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2025年6月员工思想模板八篇(复制版)

时间:2025-06-23 01:37:21

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员工思想优秀范文1

小企业的人力资源管理(精选多篇)-员工思想-企业文化
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小企业的人力资源管理(精选多篇)

第一篇:小企业人力资源管理

小企业人力资源管理

人力资源管理概念

人力资源管理,是通过招聘、甄选、培训、报酬等管理形式对组织内外相关人力资源进行有效运用,满足组织当前及未来发展的需要,保证组织目标实现与成员发展的最大化。

预测组织人力资源需求并作出人力需求计划、招聘选择人员并进行有效组织、考核绩效支付报酬并进行有效激励、结合组织与个人需要进行有效开发以便实现最优组织绩效的全过程。

是指在一定范围内的人口总体所具有的劳动能力的总和;或者说是指能够推动整个经济和社会发展的具有智力劳动和体力劳动能力的人们的总和。

根据企业战略目标,通过工作分析、人力资源规划、员工招聘选拔、绩效考评、薪酬管理、员工激励、人才培训和开发等一系列手段来提高劳动生产率,最终达到企业发展目标的一种管理行为。

小企业人力资源管理案例分析

公司创始及历史与人力资源管理现状

桐乡市博德电子科技有限公司现有员工50多人,企业管理者和所有者融为一体,没有专门的人力资源部门,其他很多部门的也是缺失状态。其中行政管理人员的任命都是由总经理亲自负责,车间工人的招聘则由生产厂长负责。

公司的人力资源制度都分散在各岗位制度中,例如生产部门的员工考勤、工资分配,工作规则等制度都能在其岗位职责中体现,销售人员的出行管理、费用管理等在其岗位职责中也都有明确规定。

公司对每个不同的部门制定了不同的薪酬制度,对销售部门采用基本工资加提成加奖励的方式,工人则为计件工资加年终奖,其他行政人员则为固定工资。公司福利待遇为一视同仁,只要工作满3个月,公司为其购买养老保险,并且每年两次的福利物资发放。

公司人力资源管理问题及原因

小企业在制定发展战略时,往往忽视人力资源规划,也不考虑本企业的人力资源状况及本企业的人力资源体系能否有效的支持企业发展的战略,人力资源与企业发展战略不匹配。大多小企业人力资源管理很少从公司战略层面来考虑,没有根据公司战略发展的需求来配置和引进人才,觉得缺少人了便去人才市场去随便招个人来用,不合适然后又让他走。很少考虑目前公司处于哪一个战略阶段,该配置什么样的人才。于是便出现

了配置的人员能力和素质不符合岗位的要求,引进的人才只能适应短期应急需要,不能满足企业长远发展的需要的现象。所以老板总觉得公司可用之才没有,平庸人却很多。

在公司中,这几年下来,进进出出的人不计其数,还有很多因为个人关系出去后又进来,这些情况都严重阻碍了公司的有序工作。

据中国社会科学院2014年的抽样调查,浙江省私营企业的私人股份所占比例在90%以上,其中量大的股东所占比例高达66%以上,处于绝对控股地位;还有其他同姓兄弟也占相当比例,大约为14%。根据最新的一次全国小企业普查资料.小企业内部已婚企业主的配偶50.5%在本企业从事管理工作,9.8%负责购销。已成年子女20.3%在本企业从事管理工作13.8%负责购销工作。

在对浙江省小企业进行调查时也发现了这样一个问题,除了几家规模较大的知名企业外绝大多数是家族管理式的企业。这些企业在创立之初经历了比较好的发展,但随着行业整体的发展,需要他们以更为有效的管理来面对激烈竞争的时候,却发现在家族内部环境中成长起来的子女们根本无力带领企业进行良性发展,以致于很多企业面临困境。

对职位没有进行详细的工作分析,在招聘录用时标准模糊;或者因为提供的薪水较少,在没有更多有经验的人员可供挑选的情况下,又不得不挑选没有经验的人才充实。有实力的公司在人力资源配置上,多表现高低配置,即高能力的人配置到低位置上,而实力不足的小企业在人力资源配置上,多表现低低配置,即低能力的人配置到低位置上。结果出现了这样一种状况:有能力的职工的才能得不到发挥,影响其积极性;而经营者却忙于应付日常的琐事,无暇进行有效的管理。

小企业人力资源管理问题及对策

制定人力资源规划

首先小企业的人力资源管理要有规划,但规划期不能过长,要有弹性,有逐步修正的余地,这是由小企业自身规模小、人员需求难预测、人员流动量较大等特点所决定的。其次,在规划中必须对人员获取的环节进行合理的设置,以便使企业在获取员工的过程中尽量缩短周期,降低费用,提高效率,增强应变能力。最后,企业主要管理者对人力资源规划是否重视,企业的发展战略和市场信息是否能及时传达给人力资源部门,是人力资源规划是否有实效的一个决定性因素。

公司的企业人力资源战略规划可以从两个角度去实现,一从生产车间开始,每个生产小组制定各自的生产计划,由生产厂长汇总、调度。二从业务员着手,根据公司的年度计划,制定各自的营销计划,由销售经理汇总后和总经理确定该年的业务员招聘或辞退计划。再将生产车间的生产能力和营销计划相结合,制定出生产车间的人力资源规划。

任何一个企业其员工都是由不同职务层次的人员构成的,毫无疑问,每一层次都要有一部分优秀的人员。整个人员结构犹如一个金字塔,层次越高,人员越少。而每一层次中的优秀人员不仅在本层次中起着模范带动作用,还充当着一个向上一层次补充人才的作用。如何作好每个层次员工的管理工作和人才培养就是如何建立一个人才梯队。

外部招聘与内部招聘结合的招聘方式

外部招聘,外部选聘是企业选拔人才的重要途径,因其来源广泛,企业较易获得所需人才。外部选聘的方式和来源也很多,主要有:通过人才市场选聘:中小企业要树立信心,积极参与人才市场上的竞争,利用企业所创造的、如前所述的各种条件,努力招聘适用人才;加强与科研部门、高校联系合作,从中发现和挖掘人才。从别的企业特别是同行的企业挖掘人才。

内部招聘,从企业内部培养和选拔人才,是成本最低,很多情况下也是效率最高、效果最好的方式。其具体做法很多,但主要是要有一套系统的内部培养和选拔体系。小企业由于自身条件的限制,它的选拔对象相对较少,所能投入的资金和实践也相对少,所以培养和选拔工作要有重点、有针对性。

其他人力资源管理方式

人事外包,是人力资源管理的一种新形式,近年来,在世界范围内日益兴起。所谓外包是指这样一种做法,即企业通过与外部的业务承包商签订合同,让他们为企业提供某种产品或者服务,而不是在本企业内部使用自己的雇员来生产这种产品或提供服务。

小企业面临的主要问题是资源不足,包括管理资源。不少中小小企业由于规模的限制,没有设置人力资源管理职能部门,人事工作由办公室兼管,有的企业虽然设有人力资源部,但没有人力资源管理的专业人员,部门主要从事一些最为传统的行政性人事活动,如发放工资、负责考勤、填报表格等。由于管理资源的不足,小企业往往没有系统的人事制度,不能给雇员提供完备的福利待遇和培训机会,更没有战略性的人力资源规划,在现实中则表现为难以招聘到高素质雇员,关键人员流动率高,员工满意度差。人事外包的出现,使小企业有机会通过利用外部资源弥补自身的不足,大幅度提高自身的人力资源管理水平,在人才市场上与大企业争夺资源。

企业文化的建立与培养

小企业应当有意识的建设企业的文化,使之能成为企业的最为关键的核心竞争力。我国小企业长期以来缺乏对企业文化建设的重要性的认识。一个企业的文化,尤其是强势文化,会强烈地影响员工对企业的根本看法,并影响该企业的领导风格、领导方式、组织的结构及其关系、企业控制职能的应用方式。

企业的前进,组织的发展,归根结底要依赖于人的推动。浙江小企业非常多,但

在物竞天择的过程中,由于自身或环境的因素使其在参与激烈的市场竞争时感到力不从心,发展困难,甚至存活率不高,人力资源是小企业赖以生存和发展的重要因素。但就目前的情况来看,小企业的人力资源管理工作仍很不到位,人力资源管理未能成为企业发展的发动机。

现代人力资源包括人力资源的获取、整合、保持与激励、控制与调整、开发等方面。但就目前浙江大部分小企业的机构设置,人力、物力、财力的投人来看,都不可能建立如此全面、规范的人力资源管理方案。为了适合目前小企业的现实特点,降低管理成本,只要抓住人力资源管理的关键,在岗位(position )职责、工作绩效(performance)考核、工资(payment)分配等方面,利用科学的管理方法,尝试管理人员年薪制、人事外包等新方法,充分体现现代人力资源管理认识人性、尊重人性、以人为本的核心和本质,就可以避免小企业的人力资源管理困境,迈上较为规范化的轨道。

第二篇:小企业的人力资源管理

小企业的人力资源管理

小企业的管理特点

&#8226小企业的战略核心是业务,一切行为均体现出明显的业务导向。由于规模和实力的限制,生存是小企业最紧要的问题,活下去是硬道理,企业必须死死抓住销售、生产等命脉领域的工作,紧紧围绕市场、研发等业务功能来配置资源。小企业一般较少关注纯粹的职能工作。

&#8226

企业的领导核心往往是创业者,创业者的理念通常就是企业的理念。创业者的动机与素质基本上决定了企业的方向、目标和实施能力,创业者的领导风格往往决定了管理者的管理风格和员工的行为风格。对于小企业来说,创业者个人或群体对企业有着巨大的影响力。

&#8226小企业规模不大,组织结构相对简单,各种制度和流程不像大企业那样齐备、规范,而且结构、制度、流程等处于动态、快速的变动之中。面对强大的竞争对手,小企业最大的优势在于灵活性、速度以及应变能力。表面上看,乱、变、快是小企业的生动写照。

&#8226小企业人员少,管理架构扁平,人与人之间一般可以便捷地面对面进行沟通。由于沟通的直接性,加之创业者以及骨干员工多半有血缘、乡缘、学缘等关系,企业往往有浓厚的的色彩,情感性因素较多,人情味较重,组织更多地是靠来维系,而理性的味道淡一些。

&#8226小企业盘子小,任何一个看似小的人和事都可能导致企业的兴衰成败。尤其是的因素,小企业做大的过程,实质上就是人才汇聚的过程;小企业做大的结果,常常是因为加入的新人带来了企业突破的机会。所以,小企业似乎更加重视的工作。

小企业的人力资源管理建议

1.原则

&#8226小企业的人力资源管理必须基于并坚持业务导向和战略目标导向,围绕企业的安身立命之本业务展开,而不是专注于职能和专业的细化操作。

&#8226小企业的人力资源管理必须重视企业文化理念的建设,这是企业做大的。以理念吸引优秀人才,凝聚核心团队,支持企业长远发展。

&#8226小企业的人力资源管理必须具有足够的灵活性,策略、结构、制度等能够快速进行调整,以适应和匹配业务、战略与流程等的动态变动。

2.操作

&#8226小企业的人力资源管理最好不要过早地职能化,高层领导甚至老板应该亲自抓,老板应成为事实意义上的人力资源总监。建立与传递公司理念,只能由老板自己做,别人替代不得;搭班子之类的战略任务,也得劳老板大驾;组织结构设立与调整,直接触及权力安排,还是老板辛苦做的事。看似具体的人力资源工作,如关键人才的招聘包括面试等,也需要老板亲自下厨,断断不可授权给人力资源部门。

&#8226小企业面对人力资源市场的竞争弱势,必须分析、定位自身特有优势,制定相应的人才策略。大企业通常靠名声、待遇、培训机会等吸引人,而小企业也可以通过挖掘自身的卖点,如发展空间、工作挑战性和成就感、实践学习机会或其他更具本企业特色的东西,以小搏大。

&#8226小企业的人力资源管理要充分利用的人情味,加速目标、理念传递与人际沟通,强化团队建设,营造出积极向上、开放融洽的组织氛围,形成各种形式的灵活应变、坚强有力的工作团队,以此获得与大公司竞争的比较优势,促进企业由

&#8226小企业的人力资源管理不应过于追求系统化、规范化、程序化和所谓的科学化,必须保持较高的灵活性,这是小企业优势的根源所在。当然,小企业很有必要搭建一个战略性的弹性的人力资源管理框架,作为企业人力资源管理工作的目标和指导原则。伴随企业发展过程,不断地明晰、调整、充实框架的内容:薪资、绩效、培训、招聘等,策略、制度、程序等。

&#8226小企业的人力资源管理必须将业务骨干向管理者转化作为关键任务,因为小企业的扩展必须依赖以内部为主培养的管理者,而业务骨干向管理者的角色转变非常困难。这应有一个规划,以循序渐进地引导、培养一批能带队伍的管理者,而这里面又蕴藏着未来的接班人选。但小企业实质上仍在创业期,不应追求大企业式的职业化,管理的色彩要逐渐加浓。

&#8226小企业的人力资源管理职责由谁承担呢?战略性的归老板,管理性的归业务管理者,事务性的归行政人事部,还有一部分员工自我管理了。这样看来,小企业并非一定要设个人力资源部。如果老板真想在战略人力资源管理方面有所创新,请个专业的管理咨询公司参与一下就可以了。出身大企业的人力资源总监或经理们,可能不适合小企业。

第三篇:小企业人力资源管理现状

小型民营企业人力资源管理现状

由于历史和文化原因,我国的中小企业在企业的人力资源管理上或多或少都存在了一下一些问题:

(一)人力资源战略缺乏科学性

人力资源战略是企业战略的重要组成部分。它对组织具有持久的、长期的影响。随着经济的进一步发展,以及中小型民营企业主、企业管理层素质的不断提高,他们对企业人力资源也有了较全面的理解。越来越多的企业逐渐认识到人力资源管理对企业发展具有着重要的战略意义

但由于意识与实际操作过程中存在差异,人力资源管理理念与人力资源投资理念也往往不致,导致企业战略规划与人力资源战略并不协调。由于人才流动性大,中小企业对人力资源的投资比较慎重,再加之企业发展较快,人才需求量也较大时间急,所以人才更多地是从人才市场招聘,不能真正将人力资源投资作为企业基础性投资看待。相应的,这些企业在制定市场战略、产品战略、投资战略时,也未能制定相应的人力资源战略以支持。

(二)家族式管理,导致人才尤其是高端经营人才难求

现代企业管理必须有科学、规范的用人机制。中小型民营企业在管理方面突出的问题便是家族式管理。据中国社会科学院社会学所与全国工商联研究室共同组织的、对21个省市自治区的250个市县区的1947家私营企业进行的抽样调查结果也显示:中国私营企业目前普遍采用家族拥有的形式;企业的所有权与管理权紧密结合,决策权和管理权高度集中在企业主手中;家庭成员在企业中居要位。许多企业主认为,企业要稳定发展就必须由我本人或我的家人来经营管理 民营企业在创业初期使用的这种家族式管理模式,在一定阶段和范围内有着不可比拟的优势。诸如内在的凝聚力和团结、能提供可充分利用的信用资源、避免代理人的通往风险逆向选择、减少代理成本等。但当企业发展到一定阶段后,弊端就很明显地暴露出来,企业发展的历史习惯使得他们在用人方面常表现为对外人不放心、任人惟亲、过分集权、论资排辈等。

(三)管理机构设置不科学,人员素质不高

要建立科学的人力资源战略、完善的激励和薪酬机制,必须依*科学的人力资源管理机构和高素质的管理人员来实施。中小民营企业虽然意识到了人力资源管理的重要性,但由于管理基础薄弱,人力资源部门功能定位不清,导致人力资源管理部门先天不足。目前不少中小企业人事管理的职能正步原国有企业中人事工作仅承担行政人事事物和劳资福利的后尘。人力资源管理职能界定不清,尤其是对核心员工激励不到位,将会影响士气进而影响企业绩效,这在高科技民营企业更是如此。其直接后果是人力资源管理机构设置不科学和人员配备不合理,仍由人事行政部门承担或直接由行政后勤部人员兼任人力资源管理工作。就人员配备而言,不仅专职人力资源管理人员配备很少,分工也不明确,即使有也大多未受过专业训练,大多停留在员工的档案管理、工资和劳保福利等日常事务性管理中,是典型的以为中心的静态人事管理。

(四)人力资本的投入严重不足

经济学家在分析近几十年来各国经济增长因素时发现,越来越多的经济增长不能利用劳动力的追加和物力资本的追加来解释。由于知识技术的爆炸性增长与迅速更新,职业半衰期越来越短,企业要谋得在竞争中创新发展,就必须对职工进行终身教育和培养,以保证企业发展所需人才技能的更新。然而,大多数民营

企业在人才培养上或多或少都存在着一些短期行为,没有形成与企业发展战略略相匹配的系统性、持续性的培训机制,只使用不培养已成为普遍的现象。由于企业规模不大,固定的培训经费不足,培训场所和培训时间亦难保证,培训方式也多限于师徒之间的传帮带,培训内容以企业的应急需求为主,仅有的培训也成为一种短期行为。许多民营企业盲目追求短期效益的迅速增长,认为人才培养的成本高于直接招聘的成本;认为人才培养的技术越高,人才流失的越快。所以他们不重视也不愿意进行人才培养,造成了人力资源的贬值。中小型民营企业即没有像摩托罗拉那样的财力用于培训,也没有完善的薪酬设计与良好的劳工关系作依托,因而为了规避因培训后员工流失而造成的培训投资风险,多数中小型民营企业宁肯从市场上现招相关专业人才也不愿花钱自行培养。殊不知,外招与内部培训之间,除了有培训成本之外,还存在人员任用风险问题。

(五)缺乏长期有效的薪酬与激励机制

激励就是通过满足员工的需要而使其努力工作,从而实施企业目标的过程。为了能够吸引激励和保留有能力的员工,公平的薪酬机制是必不可少的。在中小型民营企业,员工的报酬一般采用基薪加奖金或基薪加提成的办法,且带有一定的灵活性。这对于一般员工效果可能比较好,或者在企业发展初期没有太多不足。随着企业的发展和人才结构的复杂化,对核心员工来说,报酬不仅是一种谋生手段,或是获得物质及休闲需要的手段,更是一种人们的自我满足和自尊的需要。单一的薪酬体系已不能满足核心员工的多样化需求,原有的薪酬体系必须做出调整。如考虑合理地设计核心员工持股、公开同样岗位的市场工资水平、增加外出培训机会、增加额外的保险与福利,或者改善工作环境,提供良好的休假以及员工娱乐等。

此外,中小型民营企业对员工的绩效评估主要是基于企业既定的目标、任务下所完成的工作量来衡量,其方式多为员工对上司命令的执行和服从,其标志主要是即时的工作效率。由于缺乏较为完备的绩效考评指标体系和操作规程,难以依据科学的考核结果对员工进行全方位的激励,企业多以晋升、加薪和奖金作为激励手段,对充分发挥员工的积极性、主动性和创造性及潜能不利,也不利于员工积极参与管理。

(六)人力资源管理缺乏有效的技术手段,信息化程度低

我国企业在管理人力资源的过程中,受体制的局限,很难将先进的人力资源管理思想转化为适合中国企业特点的可操作的制度、措施的技术手段。调查显示有不少企业人力资源信息管理仅仅是将原先文字形式的一些人事管理活动用电脑来处理而已,对人力资源管理的一些关键活动如培训和员工发展、绩效考评等采用信息化的程度还较低。由于没有十分成熟的人力资源管理技术和工作流程的实践,难以提炼固化成为人力资源管理信息系统,信(本文 来自91考试网:wWw.91exam.org)息化程度低,工作效率不高也就在所难免。

中小型民营企业具有相当的人力资源管理优势,如组织层次少、对市场反应灵敏;机制灵活,有利于吸引优秀人才等,如能合理解决上述问题,将会极大地改善企业的人力资源管理现状,成为企业赢取竞争力的重要来源。

第四篇:小企业人力资源管理中亟待解决的问题

小企业人力资源管理中亟待解决的问题

1.人力资源管理的系统理念仍需建立

人力资源是企业的重要资源,有效整合人力资源,调动员工的积极性、主动性和创造性,是企业获取竞争优势, 提升企业竞争能力的重要手段,而这需要人力资源管理部门高效的运作。但从当前小企业管理现状看,尽管领导层对人力资源有了重视,但是人力资源部门在企业部门中的地位依然偏低。大部分小企业的人力资源管理往往注重于招聘、员工合同管理、考勤、薪金制度、调动等与公司内部员工有关的事务,而对员工激励、培训、企业文化建设等方面关注不够,对人力资源开发重视不够,以人为中心的理念没有被小企业真正接受和运用,从而导致员工参与企业的意识不强,主动性也比较差,对企业的认同感不强。

2.人力资源管理对企业的贡献不大

这主要是指人力资源管理活动对企业长远的发展、员工绩效或企业效益,以及企业整体竞争优势等方面的影响力度或作用大小。当前,许多小企业的人力资源管理还停留在传统的人事管理阶段,其职能依然没有超越传统人事管理的特点,仍停留在档案管理、工资和劳保福利等事务性管理上,是典型的以为中心的静态人事管理,没有承担起人力资源管理的人力资源部门作为一个内部管理部门对业务部门提供服务和支持,缺乏对企业发展战略的洞察力, 无法与企业结合起来。这种滞后于实践的管理模式也注定了人力资源部门无法成为一个企业的

轴心部门,从而难免成为一个无法与业务部门并列、具有相等地位的部门。

3.缺乏有效的激励约束机制,员工流动性高

在人力资源激励上,相当多的小企业单纯以物质刺激为主,过于强调员工工作的动机就是为了获取物质报酬这一实用主义的观念。没有将物质激励和精神激励结合起来,大多数小企业对员工的评估主要是基于企业既定目标下员工对工作的服从和完成任务的效率,激励机制的不完备,导致员工的积极性、主动性和创造性都比较差,不利于员工在企业发挥其潜能。此外,评估的权力集中在少数领导人手里,造成企业人治色彩浓厚。作为人力资源管理中最具推动力和决定性的环节即人才评价制度和标准的建立及与此相适应的激励约束机制措施的缺失导致了员工流动性高,留不住人才。

4.缺乏有效的企业文化

企业文化是企业在长期的经营实践中所凝结、沉淀出来的企业价值观及企业精神, 它对员工的行为方式和习惯会产生强烈的影响。目前大多数小企业不注重企业文化建没,没有真正理解什么是企业文化,大多数员工是抱着打工的思想而不是主人翁的姿态为企业工作,感觉不到自身发展与企业的未来有什么关系,从而使个人价值理念与企业理念错位,无法形成强有力的凝聚力,吸引人才留住人才,这也是企业人力资源管理效率低下的一个重要原因。

随着我国市场开放的程度逐步加深,小企业在人力资源管理方面存在的这些问题的严重性也日益凸显出来,极大地影响了小企业的生存

和健康发展,小企业应在充分重视的前提下,从新的高度、以新的眼光,采取断然对策,以开创人力资源开发与管理的新局面。

二、小企业实施人力资源管理的有效对策

1.强化第一资源理念,进行理念创新

新经济时代, 人力资源上升为第一资源,是企业获取竞争优势的关键资源。企业老总和高层管理人员必须要认识到,知识经济时代的企业文化把人看成是文化人,它注重发掘人的内在潜力和主动性,只有转变思想观念,树立以人为本的管理理念,才能激发人的活力和创新精神,实现人的全面和自在发展。要顺应人性、尊重人格、激发员工的主动精神和创造潜能,充分尊重人的价值,最大限度地调动和发挥人的积极性,使企业的目标和员工个人的目标结合在一起,通过有效的管理机制,提升人们的价值追求和需求层次,不断增强企业活力。

2.建立科学的管理架构,建立多样化的激励机制

多数小企业人力资源管理缺少规划,缺乏明确的规划意味着人力资源管理在招聘、培训等方面存在着较大的随意性,人员流动性大。因此,要加强人力资源在企业中的地位,首先要做好人力资源管理规化,就是在评估现有人力资源存量和界定企业核心人力资源的基础上,制定预备性的支援人力规划,做出相应的培训计划,其目标是在企业面临生产或服务能力扩张性机遇时,尽可能迅速地为核心人员配备中层支援人员,以提高组织的反应能力。

其次是要建立多样化的激励机制。小企业要建立健全激励机制,注重员工自身的发展,员工自身在企业得到了发展, 就会对企业有感情,

就会更加努力去回报企业,这样企业才能发展,从而才能吸引和留住更多的人才。小企业还应建立员工全方位、多渠道参与管理决策的民主制度,鼓励员工为企业发展献计献策,沟通上下关系,协调经营者与生产者之间的情感,正确处理维护员工利益与发展生产之间的关系。通过物质奖励和精神鼓励的综合作用,使员工和企业真正形成命运共同体。

3.建立有效的绩效管理评估体系,准确评价员工

建立一套客观有效的业绩评价及改进体系,可以准确评价员工的各种表现,并依此制定人员培训与开发计划、建立与之相适应的各种激励制度、人员进退升迁制度,形成相应的流程等。目前绝大多数小企业绩效管理仍然停留在传统的绩效考评模式,如考评标准不合理,考评方法与方式不合理,考评层次单一,只注重考评结果,不注重帮助员工改进等,要改进这些问题,都必须进行绩效评估管理改革,建立有效的评估体系。实践中,小企业常用的绩效评估方法有:生产记录法、评分表法、目标管理法、强制分布法、评语法等。有效评估体系的确立,可以充分调动员工的积极性和创造性,在企业中形成一种公平竞争的机制和氛围,激励员工奋发图强,同时可以留住人才。

4.建立和谐企业文化,推进人力资源管理建设

企业文化影响着人力资源管理的理念、模式和制度的选择。企业文化能够把员工和企业的追求紧紧联系在一起,使每个员工产生归属感和荣誉感,通过企业文化培育、管理文化模式的推进,使员工形成共同的价值观和共同的行为规范,从而最大限度地发挥员工的积极性和主动性。企业文化对企业员工的态度和行为具有强大的影响力,强势

的企业文化,会强烈影响员工对企业的根本看法,并影响企业的领导风格、领导方式、组织结构及其关系、企业控制职能的应用方式等,而这些都是企业能否留住人才的重要影响因素。小企业要完善企业制度建设,克服管理特别是人力资源开发建设中的随意性,才能推进企业文化的塑造和形成。优秀的企业文化能够给员工带来和谐而富有动力的工作环境,使员工产生较强的内在需要和期望目标,从而促使员工提高自身的素质和能力,提高自己的劳动生产率,改善工作行为,这对组织和个人都是极为有利的。

第五篇:网上作业小企业人力资源管理

小企业人力资源管理:我认为中小企业的绩效考核要根据企业自身的特色去制定标准,比如,对中小企业的销售部进行考核,首先要求销售经理一同参与人力资源部考核方案的制定,根据销售经理在销售管理工作中的实际需求和建议,由人力资源部确定具体的考核项目和考核指标,这样有了销售经理的共同参与和一致认可,接下来的考核实施就能很顺利的进行,考核结果也才有实际意义,而不是直接去拿一套大企业销售部的考核方案去考核。浅谈民营企业人力资源管理的缺乏 -人力资源管理专家——廖亮-搜狐博客1.缺乏人力资源的战略规划忽视人力资源规划,不考虑本企业的人力资源状况及本企业的人力资源体系能否有效的支持企业发展的战略。2.缺乏专业的人力资源管理者某些企业虽然将"人事部"改名为"人力资源部",但本质上部门的功能仍停留在传统的人事管理范围内,招人、用人、选人等都是老板一人说了算,职能部门并没有承担人力资源管理的真正工作。企业员工的档案一般都是死的,进来的时候什么样 就国内的多数企业而言,缺乏有效的人才激励机制是制约企业人力资源管理的十分重要的因素之一。人力资源不同于其他资源,它需要合理有效的激励来激发其效能的发挥,但是许多企业却往往忽视这一点,一方面不能在经济激励方面给企业人才以充分的满足,有的企业与其他企业一比较,在物质待遇上相差悬殊,从而导致人才的外流。还有的表现在企业不能设计科学合理的薪酬结构,使之与员工的绩效出现脱节甚至背离的情况。在企业激励机制中,奖惩不明是严重挫伤企业员工积极性、主动性和创造性的制约因素。离开了明细的奖励与惩治措施,企业的生机与活力就会逐渐丧失,员工就会对企业失去信心,从而也就会出现员工跳槽或在职员工消极怠工的情况出现。

到翻阅的时候或者离开的时候还是什么样,这是最糟糕的档案管理,员工在一个企业是不是有痕迹,看的就是档案,所以档案更新是一件很重要的事情,档案的内容就是员工的月度目标、计划、措施、报告、考核、奖金、谈话等内容,包括其他奖励与处罚。 就国内的多数企业而言,缺乏有效的人才激励机制是制约企业人力资源管理的十分重要的因素之一。人力资源不同于其他资源,它需要合理有效的激励来激发其效能的发挥,但是许多企业却往往忽视这一点,一方面不能在经济激励方面给企业人才以充分的满足,有的企业与其他企业一比较,在物质待遇上相差悬殊,从而导致人才的外流。还有的表现在企业不能设计科学合理的薪酬结构,使之与员工的绩效出现脱节甚至背离的情况。在企业激励机制中,奖惩不明是严重挫伤企业员工积极性、主动性和创造性的制约因素。离开了明细的奖励与惩治措施,企业的生机与活力就会逐渐丧失,员工就会对企业失去信心,从而也就会出现员工跳槽或在职员工消极怠工的情况出现。在企业的发展与壮大过程中,人力资源管理始终是一项十分重要的内容,探讨如何在人力资源管理中有效地解决人力资源问题就显得十分重要和必要。本文即试从企业人力资源的战略意义、存在的问题以及创新管理方法等方面来论述这一问题随着经济和社会的不断发展与进步,人力资源越来越被人们所关注。无论就一个企业、部门,还是就一个地区、国家而言,人力资源都已经成为其最为重要的战略资源,关系到企业、部门、地区乃至国家长远的发展。就企业而言,要想实现企业的长远发展,使之在激烈的市场竞争中站稳脚跟、抢占先机,就必须对人力资源问题有清醒的认识,并且要在这种认识中对人力资源进行科学有效的管理。做不到这一点,就会使得企业人才流失,从而给企业带来无法弥补的战略性损失,最终也会制约企业的进一步发展。 随着经济和社会的不断发展与进步,人力资源越来越被人们所关注。无论就一个企业、部门,还是就一个地区、国家而言,人力资源都已经成为其最为重要的战略资源,关系到企业、部门、地区乃至国家长远的发展。就企业而言,要想实现企业的长远发展,使之在激烈的市场竞争中站稳脚跟、抢占先机,就必须对人力资源问题有清醒的认识,并且要在这种认识中对人力资源进行科学有效的管理。做不到这一点,就会使得企业人才流失,从而给企业带来无法弥补的战略性损失,最终也会制约企业的进一步发展。

 

  





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员工思想优秀范文2

关于国税文化建设的实践与思考(精选多篇)-员工思想-企业文化
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关于国税文化建设的实践与思考(精选多篇)

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目录

第一篇:加强国税文化建设的实践与思考第二篇:关于国税文化建设的实践与思考第三篇:国税文化建设的实践与思考第四篇:关于国税文化建设的实践与思考第五篇:关于国税文化建设的一点思考更多相关范文

正文第一篇:加强国税文化建设的实践与思考加强国税文化建设的实践与思考

先进文化是凝聚人心,振奋精神,推动各项工作前进的动力。经区国税局不断适应新时期对国税工作的新要求,积极探索切合实际、贴近群众、具体自身特色的国税文化建设思路,突出了国税文化的先进性、群众性和创新性,充分发挥文化的渗透、感染、导向、激励作用,在潜移默化中提升团队的生机与活力,使干部职工迸发出巨大的潜能,全身心地投入到工作中去,有力地促进了各项税收工作的开展。

一、经区国税局文化建设的基本情况

经区国税局在文化建设过程中,积极吸收借鉴系统内外的先进经验,紧密结合工作实际,制定了国税文化建设的总体思路,即:以以人为本的文化管理为主线,以促进国税事业持续发展与国税干部个人全面发展最佳结合为目标,以树立共同理念为先导,建设包括学习文化、法治文化、服务文化、廉政文化、管理文化五个方面在内的文化体系,为实现凝聚人心、振奋精神、推进国税工作健康和谐发展的目标提供支撑和保障。围绕这一思路,他们突出抓好一个关键,积极培育五种文化

(一)抓好文化理念的培养与熏陶这个关键,在思想价值观念上求和谐、促统一以文化与国税为主题,开展了一系列理念推进活动。围绕税收中心工作和队伍建设的重点、难点,通过召开座谈会、问卷调查等形式,发动干部职工共同参与经区国税理念的总结提炼,形成了包括执法理念服务理念管理理念学习理念等共同价值理念。如为了推进依法治税,规范执法行为,提出了执法就是生命的税收执法理念;为了建立和谐的征纳关系,优化税收执法环境,提出了纳税人的需求,国税人的追求的纳税服务理念;为了提高干部队伍素质,增强队伍竞争力和创造力,提出了人生有限、知识无限的学习理念;为了增强协作意识,培育团队精神,提出了和平共处、开心工作的管理理念,使全体干部树立了共同的理想信念、价值观念和目(91考试网Www.91exam.org)标取向。

(二)紧密结合工作实际,积极培育五种文化,在管理服务中凸现国税文化的活力与价值

1、培育学习文化,促进自我提升。积极倡导人生有限、知识无限的理念,坚持面向税收实际,贴近岗位需求,突出能力建设,倡导团队学习,促进素质提升。通过理论灌输、春训学习、网络教育、主题教育等活动,用先进的理论武装头脑,引导干部树立正确三观,增强宗旨意识,夯实了思想根基,提高了政治素质。立足全员,突出六员,以财会基础知识和税收政策法规为重点,采取以题代训、以考促学等方式,有步骤分阶段地组织了全员培训,提升了业务素质和岗位技能。注重高层次人才培养,组织了多种形式的学历教育。截止2014年底,全局硕士以上研究生、本科、专科学历人员分别达到总人数的4%66%22%,三项合计达到总人数的92%,与九五末期相比,大专以上学历人员比例提高了15个百分点。

2、培育法治文化,促进依法行政。积极倡导执法就是生命公开、公平、公正的执法理念,加强税收 教育,提高人员自觉守法、规范执法的意识。对外,将税法宣传与税收文化结合起来,每年以税收宣传月为契机,开展一系列宣传文化活动。先后举办了胶东百年税史图文展忆千年税史,话货币变迁等宣传文化活动,通过宣传中华民族悠久的税收历史文化,提升税法宣传的影响力。同时,加大对涉税违法行为的打击力度和曝光力度,促进公平竞争,树立税法权威,引导税法遵从。

3、培育服务文化,促进征纳和谐。牢固树立纳税人的需求,国税人的追求的纳税服务理念,通过税企座谈、局长热线、调查走访等形式,了解纳税人的服务需求,提高服务效能。在办税服务厅实行了一窗多能、一窗通办,由单个窗口单项业务模式拓展为单个窗口综合业务模式,使纳税人排一次队办完所有前台事宜,降低了纳税成本、提高了办税效率。最大程度地简化办税程序,实现纳税人一次报送涉税资料,一次收集、一户式储存,多环节多事项使用,便纳税人日后不再重复提供,大大促进了机关效能和行风建设,2014

在全区23个单位参加的行风评议中获得第一名。2014年上半年在驻区单位行风评议活动中,该局列12个驻区单位第一名。

4、培育廉政文化,促进廉洁从税。加强全员警示教育、预防职务犯罪教育,每月组织干部职工读一篇廉政短文、看一部廉政知识光盘讲座,通过观看录像、案例剖析,引导大家算好政治、经济、人生和家庭四笔帐,进一步增强了遵纪守法、拒腐防变的自觉性。充分利用革命传统教育基地、警示教育基地和传统文化教育基地,有针对性地开展廉政文化教育。不断丰富廉政文化建设载体,通过开设廉政文化活动室、廉政文化长廊,组织廉政知识讲座和廉政教育演讲会,开辟网上廉政文化专栏、印制廉政文化宣传手册等方式,宣传廉政文化理念,使大家在潜移默化中受到熏陶、教育和激励。

5、培育管理文化,促进团队和谐。倡导和平共处、开心工作的理念,畅通干群之间平等对话、谈心交流的渠道,通过开展我为经区国税献一计等活动,倾听群众的呼声与建议,切实抓好群众关心的热点、难点问题的落实与反馈,解决了同志们思想和工作中的实际困难,进一步激发了干部职工的工作热情。经常性地开展联欢会、大合唱、乒乓球赛等文体活动,陶冶了干部职工的思想情操,活跃了业余文化生活。积极开展扶危济困、捐资助学、包村扶贫等公益活动,奉献国税干部对社会的关爱。

