时间:2016-02-25 13:08:28
A.说服、教育
B.奖励
C.提供政策指导
D.提供经费帮助
E.示范、劝告
65. 主要面向机关、企业、团体等集团用户提供服务的智能电话业务有( )。
A.记账卡呼叫业务
B.虚拟专用网业务
C.被叫集中付费业务
D.通用个人通信业务
E.来电显示业务
66. 以下属于移动数据业务的有( )。
A.移动短信
B.移动呼叫转移
C.WAP图铃下载
D.手机电视
E.语音信箱
67. 反映邮政通信服务水平的因素包括服务网点以及( )。
A.服务方式
B.业务资费
C.业务种类和营业时间
D.邮件传递频次和时限
E.通邮条件和投递深度
68. 邮区中心局体制的基本内涵包括( )。
A.在全国划分邮区，邮区内设邮区中心局
B.以邮区中心局为基本封发单元
C.使邮区中心局成为邮件收寄中心
D.各邮区中心局之间由各级邮路沟通
E.建立与网路体制相适应的管理体系和运行机制
69. 电信运营企业成本的特点有( )。
A.固定成本比重大
B.变动成本比重大
C.服务区域及用户密度对成本影响大
D.单项业务成本核算困难
E.运营成本受季节变动影响大
70. 管制者采取合理报酬率方法实施价格管制，对资源配置产生的影响有( )。
A.促使企业减少资本投入
B.促使企业增加资本投入
C.促使企业以资本投入替代劳动投入
D.促使企业以劳动投入替代资本投入
E.促使企业提高生产效率
71. 从定价策略的角度对通信资费进行分类，有( )。
A.基本资费
B.非基本资费
C.单一资费
D.选择资费
E.捆绑资费
72. 下列关于通信业投资特点的说法，正确的有( )。
A.通信业资产的专用化程度高、流动性差、变现能力低
B.通信业投资数量相对集中
C.通信业投资项目不具有差异性
D.通信业投资过程的管理比较复杂
E.通信业投资实施具有连续性
73. 普通股融资的优点有( )。
A.没有固定到期日，不需归还本金，资本具有永久性
B.筹资的风险小，资金成本较低
C.有助于优化企业的资本结构，为企业筹集债务资金提供强有力的支持
D.没有固定的股利负担
E.筹集的数额较大
74. 关于电信运营企业全面预算，下列说法中正确的有( )。
A.电信产品生产和消费过程的不可分离性，使得电信企业在编制预算时，不能通过存货来平衡生产
B.电信运营企业资本的密集性使资本支出预算至关重要
C.电信运营企业生产空间的广阔性可使“预算松驰”加重
D.电信运营企业生产空间的广阔性可使“预算松驰”减轻
E.电信运营企业生产空间的广阔性使企业可规避“预算松驰”
75. 在服务营销三角形中显示了三种类型的营销活动，属于外部营销活动的有( )。
A.企业针对客户的需求开发新的业务，并向市场推广
B.企业通过员工培训，提高员工的有效沟通能力
C.企业通过价格调整策略，与竞争对手争夺顾客
D.企业通过统一服务营业厅的标识、装潢来树立企业良好的形象
E.企业建立销售人员考核机制，奖励优秀销售人员
76. 服务有形展示可以有助于( )。
A.企业进行市场细分
B.企业进行服务设计
C.在消费者心目中树立他们对企业的初步印象
D.清晰地展示出服务蓝图
E.将本企业提供的服务与竞争对手的区别开来
77. 建立电信运营支撑系统有助于电信企业( )。
A.提高运营生产效率
B.提升客户服务水平
C.加大固定资产投资规模
D.优化管理流程
E.增强员工积极性
78. 下列关于项目特征的描述，正确的有( )。
A.项目具有明确的目标
B.项目是长期而稳定的
C.项目往往存在多个发起人或单位
D.项目需使用各种资源
E.项目的目标和成本往往是确定的
79. 邮政代办合同是邮政企业需要委托社会组织或个人代办邮政业务时，与对方主体依据《中华人民共和国合同法》所签订的协议。为明确双方的权利义务关系，该类合同应包括的内容有( )。
A.办理邮政业务的种类
B.服务水平
C.合同履行的期限、地点、方式
D.报酬待遇及双方违约责任
E.国际及国内邮件处理规则
80. 如用户乙在索赔时与邮政局甲发生了争议，乙可以( )。
A.要求甲的上级主管部门处理
B.单方面申请仲裁
C.要求甲的上级主管部门承担连带责任
D.直接向人民法院起诉
E.要求甲的上级主管部门承担替代责任
三、案例分析题(共20题，每题2分。由单选和多选组成。错选，本题不得分;少选，所选的每个选项得0.5分)
(一)某通信市场原有五家电信运营商，通过兼并重组合并为三家运营商。2006年、2007年的市场份额以及2008年重组后的预期市场份额见下表：
公司2006年2007年2008年预计
145%60%60%
226%18%20%
313%10%20%
412%8%
54%4%
合计100%100%100%
81. 表示该市场2006年市场集中度的指标有( )。
A.CR4=96%
B.CR8=1
C.HHI=3 014
D.HHI=3 030
82. 表示2007年、2008年市场集中度的指标有( )。
A.2007年CR4=96%
B.2008年CR8=1
C.2007年HHI=4 088
D.2008年HHI=4 400
83. 根据上述数据，判断该通信市场竞争状况在三年中的变化可采用的指标有( )。
A.CR4
B.CR5
C.CR8
D.HHI
84. 根据市场结构理论，2008年市场结构变化后，该通信市场( )。
