发展的必然现象
D节俭与成功紧密相连
（二）多项选择题（9-16题，每题1分，共8分）
9.维护企业信誉最重要的做法是（AD）
A树立产品质量意识
B扩大广告投入力度
C不披露企业内部发生的事
D要妥善处理顾客投诉
10.“文明礼貌”是（AC）
A职业道德的重要规范
B商业、服务业职工必须遵循的道德规范，与其他职业没有关系
C企业形象的重要内容
D只在自己的工作岗位上讲，其它场合不用讲
11.维护企业利益与保护社会环境的关系，正确的观点是（BD）
A保护环境是政府的事，企业职责是发展生产
B企业不仅重视经济效益，也要注意保护环境
C企业生产耗能多，无碍大局
D要树立全面、协调、可持续的科学发展观
12.在实际工作中，践行诚信职业道德规范，必须（BC）
A顾及各方面的关系
B正确对待利益问题
C既不欺人也不自欺
D视服务对象而定
13.维护企业的信誉，树立企业的形象，必须做到（ABD）
A树立产品质量意识
B重视服务质量，树立服务意识
C勤俭节约，降低成本
D信守承诺，遵守合同
14.职业道德主要通过（ABC）的关系，增强企业的凝聚力。
A协调企业员工之间
B调节领导与职工
C协调职工与企业
D调节企业与市场
15.从业人员在工作中必须遵守的行为准则有（ABCD）
A尊重同事隐私
B替同事着想，给同事方便
C宽容谅解
D工作认真负责
16.公私分明是做人的美德，在市场经济条件下，正确的做法是（AB）
A摆正个人利益与企业利益、国家利益的关系，做到公私分明
B经得起金钱、物质利益的诱惑，不做有损企业的事情
C在现实条件下，人在河边走，哪有不湿鞋
D那些为公为他人利益着想，甚至公而忘私的人是“傻子”
二、职业道德个人表现部分（17-25题）
离散选择（17-25，每题1分，共9分）
17.在日常生活中，我帮助同事的时候（）
A非常多
B比较多
C比较少
D极少
18.在作自我介绍时，关于在哪儿工作，我觉得（D）
A没必要提及，这些信息不重要
B说不说都行，看时间长短
C说不说都行，看别人说了哪些方面的情况再定
D应该说，这样有利于别人了解自己
19.对于社会或国内外大事，我（）
A经常倾听，知道事情的来龙去脉
B只了解一下与自己有关的事
C不关心那些事情
D偶尔听听看看，也不涉及个人利益
20.遇到一从老人吃力地背着包裹在行走，你的态度是（）
A不管，也不认识
B怕被误解，算了吧
C询问一下要帮助吗
D赶紧上前帮助他
21.如果有一天，你所在的工作单位财政困难，所有员工的薪水要降20%，你会（）
A对单位失去信心，马上辞职，找薪水更高的工作
B努力工作，相信单位的境况会一天天好起来
C停薪留职，等单位境况好转之后再回来
D工作积极性会有所下降，但舍不得辞职离开
22.你（）在工作上碰到一些麻烦事时，急躁、易怒甚至情绪失控。
A经常会
B有时候会
C从来不会
D总是
23.当一些你不太熟悉的人对你倾诉他的生平遭遇以求同情时，你（）觉得不自在。
A总是
B偶尔
C有时
D从未
24.有和自己意见不一致的人在场时，你（）
A心情就不好
B心情郁闷
C心情压抑
D心情很平和
25.对于公司联谊活动，你（）
A非常不喜欢
B稍有不喜欢
C稍有喜欢
D非常喜欢
第二部分理论知识（26-125题，共100道题）
一、单项选择（26-85，每题1分，共60分）
26.秘书工作部门在与各部门沟通时，应始终以（D）的态度进行对话。
A、行政命令
B、不卑不亢
C、从属辅助
D、平等协商
27.在办公室布局中突出监督作用，其最终目的在于（B）P109
A方便部门之间的往来
B把工作失误减少到最低限度
C构建融洽的人际关系
D方便上司掌握每位员工的状态
28.纵向沟通最容易出现的障碍时（B）P170
A不善聆听
B沟通各方心理活动存在障碍
C理解力存在问题
D语义歧义
29.计算机的检测程序
BIOS等系统程序和数据存放在计算机的（B）中。P38
A.