二、国税文化建设的体会

通过把国税文化作为加强税收工作的有效载体,不断强化提升,在当前人手紧、工作量大、收入任务逐年增长的情况下,干部职工受到先进文化的熏陶,自觉分担领导的责任与压力,自觉服从组织,强化税收征管,不断完善税源管理体系,积极落实科学化、精细化工作思路,大幅度提高税收征管的质量和水平,确保税收收入任务的全面完成。从1994年国税组建至2014年,税收收入从1590万元增长到84793万元,累计入库税收40.63亿元,2014年比1994年增长了53倍。近年来,该局先后获得威海市文明单位山东省文明单

全国创建文明行业示范点全国职工职业道德建设百佳班组全国税务系统先进集体等荣誉称号。

国税文化建设之所以能够取得较好的成效,主要得益于以下三个方面:

第一,贴近群众是根本。在加强国税文化建设过程中,首要的一条,是要贴近群众。要通过各种活动和方式,营造氛围,使大家从思想上认识到国税文化对个人、对集体、对工作的重要意义,从实际工作中体验到国税文化的魅力,享受国税文化的快乐,从而激发和调动广大国税干部职工参与文化建设的主动性、积极性和创造性。

第二、创造平台是关键。文化的展现与传播需要一定的载体。充分利用有形或无形的载体,给国税文化创造合适的平台,如设立国税文化建设宣传栏、利用报纸、电台宣传国税文化建设情况,广泛开展各种文化活动,使国税文化依托看得见、摸得着的活动得以落到实处。

第三,抓好结合是保障。国税文化建设是贯穿于整个税收工作之中的。因此,在加强国税文化建设过程中,一定要抓好与其他工作的结合,找准结合点,使国税文化建设融于整体国税工作之中,这样才能达到事半功倍的效果。通过结合,能更好地发挥国税文化的感染力、感召力,彰显国税风采,推进整体国税工作的顺利开展,并取得成效。

三、进一步深化国税文化建设的思路

要提高国税文化建设的层次和水平,必须更加牢固地树立特色意识和精品意识,紧紧抓住当前国税工作的重点、纳税人关注的焦点、干部群众关心的热点来下功夫、做文章,使国税文化在更广的范围和更高的层次上被干部职工认可、被纳税人认可、被社会认可,以进一步增强国税文化内在的渗透力和外向的影响力。

(一)对内,坚持素质教育与人文管理并重,夯实国税文化建设的根基

1、加强教育培养,提升团队素质。要大力弘扬读书学习文化,培育时时学习、处处学习、事事学习的学习理念,形成一种人人是学习的主人,处处是学习的场所,时时是学习的机会的浓厚学习氛围,牢固树立学习为本、终身学习、终身教育、工作学习化、学习工作化等先进的学习理念,大力推进学习型组织建设,坚持按需施教,针对不同的对象,明确不同的培训重点,增强教育培训的针对性。要不断丰富培训形式,开辟网上课堂,建立网上题库,设立电子考场,进行远程教育培训,增强培训效果,引导干部职工在工作中学习、在学习中工作,提高个人创造力、竞争与发展能力

2、提倡人文管理,激发队伍活力。要把为干部职工办实事作为调动职工积极性的一项重要工作来抓,做到以理服人,以情感人。开展谈心活动,及时了解干部思想动态。关心干部职工生活疾苦,帮助解决实际困难。努力改善办公、生活条件,关心干部成长进步,做到各尽所能,人尽其才,以情感为纽带,营造和谐的环境和人际关系,实现人与人之间和平共处、开心工作、共赢发展,激发干部强烈的集体荣誉感和主人翁责任感,自觉地做国税文化的建设者、推动者和维护者。

(二)对外,着眼于促进征纳和谐与社会和谐,提高国税文化建设的层次

1、将公平执法与重视效率的理念落实到日常税收管理服务当中,提高征纳和谐度。随着税收执法与服务水平的不断提高,执法公平与否与服务效率的高低得到纳税人更多的关注。国税干部要牢固树立心中有法、思必及法、言必合法、行必循法的思想,把依法治税贯穿于国税工作的各个环节,通过对内健全监督制约机制,完善执法责任制度,规范执法行为,对外严厉打击涉税违法犯罪行为,进一步整顿和规范税收秩序,营造一个公平的税收法制环境。同时,要将纳税服务置于税收工作的全过程来统筹考虑。在深化税收征管进程中,无论是组织体系的建立,还是业务的重组、信息化的推进,都要贯彻维护纳税人权益的理念,将服务纳税人、方便纳税人放在首位,既要考虑到税务机关征管质量和效率的提高,也要考虑纳税人的方便和纳税成本的降低。

2、将服务经济与服务社会作为国税文化建设的重要内容,助推和谐社会建设。要牢固树立科学发展观,把建设国税文化与服务经济社会有机结合起来,要面向各级党委、政府,以服务经济决策、促进经济发展为目标,以组织收入为中心,强化涉税信息的分析预测,为规范市场经济秩序和宏观经济发展建言献策,推动经济和谐发展。要继续广泛开展捐资助学、包村扶贫等社会公益活动,让国税干部的爱心温暖更多的贫困家庭、失学儿童,让国税部门的关爱帮扶更多的贫困村、贫困户走上富裕路。

(三)加强文化交流与合作,提高国税文化的开放度。封闭的文化不会被广泛认知,也难以有持久的生命力。国税文化要持续健康的发展,应当注重加强系统内外的交流与合作,包括国税系统之间、国地税之间以及与其他部门单位、企业之间的横向交流,相互取长补短,共同提高,只有这样才能扩大国税文化品牌的知名度,始终紧跟先进文化的步伐,将国税文化提升到一个更高的层次和水平。

第二篇:关于国税文化建设的实践与思考关于国税文化建设的实践与思考

一、厦门国税文化建设的基本情况

第一,凝聚团队意识,推动中心工作。先进文化是凝聚人心,振奋精神,推动各项工作前进的动力。在国税文化的氛围中,领导注重情感管理,理解群众的困难与愿望;群众理解领导的责任与压力,自觉服从组织,尽心尽责。上下之间相互支持,通力协作,特别是各基层单位识大体,顾大局,积极采取有力措施强化组织收入工作。征收单位积极与相关部门配合,加大清欠力度;管理部门积极扶持重点税源企业,帮助企业解决实际问题;稽查部门强化稽查,以查促收;外税部门积极开展审核评税工作,加强涉外税收征管。依靠上下团结一心的团队精神,厦门国税在高基数、高增长的情况下,连年超额完成税收收入任务,人均组织收入超千万元,2014年组织各项税收入库73亿元,比199935.21亿元翻了一番多。

第二,增强服务意识,树立良好形象。服务社会是厦门国税文化建设的基本宗旨。在国税文化的滋养下,广大干部职工自觉改变居高临下的职业优越意识,树立真诚服务社会的平等观念,形成人人争当好公仆,个个尊重纳税人的新风尚。国税文化建设促使各个部门、各个单位构建全新的纳税人服务体系,创新服务手段,拓展服务空间,提高服务质量。多元化申报方式进一步为纳税人提供方便;在全省率先开通12366税收咨询服务专线;充分发挥厦门国税因特网站的作用,及时向广大纳税人提供最新最快的税收法规;推进税收信用体系建设,为纳税人提供公平竞争的税收环境;最大程度地简化办税程序,不断提高办税质量和效率。大大促进了机关效能和行风建设,20142014年连续两年在厦门市民主评议行风工作中获得并列第一名。

第三,培养创新意识,推进科技兴税。先进文化是创新的催化剂。建设国税文化使全体干部职工始终保持与时俱进的精神状态,努力学习最新的知识特别是计算机运用技术,掌握新本领,积极投身科技加管理的税收实践。201471日,我局金税工程与全国顺利并网运行。2014年1月,原ctais系统在全市成功上线运行。全系统基本实现日常办公自动化,公文处理无纸化,税收管理信息化,资源共享网络化。今年上半年,我局加快申报、缴税电子化步伐,开通税银库实时联网的无纸化扣缴税款系统,积极组织开发不设企业端的网上申报软件系统,进一步提高了办税效率。

第四,弘扬进取意识,打造一流团队。先进文化可以潜移默化,在平凡工作中激励人、鼓舞人。在建设厦门国税文化过程中,先进集体和个人不断涌现,榜样队伍不断壮大。我局干部陈义然同志在身患癌症、妻子下岗的情况下,以顽强的毅力与病魔抗争,以强烈的工作热情和事业心、责任感投入工作,在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩,2014年被福建省政府授予福建省先进工作者称号。榜样的力量是无穷的,通过开展国税文化建设,在全体干部职工中掀起了学先进、赶先进、争先进的热潮。20142014年市局连续两年被评为厦门市创文明机关、做人民公仆先进单位;2014年市局机关被厦门市委、市政府评为厦门市第八届文明单位。

二、国税文化建设的初步体会

第一,加强组织领导是国税文化建设的关键。国税文化事关国税机关的长远发展,是国税事业不断前进的强大动力。我们把国税文化建设作为一把手工程,切实加强组织领导,成立了国税文化建设领导小组和办事机构,制定了《厦门国税文化建设纲要(试行)》和实施方案,既着眼于长远,面向未来,又立足现实,分步实施。各级领导干部在国税文化建设中率先垂范,身体力行,言传身教,当好表率,促进了国税文化建设的深入开展。

第二,与税收工作紧密结合是提高国税文化建设实效的保证。国税文化作为一种以价值观念、精神意识为核心内容的思想文化,其根本效能在于进一步优化国税机关群体素质,更好地实现税收职能。一方面要确立税收法治思想为国税文化建设的核心观念,不断强化法治意识;另一方面要把国税文化作为一个崭新的管理理念和提高文明创建实效的重要举措,渗透到税收征管、税务稽查、队伍建设、行风廉政等各项工作中,既务虚,又务实,进一步提高针对性和实效性,使群体文化的影响力转变为全面提升税收工作水平的现实战斗力。

第三,发展创新是推进国税文化建设的不竭动力。发展和创新是时代的主题,面对新观念、新体制和新技术的挑战,我们既要依托信息化提高国税文化建设的科技含量,又要深化和拓展国税文化的实质、内涵;

既要强化主体意识,上下联动,广泛吸引干部职工积极参与和融入文化建设,又要树立精品意识,抓好典型,突出特色,创出自己的文化品牌。

三、进一步深化国税文化建设的思路

厦门国税文化建设虽取得一定的成效,但也存在不足之处,主要表现为:一是在认识上,有些单位对国税文化建设存在时松时紧或被动应付的现象,致使整个系统国税文化建设开展还不平衡,影响了整体效能的发挥。二是在载体上,虽然我局已在机关网页上开辟了国税文化建设专栏,但目前还没有形成便于干部职工更好地交流学习、畅谈心曲的文化阵地。三是在机制上,国税文化建设的检查监督机制还有待进一步完善。

针对目前国税文化建设存在的问题,我们将围绕三大目标、实施九项工程,全面推进国税文化建设。

第一,围绕把厦门国税系统建设成为高效廉明的执法队伍的目标,实施激励工程、服务工程、监督工程。一是激励工程。研究制定建立干部等级岗位激励机制的具体办法,创造优秀人才脱颖而出的良好环境。在全系统每两年评选一届先进领导班子、文明单位、优秀税务工作者;开展创建青年文明号、评选十佳国税青年和十佳国税青年岗位能手活动,激励广大干部学先进,赶先进,形成你追我赶、团结奋进的良好氛围。二是服务工程。进一步加强信息化建设,推行多元化申报系统,不断整合、完善税收管理系统,提升税收管理软件的质量和功能,依托现代化技术最大限度地方便纳税人。牢固树立税收经济观,建立深入企业调查研究制度,为企业排忧解难。创新阳光服务方式,主动送法上门,向企业宣传税收法律法规,增强透明度,把税收执法置于阳光之中。三是监督工程。不断健全完善各类规章制度,定期汇编成册,促进干部自重、自省、自警、自励。坚持开展执法检查,确保规章制度落到实处,实行过错追究制,严肃处理违纪行为。加大内部审计力度,强化财务管理和两权监督机制,规范各项资金运作,严肃财经纪律,促进各项财务制度落实,保证税收工作顺利开展。认真落实效能建设和行风建设各项制度,采取跟踪检查和定期考评相结合的方法,不断加强督导,使干部职工树立诚信为民的服务意识。开展党风廉政建设和预防职务犯罪教育,从源头上遏制违法违纪行为的发生。

第二,围绕把厦门国税系统建成一个拼搏奋进的学习型组织的目标,实施教育工程、素质工程、才艺工程。一是教育工程。积极选拔干部参加上级组织的脱产学习,支持、鼓励干部职工在职自学,提高学历层次。大力培养高层次、复合型人才,力争2014年硕士、博士研究生达到干部职工总数的5%。按照面向现代化、面向世界、面向未来的要求,及时举办各类更新知识培训,邀请知名专家授课,提高干部职工实务操作技能。二是素质工程。坚持理论学习制度,提高干部职工的政治素质。成立青年工作委员会,加强青年思想政治工作,使干部职工保持政治立场的坚定性和思想道德的纯洁性。根据税收事业发展,着眼需要,适度前瞻,结合等级岗位制的推行,每年制定业务学习计划,不断强化税收业务知识的培训和考核,提高干部职工的业务素质。同时不定期举办提高综合能力的各种培训。三是才艺工程。组织有一定理论素养、实践经验和专业知识的人才,借助厦门高校、科研单位的力量,适时开展专门课题的调研活动。组建国税文艺队、足球队、篮球队、乒乓球队、羽毛球队、棋牌队等文体组织,活跃干部职工业余生活。积极与部队、企业和乡镇等开展共建活动。组织书画、摄影、文学等兴趣小组,举办演讲、征文、观摩、展览等活动,促进交流,陶冶情操。

第三,围绕把厦门国税系统建成一个团结向上的温馨家园的目标,实施爱心工程、关心工程、热心工程。一是爱心工程。主动与厦门市特困学生、贫困家庭或农村基层定点联系,组织慰问活动。积极参加各种专项捐赠,努力为扶贫济困事业作贡献。开展五好家庭评选,发挥国税文化的延伸、辐射作用,营造家庭温暖。关心干部职工子女教育,建立干部职工子女教育表彰制度。组织干部职工子女开展家庭晚会、家庭才艺竞赛等有益身心健康的联谊活动。二是关心工程。坚持开展谈心活动,及时了解干部思想动态。关心干部职工生活疾苦,帮助解决实际困难。努力改善办公条件,认真落实干部职工医疗保险和住房公积金等规定,定期组织干部职工体检,有计划地安排干部职工公休,保证劳逸结合。关心干部成长进步,培养吸收优秀干部职工入团、入党,努力提高干部综合素质,公平、公正、实事求是地对待和处理干部晋升职务、职称等问题,做到各尽所能,人尽其才。三是热心工程。创办《厦门国税文化简报》,并在有条件时推出厦门国税文化内部杂志,开设《国税文化建设》网页,让《简报》和网页成为大家畅谈心曲的家园。开展一

帮一活动,互帮互学,取长补短,共同提高。

第三篇:国税文化建设的实践与思考用税收文化充实精神文明创建

近年来,xxx国家税务局以聚财为国,执法为民为宗旨,以培养爱岗敬业、公正执法、诚信服务、廉洁奉公的公务员队伍为目标,提出文化育人新理念。把税务文化建设融入各项税收工作之中,取得了良好的成效。

一、理解和认识税务文化

税务文化是以国家税收为载体,在文化大系统中独具特色的一种行政管理文化,是人们在长期的税务实践活动中形成和发展起来的群体意识,以及在这种群体意识驱动下的创造过程和创造成果,是广大税务干部在长期的税收实践中形成的,并共同遵守的行为规范、职业道德和职业理想的总和。税务文化也可以称之为文化管理,它以提高人的素质为核心,强调关心人、理解人、尊重人、培养人,提倡在满足人的必要的物质需要的基础上,尽量满足人们的精神需求,调动被管理者的积极性,使管理行为更容易接受,达到通过头脑管住手脚的目的。税务文化是渗透到税收征管全过程、全方位的理念意志、行为规范和群体风格,是对国税部门和国税干部的引导、激励、规范和制约。

挖掘和建设国税文化,就是要大力弘扬先进文化,支持健康有益文化,努力改造落后文化,坚决抵制腐朽文化。用先进的税务文化塑造国税干部的精神品质,激发其精神动力,在国税机关和广大国税干部中形成团结进取、敬业奉献、公正执法、诚信服务、廉洁奉公、创新求实的良好风气。

税务文化的表述和外现,主要分三个层面,即:精神观念文化、制度行为文化和物质形象文化。

精神观念文化是税务文化的核心内容,是整个税务文化的深层部分。他决定着制度行为文化和物质形象文化的形成和发展,具有强大的导向、凝聚功能。加强税务精神观念文化建设,就是要围绕聚财为国、执法为民的核心价值观,不断丰富、发展具有国税部门特色的执法观、服务观、管理观和学习观。

制度行为文化是税务文化的中间层,主要包括各类工作制度以及在这些制度下形成的国税干部稳定的行为规范。制度行为文化具有强大的约束、激励功能。加强税务制度行为文化建设,就是要以先进的管理理论为指导,不断改革和完善税收征管模式、行政管理机制和队伍建设措施,努力形成行为规范,运转协调,公正透明,廉洁高效的政务、事务、财务管理体系,合理配置各类资源,促进国税干部养成规范的执法行为、办税行为和文明的日常生活行为。

物质形象文化是税务文化的表层部分,是精神观念文化、制度行为文化的物化成果和外在表现,主要包括税收业务物化成果、科技状况、税务机关环境、税务机关形象等内容,具有强大的辐射、感召功能。加强税务物质形象文化建设,就是要以公正、廉洁、文明、高效为定位,以税务工作成果为根本、以现代化科技装备为依托,以优质的税收管理服务为目标,打造国税形象品牌,不断优化国税机关的公共关系。

二、xxx局文化建设的实践

近年来,我局按照规范、诚信、优质、精业、清廉、创新的国税文化建设目标,把国税文化建设渗透到国税工作的每个环节,把国税工作的矛盾点作为国税文化建设的出发点,把国税文化建设的目标点作为国税工作的落脚点,培育积极向上的税务精神,树立xxx国税新形象,并把弘扬团队精神,树立品牌意识作为国税文化建设的重要内容,为各项国税工作的顺利开展和税收任务的圆满完成提供了强有力的思想保证和精神动力。

(一)打造精神观念文化

始终把聚财为国、执法为民作为税收工作的根本出发点和落脚点。一是坚持依法征收,应收尽收,坚决不收过头税,坚决制止和防止越权减免税的组织收入原则,树立抓早、抓紧、抓严、抓实、抓细的组织收入思想。面对辖区工业基础薄弱,经济结构单一,

经济税源脆弱,重点税源萎缩,发展后劲不足的严峻形势,全局上下变压力为动力,坚定信心,振奋精神,知难而进,迎难而上,从年初一开始就把组织收入作为压倒一切的任务和工作的重中之重,竭尽全力,千方百计把实现的税款及时足额征收入库。二是树立在执法中服务,在服务中执法,管理就是服务、管理是第二税源的理念,正确处理好执法、管理、服务三者之间的关系,执法与服务并举,管理和服务并重,把纳税服务作为税收征管的基础环节,寓执法于服务之中,在执法中优化服务,在服务中强化执法,在管理上变虚为实,变粗为细,在程序上变繁为简,趋于规范,在手段上变旧为新,人机结合,从而实现了五个转变:即实现税收工作由人治向法治的转变;实现税收工作由管理型向服务型的转变;实现税务稽查由收入型向执法型的转变;实现税收征管由粗放型向制度化、规范化、科学化、精细化的转变;实现依法治税由治外向治内治外并举的转变。三是广泛开展税法宣传,利用每年的税收宣传月和“12.4”,广泛宣传税收法律、法规,把税收政策送到工厂、矿山、商铺、企业、党政机关、学校、军营,让社会各界了解税收,支持税收工作。党政机关、社会各界和有关部门对国税工作的支持力度进一步加大,纳税人对税法的遵从度不断增强。四是以创建学习型税务机关为主要内容的五型机关创建活动为载体,树立终身学习的理念。以人的发展为中心,以提高国税干部的思想政治素质、理论政策水平、业务技能为目标,培养国税干部在工作中学习,在学习中工作快乐学习的理念,和加强国税干部文化素质的培养和税收职业道德建设,造就一支结构合理、素质一流、年轻化、知识化和专业化的国税干部队伍;树立品牌意识,弘扬团队精神、创新精神和实干精神。?

()完善制度行为文化

一是初步建立新的税收征管体制。夯实税收管理基础,建立重点税源监控体系,区局对辖区年纳两税30万元以上的重点税源进行动态监控;分局对辖区年纳税10万元以上的税源进行重点监控。完善岗责体系,进一步明确职责分工。优化和重组税收业务,简并、简化工作程序,优化业务流程。实施税收科学化、精细化管理,完善税收管理员制度,对纳税人实行划片分段、分级分类管理、属地适时监控。对实行查帐征收管理的小规模纳税企业和农副产品购销企业重点开展纳税评估工作;全面推行防伪税控系统,遏制了利用增值税专用发票偷逃税款的行为。积极推广应用中国税收征管信息系统,规范税收执法程序和征纳行为,税收征管质量和水平明显提升。建立纳税人信息资料的一户式储存和查询,实现了信息共享;不断优化纳税服务,以转变服务观念为切入点,以落实服务措施为着力点,以纳税人真正满意为落脚点,着力打造文明、规范、优质、快捷的纳税服务平台。

二是强化依法治权,进一步规范执法行为,提高执法水平,力求做到依据准确、程序合法、文书规范、追究到位、执法公正,着力构建管理规范、内外监督的法制机制,营造公平、公开的税收执法环境。全面落实以税收执法责任制为重点的各项税收执法制度,健全完善税务行政执法的各项制度;狠抓执法规范化建设,深入学习宣传和贯彻《行政许可法》及《全面推进依法行政实施纲要》,正确实施各项税务行政许可;加强税务行政复议、应诉工作,多年来,我局未发生税务行政复议和诉讼案件;进一步加大涉税违法案件的查处力度,严厉打击偷逃抗税等违法行为。

三是标本兼治、惩防并举、注重预防、综合治理,建立健全教育、制度、监督并重的预防腐败体系。健全了党组议事规则、局务会议制度、局长办公会制度、民主生活会制度等各项制度,实行廉政四色卡制度、廉政保证金制度和税务人员八小时以外行为规范。强化对班子,尤其是对一把手的监督;全面落实两权监督实施办法和党风廉政责任制。加强干部离任审计和内部审计,修订完善和落实财务、人事、基建、大宗物品采购、执法监督、干部管理等各项工作制度;设立了违纪举报箱、举报电话、监督台、开展局长接待日活动,畅通了监督渠道,广泛接受社会监督;全面推行政务公开,深入开展民主评议行风工作,重点解决税负不公,收人情税、关系税,淡化责任等问题。

四是完善竞争激励机制。推行双向选择、竞争上岗、末位淘汰等选人用人制度,建立健全奖罚激励机制,不断强化管理意识,进一步加强和完善目标管理,以目标管理为主线,将工作目标与考核、激励有机结合起来,奖优罚劣,奖罚兑现,充分调动一切积极因素,激发国税干部的工作热情和活力,有效地促进了工作的落实。

五是加强国税干部的教育培训。走长期教育、短期培训和岗位相结合之路,加强国税干部的素质和学历教育,使全体国税干部的政治觉悟、敬业意识、业务技能和执法水平明显提升,学历层次大幅度提高。目前,中共党员占51%,大专以上学历的占84%,全局干部年均培训2次以上。按照分级分类培训和按需施教的原则,年内对全体干部职工全方位、分层次进行轮训,已举办培训班5期,培训200多人;组织全市国税干部参加全国计算机等级考试,目前,取得全国计算机规定等级证书的占45岁以下干部的72%;切实加强思想政治工作,紧密联系干部队伍的思想现状,创新思路,改进方法,把开展经常性的思想政治工作与开展有针对性的思想政治工作结合起来,把寓教于乐与关心疾苦结合起来,拨亮一盏灯,照亮一片人,因人施教,因事施策,统一思想,解决问题,凝聚人、调动人、激励人。

(三)打造物质形象文化

一是基层面貌焕然一新。基层办公设施逐步更新,办公条件不断改善,实现了五小(小食堂、小菜园、小澡堂、小图书室、小娱乐室)、三化(绿化、美化、净化)的目标, 4个农村分局进行了全面改扩建。二是依法治税迈上新台阶。实现了月税月清、应收尽收和税款的均衡入库。地方党政领导积极协调解决国税工作中的困难和问题,为依法治税保驾护航;协税护税网络逐步建立,依法治税的良好社会氛围逐步形成,税收法制环境明显改善,税收执法工作正朝着执法权限法定化、执法责任明细化、执法程序公开化、执法行为规范化的方向迈进,保证和促进了税收任务的圆满完成。三是税收科技手段明显加强。全面实现了税收征管电子化和办公自动化,确立了计算机在税收工作中的依托地位,工作效率显著提高。四是国税行业形象不断提升。多年来,我们围绕中心,以人为本,始终坚持两个文明一起抓,广泛深入地开展群众性精神文明创建系列活动,塑文明形象,树行业新风,创一流业绩,倾力打造国税品牌,使精神文明建设与国税工作内在统一、互促互动、共同发展,取得了可喜成果。

三、对进一步加强税务文化建设的思考

(一)税务文化建设存在的问题

一是在领导层,对税务文化建设内涵和外延的认识还不够明确,对税务文化建设的重要性认识不够。二是注重中间层和表层的税务文化建设,忽视深层次的税务文化建设,具体表现为:偏重制度行为文化建设和物质形象文化建设,偏轻精神观念文化建设。三是没有制定出一套系统的、全面的税务文化建设短期、中期、长期目标和规划,现有的目标和规划还不系统、不完善。四是县区局税务文化建设进展不平衡,精神观念文化建设和物质形象文化建设还任重道远,制度行为文化建设的机制和制度还不够健全完善,一些制度还未落实到位。

(二)对进一步加强税务文化建设的思考

1.进一步明确税务文化建设的目标:实现税收事业持续发展与税务干部个人全面发展的双赢。通过观念更新、理念创新、制度创新和机制创新,切实把税收事业的发展与税务干部个人的发展紧密结合起来,激发广大国税干部的荣誉感、成就感和归属感。努力实现集体与个人发展动力的统一。让每个国税干部能得到客观的业绩评价和相应汇报,形成集体关注个人业绩、个人致力集体业绩的良好局面。

2.进一步明确税务文化建设的主线:贯彻以人为本的人本理念。把激发国税干部的积极性、主动性、创造性作为治税、治队的第一要务。逐步实现由刚性管理为主,转为刚性与柔性相结合的管理;逐步实现由强调制度他律,转为强调干部自律,激活干部为税收事业争做贡献的热情和信心,把税收的战略目标、组织意图内化为国税干部的自觉行为。

3.明确税务文化建设的基石:实现管理的良性互动。坚持将税务文化建设渗透到整个税收管理活动中,形成具有税务特色的先进管理文化。在税务机关内部,努力实现上级与下级,领导与群众的良性互动。领导干部努力实现从权威型民主型转变,真诚实意地接受广大干部群众的监督。广大干部职工要努力从从属型参与型转变。在国税机关与纳税人之间,要实现执法主体与纳税主体的良性互动,积极推动国税机关由规制型管理服务型的转变。

4.进一步明确税务文化建设的重点:培育团队精神,营造良好的工作氛围。团队精神和良好的工作氛围是渗透到干部职工心灵中的一种精神动力,是通过干部职工共同的价值观、信念、理想,以及具体的税收征管行为等形式表现出来,是国税部门健康成长的支撑点,是深层次的税务文化。

新型的团队精神,应充分尊重个人的特性和要求,使广大干部职工充分认可、自觉维护、共同实践的集体主义精神。培育新型团队精神,营造良好的工作氛围,要充分关注个人创造性、能动性和集体创新力、竞争力的整合,超越视干部为集体螺丝钉的传统认识,让每个干部都成为集体的发动机,广大干部职工的大局意识、责任意识、敬业意识、创新意识、服务意识、团队意识和聚财为国、执法为民的责任感、使命感及队伍的凝聚力、向心力、战斗力进一步增强,机关作风明显好转,广大干部职工焕发出高昂的工作和学习热情。为了进一步培育团队精神,适应新形势发展的需要,我们力争在2年内营造执法文明、行为规范,职责明晰、管理有序,运转协调、工作高效,公正透明、清正廉洁,创新求实、敬业奉献,严肃活泼、团结和谐良好工作氛围,使广大干部职工在轻松愉悦的工作环境中最大限度地发挥主动性、积极性和创造性。

第四篇:关于国税文化建设的实践与思考文章标题:关于国税文化建设的实践与思考

近年来,我们紧紧围绕国税文化建设工作进行了积极的探索,不断创新国税文化理念和载体,丰富国税文化内涵,提升国税文化品位。使国税文化与税务工作相融合,通过寓教于乐、丰富多彩的形式使国税文化成为推动各项工作的强大动力,促进了国税工作的全面开展,收到了较好的效果。

一、认识国税文化

的基本内涵,提高国税文化理念

文化一词最早见于《易经》,关乎天文,以参时变;关乎人文,以化天象,是说以文以德来转化天下。西汉著名文学家刘向在《说苑》中说,凡武之兴,为不服也,文化不改,然后加诛。这里文化一词与武力相对,所谓文治武功,含有教化之意。南齐王融《曲水诗序》中说,没神理以景俗,敷文化以柔远,是指文治和教化的总称。文化是人类社会历史发展过程中所创造的物质财富和精神财富的总和,是社会的意识形态,以及与之相适应的制度和组织机构。随着经济的发展和政治的进步,文化的作用和力量日益凸显。文化又是一种历史现象,每一个社会都有与其相适应的文化,并随着社会物质生产的发展而发展。作为意识形态的文化是一定社会的政治和经济的反映,又作用于一定的政治和经济。

[本文来源于好范文-www,91exam.org,找范文请到91考试网]国税文化是国税部门在长期税收工作实践活动中积累的物质形式、行为规范、管理制度、价值观念、职业道德等成果的总和,是社会主义先进文化的重要组成部分。国税文化作为国税系统全新的管理理念,已经越来越被人们所认识,并逐渐成为国税工作发展进步的重要标志之一。国税文化存在于国税系统特定的运作活动之中,包括三个层次:一是物质层,主要是指保障税收征管工作的物质条件和物质环境。二是制度层,主要是指保证国税工作正常运行的规程体系和体现国税系统价值取向的行为准则。三是精神层,主要是通过国税文化的熏陶,集中体现在国税部门、国税干部职工身上的有形的文明表现。

国税文化内容丰富、辐射面广,其核心内容就是国税系统的价值观念,它主导着和支配着国税文化的各个方面。国税精神是国税文化的重要内容,是国税文化的灵魂。国税精神是国税价值观、奋斗目标、道德规范、行为准则的熔铸,是国税文化总和的高度浓缩、升华和集中反映。国税精神的本质内涵综合体现国税群体爱国主义、爱岗敬业、严格执法、优质服务、开拓创新、追求卓越等精神,是国税事业发展进步的精神支柱和动力源泉。

二、国税文化建设中存在的问题

伴随着国税工作实践,国税文化已渗透到国税工作的方方面面,国税文化建设也已提到各级领导的议事日程,并逐步成为推动国税事业发展的重要力量。但是毋庸讳言,国税文化建设作为一个新事物、新课题,在发展过程和现实工作中,不可避免地存在一些缺陷和不足,概括起来主要有以下几个方面:

1、国税文化建设的运行机制尚未完全到位。国税文化建设真正提到议事日程还只是近几年的事,其运行机制尚未完全到位,运行效果也并不十分理想,主要表现在:一是各级的重视程度不一样,虽然上级领导对文化建设很重视,但还有个别国税部门对文化建设的宣传、动员不够,部分干部甚至一些领导干部对国税文化建设重视不够,认为税务部门的职责是收税,提高文化建设是舍本求末,不务正业,在这种思想支配下,有的单位对国税文化建设往往是谈起来重要,做起来次要,忙起来不要,摆不到应有的位置。二是国税文化建设的目标不统一。各地各单位在国税文化建设工作中,往往按照各自的理解各行其是,有的甚至把国税文化建设简单地理解为机关的文体娱乐活动,以为添置一些文体器材,组织几次文体活动就算完成了国税文化建设。三是缺少国税文化建设的连续性。由于没有统一的制度作保证,部分单位的国税文化建设往往依领导的兴趣而定,依上级的重视程度而行,领导感兴趣或者上级重视就临时应付搞一阵,否则就放松甚至不管不问。

2、国税精神和国税理念尚未真正树立。在长期的国税工作实践中,应该说有一种精神和信念在支撑着、推动着全体国税人员不断克服前进中的困难,将国税事业不断推向前进。但是,这种精神和信念还处于自发的、局部的、原始的阶段,没有得到深层次的挖掘和全面的总结、确立和宣扬;另外,这种精神和信念由于上述原因和相关制度的缺位或不完善,尚没有转化为全体国税人员共同的价值观。一种具有号召力、凝聚力的价值体系尚没有在国税部门真正建立,一种把干部职工的热情转化为税务管理的自觉行为并成为国税系统力量源泉的国税精神和国税理念还有待于进一步的树立。

3、国税人员的归属感和国税形象识别体系尚未真正形成。一方面,就内部的干部职工而言,的感觉还不够强烈,职工之间还不能完全达到亲密无间的程度,文体活动时断时续,使国税人员在工作之余缺乏系统的、有组织的聚会和交流的机会,所以,在

同志们之间一种荣辱与共、同甘共苦的职业归属感和集体荣誉感没有真正形成。另一方面,就外部的社会各界而言,国税的感觉不够强烈。不象公安、商检、消防等部门、从车辆到服装以及办公设备都有自己的标志特征。由于国税部门的办税设施和涉税用品缺乏统一的国税标识,服务模式不统一等等,使国税形象的识别体系未能得到有效建立,很难使社会各界一接触就有

一种与不同的国税感觉,这在一定程度上影响了国税文化的传播和国税形象的树立。

三、以人为本,创新载体,打造国税文化基奠

为了把国税文化落到实处,在具体的工作中,我们进行了有益的尝试,国税文化建设应坚持以人为本,不断提高国税人员的精神境界,全面提高政治思想素质和文化品位,规范行为准则,树立高尚的职业道德,加强硬件建设,开展丰富多彩的活动,动员干部职工积极参与国税文化建设。具体应做到:

1、加强领导,上下联动。国税文化建设是一项系统工程,涉及方方面面,需要全员参与、全心投入、全力实施。为此要采取切实有效的措施,统一思想,提高认识,充分认识新形势下加强国税文化建设的重要性、紧迫性和长期性,把它作为一项重要工作,放到突出位置,持之以恒,一抓到底。近年来,我们一直比较重视抓好国税文化建设,列入了党组工作的重要议事日程,把国税文化建设做为提高干部素质,增强事业心和责任感,树立聚财为国、执法为民、爱岗敬业、无私奉献的一项重要措施,为全面提高税收工作提供强大的思想动力。制定了文化建设的实施纲要,加强国税文化的管理和考核评价,从基础设施建设、行为规范、制度建设、精神风貌、国税文化的宣传等方面,对国税文化建设进行认真的考核和评价。

2、加大投入,认真搞好国税文化的基础设施建设。工欲善其事,必先利其器,近年来,我们不断加大对国税文化硬件建设资金的投入,先后投资60多万元,建立了荣誉室、图书室、阅览室、文体活动室和老干部活动中心,配置了彩电、vcd、播放机和投影仪等影像设备,购买各种图书5000多册,修建了高标准的门球场,购买了有关的体育活动器材。并率先在全市成立了国税文化办公室,配备了专兼职人员,购置了有关办公用品,安装了空调、微机,订阅了有关报刊杂志,改变了办公条件。

