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企业工作总结优秀范文1
旅游风景区市场营销工作报告-企业工作总结-企业文化
旅游风景区市场营销工作报告
2014年，旅游产业进入了以信息化、大数据、消费者主导为主要特征的移动互联网时代。穹窿山风景区紧跟旅游产业发展的新变化、新趋势，不断挖掘自身森态和文化资源，着力推进管理体制和机制创新，切实转变市场营销和宣传思路，在景区品牌打造和影响力提升、市场开拓和效益扩展等方面实现重大突破。2014年，风景区各景点接待团队游客总量39.6万余人，同比增长150.8%，团队人数占购票游客总数的比重提高了13个百分点；团队门票收入643.2万余元，同比增长94.44%，团队购票收入占总购票收入的比重提高了12个百分点。
一、再造管理机制，激活战斗力
积极顺应旅游产业发展的时代特征，再造运营机制、激励机制和保障机制，有效激活团队竞争力、战斗力。
（一）组建三大管理机构
为顺应穹窿山大景区、大品牌的发展格局，旅发公司从企业整体运作的角度来考虑市场营销大框架，加强和推进改革，组建三大机构，优化运行机制：一是设立深化战略发展工作组。统筹协调并稳步推进市场部、营销公司、景区（点）、酒店业务有序开展，实现发展战略和发展方向的同频共振。二是成立市场营销中心。融合市场和营销两个部门，对旗下所有产品（包括景区、酒店、三产）推进品牌定位、资源整合、产品设计、活动策划、宣传推介、市场销售“六个统一”，实现“空中部队”与“地面部队”的有效衔接，切实增强应对市场变化的能力。三是建立景区营运中心。进一步加强景区内各景点与游客服务中心之间的联系，深层次整合资源和职能，按照条块结合、有分有合、属地管理的原则，提高协同工作效率和综合营运效益。
（二）优化营销激励体系
为打造一支“上兵伐谋”的高素质营销队伍，深入推进景区旅游经营专业化、运行市场化，主要推行四项措施。一是文化激励。围绕“狼性精神”这一文化核心，以厚积薄发的耐性、顽强拼搏的狠劲、敏锐的洞察力来凝心聚力，形成团队合力。二是薪酬激励。以年初既定目标任务的完成情况对应薪酬等级，根据营销业务特点，实行多劳多得的薪酬制度和能进能出的用人制度。三是精神激励。依托三大管理机构搭建的信息沟通平台，以定期例会、座谈讨论等形式，鼓励员工积极参与营销计划与决策，促进员工成长，提升队伍战斗力。四是衍生激励。以深化战略发展工作组为平台，在产品营销上注重景区与景区的串联、景区与酒店的结合，突出营销队伍对景区三产的带动，构建“大景区、大产品、大营销”的运行机制。
（三）完善旅游保障机制
根据旅游行业的周期规律，为进一步提升景区旅游黄金周、黄金段的综合接待服务能力，建立团队预报机制，提前做好景区接待保障、城管疏导保障、监察安全保障、员工值班保障、志愿者协同保障等应对准备，实现景区综合管理与旅游服务需求的主动对接。切实保证了景区在游客量激增的情况下，没有出现管理的缺失和服务的脱节，受到旅行社和游客的一致肯定。
二、调整品牌导向，坚定市场化
风景区坚持立足于丰富的生态、文化资源，立足于游客的需求和体验，致力打造更接地气、更贴近市场的品牌形象，彰显品牌价值张力，突出“四个一”：一个清晰的市场定位。从人们期冀逃离雾霾的愿望和休闲养生的需求出发，审时度势，提出“雾霾不走，我走”的宣传口号，将大景区整体定位为“江南首席森态休闲度假地”。一个独特的产品形象。从游客注重参与、互动、体验的旅游需求出发，孙武文化园以“全国唯一的军事科技体验乐园”的自身定位打响“一揽兵家文化，俯瞰姑苏繁华”的产品口号。在森林醒脑节期间更是将其成功包装成“醒脑乐园”。将未来的茅蓬坞区域包装成“低碳乐园”。一个深刻的承载标杆。通过整合穹窿山旅游资源文化元素，提炼出穹窿山风景区最新主视觉形象LOGO（苏州穹窿风韵图）并注册商标，以简洁直观的形象成为大景区的名片和代言，进一步加深游客对景区的印象和理解。一个鲜明的典藏品牌。创立“穹窿慧生活”旅游纪念品品牌，先期主推穹窿山智慧产品系列、森态旅游产品系列，形成了景区旅游纪念品的统一品牌。
三、创新形象展示，放大影响力
根据当下品牌传播“接地气”和“走心”格调，穹窿山风景区塑造营销传播新模式，创新景区形象展示，不断放大品牌影响力。
（一）以传统节日深化景区品牌底蕴。继续举办新春祈福节、养生文化节、孙子兵法文化旅游节等各项传统节庆活动，稳步提升景区品牌关注度，巩固中老年粉丝团，让穹窿山悠久的历史文化得以延续和传承。
（二）以特色活动树立景区形象标杆。2014年，穹窿山风景区引领全民醒脑风尚，重点包装孙武文化园为“醒脑乐园”，9月1日至11月11日，成功举办“首届森林醒脑节”。这场醒脑革命向公众积极传播了亲近自然、释放压力、健身醒脑的健康理念，同时也为景区品牌形象的整体提升、游客关注度的纵向延伸创下了新的里程碑，活动期间景区实现门票、三产综合收入同比增长170.2%。
（三）以多元宣传扩大景区影响辐射。为进一步提高景区知名度，更大化的占领市场，分别在宁波、上海、苏州本地举办多场推介会，并发起12场高校推广活动，10场进上海社区活动。同时，通过电视、广播、地铁、公交等多元渠道加大宣传。掷地有声的品牌推广结合地毯式营销，使景区品牌知名度和市场覆盖面不断扩大。
四、把握时代脉搏，决战互联网
如今，互联网思维的风起云涌对旅游业提出了新的命题。我们充分利用互联网信息化时代的品牌营销特点，建立景区智慧旅游体系，
挖掘景区资源品牌内涵，加强景区自媒体传播，积极抢抓互联网市场先机。
（一）加速领跑智慧旅游
智慧旅游年，我们以先进的信息化技术为手段，从游客的切身需求出发，提供最全面的旅游服务。当前，游客们在穹窿山风景区各景点内全方位体验智能化服务：无线wifi全覆盖、APP智能导游系统、自动售票机、增强现实互动大屏以及众多高科技动感体验项目，并建立了智慧化运营管理系统、统计分析系统。从进园到游玩，从感观到互动，从管理到服务，处处能体验感受到智慧旅游的便利和魅力。
（二）加速推进互联网营销
2014年是穹窿山森林醒脑节落地的第一年，在这场互联网战役中，我们做出大胆尝试，形成前所未有的互联网攻势。三支病毒视频在各大视频平台上一经推出，不少网友就表示“已中枪”，形成广泛并具有高价值的二次传播；委任文艺女神张辛苑，微博段子手老湿、旅游达人背包客小鹏这三位极具号召力的网络红人为三大醒脑委员，推荐醒脑路线，取得了强大的明星口碑效应；结合minisite的深度传播以及smart、iphone6抽大奖环节的惊爆吸引，引发粉丝关注、参与度急剧升温。
（三）加速实施自媒体
通过体验营销和终端线路传播，我们在追求品牌高曝光的同时，不断加强网站、官方微博、微信等自媒体建设，努力练好“内功”。“雾霾不走，我走！”、“我要大口森呼吸！”主题线上话题事件传播覆盖人数超440万人次，高达10264人次的网友参与相关稿件互动，微博上话题相关内容量为5429条；“兵法我知道之一战到底”有奖答题、#最性感口罩#话题讨论、#净化体#造句等系列线上活动，结合有奖转发、话题讨论、观点PK、造句体等时下流行的病毒式传播，形成了持续升温、高热不降的话题效应。“森林醒脑节”摆脱传统意义上侧重追求文化品位的节庆活动理念，全面对接市场需求、重点关注游客体验，着眼于游客的参与感和认同感，强化旅游产品的核心吸引力。活动开展中通过在论坛、微博、微信平台等铺设相关内容扩散影响范围，取得了很好的传播效果。共有约5.4万名“战粉”通过移动互联网的多种形式积极关注本次活动并踊跃参与抽大奖环节，景区微信新增粉丝量超过5100名，微博新增粉丝量超过1.3万名，景区微博一跃跻身江苏省景区政务微博前五名，为打好下一轮互联网客户战奠定了坚实的基础。
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分公司民族团结工作总结-企业工作总结-企业文化
分公司民族团结工作总结
民族团结工作总结
根据集团公司《XXX发《2017年创建民族团结进步先进区实施方案》的通知》（宁XX党字﹝2017﹞34号）文件要求，在集团公司领导的正确领导下，四分公司始终坚持以“促进科学发展，维护社会稳定，构建和谐XX”为目标，扎扎实实开展XX运营服务工作，分公司全体职工认真学习和贯彻执行党的民族政策、宗教政策，狠抓民族团结教育，开展了形式多样的教育活动，民族团结之花在我校处处开放。现将2017年度分公司民族团结工作总结如下：
一、领导重视精心组织，使教育活动深入人心
为扎实有效地开展好民族团结教育活动，分公司领导高度重视此项工作，及时成立了民族团结教育活动领导小组，精心组织实施，周密安排部署，突出“抓学习、求团结、树典型、结对子、思稳定、求发展”的主题，使教育活动富有成效。分公司 通过召开民族团结工作会议、专题学习会议、制作民族团结展板、到联点帮扶村发放宣传彩页等多种形式进行宣传教育，营造良好的民族团结氛围。