A.更集中了
B.增强了竞争程度
C.减弱了竞争程度
D.竞争状况没有改变
(二)某国原有一家全国性移动电话运营商A，拥有大量用户，其后市场开放竞争，通过拍卖频率与许可证，新增了三家移动电话运营商BC.D。为促进竞争，该国管制机构规定：
(1)运营商A未经管制机构批准不得变动业务价格BC.D可以在一定范围内变动业务价格;
(2)运营商A不得拒绝BC.D所提出的互联互通要求;
(3)运营商A有义务向其他运营商提供与网间互联有关的网络功能、设备配置的信息，以及与互联有关的管道(孔)、杆线等通信设施的使用信息。
85. 该国管制机构的上述规定涉及电信管制的( )。
A.价格管制
B.普遍服务管制
C.市场准入管制
D.网间互联管制
86. 该国采用拍卖的方式发放移动业务经营许可证，这种方式的好处是( )。
A.透明
B.客观
C.企业获得许可证的费用很低
D.许可业务种类多
87. 该国管制机构对运营商A给与更多的限制，是因为在B.C.D进入市场的初期，市场竞争态势对运营商A有利，具体原因有( )。
A.运营商A享有网络规模效应
B.运营商A有条件在网间互联问题上采取阻碍竞争的行为
C.运营商A管理水平更高
D.运营商A已占有最大市场份额
(三)某直辖市市民刘某拥有某小区30号楼的一套房屋的所有权。因为电信运营商X在该栋楼房刘某的屋顶安装了小灵通天线，刘某开始投诉，要求拆除该天线或采取其它补救措施。
88. 在下列法律法规中，刘某向运营商X投诉的依据是( )。
A.《反垄断法》
B.《反不正当竞争法》
C.《电信服务规范》
D.《电信条例》
89. 如果X未经产权人同意，擅自安装了天线，对于该行为正确的说法是( )。
A.X的行为是依法行使法律权利
B.X涉嫌违法
C.刘某的主张严重侵犯X的运营权
D.刘某的主张完全没有法律依据
90. 依照《电信条例》的规定，就安装小灵通天线，X正确的做法有( )。
A.施工前征得建筑物产权人刘某的同意
B.给予刘某主张的使用费
C.施工同时通知刘某
D.按照所在市人民政府规定的标准向刘某支付使用费
91. 如果刘某最终就此问题投诉至信息产业主管部门，信息产业主管部门经调查，确认责任属于X，则其有可能要求X承担的行政法律责任形式有( )。
A.责令改正
B.行政处分
C.吊销许可证
D.对企业管理者处以罚款
(四)某通信企业推出一种新业务，为给这项业务定价，该企业测算或预计并获得了以下数据：
为提供这项业务，该通信企业每年新增加成本支出为C1;
预计未来一年该业务需求量为Ql，企业提供的其他业务量为Q2;
该通信企业提供所有业务的共同成本为C;
该企业近年来的平均利润率为R;
竞争对手也在最近推出了一项类似的业务，并且定价为P2。
92. 如果企业希望弥补提供这项业务的全部成本，可以采取的定价法有( )。
A.成本加成定价法
B.目标利润定价法
C.差别化定价法
D.边际贡献定价法
93. 如果通信企业希望将该业务的单位总成本作为资费底限，根据以上资料，采取 ( )可以获得该业务对共同成本的分摊比例，并计算出单位总成本。
A.相关产量法
B.直接提取法
C.总收入法
D.归属成本法
94. 如果这项业务的最后定价为P1= ，其中，K= ，则该企业采取的定价法有( )。
A.成本导向定价法
B.竞争导向定价法
C.成本加成定价法
D.边际贡献定价法
95. 如果该企业为了增强自身的价格竞争力，始终以P2为参照制定这项业务的资费，则其定价法符合( )。
A.成本导向定价法
B.竞争导向定价法
C.需求导向定价法
D.跟随定价法
(五)已知某长期投资项目的现金流量表如下(单位：万元)：
项目计算期 | 建设期 | 经营期 | 合计 | |||||||||
| （年） | O | l | 2 | 3 | 4 | 5 | … | 8 | 9 | lO | ll | |
回收固定资产余值 | 80 | 80 | ||||||||||
流动资金回收额 | 20 | 20 | ||||||||||
每年净现金流量 | -980 | -20 | … | 360 | 360 | 360 | … | 360 | 250 | 250 | 350 | 2370 |
累计净现金流量 | -980 | -1000 | … | -280 | ||||||||
折现后每年净现金流量 | -980 | -18.18 | … | … | 245.88 | 223.53 | … | 167.94 | 106.O3 | 96.39 | 122.67 | +918.38 |
累计折现净现金流量 | -980 | -998.18 | … | … | -186.12 | 37.4l | … | 593.3 | 699.32 | 795.7l | 918.38 | |
96. 该项目的原始投资为( )万元。
A.1 000
B.360
C.250
D.25
97. 该项目的净现值为( )万元。
A.795.71
B.918.38
C.980
D.2 370
98. 包括建设期在内，该项目的静态回收期为( )年。
A.3
B.3.78
C.4
D.4.78
99. 包括建设期在内，该项目的动态回收期为( )年。
A.3
B.4.2
C.4.83
D.5.23
100. 该项目的净现值率为( )。
A.10%
B.15%
C.80%
D.92%