3、教育引导,用科学的理论武装人。我们始终坚持把学习教育放在首位,一是以理想信念教育为核心,引导干部树立正确的世界观、人生观和价值观;以思想道德教育为基础,引导大家遵守爱岗敬业、公正执法、诚信服务、廉洁奉公的税务职业道德;以法规纪律教育为重点,自觉抵制拜金主义、享乐主义的侵蚀,把握好价值取向,常修为税之德,常思贪欲之害,常怀律已之心,二是加强国税文化教育,培养先进的国税理念,为了弘扬国税优良传统,2014年,建立了前进中的成武国税展厅,举办了税务50年图片展,展出大量实物、图片等资料,通过参观展览,回顾老一辈税务工作者艰苦创业的光辉历程,更加珍惜今天来之不易的工作,引导大家牢固树立共产主义的远大理想,牢记聚财为国、执法为民的税务工作宗旨,激发了大家献身税收、报效祖国的荣誉感,从而增强了做好国税工作的事业心和责任感。

4、文化熏陶,以优美的环境陶冶人。在开展国税文化建设中,把加强环境文化建设做为一项重要内容,提出了环境文化的理念。注重审美意识,体现文化内涵。为了创造一个良好的工作和生活环境,下大力搞好绿化、美化和亮化,对办公区和生活区进行了绿化,栽植了草坪、冬青、绿竹、棕榈、桧柏、月季、美人蕉和榕花树等花草树木,修建了高标准的巨型山水盆景和喷泉,购置了新颖别致的母子鹿等石雕作品,安装了霓虹灯和光栅,设置了文化景观。2014年又投资50万元,改造装修了两个高标准的会议室和办公楼的卫生间,并对各科室进行装修,对办公区内外进行粉刷、油漆。目前局机关环境优美,办公区和生活区焕然一新,做到三季有花,四季长青,优美舒适的工作、生活环境,令人心旷神怡,干劲倍增。

5、典型示范,以榜样为力量激励人。为了适应国税工作的需要,努力建设一支政治过硬、纪律严明、作风优良、业务精通的干部队伍,发挥典型示范的作用,树立争先创优、奋发向上的良好风气,结合工作实际,经过深入的思考和长期的探索,提出在国税系统开展树立十面红旗的活动,这十面红旗为:政治理论学习标兵、优质服务标兵、为国聚财能手、税收稽查能手、执法执纪标兵、税收业务能手、勤政敬业标兵、廉洁税务工作者、巾帼建功标兵和青年文明标兵。榜样的力量是无穷的,局党组因势利导,坚持用身边的人和事进行教育,用先进人物的模范事迹来激励人、启发人和引导人,大力宣传其优秀事迹、高尚品格和精神风貌,通过评先树优,在全局营造争创先进、奋发向上的浓厚氛围,使大家学有榜样、赶有目标。目前,全局上下人心思进、人心思上,心齐劲足,正气不断上升,保证了各项工作的顺利开展。

6、创新载体,用先进的文化启迪人。坚持做到突出特色,创新载体,打造品牌,注重细节,认真做好楼梯文化、走廊文化和桌面文化。从传统文化中吸取精华,在楼梯过道和走廊的显著位置,制作镶嵌了有关古代历史典故、名人名言、格言警句的匾牌,内容丰富、格调高雅、新颖别致、图文并茂。提出国税文化从每个人做起,认真搞好桌面文化建设,根据个人的文化素养、兴趣爱好、人生追求和理想情操等方面,写出个人的座右铭,统一制作了高雅美观的励志牌,摆放在办公桌上,用来陶冶情操,激励斗志,规范行为,提高修养。通过环境文化的熏陶,干部职工在潜移默化中思想境界得以升华,文化修养得到了提高,心灵得到净化,使国税文化精神和国税理念转化为国税人员的动力源泉和精神支柱。

7、文明创建,拓宽国税文化的传播途径。开展文明创建活动,是对干部进行思想教育、提高文化程度的有效途径,也是搞好国税文化建设的一个重要组成部分。一是结合工作实际,抓好创建文明行业活动,积极开展争创文明单位、文明机关、文明家庭、青年文明号、巾帼文明示范岗、全国卫生先进单位等活动,扩大了创建活动的覆盖面。同时还开展了美在办税服务厅为西部贫困母亲捐款救助救助贫困生、帮扶贫困村爱心献给敬老院等一系列活动。收到了明显的成效。二是结合行业特点,开展丰富多彩的文体娱乐活动,主要开展了国税杯·我眼中的税收万名中学生征文活动,与县二春剧团联合举办税法宣传文艺演出,组建局机关蓝球队、乒乓球队和老年门球队,开展歌咏比赛、国税杯·书法邀请赛我为国税添光彩演讲等多种文体娱乐活动。通过开展这些活动,不仅增长了知识,锻炼了身体,而且丰富了机关文化生活,提高了工作效率,促进了国税事业健康和谐发展。

四、国税文化建设成效初现

通过采取以上多种措施抓好国税文化建设,极大地促进了各项工作的开展,收到了良好的效果,国税文化建设初见成效。

干部的精神面貌发生了深刻的变化,爱岗敬业、诚实守信、奉献社会、服务大众、遵纪守法、廉洁勤政、为国聚财促发展、热情服务树形象已成为国税人的自觉行动,大家自觉做到以党和人民的利益为重,以为税收事业的发展贡献力量为荣,自觉维护国家、集体的荣誉和利益,营造了心齐风正、干事创业、拴心留人的良好氛围。

环境面貌焕然一新。通过环境文化的治理,办公室内外整洁、清新、宜人、规范,井然有序,气象一新,令人赏心悦目,到处充满生机与活力。办公楼前的山水盆景瀑布飞转,泉水喷涌,观赏鱼类畅游浅底,青松翠竹掩映其间;花园里芳草萋萋,蜂飞蝶舞,花团锦簇,姹紫嫣红,为干部职工创造了优美舒适的工作和生活环境。在跨入全省卫生工作先进行列的基础上,再接再厉,争创一流,提出了争创全国卫生先进单位的目标,经过一年多的努力工作,百尺竿头,更进一步,去年11月份,已经顺利通过上级的检查验收。

文明创建成果丰硕。局机关和城区分局跨入省级精神文明单位先进行列,全系统被评为市、县级精神文明系统,办税服务厅荣获全国巾帼文明示范岗,局先后荣获省一级机关档案工作规范化目标管理先进基层党校全省党员教育先进单位全省税务系统先进集体等称号;近10年来,未发生一起违法违纪行政复议和行政诉讼案件,全县行风评议连续七连冠;被县委政府评为诚信机关学习型机关;去年9月,局老干部门球队在中国门球冠军赛湘潭市第四届《伟人故里行》苏河杯门球邀请赛中,荣登冠军领奖台。

税收收入大幅增长。税收管理和行政能力是国税文化建设的根本,大家牢记聚财为国、执法为民的使命,依法征管、严格公正,文明执法,周到热情,认真落实科学发展观的要求,征管水平不断提高,税收环境大大改善,税收收入明显增长,连续七年税收收入增幅在20%以上,为促进当地经济建设和各项事业的发展做出了积极的贡献。

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第五篇:关于国税文化建设的一点思考关于国税文化建设的一点思考

作为社会整体文化的一个分支,税务文化是以国家税收为载体的一种行政管理文化,是国税工作与文化的结合体,对税务管理起着举足轻重的作用。早在2014年,福州市局即提出文化兴局的文化建设思路,在新的历史形势下,按照国家税务总局的要求,建设以法制、规范、专业、廉洁、和谐为核心价值观,以先进文化理念为基础的既有厚重历史底蕴,又有鲜明时代特征并充分体现国税部门国家政府机关、公共服务部门、国家执法部门三个方面的国税文化。

一是国家政府机关文化。国税部门作为国家政府机关,必然会形成国家机关文化,也就是机关作风。而机关作风事关党的建设,事关党和国家的生死存亡,是党风政风的具体表现,是执政能力的组成部分,是发展环境的存在形式,是政策贯彻的可靠保证。国税机关作风存在于国税系统各个层次的每一位干部身上,贯穿于国税工作、生活、学习的各项行为活动之中,体现在组织和干部的态度、言行、工作质量与效率等方方面面上。税制改革以来,通过多年文明创建、行风评议、党风廉政教育等工作,福州国税的机关作风得到显著改善,纳税人满意度持续提高,社会形象明显提升,在税务系统内外取得了诸多荣誉。但是,有两个方面的问题始终困扰着机关作风建设,一是如何切实解决好机关作风建设中经常反复的问题?二是如何实现机关作风建设的长效化管理?这些问题的解决都有赖于国税文化的建设。国税文化

是解决机关作风建设现实问题的良药,是解决机关作风建设前进中问题的妙方

二是公共服务部门文化。建设服务型政府,是根据社会主义市场经济实践和人民群众的迫切需要而提出的一个新的执政理念,是树立和落实科学发展观的重要体现。建设服务型政府,就是从管理理念、管理体制和管理方式上,通过建立公开透明的运作机制,把权力置于公众监督之下,促使以往的全能政府无限政府责任政府有限政府转变,切实履行政府经济调节、市场监管、公共管理、社会服务的职能。福州国税作为政府部门的一部分理所应当遵循这个新的方针,以建设服务型部门为己任。具体来说,就是要体现人本、责任、法治、透明、务实。要以纳税人为本,理解纳税人、了解纳税人、服务纳税人,形成良好的纳税环境。同时,要始终以聚财为国,执法为民为最高行为准则,规范行为,依法治税,具有强烈的事业心和责任感,并努力做到政务公开,接受社会监督,建设阳光国税。对待工作要踏踏实实学习,扎扎实实工作,老老实实做人。无论在何时何地,对何人何事,都说实话,出实招,办实事,务实效,一切从实际出发,一切都落到实处。作为税务执法部门,要紧紧围绕科学发展观的内涵,坚持以纳税人为本,优化服务手段,拓展服务渠道,提高服务质量,尊重纳税人、服务纳税人、还权纳税人,搭建精细化的公共服务平台。

三是国家执法部门文化。作为国家执法部门,国税部门代表

了国家意志,体现了国家利益,在执行公务时必须严格遵照党和国家的方针政策,坚持依法治税,维护党和政府的良好形象,体现社会主义制度优越性,要高度负责,要有使命感和责任感,要把工作做到位。与此同时,要加强国家执法部门自身的道德修养,良好作风直接关系国家形象和法制质量。税务部门是代表国家执法,每一个税务干部手里的执法权能否正确执行,既事关单位的形象,又关系到个人的成长。作为担负着为国聚财、执法为民的重任的国家执法部门,需要始终加强廉政建设,杜绝腐败现象,做到用权为公、执政为民,决不能以权谋私、化公为私;要坚持把廉政文化建设跟国税特点、国税工作实际紧密地结合起来,将廉政文化建设作为税务文化建设的重要组成部分,常抓不懈,使广大国税干部思廉、明志、养德、敬业,努力提高国税干部在社会公众心目中的威信,努力营造国税机关浓厚的廉政文化氛围,努力打造廉洁高效和谐国税形象,逐步形成廉政建设推动和谐国税发展的新格局。

国税文化建设是一个长期、渐进的过程,经过由量变到质变的逐步积累,最终实现飞跃,达到新的高度。因此,国税文化建设必须克服一蹴而就、一哄而上的思想,要循序渐进、扎扎实实、一步一个脚印。同时,必须要结合自身性质、担负责任和文化共性,正确把握文化建设的大方向,做到国税文化建设符合经济社会发展宏观环境和福州国税持续发展的具体要求。通过税务文化建设,进一步坚持依法治税、完善税收制度、优化纳税服务、规

范税收管理、加强队伍建设、推进反腐倡廉,提高各级税务机关的整体素质,树立税务部门的良好形象,为税收事业的持续健康发展提供强有力的文化保障。

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对加强国税文化建设的几点认识和思考

关于加强国税文化建设的几点思考

 

  





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员工思想优秀范文3

市公安局工会工作要点(精选多篇)-员工思想-企业文化
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市公安局工会工作要点(精选多篇)

第一篇:市公安局工会工作要点

市公安局工会工作要点:

年市局工会工作坚持以科学发展观为指导,认真贯彻 在全国总工会第十五次代表大会上的讲话及年全市公安工作会议精神,以创建服务型工会为主线,紧紧围绕公安中心工作,突出重点,创新发展,努力在组织、引导、服务及维护民警职工合法权益中体现新作为,展现新风貌,使工会组织成为党委靠得住、行政

离不开、民警信得过的民警职工之家

一、推动科学发展,引领广大民警职工为维护社会和谐稳定再立新功。

(一)以培育民警职工核心价值观为主线,全面提高公安队伍凝聚力。把培育忠诚、为民、公正、廉洁、奉献的人民警察核心价值观作为市局工会今年对全体民警职工会员开展思想政治教育的主要内容,组织民警职工认真阅读《社会主义核心价值体系学习读本》,开展读书、交流活动,各分工会利用民警之家平台,积极开展宣传、教育与座谈活动,撰写人民警察核心价值观学习体会,形成学习教育的浓厚氛围。

(二)培树典型,充分挖掘一线岗位上的劳动模范。年是市劳动模范的评审、表彰之年,市局各级工会组织要积极培养、充分挖掘我局公安战线上涌现出来的先进典型、模范个人。特别是四川汶川特大地震中,参加抗震救灾及处置新疆“7.5”暴力事件中表现突出的先进个人,收集事迹材料,做好市劳动模范个人与集体的推荐、评审工作。大力宣传劳动模范先进事迹,在全局民警职工中形成尊重劳模、关爱劳模、学习劳模、争当劳模的良好风气。进一步发挥先进典型的示范带动作用,激发广大民警职工的工作热情和创造活力。

(三)深入开展创建工人先锋号活动。以创建工人先锋号活动为载体,广泛开展民警建功立业活动。各分工会要积极开展争创工人先锋号活动,制定方案,规范工作,完善措施,争创佳绩。市局工会努力为市工人先锋号创建单位提供帮助,积极做好指导、检查与推荐工作,对符合评选条件的单位,及时向上级工会组织推荐,更好地发挥其示范、引领、带动和激励作用。

二、丰富警营文化,努力创造团结、奋进、和谐的警营氛围。

(四)以市直属机关运动会为契机,积极开展全警健身活动。

年,是贯彻实施国务院《全民健身条例》的第一年,为推动条例在机关中的实施,市直机关工会将举办第四届机关运动会,比赛项目分为篮球、羽毛球、乒乓球、游泳、围棋、象棋、射击、趣味田径、拔河、钓鱼、飞镖、健美操等12个大项28个小项。为此,市局各分工会要把参加第四届机关运动会作为今年工会工作的一项大事来抓,要以市机关运动会为契机,全面开展全警健身活动,合理安排,精心组织;动员机关民警、职工踊跃报名,积极参加,以优异的成绩,为我市公安机关争光添彩。

(五)认真组织做好元宵节三八妇女节五一国际劳动节中秋节等庆典活动。

为展示我局公安民警在学习实践科学发展观活动中务实创新,积极进取的精神风貌,进一步促进文明机关和警营文化建设,市局将在元宵节三八妇女节五一国际劳动节中秋节等,举办摄影书法作品展览及及猜灯谜活动;开展女警风采图片展与送温情、暖警心、促和谐爱民实践及参观市级巾帼示范岗等活动;并在五一国际劳动节前后组织走访慰问困难民警职工及金秋登山活动。让广大民警职工在活动中陶冶情操、愉悦心情,以健康的体魄、旺盛的精力投入到公安工作中去。

(六)以市局警察俱乐部为平台,组织开展丰富多彩的文体活动。

1、今年拟在元宵节国庆节,组织举办市公安局机关第一、二届摄影书画展览。通过举办书画、摄影展览活动,充分展示全市公安民警昂扬向上、敬业奉献、执法为民的良好风貌,进一步营造良好的警营文化氛围,丰富了民警的业余文化生活。

2、组织开展体育健身系列活动。

今年456月份,为我局体育健身系列活动月。市局警察俱乐部将组织开展健康、和谐、平安体育健身系列活动,组织开展羽毛球、乒乓球、网球、篮球、足球、游泳及健美健身等群众性体育健身与竞赛活动。以活跃警营文体生活,增强公安队伍的凝聚力和向心力。

(七)充分发挥女职工委员会组织的作用。各分工会要自觉把女职工工作放到工会整体工作中去把握,认真贯彻《妇女权益保障法》,维护女民警、职工合法权益和特殊利益。继续实施女职工建功立业工程女职工素质提升工程女职工爱心帮扶工程,充分发挥好女民警、职工在机关三个文明建设中的作用。深化市局机关巾帼文明岗巾帼建功服务明星创建活动,在全局女民警、职工队伍中形成积极进取、拼搏向上的良好氛围。

三、开展四警活动,努力为广大民警职工办实事,做好事。

把开展听警声、解警忧、暖警心、爱警营四警

活动,作为今年落实从优待警活动的新要求,切实保护民警职工的合法权益,构建和谐警营。

(八)完善民警维权工作机制。针对客观环境和民警队伍的新变化,从维权的对象、内容、机制、途径和方法上加强探索,加大依法维权力度,提高工会组织表达和维护民警合法权益工作的实效性。建立与市局维权委员会联系协作机制,对公安民警在执法、执勤、办案

中,受到人身伤害等执法权益被侵害或执法权益未受到有效保护等情况,及时会同市局维权办与司法等部门妥善处理解决。

(九)认真落实国务院《职工带薪年休假条例》。将落实民警、职工带薪年休假工作作为维护民警权益的一项实事工程来抓,及时督促分工会认真落实本单位民警、职工的带薪年休假工作,切实保障民警、职工的合法权益。

(十)组织开展民警、职工的疗休养工作。根据《市直属机关工会职工疗(休)养制度》及《市公安局工会休养工作暂行规定》,拟定下发关于《开展年度市局民警职工休养工作》的通知,认真做好民警职工年休养计划制订、休养经费预算等工作,有序组织开展民警职工的疗休养工作。

(十一)积极做好困难民警建档及开展年送温暖活动。切实做好市局困难民警职工的建档工作,健全工会帮扶工作机制,认真做好春节、五一劳动节前对困难民警职工的走访慰问工作;组织开展民警职工生日慰问活动;积极做好夏季高温期间对民警职工的走访、慰问工作,为大家送上防暑降温用品及相应慰问品。

(十二)开展民警、职工住院医疗互助保障工作。为切实落实从优待警措施,提高民警职工医疗保障水平,帮助因病住院的民警、职工和离退休人员减轻个人医疗负担。今年,继续做好在职民警、职工和离退休人员住院医疗互助保障工作,公务员特种重病医疗互助保障工作及女民警、职工安康互助保障工作,真正体现市局党委关爱之情。

四、加强自身建设,全面提升公安工会组织的感召力。

(十三)进一步做好工会财务管理、经费审查工作。严格落实工会财务管理制度,规范工会经费的收、管、用,提升工会财会工作规范化、精细化管理水平,切实发挥工会经费服务基层、服务民警、服务工会工作的作用。加大工会经费审查、监督力度,建立市局工会经费半年自查制度。

(十四)加强工会领导班子和干部队伍建设。健全完善工会定期向同级党组织请示汇报制度,及时研究解决工会工作遇到的问题和困难。加强工会干部队伍建设,通过业务培训、座谈研讨、外出考察等形式,加强对各分工会干部、联络员的教育培训,提高做好新形势下工会工作的能力和水平。

第二篇:公安局分局工作要点

2(来自好范 文网:wwW.91exam.org)011年我局工作的指导思想是:以科学发展观为指导,全面贯彻落实党的十七届四中全会精神,认真落实各级政法会议、全国公安厅局长座谈会、全省、全市公安局处长会议暨三项建设推进会精神,紧紧围绕保稳定、调结构、防通胀的总目标,以加强和改进新形势下公安机关党的建设为主线,以深化三基工程和三项建设为载体,以提升维护国家安全和社会稳定能力为核心,充分借鉴国庆60周年安保工作经验,全面加强公安工作和队伍建设,竭力促进社会平安和谐,不断增强人民群众的安全感和满意度,为建设平安灞桥、和谐灞桥做出新的贡献。 工作目标是:取得八个新提升

一是维护社会稳定得到新提升。

二是刑事打击破案水平得到新提升。

三是动态社会管控能力得到新提升。

四是信息化水平得到新提升。

五是执法能力和水平得到新提升。

六是警民关系和谐度得到新提升。

七是消防监管水平得到新提升。

八是队伍管理水平得到新提升。

一、认真学习贯彻党的十七届四中全会精神和全市公安局处长会议暨公安三项建设推进大会精神,进一步提高用科学发展观指导和推动公安工作的水平

二、全面落实维稳工作措施,着力维护国家安全和社会政治稳定

三、加强以大防控机制为龙头的社会治安动态防控体系建设,大力推进平安创建活动

四、深入推进三项建设,着力提高基层基础工作水平

五、加强和改进公安队伍建设,提升队伍整体素质和战斗力。

第三篇:公安局分局工作要点

2014年我局工作的指导思想是:以科学发展观为指导,全面贯彻落实党的十七届四中全会精神,认真落实各级政法会议、全国公安厅局长座谈会、全省、全市公安局处长会议暨三项建设推进会精神,紧紧围绕保稳定、调结构、防通胀的总目标,以加强和改进新形势下公安机关党的建设为主线,以深化三基工程和三项建设为载体,以提升维护国家安全和社会稳定能力为核心,充分借鉴国庆60周年安保工作经验,全面加强公安工作和队伍建设,竭力促进社会平安和谐,不断增强人民群众的安全感和满意度,为建设平安灞桥、和谐灞桥做出新的贡献。 工作目标是:取得八个新提升

一是维护社会稳定得到新提升。

二是刑事打击破案水平得到新提升。

三是动态社会管控能力得到新提升。

四是信息化水平得到新提升。

五是执法能力和水平得到新提升。

六是警民关系和谐度得到新提升。

七是消防监管水平得到新提升。

八是队伍管理水平得到新提升。

一、认真学习贯彻党的十七届四中全会精神和全市公安局处长会议暨公安三项建设推进大会精神,进一步提高用科学发展观指导和推动公安工作的水平

二、全面落实维稳工作措施,着力维护国家安全和社会政治稳定

三、加强以大防控机制为龙头的社会治安动态防控体系建设,大力推进平安创建活动

四、深入推进三项建设,着力提高基层基础工作水平 91考试网范文网()

五、加强和改进公安队伍建设,提升队伍整体素质和战斗力。

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一、全力抓好森林防火基础管理工作,发挥监管职能作用,进一步提升森林火灾综合防控水平,坚决避免发生重特大森林火灾,坚决避免因组织扑救造成人员伤亡事故,在确保基本达标的基础上,将森林火灾受害率指标控制到全省先进水平,切实把森林火灾损失降到最低限度。

二、全力做好辽南低山丘陵森林重点火险区综合治理二期工程

连市森林防火通讯系统建设项目大连市国家级森林防火物资储备项目等重点基础建设项目的启动建设,并同步推进大连市森林防火监测管理系统续建工程

三、进一步加强专业化森林消防建设,严肃管理办法,坚持规范化发展思路,加强政策扶持和制度约束,确保可持续发展的基本原则,积极探索管理机制上的创新,不断增强专业化森林消防的基础实力。

四、适应林改形势需要,积极引导私有森林经营单位主动承担防火责任,自主投资森林防火基础设施建设,探索推行森林火灾保险制度。

五、大力推广实施林缘隔离网建设及隔离清烧工程,有选择性地扶持实施森林防火通道建设试点工程。

六、进一步增强森林公安基础建设,巩固三基成果,大力推进森林公安五化建设,进一步加强警力整合,突出抓好执法规范化建设,强化办案质量与信访工作考核,内强素质,外树形象,开创森林公安工作新局面。

七、加快推进森林公安信息化建设,运用防火网络平台,完善远程办案自动化管理系统,实现金盾网百分百接入,提高信息化网络办公使用效率。

八、进一步规范案件接访和交、督办制度,完善案发属地负责制,加大专项严打行动密度,继续发挥专案行动队的突出作用,增强大要案查办能力,重点突出非法占用林地和乱捕滥猎野生动物、滥砍盗伐林木及森林火灾案件查处工作,提高案件侦破效率,力争百名民警办案指标达到全省先进行列。

九、全力做好专职护林员监管工作,坚持重点督办和点调专办的工作方法运用,及时查处护林员违规违法执行和不作为行为,努力肃清专职护林员队伍。同时加强组织指导,搞好专业培训,提高护林员整体综合素质。

十、努力做好森林公安信访、控申工作,将信息点前移,及时解决林区突发事件隐患苗头,做到耐心、细致,规范流程,全力息访。

市森林公安局2014年工作要点

第五篇:市公安局党建工作要点

 市公安局党建工作要点:

,市公安局党建工作的总体要求是:以邓小平理论和三个代表重要思想为指导,全面贯彻落实党的十七大、十七届四中全会和全国机关党建工作会议精神,以党的执政能力建设和先进性建设为主线,以组织坚强有力、党员作用突出、工作取得成效、人民群众满意为目标,以开展规范化基层党支部创建活动为载体,以改

革创新精神全面推进公安基层党的思想、组织、作风、制度和反腐倡廉建设,为公安工作和队伍建设再上新台阶提供有力的支撑和保证。

一、提高执政能力,切实加强党组织班子建设

1.强化班子思想建设。围绕推进马克思主义中国化、时代化、大众化,组织深入学习中国特色社会主义理论体系,进一步坚定中国特色社会主义理想信念,不断增强班子成员的大局意识、政治意识和法治意识,保持头脑上的清醒和政治上的坚定,形成了一个团结战斗的领导集体,发挥良好的表率示范作用。

2.强化班子制度建设。坚持和落实好党委民主生活会制度、民主集中制和集体议事制度,坚持和落实好领导干部述职述廉、廉政谈话制度;建立健全机关党委成员基层党建联系点制度、党员领导干部参加双重组织生活制度,着力增强各级领导班子的执行力、决策力、凝聚力。

3.强化班子能力建设。坚持以科学发展观统览全局,围绕中心工作,理清工作思路,明确目标任务,坚持抓好重点、破解难点,以重点、难点的突破带动全局的发展;要加强党性修养,树立和弘扬优良作风,不断研究和解决领导班子和领导干部在党性党风党纪方面存在突出问题,转变不符合科学发展观要求的思想观念,解决影响和制约科学发展的突出问题,着力增强领导科学发展的能力与水平。

4.强化机关党委建设。进一步加强机关党委自身建设,建立和完善各项规章制度,加强政治理论学习和党建业务培训,不断增强政治意识、大局意识、责任意识、服务意识。机关党委成员要根据职责分工,切实做好分类指导和督促 ,加强党建研究,狠抓工作落实,并注重在解决实际问题上下功夫,充分发挥机关党委在党建工作的重要作用。

二、狠抓理论武装,切实加强党员队伍建设

5.加强政治理论学习。积极开展学习型党组织创建活动,坚持用党的最新理论成果武装党员民警头脑,不断增强党员民警的政治理论水平和科学发展能力,推进政治理论学习经常化、规范化、制度化。因地制宜地采取集中学习、个人自学、分层次学习、上党课、看电教片、座谈讨论、专题讲座等形式多样的学教方式进行学习,切实做到有辅导内容、有学习笔记、有心得体会、有效果检测。

6.开展主题教育活动。各级党组织要把坚定党员民警的理想信念作为基础工程来抓,通过开展爱国主义、党员意识、形势政策、职业道德、党史、国情省情市情教育,切实增强宗旨意识、执政意识、大局意识、责任意识,树立正确的人生观、价值观、从警观;要继续深化核心价值观教育,端正执法思想,转变执法观念,永葆公安队伍忠于党、忠于祖国、忠于人民、忠于法律的政治本色。

三、致力科学发展,建立完善各项工作制度

7.建立科学的党组织生活制度。不断深化学习实践科学发展观活动取得的实践成果和制度成果,进一步规范民主 、组织生活会、党员承诺制工作,提倡基层党组织根据实际创造性地落实三会一课制度,促进党建工作的科学化、规范化、制度化,充分发挥基层党组织推动发展、服务群众、凝聚人心、促进和谐的作用。

8.完善党员管理和发展党员制度。要强化对党员组织关系、参与组织生活、现实表现和表率作用发挥情况的管理。及时接转党员组织关系,做好党员基本信息库的日常维护工作,促进党内生活制度化、规范化。坚持标准,严格程序,认真执行党员发展工作十六字方针,全面实行发展党员票决制和公示制;把好党员入口关,建立党员发展前党的基本理论知识考试制度,确保发展党员的质量。

9.深化规范化基层党支部创建活动。要结合公安队伍正规化建设,深化规范化基层党支部创建活动,认真开展先进党支部党员积极分子的评选活动,做到年初有计划,年终有总结,考核有优劣,工作有促进。同时,要认真落实每季的检查考核工作,不断提升规范化党支部建设的层次和水平。

10.夯实基层党组织阵地建设。进一步健全和完善党员活动室的内容,建立党建宣传栏和党务公开栏,定期宣传党建工作信息,公开党员承诺、支部工作开展、经费开支等情况,保障党员的知情权、监督权。有条件的部门建立荣誉室、图书(电子)阅览室、文体健身室。同时,规范党组织工作活动记录,确保党员手册内容完备。

11.营造党内民主和谐氛围。各级党组织要不断增强民主意识,切实保障党员的主体地位和民主权利,完善党内民主决策机制,扩大党内基层民主,使党组织决策科学化、民主

化;积极推行机关基层党组织领导班子无候选人直选和公推直办法,改进和规范选举程序和投票方式,完善差额选举办法;建立机关党支部与基层党支部结对共建、党员之间结对互帮互学机制。

12.建立科学的监督惩防体系。按照更加注重治本、更加注重预防、更加注重制度建设的要求,不断强化领导干部一岗双责意识,切实提高监督水平,加大督

察力度,加强内部审计,把党风廉政建设责任制和廉洁从警各项规定落到实处。同时,积极开展读书思廉、教育引廉、宣传倡廉、谈话促廉、家庭助廉、环境熏廉活动,充分利用各种宣传阵地宣传具有教育警醒作用的廉政警句、格言、短语,将廉政文化融入警营,着力打造风清气正、崇廉尚洁的内部环境。

四、依托主题活动,切实加强党建载体建设

13.开展党支部组织生活实例活动。各基层党支部结合自身工作实际,进一步加强教育引导和实践体验,增强党员的主体意识,不断激发广大党员民警参与党内生活的积极性、主动性和创造性。年内开展由党支部或党员自行策划设计、广大党员参与实施的党支部组织生活实例活动,年底评出最佳组织生活实例,努力实现党员民警对党内事务的广泛参与、有效管理和积极监督。

14.开展规范化党组织建设示范点创建活动。根据典型引路、整体推进的总体思路,坚持典型带动、注重培育原则,按照领导班子好,队伍素质好,制度建设好,工作业绩好,群众反映好的要求,在各基层党组织中开展规范化党组织建设示范点创建活动,结合规范化党支部考核,确定若干党建示范点,并充分发挥示范点的样板作用,整体推动全局党建工作纵深发展。

五、立足自身能力,切实加强党务干部队伍建设

15.加强党务干部教育培训和党建调研。采取多种形式,加大党务干部的政治理论、党建业务学习培训和工作交流力度,不断强化党务干部的责任意识、服务意识、创新意识、效能意识,正确处理加强管理与服务的关系,提高办事效率,拓宽工作思路,进一步提高做好新时期公安机关党建工作的能力和水平。同时,党务干部要加强对党建工作的调查研究,结合海宁经济社会发展对公安工作提出的要求和党员民警队伍现状,积极探索党建工作的管理创新和制度创新,使各级党组织具有更强的凝聚力和更活跃的发展环境。

16.加强对工青妇工作的组织领导。进一步巩固和完善以党建工作为龙头,以工青妇工作为依托的工作格局,关心和支持工青妇组织的工作,有效指导工青妇组织根据公安工作特点开展的各类活动,充分发挥工青妇组织的桥梁和纽带作用。要积极引导工会组织认真履行职能,积极做好各项工会工作;要进一步落实党团共建各项措施,组织团员青年广泛开展形式多样、健康向上的活动。要进一步做好妇女组织工作,深化巾帼文明示范岗创建活动,开展巾帼标兵评选活动,重视妇女的发展,充分发挥妇女的积极作用。

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员工思想优秀范文4

信誉与营销关系的建立-员工思想-企业文化
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信誉与营销关系的建立

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目录

第一篇:信誉与营销关系的建立第二篇:工业品营销如何建立客户关系第三篇:市场营销原理第二章公司战略与营销战略合作建立客户关系第四篇:人际关系的建立与维护第五篇:建立医院客户关系营销管理系统初探更多相关范文

正文第一篇:信誉与营销关系的建立信誉与营销关系的建立

市场经济,首先是法制经济,同时也是伦理道德经济。因为再完备的法律条款,也囊括不完所有的经济活动细节。当前与我国经济立法相配套的一个刻不容缓的措施,就是确立企业的经营道德理念,做到企业生财取之有道,一切无道的钱,再多也自觉一个不取。业经营道德是企业在经营活动中,处理为客户和消费者之间关系及行为的基本

要求,或准则。经商信为本,买卖礼在先可以说这是经营活动中最基本的道德规范或行为要求。它包括以下的道德行为准则。

一、重承诺,守信用

企业经营活动,至少涉及买卖双方经济利益,而承诺、守信用,是维护买卖双方经济利益的基本保证。是企业立足之本。如只顾本企业利益,言而无信,出尔反尔;不遵守协议,不按期付款,任意撕毁合同等,都是违背经营伦理道德基本要求的不道德行为,应当坚决杜绝。因为,它不仅会给客户消费者造成损失,甚至也会对社会造成损失,而且会败坏企业自身的信誉。所以重承诺、守信用,是企业经营活动道德的基本要求,是企业信誉的基础。现代资本主义的企业家们,都十分清楚这一点,他们在利益与信誉发生矛盾时,甚至可以为了维护信誉而放弃利益。如法国著名矿泉水生产厂商皮里耶集团,一次销往世界各国的1.6亿瓶矿泉水,价值2亿多法郎。货已运到各地,贸易合同已经生效,但是被美国人发现含苯量略高。在一般经营者看来,公司可以完全不管,也不承担任何经济法律责任。可是皮里耶集团领导,经过慎重研究,从道德责任感出发做出决定,通知运往各国的1.6亿瓶矿泉水,就地销毁,一切经济损失由该公司全部承担。由于该公司懂得信誉比金贵的道德理念,严守重承诺,讲信用的行为准则,所以皮里耶集团至今长胜不衰,成为世界著名矿泉水公司。从这里,我们看出智高一筹的企业家,绝不会干那种竭泽而渔的蠢事。无独有偶,深圳的深长石油公司向长炼总厂告急,各加油站汽油已近尾声,请按合同准时送运汽油到深圳。长炼总厂接到告急电报后,计算了一下运油时间,发现已不能准时运到深圳,但为了维护合同,重承诺,讲信用,经过研究决定,电报通知深长公司,就地用高价购买外商汽油,以满足顾客的需求。高出的价值,由长炼总厂承担。这是多么高尚的道德行为啊!长炼总厂和深长石油公司,都是国营企业,由于长期坚守重承诺,讲信用的道德准则,被深圳市连年评为最佳外地在深圳企业之美称。一年四季顾客盈门,经济效益直线上升,外商石油企业也望尘莫及。长炼总厂也于1989年被国家评为首批国家一级企业之一。获此殊誉,严守重承诺,讲信用的道德理念信条,不能不是一个重要原因。不比不知道,一比吓一跳。与这些重承诺、讲信用之美德的企业经营行为相比,对于一些私营企业来说塑造企业经营伦理道德理念或信条不是一个刻不容缓的重任吗?