二、结合“两学一做”学习教育、“党团活动日”“双帮”活动为载体，不断把民主团结教育活动推向高潮
分公司以“两学一做”学习教育、“党团活动日”为载体，寓民族团结教育于党员学习教育之中。2017年5月17日分公司组织管理岗职工到青海省民族团结教育基地-青海省藏医药文化博物馆参观学习；2017年5月23日上午，四分公司 书记张明带领分公司五级管理岗党员一行18人到湟源县波航乡下台村开展节前双帮入户慰问活动，此次慰问活动，分公司不仅为困难群众带去了自筹的过节食品，还为下台村的困难群众进行了普法、民族团结和安全常识教育，并为村民们发放了普法、民族团结、安全常识宣传单，逐一向村民们讲解了普法、民族团结和安全常识知识内容，耐心的回答村民们提出的每一个疑问；2017年5月26日组织全体党员民族团结专题学习动员会，由党支部书记向全体党员进行党的民族团结政策理论知识和涉藏维稳思想进行宣传教育；分公司通过开展民族团结教育活动，引导全体管理岗职工切实增强“三个离不开”思想和“五个认同”、“五个维护”意识，进一步夯实民族团结进步的思想基础，充分认识民族团结进步工作的重要性和必要性，使民族团结进步的思想深深地扎根于管理岗职工的心中，自觉维护祖国 统一，民族团结，促进西宁XX事业的健康发展。
三、开展困难帮扶活动，增进各民族的交融
分公司结合民族团结教育活动大力开展困难职工帮扶活动和双帮活动。深入帮扶困难职工，困难群众，切切实实为职工，为困难群众办实事、办好事。完善分公司困难职工帮扶档案，加强对困难职工的帮扶力度；对精准扶贫帮扶村湟源县波航乡下台村9户贫困群众爱心捐款及发放慰问品。 为困难职工组织开展爱心捐款活动；组织职工参加《青海省在职职工住院医疗互助保障计划》，减轻职工个人医疗负担，解决了因患重大疾病给员工家庭生活带来的沉重负担；慰问生病住院职工和慰问亡故亲属；为丰富各族职工支业余生活，4月20日组建四分公司合唱队，积极倡导分公司各族职工在歌声中工作，在工作中唱歌，陶冶心情，释放压力，努力营造和谐向上、健康文明的工作氛围。合唱队的组建不仅可以让各族职工们学习到演唱技巧，更可以丰富各族职工们业务生活，成为职工们相互学习和交流的平台，培养各族职工积极进取、勇于拼搏的团队精神，促进分公司民族团结建设
通过一系列长期性的活动开展，使分公司民族团结蔚然成风，少数民族和汉族职工相互学习、相互帮助，共同进步，有效地促进了分公司的营运、安全服务工作。今后分公司将进一步提高认识，切实加强领导，认真贯彻执行党的民族政策和国家的民族法律法规，一如继往地将民族团结教育推向深入，为创建“民族团结进步先进区”作出我们应有的贡献。
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公交公司工作总结和2019年工作计划-企业工作总结-企业文化
公交公司工作总结和2019年工作计划
2018年，城区公交围绕集团公司提出的“规范化管理提升年”活动，结合公司安全生产目标，营运服务计划，规范完善ISO9001体系，部门建设，进一步加强人和车的管理，截止11月份，驾驶员157人，达到五星级123人占78%，四星级驾驶员,28人占18%，三星级驾驶员6人占4%，车队驾驶员人人争五星，人人争当排头兵，带动了公司整体文明素质和精神状态的双提升。尽管我们2018年工作取得了一定进步，但也存在以下问题：
一、干部工作作风方面：干部细节管理仍不到位，作风仍有待加强。
二、职工队伍建设方面：个别驾驶员安全意识较薄弱，仍存在违章行为，事故时有发生；服务仍存在甩客、语言不规范等现象。服务意识还有待进一步提升。
三、党建党员培训教育方面：党员干部仍需加强思想政治建设，强化考核，政治意识形态方面有待于进一步提高。
针对以上问题，2019年城区公交将围绕集团公司精细化管理年的工作要求，做好以下三方面的工作：
一、制度建设方面即一制度，一达标促各项工作全面提升
一制度是指《城区公交2019年目标责任制考核办法》，一达标是指《城区公交干部达标考核试行办法》，实现能者上、平者让、庸者下的一种考核，鼓励和激励干部干事、创新、管理等方方面面更细致，工作更有标准、方法，同时对日常工作中懒政、庸政也是一种督促和鞭策，主要考核人员由支委会成员组成，所有业务主管以上干部均纳入考核范围，其目的是补充日常工作无法考核量化的事情（公司不处罚）这块短板，从思想政治、工作能力、廉政建设三方面制考核细则，该办法总的原则是奖少、以扣分为主，目前该方案仍在讨论补充完善当中，通过达标考核使干部队伍风清气正，督促干部在日常工作中及时发现问题，能够举一反三，积极用头脑想问题解决问题，同时加强了业务科室与车队的互相协作服务的关系，打造既团结又有竞争的队伍，实现集团公司精细化管理的目标。
二、预防管理方面即预控、群控、专控助推星级服务再提升。
2019年城区公交以车队为主，业务科室补充的方式，通过预控、群控、专控的模式，助推星级服务再提升。
（一）预控
预控是指对日常已发生的案例进行分析、讲解、讨论，对未发生的却存在隐患的案例进行剖析、劝导使驾驶员在思想上、意识上对服务有重要的认识，使广大驾驶员在日常的工作、生活中养成自然的行为良好习惯。
（二）群控
群控分为自控、互控、联控，自控是指让驾驶员自我控制，通过学习教育让他们认识到自己仍存在不足的地方，不断的提升自己对安全生产、服务意识的认识。互控是指各个班组成员之间互相监督控制，每个班组成员之间互相督导。联控是指队长与主管、安全员、班组长联合管理，业务科室配合指导，利用每月安全例会、班组会加强教育培训。
（三）专控是指对驾驶员的ABCD分类管理法，A类是最好较好，经常总结其经验，以点带面，带领班组把好的驾驶经验传受给大家。B类是较好一般，要经常关心加强教育与管理，属于巩固提高类，C类是较差，进行逐人培训谈心指出存在问题，D类是危险性最大，需要安排专人重点监控，跟车督导，节假日停止上岗。
（四）结合预控、群控、专控模式的具体做法
1．预控方面实施“日见面”制度。每天早晨利用发车前时间，与驾驶员进行面对面的沟通与交流，了解他们的真实想法，寻找突破口。引导他们树立高标准的服务意识，帮助他们分析当下形势，潜移默化提供五星级优质服务的重要性，形成自觉服务意识。
2．群控方面需要个体、班组成员、业务主管、车队队长及业务科室之间相互配合，相互协作才能完成的，那么在日常工作中又要怎么带动呢，在工作和生活中，尽可能帮助驾驶员解决一些实际问题，只要驾驶员提出来的问题涉及哪个部门，责任部门必须做到事事有整改，件件有回声。“一家人”的观念要深入人心，在工作中各级干部亲力亲为，带头表率，通过小的细节举动，感染他人，增强团队成员之间的凝聚力，让团队的成员感到温暖亲切，说白了，大的条条框框的制度都有了，就是要在细节上下功夫。
3.专控方面特别是对C、D类驾驶员，分清发生问题的事情大小，事情小的由车队通过月度例会教育管理，事情大的可以由队长进行一对一的谈心谈话，如果车队仍然解决不了的，那么就要由专业科室，如运务科进行针对性的讲解，通过循序渐进的三个环节解决事情。
以上只是预控、群控、专控模式中的几点做法，具体的其他方法还很多，还需要我们共同摸索实行，2019年，在城区现有五星级数量的基础上，精益求精，逐个跟踪督促，力争打造五星级场站。
三、党建方面即“党工团青妇”携手，凝聚力量促公司发展
（一）建设学习型基层党组织，要用政治意识形态占领阵地，除充分利用好《党员量化积分考核办法》外，2019年城区公交还将在党员、干部范围内开展关于新时代党建基本知识月月答题活动，这是面向公司全体党员深化党内教育的重要实践，是推动党内教育从“关键少数”向广大党员、干部拓展，从集中性教育向经常性教育延伸的重要举措，使城区的党员和干部一起学习，共同提高。我们已经提前在本月的10号党员活动日进行了第一次答题活动，明年我们将继续用以考促学的这种形式，把党建工作做实。在意识形态方面，我们还将增加开展“唱读讲传”（唱红歌、读经典、讲故事、传箴言）活动，例如，每一次党支部开展活动，开会之前，开场都要集体合唱“没有共产党，就没有新中国”，通过唱红歌的这种做法，坚定共产党员的理想信念。
（二）工团青妇工作
2019年，城区公交将围绕工团青妇的主要职责，在工会、青年团、妇女中开展丰富多彩的主题活动，通过活动把大家的思想凝聚起来，提高向心力，同时工会、青年团、妇委、党支部共同协助各部门职工做好思想工作，具体做法有：
1、充分发挥企业工会的作用，例如我们今年年底城区公交评先选优实施方案的细则的补充，都已经通过职代会及职工事务委员会的集体表决通过后予以实施，让大家共同积极参与公司的发展，通过组织向公司反映情况，充分发挥职能，从公平、公正的角度，提出意见和不同的看法，通过大家的共同努力，让方案合理化，把更优秀的人员推选出来，让更多的职工了解方案，更好的围绕方案去干，2019年城区将继续发挥职代会的重要作用，调动职工积极为公司的发展建言献策。
