A.销毁

B.退回

C.公开

D.检查、扣留

答案详解;D

54.根据《邮政法》，用户对于所交寄的邮件，有权持有收据向邮政企业查询，其中对国内邮件的查询日期为自交寄之日起()。

A.60日内

B.90日内

C.180日内

D.1年内

答案详解：D

55.根据《邮政法》，邮政企业、快递企业采用其提供的格式条款确定企业与用户的权利义务时，适用()关于格式条款的规定。

A.《邮政法》

B.《合同法》

C.《反不正当竞争法》

D.《侵权责任法》

答案详解：B

56.根据我国加入WTO的协议，《电信条例》扩大了电信管制的范围，这主要是指将()纳入了电信管制范围()。

A.计算机互联网及其相关服务

B.电信普遍服务

C.电信网络安全

D.电信资费定价机制

答案详解：A

57.根据《电信条例》，电信业务经营许可证是电信业务经营者()。

A.获得市场地位的有效资源

B.取得经济收益的附加条件

C.提升品牌价值的重要基础

D.进入电信业务市场的法定凭证

答案详解：D

58.根据《电信条例》，电信资费标准实行以()为基础的定价原则。同时考虑国民经济与社会发展要求、电信服务业的发展和电信硬核的承受能力等因素。

A.规模

B.效率

C.公平

D.成本

答案详解：D

59.根据《电信条例》，巨额电信费用是指突然出现超过电信用户此前()。

A.2个月平均电信费用3倍以上的费用

B.3个月平均电信费用3倍以上的费用

C. 3个月平均电信费用5倍以上的费用

D. 6个月平均电信费用5倍以上的费用

答案详解：C

60.根据《电信条例》，电信用户申请安装、移装电信终端设备的，电信业务经营者应当在其公布的时限内保证装机开通，由于电信业务经营者的原因逾期未能装机开通的，应当()。