二、货真价实,买卖公平

货真价实是企业经营的道德经,又是生意经。作为道德经,只有坚持货真价实,才能实现平等交换,公平买卖,从而维护顾客利益。作为生意经,坚持货真价实,才能取得顾客信任,树立企业信誉,赢得更多顾客,产生更大的规模效益。所以货真价实又是实现经商信为本道德要求的基本条件。美国麦克唐纳公司,不过是一家类似中国的大饼油条店,可是他的年销售额竞高达几百亿美元。是什么使他经营能获得如此奇迹?货真价实。该公司创始人雷·克罗克说过:如果我每重复一遍货真价实的经营宗旨和道德信条,就给我一块砖,我想我可能已经能用砖在大西洋两岸盖起一座大桥。足见其对货真价实道德信条的重视程度,及重复次数之多。为了达到货真价实,该店制作的汉堡包,总是采用上等牛肉,并规定,每个汉堡包出炉后十分钟,法式炸土豆条炸出后七分钟,若仍卖不出去,一律作废。并严格执行,不准违背。因此该店给顾客的第一印象,便是品质第一、安全可靠,即货真价实。加上快捷,符合美国人的快节奏、高效率作法。故美国50人口进中餐,总是到麦克唐纳连锁店。全美50个州,世界40个国家、地区,共设有1.1万多家连锁店,都统一执行以上规范,深受顾客信赖惠顾。近年麦克唐纳公司,在我国不少大中城市也建立了连锁店,被世界誉称

克唐纳帝国

能否做到货真价实公平买卖,关键是能否正确处理企业利益与消费者利益的关系。只有在自觉维护消费者利益的前提下,谋求企业自身利益,才能真正做到货真价实,进而实现公平买卖。如果是在损害消费者利益的基础上,谋求企业最大利益,必定违背货真价实,有损公平买卖。这就是不道德行为。我国现实企业经营中,货不真、价不实、秤不足的现象屡见不鲜,一个时期大有泛滥成灾之势。时至今日,假、冒、伪、劣商品屡禁不绝,各种乱喊价的宰顾客行为常有报道。其中一个重要原因,就是货真价实、公平买卖的经营伦理道德理念,还被部分企业置之脑后于不顾,以坑害顾客利益,实现自

身利益最大化,今天,应当引起对经营

伦理道德的严重反思。

三、宣传商品,务必求实

广告宣传介绍商品是实事求是,还是靠欺骗宣传招徕顾客,也是企业经营讲求信誉讲究道德,还是不讲信誉不讲道德的分界线。在发达国家,作虚假广告欺骗顾客,一经查实,按规定要用数倍于原广告费用的罚金,重新作一个纠错广告,以正视听,消除恶劣影响,保护消费者利益。美国沃纳--兰伯

特公司,因曾在广告中吹嘘其利斯特莱因漱口剂能防止感冒和喉炎。经查实,纯属欺骗宣传。后来被罚金1000万美元,重作了一个纠错广告;与本公司原广告所介绍的情况相反,利斯特莱因嗽口剂,概不能防止感冒和喉炎,……”这是通过外部法制来强制监督实事求是宣传介绍商品。作为道德规范,则是基于一定道德认识和道德情感信念基础上的自觉道德行为。达到自我约束、自我规范。就我国当前而言,靠编造广告宣传产品的现象,时有所见,并且已造成了极不好的后果,严重影响社会风气,这是极不道德的行为。应当在加强法制惩罚的同时,加强道德舆论压力,使其受到良心谴责。

四、为顾客利益着想

为顾客利益着想,这是企业经营以信为本,更高层次的经营道德准则。它产生于更高层次的经营宗旨:即应当让顾客买到称心如意的商品,得到满意的服务。因此,实践这一宗旨,当顾客感到所买商品不尽人意时,就应当为顾客利益着想,有义务、愉快地接受退货或换货。这样做虽然会失去一部分已经成交的生意,造成一定损失。但是,由于为消费者利益着想,是十分高尚的道德行为,能获得更多的顾客的信赖和信誉,企业就有了兴旺发达的基础和保证。我国爱国主义实业家刘鸿生先生成功的根本,就是执行与人便利,于已得利”“一切为用户着想,不让顾客吃亏上当的经营道德信条,获得顾客信赖,因而逐步成为集火柴大王、煤炭大王、实业大王于一身;融火柴、毛纺、水泥、搪瓷、金融、保险于一炉,亦工亦商的著名实业家。近年来,随着我国市场经济的逐步建立,也出现了一大批一切为顾客着想的企业,比如大连商场,在全国首先推出五试一退换制度,即实行试看、试听、试戴、试用、试骑和商品退换制度。甚至对已经使用几个月的无任何质量问题的商品,由于顾客有某种特殊需要,提出退货,商场也以为顾客利益着想出发,给予退货。由于这种高尚的道德行为,给人以方便,于已也不亏,该商场曾统计过某一年,退换货达1.944万人次,直接经济损失仅七万多元。但因此,商场信誉大增,赢得了越来越多的回头客,经济收益明显增长,这一年的销售额和利润额,均比上一年增长33.158.7,商场老总说:花钱买信誉值得

五、文明礼貌待客

在现代企业经营活动中,经营者与消费者、顾客之间发生磨擦、碰撞、纠纷、口角现象是经常的。而且往往并无严格对与错、是与非的界限,只是站在不同的立场,从不同角度考虑分析问题罢了。从这种关系中产生出一种企业道德行为准则:文明礼貌待客。它要求企业承认顾客总是对的,或者说顾客就是上帝便可以主动化解矛盾,转矛盾为和睦,便可赢得更多的顾客信赖和惠顾。故我国不少酒店都有一个服务信条:把正确的权利让给顾客,这并不表明他们是非不分,恰恰相反,反映了他们有高尚的道德修养和道德境界:文明礼貌待客、尊重顾客的自尊心。使顾客获得自尊感、他尊感、荣誉感、地位感的满足,即获得精神文化上的满足。这正是现代消费者在新时代的新要求,即要物质文明满足,又要精神文化满足,只有满足了这两种需求,企业才能获得顾客的信赖和惠顾,并得到更多的顾客。这既是企业经营伦理道德,又是成功经营之奥秘。

六、建立合作的营销关系

现代企业营销呼唤着一种体现双蠃哲学的新的市场营销观念--合作营销的出现。合作营销是指企业之间通过建立长期稳定的合作关系,从而达到共同提高其收益,扩大市场占有率等营销目标的营销活动。

与供应商合作。企业与供应商之间密切合作,充分交流产品开发,质量等方面的信息,将更有利于双方营销目标的实现。要与供应商之间建立长期稳定的合作关系,制造商就要给予供应商合理的利润,以使供应商在产品设计、开发和制造等方面给予相当的合作。

与经销商合作。不同的经销商往往在产品特点、促销、交货方式、发货数量、商品陈列等方面因商业习惯的不同而对制造商提出不同的要求。这就要求营销人员走进商场,与商业人员一起去管理相应门类产品的编配、陈列设计和销售问题。

与竞争者合作。企业与竞争对手之间不仅存在着竞争,也存在着合作的可能性。当然,两者之间的竞争关系是主要方面,但有时通过加强合作更有利于企业营销目标的实现。

开展合作营销的四个步骤,即计划、关系、协议、维持。

计划。制定双赢式合作营销计划。这需要企业首先搞清楚供应商、经销商以及竞争对手为什么愿意和自己合作,如何才能使对方愿意与自己合作,即要找出双方共同利益所在。首先企业在与对方商谈谋求建立某种合作营销关系之前必须确定自己要达到什么样的目标,想要与对方建立什么程度的合作关系:其次要努力理解对方的目标和要求;最后将双方目标加以比较,找出双方利益一致的共同领域所在,寻求一个双方都愿意接受的方案。

关系。建立双赢式合作营销关系。这种双赢式关系要建立在一种相互信任的基础上,要使彼此都相信对方能提供能力合作,实现双方共同的目标。首先要采取一系列措施赢得对方的信任,企业必须表现出自己的诚意。此外还可充当经销商的商品及营销顾问,但一定要尽量从对方的角度考虑问题,按照既定计划,在既对对方有利又不损害自己重大利益的前提下来赢得对方的信任,然后要培养和巩固这种相互之间的依赖感,最后再进行正式的事务协商。好范文版权所有

协议。建立双赢式合作营销协议。即通过前面两步,企业在明确双方目标并取得对方信任从而初步建立起合作关系的基础上,把这种合作关系固定下来,使对方能真正成为长期稳定的合作伙伴。由于双方不可避免地存在着利益冲突,因而建立协议也就是要努力协调不一致的地方,找到双方都可以接受的双赢协议方案。此外,由于协议牵涉到双方的利害关系,所以也要确定彼此在协议中应承担的责任。当然,由于市场在处于不断的变化中,协议也应具有一定的灵活性,必要时要重新建立协议。

维持。建立双赢式维持。只有协议是不够的,重要的是把协议内容付诸实施。要把这种合作营销关系长期维持下去,双方才能真正由此获得利益。首先企业必须履行自己在协议中所承担的责任;其次,对于合作伙伴遵守协议约定的行为要给予适时的良好的激励,可以是一些优惠措施;最后,要注意加强沟通,这样才能不断地根据变化调整双方的合作方式,真(来源说明好范 文网wwW.91exam.org)正做到双赢。

第二篇:工业品营销如何建立客户关系工业品营销如何建立客户关系

一、客户关系发展的四种类型

谈到客户关系的建立,如今中国市场上不外乎以下四种类型:

1.朋友

这种类型是指先做朋友再做生意。一般要主动拜访客户,几次拜访之后,彼此之间相互熟悉,沟通良好,再继续向朋友发展。这种客户关系的建立一般不会产生于办公室,而更多发挥作用的是饭桌文化、酒文化??

【案例】

客户关系建立

1999年到2014年,中国电信大部分的电脑都是从ibm、惠普、戴尔三家公司采购的,其中,台式电脑采用戴尔公司的居多。

ibm、惠普、戴尔三家公司的国外市场已经非常成熟,运作非常简单,只要把自己研发出的新产品、新配置要求向目标客户宣讲,有意向的客户直接由销售人员跟进,没有意向的则会成为竞争对手的客户。但是在国内市场却有很大不同,国内强调关系。这三家公司都遵循一个原则,就是关系建立的前提是要与客户有相处的时间,并且时间越久,关系也越好、越近。 ibm公司要求销售人员上班不用到公司,而是去客户那里,这样可以跟客户待得时间久一点。于是,ibm公司的销售人员朝九晚五陪同中国电信上下班,电脑出现故障都可以直接找ibm公司的人修理。久而久之,ibm公司给中国电信留下了专业的深刻印象。因为,ibm公司的员工不仅懂商务,还懂技术,非常专业。

惠普公司要建立差异化的客户关系,认为早上九点上班太早,这时找不到主管,一些单位的主管甚至快下班时才到岗,因此要求销售人员下午四五点上班,简单向客户介绍产品。实际上,惠普公司的产品不用多介绍,大家都知道还不错。因此,介绍不到一个小时就到下班吃饭时间了,于是邀请客户到饭桌上谈事情,然后一群人开始吃饭、喝酒,没过多久,客户就说喝醉了。惠普公司企业文化的核心是诚信——相信员工、相信客户,于是销售人员把客户安全送到家,但是他们忘了,有些人是真醉,有些人是装醉。

一些装醉的领导刚到家门口,又被戴尔公司的人拉出去,继续夜场娱乐。

从客户关系的角度看,ibm、惠普、戴尔三家公司中,戴尔公司与中国电信的客户关系更好一些,这也是中国电信采用其台式电脑居多的一个原因。

朋友类型的客户关系的远近及程度,可以从四鬼原则四大死党中体现出来。

四鬼原则

穷鬼。下班立刻回家,应酬少、朋友少、灰色收入少。

酒鬼。下班以后八九点回家,一般是中层领导。

色鬼。下班以后凌晨一两点回家,一般是中高层领导。

赌鬼。下班以后凌晨五六点回家,一般是高层领导。

四大死党

要想把客户关系上升至同志+兄弟,必须将关系上升至四大死党的阶段,这时企业就不用自己修改方案,客户会主动帮助修改方案,这是客户关系发展的最高境界。

同过窗。同窗即同学。很多老总参加mbaemba班,不只是为了学习,更是为了搭建人脉。因为在学习氛围中,商业氛围较淡,同学之间感情基础较纯,进入社会后关系通常较好。

扛过枪。上山下乡、插队落户、支边支内等都可以称为扛过枪,这种关系的人通常有共同的经历,甚至共患难,建立的感情、关系比较深厚。

封过章。封过章是指在合作中拿过回扣,一起做过一些不合道德的事情等。

参过军。众所周知,战友之间的感情是非常深厚的。

有些女性认为自己这几个方面都不具有,就可以凭信任赢得客户。但是信任的建立是需要较长时间的,最好要让客户感受到自己的用心、细节。例如,客户非常忙碌,甚至忘了这一天是中秋节,销售人员可以给他发一条信息,在祝福的同时提醒一下客户。

2.供应商

现在的客户情况发生了很大改变,经常遇到的情况是:领导、老板的年龄结构年轻化,知识文化层次较高,难于被迷惑;经常说自己没有时间,拒绝约见。遇到这类客户,销售人员需要掌握一些技巧。

【案例】

小丁建立客户关系的技巧

1999年,英维思集团还是一家专业从事四通阀生产的公司,与海尔、海信等都做过相关的配套件。这一次的客户是美的公司。英维思集团的销售员小丁决定和助理一起去拜访美的公司,去之前先给对方打了一通电话,简要介绍自己公司的情况及拜访时间,希望未来有机会进行进一步的合作。对方欣然答应。

于是,在电话中约定的时间,小丁进行了第一次正式拜访。由于之前通过电话,小丁根据对方的声音判断出其是三十岁左右的年轻人,所以他们第一次拜访是穿着正装过去的。互换名片后,小丁大概用了5分钟左右的时间介绍了公司产品的概况,然后开始与这位主管闲谈 小丁:美的这样的大公司在四通阀这个板块,目前有几家供应商合作呢?主管:目前为止有三家。小丁:这三家公司合作下来,感觉有需要改善的地方吗?主管:我发现有两个问题:一是空调用了两三年之后,墙上会留下水渍;二是公司推行just in time,要求及时供货,有时会受到影响。

小丁:如果没有办法做到及时供货,会产生什么问题呢?主管:这样会导致必须采购很多供应商的产品,仓库空间被占的同时还需要及时付款给供应商,资金回笼慢、利用率不高。小丁:这样对美的公司,特别是生产和销售又会带来什么样的影响呢?主管:如果现金流周转不是很快,就会导致生产成本增加,销售费用也会进一步增加,相对竞争力就会下降。小丁:假设我们公司有办法帮您解决这个问题,您有心情了解吗?主管:这太好了!小丁:那我先了解一下您的具体情况,再做一个相对有针对性的解决方案。主管:好啊,期待你的下次光临。

第二次拜访时,小丁向对方介绍了自己的解决方案,同时带上了公司的样品,向对方证明自己公司产品的技术合格。接着,二人又开始了闲聊

小丁:在美的这样的大公司工作,平时压力一定蛮大的吧?主管:那倒是。小丁:平时放松压力的方式都有哪些呢?主管:打打篮球、踢踢足球而已。公司实行的是五天半工作制,有时休息时间还要开会、培训,基本没有办法休息。小丁:平时压力那么大,有没有机会到酒吧去放松放松啊?主管:偶尔去一下。小丁:据说附近有家叫yes的酒吧非常有特色。主管:是的是的,我去过一次。主管明显的兴趣大增。二人找到了共同的话题,相谈甚欢。

由于之前,小丁注意到这位主管的办公桌上放着一个walkman,旁边正好是跳的士高的音乐磁带。小丁推断这位主管一定很喜欢音乐。于是,第三次拜访时,小丁准备了两张周华健的演唱会门票,名义上是进行客情关系的维护,实际是送票。小丁说这两张票是做贸易的朋友买的,但因为临时有事,所以转送给了自己,而自己是孤家寡人,一个人看没意思,不如转送给主管。对方在半推半就中接受了。

小丁在演唱会结束几天之后进行了第四次拜访,同时检验这两张门票是否发挥作用。当二人碰面时,主管对小丁的态度明显比前三次要好得多,于是小丁趁热打铁,临走时邀请主管晚上六点到镇上新开的酒店进餐,主管有些推辞。临近主管下班时,小丁又给主管打了电话说房间已经订好了,等着他的到来,未等主管回应,小丁就将电话挂断了。

最终,主管帮助小丁推动了项目的成功。

供应商关系的焦点是公司利益,建立这种客户关系有时两次拜访就可以达到目的,有时可能需要十次、二十次,甚至更多。只要销售人员不懈努力,掌握这些技巧,就一定可以与客户建立比较近的关系。

从小丁的拜访中,可以总结出客户拜访的六个技巧:

第一,主动邀约,上门拜访,介绍公司及产品,体现职业化;

第二,了解需求,发现问题,激发痛苦,达到让客户改变的意愿;

第三,针对客户的问题提供个性化的解决方案;

第四,以方案为借口转移话题,了解客户个人兴趣爱好,达到可以继续见面的目的; 第五,针对客户的问题及感兴趣的内容、兴趣爱好提供一次满足的机会;

第六,建立良好的个人关系,转为客情关系,达到同志+兄弟的感情,从而努力帮助自己。

第一至三招是做事,体现职业化;第四至六招是做人,体现人情化。既把事情做好,又把人做好,是成功建立供应商关系的关键。这种方法可以保证销售人员先把采购部门或者技术部门搞定,有客户内部的人提供帮助,项目会更容易成功。

3.外人

外人,又被称为局外人。即使一个人认识客户公司的所有人,但是这次项目被排除在外,他就属于外人。

4.伙伴

伙伴,是指本来就是老客户,只是新项目又再一次开始招标,既要满足其个人利益,又要满足其公司利益。

因此,从没有做成生意到做成生意,客户关系严格意义上只有两种,即朋友和供应商。朋友关系固然好,但不是企业发展的长久之计,而且关系维护的成本较高。企业要发展得更好,关键要自己有实力。

【案例】

小李的烦恼

青山钢铁集团准备采购一批电气自动化设备,该项目价值近四百万元人民币。某企业欲参与此项目,派出销售员小李进行前期沟通。

小李了解到青山钢铁集团评估小组的组织架构是采购科科长、设备处处长、总经理,权力依次上升。此外,还有技术部主管和财务部主管参与其中。

小李与采购科科长关系比较近,每次关于项目的相关进展及问题都是与采购科科长沟通,花在采购科科长身上的时间和精力很多。当小李提出想要透过他与集团老板碰面时,他说老板对小李公司的技术等方面都非常认同,只要有他在,项目没问题,请小李放心。

但是最近,采购科科长又提出来一个要求:让小李安排他和几个朋友星期五、星期六、星期日三天到避暑山庄游玩。小李已经在他身上花了3万元,这次游玩至少还需要2万元,到底要不要安排,小李很是烦恼。况且,技术方面的最后一次沟通,老板还没有给予明确的答复。

小李遇到的情况在销售中很常见——客户消费,自己买单,但是自己却对项目是否成功没有把握。如果小李选择继续安排采购科科长出去游玩,要预见到以下风险:

第一,在工业品营销中,很多采购人员自己消费,让投标者买单,但是不帮投标者做事。 第二,自己与采购科科长关系好,竞争对手可能直接与老板关系好,再投资也是浪费。 第三,采购科科长有可能离职,他的离开会导致前期投资的白白浪费。

第四,平面运动风险太高。从公司角度看,客户认的是销售员,如果销售员离职,公司业务会受影响;从客户角度看,采购科科长只是一个中层领导,不具有百分之百的决定权。 在客户关系的发展过程中,不能依靠平面运动,应当建立网状立体运动,即销售人员对客户的采购部门,技术人员对客户的技术部门,高层领导对客户的高层管理者,质量检验人员对客户的生产部门,这样形成的立体交叉的业务结构是非常稳定。

小李的业务风险太高,如果继续安排客户游玩,必须要做以下三件事情:

第一,通过采购科科长介绍认识设备处处长、总经理,甚至青山钢铁集团的老板,邀请这些高层领导一起游玩。

第二,由于技术方面没有得到老板的最终确切答复,要通过采购科科长安排公司的技术人员与老板碰面,针对技术方面直接交流,免于小李与采购科科长再做中间人。

第三,与客户老板碰面,确认采购科科长所说的真假,做到心里有底。

如果采购科科长只是一味地用有我在,没问题敷衍,则没有必要再在他身上浪费精力和时间。

二、跟客户做到同流不合污

所谓同流不合污,一共有四句话,分别是:不能同流怎能交流,不能交流怎能交心,不能交心怎能交易,不能交易怎能交钱。同流不合污是一个递进的过程,主要包括以下内容:

1.寒暄

人与人之间寒暄时,通常可以谈论以下内容:

新闻

新闻的内容可以是国家新闻、行业新闻,也可以是八卦新闻,要根据客户进行选择。

天气

营销人员可以谈论最近的天气变化及地区天气差异等。

借景生情

营销人员可以借助眼前或身边的事物夸赞客户,如奖杯、合照、规章制度等。

投其所好

有人喜欢排场,有人喜欢享受,有人喜欢国学,营销人员可以根据客户喜好的不同谈论相关内容。

赞扬对方的外表、穿着

这种夸赞要建立的事实的基础上,切勿胡乱夸奖,可以多采用类似搭配协调”“显得精神等词语。

赞扬对方的内在气质

如果夸赞对方的外表存在一定困难,可以夸赞其内在气质,如青春魅力”“成熟稳健等。 这六个方面可以帮助营销人员找到寒暄的话题,拉近与客户的距离。

2.谈事情

有寒暄作为基础,就可以开始谈事情。例如,销售人员告诉客户今天到访的目的是想看看未来有没有进一步合作的机会。

需要注意的是,营销人员拜访客户时,一般都需要介绍公司的产品,同时带一些资料给客户翻阅,但是资料不可以乱给,因为客户会至少存在以下三个问题:第一,将所有资料交给客户后,客户要么放在旁边,要么交谈中开始翻阅资料,分散客户的注意力,忽略所讲的重点;第二,客户会对比资料所写与销售人员所讲是否匹配;第三,客户感觉双方没有共同语言,然后拿起资料翻看,不听销售人员的讲解。

实际上,这三个问题都是销售人员自己造成的。因此,给资料时要注意以下六个小细节:

分批给

营销人员不能将资料一股脑全给客户,而应该分批给,否则,万一有东西忘记带,容易给客户留下丢三落四,不够专业的印象。

指导看

营销人员不要让客户自己任意翻看资料,而要指导客户,如您请看第三页,这是我们去年的销售业绩”“请您翻至第六页,这是我们新的产品技术参数等。

挑重点

营销人员介绍资料要挑重点,除非客户要求细述。否则,介绍内容太泛,不易给客户留下深刻印象。

同一水平

颜色太花哨的资料容易分散客户的注意,将谈话内容覆盖。因此,如果资料颜色太花哨,营销人员不妨将其反过来放置或压在笔记本下面,让资料和谈话焦点处在同一水平上。

拉近距离

营销人员可以透过介绍资料拉近与客户位置之间的距离。原则上,双方关系越好,距离应该越近。一般在与客户的位置中,直角坐比对立坐更好,平排坐比直角坐更好。销售人员要学习抓住时机,进行位置的转换。

得到认同

营销人员不要一直跟客户谈资料,要学会借助资料适时赞美客户,得到客户的认同。

3.形成观念上的认同

与客户关系的远近,不在于所述内容的多少,而在于客户与自己达成的共识,客户对自己的认同。要跟对方形成观念上的认同,必须要学会四招。这四招是跟客户建立良好共识的润滑剂。

赞美

赞美也有三招,分别是拍马屁(pmp)、拼命拍马屁(pmpmp)、拼命猛拍马屁(pmmpmp)。销售人员要懂得赞美客户,乐于赞美客户。

重复

重复是把对方的话语用自己的语言表达一下,表示自己在认真听讲,让对方感觉受到尊重。

垫子

所谓垫子,是指先总结对方的话,再加上自己对这句话的想法,然后重述一次。这样也可以表示自己经过认真思考,让对方感觉受到尊重。

肯定并认同

肯定并认同中也有三招,分别是您讲的很有道理我非常理解您的心情我非常认同您的观念。肯定对方,站在对方的立场思考问题并认同对方,这种方式可以在跟任何客户沟通时使用。

很多销售人员做不到与客户观念一致,主要来源于销售人员大部分时间是在跟客户就事论事,关系不容易拉近。

4.达成兴趣爱好一致

与客户达成观念一致后,若想将双方关系发展得更好,就要开始发展个人感情,努力达到兴趣爱好一致。

5.形成一致价值观

如果要想双方关系更上一层,就需要在价值观、信念、信仰上形成一致。

在客户关系建立中,销售人员要善于表达、乐于表达,并经常赞美客户,只有这样客户才更容易感受到自己的诚意、用心。

此外,还可以通过三拍原理建立良好的客户关系,即一拍手、二拍胳膊、三拍肩膀。这种方法在建立良好的客户关系中效果非常明显。但是,要注意以下几个问题:第一,不要在事实上拍,而是观念达成共识后再拍,否则容易让对方产生反感;第二,要遵循一定的顺序,要先从敏感程度低的地方开始拍,不可以乱拍;第三,比自己职位高的不能乱拍,异性不能乱拍。

第三篇:市场营销原理第二章公司战略与营销战略合作建立客户关系公司范围的战略规划:明确市场营销的作用

战略规划:在组织的目标和能力不断变化的市场之间建立和维持战略适配的过程

战略计划的步骤

1. 定义公司使命

2. 设定公司目标

3. 规划业务组合

4. 计划市场营销和其它职能战略

确定市场导向的使命

使命陈述:对组织目标的说明——组织希望在大环境下实现什么。它应该是市场导向的,根据所满足的顾客的基本需求来定义;应该是有意义的、明确的和具有激励性的;不应该过多地关注销售或者利润。

设定公司目标

公司需要将其使命转化为针对每一个管理层次的详细的支持性目标。每一位管理者都应该明确自己的目标以及实现它们的责任,并落实为一套目标层级体系,包括业务目标和营销目标。企业必须指定市场营销战略和项目计划支持其市场营销目标。

规划业务组合

最佳业务组合是公司的优势和弱点与环境中的机会的最佳匹配。

业务组合规划两步骤:

1. 分析当前业务组合,并决定哪些业务应该得到更多的支持,哪些应该减少投入或不再投

入。

2. 指定成长和精简战略,以构建未来的业务组合

分析当前的业务组合

波士顿咨询集团法:增长份额矩阵

明星类:高增长率、高份额;需要大量投资以快速发展;后期增长减缓,最终成长为现金牛 现金牛类:低增长,高份额;投入较少,贡献大量现金

问题类:高增长,低份额;要投入大量现金维持其份额,但难以实现增长

瘦狗类:低增长,低份;随可自给自足,但无法贡献大量现金。

分好类后,公司必须确定每个战略业务单位在未来将发挥什么作用,并一次决定注资还是撤资,适时淘汰放弃。

矩阵方法的局限性:执行起来费时费力,而且成本很高;侧重的是现有业务,未考虑对未来的规划。

制定增长和精简战略

除了评价当前业务,业务组合规划还设计寻找公司未来要考虑的业务和产品。

产品/市场扩张矩阵

市场开发:为当前的产品识别和开发新的顾客群

产品开发:向现有的市场提供改良的或者全新的产品 多元化:创办或者收购当前产品和市场之外的业务 同时要制订精简战略

营销策划:合作建立客户关系

公司的战略应该围绕与主要客户群建立有价值的客户关系展开

市场营销通过帮助识别有吸引力的市场机会和评价公司利用这些机会的潜力

与公司其他部门合作

公司的每个部门都可以被视为公司价值链的一个环节,执行着价值创造活动来设计、生产、营销、递送和支持企业的产品。

与营销系统内的其它企业合作

为完成创造顾客价值的任务,企业需要将视野超越自己的价值链,扩展到供应商、经销商以及最终顾客的价值链。

市场营销战略与市场营销组合

顾客导向的市场营销战略

市场细分、目标市场选择、差异化、定位

市场细分

将市场划分为独特的购买者群体

目标市场选择

评价各个细分市场的吸引力并选择其中一个或几个细分市场。小公司可只服务一个或几个专门的细分市场或缝隙市场;或者为几个相关联的细分市场提供服务。

市场差异化与定位

差异化:希望自己在目标市场占据什么位置

定位:与竞争者相比,自己的产品在消费者的心目中出于什么位置

管理市场营销活动

市场营销管理过程需要的四种营销管理职能:分析、计划、执行和控制。

市场营销分析

市场营销计划

市场营销执行

为了实现公司的战略营销目标,将市场营销计划转化成市场营销行动的过程。

市场营销组织

执行市场营销战略和计划的营销组织。

现代营销部门的组织方式:

1. 职能型组织:最常见的。不同的市场营销活动分别由相应领域的职能专家掌管,如销售

经理、广告经理、市场营销调研经理、客户服务经理、新产品经理等。

2. 地理型组织:跨国销售或国际化经营的公司较多采用。其销售和营销人员被分派到特定

的国家和地区,常驻、了解当地顾客、快、省得完成工作。

3. 产品管理组织:拥有众多不同产品或品牌的公司常用。通过这种方法,以为产品经理为

一种特定的产品或品牌制定、实施完整的战略和市场营销计划。

4. 市场或顾客管理组织:产品线单一却又要面对需求和偏好各异、市场和顾客类型多样的

公司。类似于产品管理组织,市场经理负责针对特定的市场或顾客指定营销战略和计划。主要优点在于,公司是围绕特定顾客群的需求而组建的。

5. 生产多种不同产品并销往不同地理区域和顾客群的大公司通常采用职能、地理、产品和

市场组织的形式的某种组合。但可能增加管理层次,提高成本,降低组织的灵活性。

市场营销控制

评价市场营销战略和计划的结果,并采取纠偏措施以确保既定目标的实现。有四个步骤 1. 设定具体的营销目标 2. 衡量其市场业绩

3. 找到造成预期业绩和实际业绩之间缺口的原因 4. 采取纠偏措施

执行控制:设计根据年度计划检查当前的绩效,并在必要的时候才去纠偏措施。目的在于确保公司实现年度计划中设定的销售、利润和其它目标。执行控制还要判断不同产品、区域、市场和渠道的盈利性 战略控制:考察公司的基本战略是否很好地与市场机会相匹配。市场营销战略和计划可能很快过时,每个公司都应该定期重新评估其整体市场战略。

市场营销审计:覆盖企业所有主要的市场营销领域,而不仅仅是几个有问题的方面。市场营销升级评估营销环境、营销战略、营销组织、营销系统、营销组合、营销生产率和利润率等。市场营销审计的任务通常由客观且经验丰富的外部组织承担。

测量与管理市场营销投资回报

市场营销投资回报率:市场营销投资的净回报厨艺市场营销的投资成本。

市场营销投资回报率模型

第四篇:人际关系的建立与维护人是社交动物,每个个体都有自己独特的思想、背景、态度、个性、行为模式和价值观,然而人际关系对于每个人的情绪、生活、工作有很大的影响,甚至对组织气氛、组织沟通、组织效率和个人与组织之间有着极大的影响。

既然我们都是社会的一份子,又不可或缺的属于某一个集体——你与家人、与朋友、与同学、与老师、与同事等等。在现实生活中,为什么有些人拥有丰富的交际范围,而有些人则总是形影单只,与朋友和同事的关系都不是很融洽呢?这里弥缝列举了七条建立人际关系的要素,希望对大家有所帮助。

首先要待人真实,使你变得独一无二。你就是你自己,不要去刻意做作地装出其他一副样子。有些心理书上喜欢提到这么一条理念:想成为什么就先装成什么。它的实质是,只要先装出一副理想中某个人的模样来,最终就能成为那个人。但是,归根到底,你还是装出来的。所以抛弃这条虚伪的心理学教条,以你自己的方式去尽力做好一切。从你的真实想法和信念,从你真实的自我出发,去寻找提高与改善,尝试新事物,并创造价值。建设人际关系的前提条件是信任。而信任的最本质的基础,是相信某人表里如一,是一个真实的人。

有趣的人会得到关注,但我相信,对他人感兴趣的人,会得到感激,因为我们总是喜欢那些对自己有兴趣的人。想像一下,当你去买商品时,销售员过来向你介绍产品。如果他在介绍产品之余,也同样关注如何能最好地帮助你,满足你的需要。你一定会对他有所好看,而这并非因为他是个有趣的人。相反的,如果那位销售员一位的称赞这是如何伟大的商品,结果肯定就完全两样了。事实上,现实生活中那些成功地销售员都是前者。当你表示出对别人的兴趣,希望进一步了解他,不是出于可怕的好奇心,而是为了更好地提供帮助或服务,那对方就会很感激,觉得很荣幸。学会欣赏我们服务的对象,会增加我们所提供的服务的价值。当你对人们产生兴趣,他们就会提供你可以用来创造价值的重要信息。比如,如果你了解到老板痛恨冗长的备忘录,那你就知道可以用简短的报告打动他,赢得他的好感。或者,在与客户用午餐时,她吐露正在寻求一种新产品,因为这和她14岁儿子感兴趣的一个问题有关。你能了解到这一点,是因为你关心并询问她家庭的情况——同时注意倾听对方的回答。

用心去了解别人,寻求有助于提供更好服务的信息,这样做会赢得对方的好感。理解并认同他们的需求,会增加你为他们提供服务的价值。如果你对他人有兴趣,并认真倾听,尽力去真正理解他们,你就能更好地体会他们的感受,你们的感受可能不会永远一致——如果一致,那你就是最富同情心的人了——但当你能体谅并理解他们的感受时,才能真正设身处地为他们着想。被别人理解是人类最强烈的需求之一,但是有太多时候,我们生活中的人,要么是根本不关心,要么是不愿意花精力来了解我们真实的感受。

一位智者曾经说过:要仁慈。你所遇到的每一个人,都在经历一场艰辛的斗争。说这话的人叫斐洛(古希腊时期犹太教哲学代表人物),生活在2014年前。从那时到现在,世界没有什么大的改变,而他的忠告,仍然是真正同情心的灵魂。

一个人的交际能力不但能够反映出他的智慧,更能反映出他明朗的心态,一个热爱生活、热爱生命的人,更加重视自己在社会上的地位和影响力,更加注重自身的社会形象,更加希望能得到众多人的理解和尊重,因此,他们最善于处理和把握与周围的人际关系。良好的人际关系,将有利于家庭的和睦,事业的成功,将有利于个人成就的最大化。

交际能力不单纯是手法的问题,而且是人生最重要的必须掌握的艺术,当今社会是由更多、更优秀的人组成,与人交往是一门学问,更是建功立业之本,谁要忽视了人际关系,谁就会遭到社会的淘汰,众人的摒弃,谁就会在社会上被孤立,事业上难发展、难壮大。事实证明,那些善于交际的人,更容易将事业推向辉煌。

开放的社会,竞争更加激烈,谁善于利用自身的有利因素,谁就会最先赢得商机,谁就会得到众人的帮助和推崇,谁就会在社会实践中获取更大的份额,谁就能把人生的目标更快地实现。优雅的交际手段更能证明他的能力,他的优秀,他的豁达,他的气魄,他的魅力。 人,需要表现自己,需要不断向社会推销自己,更需要在优胜劣汰的竞争中,检验自己的实力,证明自己是最优秀的。社会不相信眼泪,不怜悯弱者,不能容忍那些孤芳自赏、自命清高的人。在这个社会活得最轻松、最富有、最受欢迎,正是那些善于交际,懂得人生、爱惜生命的人。匆匆的生命,在庞大的宇宙间,仅是一个微不足道的生命体,人不能太把自己当回事,别总是自命不凡。大家需要人人,人人需要大家,学会交际,善于交际,这是衡量一个现代人是否能适应开放性社会的标准之一,如果与社会、与群体格格不入,怎能让自己生活得更好,怎么会一生更加幸福呢?知道自己与社会的差距,就应尽快地缩短,这样才是聪明之举.