2、充分发挥青年团及妇委组织的作用， 2019年城区公交将建立活动档案，并且把符合条件的青年职工及妇女人员名单登记造册，划分小组，选举组长，结合“青年文明号”的创建工作，组织年轻的力量多参与到志愿服务中去，发扬妇女能顶半边天的精神，结合“情深巴士志愿服务队”的活动，做好“工作配档表”，融入党小组，融入基层党组织，让 生活更加贴近实际、贴近工作、贴近一线。
以上汇报完毕，如有不当之处，敬请指正，谢谢。
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保险公司实习总结 企业文化 企业工作总结 .files
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公司法律事务工作总结-企业工作总结-企业文化
公司法律事务工作总结
第1篇第2篇第3篇第4篇第5篇更多顶部
目录
第一篇：公司法律事务工作总结第二篇：对公司法律事务工作的几点认识第三篇：法律事务中心的年终工作总结第四篇：法律事务工作总结第五篇：2014年法律事务工作总结更多相关范文
正文第一篇：公司法律事务工作总结法律事务工作总结200*年，我公司法律事务、授权经营工作在总经理室的直接领导下，紧紧围绕大力发展业务、保持稳健经营的中心工作，全面贯彻实施总公司有关法律事务和授权经营工作的指示精神，开拓创新，主要做了如下工作：[文秘范文文章-http://wap.91exam.org 文秘范文 帮您找文章]
一、加强对诉讼工作的管理，进一步完善报告（备）制度。
（1）坚持“减少诉讼案件，降低诉讼成本，努力提高胜诉率”和“诉讼案件分级负责，谁主张、谁举证”两个原则，加强对诉讼案件的管理，要求案件涉及到哪家公司，由哪家公司负责处理，在各个诉讼程序开始之前，必须充分准备好所需的法律文件、证据及相关事宜。
（2）各级公司在上级公司授权范围内进行诉讼，并按照省分公司有关规定，逐级做好报告（备）工作。对报备到省公司的案件，我处进行认真审核，冷静、客观、公正地进行案情分析，然后建议参加诉讼的公司是否把官司打下去。对下级公司上诉到省高院的案件，我处将积极提供支持。如清丰某私营塑料厂火灾案，中院一审保险公司败诉，判保险公司赔款70余万元，目前上诉至高院，我处协助xx公司聘请了律师，分析了案情，争取二审改判。
二、分析以往案件，探索发案规律，指导下级公司开展工作。
我处通过对分业经营以来发生的80多起诉讼案件进行调查、统计、分析，初步摸清了我公司诉讼案件败多胜少的原因，对下一步工作提出了五项对策措施：一是要把好承保质量关，切实做好核保工作。严格按照操作规程办理业务，项目填写要齐全，特别约定要详尽、明确。二是在处理理赔案件时，首先要做到及时查勘现场，争取取得第一手资料；其次在现场查勘时，要注意收集现场证据，并和保户一起对收集的证据进行现场确定；第三要及时详尽地查看帐册及有关凭证，对涉及案件的帐册和凭证，要详细地进行抄录或复制，必要时可对其进行封存。三是在制作赔案时，资料要齐全，案件的情况要详细地表述，赔款金额的计算要有理有据。四是要慎重地对待拒赔案件，要分析拒赔的理由是否充分，法律上是否认可，坚决杜绝口头拒赔。五是平时要加强与法院的联系，做好对办案法官的日常宣传、攻关工作，不能临时抱佛脚。
三、直接参与一些案件的诉讼工作。
（1）香港xx公司花生霉变保险骗赔案取得阶段性进展。我公司积极协助警方做好取证工作，目前，取证工作基本结束，案件已移交检察院起诉。
（2）参加了驻马店xx集团进口豆粕货损纠纷案的诉讼和代位追偿工作，较圆满地结束了这起长达4年多的诉讼案件。
xx年xx月，xx分公司承保了驻马店xx集团购买的11563吨豆粕，货物由thor sky 轮从印度某港运抵连云港后，保户提货发现货损即向保险公司索赔。xx分公司查勘、核实后，以“在海上航行途中未遇任何自然灾害、意外事故以及无任何外来原因导致该批货物的损失”和“船舶处于不适航状态”等原因予以拒赔，保户不服，随向上海海事法院连云港派出庭提起诉讼，开始了艰难的诉讼过程。在
一、二审中，我公司委托的代理人据理力争，但法院还是判我公司赔款4,140,601元及利息。因二审是终审判决，我们只好表示尊重，决定有条件的接受法院判决，一是xx集团要将权益转让给我公司，并在向船方追偿方面积极予以配合；二是按照正常理赔程序进行赔付，xx集团必须提供必要的数据和单证。驻马店xx集团根据我公司的要求，正式起诉承运人泰国thor sky公司，并将追偿权转让给我公司。今年4月25日，上海海事法院连云(更多请关注wWw.91exam.org)港派出庭下达了（xx）沪海法连商字第xx号民事判决书，判决承运人泰国thor sky公司未能提供可以免责的相关证据，依法对货损应承担赔偿责任，赔偿我公司保险赔款4197306元及其利286947元。被告不服判决，向上海市高级人民法院提出上诉，上海市高级人民法院开庭审理，经过激烈的法庭辩论后，上诉人要求与我方代理人进行和解，同意赔偿我公司损失37.5万美元。考虑到海外追偿难度较大，一般案件能够追回40％左右已属不易，而我们追回的资金已达到70％，我方代理人同意和解。目前，37.5万元美元已如数划入我公司账户。
另外，南阳某私营企业玉器破损诉讼案，目前已进入二审。省分公司营业管理部地产权纠纷案，我公司按规定向总公司申请了授权。
四、建立法律人才库。
今年第三季度，对全省系统内法律人才进行了摸底调查，初步建立起我公司的法律人才库，全省拥有法律专业毕业研究生2人，本科生9人，大专生23人，其中有律师资格的6人。我处已将相关人员的资料存入电脑，以便发挥这些人员的作用。
五、设计了统一的《授权委托书》和《委托代理合同书》。
为了规范委托代理诉讼行为，省分公司设计了《授权委托书》和《委托代理合同书》样式，对委托代理的权限、代理律师的职责及收取律师费方式都作了统一规定。今后，凡我公司系统内聘请的律师，根据国家有关规定，原则上按全风险承包方式收取律师费，即前期不收取任何费用，律师费以最终为我公司挽回实际损失为标准，按实际挽回损失的一定比例收取。如律师未能为我公司挽回损失，则分文不取。
六、做好授权经营工作。
为了进一步加强授权经营工作，省公司及时下发了《关于规范业务部分特别转授权报批程序的通知》，对授权报批程序进行了规范。根据总公司对省分公司的授权，我处在广泛征求各市分公司和省公司机关各处室意见的基础上，制定了xx年《转授权书》，对部分市公司、部分业务的授权权限进行适度调整。11月初，我处又专门发出通知，广泛收集机关各处室、各市分公司对今年授权经营权限、管理等方面的意见和建议，为修订明年《转授权书》做好准备。
以上是我公司在法律、授权经营方面所做的主要工作，根据当前存在的问题和不足，我们明年的工作重点是：
（1）加大诉讼案件处理的力度。对本处参与诉讼的案件，如香港xx公司诈骗案、南阳玉器诉讼案等，一是积极做好取证、上诉、申诉工作，加强对公、检、法等部门的公关，争取早日结案，尽量避免讼事缠身。二是做好案卷材料的收集、整理、归档工作，要把案件办成“铁”案，经得起考证。
（2）根据授权范围，加强对下级公司诉讼案件的指导和援助。凡市公司上诉到省高院的案件，我们将积极提供援助，帮助联系律师，协助进行案情分析、取证等。
（3）对分业经营以来的典型诉讼案例，从法律和业务角度进行分析，做到一案一点评，然后汇编成册，印发系统内广大干部员工，以生动的案例增强人员的法律意识，做到依法、按规经营，从源头上杜绝一些诉讼案件的发生。
（4）适当时机，举办一期县区公司经理法律知识培训班。重点培训保费收入超1000万元的县公司、超xx万元城区公司经理。请总公司法律部领导和一些有声望的法律界人士上课，以增强基层公司的法律意识和依法维护自身权益的能力。
（5）授权经营方面。根据总公司授权和转授权人的意见，结合市公司对今年授权经营工作的反馈意见，修订、印制好200*年《转授权书》。在适当时机，组织力量对市分公司的授经营工作进行一次检查，督促各级公司在授权范围内依法经营。
第二篇：对公司法律事务工作的几点认识对公司法律事务工作的几点认识
一、法律事务工作的指导思想
公司法律事务作为公司后台管理工作的一部分，应以服务于公司的业务发展为目的，尽一切努力为公司的业务活动提供法律支持、清除法律障碍。法务人员不但应知道哪些行为合法，哪些行为不合法，而且应尽可能将不合规、不合法的活动予以合规、合法，同时及时汇报相关业务的法律风险点以供领导决策。其指导思想应立足于“疏”，避免“堵”。
二、法律事务工作的方式与方法
