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36、市场营销观念认为，顾客在购买产品时，总是希望把（ ）的产品作为优先选购的对象。

A.顾客总价值最大

B.顾客总成本最小

C.顾客让渡价值最大

D.顾客让渡价值最小

参考答案： C

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37、顾客在购买一件产品时所感受到的产品效用与购买成本的比值，也就是他的所得与所付之比，即为（ ）。

A.顾客价值

B.顾客满意度

C.交易效率

D.感知价值

参考答案： A

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38、社会营销观念认为，企业应当正确处理（ ）三方面的关系。

A.人力、财力和物力

B.生产、销售和消费

C.企业、顾客和产品

D.企业、顾客和社会

参考答案： D

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39、企业预测结果表明，市场对某种产品有强烈的需求而现有的产品均无法满足。此时，营销管理的任务应该是（ ）。

A.扭转需求

B.实现需求

C.激发需求

D.恢复需求

参考答案： B

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40、从市场营销管理的角度来看，企业的一项业务应当被看作是一个（ ）过程。

A.产品的生产制造

B.销售区域的管理

C.技术的研究开发

D.顾客需求的满足

参考答案： D

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41、按照顾客的不同的（ ），可以将市场分为消费者市场、产业市场、中间商市场和政府机构市场。

A.购买数量

B.购买动机

C.交易方式

D.交易频率

参考答案： B

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42、恩格尔系数是表示（ ）的一个指标。

A.生活水平

B.住房条件

C.不同阶层的消费者收入水平差异

D.个人储蓄和信贷情况

参考答案： A

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43、市场细分的前提是（ ）。

A.需求的差异性

B.竞争激烈

C.企业面对卖方市场

D.产品的同质性

参考答案： A

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44、企业努力在目标顾客心目中，为特定品牌确立一个相对突出地位的行为，叫做（ ）。

A.市场细分

B.目标优选

C.市场定位

D.品牌延伸

参考答案： C

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45、品牌之所以具有资产价值，最根本的原因在于（ ）。

A.企业为创建和维护品牌付出了成本

B.有品牌的产品比无品牌的产品可以定更高的市场价格

C.品牌能够方便企业的经营管理，简化交易手续

D.品牌所依托的产品具有能够满足某些市场需求的核心内容

参考答案： D

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46、某企业生产的某品牌冰箱在中国市场家喻户晓、畅销多年，该企业近年又推出了同一品牌彩电。这是一种（ ）策略。

A.个别品牌

B.品牌延伸

C.多品牌

D.分类品牌

参考答案： B

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47、做好组织文化工作，应把握观念、制度、行为和（ ）四个层次。

A.思想

B.心理

C.精神

D.物质

参考答案： D

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48、高层主管人员把一般日常事务授权给下级处理，自己只保留对重要事项的决定权。这是遵循管理工作中的（ ）。

A.分权原则

B.授权

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