1、下面列出的团体中，属于非正式团体的是（ ）

A.工厂的生产科

B.公司的财务部

C.足球俱乐部的球迷会

D.项目管理小组

参考答案： C

足球俱乐部的球迷会

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2、下列关于员工对工作不满的反应的陈述不正确的是（）

A.对工作不满的员工更有可能缺勤和迟到

B.对工作不满的员工更可能有偷窃行为

C.对工作不满的员工更有可能表现出组织公民行为

D.员工表现对工作的不满的最极端的后果之一是暴力行为

参考答案： C

对工作不满的员工更有可能表现出组织公民行为

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3、工作满意度调查的意义不包括（）

A.监控满意度

B.确定员工的薪酬

C.改善沟通

D.释放情感

参考答案： B

确定员工的薪酬

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4、下列情况不属于垂直沟通的是（ ）。

A.生产经理听取质检员报告

B.员工向人事经理投诉

C.财务经理与销售经理交换信息

D.总经理参加新进员工欢迎会

参考答案： C

财务经理与销售经理交换信息

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5、下列四种员工表达不满的方式中，属于建设性但消极的方式是（）

A.辞职

B.提建议

C.忠诚

D.忽视

参考答案： C

忠诚

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