法律事务工作应当充分服务于公司业务、服务于公司各部门及分支机构。首先，应当注意与业务部门及分支机构进行有效沟通，认真倾听他们的想法与意图，想办法从法律上将这些想法、意图完善。其次，应当多从业务部门及分支机构的角度出发，将相关的法律问题解释清楚。只有当业务部门及分支机构真正感受到法律部确实是在为他们考虑，产生了实实在在的安全感时，才能彼此之间相互信任，真正成为一个有凝聚力的团队。第三，法务人员应充分认识到企业效率的重要性，在保证合规的前提下，最大限度地提高工作效率。
三、法律事务工作的作风
法律事务工作渗透到公司业务的各个环节，并不易让人察觉，有时还不易理解，且效果不会立即得到体现。这就要求法务工作人员应坚持虚心、细心、耐心、恒心的工作作风，即虚心请教业务人员，熟
悉业务背景与流程，不以偏盖全，草率作出法律判断；细心思考业务中可能面临的风险，寻求最合适的处理方式，不因业务存在法律风险而回避责任；耐心解释法律风险，告知业务部门及分支机构人员相关法律风险，不武断、草率；持之以恒，精益求精，做好每一件小事。
四、法律事务人员应持续提高自身业务水平与工作能力
法律事务工作开展的效果如何，起决定性作用的是人，法务人员的业务水平与工作能力，是关系法律事务工作成败的关键因素。一位合格的法务人员，不但应具有扎实的法律专业基础，不说外行话，不做外行事；而且应深入了解、熟悉公司的经营程序与环节，注重实现法律知识与公司业务知识的融会贯通，持续提高实际工作能力。
法律事务总部
田 博
2014年10月10
日
第三篇：法律事务中心的年终工作总结过去的一年中，法律中心注意理论学习，努力研究业务，共同提高业务素质和服务水平;众志成城，积极主动，当好领导的法律参谋，积极为集团的建设献计献策;爱岗敬业，以高度的责任感对待集团交给的各项法律业务，全力维护报社合法权益，减少报社的损失。较好地完成了当年的预定目标，尽到了部门的应有职责。
在这一年的工作当中，法律中心在诉讼案件、非诉业务、合同审查、纠纷防范以及制度建设和业务研究等方面均取得了较大的成绩，截至200*年12月1日共办理各类案件138件，其中诉讼案件62件，非诉案件76件;共审查起草各类法律文书185件;共清回欠款140余万元;根据集团实际需要依法出具各类法律建议书和法律意见书52份;根据集团内部“立法”要求代为起草规章制度8份;完成三项集团科研课题，发表业务研究类文章二十余篇;受理集团内外法律咨询数百起。
一、案件总数138，基本与去年持平(去年136)，诉讼案件62件(去年58件)，略有上升，其中新闻官司17件，经济纠纷增幅较大达到19件，占诉讼案件总数的31%，其中劳动争议案件23起，同比有所增加。非诉案件76起，与去年持平。
案件特点：
1、案件总数及案件分布情况与去年大体一样，以新闻诉讼和经济纠纷和劳动争议为主，总体情况与去年相比没有太大的变化，这也标志着法律工作进入一个平稳发展的阶段;
2、经济纠纷数量增加，表明集团多样化经营的深入发展急需市场准则的介入，但是今年19件经济纠纷案件多为经济欠款引发，类型单一且多为历史性纠纷，因为周期长的原因我方胜诉后往往执行困难，而我方被诉则情况相反。
3、劳动争议案件数量反弹，这说明劳动人事制度仍然存在深层问题需要解决，仅仅通过个案的处理不能全面解决问题。23起案件中1起是物业管理公司所属人员产生的纠纷，1起为新闻大厦所属人员产生的纠纷，其他均为老报业发行公司产生的纠纷，这说明老报业发行公司前期的用工存在较大问题。上述案件除新闻大厦的案件正在处理外，其余的均作了妥善处理。
4、非诉案件成为法律中心工作的半壁江山，非诉业务成倍增长，非诉纠纷和公司改制、注册等业务增多，个案的复杂程度明显上升，很多已经超过诉讼案件。法律咨询成为日常性工作的重要部分，受理集团内外各类法律咨询数百起。表明法律中心的职能已经由简单的处理纠纷转变为纠纷防范和全面服务。
二、合同审查
截止20xx年12月1日，共起草、审查合同等各类法律文书185份，比去年同期(150件)增长23、33%，涉及标的额246，286、00(仅限于有标的额的和较易统计的法律文书);涉及分社(记者站)、子报刊、物业管理公司、发行公司、信息产业公司、新闻大厦、办公室、物品采购部、基建处、计财处、审计处等我方送审主体。
特点：
1、在起草、审查法律文书的同时，还积极参与相关的招投标活动以及合同纠纷的和解谈判活动，体现了全面参与的原则，在最大程度上保障了报社(集团)的权益。
2、继去年公布第一批合同示本后，今年又公布了关于知识产权方面的十余份合同示本，对集团各部门、单位规范签订有关合同提供了依据，同时也提高了签约效率。
3、为强化监审力度，我们制定了《收查已审查合同一览表》，在人手有限的情况下，着重对重要部门、重要事项的重要合同进行了跟踪收查。该项工作的开展，保证了《若干规定》的全面实施，开始逐步体现合同审查的权威性和严肃性。
三、清债工作
今年清债办的工作遇到了前所未有的困难，欠款的移交数量低、债权质量差，费用特别紧张。但经过全体人员的共同努力，回款额达到了140万元，基本完成预定工作任务，减少了报社的损失，对报社相关部门的规范经营起到了促进作用。
四、法律建议和内部立法
为了实现中心对内法律监控、法律服务的职能，今年的工作加强了法律建议书的范围和作用，针对各种实际问题和形势发展，先后发布法律建议书52份，根据集团内部“立法”要求代为起草规章制度8件。强化法律把关和监督职能，加强对案件的预防和 教育，对集团发展中一些重大情况及时提出了建议和对策，强调法律工作提前介入，避免和减少了纠纷的发生。
五、重视政治学习和业务学习，业务研究取得较大成果。法律中心坚持常年的学习制度，集体学习和个人学习相结合，《新闻侵权案例评析》一书作为法律中心集体的科科研成果，完成了写作修改等前期复杂工作准备出版，该书历时两年凝聚了法律中心全体成员集体的智慧也是同志们工作的小结。另外《新闻记者与著作权》、《报业集团的商标战略》两个课题年内业已完成。加强理论和实践的结合，今年中心的同志总共发表各类业务论文二十多篇。
第四篇：法律事务工作总结2014年上海分公司法律事务工作总结
2014年上海分公司以做大做强、促进公司长远发展为目标，从完善法律风险防范机制着眼，结合公司实际，坚持以法制教育为基础，突出加强了合同管理和制度建设，使公司法律事务工作提高到一个新的水平。
今年是国务院国资委制定的中央企业第二个法制工作三年目标的收官之年，上海分公司在集团公司的指导下，法律意识进一步增强，法律风险防范机制建设取得明显进展，全体职工开拓创新、扎实工作，为保障公司依法决策和依法经营管理作出了积极贡献。通过实施第二个三年目标，上海分公司法制工作迈上了一个新台阶：一是公司依法决策、依法经营管理的理念进一步增强，合规文化成为分公司所有职工共同的价值追求；二是公司法律组织机构进一步健全，逐步建立健全了部门规章制度，；三是公司法律风险防范机制建设不断推进，法律管理工作逐步深化；四是公司法制工作领域不断拓宽，在支撑保障工作经营发展中的作用进一步显现。明年是第三个法制工作三年目标的开局之年，上海分公司将根据集团公司统一部署，认真组织实施第三个三年目标，为建设一流企业提供坚实的法律保障。
2014年上海分公司认真学习和贯彻集团公司法律事务工作文件，在法律教育、制度建设、合同管理等方面做了一定的工作。
1、法律组织体系基本建立
按照集团公司有关规定，分公司成立了法律事务部（暂设在综合办公室），配备了兼职法律管理人员（综合办公室主任），制定了部门职责，完善了规章制度，分公司所属各项目经理部由项目经理负责法律事务工作，至此，分公司法律事务组织体系已基本形成。
2、合同管理逐步走上了制度化和规范化的轨道
合同管理已成为预防法律事务风险工作中的重中之重。《中铁十局集团有限公司合同管理标准》（试行）正式公布实施后，分公司合同管理人员参加了集团公司合同管理员培训，通过这次培训使分公司的合同管理工作迈上了一个新台阶。首先根据分公司实际情况制定了《上海分公司合同管理办法》，其次组织分公司和所属项目经理部相关人员认真学习集团公司合同管理标准和分公司合同管理办法。根据集团公司要求，分公司进一步完善了合同专项管理、审查和审批制度。今年以来，分公司综合办公室共审查和批准项目经理部上报的重大合同6个，对合同的签订、履行进行全面监督与管理，针对合同的每一项条款进行严格审查，仔细推敲，由于使用了集团公司合同示范文本，使分公司的利益进一步得到了法律保证；分公司还把合同管理列入到规章制度内，从上到下都严格执行，从而从源头上规避了法律风险，为企业避免了经济损失。到目前为止分公司和所属各项目经理部新签合同在履行过程中未发生一起纠纷案件，未出现重大合同风险，有效地规避了法律风险。
3、注重法律风险管控
在竞争激烈的市场经济中，加强公司依法决策与依法经营，不断提高防范法律风险能力，不仅是加强民主法制建设、推进依法治企、提高企业竞争力的内在要求，更是完善社会主义市场经济体制、建设和谐社会的时代要求。