第五篇:建立医院客户关系营销管理系统初探建立医院客户关系营销管理系统初探

欧景才 瑛:广东省第二人民医院 广东广州 510317

pilot study of setting up the marketing management system of customer relationship ou jingcai, ji lin liu ying

【摘 要】 探讨医院客户关系管理的概念和意义,医院客户关系管理系统的模块划分及职能。讨论了系统成功建设应注意把握并深化研究解决的问题:严格论证、规划并有针对性地抓好落实;引导各级各类人员不断提高对系统建设必要性的认识;做好与其它客户服务业务的相互衔接;融入医院文化理念;注重业务重组和流程优化。

【关键词】 医院 营销 客户关系管理

pilot study of setting up the marketing management system of customer relationship / ou jingcai, ji lin liu yingabstract to explore the conception and significance of hospital customer relationship management(crm), module partition and function of crm system andto solve the problem which succeeded to construct this system. the main measures included that to fulfill in pertinence through demonstrating and lay outing strictly, to lead all kinds of personnel to know the importance of system construction, to build up the connection with other customer service operation, to blend hospital culture concept and to pay attention to regroup the operation and optimize the flow. 

key words hospital, marketing, customer relationship management(crm)

author’s address the second people’s hospital of guangdong province, guangzhou 510317, china



随着我国卫生体制结构改革的日益深化和医疗市场竞争的日趋激烈,医疗消费者对医疗服务的选择范围不断扩大、选择能力不断提高,同时选择欲望也日益增强,医疗市场经历了从卖方市场到买方市场的痛苦转变。如何吸引并保持病源已经成为医院竞争的焦点。有鉴于此,广东省第二人民医院借鉴现代企业的管理和服务理念——客户关系管理(customer relationship managementcrm),建立了医院客户关系营销管理系统,为提高医院的核心竞争力,支撑医院可持续发展取得了初步成效。

1 医院客户关系管理的概念和意义

1.1 医院客户关系管理的概念

客户关系管理(crm),作为一种管理现象早就存在,但在医院,作为一种成熟的管理思想和管理技术,则是在近几年才兴起1crm在学术界一直没有明确和统一的概念2。美国营销学会(ama)将crm的简单定义为:协助企业与顾客建立良好关系,使双方都得利的管理模式。对crm概念的理解通常包括三个层次意思,即在关系营销、业务流程重组等基础上进一步发展而成的管理思想、管理策略;综合应用计算机技术、网络通讯技术、数据库技术等信息技术成果,以crm 管理思想为核心的应用软件系统;充分整合企业管理理念、业务流程、人及信息技术于一体,倡导以客户为中心的管理系统。医院客户关系管理(hospital customer relationship managementhcrm),是借鉴企业crm管理经验、服务理念,融入医院经营理念、业务流程、市场营销策略和客户服务等建立起来的以病人为中心的管理体系。其目的是维持和保留现有客户,吸引潜在客户,培育并扩大忠诚客户队伍,最终获得客户的终身价值,提高医院的核心竞争力。

1.2 建立医院客户关系营销管理系统的意义

建立医院客户关系营销管理系统,把患者作为医院发展最重要的因素之一,从市场营销和管理原则上看,体现了以病人为中心的营销管理理念。其重要意义在于:

一是有利于员工更新观念,提高整体素质。建立医院客户关系管理系统,对于员工不论在观念上还是在素质上都是一种挑战。医院开展客户关系管理的目的就是让客户满意,而要做到让客户满意,必须引导全体员工努力做到:牢固树立客户第一,客户至上的服务理念,自觉把优质安全,客户满意作行为准则;注重提高个人业务技能,具备医术精湛化、服务艺术化、客户满意化的生理、心理服务水平;自觉以让客户满意的服务宗旨和规章制啡规范自己的行为,做到行风清纯,医德高尚,文明服务;主动按需求提供服务,以追求更好进行流程再造,通过医院客户关系管理系统,想方设法为客户提供全方位的、满意的服务,这样才能确保医院实现良好的社会效益和经济效益,真正实现医院、客户、医疗保险机构和社会的多赢局面。

二是有利于提高服务绩效,推进医院发展。在服务过程中,提供安全、便捷、高效、优质,并注重人性化、温馨化的医疗保健感动服务;增进医患之间的感情,培育并扩大忠诚客户群体;补救服务缺陷,减少医疗纠纷,将过去被动间断服务,转化为主动跟踪服务;建立独特的医院文化,树立医疗行业新的经营哲学,提升医院服务品牌,增强医疗市场竞争力,实现跨越式发展战略目标。

2 医院客户关系管理系统的模块划分及其职能

2.1 系统模块划分

医院客户关系管理系统的建立涉及到医院的各个科室和部门,因此需要医院各个科室和岗位的通力协作与配合,而要做到这一点,就要求管理系统的划分必须科学合理,要有助于客户资料的完整、全面和高效利用,根据能级分工的不同,医院的客户管理系统可划分为四个功能模块:信息收集中心、客户服务管理中心、指令执行反馈站和社区服务站。

2.2 系统各模块主要职能

信息收集中心。主要负责收集、建立客户有效的档案资料及删除、终止联络档案资料,职能主要包括:建立医院客户数据库3,分个人客户数据库和团体客户数据库。个人客户数据库以出院客户为对象,团体客户数据库以周边单位已经与医院签订服务协议的单位为对象。

客户服务管理中心。对信息收集中心提供的出院客户病案资料进行分门别类编排管理(专科分类、病种分类和地域分类)。定期对服务规律、客户满意度和人员服务绩效进行分析,提供决策报告;推进医院医疗服务产品服务营销链的宣传工作,以此增进医院与客户的沟通与感情。

指令执行反馈站。执行客户服务管理中心下达的回访指令,填写回访结果,并提交客户服务管理中心备存;科室主管领导定期对下级医师执行指令和回访结果进行监督检查。

社区服务站。定期与社区医疗点的联络与沟通,培养客户的忠诚感、信任感和归属感,包括定期收集辖区内客户对医院提供服务的满意度评价,并及时将有关意见反馈到客户服务管理中心;协助医院在社区内定期召开病友联谊会和开展健康教育、健康咨询、义务宣传等活动。

2.3 系统各模块工作流程(见图1)

1 系统模块工作流程

3 系统成功建设应注意把握并深化研究解决的问题

从医院crm系统试点运行的情况看,试点科室病人满意度、病人认同感、收容量等指标年度纵比及科间横比均出现不同程度增长,显现出初步成效。总结前面试点运行的经验认为,医院crm系统的成功建设及进一步的深化研究,应把握并解决以下几方面的问题:

首先,需要严格论证、规划并有针对性地抓好落实。笔者医院crm系统实施前,成立了跨学科、跨部门的crm项目组,由院长任组长、在院外医院管理学专家、系统工程学专家指导下,项目组对该项目在医院实施所需的内、外部环境条件进行了严格论证,并申报广东省自然科学基金,获得立项资助;在系统建设过程中,项目组对系统建设按系统工程原理进行了统一规划,制定了详细任务节点,并成立客户服务办公室,组织专业人员按规划节点对系统实施情况有针对性地抓好落实。为系统的成功试点运行提供了保证。

其次,需要引导各级各类人员不断提高对系统建设必要性的认识。医院客户关系管理系统的实施实质上是一种新的管理机制、管理思想和管理理念,是一种观念的更新。医院领导层在多次听取项目组论证汇报后,统一了思想认识,并通过谁动了我的奶酪医院市场营销与过程再造”4讲课、医院《办公会议纪要》5等各种形式,有意识地培育医院员工对建立人性化、温馨化的内部顾客关系,外部顾客关系和顾客资源关系”6必要性的认识,使医院员工在处理与病人关系时,确立和认同病人是医院永久的资产,医院因满足客户的需求而生存的观念;通过宣传栏医患人员恳谈会问卷调查追踪随访等,使广大病员逐渐认识到crm系统给自身带来的便利与优势,取得使社区病人主动配合和支持,为系统顺利实施、深入开展打下了基础。

第三,需要做好与其它客户服务业务的相互衔接。在crm系统实施过程中,医院将现在已经开展的远程挂号、电话预约专家、邮寄检查结果单、定期在近百个社区医疗点召开的病友谊会和定期开展的健康教育、健康咨询等属于客户关系管理范畴的活动,与医院crm系统进行有效整合,使其作为医院crm系统的重要分支统一管理,为病人提供更加全面和优质的服务;将医院信息系统(his)与crm系统有效整合,保证客户所有信息基本自动源于医院信息系统,减轻员工负担并使员工能够及时通过crm系统提供的丰富信息更好地为客户服务。

第四,需要融入医院文化理念。成功实施及应用crm 系统,必须要有与之相适应的医院文化做支撑。广东省一七七医院更名广东省第二人民医院,担任公共卫生突发事件应急反应后备医院的重大任务,医院把让党和政府放心,让广大群众满意,永远追求更好作为服务宗旨。以靠创新求得发展,靠技术赢得信誉,靠服务扩大影响,靠竞争占有市场作为经营理念。并将其通过需求服务、技术服务、信息服务等多种手段和渠道传递给广大客户,以此衍生出重视客户利益、关注客户个性需求、面向感情消费的经营思路等文化特征,形成适应新经济时代要求的新型医院文化特征。让广大客户由衷地感到:深情传播健康知识,提供满意医疗服务,省二医是理想的去处。

第五,需要注重业务重组和流程优化7。由于市场环境与病人需求的不断变化,必定面临许多医院业务处理流程不能适应病人需求变化的问题。在crm系统实施过程中,医院从顾客需求出发,以医疗服务产品营销链的各个薄弱环节为改造对象,对流程的构成要素重新组合,开展了温馨环境服务、绿色通道服务、便捷就诊服务、时间需求服务、健康知识服务、缺陷补救服务等五大服务流程再造工程8,保证了系统向高层次建设方向的稳步推进。

医院crm系统建设毕竟是市场经济条件下医疗服务管理中的一项创新工程与实践,系统在医院的全面实施仍有很长的路要走,还需在实践中不断探索和总结。

参考文献

1 张苏琳,冯国忠. 客户关系管理系统在医药领域内的应用. 中国药房,201414452-453. 

2 凌建勋,凌文辁,方俐洛. 营销学的新发展——顾客关系管理. 现代管理科学,20141210-11. 3 朱恒鑫. 医院经营策略. 北京:清华大学出版社,20149154.

4 . 医院市场营销与过程再造. 现代医院,20144(1)1-4.

5 欧景才, ,唐红林. 浅析我院实行的办公会纪要制度. 中华医院管理杂志, 1999,15:626-627. 6 琳,田军章,杨卫国. 在创新进取中提升医院服务品牌. 中华医院管理杂志, 2014,20(5):257-259.

7 董安邦. 管理信息系统. 西安:陕西人民出版社,2014923.

8 峰,匡 . 构建优质高效的医疗服务营销链. 中华医院管理杂志, 2014,20(5):260-262.

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员工思想优秀范文5

浅谈会计出纳人员职业道德建设(精选多篇)-员工思想-企业文化
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浅谈会计出纳人员职业道德建设(精选多篇)

第一篇:浅谈会计出纳人员职业道德建设

会计人员的职业道德是指财务人员在其会计事物中正确处理人与人之间的经济关系的行为总和。既是会计人员从事会计工作应遵循的道德标准,它体现了会计工作的特点和会计职业责任的要求。

加强会计职业道德建设是对会计人员强化的约束,防止和杜绝会计人员在工作中出现不道德行为的有效措施。会计人员在工作中应做到廉洁、正直、诚实,不得为

谋取私立而弄虚作假。会计人员应当熟悉财经纪律、法规和国家统一的会计制度。按照会计法律、法规、规章规定的程序要求进行会计工作,保证所提供的会计信息真实准确、及时、完整。这是财会人员职业道德规范的重要基础。依法办事,是会计人员职业道德规范的重中之重,财务工作以法律、法规为指导,以遵守《会计法》和相关的会计制度为指针,这是财会人员的职业道德规范的灵魂。

一、加强会计职业道德建设的必要性

《会计法》第39条明确规定会计人员应当遵守职业道德,提高业务素质在社会主义市场经济条件下,加强会计人员职业道德建设,对于更好地服务于市场经济体制建设,提高会计工作质量和会计人员的整体素质有着重要的意义.

()加强会计职业道德建设是建立社会主义市场经济体制的需要建立社会主义市场经济体制的核心任务有三条:

一是建立法制严明、公平竞争的市场体系;二是建立强有力的宏观调控体系;三是建立现代企业制度。这三条都离不开会计工作、会计信息和会计管理.但从会计工作实际情况看,会计作假现象在某些领域、某些环节十分普遍,会计信息严重失真.造成这种情况的原因是多方面的,但会计人员职业道德水推偏低是一个重要的因素,要使会计更好地为建设社会主义市场经济服务,就必须抓住会计职业道德建设,提高会计工作的含金量

()加强会计职业道德建设是提高会计工作质量和会计队伍整体素质的需要

会计工作是经济管理工作的重要组成部分,会计信息是企业经营决策、国家宏观调控的重要依据.而会计信息的提供是由会计人员完成的,所以会计人员的业务素质及其职业道德水平的高低,尤其是后者起着重大的作用.在现实生活中,法律、法规很难完全保证和满足有些利益和要求,况且法规往往滞后于现实.所以,要提高会计工作质量,要提高会计队伍的整体素质,人的道德因素是至关重要的,会计人员必须树立良好的职业道德风尚,做一个德才兼备的理财者和管理者.

二、会计职业道德的基本内容

96年财政部颁布的《会计基础工作规范》第2章第2节,对会计人员职业道德作了六个方面的原则规定,以我个人理解,会计职业道德应包括以下几方面的内容:

()爱岗敬业,忠于职守

会计人员应充分认识到会计这个职业在整个社会主义建设中的重要地位和作用,承认自己所从事的工作的社会价值.会计工作不仅为企业内部管理部门、投资者、债权人以及政府管理部门提供重要的会计信息,而且还担负着促进企业降低成本、改善经营管理、提商经济效益的任务.因此,要求会计人员端正专业思想,明确服务宗旨,树立干一行、专一行、爱一行的良好职业荣誉感和责任感,勤勤恳恳,兢兢业业,坚守岗位,以高度的事业心做好本职工作.

()熟悉法规,依法办事

在市场经济中,任何单位的经济业务都要直接或间接地受到有关法律、法规的规定.国家的许多法律、法规,尤其是财经方面的法律、法规的贯彻执行;都要通过会计工作来体现.从事会计工作的人员,为了更好地履行核算和监督的职责,首先要认真学习和熟悉掌握财经法律、法规和国家统一的会计制度,做到在处理各项经济业务时知法依法,知章依章,依法把关守口,维护规章制度的严肃性、科学性和完整性,会计人员在履行职责中,要敢于并善于执行各种法律、规章,坚决按国家法律、规章严格审查各项财务收支,维护国家和投资者的利益,决不能为个人或小团体的利益,弄虚作假、营私舞弊.

()实事求是,客观公正

实事求是、客观公正是每个会计人员应该具备的职业品质.会计是经济管理的重要组成部分,会计资料不仅是各单位进行经营管理和业务管理的依据,而且也是国家据以进行宏观经济分析和调控的重要依据.如果会计数据失真,那会计核算就毫无意义,这不仅影响到微观管理,而且还影响到宏观决策。因此,会计人员在办理会计事务中,必须以实事求是的精神和客观公正的态度,完整、准确、如实地反映各项经济活动情况,不隐瞒歪曲,不弄虚作假,不搞假帐真算、真帐假算。维护会计信息的真实性,是会计职业道德的起码要求。

()廉洁牵公,不谋私利

廉洁奉公,不谋私利是会计职业道德的重要特征,也是衡量会计人员职业道德的基本尺度.会计工作是各方面利益分配的关键,只有在会计工作中坚持原则,不谋私利,一心为公,才能处理好各方面的利益关系.

会计工作天天要与”“打交道,如果没有廉洁奉公的品质和良好的职业道德,就可能经不住金钱的诱惑,还可能走上犯罪的道路.因此,会计人员必须以廉洁奉公、不谋私利作为自己的行为准则,敢于抵制揭发各种损公肥私的不良行为和不正之风,大胆维护国家的财经纪律及企业的规章制度,做到手提万贯,一尘不染。

()精通业务,自

强不息

会计工作是一项专业性、技术性很强的工作,要求会计人员必须具备必要的专业知识和专业技能。会计学是一门社会科学,其内涵十分丰富,知识面也相当宽广,而且随着社会主义市场经济体制的建立,改革开放的不断深入,经济生活中提出了许多过去不曾遇到的新问题,会计也面临着许多全新的课题,会计理论、会计知识都以前所未有的速度更新.因此,会计人员必须在实践中不断地学习,认真钻研业务技能,精通现代科学技术,熟练掌握会计电算化管理技术,以适应会计工作发展的需要。

()改革创新,搞好服务

会计是对单位的经济业务进行确认、计量、记录和报告,并通过所提供的会计资料参与预测和决策,实行监督,旨在实现最优经济效益的一种管理活动。会计人员必须改变过去那种单纯的记帐、算帐、报帐的传统观念,解放思想,开拓创新,大胆改革,从会计工作的角度,对投入产出进行可行性论证,积极为领导出谋划策,参与单位的预测和决策,并运用自己所掌握的会计信息和会计方法,为改善单位内部管理,提高经济效益服务。

我们的会计出纳人员如果经常能够以会计职业道德规范标准来要求自己,认真保持自己在职业活动中的言行,自我检查,自我批评,不断排除陈旧的道德观,在工作中不断提高自己的专业知识和技能,逐步树立起正确的职业道德观念,我坚信,会计职业道德建设将会取得更令人满意的效果。

第二篇:出纳人员的职业道德

出纳人员的职业道德

办理货币资金业务的人员应当具备良好的职业道德,忠于职守,廉洁奉公,遵纪守法,客观公正,不断提高会计业务素质和职业道德水平。

一、爱岗敬业

爱岗敬业,要求出纳人员热爱出纳工作、安心本职岗位、忠于职守、尽心尽力、尽职尽责。这是出纳人员做好本职工作的基础和条件,是最基本的道德素质。爱岗敬业包括:

1.热爱出纳工作,敬重会计职业。这是做好出纳工作的前提。只有热爱出纳工作,敬重会计职业,才会努力学习出纳业务知识,才会全身心地投入出纳工作,并把工作做好。

2.安心工作,任劳任怨。安心工作、任劳任怨表达的是一种精神境界。

3.严肃认真,一丝不苟。严肃认真、一丝不苟,表达的是一种工作态度。

4.忠于职守,尽职尽责。要求会计人员忠实于会计服务主体,忠实于社会利益,忠实于国家利益。

二、诚实守信

诚实守信要求出纳人员在职业活动中应当实事求是,讲信用,重信誉,信守诺言。这是出纳人员职业道德的基本工作准则。诚实守信包括:

1.实事求是的工作作风

实事求是的工作作风,要求会计人员做老实人、办老实事、说老实话,从原始资料的取得、凭证的整理、账簿的登记、报表的编制,到经济活动的分析,都要做到实事求是、如实反映、正确记录;严格以经济业务凭证为依据,做到手续完备、账目清楚、数字准确、编报及时;严格按照国家统一会计制度记账、算账、结账、报账,做到账证、账账、账表、账实相符。

2.坚持职业操守

出纳人员的操守,主要包括社会或他人对出纳工作的尊敬和出纳人员自己对职业的珍爱。坚持职业操守,要求出纳人员做到讲信用、守诺言,保守秘密。作为出纳人员本身而言,注重职业操守,主要是要对自己所从事的职业有一个正确的认识和态度,维护职业信誉,诚实守信,保守国家秘密、商业秘密和个人隐私。

三、廉洁自律

廉洁自律要求出纳人员公私分明、不贪不占、遵纪守法、清正廉洁。这是出纳人员的工作特点所决定的,是职业道德的内在要求和行为准则。出纳工作涉及国家、企业、投资者、债权人、企业职工等各方利益,出纳人员只有自身做到廉洁自律,才能理直气壮地行使会计监督的职能。廉洁自律包括:

1.公私分明,不贪不占公私分明,要求出纳人员严格划分公私界限,公是公,私是私;不贪不占,要求出纳人员不贪污、不挪用公款,不监守自盗。

2.遵纪守法,清正廉洁要求出纳人员在从事出纳工作时,按照国家的法律法规及其他规定履行职责,自尊、自爱、自律,不以权谋私,不违法乱纪,做到清正廉洁。

四、客观公正

客观公正,要求出纳人员端正态度,依法办事,实事求是,不偏不倚,保持应有的独立性。客观公正包括:

1.端正态度。端正态度,要求出纳人员坚持以客观公正的态度从事出纳工作。这是坚持客观公正原则的基础。

2.依法办事。依法办事,要求出纳人员遵守法律法规,依法办理出纳业务。这是保证会计工作客观公正的前提。

3.实事求是,不偏不倚。实事求是、不偏不倚,要求出纳人员在处理各种利益关系时,

保持客观公正,不偏不倚的立场。

4.保持应有的独立性。客观性是会计信息的本质要求。客观公正,要求出纳人员在出纳业务的处理、会计政策和会计方法的选择、财务会计报告的编制、财务状况及经营成果的评价等方面都必须保持独立性,做到客观、公正。

五、坚持准则

坚持准则,要求出纳人员熟悉国家法律、法规和国家统一的会计制度,始终坚持按法律法规和国家统一的会计制度的要求进行会计核算,实施会计监督。这里所说的准则,就是泛指有关会计的法律法规和国家统一的会计制度。因此,坚持准则就是坚持依法办理会计事务。要做到坚持准则必须:

1.掌握准则。要求出纳人员熟练掌握准则,正确领会和准确把握准则的精神实质。

2.遵循准则。要求出纳人员严格执行准则。

3.坚持准则。要求出纳人员依法办理出纳业务,即使是在依法办理出纳业务的过程受到干扰、阻碍和挑战时,也应当坚持准则依法办理。

六、提高技能

提高技能,就是要求出纳人员不断地增强提高专业技能的自觉性和紧迫感,勤学苦练,刻苦钻研,开拓进取,不断提高业务水平。出纳工作是专业性很强的工作,出纳人员应当全面准确地掌握出纳工作的专业知识和技能。社会在前进,经济在发展,科技在进步,出纳工作会面临不断出现的新情况和新问题;所有这些都要求出纳人员与时俱进,不断地学习和掌握新的知识和新的技能,以适应出纳业务不断发展和变化的新形势。

七、参与管理

参与管理,就是要求出纳人员在做好本职工作时努力钻研相关业务,全面熟悉本企业经营活动及其业务流程,积极参与管理,主动提出合理化建议,协助领导决策。参与管理应当做好以下两点:

1.树立参与管理的意识,积极主动地做好参谋。出纳人员不能消极被动地记账、算账和报账,而是要积极主动地参与企业的经营管理活动,应当经常向领导反映经营管理活动中的新情况和存在的问题,提出合理化建议,协助领导决策。具体地说,应当充分利用所掌握的大量的会计信息去分析本企业的经营活动,将财务会计的职能渗透到单位的各项管理工作中去,找出经营管理中的问题和薄弱环节,提出改进意见和措施,从而使出纳工作的事后反映变为事前的预测分析和事中的控制监督,真正起到当家理财的作用,成为决策层的参谋和助手。

2.参与管理应具有针对性。在参与企业管理时,需要了解企业的生产经营活动及其业务流程,使参与管理更具有针对性和有效性。出纳人员应当熟悉本企业的生产经营活动及其业务流程,掌握有关企业的生产经营能力、技术设备条件、产品市场行情及资源供给等方面的情况,结合财会工作的综合信息优势,积极参与预测;根据预测情况,运用专门的财务会计方法,从生产、销售、成本、利润等方面有针对性地拟定可行性方案,参与优化决策;要充分利用会计工作的优势,对预算执行情况积极参与监控,为改善单位内部管理、提高经济效益服务。

八、强化服务

强化服务,就是要求出纳人员树立服务意识,提高服务质量;努力维护和提升会计职业良好的社会形象。强化服务的基本要求:

1.强化服务意识。出纳人员要在内心深处树立强烈的为管理者服务、为所有者服务、为社会公众服务、为人民服务的服务意识;无论是为本企业服务,还是为社会公众服务,都应摆正自己的位置;不能认为管钱、管账就高人一等;不能认为参与决策就自命不凡。应认识到管钱、管账是职责,参与管理是义务,会计职业受社会尊重来自于会计职业在社会上的

信誉。只有这样才能做好会计工作,履行会计职能,为单位和社会经济的发展做出应有贡献。

2.提高服务质量。强化服务的关键是提高服务质量。出纳人员的服务就是真实、客观地记账、算账和报账,积极主动地向上级领导者反映经营活动的情况和存在的问题,提出合理化建议;为企业决策层、政府部门、投资人、债权人以及社会公众提供真实、可靠、相关的会计信息,以引导他们正确地作出决策。

第三篇:关于加强会计人员职业道德建设的思考

会计信息失真问题,已成为我国经济生活中亟待克服的顽症,笔者认为,会计职业道德好坏是导致会计信息失真,影响会计工作质量的关键所在。会计信息的过失性失真,正与会计人员职业道德相关,因为责任心、技能、心理素质均包括在职业道德中;故意性失真中,除了单位负责人的责任及由于信息不对称而难以发现业务经办人提供虚假原始凭证外,其余也都与会计人

员职业道德相关。道德是有力量的,法律不能解决的问题,只能依靠道德,甚至法律的有效实施还要以道德为基础。迅速强化各行各业财会人员的职业道德建设,唤起社会对这一领域的高度关注,是当前整顿市场经济秩序,规范各方面财务行为,净化社会风气,遏制腐败滋生的关键之举、治本之策和有效措施。那么究竟如何提高会计人员的职业道德水平,加强会计职业道德建设?笔者就此谈点个人浅见:一、会计职业道德现状分析

财会工作涉及社会经济生活的方方面面,经济与社会事业越发展,财会工作越重要,作为反映、监督与控制财务运行的主体财会人员责任重大,财会人员职业道德建设在当前社会主义市场经济条件下显得尤为重要。而根据最近的调查研究与分析,即使在新《会计法》全面实施的今天,会计信息失真、财务管理混乱、跑冒漏滴严重、财会基础工作薄弱化的现象仍较普遍存要。究其原因,主要有以下几个方面:

(一)认识误区。我国正处在新旧体制转换的时期,传统美德受到巨大的冲击,这种客观存在的历史必然,引发了一部分人的思想混乱,而财会领域又成了重灾区之一。其认识上的误区主要有二,一是机遇观。这几年财会领域为了尽快与国际接轨,其政策法规和制度安排不断朝着自主的方向变化和调整,因而,相当部分财会人员认为,抓住这一过渡时期的机遇大搞一把无碍,等到规范定型后再循规蹈矩不迟。二是依附观。随着各地企业民营化进程的不断加快,特别是中小企业产权制度改革的不断深化,财会人员与企业的关系已由过去的半独立型转为依附关系,为老板的服务已经到了无所顾忌的程度,因而造假账、偷漏税、提供失真会计信息已成为公开的秘密。

(二)从众心理。诚然,在我国的财会领域确有不少优秀的内当家,他们爱岗敬业,忠于职守,默默奉献,但也有相当部分中间者大气候的影响下,职业道德基石动摇,随波逐流,最终走向了拜金主义歧途,成为社会的败类。究竟原因,主要是从众心理和个体素质与社会义务相分离的社会认同感在从中作崇。

(三)教育弊端。长期以来,我国形成了以应试为核心的教育式,学校较注重的是学生的智育,德育教育相对来说抓得不够,于是学生的人格缺陷愈来愈明显,一旦走上社会,便形成了一个专而不红的群体,进入财会领域后,相当部分不但全无职业道德可言,而且会运用其专业知识和现代操作技能,更加隐蔽地扮演着助纣为虐的不光彩角色。

(四)监督来力。朱总理2014416日在视察上海国家会计学院时,挥毫写下了语重心长的四字校训不做假账,这充分体现了党和国家领导人对财会人员职业道德建设的高度重视,同时也是对全国财会工作者提出的警训,具有较强的现实针对性。然而,在相当长的时间内,我国对财会人员的职业监督却失之于宽,在不少地区甚至显得苍白无力。

二、会计职业道德规范的内涵

会计职业道德规范是指财会人员在其特定的财会工作中的各种行为规范的总和,它是一般社会道德在其职业生活中的特殊要求,同时带有明显的行业特征,是对财会工作实践中具有全局意义的基本道德关系的概括与反映。毁德容易立难德,随着社会主义市场经济体制的建立,客观上要求建立与之相适应的财会人员职业道德规范,使其成为各行各业财会人员所必须自觉遵守的行为准则和自律标准,这既是贯彻执行《会计法》、整顿经济秩序的客观要求,也是我国加入wto进一步发展社会主义市场经济的必然要求,而且这还是从源头上治理腐败的有效措施。笔者认为,财会人员的职业道德规范应包含以下几个方面的内容:

(一)爱岗敬业。这是财会人员职业道德规范的首要前提。它要求财会人员充分认识本职工作在整个经济和社会事业发展过程中的地位和作用,从而珍惜自己的工作岗位,热爱本职工作,做到干一行爱一行,兢兢业业,一丝不苟。同时,还要求财会人员在工作中自觉主动地履行岗位职责,以积极向上的健康心态做好工作,牢固树立全心全意为人民服务的思想,正确处理责权利三者关系;要求财会人员具有强烈的事业心、责任感和高度负责的精神,严格遵守财经法规和核算规程,杜绝玩忽职守、失职、渎职,更不得搞账外账甚至做假账,偶尔发生失误,必须速查原因,拿出对策,杜绝类似错误再度发生。总之,要切忌患得患失,做到恪尽职守。

(二)熟悉法规。这是财会人员职业道德规范的重要基础。财会工作涉及面广,为了正确处理各方的关系,要求财会人员必须熟悉财经方针政策和各种会计法律法规与制度,确保财务处理的正确性,同时从记账

方法、科目运用、账簿设置、核算规程、会计报告等方面确保会计处理的准确性和及时性,做到会计专门方法运用恰当、成本费用及损益核算准确、资产负债权益反映真实。为此,需要财会人员不断学习,经常充电,力戒浮躁,努力提升自身的业务水准。

(三)依法办事。这是财会人员职业道德规范的重中之重。财会工作以法律法规为指导,以会计处理为载体,涉及

社会经济生活中的所有经济事项和各色人等,财会员必须自觉遵守《会计法》和相关的会计规章制度,正确处理国家、集体和个人三者利益关系,把好关口,依法理财,当一名合格的经济卫士,做到不唯上,不唯情(钱),只唯法。为此,要求财会人员必须具备高度的政治责任感,牢固树立财经法制意识,时刻保持清醒的头脑,做到既不助纣为虐,又不监守自盗,在市场经济的风浪中永立潮头。

(四)客观公正。这是财会人员职业道德规范的灵魂。财会工作的首要职能就是对各项经济活动进行客观公正的记录与反映,基本特征体现为真实性,离开了实际发生的客观经济事项去进行会计处理只能是造假账。而公正的本质则体现为合理性,对一些特殊会计事项的处理必须坚持公正合理的原则,这不仅是职业道德规范的要求,也是财会人员个人品德的体现,财会工作实践中经常出现的若干矛盾和问题,大多与此相关。因此,作为掌握一定财权的内当家,财会人员必须正确行使自己的职权,必须强化自身品德修养和职业道德修养。

(五)搞好服务。这是财会人员职业道德规范的时代要求。随着改革的进一步深化和经济发展的不断加快,财会工作的服务功能日益受到人们的普遍关注。财会人员如何用会计这一工具为经济和社会事业的发展提供积极有效的服务,是新时期财会工作者必须研究和实践的一个重大课题。从服务的类型上看有三个方面:一是政策服务。由于财会人员熟悉财经法规,可以向单位领导和内部其它部门提供财经政策咨询服务,以避免走弯路,保证单位的健康运行;二是资金服务,财会人员负责资金的筹措与供应,这对一个单位完成经营目标至关重要,对资金合理调度与科学运筹是保证一个顺利发展的关键之一;三是管理服务。财会部门是一个单位从事财务管理的中心环节,有效的财务管理,通过会计核算的支撑可以最大限度地促进提速降本增效,提升市场竞争力与占用率。从服务的对象上看,既可为国家服务(及时足额上缴税收税收),又可为单位服务(实现利润最大化),还可为职工服务(保证职工的工资、福利、保险等相关权益),财会人员要根据发展变化了的新形势及时调整服务类型,保证服务重点,统筹兼顾,科学运作,努力提高质量和服务效率。

(六)保密守信。这是财会人员职业道德规范的基本要求。财会信息涵盖一个单位整个生产经营各个环节的方方面面,会计报表是综合反映一个单位经济运行和财务状况与经营成果的数字报告。在市场竞争日益残酷的今天,财会人员必须对本单位以财务 成本资料为主的相关财会信息和商业秘密,严格保密,不得外传,这是财会人员职业道德规范的基本要求。同时,财会人员还要尽最大的努力,围绕单位经济运行和总体目标,在对外交往和商品交易的过程中切实做到诚实可信,履行承诺。

三、会计职业道德建设的措施

财会人员的职业道德虽然属于意识形态的范畴,但它更是社会主义精神文明建设的重要内容之一。应当指出,当前左右财会工作质量和市场经济秩序的关键因素是会计职业道德建设严重滞后,捉漏网之鱼固然应该,但补漏鱼之网更为重要。会计职业道德要求要内化为从业人员的自觉行动,使其成为一种内在的精神力量,主要还必须强化道德、法律和深层次的理论建设。在社会主义市场经济条件下,如何强化财会人员的职业道德建设,笔者认为主要有以下几个方面:

(一)宣传教育,花大力气抓会计职业道德教育。即通过一定手段和方式系统地传播、阐释财会人员职业道德规范,通过营造浓烈的舆论氛围,最大限度地给从业人员及社会各界以职业道德观念与行为的影响,使其逐步渗透到会计人员的思想深处,从而净化其内心世界,改善认知标准,确立符合道德规范的世界观、人生观和价值观。个人道德修养,一方面依靠自我教育,另一方面还要依据社会教育来强化。目前我国会计职业道德处于放任阶段,不能指望良好道德在短期内能自发形成,而应该下大力气狠抓落实会计职业道德教育。建议:一是各类设有会计专业的学校,应开设会计职业道德课程;二是重视会计教师的师德建设,言传身教;三是在职会计人员继续教育中应理所当然地进行职业道德教育,并且摆在突出位置;四是注册会计师考试、会计资格考试内容中应包括会计职业道德;五是利用大众传播媒介宣传正反面典型,加以舆论引导;六是进行配套教育,即在会计职业道德教育的同时,进行政治思想、法制、政策水平、业务素质、心理素质等各方面的教育;七是道德教育形式不限于课堂教学,还应采取学术会议、专题研讨会、参观学习、经验交流等多种形式的教育;八是采用先进的教学方法和教育手段,宣传教育的手段除报纸、电台、电视外,还可采用公益广告、城市雕塑、组团宣讲等方式进行,且应以正面宣传为主,做到有的放矢、生动活泼、以理服人。

(二)净化环境。即通过创造和利用社会物质、精神生活条件以及社会一切有利资源来推进财会人员职业道德建设。会计人员不仅工作在会计领域,更生活在社会大环境中,其职业道德不可避免地要受到社会各种不良因素的影响和干扰。财会人员德治理念的形成与巩固,很大程度上受制于社会环境,而致力于创造和利用优良的社会环境,就能使财会人员从中得到道德情操的陶治和道德个养的内化。我们必须从整个社会背景中去认识和解决财会人员的职业道德问题,通过长期艰苦细致的工作来营造出良好的社会环境。在一个道德意识淡薄,公共意识低下,自我中心突出的社会环境下,不可能营造出高品味的会计职业道德。净化环境,不是光靠会计职业界的努力能做到的,而要依托于社会各方面的变革与协调,尤其是应与法律、各行各业的职业道德同步,才能建设好会计职业道德。美国会计界认为,会计职业道德状况在很大程度上取决于经理职业道德的高低。一家会计公司曾对美国经济、教育和政府等部门1000位著名人物进行调查显示:在美国,会计人员职业道德水准之高,仅次于神职人员。会计职业道德建设实质上是向社会提出了提高道德觉悟、重视道德修养、净化环境的基本要求。在加强社会主义精神文明建设的今天,各行各业都应自觉提高职业道德意识,从而营造出建设会计职业道德的和谐环境。当然,我们也不能坐等外部环境净化之后,再来谈会计职业道德问题,会计人员也绝不应因环境差而放弃道德修养。

(三)榜样示范。即通过对先进典型的宣传来影响财会领域从业人员的职业道德行为。应在不同单位、不同行业、不同会计岗位中选择同龄人中的先进典型进行立体示范,同时应尽可能组织先进典形现身说法,在榜样示范中,既要注意对先进典型加以爱护和培养,又不能人为地拔高,要在开发与挖掘中正确把握好新、老典型的宣传效果,当然,也可以有目的地利用一些反面典型进行公开曝光和揭露,以帮助广大财会人员从中吸取教训,加强职业道德个养。

(四)法、范结合,建立健全会计职业道德评价体系。即通过法规建设和职业道德规范的建立来约束、制约和激励财会从业人员的道德行为,做到有法可依、有规可循。会计职业道德的监测评价系统是会计职业道德系统的有机组成部分。首先,应建立会计职业道德跟踪监测系统,判断会计职业道德意识所处的阶段,及时发现会计职业道德状况的新动向;其次,在建立健全会计职业道德评价系统时,建议在注册会计师协会、会计学会等会计组织内成立道德委员会来履行这一职责。进行会计职业道德评价,就要对会计人员遵纪守法、真实公正,责业、廉业、精业、勤业、敬业、爱业等方面制定一套可操作的评价标准;并且要选择恰当的评价方法。评价方法有社会评价方法和自我评价方法,而社会评价方法又可分为社会舆论与传统习俗评价。对道德评价结果应使用奖罚手段、示范道德榜样、大众传播媒介等方式,使会计人员的职业道德状况始终置于各单位内部和社会公众的督导之下。这样,道德法庭才会显示出强大的威办。当前财会领域的根本大法是《会计法》,把财会人员职业道德建设和《会计法》的贯彻实施紧密结合起来,是建设有中国特色社会主义的本质要求,也是市场经济条件下的现实需要。德治为法治提供理论基础,又是对法治的深化和拓展,而法治则为德治提供有力保障。因此,即要运用《会计法》等对从业人员的行为进行强制约束,又要运用职业道德规范对从业人员的思想、行为进行引导和启迪,只有这样,才能收到事半功倍的效果。