CPU
B.ROM
C.RAM
D.硬盘
30.秘书对原始信息进行分类的工作，属于（A）P202信息的反馈与利用-------控制调节作用收集，整理，传递，存储、反馈和利用
A信息整理
B信息存储
C信息筛选
D信息深加工
31.甲、乙双方互负债务，没有先后履行顺序，一方在对方履行之前有权拒绝其履行要求，一方在对方履行债务不符合约定时有权拒绝其相应的履行要求。在合同法上称为（C）P302
A先履行抗辩权
B先诉抗辩权
C同时履行抗辩权
D不安抗辩权
32.以下关于文书校对注意事项描述不正确的是（D）P264
A注意对同音异体字的核查
B注意字形相近的字的核查
C注意对数字、人名、地名的核查
D注意不要使用修改符号，只用红笔标记
33.具有“简明、快捷、内容新鲜”这种特点的文书是（A）
A简报
B会议记录
C传真
D备忘录
34.某电视台在上班时间发生了火灾，造成了极严重的后果，须向上级部门写报告，此报告属于（B）
A工作报告
B情况报告
C答复报告
D呈转报告
35.确定档案的保管期限的工作属于（C）P273
A档案保管275 12345
B档案利用
C档案鉴定1、判断价值，2、确定保管期限，3、剔除失去价值的档案
D档案检索
36.进行有效沟通除了要进行正确的引导、了解和说服外，还要（B）P155
A安排各种活动
B换位思考
C强调自己的要求
D注意安全隐患
37.关于介绍信的描述，以下不正确的选项是（D）P122
A介绍信具有介绍和证明双重作用
B出具介绍信要经过单位领导同意
C介绍信上要盖骑缝章
D介绍信没有时限要求
38.企业应对公共关系危机时首先应该（A）上P240
A迅速作出反应，不推卸责任
B避开媒体，避免不利报道
C寻求政府、政策的保护
D想方设法摆脱责任
39.上司的旅程表是按照（C）而制定的。P140
A秘书的意见
B客户的要求和意见
C上司的要求和意见
D订票工作的情况
40.若要改变演示文稿的整体外观，需要执行的命令是（C）P114-115
A自动更正
B自定义
C应用设计模板
D版式
41.下列不属于以沟通手段分类的沟通形式是（D）P152
A书面语文沟通
B态势语言沟通
C口头语言沟通
D横向沟通
42.制作好的订货单可以缺少的内容是（C?）
A买方单位基本情况
B卖方单位基本情况
C订货表格
D买方单位的联系方式
43.在wor
D的编辑状态下打开了一个文档，对文档作了修改，单击“关闭”命令后，（D）
A文档被关闭，并自动保存修改后的内容
B文档不能关闭，并提示出错信息
C文档被关闭，修改后的内容不能保存
D弹出对话框，询问是否保存对文档的修改
44.信息校核是对经过初步甄别的信息作进一步的校验核实，对信息的（B）进行认定。P213
A重要性
B真实性
C齐全性
D充实性
45.年度分类法是按照（B）的年度，将档案分成若干类别。P268
A文件起草
B文件形成
C文件签收
D文件审核
46.报告（上行文）的发文字号，其位置应在（A）P6
A发文机关下空两行，居左空一字
B发文机关下空两行，居中（平行文，下行文）
C发文机关下不空行，居中
D发文机关下空两行，居左顶格
47.办公座位通道的预留应（B）P110
A以人就事
B以事就人
C以物就人
D以桌就位
48.下列各项中受专利法保护的对象是（C）P333
A某甲发明的一种高血压病的治疗方法
B某乙发明的一种游戏规则
C某丙发明的一种茶叶的制作方法
D某丁发明可专用于吸住毒品的工具
49.公共关系形象的最佳状态是（A）
A高知名度高美誉度
B高知名度低美誉度
C低知名度高美誉度
D低知名度低美誉度
50.上级单位询问本公司经理行踪及本公司工作情况，值班人员如果对情况清楚，应该（A）P127原话
A直接报告
B灵活应对
C避而不答
D拒绝回答
51.下列说法不正确的是（B）P256 由买卖双方填写结构，标题，正文，尾部
A订货单可以用文种做标题
B订货单由卖方填写
C订货单具有合同的性质
D大宗货物交易，不宜用订货单考虑签订合同
52.根据信息所反映的内容性质和特征的异同，将信息分门别类组织起来的工作是（D）P210
A信息分层
B信息组合
C信息聚集
D信息分类
53.（C）是信息的价值基础和生命所在。P200
A开发性
B可塑性
C客观性
D依附性时效性共享性（显著特征）
54.影响接待规格的因素不包括（C）P93
A上司意见
B双方目前的关系
C客方的性别
D双方历史关系
55.用确凿的量化证据来说明事物的说明方法叫做（D）P35
A定义法
B表述法
C图表法
D数字法
56.对收集到的大量信息进行鉴别和选择，决定信息取舍的工作是（A）P207
A信息筛选
B信息鉴别
C信息校核
D信息选择
57.对文书进行（A）的工作属于缮印。P262
A誊抄
B修订
C校对
D记录
58.通常在办公室中，（B）是印章的保管者。
A公司保密人员
B秘书
C档案员
D专门技术人员
59.会议沟通的显著特点是（A）P163
A沟通对象具有群体性
B沟通信息具有单向性
C无沟通环境要求
D只能使用语言沟通
60.重要的会议决定事项应采取的催办方式是（A）P88
A派员催办
B发文催办
C电话催办
D约请承办
61.上司交待秘书办理的事项既有比较重要地事项，又有鸡毛蒜皮的小事；既有公务活动事项，又有私人生活事项等等，这体现了上司临时交办事项的（A）

2010年5月秘书资格考试四级真题（含答案）(一)