（1）加强法律法规、市场规则的学习，增强防范法律风险意识。 随着社会主义法制建设和市场经济体制的不断完善，市场经济“讲法规、讲规则”的特性尤为彰显而重要，谁不依法决策与经营管理，谁不遵守市场规则，谁就容易发生法律风险。从另一方面看，人是企业的心脏，也是风险管理的首要因素。从员工开始，以人为本，提高员工的法律意识和法律素养，营造出良好的法律风险文化，进而才能提高员工的风险自控能力。上海分公司定期组织全体职工学习相关法律法规：一是国家颁布的法律法规，如《建筑法》、《合同法》、《劳动法》、《招投标法》、《安全生产法》等等；二是国家机关部门发布的法规条例，如：《建设工程质量管理条例》、《建设工程价款结算暂行办法 》 等等；三是国家部门或地方政府出台的强制性条文，如《上海市工程建设地方标准强制性条文》；四是与建设方（业主）签订的具体工程项目承包合同、补充协议以及招投标文件资料等。
再次，由于工程发包方与施工承包方在签订合同时往往会就结算方式、款项拨付、设计变更、材料采供以及工期、质量、安全，甚至情势变更等要求作出事先的约定，施工企业在履行合同中如果不遵守或不执行这些约定与要求，就会存在诸多风险。因此，分公司还组织
相关人员学习具体工程合同及相关资料，有效地提高了防范法律风险能力。
（2）加强过程管理与监控，确保防范法律风险落实到位。
法律风险存在于管理的全过程，其中哪个环节管理有缺陷，监控不力，哪个环节就容易出风险。因此，要把防范法律风险落实到位，监控到位，应对得当，其中很重要的一条就是要加强全过程的管理与监控。上海分公司坚持以事前防范，事中控制为主，事后补救为辅的全过程进行严格认真的管理与监控，使公司的管理活动合法、规范、有序，最大限度地规避风险和减少风险损失。
做好事前防范。事前防范主要是识别、分析、评估风险，并提出防范风险的措施与对策。上海分公司主要把好三关：一是把好审核关。在重大事项决策前或重要合同签订前，吃透政策法规，调查市场信息，了解合同相对人基本情况，摸清自家底细；二是把好决策关。重要规章制度建立、重大投资、重要经营活动、资产处置等重大事项决策前或决策时，不但了解实情，而且还注重民主决策，注意倾听职代会、工会和广大职工的意见，请党组织参与决策，集众人之智慧，走民主决策之路；三是把好实施准备的评审关。重大事项决策的具体实施方案和合同拟签订前，组织相关职能部门和领导进行评审，认真识别、分析、评估具体实施方案和合同履行中可能出现的风险，作出调整和修正，提出防范风险控制风险的应对措施和办法，为实施方案和履行合同做好准备。
做好事中控制。事中控制主要是依据具体实施方案和合同约定，认真执行防范与控制风险的措施与办法，随时随势监测风险情况的变化，并根据监测数据和情况，调整防范与控制风险的应对措施与办法，确保防范风险的目标实现。因此，在重大事项和合同的实施履行中，分公司主要领导和管理服务的职能部门经常深入基层，深入工地，严格管理，严格监控，检查督促所属各项目经理部认真执行防范与监控风险的措施，帮助他们解决项目经理部解决不了的难题，确保防范与控制风险的措施落实到位，实现预期目标。
做好事后补救。由于风险具有不确定性的本质特征，因此一旦发生风险，应当采取积极的稳妥的恰当的补救措施。因此，上海分公司为了防范于未然，制定了应急预案：对公司外部而言，一是从建设和谐社会大局出发，积极地诚恳地与对方沟通倾诉，讲明风险发生的主客观原因，以求得对方宽容凉解：二是本着友好、互利、合作的原则，积极与对方协商谈判，以求公平合理化解风险；三是即使到了起诉应诉等阶段，无论是索赔的还是反索赔的都要采取积极主动的措施，能庭外和解的庭外和解，以减少诉讼成本，不能和解的，也要积极做好起诉应诉准备，以求得到公正判决，最大限度减少公司损失。对公司内部而言，要认真识别分析风险发生的原因，总结发生风险的教训，提出应对办法与整改措施，同时要按公司规章制度，分别不同情况，该批评的批评，该处分的处分，该承担经济责任的承担经济责任，该承担法律责任的报请有关部门处理，决不迁就放过，避免以后再次发生同类风险。
2014年上海分公司在取得成绩的同时也还存在着许多不足，一是公司职工的法律风险意识有待加强；二是法律事务基础工作还不够完善、细致；三是公司职能部门深入项目部调查、指导、协调工作有待于加强。这些都是在以后工作中亟待加以改进和完善的，针对这些不足，上海分公司将继续狠抓法律风险防范工作制度的落实，以更高标准、更严要求做好法律事务工作，继续加大合同管理的力度和深度，加强队伍建设，不断提高公司全体职工的法律意识，深入基层加大监督检查指导力度，使各项法律事务工作真正落到实处。
第五篇：2014年法律事务工作总结2014年沈阳分行法律事务工作总结
2014年沈阳分行法律事务工作紧密围绕及配合沈阳分行发展总体要求开展，在法律风险防范、合同规范审理及法律培训讲座方面开展了大量工作，现将2014年工作情况总结如下：
一、 专职法律事务岗设立
今年伊始，沈阳分行对各部门机关做了调整，原风险管理部改为法律合规部，并专门设立了法律事务岗，使法律事务岗位职责更加明确化、系统化。同时，由于总行在法律事务检查中提出法律文本电子化流程，分行法律合规部于年底联合科技以oa协同为平台建立了电子化审查流程，使文件审查更加效率化、科学化。
二、 合同管理更加规范化 2014年分行法律合规部共审理法律性文件60余份，主要涉及保洁服务、购销合同、租赁合同、广告合同、装修改造工程、电梯合同、资金监管协议、同业存款协议、各类询证函等业务；出具物业管理合同等16份格式文本；下发董事会决议等6份决议版本；修订劳务派遣及银企协议文件。合同审理后实行相互交叉检查履行全面监督与管理，针对合同的每一项条款进行严格审查，仔细推敲，坚决杜绝含义模糊的条款出现在正式文本中，使分行的利益得到了法律保证；进一步理顺了合同签订的审批程序，执行合同审批制度。到目前为止未发现新签合同及重大项目在履行当中发生纠纷和问题，有效地规避了经营管理中的法律风险。
三、开展法律风险培训讲座及宣传
2014年法律合规部举行法律知识培训两次，客户经理物权法考试一次，主要方面为客户经理在签署合同及履行职责时所面临的法律风险及注意事项，同时针对修订后的物权法进行了全面分析，5月份针对全行员工做了银行典型案例培训，使全体员工的法律意识有了较大提高；以合规文化墙为基地每期定期更换案例分析，宣传法律知识、普及风险文化。
四、法律事务人员素质进一步提高
为了加强法律事务人员的培养，我部门购买了《最新金融风险管理需要》、《银行业法制年度报告》、《商业银行信贷法律风险分析》、《人民法院案例选》、《银行业监管与金融创新》等相关书籍进行学习，同时及时关注两高下发司法解释更新知识体系。积极参加总行组织的为期两天的法律培训，并保存录音、撰写培训总结为以后培训工作打下坚实基础，提高了法律事务工作质量和水平。
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正文第一篇：企业办公室工作总结忙碌中的2014年即将过去，新的一年即将在我们面前展开画卷，回首这一年，在总经理室的领导下，在身边各位同事的密切配合下，完成了综合办公室行政工作。通过一年来的学习、工作，使自己慢慢成长和完善，使自己的行为标准、思想觉悟和工作能力尽快的向公司要求的目标靠拢，从每件小事做起，默默的行使着职能，发挥着作用，尽我所能，为公司的正常工作及各个项目进行提供着保障和支持。现将一年来的工作总结如下：
一、日常主要工作
1、认真做好综合办公室的文件整理工作
2014年1月至11月，按照公司要求拟定综合性文件、报告96份;整理对外发文167份;整理外部收文125份，认真做好公司各类文件的收、发、登记、分发、文件和督办工作，以及对文件资料的整理存档工作。
2、协助公司领导，完善公司制度
根据公司运行工作实际，协助公司领导相继完善了《规章制度汇编》、《员工手册》两本小册子，并根据实际操作需要拟定《加班制度》、《员工宿舍管理制度》等。并根据各项制度执行情况修订《员工制服及使用管理制度》等。
3、完成公司证照年审、变更工作
公司营业执照、代码证每年的年审工作，是公司顺利开展各项工作的基础，2014年2月份，顺利完成两证的的年审工作;后由于公司发展需要，资产变更后需进行变更工商登记。于2014年6月5日顺利完成工商登记和组织机构代码证变更工作，为公司顺利经营打下基础。并配合总经理室及办公室主任收集、整理各项资料，于20149月完成资质证书变更工作，为公司顺利发展打下基础。于2014年9月份完成****二次供水水箱清洗工作及二次供水卫生许可证的换证年审工作。
4、完成公司各项会议、接待工作等后勤工作
对在公司召开的会议，会前做好签到本、茶水、椅子、会议通知、车辆接送等各项准备工作，保证会议按时召开。会后完成记录报总经理室。对在公司外召开的会议及接待，及时按照通知要求做好酒店、车辆等预定工作，并做好相关费用的结算工作。