(五)目标管理。即根据市场经济条件下财会人员职业道德建设的总体目标,按阶段对其进行分解、跟踪和调节,使之达到预期效果。首先,要分地区、分阶段、分岗位制定具体的分目标和若干具体方案以及分解落实的计划,从而形成科学的纵向衔接、横向关联、纵横沟通的目标网络体系。其次,要通过职业道德建设的内容划分和建设手段的配合运用,主要环节的督查检验以及其它形式的有机结合,尽量保持职业道德建设的最佳状态,及时排除外界干扰,消除职业道德建设与目标的偏差。再者,要研究制定对管理系统和管理者目标完成情况的检验标准与程序,实行定期评估,奖罚兑现。

第四篇:关于加强会计人员职业道德建设的思考

会计信息失真问题,已成为我国经济生活中亟待克服的顽症,笔者认为,会计职业道德好坏是导致会计信息失真,影响会计工作质量的关键所在。会计信息的过失性失真,正与会计人员职业道德相关,因为责任心、技能、心理素质均包括在职业道德中;故意性失真中,除了单位负责人的责任及由于信息不对称而难以发现业务经办人提供虚假原始凭证外,其余也都与会计人员职业道德相关。道德是有力量的,法律不能解决的问题,只能依靠道德,甚至法律的有效实施还要以道德为基础。迅速强化各行各业财会人员的职业道德建设,唤起社会对这一领域的高度关注,是当前整顿市场经济秩序,规范各方面财务行为,净化社会风气,遏制腐败滋生的关键之举、治本之策和有效措施。那么究竟如何提高会计人员的职业道德水平,加强会计职业道德建设?笔者就此谈点个人浅见:

一、会计职业道德现状分析

财会工作涉及社会经济生活的方方面面,经济与社会事业越发展,财会工作越重要,作为反映、监督与控制财务运行的主体财会人员责任重大,财会人员职业道德建设在当前社会主义市场经济条件下显得尤为重要。而根据最近的调查研究与分析,即使在新《会计法》全面实施的今天,会计信息失真、财务管理混乱、跑冒漏滴严重、财会基础工作薄弱化的现象仍较普遍存要。究其原因,主要有以下几个方面:

(一)认识误区。我国正处在新旧体制转换的时期,传统美德受到巨大的冲击,这种客观存在的历史必然,引发了一部分人的思想混乱,而财会领域又成了重灾区之一。其认识上的误区主要有二,一是机遇观。这几年财会领域为了尽快与国际接轨,其政策法规和制度安排不断朝着自主的方向变化和调整,因而,相当部分财会人员认为,抓住这一过渡时期的机遇大搞一把无碍,等到规范定型后再循规蹈矩不迟。二是依附观。随着各地企业民营化进程的不断加快,特别是中小企业产权制度改革的不断深化,财会人员与企业的关系已由过去的半独立型转为依附关系,为老板的服务已经到了无所顾忌的程度,因而造假账、偷漏税、提供失真会计信息已成为公开的秘密。

(二)从众心理。诚然,在我国的财会领域确有不少优秀的内当家,他们爱岗敬业,忠于职守,默默奉献,但也有相当部分中间者大气候的影响下,职业道德基石动摇,随波逐流,最终走向了拜金主义歧途,成为社会的败类。究竟原因,主要是从众心理和个体素质与社会义务相分离的社会认同感在从中作崇。

(三)教育弊端。长期以来,我国形成了以应试为核心的教育式,学校较注重的是学生的智育,德育教育相对来说抓得不够,于是学生的人格缺陷愈来愈明显,一旦走上社会,便形成了一个专而不红的群体,进入财会领域后,相当部分不但全无职业道德可言,而且会运用其专业知识和现代操作技能,更加隐蔽地扮演着助纣为虐的不光彩角色。

(四)监督来力。朱总理2014416日在视察上海国家会计学院时,挥毫写下了语重心长的四字校训不做假账,这充分体现了党和国家领导人对财会人员职业道德建设的高度重视,同时也是对全国财会工作者提出的警训,具有较强的现实针对性。然而,在相当长的时间内,我国对财会人员的职业监督却失之于宽,在不少地区甚至显得苍白无力。

二、会计职业道德规范的内涵

会计职业道德规范是指财会人员在其特定的财会工作中的各种行为规范的总和,它是一般社会道德在其职业生活中的特殊要求,同时带有明显的行业特征,是对财会工作实践中具有全局意义的基本道德关系的概括与反映。毁德容易立难德,随着社会主义市场经济体制的建立,客观上要求建立与之相适应的财会人员职业道德规范,使其成为各行各业财会人员所必须自觉遵守的行为准则和自律标准,这既是贯彻执行《会计法》、整顿经济秩序的客观要求,也是我国加入wto进一步发展社会主义市场经济的必然要求,而且这还是从源头上治理腐败的有效措施。笔者认为,财会人员的职业道德规范应包含以下几个方面的内容:

(一)爱岗敬业。这是财会人员职业道德规范的首要前提。它要求财会人员充分认识本职工作在整个经济和社会事业发展过程中的地位和作用,从而珍惜自己的工作岗位,热爱本职工作,做到干一行爱一行,兢兢业业,一丝不苟。同时,还要求财会人员在工作中自觉主动地履行岗位职责,以积极向上的健康心态做好工作,牢固树立全心全意为人民服务的思想,正确处理责权利三者关系;要求财会人员具有强烈的事业心、责任感和高度负责的精神,严格遵守财经法规和核算规程,杜绝玩忽职守、失职、渎职,更不得搞账外账甚至做假账,偶尔发生失误,必须速查原因,拿出对策,杜绝类似错误再度发生。总之,要切忌患得患失,做到恪尽职守。

(二)熟悉法规。这是财会人员职业道德规范的重要基础。财会工作涉及面广,为了正确处理各方的关系,要求财会人员必须熟悉财经方针政策和各种会计法律法规与制度,确保财务处理的正确性,同时从记账方法、科目运用、账簿设置、核算规程、会计报告等方面确保会计处理的准确性和及时性,做到会计专门方法运用恰当、成本费用及损益核算准确、资产负债权益反映真实。为此,需要财会人员不断学习,经常充电,力戒浮躁,努力提升自身的业务水准。

(三)依法办事。这是财会人员职业道德规范的重中之重。财会工作以法律法规为指导,以会计处理为载体,涉及社会经济生活中的所有经济事项和各色人等,财会员必须自觉遵守《会计法》和相关的会计

第五篇:浅析会计人员的职业道德

浅析会计人员的职业道德

来源:

要:会计人员职业道德是会计人员在工作中应当遵循的与其特定职业活动相适应的行为规范。加强会计人员职业道德建设是当今知识经济时代的呼唤.也是社会发展趋势。会计职业道德好坏是导致会计信息失真,影响会计工作质量的关键所在。

随着社会主义市场经济的逐步建立,会计工作人员弄虚作假以至会计信息失真导致经济损失的现象时有发生,会计工作遇到了许多新的挑战。本文结合当前会计人员职业道德存在的现状,从加强会计人员职业道德建设的角度进行了初步的思考和探索。

关键词:会计人员;职业道德建设;对策

一、加强会计人员职业道德的前提条件

1.营造良好的社会环境

职业道德不可避免地要受到社会各种不良因素的影响和干扰。因此,营造一种良好的会计环境,首先要营造尊崇诚信的良好社会环境。使全社会认识到诚信的重要性,树立诚信光荣,失信可耻的观念。大环境的社会风气涉及到各个行业,要靠每一个人去转变,这就要求广大会计工作者,在依法办事,认真执行国家会计制度和工作规范的同时,必须加强职业道德建设,强化自身约束。

2.建立健全有效的内部会计控制

内部控制制度是现代企业管理的一项重要制度,也是企业内部财务管理和会计核算的基本规范,各单位应以相关法律法规为依据,结合本部门或系统的实际,自行制定适合本单位业务特点和管理要求的内部会计控制制约机制。具体来说就是要明确会计工作相关人员的职责权限,工作规程和纪律要求,做到按章办事,减少人为因素的影响,提高会计工作效率和质量,防范经营风险的发生。

3.建立完备的道德教育体系

加强会计人员职业道德是一个长期系统工程,任重而远道,要靠每个会计人员长期不懈的努力,因此就要把会计职业道德规范渗透到专业学习内容之中。应将道德教育、文化知识、专业技能的培训有机地结合起来。此外,会计职业都还要从会计专业学生抓起,使其充分认识到职业道德的重要性,在其走上岗位之前就树立崇高的职业理想,为以后正确对待自己所从事的会计职业,做到敬业、乐业、勤业,为其良好的道德品质打下扎实的基础。形成会计专业在校生教育、岗前教育和后续教育多层次的、完备的会计职业道德教育机制,通过学习马克思主义的伦理观。树立科学的世界观、人生现和职业道德观。使会计人员在道德意识和道德行为方面的自我教育、自我锻炼及自我改造中得到升华,得到提高。应具有强烈的职业道

德义务感和树立坚定的职业道德信念。

4.加强行业监管

行业自律是会计行业组织对会计职业道德进行管理与约束的途径。尤其是针对那些尚未引起违反会计法律制度,但违反会计职业道德的行为,可以通过教育,吊销证书等方式,对其进行相应的惩罚。在具体实行的时候,可以利用行业监管的便利条件,由财政部门对会计职业道德进行监督检查。也可以另外建立会计职业道德监管组织。

二、目前会计人员职业道德的基本现状

1.违反实事求是、客观公正的道德规范

实事求是、客观公正是会计职业道德规范中最重要的道德规范,而恰恰在这一规范上存在的问翘具有普遍性,造成大面积的会计信息失真。有的会计人员在国家、社会公众利益与单位利益发生冲突时,不能够坚持原则,丧失立场,违反会计法律制度的规定。在会计工作中,任意虚列或隐瞒收入,推迟或提前确认收入,随意改变费用和成本的确认标准或计量方法,随意调整利润的计算方法和分配方法等。更有一些会计人员直接参与伪造、变造虚假会计凭证、会计账簿、会计报表,甚至为违法违纪活动出谋划策。这些失范行为致使会计信息严重失真,会计假账大量盛行。

2.不熟悉法规,遵纪守法的意识淡薄

不少会计人员不能做到熟悉法规、依法办事,遵纪守法的意识日益淡薄。他们缺乏职业理想和敬幢精神,不关注,不学习会计法规,就更谈不上遵纪守法,依法办事了。有的会计人员思想上竟然没有会计职业道德的要领,这是现实中会计职业道德思想基础的严重扭曲。在调查中,我们询问现岗会计人员的问题是,目前我国是否存在会计职业道德规范?如果存在是在哪里规定的?令人遗憾的是,居然有11%的会计人员认为不存在会计职业道德规范,只是在入们的信念之中。另有2(wo的人认为存在会计职业道德,但不知道在哪里规定的。可见有三成的会计人员对法规的熟悉和了解是模糊的。

3.缺乏钻研业务,精益求精的精神

现实中不少会计人员缺乏基本的业务素质,会计工作拖拖拉拉、频于应付差事。他们业务知识贫乏或知识老化,对会计准则、会计制度知之甚少,专业技术能力较差,职业胜任能力明显不够。业务素质的低下,还表现在工作中缺乏精益求精的精神,记帐不符合规范,帐簿混乱、帐帐不符、报表挤数的现象,在不少单位是司空见惯的。实践中由于会计人员业务不熟,而出现会计信息失真的情况也并不少见。这些都大大降低了会计工作效率和会计工作质量,违背了职业道德的要求。

4.执行内控不力

近年来,财政部致力于内部控制建设,先后发布了多项具体控制规范。在财政部的引导、推动下,国企确实依据内部会计控制规范的基本规定,相继制定、完善了本单位的内部控制制度。但是,内部控制制

定的再完善,却受到会计人员的冷落,主要问题是内部控制不被执行或执行不力。

三、培育和完善会计人员职业道德的对策

1.强化教育培训,提高会计人员的整体素质

非学无以德。会计人员的职业道德,应该是一种理智的,自觉的道德行为,必须伴随教育和培养的过程。当前我们的会计人员整体素质不容乐观。为此,必须在引进高素质会计人才的同时,抓好对会计人员的教育和培养。一要坚持不做假账,教育广大会计人员正确处理好大家小家的关系,客观、公正、公允的处理会计事务;二要峰持学以致用,着力培养会计人员的专业知识和税法的培训,提高专业胜任能力;三要坚持以德直位,强化自身修养,在组织纪律,职业责任等方面起到模范带头作用。

2.充分履行职责,发挥会计人员的职能作用

有为才能有位。会计人员的职业道德建设不是停留在口头上,虚无缥缈的东西,而是实实在在体现在工作中,在具体的工作中,会计人员必须充分发挥好自身职能。首先,发挥好对各种经济业务的核算职能,广度应扩大会计核算的范围,成本、费用、收入、利润指标层层分解,落实到人,大企业算小账,把经济效益一点一滴挤出来。其次,发挥好对各类经济活动的监督职能、计划职能,从会计学的角度,积极参与到各类企业经营管理活动之中,为企业的生存、发展获利出谋划策。

3.吸收国外先进经验,制定一套更可操作会计职能

不可否认,在现阶段,西方国家的会计水平要高于我国,不仅在会计准则等方面,而在职业道德方面,我们也要借鉴他们的先进经验和成果加以消化和吸收,洋为中用。制定一套具有中国特色的可操作的会计职业道德规范体系,以减少消极的外部环境对会计职业道德的影响,可以少走弯路。

4.克服领导短期化行为,改善会计管理体制

政府要带头认真遵守市场规则,在行使职权时客观公正;在发挥其经济管理职能时多采用间接调控的手段。同时,我们也有必要建立一个促使国企领导者从内心不愿造假的机制,激发领导者追求长远利益。另外,市场经济机制是权利制衡机制,与之相配套,会计管理体制也应向多元化发展,如有些地区、部门对国企实行会计委派制。

5.健全会计监督机制,加大惩治力度

(1)加强财政主管部门的监督检查,在全社会范围内营造推崇会计职业道德的良好氛围。

(2)加强会计师事务所的管理,加大对违规事务所和会计师的惩治力度,从而促进国企会计人员职业道德问题的解决。

(3)建立会计行业自律机构,在管制上应实行行业自律与政府行为的统一、协调。

总之,近年来由于社会经济发展迅速,贪污舞弊、滥用职权等行为大行其道,迫使会计人员的职业道

德面临着严峻的考验,我们必须加强会计人员自身等各个方面的建设,尽快的使会计人员在会计职业道德问舾上走出尴尬的境地。

浅谈会计人员职业道德

来源:

【摘 要】在市场经济条件下,会计人员是多元利益主体的中心,会计人员职业道德水平如何,关系到国家财经法规能否贯彻执行,经济秩序能否维护。经济发展能否促进。从事会计职业的人们道德失范。违法违纪,就容易上犯罪的道路。因此,加强会计职业道德建设是摆在我们面前一项十分紧迫而重大的任务。

【关键词】会计人员;职业道德;建设

道德的本质是由一定社会的经济基础所决定的社会意识形态。会计职业涉及面广,影响深远,因而从事会计职业的人们道德优劣,势必影响会计职能的发挥,影响信息使用者的决策,从而影响整个社会的经济、政治和道德,因此。加强会计人员职业道德建设,具有十分重要而现实的意义。

从整体看,我国会计人员职业道德素质较高,他们恪尽职守、兢兢业业、默默无闻的工作,会计先进集体和先进工作者就是我国会计人员良好高尚职业道德的体现和具体诠释。但是,在市场经济条件下,会计职业领域里存在着一些违反职业道德,甚至犯罪的行为。

一、会计人员道德失范的原因和表现

1、职业道德品质败坏,贪财、色、权。

会计人员中极少数一部分人,由于长期不注意自身道德修养,为了追求奢侈生活、个人享乐,经不起金钱、权力和美色的诱惑,采用欺诈、弄虚作假的手段大量侵吞国家财产,给国家和单位造成巨大的损失。

2、迫于单位领导的压力,失去职业道德。

现阶段,会计人员主要是在单位负责人的领导下工作,激烈的竞争,使部分会计人员经常面临被辞退、下岗、失业的威胁和压力,如果不按领导的意图办事,就可能失去工作,出于无奈被迫放弃职业道德、失去原则违心操作,甚至有些人主动配合,表现出高超的技术,操作极具隐蔽性,逃避外部监督。

3、缺乏敬业精神.职业胜任能力较差。

目前有人认为会计工作整天就是与数字打交道,没什么高追求,特别是与其他职业相比,经济收入悬殊,心态不平衡、工作马虎、敷衍塞责、不热情、不积极。有的会计人员利用上班时间炒股票、做生意、打牌、聊天,将一个月的账务工作堆到几天完成,有的身兼几个单位的会计职务,利用休息时间加班加点赚取外快,而对自己的本职工作随便应付,有的甚至认为做会计工作没有出息,当不了领导,没有实权,一心想调离会计工作岗位。

4、监督机制不健全,法制意识淡薄。

一些单位会计基础工作较差,内部控制制度不完善、管理松弛,缺乏严格的监督机制。财会人员不懂法,也不学习法律知识,从个人和小团体利益出发,弄虚作假,敞假帐。编假报表;有的甚至办理违法违纪的财务收支,导致会计信息失真。

5、日常管理流于形式。

部分单位会计人员无证上岗,随意撤换会计人员。会计人员继续教育流于形式,缺乏针对性、适应性和灵活性.不符合知识更新的要求,不利于提高专业素质。少数会计人员不能够坚持准则,甚至为了追求个人利益伙同作弊,为违法违纪活动出谋划策,丧失了最起码的法律观念,败坏了会计职业道德,成为会计信息失真的主要制造者。

二、会计信息失真造成的危害

一是严重破坏市场经济秩序。二是严重损害会计信息使用者的利益。三是造成不良社会影响,为经济犯罪活动提供方便,滋生腐败。会计信息失真已是会计界乃至整个经济生活中的一大公害。

三、加强会计职业道德建设

1、坚定理想信念。

会计人员必须牢固树立马克思主义的世界观、人生观和价值观,爱岗敬业,以实事求是罐;观公正的态度,处理会计事务,把好财务关。

2、加强学习。

加强学习教育学习是会计人员的终身课题,也是会计职业道德建设的基础。会计人员加强学习,特别是通过敬业、乐业、爱业、勤业教育,不仅可以开阔眼界,增长学识,增强本领,而且有利于陶冶情操,提高道德修养。

3、维护财经纪律。

市场经济是一种法制经济,通过法律形式来对职业道德做出规范。会计人员经常单独承担某些工作任

务。而且总是同钱打交道,必须自觉地维护财经纪律.忠于职守、严于律己,清正廉洁,恪守职业道德。

4、强化监督管理。

制定科学的内部控制制度,从制度上对单位内部各项经济活动和会计工作做出规定,为会计职业道德建设提供制度监督支持。各监督部门要加强对法规的贯彻力度,将会计工作置于全社会的监督之下。

5、把握用人导向。

通过严格的上岗制度提高门槛,通过后续教育提升从业人员的技能和道德素养(本文 来自91考试网wWW.91exam.org),树立科学的用人观,把政治思想好、道德素质高、业务能力强、有任职资格的人员安排在财会岗位上,特别注意选拔政治清醒、信念坚定、求真务实、坚持原则、弘扬正气的人。

6、坚持常抓不懈。

会计职业道德建设是一项根本性、长远性建设,必须常抓不懈。要把会计职业道德建设切实体现到会计制度建设和对财会人员的教育、管理、监督、考察、评价、激励等各个环节中去,使会计职业道德建设经常化、规范化、制度化。

会计职业道德建设己成为做好会计工作不可分割的重要组成部分,它的建设是一个长期的过程。只要通过努力,一定会把我国的会计事业建设的更好。

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员工思想优秀范文6

前进中国梦(精选多篇)-员工思想-企业文化
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前进中国梦(精选多篇)

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目录

第一篇:前进中国梦第二篇:我的梦在前进,中国梦在飞翔第三篇:我的中国梦:前进的梦第四篇:前进吧我的梦·前进吧中国梦第五篇:沿着中国梦前进更多相关范文

正文第一篇:前进中国梦前进, !

中国,梦。

三个字正腔圆的方块字,七十四年的艰辛历程,十三亿人民的不懈打拼,都在这一刻,汇聚成三个横平竖直的方块字中国梦。

中国梦。

这是 在浏览国家博物馆后,对祖国磨难并辉煌的岁月的总结。

回顾过往,不必说古人之梦——

大禹治水三过家门而不入,胸怀安天下之梦;孔子老子百家争鸣,学术的激烈争辩,抒写礼天下之梦;屈原一腔热忱却报国无门,投身汨罗,用肉体与灵魂敲醒人们爱国之梦!

是的,回顾过往,峥嵘岁月,古人之梦是多么的光彩,多么豪迈,以至于我们沉浸在这甘甜的中国梦中不愿醒来:

当我们正满足于自给自足的小农经济和以治国的儒家思想时,西方人已用先进的资本主义思想叩开了国家进现代化的大门;当我们至今还沾沾自喜地炫耀四大发明,火药礼炮时,他国已经开始了工业化革命,以机器代替手工劳动,以弹药代替礼炮进攻,撞开了中国市场的大门!

不愿从美梦中醒来的人呐,注定要在安然的酣睡中死去!

中国梦的更行,一直在继续!

拨开封建思想的禁锢与束缚,中国梦,便是坚持心中永不服输的信念,看奥运会上,鲜红的国旗一次又一次冉冉升起,现诺贝尔文学讲坛上,成功地排列上了中国人的名字!

中国梦,前进!

摆脱四大发明的辉煌过去,中国梦,便在不断探索与创新中前进!

2014,我们自豪-15”的冲天成功,我们满足dgp的惊人增涨,我们骄傲蛟龙入水,嫦娥问月,雪龙破冰。

2014。,中国梦不会停止前进!

酣睡的雄狮,醒醒吧!快随东方大地那鲜红的中国梦狂奔吧!

2014的梦中,留下太多的灿烂与辉煌,而掀开这一帘美梦,朝阳的曙光已洒进2014的中国梦!

2014,现实与理想作伴,务实与梦想扬帆,中国梦!前进!

第二篇:我的梦在前进,中国梦在飞翔我的梦在前进,中国梦在飞翔

阳信县职业中专机械加工: 胡建

指导教师:张晓红

我们扬帆远航,在偌大的海洋中追逐梦想;

我们插上翅膀,在湛蓝的天空中自由翱翔。

人人都有自己的梦想,它或大或小、或远或近,但我相信,只要我们努力,梦想总会实现。

时间的流逝,就像小溪里的流水一样,永远也不会倒流!转眼一天又要过去,抬头看那远方的太阳,周围的一片红晕,就像我们祖国的国旗一样红。这让我突然想到,我们的中国梦正在随着这一天一天的过去而慢慢的实现。

每一个人都有一个属于自己的中国梦,我也有。我的中国梦和祖国13亿人民的梦想一样,那就是热爱祖国、关心祖国的发展。每当我们的生活水平又有所进步时,我的心中就又增添了一份快乐。

让我们一起树立一个远大的理想,因为有梦想的人未来才会有希望,梦想能使我们不断地奋斗,努力实现自己的梦想;所以我们要利用好我们现在的每一分每一秒,不要浪费其中的任何一秒,因为每分每秒才是组成我们人生的部分。在日积月累中,它

就有可能是一分钟、一小时、一天的时间,所以我们要珍惜时间。而且,我们要从身边的点点滴滴做起,养成良好的生活习惯。无论何时何地,无论我们多么忙碌,只要见到那鲜艳的国旗、伴着嘹亮的国歌,我们都要扬起手,一边唱着国歌,一边扬起手敬礼。我们要为我们是少先队员感到骄傲。在博物馆里,当我们看到被烈士们染红的武器时,我们要向他们致敬!虽然这只是精神小事,但却充分体现了我们的爱国情怀。尽管我们没有过人的才智,没有严密的思维,也没有特别准确的判断力,但我仍不会放弃努力。尽管这个梦想距离我很遥远,但我仍不会停止追求,尽管在实现梦想的过程中,会有很多的挫折和磨难,但我从不会灰心丧气。因为我相信,只有经历了地狱般的磨练,才能练出创造天堂的力量;只有流过血的手指,才能弹出世间的绝响;只有经历磨难和挫折,才能实现自己的梦想。

我学的是机械加工,当我选择这一专业时,我就知道,人生不可无梦想,有梦想才是王道,我要向着自己的梦想来学习这门技术。我有我自己的选择,不论学习的结果是好还是坏,我都要努力的学下去,因为只有这样,我才有可能实现自己的梦想,梦想无论伟大与否,我们都要为自己的那份梦去努力,因为我们都要对得起自己的人生,为自己的人生做出一份美丽的答卷。

正因为有我们这样一个一个的梦想,祖国的发展才会变得越来越好;正因为13亿中华儿女的不断努力,祖国才会有更美好的明天;梦想能使我们不断地进步,能使我们不断提高自己的能力。

有梦想的人是幸福的,因为我们有梦可追;有梦想的人是充满希望的,因为梦想使我们不断地去奋斗。

中国梦,我的梦。就让我们用心编织一个属于我们自己的梦,让我们大家的梦一起组成一个伟大的中国梦。让我们一起为伟大的中国梦努力奋斗吧!

第三篇:我的中国梦:前进的梦我的中国梦:前进的梦

 每个人都拥有一个梦,平凡而不平庸。

 梦想,从古至今,无数的人们在酸甜苦辣中编制着梦想。在黑夜,梦想是时暗时明的火光,带给人们忽远忽近的希望。它漂浮在想象和期待之中,是人们心中孜孜不倦地追求。

 在现实的冲击之下,梦想只是心灵的安慰,使漫漫人生路多了一份光明。梦想永远建立在执着、汗水、努力与泪水之上,遥望过去:伟大的居里夫人造福于人类,艰苦、辛酸地奋斗了一生,终于提炼出了纯净的镭。她的生命虽然因为长期接受放射性物质的刺激而消逝了,可她追逐梦想脚步却永远不会停下来。她用她的梦想,书写下了生命的永恒。

 而我们呢,是因为无数的阻碍而停下了步伐,还是因为懒惰的内心而放弃了梦想。不要憧憬华而不实的梦想会实现,也不要沉浸在繁华和喧嚣当中。选择好了这样一条路,就必须要走下去,不管路有多长,不管前方是不是危险重重,只要心中有再往前一点点就到了的信念,难道,梦想实现的喜悦还会远离你吗?

 种子的梦想是开花结果,雄鹰的梦想是展翅飞翔。老骥伏枥,志在千里,连一匹老马都能以梦想来支撑衰弱的身躯。那么,年轻的我们是不是更应该趁着大好年华追逐梦想的踪迹?

 每个人心中都有自己的梦想,我当然也不例外。如果有人问我:你的梦想是什么?我会自豪地告诉你:我的梦想是成为一名出色的医生!。如果有人纳闷,当医生有什么好的?那就让我告诉你原因吧。医生是一个崇高的职业,并且治病救人是他们的职责。医生救人小到门诊,大到手术,都能关系到人们的生命,而且他们知道一个小错就能酿成大祸。因此,他们总是那么专心致志,不敢有一丝一毫的疏忽大意。在我小时候,每当我知道医生又救治一个垂危病人,我的心里便会既羡慕又佩服,不由得暗暗下定决心:长大了我也要当一名医生。医生用他们无私无畏、无怨无悔的奉献精神奏想了时代的最高音;是他们,不顾自己宝贵的生命去维护他人的健康;是他们,用高尚的品格感动了生命之神。是医生用双手托起了生命,用信念拯救了生命,用责任说服了生命,<课件>用自己的生命换取了他人的新生。他们的精神早已在我的心中栽了根,发了芽,将来还会开花、结果。当你降临到这个世界里,第一眼看到的是谁?你肯定会说: 是母亲。其实不是,是医生、是白衣天使,是他们把你的灵魂唤到人间。让你这个新生命也来见识一下这个世界美丽的景色。每当你看到他们温和的笑脸时,你便会感到无比的亲切与舒服。因为医生把他们无限的爱洒在我们的身上,使我们感受到春天般的温馨,母亲般的慈爱。医生,他的每一个角落都散发着迷人的芳香,他的一切都充满了生机与魅力。

 我既然想要做一名拥有白求恩精神、救死扶伤的医生,那么从现在开始我便要做好准备。首先我要一直努力学习、虚心进取,长大后好考上理想的大学,更加努力、深入地研究医学。其次我要开始学习体谅别人,因为我不仅要当一名医术高超的医生,还要做一名理解病人的医生。这样好在病人丧失信念的时候,给予他们活下去的希望以及战胜病痛的信心。而且我还要学会坚持不懈,因为作为一名医生在手术台上的时候,每一次轻易的放弃便是一个生命的离去。我现在最需要练习的是耐心,因为在做手术的时候,每一次的不耐烦便是对一个生命的部负责任啊!医生是人类生命的再造工程师。我要为我的理想-做一名医生,努力奋斗着,并奋斗着一生!

 

第四篇:前进吧我的梦·前进吧中国梦前进吧我的梦·前进吧中国梦

梦想是我们对自己的期许,梦想是我们对未来的承诺。

——题记

21世纪沉重的大门缓缓打开之际,人们都在憧憬着人类美好的未来,但我们不应忘记这样一件事的存在,那就是持续了一百余年的国家腐败景象。战乱·颓废

你曾梦过,你曾想象过那无比富丽的圆明园吧!你曾恨过,你曾诅咒过践踏、焚毁我们家园的异国铁蹄吧!昔日那辉煌的圆明园不复存在了,在这个世界上最大的皇家林园,这个象征着大清皇朝奢华腐败,也象征着中华民族的智慧与苦难的建筑,已在八国联军的一把火中化为灰烬。而今,岁月的长河已经流过了130个年头,但圆明园的天空,仿佛永远是灰黑色的了。

你曾想过,你曾恨过称我们为东亚病夫的日本人吧!你曾怨过,你曾恼过那腐败的清朝吧!清朝末年,吸鸦片者(更多精彩内容请访问首页Www.91exam.org)吞云吐雾,麻杆身体,面黄肌瘦,小脚女人弱不禁风,一步三晃。国民其心渐弛,其气渐柔,其骨渐软,其力渐弱。扭曲的外观,羸弱的体质,低下的精神,屈辱的心理,形成鲜明的时代特征,反映了灾难深重的旧中国的窘境。而后来取代中国成为亚洲最大的鸦片生产国和输出国的日本却几乎无人吸食。虽然最后这个称号还是被我们消灭掉,但是留在中国人民心中的却是一道永远也消逝不去的疤痕。

??

迷乱·发奋

那段让中国最为耻辱的日子,让每个中国人民都心怀着梦想,希望中国能够强大起来,不再被敌人蹂躏。现在中国人开始渐渐地实现梦想了,中国的军事能力越来越强大;航空飞船一次又一次的成功;航空母舰、战斗飞机接二连三地横空出世??华夏族已经开始了为世界所证明自己的实力。在这迷乱的时代,华夏族发奋了。

前进·腾飞

如今我们处在实现中国梦最近的时代,经历了岁月的磨砺和洗涤,现在中国共产党领导着广大人民群众,为实现共产主义这个最终目标而不断探索着、奋斗着、发展着、前进着??在这个历程中,我们一齐哀悼,一齐欢呼,一齐奋斗,一齐感动??不论遇到什么,历史事实都告诉我们:中国共产党领导的中国将会不断发展、进步!而这几十年来的改革开放,不仅带来了物质财富的急剧跃升,也改变了无数中国人的命运,孕育了无数梦想,华夏族就要腾空飞翔了!

但是,大家都知道想让中国在世界中屹立,想让中国登上世界的巅峰,这还是一个梦,一个我们中国人心中都有的美梦。但重要的是我们喜欢做梦,我们亦喜欢圆梦;我们心怀梦想,我们心有希望。因为我们是祖国的花朵;我们是中国的未来。为了让祖国强大,我们正捧着梦想不断地在前进着;为了让祖国繁荣,我们正满怀自信勇敢地向未来冲刺着。

让中国强大;让中国昌盛;让中国发达。这是一个美好的梦,一个美好的中国梦,在这个美好的中国梦背后,有成亿的中国人民在努力,他们不断呐喊着:中国,向前!向前!向前!

初一:颜晓晴

第五篇:沿着中国梦前进沿着中国梦前进

又是一年金秋之时,又是一年国庆之欢!假期之际,我怀着崇敬之情,跟随历史的脚步,踏进位于天津市子牙河畔平津战役纪念馆,重温了那段让人热血沸腾的峥嵘岁月。整个纪念馆庄重肃穆,广场中央树立的60多米高的平津战役纪念碑,原型为一把三棱刺刀,直插云霄,他不仅仅是一个普通的纪念碑,更是在那个艰苦年代中国梦的脊梁,恍惚间将我带回那硝烟弥漫的年代,让我心情久久不能平静。

作为解放战争战略决战的最后一个大战役,平津战役与辽沈战役、淮海战役并称三大战役在新中国的历史上,具有举足轻重的意义。在那个战火连天的岁月里,建立一个独立、民主的新中国是每个参与那场战争人的梦想,他们用自己的青春和鲜血为了书写着那个美丽而光荣的梦想。如今一个强大、繁荣的中国已经稳稳屹立于世界民族之林,前辈们用生命实现的梦想正在中国大地上生根发芽、不断强大。作为一名新时代的中学生,儿时的我有过很多梦想,梦想自己成为一名宇航员,带着我们的中国梦遨游太空;梦想自己成为一名光荣的解放军战士,怀着对祖国的无限热爱,驻守在任何需要的我的地方;梦想着自己站在奥运会领奖台上,实现着体育强国的中国梦。如今的我还没有更大的能力为祖国建设增砖添瓦,但是作为一名中国人,我也拥有属于自己的中国梦,我将沿着属于我自己的中国梦不断前行,不断丰满自己的羽翼。此刻,我就在先烈的纪念碑前,种下我中国梦的种子,我将用我现在、今后的所学来报答祖国母亲的养育之恩,用我满腔的激情为引,让我的梦融入亿万个青少年的中国梦之中,

最终点燃中华民资伟大复兴的光荣之火。

我的中国梦,请相信一个少年的中国梦,这也是祖国未来的誓言,我将在中国梦的引领下不断努力前行,任凭风吹雨打,任凭道路崎岖,我将一如既往,沿着中国梦,前进!