A.按照收取的费用数额1%的比例，向电信用户支付违约金

B.每日按照收取的费用数额1%的比例，向电信用户支付违约金

C.按照收取费用数额的3%的比例，向电信用户支付赔偿金

D.每日按照收取的费用数额3%的比例，向电信用户支付赔偿金

答案详解：B

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二、多选题

61.工业和信息化部提出的工业企业“两化融合”评估指标体系的评估内容主要包括()。

A.水平与能力评估

B.时间与创新评估

C.节能减排评估

D.节约与效率评估

E.效能与效益评估

答案详解：AE

62.市场机制的运行效率包括静态效率和动态效率两个方面，其中，静态效率的具体内容是指()。

A.资源配置效率

B.节能环保效率

C.企业生产效率

D.人力资源效率

E.技术创新效率

答案详解：AC

63.x一效率是指企业内部效率，造成x-低效率的原因有()。

A.企业缺乏竞争压力

B.市场竞争过度

C.产业技术进步

D.企业处于垄断地位

E.企业产品定价太低

答案详解：AD

64.电信资源管制设计的资源有()。

A.电信网号码

B.无线电频率

C.互联网域名

D.卫星轨道

E.电信设备

答案详解：ABCD

65.在邮政服务质量管制中，被管制主体包括()。

A.国家邮政局

B.各省(自治区、直辖市)邮政管理局

C.邮政企业

D.国内其他寄递、快递企业

E.我国境内经营的国外快递公司

答案详解：CDE

66.关于物联网的说法正确的有()。

A.物联网的核心和基础是互联网

B.物联网是完全独立于现有网络的全新网络

C.物联网的用户端延伸扩展到了物品

D.物联网代表了强调用户参与的互联网应用新概念

E.电子标签等信息采集技术是物联网的关键技术之一

答案详解：ACE

67.邮政发展物流服务的优势主要体现在()。

A.具有覆盖全国、遍布城乡的综合运输网络体系

B.业务种类齐全，可满足物流市场多样化、高时效的要求

C.具有组织传统物流的经验

D.百年邮政在社会公众中具有良好的信誉

E.邮政业务资费低廉

答案详解：ACD

68.根据网络的功能和传输距离的远近，邮政综合计算机网的物物理网络可分为()。

A.传输网

B.交换网

C.控制网

D.广域网

E.局域网

答案详解：DE

69.网间互联成本又称为接入成本，其成本构成包括()。

A.网元成本

B.初始成本

C.连接设施成本

D.网间互联使用成本

E.资金成本

答案详解：BCD

70.关于增量成本的说法，正确的有()。

A.增量成本是一种前瞻性经济成本

B.短期计算时，增量成本相当与变动成本

C.长期计算时，增量成本相当于产出增量带来的固定成本增加值

D.增量成本包括沉没成本

E.平均增量成本等于边际成本

答案详解：AB

 71.下列资费形式中，属于非线性资费结构的是()。

A.二部资费

B.阶段性资费

C.定额资费

D.线性从量资费

E.均一资费

答案详解：AB

72.下列定价方法中，属于成本导向定价的有()。

A.完全分摊成本订价法

B.二部资费定价法

C.拉姆塞定价法

D.边际贡献定价法

E.价值定价法

答案详解：ABD

73.在企业的融资方式中，权益融资包括()。

A.发行股票

B.发行债券

C.配股

D.票据贴现

E.银行货代

答案详解：AC

74.关于净现值说法正确的有()。

A.净现值表示项目在整个寿命周期内所取得的净收益现值

B.净现值表示项目在投资回收期内所取得的净收益现值

C.净现值会随着取定的折现率的增大而减小

D.净现值为零时的折现率就是项目的内部收益率

E.净现值大于零说明项目是可行的

答案详解：ACDE

75.服务企业通常可运用()来实现有形展示。

A.价目表

B.公司网页

C.服务设施

D.营业厅的内部装潢和布局

E.企业知名度

答案详解：ABCD

76.关于项目生命周期各阶段及其特点的说法，正确的有()。

A.项目定义阶段要给出准确的成本估算

B.项目的资源投入主要集中在项目实施阶段

C.随着项目的推进，项目发起人对项目的影响越来越大

D.在项目收尾阶段，顾客要对项目进行验收

E.在项目的各个阶段发生项目变更将导致付出不同的代价

答案详解：BE

77.在项目管理的九大知识领域中，属于核心知识领域的有()。

A.项目时间管理

B.项目范围管理

C.项目风险管理

D.项目费用管理

E.项目质量管理

答案详解：ABD

78.根据《邮政法》，为维护用户用邮权益，邮政企业、快递企业应当遵守的服务规范主要涉及()。

A.邮件的投交方式和投递时限

B.给据邮件和邮政编码的查询服务

C.邮政专用标志的使用规范

D.快递业务经营许可证的申请

E.格式条款的规范使用

答案详解：ABE

79.电信业务经营者从事经营活动应当履行的基本义务有()。

A.依法经营

B.持续业务创新

C.遵守商业道德

D.坚持低资费

E.接受依法实施的监督检查

答案详解：ACE

80.根据《电信条例》，电信业务经营者在电信网络设计、建设和运行中应做到与()的需求同步。

A. 国家安全

B. 电信技术发展

C. 电信网络安全

D. 电信业务创新

E. 市场交易安全

答案详解：AC

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三、案例分析

(一)

2013年7月，我国工业和信息化部提出实施“宽带中国战略”，大力推进工业化和信息化的深度融合。具体措施有：

1. 加快网络通信基础设施建设和升级改造，重点光纤入户，强制性要求县以上城市新建住宅都要光纤入户，同时要提升3G网络覆盖和服务质量，推动年内发放4G牌照，鼓励民间资本以参股方式进入基本电信运营市场。

2. 加快“信息惠民”工程，建立公共信息服务平台，推进教育医疗优质资源共享。

3. 丰富信息产品和信息消费内容，鼓励职能终端产品研发，拓展新兴服务业态，开展互联网等重大应用规范，大力发展电子商务。

4. 构建安全可信的信息消费环境，依法加强个人信息保护，规范信息消费市场秩序，提高网络信息安全保障能力。

81.措施1——4涉及的电信管制内容有()。

A. 市场准入管制

B. 电信资费管制

C. 网间互联管制

D. 电信安全管制

答案详解：ABD

82.措施1反映了()。

A. 我国的3G业务已经发展成熟

B. 4G牌照的发放将为我国基本电信运营市场引入新的竞争者

C. 高质量的网络基础设施是促进信息消费的基础

D. 进一步开放竞争是我国电信业务的发展方向

E.

