时间:2016-03-01 13:05:47
71．旅游企业的效益主要表现在（ ）。
A．社会效益
B．经济效益
C．眼前效益
D．局部效益
72．旅游企业常规的竞争战略有（ ）。
A．低成本战略
B．集中化战略
C．差异化战略
D．转变战略
73．旅游企业广告的作用在于（ ）。
A．宣传并树立企业的良好形象
B．介绍旅游企业产品，激发消费者兴趣，刺激消费者需求
C．引起消费者的注意，加深消费者的记忆，抵消竞争对手广告宣传的影响
D．引导消费，创造新的市场
74．“客人对服务的期望与管理人员对这些期望的认识之间存在差距”，缩小这种差距的方法有（ ）。
A．改进市场研究
B．增进沟通
C．制定严格的质量标准
D．密切管理人员与服务人员的关系
75．旅游经济运行的客体条件是（ ）。
A．经济社会发展水平
B．基础设施完备程度
C．旅游吸引物状况
D．旅游服务水平
E．旅游物质供应
76．人力资源管理的目标有（ ）。
A．造就一支优秀的员工队伍
B．建立最优的劳动组织
C．创造自动自发的人事环境
D．提高员工的收益
77．角色扮演法的优点有（ ）。
A．印象深刻，易于理解
B．能充分调动各个感觉器官的积极性
C．费用低
D．场所固定，不易变更
78．旅游经济活动的特性有（ ）。
A．综合性
B．大众性
C．国际性
D．区域性
E．集中性
79．关于旅行社的注册资本下列说法正确的是（ ）。
A．设立国际旅行社，注册资本不得少于150万元人民币
B．对于国际旅行行社每设立一个分社，应当增加注册资本75万元人民币
C．设立国内旅行社，注册资本不得少于30万元人民币
D．对于国内旅行社每设立一个分社，应当增加注册资本15万元人民币
E．设立中外合资旅行社，注册资本不少于400万元人民币
80．旅行社产品开发的过程包括（ ）。
A．市场调查
B．方案拟定
C．方案选择
D．试产试销
E．投放市场
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