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员工思想优秀范文7

中国企业文化建设的发展趋势-员工思想-企业文化
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中国企业文化建设的发展趋势

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第一篇:中国企业文化建设的发展趋势第二篇:中国企业文化建设的发展趋势第三篇:新时期中国企业文化建设的典型特点与发展趋势-智汇蓝图2014第四篇:中国企业文化发展趋势评介第五篇:浅谈企业文化建设的发展趋势及市场要求更多相关范文

正文第一篇:中国企业文化建设的发展趋势一、企业文化的基本概念所谓企业文化,是以企业持续发展为目的,以人为中心,以企业经营理念、企业价值观和企业精神的共识为核心,以群体行为为基础的现代企业管理学说。先进的、高效的、优秀的企业文化,成为企业无形而有效的最现代的管理方式,是企业在经济全球化的市场上迅速做大做强的助跑器,成为我国的企业之魂和腾飞的基石。二、中国企业文化建设的发展趋势中国加入世贸组织,标志着我国已经融入了世界经济,融入了国际市场,标志着中国企业的经营环境、活动范围和竞争对象等都发生了重大变化,市场竞争将更趋白热化。企业文化的建设与发展也应顺应这个趋势,推动企业的振兴、发展和腾飞。一是管理方式理念化。企业理念决定企业的发展,决定企业的方向。企业文化建设的关键,是企业经营理念的转变。这种管理方式与以往管理方式不同的就是能够根据国内外市场的变化和本企业的特点,提出自己的企业经营管理理念,而后再把每一个理念迅速变成企业全体员工的共识,化为职工的行动,贯彻到企业生产经营的每个环节中去。未来的企业管理趋势将是理念管理。海尔在兼并一个企业时,不是派财会人员去,而是派海尔文化中心的人去,使企业的员工先接受海尔的理念,在海尔理念上先形成共识,变成海尔人,这个企业就被激活。海尔的这种理念管理方式,是我国加入 wto 后企业管理发展的一个方向。二是管理手段信息化。所谓企业管理手段信息化,就是在企业建立管理信息系统,通过建立统一的数据库并对其进行收集和加工,为管理人员提供信息,实现辅助决策。通过对财务管理系统、办公自动化系统、人力资源管理系统、客户关系管理系统等的整合,提高企业管理水平,提高企业核心竞争力。三是人才争夺本土化。我国加入 wto 后,国外企业纷纷进入中国。现在国际著名的 500 家大企业有 300 多家已进来,他们在华设立各种办事机构、直至把总部迁到我国。他们利用高薪吸引和提供优良的工作条件的方法,从我国各个领域,当然也包括国内各个企业挖人才,推行雇员本土化 , 这将使我国专业人才严重流失。面对国外企业人才本地化战略,我国企业特别是国有企业如何拿出一个人才归我所有,为我所用不归我有,也为我用的具体对策和机制是非常重要的。四是学习型组织普遍化。所谓学习型的组织是指通过培养整个企业的学习气氛,充分发挥员工的创造性思维能力,而建立起来的一种有机的、高度柔性的、横向网络式的、符合人性的、能持续创新发展的组织。学习型组织的真谛,是通过学习,重新创造自我,使我们能够做到从未能做到的事情。因此,把企业变成一个学习型组织,正在变成我国很多企业的自觉行动,成为很多企业的企业文化建设的重要内容。五是文化管理合金化。在经济走向全球化的条件下,我国企业将走向世界,世界企业也在走向我们。市场的融合,中外企业文化也相互融合,优势互补成为一种合金文化,这是我国加入 wto 后企业文化发展的大趋势。我国著名的海尔文化,就是集东西方管理思想于一炉,在继承中创新,在引进中消化,最终形成并植根于中国这片古老土地,使中国企业在世界管理思想的宝库中占有了一席之地。用海尔集团张瑞敏的话来说:海尔文化 = 日本文化(团队意识 + 吃苦精神) + 美国文化(个人舒展 + 创新精神) + 中国传统文化的精粹,这就是一种合金文化。在企业文化建设中,我们要自觉地借鉴西方和世界各国管理文化中优秀的东西,为我所用,使企业适应全球化发展的需要。三、企业文化建设对企业发展的重要作用一是能够把企业员工集聚在同一旗帜之下。当前,随着我国改革开放的不断深入和加入 wto, 社会情况发生了复杂而深刻的变化,这就是经济成分和经济利益多样化,人们的思想非常解放和活跃。在这种情况下,只有依靠企业员工共同认同的企业经营理念、企业精神和企业价值观,才能把全体员工的思想统一在同一旗帜之下,才能达到人心齐,泰山移大家一条心,黄土变成金的目的。二是能够提升企业员工的整体素质。企业文化就其本质来说就是人文化,是以人为本的文化,是强调把企业变成学习型组织,对人脑进行卓有成效地开发和管理的文化。企业文化理论的产生和形成是企业管理史上的一场革命,它使企业管理彻底地从以物为中心的管理转到以人为中心的管理上来。三是能够为企业带来巨大的经营业绩。美国哈佛商学院最近几年在研究一个课题,即影响美国企业经营业绩的主要因素是什么?在经过对全球一些企业调研以后,他们得出一个结论:特定的企业文化影响着企业的经营业绩。麦当劳、可口可乐、雀巢、松下、波音、惠普、佳能等世界 500 强,他们强在哪里?强就强在有自己独特的企业文化上。外国是这样,中国也是这样。海尔张瑞敏在谈到海尔经济发展时说:海尔十四年的成就,主要不在于有形的东西,而恰恰在于是无形的东西,这些是观念、思维方式的彻底全新的变更。四是能够使企业适应经济全球化的管理。在我国加入 wto 和经济全球化以后,一个公司或企业分布在全国和世界各地,如何对高度分散的企业实施领导,如何适应千变万化的市场,这是进入信息时代企业所面临的最严峻的课题。事实证明,原来泰勒金字塔式的管理方式已经行不通了,只能靠文化管理,靠企业形象管理,即通过企业文化建设,培育企业共同的经营理念,共同的企业价值观,共同的企业精神,共同的作风,共同的服务准则,共同的礼仪和礼节,共同的标识,共同的建筑式样以及企业共同的标准色、企业歌曲等系统化的经营理念和企业形象实施对企业的领导和管理。四、企业文化建设运作的一般做法企业文化就其实质来说,主要不是理论,而是一种实践,是一种创新的实践,这是许多企业的文化建设实践中所形成的一个共识。从一些企业文化搞得好的单位看,由于企业的历史、行业、体制的不同,所形成的企业文化也各具特色。但建设运作的基本做法有这样几点:一是坚持以人为本,搞好人力资源开发。现代文化管理比以往管理先进的地方,就在于它使以人为本,搞好人力资源开发的思想成为企业管理的根本指导思想。因此,以

人为本,搞好人力资源开发,是企业文化建设最根本的内容。在长期的企业经营实践中,人们认识到,当代企业的发展离不开五大资源,即人力资源、财力资源、物力资源、信息资源和文化资源。在五大资源中最重要的是人力资源。对于企业来讲,坚持以人为本,就要在企业管理中始终坚持以人为中心,把搞好人力资源开发放在第一位,做到尊重人、依靠人、培养人、关心人、激励人。二是讲求经营之道,把握市场竞争规律。讲求经营之道就是使企业的经营理念、经营机制、经营方针等,都要适应加入 wto 以后国际市场竞争的要求,符合我国企业以小制大、以弱胜强的要求。好的经营之道,是企业在激烈的市场竞争中取胜的前提、基础和保证。第一要树立与经济全球化相适应的企业经营理念。所谓经营理念,是指以企业远景为目标,包含了企业的使命、目标、企业哲学、企业宗旨、企业价值观、企业精神、企业经营意识和经营思想等内容的一种体系化的信念。企业经营理念不仅反映企业的过去和现在,而且还指示企业的发展和未来,它从根本信念上、根本价值取向上为企业行为和员工行为提供导向。企业的经营理念实质是企业对外界和企业内部的宣言,它像人的大脑支配人的行为一样,支配着企业的一切经营活动。现在社会比较重视的有船的理念,木桶的理念, 100-1=0 的理念 , 狼的理念,老虎的理念等都是值得我们学习和借鉴的。第二建立一个与经济全球化相适应的创新机制。我国国有企业改革的实践证明,改革不适应企业发展的经营机制,建立现代企业制度,加速企业机制创新,是振兴国有企业的关键。一要在市场机制上创新,特点是:完全市场化,对市场反应灵敏、决策迅速,实行扁平式管理。二要在用人机制上创新,特点是:人员能上能下、能进能出,人才国际化(即本土化)等。三要在分配机制上创新,特点是:彻底破除论资排辈,使贡献同收入挂钩。第三要有与全球化和企业目标相适应的经营发展战略。企业经营战略是指企业根据自身的内部条件、外部环境和企业目标而确定的企业行动纲领,以及为实现经营目标采取的途径和手段。它是企业管理中最核心的部分,对企业的生存和发展起着至关重要的作用。企业经营战略主要有经营战略思想,经营战略方向,经营战略目标,战略重点和方针,经营战略措施等。企业战略的制定,应根据自身的特点和外部环境来确定并实施。企业经营战略的特点应具有长远的目的性,全局的指导性,竞争的对抗性和赢利相辅相成的风险性等主要特征。第四坚持诚信为本的经营方针。加入 wto 和经济全球化的一个重要标志,是企业的信誉和社会责任。过去,企业成功的惟一标准是利润,而今天的成功标准是需要更多的关注社会的责任。坚持诚信为本的经营方针,就要从远处和大处着想,通过优质产品和优质服务以信为本、以信求利,企业才会保持长久繁荣,才会在市场竞争中立于不败之地。三是培育企业精神,铸造企业之魂。一个企业,一支队伍,没有一个统一的价值观和统一的指导思想,就会成为乌合之众。这个统一的价值观和统一的指导思想,就是企业精神。企业精神是企业在特定环境中,由全体职工在长期生产经营实践中逐渐培育和形成的,它是企业在经济活动实践中形成的优良传统、价值观念、道德规范、工作作风和生活态度的总和。它是一个企业的标志,是企业在市场经济条件下的凝聚力所在。怎样才能培育一个开拓创新,积极向上的企业精神呢?从国内外很多成功企业的文化实践看,主要应该从以下几个方面入手:首先,企业领导人要有一个创新进取的精神。在市场经济条件下,企业是企业家的人格化,企业精神从一定意义上来说是企业家的精神。因此,企业领导人特别是企业主要领导人在企业精神的培育中起着至关重要的作用。其次,要有全体员工的共同参与。企业精神要成为全体职工的共识,化为职工的共同行动,才能产生巨大的凝聚力和号召力。第三,企业精神要个性化。企业精神的提炼要能很好地反映企业的特点、职业道德和职业的本质要求,易于理解,便于记忆。第四,培育企业精神要有战略眼光,要持之以恒,要有毅力。四是塑造企业形象,打造国际市场竞争利器。所谓企业形象,是指人们通过企业的各种标志而建立起来的对企业的总体印象和评价。企业形象有三个基本要素:企业的外观要素,如企业外观环境、企业规模、产品结构、职工制服等;企业的人员要素,如企业员工的精神面貌、价值观、行为规范、礼仪礼节、企业人才构成及其技术状况等;企业的机制要素,这包括企业的经营机制、用人机制、分配机制、组织结构、生产管理方式等。当前国内外一些企业在塑形上主要是采取以下一些做法:( 1 )通过员工特别是企业主要领导人塑造企业形象。全面提高员工职业道德、专业技能、文化素养、精神面貌等内在素质,以及服装仪表、言谈举止、服务态度等外在素质。( 2 )通过品牌塑造企业形象。品牌对于一个企业来说,是市场,是饭碗,是效益。一个企业拥有了名牌,就意味着拥有了市场和商业利润,也意味着拥有了文化和无形资产。( 3 )通过服务塑造企业形象。今天,通过使顾客满意的、温馨的服务塑造企业形象也显得非常重要。企业的目的,就是创造顾客并且留住顾客,以最快的速度,最好的满意度满足用户的需求,树立企业形象。( 4 )通过广告塑造企业形象。广告,是当今企业最重要也是最有效的传播手段。好的广告,特别是产品开始时还无人知晓,不仅能起到营销、促销的功能,而且能帮助企业树立良好的形象。( 5 )通过优美环境塑造企业形象。环境形象是企业生产、工作和生活条件的表现,是企业的外包装。进入一个企业给人的第一印象就是企业的环境,企业的环境美不美,会影响公众对企业的总体印象和评价,甚至影响企业的整个经营业绩。营造优美的环境需要很好的文化设计,特别是视觉形象的设计,这样才能表现出环境的文化品位。同时,营造优美的环境需要广大员工的参与,自觉的遵守和维护。五、我们企业文化建设发展的思考。第一、我们这支队伍有着丰厚的文化基础。在铁道兵时期,我们以艰苦奋斗,不怕牺牲的精神,作为统一全体指战员和战胜千难万险的有力武器。因而,在解放战争时期,作到了大军打到哪里,铁路修到哪里。在抗美援朝战争中,创造出

打不烂、炸不断的钢铁运输线。在社会主义建设时期,铁道兵指战员无论是参加铁路建设,还是执行战备、抗震、抗洪、抢险救灾任务,在时间紧,任务重,条件恶劣,环境艰苦的情况下,都能出色地完成,为党和人民创建不朽功绩。兵改工后,我们用锐意开拓、争创一流的思想,注重信誉,讲求职业道德的观念,教育和激励广大职工去适应新的环境,迎接新的挑战,让铁道兵前无困难铁道兵前无险阻的革命传统发扬光大。我们把筑路、建设和育人紧密结合起来,致力于培养一支思想好、作风硬、技术精的队伍。各类英模荟萃,典型层出不穷。在我们的队伍中,仍然凝聚着一种健康向上,催人奋进,自强不息的力量。广大职工对企业充满了热爱和支持,使企业的凝聚力和战斗力不断增强。这是我们进行企业文化建设的有利条件,我们的企业文化建设就是要在继承优秀传统文化的基础上,进行创新和发展。第二、国企在文化建设上存在的问题值得借鉴。一是国有企业缺乏文化创造的内在动力。体现在机制方面,在建立现代企业制度和企业改革过程中,企业还不能从自身发展战略的高度自觉进行文化建设。二是企业文化运作上的形式主义,缺乏务实精神,未对企业的现状、存在的问题做深刻的了解和研究;盲目照搬别人的经验,空谈制度建设和作风建设,只注重形象包装,缺乏个性特色。三是对企业文化建设的认识不明确。许多单位把企业文化建设等同思想政治工作和开展文化体育活动,而与企业管理脱节,这是认识上的偏差。应该明确的是,企业文化的主管应该是企业的党政主管领导。没有一个真正思想素质好、作风正、有领导才干的企业家,企业文化建设就是空谈。四是企业文化建设操作上的误区。企业提出了自己的价值观和理念后,还要有具体的实施措施,领导要带头身体力行,不能使企业文化成了贴在墙上,摆在桌上,挂在口头上的一纸空文。在企业文化建设上反对虎头蛇尾、奉命行事、朝令夕改。第三、企业文化建设需要企业领导的大力提倡和员工的积极参与相结合,才能搞好。总公司发出通知,决定在全系统大力推进企业文化建设。具体分两步走:第一步成立企业文化建设领导小组,下设工作办公室。按照集中统一和规范化的要求,作好 ci 策划。第二步就是在 ci 系统完成后,在全系统推行 ci 成果。无论第一步还是第二步,都离不开全体员工的献计献策,积极参与。只有领导大力倡导和职工的积极参与,才能形成合力,才能在企业内部形成和谐融洽的文化氛围,才能弘扬企业的文化精神,才能增强企业的凝聚力第四、我们的企业文化建设应达到的目标。一是初步形成了与社会主义市场经济体制、现代企业制度相适应的企业价值观和企业精神。二是改善了企业的管理,为增强企业活力开辟了有效途径。三是提高员工的整体素质,为企业开发人才资源创造良好条件。四是树立了良好的企业形象,使企业以优质产品和优质服务赢得社会信誉。五是优化企业内部环境,构筑友爱和谐的生活空间。

第二篇:中国企业文化建设的发展趋势一、企业文化的基本概念所谓企业文化,是以企业持续发展为目的,以人为中心,以企业经营理念、企业价值观和企业精神的共识为核心,以群体行为为基础的现代企业管理学说。先进的、高效的、优秀的企业文化,成为企业无形而有效的最现代的管理方式,是企业在经济全球化的市场上迅速做大做强的助跑器,成为我国的企业之魂和腾飞的基石。二、中国企业文化建设的发展趋势中国加入世贸组织,标志着我国已经融入了世界经济,融入了国际市场,标志着中国企业的经营环境、活动范围和竞争对象等都发生了重大变化,市场竞争将更趋白热化。企业文化的建设与发展也应顺应这个趋势,推动企业的振兴、发展和腾飞。一是管理方式理念化。企业理念决定企业的发展,决定企业的方向。企业文化建设的关键,是企业经营理念的转变。这种管理方式与以往管理方式不同的就是能够根据国内外市场的变化和本企业的特点,提出自己的企业经营管理理念,而后再把每一个理念迅速变成企业全体员工的共识,化为职工的行动,贯彻到企业生产经营的每个环节中去。未来的企业管理趋势将是理念管理。海尔在兼并一个企业时,不是派财会人员去,而是派海尔文化中心的人去,使企业的员工先接受海尔的理念,在海尔理念上先形成共识,变成海尔人,这个企业就被激活。海尔的这种理念管理方式,是我国加入 wto 后企业管理发展的一个方向。二是管理手段信息化。所谓企业管理手段信息化,就是在企业建立管理信息系统,通过建立统一的数据库并对其进行收集和加工,为管理人员提供信息,实现辅助决策。通过对财务管理系统、办公自动化系统、人力资源管理系统、客户关系管理系统等的整合,提高企业管理水平,提高企业核心竞争力。三是人才争夺本土化。我国加入 wto 后,国外企业纷纷进入中国。现在国际著名的 500 家大企业有 300 多家已进来,他们在华设立各种办事机构、直至把总部迁到我国。他们利用高薪吸引和提供优良的工作条件的方法,从我国各个领域,当然也包括国内各个企业挖人才,推行雇员本土化 , 这将使我国专业人才严重流失。面对国外企业人才本地化战略,我国企业特别是国有企业如何拿出一个人才归我所有,为我所用不归我有,也为我用的具体对策和机制是非常重要的。四是学习型组织普遍化。所谓学习型的组织是指通过培养整个企业的学习气氛,充分发挥员工的创造性思维能力,而建立起来的一种有机的、高度柔性的、横向网络式的、符合人性的、能持续创新发展的组织。学习型组织的真谛,是通过学习,重新创造自我,使我们能够做到从未能做到的事情。因此,把企业变成一个学习型组织,正在变成我国很多企业的自觉行动,成为很多企业的企业文化建设的重要内容。五是文化管理合金化。在经济走向全球化的条件下,我国企业将走向世界,世界企业也在走向我们。市场的融合,中外企业文化也相互融合,优势互补成为一种合金文化,这是我国加入 wto 后企业文化发展的大趋势。我国著名的海尔文化,就是集东西方管理思想于一炉,在继承中创新,在引进中消化,最终形成并植根于中国这片古老土地,使中国企业在世界管理思想的宝库中占有了一席之地。用海尔集团张瑞敏的话来说:海尔文化 = 日本文化(团队意识 + 吃苦精神) + 美国文化(个人舒展 + 创新精神) + 中国传统文化的精粹,这就是一种合金文化。在企业文化建设中,我们要自觉地借鉴西方和世界各国管理文化中优秀的东西,为我所用,使企业适应全球化发展的需要。三、企业文化建设对企业发展的重要作用一是能够把企业员工集聚在同一旗帜之下。当前,随着我国改革开放的不断深入和加入 wto, 社会情况发生了复杂而深刻的变化,这就是经济成分和经济利益多样化,人们的思想非常解放和活跃。在这种情况下,只有依靠企业员工共同认同的企业经营理念、企业精神和企业价值观,才能把全体员工的思想统一在同一旗帜之下,才能达到人心齐,泰山移大家一条心,黄土变成金的目的。二是能够提升企业员工的整体素质。企业文化就其本质来说就是人文化,是以人为本的文化,是强调把企业变成学习型组织,对人脑进行卓有成效地开发和管理的文化。企业文化理论的产生和形成是企业管理史上的一场革命,它使企业管理彻底地从以物为中心的管理转到以人为中心的管理上来。三是能够为企业带来巨大的经营业绩。美国哈佛商学院最近几年在研究一个课题,即影响美国企业经营业绩的主要因素是什么?在经过对全球一些企业调研以后,他们得出一个结论:特定的企业文化影响着企业的经营业绩。麦当劳、可口可乐、雀巢、松下、波音、惠普、佳能等世界 500 强,他们强在哪里?强就强在有自己独特的企业文化上。外国是这样,中国也是这样。海尔张瑞敏在谈到海尔经济发展时说:海尔十四年的成就,主要不在于有形的东西,而恰恰在于是无形的东西,这些是观念、思维方式的彻底全新的变更。四是能够使企业适应经济全球化的管理。在我国加入 wto 和经济全球化以后,一个公司或企业分布在全国和世界各地,如何对高度分散的企业实施领导,如何适应千变万化的市场,这是进入信息时代企业所面临的最严峻的课题。事实证明,原来泰勒金字塔式的管理方式已经行不通了,只能靠文化管理,靠企业形象管理,即通过企业文化建设,培育企业共同的经营理念,共同的企业价值观,共同的企业精神,共同的作风,共同的服务准则,共同的礼仪和礼节,共同的标识,共同的建筑式样以及企业共同的标准色、企业歌曲等系统化的经营理念和企业形象实施对企业的领导和管理。四、企业文化建设运作的一般做法企业文化就其实质来说,主要不是理论,而是一种实践,是一种创新的实践,这是许多企业的文化建设实践中所形成的一个共识。从一些企业文化搞得好的单位看,由于企业的历史、行业、体制的不同,所形成的企业文化也各具特色。但建设运作的基本做法有这样几点:一是坚持以人为本,搞好人力资源开发。现代文化管理比以往管理先进的地方,就在于它使以人为本,搞好人力资源开发的思想成为企业管理的根本指导思想。因此,以

第三篇:新时期中国企业文化建设的典型特点与发展趋势-智汇蓝图2014新时期中国企业文化建设的新特点与新趋势

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我国作为举世闻名的文化大国,数千年来文脉不断,绵延不息,文化在我国的历史传承和文明延续中发挥着最深层、最根柢、最有力的作用。我国党和政府一直重视文化建设,199610月十四届六中全会,201410月党的十七大均将文化建设作为中央全会的议题,而201410月的十七届六中全会更是将建设社会主义文化强国定为国家战略,提到实现民族复兴伟业的高度,全会通过的《中共中央关于文化体制改革、推动社会文化大发展大繁荣若干重大问题的决定》阐明了中国特色社会主义文化的特点、方向和发展道路,对于企业今后我国的企业文化建设,也有着深刻的指导意义。

我国企业文化的发展到今天大致可分为三个时期,一是自发形成时期,主要在1949年以前一些优秀的民族企业在深厚的传统文化基础上自发形成的企业文化,如胡庆馀堂,同仁堂,上世纪30年代的天津东亚公司等,二是建国后的工业大建设时期,主要是以工业学大庆”“铁人王进喜”“鞍钢宪法等为代表的运动式工业文化,企业精神,三是改革开放后从1986年正式提出企业文化概念至今进行的自觉的企业文化建设。

虽然我国企业进行自觉的企业文化建设为时不短,但从智汇蓝图管理咨询2014年下半年对全国五百强企业进行的电话和问卷调查来看,我国大部分企业的文化建设尚处在初级阶段,有待进一步深化发展,尤其是在十七届六中全会后,企业文化不仅担负着在新的时期引领企业转型、升级实现跨越式发展的任务,而且,作为社会主义先进文化的重要组成部分,也担负着塑造国企新形象、推动企业走出去以及提升我国企业软实力,构建社会主义企业核心价值观的重要作用,因此,就必须特别注意和把握我国企业文化在新时期的发展趋势和特点,智汇蓝图管理咨询认为,新时期我国的企业文化建设将呈现出由文化建设走向文化管理文化升级、再造不可避免两大趋势及价值观管理成为主流、人的作用放大和重视学习型组织建设三大特点。

一、 企业文化由建设走向管理,文化管理成为必然。

从上世纪80年代以来,企业文化经过30多年在我国的传播、研究和实践,已经在社会各界获得了广泛地认知和重视,尤其近十年来,众多的企业纷纷花大力气进行企业文化建设,呈现出一片热烈繁荣的景象,然而从总体上,我国的企业文化,无论是在理论研究上,还是在企业的具体实践上,都处在建设的阶段,还没有真正发挥出文化的趋动力、引导力,没有真正同企业的制度结合起来,实现文化管理。

所谓的文化管理,顾名思义,即是以文化来管理企业,将文化通过梳理、凝练、深植、提升,融入企业的日常管理;通过与企业的战略、人力资源、生产经营、市场营销等管理要素的匹配,使之成为一种理性的管理手段,从而在根本上对企业的经营发展产生推动力和引领作用,而一般所说的企业文化的建设,只是完成了企业的文化理念体系的构建和塑造,重在价值观的提炼、理念的宣贯和行为规范的养成,但是却往往忽视了在文化理念背后的管理支撑,这样就容易使企业文化建设流于表面,不能深入植根到企业的精神土壤中,转化为企业发展的动力和保障。

实际上,企业文化与企业管理制度,本身就应当是一而二,二而一的问题,先进的管理制度,必须建筑在优秀的、个性化的、适合本企业的文化之上,否则制度就会失去适用性和科学性,也不为广大的企业职工所接受和自觉遵行。反过来,若企业文化不固化为制度,不融于管理之中,也就只能落在纸面上,同样不会为职工接受和认同,这样的文化当然也就形不成生产力。

我国国有企业经过几十年的发展,特别是改革开放之后,从计划走向市场,从本土走向海外,到目前为止,其中大部分都初步建立了现代化的管理制度,积淀了深厚的优秀文化,但是与此同时,粗放式的管理结构和简单化的管理模式,仍在许多企业大行其道,在一定程度上阻滞了我国企业的做大做(请继续关注:Www.91exam.org)强,这就要求在硬件条件已经具备的情况下,向软条件、软环境要发展、要效益,文化管理也就势所必然。尤其是在当前,国家的宏观调控要求企业发展转方式、调结构,合并重组、制度改革成为许多企业面临的重要问题,文化管理就更加凸显出其重要性。

当然,从文化建设迈向文化管理,并不是一个简单的事情,它需要经过文化深植、文化评估、文化升级、制度再造等一系列必要的过程,使一种企业文化最终落实为企业与社会、企业与员工、员工与员工之间共同认同遵守的心理契约、管理思想、管理方式、组织结构等,如华为公司的《华为基本法》,此外,文化管理另一个重要的意义在于:制度有边界,而文化却无界限,好的文化管理完全可以在制度规范不到的地方发挥积极的作用,这也是今后我国企业管理必然要探讨和研究的方向。

二、企业文化的升级和再造不可避免

流水不腐,户枢不蠹,企业文化从来就不是一个封闭、静止、自足的系统,而总是处在不断地变化和发展当中,以保持自身的生命力和活力。企业文化作为一种亚文化,有两个明显的特征,第一就是依附性,也就是说,企业文化是不能独立存在的,必须依附于某一个企业而存在,企业的特征,包括其生产、经营、管理等方式,企业的人员构成,都决定着企业文化存在和表现的方式。企业文化的第二个特征就是变化性,因为它不能独立于企业存在,因此一旦企业自身构成的要素发生变化,企业文化就需要随之发生变化,再者企业文化还受企业所在地域,企业所有制关系,时代氛围,经济发展大环境,国家大政方针等多方面的影响,决定了企业文化要处在不断地变化当中,以适应企业和社会的发展。

我国企业开始有意识地进行系统化的企业文化建设始于上世纪80年代,进入90年代中期开始逐渐进入热潮,延续到现在,然而经过近20年的发展,中国的经济环境已经发生了巨大的变化,特别是国有企业的改制不断深入,不断拓展,公司治理结构、产权关系、市场环境等都同以前有所不同,同时,国际经济环境也发生了较大的改变,一个突出的特征就是互联网应用的普及带来的国际化进程加速。在这种情况下,如果不对旧有的企业文化进行升级和再造,就如同好马配上了劣质的鞍,不仅不能对企业的发展产生助力,还会产生许多消极的负面的效应,阻滞企业的正常发展。

另一方面,企业文化发展到今天,已从一种文化提炼和表现的符号,逐步发展成为一门专门的管理科学,其内涵上同行为科学、组织科学、管理学、统计学、文化学、心理学,甚至广告学,现代市场营销学等紧密结合,其外延上同战略、人资、形象、学习型组织创建、新时期党建工作等密切相关,不仅涵盖的范围广,创制的过程复杂,而且操作有规范,考量有标准,一句话,今天的企业文化是精益化的企业管理文化。

当前,我们国家进入十二五以来,转方式、调结构;引入现代公司管理机制、股权多元化;主动与被动参与国际化,仍是国有企业面临的重要问题,这其中,不管是转方式调结构当中的文化转换、文化改造,还是股权多元化产生的不同文化融合与整合,或者是国际化中的跨文化管理等等,都必须通过对原有文化的整合、变革、创新,实现文化的升级与再造,从而形成与企业未来目标相对应的核心价值观和企业精神,不如此,则企业决不能够脱胎换骨,破茧成蝶,因此,可以预计,企业文化的升级和再造将挑起新的一波企业文化浪潮。

三、价值观管理成为主流

作为企业文化,其中最核心的就是核心价值观,核心价值观是一个企业中所有人共同认同的价值取向和精神诉求,它决定着一个企业的战略、愿景、管理方式甚至企业的前途,因此居于十分重要的地位。

价值观管理作为一种管理思想,由美国的西蒙·l·多伦提出,多伦认为,进入21世纪,随着知识型员工数量的不断增长,依靠员工的个人价值观与组织的集体价值观来进行管理,已成为有效提升组织效率的最重要手段。但是在我国,大多数企业进行企业文化建设,通常都是通过行政手段来进行自上而下的强行宣贯和灌输,通过口号、标语、文体活动等等方法来获得员工的认同,但是对于寻求、培育共同价值观却不甚重视,更谈不上价值观管理。

实际上,只有通过建立共同认同的核心价值观,并将此价值观深植于企业员工的心灵中,通过在企业实践中不断强化,从而形成员工与企业之间一种自觉的心理契约,使员工由企业文化的被动执行者变成自觉自动的主动实践者,内心高度认同企业的战略、理解企业的制度、配合企业的管理,只有这样,才能把企业文化由虚变实,真正产生作用。这也正是价值观管理的精髓所在。

四、人的作用放大。

与价值观管理相对应的,是企业文化中人的作用被放大。文化的创造者是人,承载者是人,传播者是人,文化是人的本质的对象化,因此文化的核心只能是人。对于企业来说,企业是企业人的联合体,因此企业的核心价值观,包括因之衍生出来的企业愿景、企业制度、行为规范等等,其本质是所有企业人共同的意志体现,因此,一个企业是什么样的状态,决定于这个企业的人的状态。

人的作用被放大,有两个层面的意思。一是首先企业人要有文化自觉,尤其是企业的高管,领导层。对于现代治理结构的企业来说,企业高管的个人因素对于企业的作用,不是缩小了,而是放大了,其是一个企业的旗帜,是一个企业的总控开关,其个人气质、个人文化将大大影响一个企业的发展和生存,因此,作为高管要有企业文化自觉,要成为优秀文化的创制者、引导者和传播者,自觉以价值观进行管理,将价值观融入到企业的管理战略、管理方法、管理制度和管理策略中去,此外作为企业员工,也应当认识到,每一个部分都对整体负有责任,企业文化既是企业整体的文化,也是企业每一个个人的文化,从而真正将价值观内化于心,进行自我管理,大大减少企业的管理成本,提高效率。

其次,人之所以为人,就因为其有自我意识,有自我能动性,可以充分发挥智慧和力量积极主动地改造客体、改变环境,普罗泰戈拉说人是万物的尺度,在一定意义上是正确的,人是企业中最活跃、最不可限定的因素,往往对企业的发展起着决定性的作用,而国外相关的研究也表明,一个企业对于员工本身的开发和培训,要比其投入技术研发、管理、设备、公关等能获取更大的效益。我国许多企业之所以有着完善的企业文化理念体系,领导也很重视企业文化建设,但总是起不到实际的作用,其中一个重要原因就是忽视了以人为本的价值取向,忽视了从人出发、尊重人、发掘人、激励人,再回归到人的方法论。因此,今后的企业文化必然要在激发人的潜力,拓展人的能力,引导人的思想上多下功夫。

五、重视学习型组织建设

现代企业有一个极为明显的特征就是知识经济和技术含量越来越多,相比于过去的企业,对于员工创造性思维、自主能动性和文化知识素质的依赖要大的多。人是企业文化的核心因素,同时,人也并不是一成不变的因素,群体创造的知识、技术、观念、科学、方法每一天都在更新,而如果个体不通过学习加以接受、吸纳,则很快就会被抛弃,那么企业文化在这个个体身上就失去了支撑,失去了作用,因此,企业文化要真正落地,要产生持久的作用,就必须要进行学习型组织的建设。

学习型组织的目的当然不只是学习,更是通过学习的过程,使企业人对于企业的企业文化、核心价值观、企业精神产生强列的认同和归属感,将自身的成长与企业的成长和发展同一,从而给企业发展注入不竭的精神动力,因此其本身也是一种能够充分发挥人的主观能动性的组织与管理模式,通过增强个人的知识与经验,最终达到强化组织的管理、变革和创新能力的目的。

我国新时期企业文化的建设,要把学习型组织的创建同精神文化建设、思想政治工作、社会主义核心价值观引领、管理创新等多方面融合起来,把企业的外训与内训结合起来,把自我学习与组织学习结合起来,把提升管理者素质能力同提升员工知识技能结合起来,才能不断保持、增强企业的核心竞争力,不断增强企业发展的后劲,使企业永续发展,基业长青。

可以说,十七届六中全会的《决定》,不仅为我国社会主义文化大发展、大繁荣指明了方向、开辟了路径,也为今后我国企业文化的大发展、大繁荣奠定了基础。无论是文化管理、文化升级与再造还是价值观引领、以人为本和学习型组织建设,都符合社会主义先进文化的前进方向,符合创新文化管理体制的方针政策,而社会主义核心价值体系的建设,更为价值观引领创造了良好的氛围和条件,可以预计,今后,企业文化将在提升我国软实力,促进我国现代企业制度和工商文明大发展,转变我国经济发展方式等方面发挥更加巨大的作用,而企业文化本身,也将在变革中迎来又一个黄金时代。

第四篇:中国企业文化发展趋势评介中国企业文化发展趋势评介

随着新世纪的到来,企业文化建设必将呈现出新的时代特征。

(一)企业文化对企业的兴衰和发展所起的作用将越来越显著、越来越大。

哈佛商学院著名教授约翰·科特推出了一本很有名的《企业文化与经营业绩》著作,提出了一个重要论断:企业文化对企业长期经营业绩有着重大的作用,在下一个十年内企业文化很可能成为决定企业兴衰的关键因素。企业兴衰和发展当然是由多种因素形成的,但企业文化肯定对企业兴衰是一个十分重要的因素。

我们常说企业文化是一种力,那么这个有多大?这个表现在哪些方面?从国内外一些企业文化搞得好的企业来看,企业文化力首先是凝聚力,第二是激励力,第三是约束力,第四是导向力,第五是纽带力,第六是辐射力。这六种也可以叫六种功能。企业文化的这六种力量、六大功能,在未来企业的发展中将越来越明显、越来越强烈地表现出来。

() 企业文化教育的发展同企业的经营活动和管理创新将更加紧密地结合起来。企业文化将更为突出表现为它是一种市场经济中的微观文化、企业经营管理文化。

企业文化是一个企业在长期经营实践中所凝结起来的一种文化氛围、企业价值观、企业精神、经营境界和广大员工所认同的道德规范和行为方式。这是十多年来大家所取得的一个共识。我赞成科龙集团党委副书记李棣强提出的科龙的文化管理是将企业经营理念和价值观体现在企业管理制度中,体现在经营实践中,体现在员工的行为方式中,由此构成一个良好的组织气氛,影响员工的工作积极性和凝聚力,以文化的力量推动企业的进一步发展。这就抓住了企业文化建设的实质和根本内涵。

() 企业结盟取胜,实施双赢战略将必然要追求文化沟通双赢思维的发展。

协作竞争、结盟取胜、双赢模式,这是美国著名咨询公司麦肯齐提出的21世纪企业新战略,他们专门推出了《协作型竞争》一书。

据国外资料估计,过去三年中,世界上大致有3.2万家公司进行联盟。这其中有3/4是跨国联盟。

特别引人注目的是2014年美国在线与时代华纳及伦敦证券交易所与法兰克福交易所结盟,还有世界上大汽车公司同因特网双双结盟,出现了福特--雅虎通用--在线

在国内,东方通信与诺基亚以优势资源进行协作。中国家电行业的两巨头科龙与小天鹅在电子商务方面达成合作协议。合作结盟的目的有的是为了优势互补,资源共享;有的是为了弥补缺陷,分担风险;有的是为了降低交易成本;有的是为了联手角逐市场。结盟合作、实现双赢的形式也是多种多样的。作为制造企业,既可以与供应商、经销商结盟取胜,也可以与竞争对手协作结盟,实现双赢。这种双赢模式不仅可以用在产品制造方面,也可以用市场营销方面。科龙与小天鹅在电子商务上的合作也是个范例。但不管何种形式协作、结盟,双赢模式都必须有文化沟通,有双赢文化和双赢智慧、双赢思维方式。这种发展趋势可能比人们

今天预料的还要快,它将越来越受到重视。

() 企业精神的概括和提炼更加富有个性特色和独具的文化底蕴。

以往,许多企业的企业精神常常用求实、创新、开拓、进取或加上拼搏这些词语加以概括。应当说这些词语都是好字眼,都很重要,但大家都用这些词语表达,就失去了企业精神的鲜明个性和特色,变成了所谓工业企业中标准件的组合。这也就使某个企业的企业精神变成了所有企业共有的企业界精神。北京同仁堂的济世养生炮制虽繁必不敢省人工、品味虽贵必不敢减物力,一听就知道是同仁堂所独有的。杭州胡庆余堂的戒欺,大家都知道这是胡庆余堂的企业精神。企业精神的概括和提炼,在表达上将会越来越体现共性与个性的统一,突出个性,不求其全,但求其特,求其有独具的文化魅力。

() 在企业文化建设中将更加注重企业精神、企业价值观的人格化和人企合一的境界。

价值观是企业文化的核心,而英雄人物则是企业价值观、企业精神的人格化。在英雄人物中有共生英雄的提法,值得重视。何为共生英雄他的心在企业,企业在他心中。这就是企业共生英雄的概括。这样的人与企业同呼吸、同成长、同发展、共命运。从优秀的企业文化建设来看,不就是培养越来越多的共生英雄,实现人企合一的境界吗?创造、构建这样的文化氛围,对于发挥员工的主动性、积极性、创造性极为重要。这个问题也会越来越引起重视。

()“学习型组织的企业文化将更加受到关注。

未来最成功的企业将是个学习团体,学习越来越成为企业生命的源泉。比你的竞争者学得快的能力,也许是惟一能保持的企业竞争优势,这正在成为共识。

学习不仅要掌握知识,而且要善于开发智力和智慧。有知识并不等于有智力。有了知识还需开发智力。那么,什么是智力呢?