5、做好公司活动组织及企业文化宣传工作
8月，完成接待省团支部书记至我司视察团建工作。于3月4日完成公司在《xx物业》上刊登公司信息工作。
6、其他工作
综合办公室是一个与其他部门联系最多的部门，在各部门、项目与总经理室之间担当着桥梁的角色，12年在总经理室曹总的引导下，转变工作意识，变为为各项目能顺利开展工作的服务者，在“大项目、小公司”的环境引导下，完成了公司总部的日常管理工作。每月按时交纳电费、电话费、月物资的申领、公司花卉租摆、办公环境的督察及重大节日值班安排工作。
二、不断学习，努力提高自身素质
一年来，我时刻秉承“把工作当成学习，把学习当成工作”的信念，努力在日常工作中不断学习。通过电视、报纸、网络等传播渠道及时了解当前形势;通过向身边的领导、同事学习，及时掌握工作方法;此外，我还利用业余时间，自行出资进行提高式在职再教育，以通过不间断的学习来更新知识，从而努力提高自身素质，以不落后于企业发展的要求。
三、存在问题：
一年来，虽然能按时按照领导的要求完成各项工作，但也存在一些不足，主要表现在：
1、综合协调能力方面欠佳，遇到问题容易急躁，处理问题不够冷静，不能及时抓住领导给予的提升机会。
2、行政工作事多面广，有时考虑问题
3、物业理论知识水平欠缺。
四、今后努力方向
1、继续搭建好并发挥好行政管理系统的基础平台作用，发挥部门团队的合力，重点做好各部门、项目部的后勤保障的服务职能，继续加强对各部门、项目部的联系，创立公司良好的沟通网络。
2、提升个人综合素质，以适应公司的快速发展。作为行政工作人员，要不断的学习，“见贤思齐，见不贤而内自省”。同时，还需必须要有强烈的时效观念、意识，求真务实的工作作风。
公司是我家，发展靠大家，我渴望公司的成功壮大，所以尽力在自身的岗位上做实、做好，与公司一起成长、成功。
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第二篇：企业办公室年终工作总结由好范文小编辑收集整理的一篇关于企业办公室年终工作总结，给您提供帮助！
即将过去的一年在兴盛发展史上是至关重要的一年，一年来，办公室在公司领导下，围绕两个工作重心，具体开展了三个服务。两个工作重心即技改项目的生产、二期工程的建设，三个服务即为公司上级服务、为同级服务、为基层服务。通过办文、办事发挥了参谋助手和协调服务的作用。具体做了以下几方面的工作。
一、办文方面
1、规范了文件资料的管理。针对性地出台了文件规范化管理的暂行办法，对上级来文，有登记、有批示、有传阅;对上级来电，有记录、有汇报、有处理，做到准确、迅速、安全，保证了文件资料的时效性和完整性。
2、完善了公司下发、上报文件资料的起草、收集、审定、修改、把关、印制、登记、分发、归档程序，保证了各项汇报工作和分配工作有记载、有档案，为公司今后的发展奠定了原始档案基础。
3、完成了公司各类文件、会议资料、上报材料、对外宣传材料以及请示、报告、申请等的起草工作，较好地完成了近40万字的文件起草任务。
4、完成了公司资料的打印、复印、编排、装订工作，全年共完成50余万字的打印任务和3600余份文件的复印任务，根据资料室的工作内容，针对性地出台了《关于进一步规范图纸、技术资料领用、查阅、打复印和传真发送管理的暂行规定》和资料室工作制度。
5、完成了施工图纸、资料的保管、发放、借阅、登记工作。对公司所有技术资料重新进行了分类、编号整理，做到总目录全面，分目录详细，底清数明，查找方便，较好地为公司生产和建设部门提供了服务。
二、办事方面
1、规范了会议制度，制定了国企模式的例会制度，出台了具体的实施意见，会议做到了有记录、有纪要、，成为公司领导指导生产建设，安排工作任务，了解公司情况的一个重要渠道。
2、完成了总经理主持的工作会议的安排，做了会务准备工作。
3、完成了办公室印鉴和介绍信的开具使用和包管工作，报刊收发工作等，并及时编写了公司的大事记。
4、和人力资源部等部门紧密配合，较好地完成了庆国庆系列活动的组织工作。
5、根据领导安排，对一些工作抓了督促落实。
6、热情接待外来办事人员，做到热情礼貌，让外来人员有宾至如归的感觉，体现亚鑫人以诚为本的待客之道，为公司树立良好的社会形象。
7、协助领导策划整体工作布局和阶段性工作方案，理顺工作思路，同时参与了公司对外交往活动中的洽谈工作。
8、通过调查研究，及时收集关系公司发展的各种信息，经过综合加工分析，为领导提供准确有效的决策依据。
9、积极主动地为公司工作想办法、出主意、提建议。
10、协助总经理开展了思想政治工作，提高了员工的工作积极性。
11、协助*副总开展了公司对政府和职能部门的外协工作。
三、存在问题
1、主动学习少，跟不上时代发展要求。
2、工作缺少程序，制度仍不健全。
3、对工作人员培养教育差，素质还有待提高。
4、工作主动出击少，被动应付多，工作督促、协调功能发挥差。
四、20xx年工作计划
20xx年，我准备根据以上总结，对自己存在的问题进行整改，主要从以下几方面着手来抓：
1、加强学习，提高自身素质，提高工作效率，当好领导的参谋助手。
2、加强协调，提高服务质量，更好地服务于上级、同级、和基层。
3、加强制度建设，健全公司各项管理制度，使公司工作上台阶、上档次。
4、加强工作人员的培养教育工作，建立一个朝气蓬勃，富有战斗力的工作集体。
5、加强公司机构合理配置，从领导工作的实际需要出发，合理调整现有机构，使每个部门、每个工作人员都能各司其职、各尽职守、提高整体工作效率。
总结过去，有得有失，展望未来，任重道远，经过一年的努力，我们顺利实现了技改项目的试产、达产，同时2#焦炉也即将投产，化产车间、污水处理系统、120万吨洗煤厂已全面进入设备安装阶段，一座大型现代化企业的框架已基本搭建完成，即将到来的20xx年将是兴盛全面起动、大步迈进之年，展望美好前景，催人奋进，兴盛人肩负使命任重道远，成绩只能说明过去，成功之路永无终点，我们一定要努力、努力、再努力，前进、前进、再前进，为兴盛辉煌灿烂的明天而奋斗。
第三篇：企业办公室工作总结办公室二oo八年工作总结
二oo八年是公司各项工作突飞猛进的一年，公司各项管理的落实执行；公司融资的规模到位；各项目工程建设如期完成……这一个个巨大变化，构成了公司二oo八年整体工作多姿多彩的美好图画，使得办公室各项工作在公司整体工作要求下如期完成，现对办公室二oo八年工作做如下总结：
一、全面贯彻董事长及主管领导工作思路，扎扎实实做好各项基本工作
2014年是不平凡的一年，为全面推进公司各项管理工作，办公室从内部入手，进行人员优化组合，将办公室人员进行精简，重新配置、分工，最大限度发挥各自特点及工作能动性，将公司档案管理、人事及劳资、内部接待、四险办理及保险理赔等工作进行责任到人，明确分工，尤其对人事劳资工作进行规范，将先前不完善、紊乱的人事工作加以程序化、制度化，使得办公室整体工作迈入规范运行中。
二、不断完善总务硬件，改进、提高公司后勤保障工作 为规范公司管理的总务工作，改变传统手工操作带来的一些弊端，将售饭票改为统一刷卡制，有效改变了以前一些因手工操作带来的种种弊端，使得员工就餐管理向着标准化、电脑化科学管理迈进，认真落实、贯彻公司领导精神，充分发挥总务人员责 1
任，提高职业水准、丰富职工膳食结构，将改善员工生活水平工作落到了实处，将员工菜品，从传统的一菜制改到美味可口、价廉的三菜一汤制，深得员工的认可和好评。
各清洁员对员工宿舍、办公楼、厂区等区域卫生抱着不怕苦、不怕脏的吃苦耐劳精神为公司的良好卫生风貌，尽到了良好责任，为公司员工拥有清洁生产生活氛围发挥了无私的献业精神。
三、积极主动配合公司各部门做好公司各项协助服务工作 公司办公室是一个多职能协调服务部门，二oo八年度，公司一个个喜人的成绩的取得离不开办公室全体员工默默的无私奉献与不懈的努力尽职尽责，财务部资料的制作，项目部报告的整理，各部门工作的密切协作，为2014年公司全年工作做出了应尽的职责。
四、存在的问题
在二oo八年喜悦成绩取得的同时，也憾叹2014年工作的许许多多的不足。首先，各项工作不扎实，存在虎头蛇尾，未将其坚持到底，造成工作程序中间变形、脱节，直接影响了良好的整体质量工作；第二，存在浮躁情绪，不能沉着冷静处理有关棘手问题，未能把处理问题方式提高到最优化程度；第三，劳动纪律、工作意识有时出现懒散、放松情形，对自我约束力缺乏整体团队观念，有待进一步提高加强。
五、二oo九年度工作计划
1、全面规范贯彻执行公司各项规章制度及公司领导指示精神
工作。
2、充分发挥团队精神，竭尽全力做好公司各项工作安排及任务。
3、发挥优势，继续为公司的兴盛发达不计劳怨，尽职尽责。
4、克服改正弱点，强抓工作难点，不畏艰辛，迎难而上。
5、取长补短，完善提高自我，打开新局面，创造新成绩。
6、加强自身团队建设，寻找最佳工作方式，再上新台阶。