答案详解：D

83.措施1-4反映了我国的电信普遍服务()

A. 目标已基本实现

B. 已由电话普遍服务转向信息普遍服务

C. 主要依靠政府投资支持

D. 以农村地区为主要对象

E.

答案详解：B

84.措施1-4反映的信息通信发展趋势包括()。

A. 信息内容和应用是主要增长领域

B. “光纤+无线”是宽带接入的发展方向

C. 数据通信业务将替代话音通信业务

D. 信息通信服务正在渗透到社会各个方面

答案详解：AD

(二)

某市邮政企业按照中国邮政集团公司经营会议要求，结合本市具体情况，制定了未来十年邮政发展规划，主要内容有：

到2023年，本市邮政营业场所平均服务半径达到2.42公里，平均服务人口达到2.08万人;城区邮件投递频次达标率达到100%，邮件全程运递时限准时率达到95%以上;住宅楼房通邮率达到100%，住宅楼房标准信箱投递到户率达到100%。

85.从该企业未来十年发展规划中，可以看出该邮政企业致力与提高()。

A. 邮政通信服务水平

B. 邮政快递服务水平

C. 邮政网络运输水平

D. 邮件安全到达水平

答案详解：A

86.该企业未来十年发展规划中，涉及服务网点的内容有()。

A. 服务方式

B. 服务面积

C. 服务人口

D. 服务设施

答案详解：ABC

87.该企业未来十年发展规划中，涉及快递速度的指标有()。

A. 服务方式

B. 投递深度

C. 投递频次

D. 全程运递时限

答案详解：BCD

88.从该企业未来十年发展规划中，可以看出该邮政企业将()。

A. 加快传递速度

B. 改善通邮条件

C. 增加业务种类

D. 增加投递深度

答案详解：AD

(三)

某通信企业提供4种业务，通过客户价值分析发现消费者对这四种业务的边际价值估价分别为20元、19元、18元、17元，假定4种业务的成本均为0，此时，通信企业考虑采取的定价方式有以下三种。

方式一：将4种业务统一定价为17元

方式二：将4种业务统一定价为18元

方式三：采取价值定价法，将4种业务分别定价为20元、19元、18元、17元。

89.考虑销售单位业务量的情况，三种定价方式下，总客户价值分别是()。

A. 74元、57元、74元

B. 74元、64元、57元

C. 84元、74元、64元

D. 94元、84元、74元

答案详解：A

90.考虑销售单位业务量的情况，三种定价方式下，客户价值分别是()。

A. 10元、6元、3元

B. 8元、7元、0元

C. 7元、6元、3元

D. 6元、3元、0元

答案详解：D

91.考虑销售单位业务量的情况，三种定价方式下。企业利润分别是()。

A. 54元、68元、78元

B. 62元、68元、74元

C. 68元、54元、74元

D. 54元、74元、94元

答案详解：A

92.从三种定价方式带来的不同结果可以看出()。

A. 价值定价法可以增加企业利润

B. 统一定价可能降低企业利润

C. 当统一定价的价格较高时可能损害低端消费者的利益

D. 价值定价法在增加企业利润的同时，也提高了消费者的净收益

答案详解：C

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(四)

某通信公司为适应技术发展个满足用户需求，推出家庭组合套餐计划，将“1条宽带+1部固定电话+1部2G手机+1部3G手机”打包在一起。组合套餐内宽带业务速率分别为