1、 在沟通过程中，将要传递的信息转换为恰当的文字、图表或其他符号，以便进行传递，这个过程称为（）。

A.信息编码

B.信息接受

C.信息接收

D.信息解码

参考答案： A

信息编码

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2、 在一个组织或团体中，小道消息最常见的转播方式是（ ）

A.链状传播

B.簇式传播

C.环状传播

D.交错传播

参考答案： B

簇式传播

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3、 能够反映员工在工作中深入的程度，所花费的时间和精力的多少，以及把工作视为整个生活的核心部分的程度的标准是（）

A.工作满意度

B.工作投入度

C.组织忠诚度

D.以上都不是

参考答案： B

工作投入度

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4、 公司的职员可能并不喜欢他的经理，但是却要表现出对他的服从和尊敬，这种现象被称为（ ）

A.选择性知觉

B.认知失调

C.社会促进作用

D.从众行为

参考答案： B

认知失调

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5、 下列关于工作满意度的因素模型陈述不正确的是（）

A.该模型将工作分解为许多因素，员工的总体满意度由每一因素的满意度综合而得

B.该模型认为工作满意度是多维的

C.该模型认为对所有的员工来说，不同的因素对工作满意度的贡献是相同的

D.该模型强调在调查员工满意度时不要遗漏重要的因素，都则会导致调查结果的片面性

参考答案： C

该模型认为对所有的员工来说，不同的因素对工作满意度的贡献是相同的

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