办公室
二oo九年二月
第四篇：企业办公室年度工作总结企业办公室年度工作总结
企业办公室年度工作总结
一年来，在领导的重视关心下，在各部门的大力支持下，我们办公室人员自觉加强学习、积极开拓进取，扎实勤奋工作，表现出高度的政治觉悟、严明的组织纪律、过硬的业务本领和优良的工作作风，整体工作迈上了一个新的台阶。
一、办文方面
1、规范了文件资料的管理。针对性地出台了文件规范化管理的暂行办法，对上级来文，有登记、有批示、有传阅;对上级来电，有记录、有汇报、有处理，做到准确、迅速、安全，保证了文件资料的时效性和完整性。(91考试网-范文wwW.91exam.org)
2、完善了公司下发、上报文件资料的起草、收集、审定、修改、把关、印制、登记、分发、归档程序，保证了各项汇报工作和分配工作有记载、有档案，为公司今后的发展奠定了原始档案基础。
3、完成了公司各类文件、会议资料、上报材料、对外宣传材料以及请示、报告、申请等的起草工作，较好地完成了近40万字的文件起草任务。
4、完成了公司资料的打印、复印、编排、装订工作，全年共完成50余万字的打印任务和3600余份文件的复印任务，根据资料室的
工作内容，针对性地出台了《关于进一步规范图纸、技术资料领用、查阅、打复印和传真发送管理的暂行规定》和资料室工作制度。
5、完成了施工图纸、资料的保管、发放、借阅、登记工作。对公司所有技术资料重新进行了分类、编号整理，做到总目录全面，分目录详细，底清数明，查找方便，较好地为公司生产和建设部门提供了服务。
二、办事方面
1、规范了会议制度，制定了国企模式的例会制度，出台了具体的实施意见，会议做到了有记录、有纪要、，成为公司领导指导生产建设，安排工作任务，了解公司情况的一个重要渠道。
2、完成了总经理主持的工作会议的安排，做了会务准备工作。
3、完成了办公室印鉴和介绍信的开具使用和包管工作，报刊收发工作等，并及时编写了公司的大事记。
4、和人力资源部等部门紧密配合，较好地完成了庆国庆系列活动的组织工作。
5、根据领导安排，对一些工作抓了督促落实。
6、热情接待外来办事人员，做到热情礼貌，让外来人员有宾至如归的感觉，体现亚鑫人以诚为本的待客之道，为公司树立良好的社会形象。
7、协助领导策划整体工作布局和阶段性工作方案，理顺工作思路，同时参与了公司对外交往活动中的洽谈工作。
8、通过调查研究，及时收集关系公司发展的各种信息，经过综合加工分析，为领导提供准确有效的决策依据。
9、积极主动地为公司工作想办法、出主意、提建议。
10、协助总经理开展了思想政治工作，提高了员工的工作积极性。
11、协助*副总开展了公司对政府和职能部门的外协工作。
三、存在问题
1、主动学习少，跟不上时代发展要求。
2、工作缺少程序，制度仍不健全。
3、对工作人员培养教育差，素质还有待提高。
4、工作主动出击少，被动应付多，工作督促、协调功能发挥差。四、2014年工作计划
2014年，我准备根据以上总结，对自己存在的问题进行整改，主要从以下几方面着手来抓:
1、加强学习，提高自身素质，提高工作效率，当好领导的参谋助手。
2、加强协调，提高服务质量，更好地服务于上级、同级、和基层。
3、加强制度建设，健全公司各项管理制度，使公司工作上台阶、上档次。
4、加强工作人员的培养教育工作，建立一个朝气蓬勃，富有战斗力的工作集体。
5、加强公司机构合理配置，从领导工作的实际需要出发，合理调整现有机构，使每个部门、每个工作人员都能各司其职、各尽职守、提高整体工作效率。
总结过去，有得有失，展望未来，任重道远，经过一年的努力，我们顺利实现了技改项目的试产、达产，同时2#焦炉也即将投产，化产车间、污水处理系统、120万吨洗煤厂已全面进入设备安装阶段，一座大型现代化企业的框架已基本搭建完成，即将到来的2014年将是兴盛全面起动、大步迈进之年，展望美好前景，催人奋进，兴盛人肩负使命任重道远，成绩只能说明过去，成功之路永无终点，我们一
定要努力、努力、再努力，前进、前进、再前进，为兴盛辉煌灿烂的明天而奋斗。
第五篇：企业办公室2014年工作总结 一年来，办公室在公司领导的直接指挥下，在各部门的帮助和支持下，做好统筹及上传下达工作，无论是工作能力，还是思想素质都得到了进一步的提高，较好地完成了公司宣传、人事管理、档案管理、后勤服务及公司保卫等多方面的任务。办公室作为公司的综合职能部门，较好的发挥了职能作用，为公司的发展做出了应有的贡献。特别是在上传下达、加强公司管理以及在公司制度改革方案等方面做了大量、细致的具体工作，并取得了一定的成绩，各项工作都在有序地进行中。现就半年来的工作做一简要总结：
一、加强管理，完善各项管理制度，充分调动人员积极性。
为了加强对人、财、物的管理，我们完善了过去的各种管理制度，突出制度管理，严格照章办事，进一步明确了工作职责，完善了公章使用、纸张使用、电脑使用、请假、考勤等各种常规管理，充分体现了对事不对人的管理思想，各项工作井然有序。合理调配人员，充分整合现有工作人员，做到人尽其才，才尽其用，充分调动人员的工作积极性。最近，公司对工资进行了改革，实行岗位工资 绩效工资。明确了每个人的岗位职责，工作任务，做到分工明确，责任清晰。每个人都能从工作的大局出发，从整体利益出发，互相支持，互相帮助。大大增加了员工的责任意识，充分调动了员工的工作主动性和积极性，有效促进了公司的长远发展。
二、加强学习，提高素质。
做好办公室工作，必须要有较高的理论素质和分析解决问题的能力。办公室工作人员要通过各种途径进行学习，并利用网络资源学习与工作有关的知识，不断开阔视野，丰富头脑，增强能力，以便跟上形势的发展，适应工作的需要。提高了理论水平、业务素质和工作能力。
三、做好办公室日常管理工作。
1、人事档案管理，记录公司员工的详细情况，做好新员工的入职手续及工作情况。
2、办公室对各类文件及时收集、归档，做到了分类存放，条理清楚，便于查阅；
3、建立了办公用品领用明细台帐，每件办公物品都有详细记录，按需所发，出入库记录一目了然，以便及时补充办公用品，满足大家的需要；
4、制定了电话传真接收制度，做到传真接收有记录，及时发送传真，为后续工作提供了方便，提高了工作效率；
5、制定了公司纯净水领用记录，每月统计，账目清楚，一月一结。
6、考勤、售饭情况。公司实行人工考勤、售饭，；在一定程度上避免了人为因素造成的考勤舞弊和铺张浪费行为，提高了工作效率，体现了公司的规范化管理。
7、进一步加强车辆安全管理，做好车辆的调配、使用以及维护，进一步严格出车管理。
8、坚持办公环境卫生的每日巡查，保证做到干净、整洁，为大家营造了良好的工作环境。
来源：http://blog.sina.com.cn/davidf7912
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加强银行信用卡风险管理主要做法汇报材料-企业工作总结-企业文化
加强银行信用卡风险管理主要做法汇报材料
强化风险管理促进银行信用卡业务合规有序发展
——农行威远县支行加强银行信用卡风险管理主要做法汇报材料
对于蓬勃兴起、方兴未艾的信用卡来说，各家商业银行把其作为提高产品竞争力、优先发展的重点，然而，自信用卡诞生以来，“高风险、高收益”的双重特性就如同孪生兄弟一般使各家银行“既爱又怕”、“难以取舍”。威远农行近几年的卡业务发展中，始终坚持大力拓展与风险管理并重的指导思想，以发展促管理，以管理促效益，实现了卡业务又好又快发展，截至今年五月底，准贷记卡存量2459张，贷记卡存量1834 张，卡规模连续多年稳居保持同业领先位次，在卡规模迅速壮大的同时，作为高风险、高收益的信用卡业务却创造了的不良透支率连续多年为0的记录，呈现出量质并优的良性循环，我行的主要做法是：
一、 源头把关，防止风险“病从口入”
我们始终坚持，信用卡的营销调查是风险控制最重要的“节点”。调查必须做到“两个了解”即：了解你的业务，了解你的客户。
“了解你的业务”：培训是最好方式，近年来，随着信用卡品种的丰富，卡功能的日趋完善，我行认识到，惟有让全员了解、熟悉信用卡产品特性和业务流程才能降低营销过程中不必要的风险，为此，我们组织网点主任、客户经理、一线柜员进行了包括专题培训和以会代汛等多种形式的培训达20余次，重点宣讲卡准入条件、理财、综合服务相关知识，对如何根据客户需求的不同以及客户行为及社会关系的特点挖掘潜在的优质客户，堵截高风险客户，对客户使用中可能出现的风险点一一阐明，使一线营销人员对信用卡的风险有了全新的认识。
“了解你的客户”：一是根据客户风险特性的不同细分客户，公务卡和个人免担保卡重点拓展公务员、事业单位和AA级企业高管，担保卡以存单质押、门面抵押方式重点拓展经销商、品牌连锁店和私营企业法人。二是培育客户安全用卡理念。首先要让客户了解信用卡，除了联系人和调查人当面讲解信用卡知识外，一线营销人员多次利用单位和中小学开会等有利时机上门宣传，介绍我行遍及城乡的网点网络资源优势及信用卡转账、查询、对帐、消费等产品特点，散发《安全用卡须知》《用卡指南》，丰富客户信用卡知识，并及时跟进讲解如何正确使用信用卡、规避潜在风险。如：密码的安全设置、使用；预借现金、消费免息、最低还款，以及交易日、记帐日、账单日、到期还款日的概念，利息和违约金计算方式，教会客户如何利用免息期规定合理安排消费支出，提示客户一旦出现透支逾期就会在个人征信系统中长期保留不良信用记录，从而无法申请到房屋按揭、消费信贷的不良后果，强化客户的风险意识。
二、 审核从严，“过滤”风险隐患
在执行调查第一道程序过后，个人客户部负责对提交的资料集中统一审核，首先是形式上的审核，比如：查验客户证件的有效性，章印、签字是否清晰，客户本人填写的要素是否规范，预留问题和附卡申请人资料是否齐全，单位的证明材料是否规范，一一逐笔审核，发现其中要素不全，欠规范的资料一律退回调查单位重新调查。然后进入最关键也是最核心的步骤，即：真实性、有效性、合法性的实质性审核阶段。由专管员负责对照每份申请人资料一一打电话给本人或单位核实，单位核查时主要了解申请人是否为单位的在册职工，申请人的诚信情况如何，有无不良嗜好；个人核对时主要询问申请人签名是否本人所为，家庭电话和手机号码、现在的详细住址是否与申请资料一致，必要时直接到办卡人单位的人事部门核实。所有询问笔录纳入专门的客户档案作为证据资料保管，以便以后随时调用核查。最后，进入人民银行个人征信系统查阅、打印信用记录，对可能存在信用风险或有不良信用记录的办卡资料一律拒绝受理，集团或单位批量客户中只要存在一笔因经营单位调查不实、审查不严，弄虚作假的情形一经发现整批退回。
在实质审查阶段，我们曾经发现有一客户经理采用不当手段获取单位证明，违规为不符合免担保办卡条件的家属办理免担保准贷记卡，经与单位电话核实发现后，我行立即对这位严重违规的客户经理进行了严厉处罚，并调离客户经理岗位，近两年，我行通过电话、上门核对及征信系统清理出来不合格申请资料就有160余份。经我行初审过关的资料上报通过率达99%以上。
三、 售后跟踪，及时发现、防范风险
透过对以往信用卡不良透支现象的分析，我们发现，大量的风险暴露于客户的使用过程，为此，我们加强了信用卡售后服务，一是在客户在网点激活信用卡时要求一线临柜人员核对身份证件，及时提醒客户注意信用卡的不当使用风险，明示客户注重保护密码安全，定期更换密码，手机号码和住址变更时及时通知更改信用卡基础资料。二是电话跟踪，及时了解客户使用过程的反馈信息，信用卡专管员在催收客户透支时发现部分客户将信用卡借与他人使用，为此，我们高度重视，即时与客户沟通、约谈，告知客户借卡行为所蕴含巨大的个人风险，这些客户认识到性质的严重性后及时从朋友那里收回了信用卡，并重置了密码。三是加强透支催收。凡透支在50天以上的客户就必须电话或者由联系人通知本人，提醒其及时还款，避免不良信用记录。透支70天以上必须发放催收通知单由本人签收。客户拒绝或无法签收的采用公证送达方式。期限上了90天以上的、多次催收无果的赖帐户直接上门催收，并与持卡人单位领导联系，并告知单位：如你的员工不及时归还透支，我们将采用法律手段清收，这样一来，就会影响单位的文明单位评比资格或已评的资格被取消，声誉受损等系列严重后果；对涉及恶意透支的持卡人直接提请公安机关经济科立案调查，以法律途径强制催收；对多次出现不良透支、还款意愿差、不讲信用的客户我行及时调低或关闭透支授信。
四、精细管理，梳理和堵截风险环节
一是加强基础资料的管理，建立了《透支到期还款提示登记簿》，《关注和次级类透支催收登记簿》以及《恶意透支台帐》。准贷记卡按日登陆系统实时监控，二是建立催收责任制，明确了联系人、专管员、经办人的责权利，纳入绩效单独考核。三是完善调查和联系人制度。规定：调查人原则上是联系人，调查人对提交资料的真实性负责，出现不良透支，联系人有责任协助催收。四是对制定了POS机特约商户的管理流程，对13个特约商户每月定期或者不定期巡检，检查同时对收银员进行风险管理培训，防止客户利用贷记卡免息期规定在POS机上套现。并对商户明示：一经发现套现等违约行为，将无条件执行收回POS机具，扣收保证金等协议条款。在我行的严格监督和管理下，至今无一例特约商户的套现行为发生。
信用卡的风险防范是一个系统工程，随着信用卡产品的不断丰富，新的风险点还会不断呈现，必须与时俱进、因时而变，不断创新管理水平，优化流程设置，完善营销、考核机制，才能有效降低信用卡的系统风险，提高综合效益，促进信用卡业务合规、有序发展。
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烟叶精选车间安全生产工作实施方案实施情况暨安全管理工作总结-企业工作总结-企业文化
烟叶精选车间安全生产工作实施方案实施情况暨安全管理工作总结
安全生产工作实施方案实施情况暨安全管理情况总结
烟叶精选车间根据《山东烟叶复烤有限公司诸城复烤厂《2018年冬季安全生产工作实施方案》要求，以提升企业安全防控水平，有效防范和遏制安全事故发生为目的，贯彻落实以国家烟草总局2018年安全工作会议作为指导思想，“坚持一个引领、深化一个核心、强化一个重点、加强一个建设、夯实一个保障”的“五个一”为主线的安全发展理念，加强安全生产管理，抓预防、抓落实，结合精选车间实际情况，在车间内开展了有计划、有步骤、有目标的安全活动，切实将安全生产工作落实在行动上，保证出效果。现将2018年冬季安全生产工作实施方案实施情况暨2018来的安全管理工作总结如下：
一、首先注重宣传发动
根据《山东烟叶复烤有限公司诸城复烤厂2018年冬季安全生产工作实施方案》有关要求，于12月4日召集全员就具体要求作了传达并就具体实施情况结合车间实际做了动员部署。本着“生命至上、安全发展”的活动理念，营造浓厚的安全生产活动氛围，充分提升全体员工对本次活动的认识和重视程度。
二、深入开展风险分级管控及隐患排查治理双体系工作
在前期组织车间全员根据区域、工序、设备分类、作业行为，进行风险点识别、评价，并从工艺设置、安全管理、个体防护、应急措施等制定相应的管控措施的基础上，通过印发各岗位风险点防控措施，进一步提升全员的安全意识。
三、车间开展全面的隐患排查治理
组织车间全员开展“隐患排除治理行动”，主要以安全管理、现场安全设施、保护装置和现场作业为主，结合日常巡检、检修、检查和日常生产操作，寻找发现安全隐患，能立即整改的当天整改完成。12月10日对车间及宿舍进行了隐患排查：检查发现的问题：一是车间二楼西边灭火器喷嘴破损已联系安保科更换灭火器；二是车间楼梯转口存放处零配件与梯子等工具混放，已安排人员将废的零配件运到货场存放，同时清理现场卫生；三是宿舍，共检查221室、407室、215室（女员工）3间，经查，宿舍内电源线路无私拉乱扯，无违规使用电褥子、电气设备等现象，但宿舍内卫生较差，责成住宿舍的员工李丽、王泽芬，清理并要求工段长在班前、班后会上多强调，特别是突出对电褥子、烟蒂等安全事项的教育。
四、开展安全教育培训
1、开展以“操作规程、岗位风险点、现场处置方案、作业规范、全生产法律法规知识、安全基本常识、消防安全知识、交通安全知识”等为主的安全教育培训。2、开展反“违章指挥、违章操作、违反劳动纪律”的活动，纠正生产作业和日常工作中出现的盲目性违章、无知性违章、习惯性违章及管理性违章，互相监督，互相纠正，互相学习，从根源上清除事故隐患。
五、加强职工紧急疏散、应急逃生能力
12月19日邀请安保科王聪科长、肖德军中队长为全体员工讲解灭火器使用方法及应急疏散注意事项，特别强调了灭火器使用时喷嘴要对准火焰底部、站在上头风上操作等容易忽视的细节，使全体员工对灭火器的使用有了进一步的认识。会后组织车间全体员工举行现场模拟防火灾应急疏散演练，通过演练，不但明确了职工的应急职责，更进一步增强了职工紧急疏散、应急逃生的能力。
六、全年安全目标、指标完成情况
通过有效防控，重点在安全教育培训、隐患排查以及风险点识别评价环节持续发力，安全目标：压力容器事故0起；电气设备事故0起；轻伤事故0起；交通责任事故0起；火灾爆炸事故0起；失盗被抢事故0起；全员安全培训达到100%；特种设备检验达到100%；特种人员持证上岗率达到100%；排除隐患率达到100%，安全目标、指标均已实现。
下一步将继续以风险防控、隐患排查为切入点，重点在提高全员安全意识上下功夫，对全体员工加强安全教育及安全技能，注重“双重预防体系”的安全教育培训，形成“人人讲安全 时时想安全”的良好工作氛围，全面扎实开展安全工作，做到无违章违纪现象，无隐患事故的发生，各项安全工作扎实有效，切实保障职工安全和生产安全。
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