据《智力全书》介绍,美国《教育心理学》杂志曾邀请了17位知名的心理学家,请他们每人为智力做出一个定义,以期集思广益,一锤定音。然而事与愿违,他们各抒已见,在对智力的看法上有很大分歧。至今,国内外心理学界对智力的本质仍是众说纷纭。概括起来有以下几类意见。

第一,智力是学习的潜能。 第二,智力是对新环境的适应能力。 第三,智力是抽象思维能力。 第四,智力是一种集合或综合的能力。 第五,智力是一般能力。 第六,智力是智力测验所要测量的特质。

在我看来,智力是学习与掌握知识、运用知识进行创造的能力,是善于适应环境变化并能动地影响和改造环境的能力,是抽象思维能力和分析、综合能力。

() 企业文化的独特性将越来越表现为企业差别化战略和企业的核心竞争力。

企业文化、企业形象都是企业的差别化战略。企业文化作为企业的核心竞争力的组成部分具

有不可模仿性。

一个人离开一个企业,可以带走他所掌握的技术、规章制度、办法措施,但企业文化不可能轻易照搬过去。有一个比喻是说,用照相机可以给机器设备拍照,但企业文化就像空气一样永远拍照不下来。在未来,企业文化的这个特质将会表现得更为明显。

() 作为企业文化的第一设计者--企业家的素质、决策力将越来越重要。

从某种意义上讲,企业家应是企业文化的第一设计者,第一身体力行者,第一宣传者。

企业家是个素质概念,厂长经理是职务、岗位,而企业家必须有一定素质才成。据《企业家的雄才大略》一书介绍,美国企业管理协会曾花5年时间,对4000名经理进行分析,并从中找出了1812名最成功的经理做研究,归纳出了企业家的19种素质或能力,其中就包括关于捕捉发展机遇、准确进行决策的能力。机遇具有易逝性和不可储存性,抓不住它,则机不可再来;同时机遇具有可捕捉性,因为它是事物发展规律的反映。

抓住机遇还要准确进行决策。国外有个决策力概念,这是从经验教训中提出来的。有两个数字值得重视:第一个数字:1955年财富杂志评出的500强企业今天只剩下了1/3了,也就是有300多家企业破产倒闭或被别的企业兼并。这说明,即使企业进入了500强也有破产的可能。这就是成功也会成为失败之母。第二个数字是,兰德公司估计,世界上破产倒闭的大企业,85%是因企业家决策失误所造成的。

在未来的竞争中,企业文化的第一设计者--企业家的素质和决策力将越来越重要。

() 企业文化建设与企业形象设计将更好地结合在一起。

常常有人提这样的问题:企业文化与企业形象谁大谁小,是什么关系?其实二者具有兼容性和交叉性,要看从什么意义上讲。

未来的趋势是二者更紧密地结合,二者都必须追求个性,不断创新。特别是ci设计的中国化、中国特色、民族风格问题还远远没有解决。解决ci设计中国化问题要反对繁琐化,反对脱离实际,反对罗列堆积,反对照搬照套,反对故弄玄虚。解决ci设计中的问题要坚持五个原则,这就是:坚持好识好记好用的原则,支持国情化的原则 ,坚持民族化的原则,坚持个性化的原则,坚持多样化的原则。进行企业文化建设和ci设计还要有五个结合,即与建立现代企业制度有机结合,与管理创新有机结合,与市场开拓有机结合,与实现优质服务有机结合,与实现企业可持续发展有机结合。

展望21世纪,市场竞争正在出现许多新态势。企业模式在创新,企业发展战略在创新,企业文化建设也在创新。如网络经济与网络企业文化问题,企业孵化器与孵化器文化问题等等,还有待研究。企业文化的研究要倾听实践的呼声,在总结新鲜经验的基础上不断做出新概括、新判断。

第五篇:浅谈企业文化建设的发展趋势及市场要求浅谈企业文化建设的发展趋势及如何适应市场经济要求

目前,随着市场的进一步开放,企业面临着更加激烈的国内外市场竞争。在这种激烈竞争的环境中,企业要取得经营的成功,需要企业文化的支持,通过建设先进的企业文化,不断提高核心竞争力。笔者试从分析中国企业文化建设的趋

势入手,提出以下观点和对策,与大家共勉。

企业文化建设的发展趋势

在理念文化方面,被动性借鉴理念正逐渐为主动性创新理念所取代。主动性创新理念,即企业价值观中的创新意识。这种创新的价值观会随着时代的变化、企业内外环境的变化而不断更新自身的内容。在市场开放、竞争日趋激烈的背景下,如果没有创新的价值观作为基石,企业的永续经营就无从谈起。因此,现代企业管理者应认识到,必须遵循市场经济特有的规律,找准市场定位,根据时代特征确定不断创新的价值观,向社会提供优质产品和良好的服务,从而得到市场和消费者的认可,得到合理的价值回报。

在管理文化方面,正在由传统的管理向知识管理转化。企业的知识管理作为信息管理发展的新阶段,试图将信息与信息、信息与活动、信息与人连接起来,在人际交流的互动过程中通过信息与知识的共享,运用群体的智慧进行创新,以赢得竞争优势。对于目前的中国企业来说,让整个管理过程知识化,尤其是提高包括高层管理者在内的所有员工的知识水平,还只是知识管理的基本含义。今后,更重要的是必须将这种知识创新的动态性植入到企业的制度创新体系中,将强调协作的观念植入到企业的文化中,从而实现知识创新的最终价值。

在经营文化方面,竞争合作型模式正逐渐地取代恶性竞争。在当今社会,企业变革的一个重要方面,就是组织之间通过团结合作,合力创造价值。这就是所谓的双赢模式。按照这种模式,各个企业可以在开拓市场方面实现利益共享,使企业竞争由低层次的竞争向高层次的竞争转化。这就意味着,在现代经济条件下的企业,只有倡导竞合精神,企业才能求得最佳的生存与发展机会。

在服务文化方面,以消费者为中心去提升服务品质正逐渐成为企业的努力目标。中国的市场体系尚不十分成熟,企业的消费者服务水平同样也不高。在当今社会,以消费者为中心正在成为中国企业一个重要的竞争策略,领先的服务理念和高超的服务技能正逐步成为企业永续经营的重要保证。

在形象文化方面,企业形象对外宣传功能日趋强化。在当今社会,企业形象将继续发挥其对外的宣传功能,形象消费依然相当重要。这种形象消费有两层含义:一是消费者根据所接受的企业形象来选择消费品;二是消费者在基本需求得到满足后产生对企业形象本身的消费,这种消费事实上是附着在对企业产品的消费上的,往往随着社会价值观的改变而发生变化。

在营销文化方面,正逐渐挣脱推销+文化的单一方式,展现营销行为本身的文化内涵。营销文化是企业在营销实践中所体现的价值观、行为方式、规章制度等。把营销文化仅仅理解为把一些文化物品与文化概念运用于推销,是对营销文化的误解。在今后的营销文化建设中,将不再只是把文化推销进行外在形式的嫁接,而是在营销实践中致力于贯彻企业文化理念,致力于实施系统科学的营销制度与作业流程,致力于向顾客展示良好的职业形象与行为,最终使顾客接受企业的产品。

企业文化建设的重点

针对当前中国企业文化建设的发展趋势,笔者认为,企业文化建设应把握以下几个重点。

强化时代意识。这主要包括:强化市场意识和竞争意识;强化效率意识和效益意识,优化管理思想和管理方式;强化信誉意识和奉献意识,提高职业道德水平,努力创造产品的文化附加值和企业的无形资产;强化忧患意识和拼搏进取意识。

把以人为本作为企业文化建设的根本原则。以人为本是企业文化的精髓。企业文化的出发点和归宿点都是人,应该自始至终以提升人的价值为宗旨。坚持以人为本,真正做到尊重人、理解人,使每个员工在一种上进、和谐的文化氛围中从事工作,增强其使命感,不断地激励其追求更高的人生价值目标。这样可以形成个人利益与集体利益的真正共鸣,使企业产生一种强大的向心力、凝聚力。

塑造和培育企业精神和企业价值观。卓越的企业文化强调要通过深层的精神力量和文化因素的作用来管理企业。企业精神和企业价值观是企业文化的灵魂和核心,可使企业形成一种充满进取精神与活力的精神氛围,为企业发展提供强大的精神动力支持。要运用优秀的企业精神、企业价值观对员工开展职业道德教育、道德基础评价等活动,使员工具有高尚的理想与情操,有高度的社会责任感及对崇高目标的执着追求。

加强员工教育和培训,为员工成才提供良好的条件。员工培训应把提高员工的素质放在首位,不断提高员工的综合素质,这样才能更好地发挥员工的聪明才智。要形成有利于人才脱颖而出的激励机制和文化环境,以良好的文化管理氛围,体现对员工人格的尊重,让员工参与决策,使其充分享有民主权利,奖励成长,激励成才。

加强企业家自身素质建设,这是企业文化建设的关键。企业家是企业发展的主导,企业家的思想境界、理论修养、知识水平、思维方式和人格魅力等,无一不对企业文化建设起着举足轻重的作用。企业家在倡导企业文化建设时,必须加强自身的素质建设,做到自我教育、自我完善、自我约束。唯有如此,才能得到员工的认同,带动员工不断进取,创造高质量的服务,使企业树立起良好的形象。

根据目前的现状可以概括为以下五种企业文化的基本模式。

第一,以青岛海尔集团为代表的三层次说的企业文化构建模式。海尔ceo张瑞敏指出,我们将企业文化分为三个层次,最表层的是物质文化,即表象的发展速度、海尔的产品、服务质量,等等;中间层是制度行为文化;最核心层是价值观,即精神文化。海尔人以创新为价值观,构建了先进的精神文化,包括海尔理念、海尔精神、海尔作风和海尔目标等;以此为核心构建了制度行为文化,如“oec管理法“sst市场链机制“6s大脚印等管理法则等;在此基础上则构建了现代文明的物质文化。

第二,以北京市企业文化建设协会为代表提出来的一本三涵模式。即以人为本,它体现了现代企业文化管理的主旨;讲求经营之道,强调了企业理念与经营战略相结合;培育企业精神,涵盖了企业规章制度、企业作风和企业道德的建设内容;塑造企业形象,综合了产品形象、服务形象和员工形象等的建设发展要求。

第三,以广东太阳神集团为先行代表的cis构建模式。它从企业的理念识别系统、行为识别系统和视觉识别系统三个层面,系统地将企业形象塑造与企业文化建设融为一体。根据我国市场经济和企业发展的需要,许多企业还出现了将cis的营销战略提升为企业文化战略的趋势。

第四,以上海宝钢集团为先行代表的用户满意工程(即cs,顾客满意战略)的构建模式。它以企业理念满意为先导,以产品和服务满意为重点,将企业管理文化与经营文化融为一体,开拓了企业文化建设的新型模式。新版iso9000系列提出了顾客满意度的指标,也将会从质量保证体系上推进这种模式的实施。第五,以山东黄台火力发电厂为代表的三维立体的构建模式。即以企业文化为主体,将厂区文化、社区文化和家庭文化三者结合为一体进行系统的文化建设。这种模式虽具有其特殊性,即适用于厂区和社区连为一体的企业,但是它对于加强社会主义精神文明建设具有重要的意义。浙江横店集团、江苏华西集团等的经验也都证明了这一点。

以上五种企业文化建设模式都是根据企业及其环境的特点而创立和发展起来的。它们各有所长,但都是成功有效或比较成熟的企业文化建设经验,并且在我国企业界中也得到了广泛的认同或效法。当前,在江泽民的三个代表重要思想指引下,建设具有中国特色的企业文化是我们企业的目的。我国的企业文化建设新高潮正在兴起之中,新的经验和模式也在层出不穷,北钢集团做为大型国有企业,企业文化建设应该在自身发展经验基础上,根据企业多年来形成的特点,参考和综合以上几种企业文化模式的特点,有选择性建设适合自身发展模式的企业文化,而不是简单的去嫁接或者移植一种外来的企业文化。北钢集团在发展历程中通过不断地扩张、发展成为横跨多个行业的大型国有企业集团,那么北钢企业文化应该是一种具有广博的包容精神、创新精神、企业核心竞争力等多方面的企业文化,但也应该有下属板块企业自身特色文化,两者之间关系是绝对以北钢文化为中心,提倡板块文化相互促进和发展的企业文化集成和整合文化。

企业文化应该如何建树?要想企业文化有所建树,我们必须清楚知道企业文化对于企业有那些方面的影响。首先,企业文化对企业施以积极影响。我们知道,企业是人群组织,更是人性化的组织,而人性化的实质是体现多样性和差异性的。因此,在企业这样的人群集体里要驱动和召引其个体成员齐思一律地沿着一个方向,一个终极目标进发,最基本也得有两套措施:一是格式化”——即以制度、计划、纲领、文件等约速之;二是同使命”——即以自发一致的使命感导向之。这两种手法一个刚性,一个柔性,从管理学上讲,二者都不可或缺,都十分有用,但从组织发展的角度来看,后者确是更高的层次,也因其没有固定成模式的操守,故而难度系数大一些。然而无数的企业组织社会实践不止一次地证明,在事关企业生死存亡的关键时刻,企业文化起到了导致局面性问题迎刃化解的作用。我们都曾记得,在工业文明持续发展的几百年间,有关产品质量的问题经历了检验——监督——管理——责任——使命五个阶段。最初大家认为质量是检验出来的,只要严于把关,质量就可以保证,后来认为次品是监督失控所致,再后来发现这是管理上疏漏导致品质问题,再后来才发现作业人员责任心强与弱对质量关系甚大,到现代企业竞争阶段,企业管理者又翻然醒悟,组织文化培养起来的精神主宰——使命感才是维系质量最好状态的法宝。这个认识经历花了几百年时间,它是阵阵巨疼反思与经验教训总结的结果。这在上部分中我们可以从西方学者的论述中体现出来。在这里我们不难看出,工业文明的核心、经济社会效益的核心正是由死板的制度管束逐步让位于灵活的文化影响。我们不难理解,当我们自己的生存状态和发展愿望受到寄身组织的真诚关注,当我们个体的孤立思想被先进而优秀的组织文化召引和融合并给予更大释放空间,我们还有什么理由不把自己最细致的心思化为种种作业能力去报答这种良好的归属呢?而这个,就正是企业文化生力的基点,也就是当今市场经济环境下,如何正确引导企业员工的价值取向捷径。

其次,是企业文化建树的方法和策略。企业文化建树绝不是请个什么专家大师来培训讲解,那样企业文化就会变成校园文化,而大家都很清楚校园文化是一种意识形态文化,根本就不具备生产能力、甚至连影响生产的能力也不存在(这里并没有否定校园文化的意思,只是校园文化自有其它价值体现)。企业文化的建树,首先要做组织环境(包括内部环境和外部环境)分析,其目的是看本企业组织相比于其它组织的特点、优势和精神导向有何不同,而后加以评价、补充、发展和完善。在这个过程中应特别注意的是集思广议,能借此打动每位员工个体广泛而积极地参与意识。这样强调的好处有二:一是最大限度地发扬了集体智慧、以期提炼出的文化基础更科学、优秀和实用;二是让员工们感觉到其中有自己的精力和智慧,最起码也应使其感觉到组织重视了其建议,这样便于确定后的组织文化在他们中间流通,接受也就快,认同感也就强;第二,须是企业经营者怀着无限激动、真诚和珍视将这份集体智慧互动的结晶(企业文化蓝本和理念)分享给大家,号召大家共同学习、探讨。让组织成员感受到文化的力量形成了一种企业亲和力。事实证明,企业经营者尤其是现代型绩优企业的经营者都是受员工爱戴和尊敬的。如果领导都如此重视,下属定是大受感染,学习气氛日盛。这里需提醒的是,在企业文化建设中许多企业主思想不大气,没有正气,不成熟,带着幼稚病,分不清企业经营何为主何为次,哪是虚哪是实。企业做大,领导被众多商家的利欲缠身,再加上受浮华风气影响,往往不由自主地失去了真实的创业者的身份,只重外面,不重里面。致使企业员工对企业组织的发展前途失去信心。实际上,在企业文化方面的重视和投入才是真实的。只有这个才会积蓄潜力。

 

第三是选择组织专业人力对企业文化执行情况进行摸底调查,综合评价,整理意见,集合思想进行二次修正、二次推行,如此往复,去其糟粕,得之精华,日臻完善。这里又有一点需提示,如此的循环往复,组织成员非但不会厌烦,反而在心中更加尊重自己的企业。因为企业如此尊重个体员工的思想,他们必然十分感动,加倍努力,而且还更敢于直言,提出自己发展企业点、线、面、体的宝贵意见。只要以上三方面的执行到位,做的扎实,企业文化必然顺利建树并能够确立之,而且必然不同凡响,必然会在企业文化的影响和感召下,企业员工坚决执行。

企业文化建树说其复杂实不简单,然说其简单也并不难成。关键是要认准一个理,抓住一条线,坚持一颗心。这一个理是:组织文化成功依赖组织群力;一条线是:沿着组织成员议论的焦点一线贯穿跟踪解决到底;一颗心是:对自己的职员(自家人)常施以爱心。诚如此,则优秀的企业文化诞生之时,企业未来发展的前景将是无限辉煌。

企业文化对企业生存与发展的重要作用

企业文化建设作为现代企业管理的重要内容,对企业经营业绩的促进作用已得到大家的公认。企业文化对企业的长期经营业绩有着重大的作用,在21世纪将成为决定企业兴衰的关键因素。因此,企业文化建设是管理创新的重要内容,也是企业持续、快速、协调发展的重要保证,同时也是新世纪我国经济发展的重要基础。中外企业发展的成功实践表明,企业文化为现代企业管理理论和管理方式的重要内容,其丰富的内涵、科学的管理思想、开放的管理模式、柔性的管理手段,为企业管理创新开辟了广阔的天地。

加强有中国特色的企业文化的研究、运用和实践,是企业管理创新的必由之路,也是完善和建立现代企业制度的重要途径。企业应切实重视企业文化的建设,真正为企业健康发展注入持久的文化推动力。企业的发展是核心竞争力,核心竞争力来自于技术,技术来自于管理,而管理靠的是企业文化。没有企业文化,谈不上核心竞争力,企业文化对企业生存与发展具有以下重要作用:

凝聚作用。企业文化像一根纽带,把职工和企业的追求紧紧联系在一起,使每个职工产生归属感和荣誉感。企业文化的这种凝聚作用,尤其在企业危难之际和创业开拓之时更显示出巨大的力量。

激励作用。企业文化注重研究的是人的因素,强调尊重每一个人,相信每一个人,凡事都以职工的共同价值观念为尺度,能最大限度地激发职工的积极性和创造性。

协调作用。企业文化的形成使企业职工有了共同的价值观念,对很多问题的认识趋于一致,增强了他们相互之间的信任、相互交流和沟通,使企业的各项活动更加协调。

约束作用。企业文化对职工行为具有无形的约束力,经过潜移默化形成一种

群体道德规范和行为准则,实现外部约束和自我约束的统一。

塑造形象作用。优秀的企业文化向社会大众展示着企业成功的管理风格、良好的经营状况和高尚的精神风貌,从而为企业塑造良好的整体形象,树立信誉,扩大影响,是企业巨大的无形资产。

总结以上所谈到的观点,企业文化建设应该通过精心设计理念,实现管理变革;在结合信息化管理上,实现企业文化的提升;同时企业领导者应该直面人才竞争,重视营造爱才氛围;企业通过建立学习型组织,增强发展后劲;企业应该重视文化冲突,建设合金文化,相信通过持之不懈的努力,在企业文化的巨大推动力作用下,以适应市场经济条件下国内国际市场激烈的竞争,企业将获得一个更广阔的发展天地。

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用企业文化铸发展之魂(精选多篇)-员工思想-企业文化
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用企业文化铸发展之魂(精选多篇)

第一篇:用企业文化铸发展之魂

企业文化铸发展之魂康健哈尔滨气化厂位于哈尔滨市以东228公里的依兰县达连河镇,现有固定资产21亿元,职工3600多人,是以生产供应城市煤气为主和联产甲醇、中油、轻油等化工产品的国有大型企业。建厂以来,特别是近几年来,按照三个代表的要求,我们始终把企业文化建设当作促进企业发展的大事来抓,把企业文化融入生产经营活动之中,深植在每个职工心里,提高了职工整体素质,有力地促进了企业两个文明建设的协调发展,优化了企业管理模式。自1993612日试车投产以来,已连续不断地向哈尔滨市供气3850多天,创造了高寒地区煤化工企业安全生产、稳定供气的奇迹。相继获得国家建设部全国燃气管理先进集体黑龙江省思想政治工作优秀单位、哈尔滨市文明单位标兵、黑龙江省文明单位、哈尔滨市优秀党组织、全国首届管理创新示范单位、中国诚信企业、中国质量服务信用aaa级企业、《半月谈》全国思想政治工作创新企业等30多项荣誉称号。20149月企业通过了iso9002质量体系认证。一、以物质文化建设为基础,发挥环境育人功能,陶冶职工情操企业物质文化是企业范围内的物质形态所蕴含的文化因素。物质文化对于人的精神状态的巨大影响与作用是人所共知的。我厂远离中心城市,地处偏僻,交通不便,且条件艰苦。要让职工以厂为家,工厂必须先象个家。我们通过加强企业的物质文化建设,增强了企业的吸引力、向心力,并使其不断转化为强大的凝聚力。建厂以来我们不断加大物质投入,加强基础设施建设,为职工创造一个整洁、安全、舒适、优美的生产生活环境。工厂先后建住宅楼30栋,解决职工住房2014户,人均住房面积达到13平方米;投入上百万元打深水井6眼,改善职工饮用水状况;新建生活区道路照明、自行车棚、商业街、浴池、职工食堂、幼儿园、职工医院等公益设施,提高职工生活质量。生产区和生活区修建干道20多条,铺设水泥路面15500平方米,利用电厂低压蒸汽解决职工采暖,实现24小时向职工供应热水,栽种了多种树木、花草,铺草坪20万平方米,建花坛191处,绿化面积达百分之百。良好的环境使企业荣获全国化工清洁文明工厂无泄漏工厂等荣誉称号。同时工厂还加强文化建设,工人文化宫、职工文体活动中心、运动场、灯光球场、闭路电视一应俱全。文艺演出、歌咏比赛、书画展览交替举办;拔河比赛、越野长跑、各类球赛、棋赛接连不断;两年一届的职工运动会已成功地举办六届,庆香港回归、五十周年国庆以及十周年厂庆和建党八十周年等大型系列庆祝活动隆重热烈。舒适惬意的生产生活环境,门类齐全的文体娱乐设施,多姿多彩的精神文化生活,不仅为职工提供了施展才智的舞台,明显改善了职工生活质量,解除了职工的后顾之忧,同时也使职工产生了良好的心态,产生了强烈的归属感和自豪感,极大地调动了职工的积极性。如今,在我们气化厂,干部职工感到生活上安心舒心,工作上专心精心,都为能工作和生活在气化厂倍感欣慰和自豪。二、以行为文化建设为条件,发挥载体引导功能,提高职工素质企业行为文化是职工在生产经营和人际关系中产生的活动文化。几年来,我厂通过开展教育和技术型文化活动,营造积极向上、和谐健康的文化氛围,培育一支外美内实、素质过硬的职工队伍,增强企业发展的动力。首先,我厂坚持每年在全厂开展一次主题系列教育活动,教育职工爱岗敬业,奋发进取。如以我爱气化厂、我爱本职工作、岗位标准化为内容的两爱一化活动;以家与工厂、我与车间、我与班组为内容的大讨论活动;以赛绝活,赛绝技,露一手为内容的岗位表演赛、开车立功赛、夺高产破纪录活动赛、争能手创最佳活动赛都收到了树立楷模,弘扬正气,学有目标,赶有方向的显著效果。特别是在开展我身边的共产党员演讲活动中,讲述了各个岗位共产党员在一些平凡岗位上所做的贡献,给人启迪,催人奋进。广大职工感到先进人物就在自己身边,看得见、摸得着,不是可望不可及,比学赶超有目标;先进人物觉得领导和职工时刻在关注自己,继续奋进有动力。其次,持续不断地开展岗位培训与岗位练兵比武活动,以提高职工技能,增长职工才干,实现职工自身价值,激励职工奋发向上。在开展岗位培训和技术比武活动中,我厂结合企业特点、生产环境、职工状况的现有条件,在计算机、企业管理、会计、仪器仪表、机电一体化、煤化工、工业电气化等专业同哈尔滨职工大学、哈尔滨建筑大学、哈尔滨机械工业学校、佳木斯大学、北京科技大学联合办学,给职工创造再学习的机会,使职工立足岗位,进修提高,不断增强自身含金量。迄今为止,全厂39个技术岗位的2600多名职工进行了理论培训和技术等级考核鉴定。其中达到初级工水平429名,中级工水平311名,高级工水平1215名;达到大专文化程度的1200人,其中80%的人成为一线生产骨干和劳动技术能手,10%当上了班组长、车间副主任、主任、生产调度、值长,职工整体素质进一步增强。在全厂各类岗位的技术练兵比武活动中,多项科技成果在比武中诞生,各种技术难题在比武中攻克,造气炉灰锁角阀,原由德国进口,每只6万元,使用周期只有半个月左右,既花掉大量外汇又影响生产。我厂的工程技术人员与哈尔滨阀门厂一起进行技术攻关,经过多次失败之后终于获得成功。现在一只角阀的修复费用只需6000元,使用周期长达半年。不但节约了大笔资金而且保证了生产。自开车投产以来,这样的技改项目已完成了几百项,可以说,我厂是国内消化德国鲁奇技术最好的企业,受到原化工部长顾秀莲等领导的表扬。三、以制度文化建设为重点,发挥管理的约束功能,规范职工行为制度文化是协调企业各方面关系、规范职工行为的各种法规和制度。通过切实可行的制度和措施,加强企业民主管理、科学管理,规范干部职工行为,使之步调一致,安全有序,保证企业生产经营活动的正常运转。我们厂是一个新型企业,职工来自全省各地,人员构成比较复杂,素质参差不齐,如果没有严格规范的管理来提高职工素质,那么,安全生产、稳定供气,实现经济效益与社会效益双增长等企业目标都将无从谈起。在试车投产伊始,首任厂长白庆泰同志就提出了十严治厂方针,在岗位责任、劳动纪律、生产设备管理、基础工作等方面都做出了详细的制度规定。同时也从细微处入手,严禁在厂区内吸烟,严禁在班前、中午饮酒;严禁迟到、脱岗、串岗以及在岗位上做与岗位工作无关的事情,出入门验证、班前打卡翻牌,下班打铃吹号。以严格的制度约束职工自觉养成严明精细、一丝不苟的工作作风,使企业的各项工作朝着有序、规范和法治的方向发展。由于化工企业设备在高温高压中运行、介质易燃易爆且多具毒性的特点,又决定了工厂无论在什么时候都必须把科学管理,确保安全生产作为头等大事,因为稍有疏忽不慎都将酿成不可想象的严重后果。为此我们在贯彻执行从严治厂方针的同时,强化对职工进行安全第一,预防为主珍惜生命,勿忘安全创安全岗,争安全星等安全教育,不断增强职工执行各种安全规章制度的自觉性。自投产以来,我厂实现了无人身伤亡、无重大设备事故、无重大火灾和爆炸事故的目标,职工们安安全全上班,高高兴兴回家,安全工作多次受到国家和省市有关部门的表彰。加强企业制度文化建设, 不仅是对职工严格要求,同时也是对领导干部严格要求。在制度文化建设方面,我厂领导干部身体力行在前,要求职工做到的,领导干部必须首先做到,要求职工不做的,领导干部首先必须不做。如班前禁酒,厂内禁烟,首先从党员、干部做起,全厂禁止打麻将首先科级以上干部必须做到。领导干部不仅是制度文化的第一宣传者,更是模范遵章守纪的第一实践者。在我厂,上标准岗,干标准活的观念已深深植根于每一名干部职工心中;忠于职守,奉公守法已成为广大干部职工的自觉行为;遵章守纪,令行禁止,召之即来、来之以战,战之必胜的过硬作风已经形成。此外,在加强企业制度文化建设方面,我们坚持职工代表大会制度,尊重职工主人翁地位,对职工关心的年生产任务指标、工程项目的确定、奖金分配、业务招待费、职工住房分配、用人招工、评模征兵等热点问题,我们都实行厂情公开,厂务公开,公平公正,自觉约束干部依规行政,接受职工的监督,保证了职工的民主权力,发挥了管理的约束功能。四、以精神文化建设为核心,发挥精神的激励功能,塑造企业发展之魂精神文化是整个企业文化的核心和灵魂。它是指导、支配企业全体员工共同持有的价值标准、信念、态度和行为准则。精神文化相对于物质文化来说,看不见,摸不着。但却无时无刻不通过物质形态表现出来。因此,我们在加强精神文化建设中,大力宣传企业经营理念,企业目标,企业道德与行为准则,特别注意企业精神的培育与提炼,在企业精神得到全厂确认后,又采取多种方式对职工进行灌输和教育,充分发挥企业精神的导向、激励调节和凝聚作用,为企业发展注入了强大生机与活力。当年建厂时期,数万名工程建设者怀着为人民造福,对历史负责的崇高理想,以大无畏的英雄气概和超常的速度,克服了数不清的艰难险阻,奋战了一千多个日日夜夜,终于使一座现代化工厂崛起在大地上。进入生产管理阶段后,我们气化厂传统不丢,一以贯之地继承工程建设时期每天吃四顿饭,睡五个小时觉,干十六小时工作的吃四睡五干十六的拼搏精神;燃烧自己,给人以热的奉献精神;创高速度,求高质量的进取精神;脚踏实地,一丝不苟的求实精神。同时又结合新的生产经营实践,不断总结全厂先进模范人物的动人事迹,精心培育出工作上求实,业务上求精,标准上求高,管理上求严与讲科学严谨,讲团结协作,讲拼搏奉献,讲创新发展为内容的圣火精神和确定了培养吸纳优秀人才,采用先进技术设备,实施科学规范管理,创建国内一流企业为内容的经营理念。企业文化从某种意义上可以说是企业家文化。因此,企业精神、企业经营要为职工接受和认同,企业领导人的积极倡导、亲身实践和率先垂范作用具有关键性的意义。几年来,厂领导干部以模范作用带动人,以人格力量凝聚人,以良好的言行取信于民,以扎实的工作身体力行企业精神。在一期工程开车点火的日子里,一些人害怕危险,特别是参与建设的一些外国专家,认为条件不够具备,开车的关键时刻躲到宾馆不敢接近现场,但以首任厂长兼工程建设副总指挥白庆泰同志、生产副厂长兼总工程师陆兵同志为首的班子成员却始终坚守在开车现场,精心地组织开车生产。在生死攸关的严峻考验面前,干部的表率作用给现场职工以极大鼓舞。二任厂长秦成长是化工行业的老同志,不仅工作经验丰富,而且还能够吃辛苦,他过去腿上受过伤,但工厂40米高的造气主楼有时一天就爬了好几趟。后半夜是化工生产管理的薄弱环节,也是工人最容易困倦、精力难以集中和容易发生事故的时候。为了保证生产安全,他每天凌晨四点钟到现场巡视,被职工誉为四点钟精神。现任厂长姜殿臣同志,作风民主,严以律己,乐于吃苦,甘愿奉献。他继承和发扬了前几任领导工作作风,同样每天也是四点钟到生产现场各岗位检查了解情况,在抢修、抢险,特别是在2014年的新建八万吨甲醇项目的施工现场随时可以看到他的身影。正是这种一级带着一级干,一级做给一级看的人格力量,在全厂职工中产生了巨大的感召力和凝聚力,使气化厂的圣火精神不断得到弘扬、熔铸、塑造和升华,极大地调动了广大职工的积极性,全厂形成了一呼百应的局面。不论是开车会战、生产达标还是越冬抢险以及日常生产实践活动,各项工作都是抓一项成一项,战必胜,攻必克,炮打响,仗仗获胜。五、以诚信文化建设为根本,发挥责任形象功能,促进企业发展诚信是社会公德的基本规范,是中华民族的传统美德。诚信文化是企业文化的重要部分,是企业宝贵的无形资产。诚信对于企业乃至企业的每一名员工来说,既是一种准则,更是一种责任。诚信符合生产力的发展要求,属于先进文化的范畴,也代表广大群众的根本利益。加强诚信文化建设,就要实事求是,说老实话,办老实事,做老实人。随着市场经济的发展诚信已成为市场竞争成败的关键所在。几年来,我们通过iso9002质量认证活动,不断提高产品质量与服务意识,我厂生产的煤气质量逐年提高。哈依牌精甲醇荣获黑龙江省名牌产品光荣称号并被选入中国名优产品数据库,20144月,在第二届亚细安化学工业科技成果博览暨产品推广研讨会上获优质产品金奖,20148月,荣获国内市场首批服务信誉保证优势示范单位;20146月工厂又被中国企业研究发展中心评为中国诚信企业光荣称号。我们还开展了全员参加的以市场主导,以客为尊,服务一线,外树形象,内强素质的星级服务活动,为客户提供最优质的服务,受到了普遍好评。随着市场经济的不断发展,尤其是我国加入wto以后,面对俄罗斯天然气的引进,厂领导与全厂职工没有因循守旧,不思进取,而是解放思想,实事求是,依托自有的资源技术优势,不断发展壮大自己。2014年我们投资900多万元,成功地进行了甲醇四改六的技术改造,使甲醇的年产量由原来的4万吨提高到6万吨。2014年,我们又大胆设想,科学论证,经过上级批准后投资6000万元新建8万吨甲醇项目。仅仅10个月的时间,就先后完成了可研报告编制,设备选型定货,工程建设招标,筹措资金,组织施工等大量工作。工程于47日破土动工后,全厂各单位与施工单位通力配合,密切协作,克服了时间紧、任务重,交叉作业施工难度大,资金紧张等诸多困难,以确保工程建设安全,确保工程建设质量,确保工程造价,确保工期,确保技术领先为指导思想,仅历时195天,就生产出一级品甲醇,8万吨甲醇项目的建成投产,实现了我厂以生产城市煤气为主到以生产甲醇等化工产品为主的产品结构战略转变,极大地增强了企业抵御市场风险的能力,形成了产品规模优势,提高了煤气质量,甲醇生产成本比过去降低了近20%,提高了企业的经济效益,每年将新增销售收入1.2亿元,企业竞争力的增强为迎接wto挑战以及俄气输入前总公司经济结构战略调整奠定了基础。2014年工厂又投资4153万元进行油加氢项目建设,克服了非典疫情的影响,克服了资金紧张的困难,克服了新人、新技术的困难,于108日试车成功,产品各项指标和生产能力达到了设计标准,现产出的产品供不应求,效益非常可观。正是由于企业文化建设之功决定了铸就企业发展之魂的能动作用,我们的企业才充满了生机与活力,才能在激烈的市场竞争中大步前行!

第二篇:企业文化建设铸企业发展之魂

**气化厂位于**市以东**公里的****镇,现有固定资产**亿元,职工**多人,是以生产供应城市煤气为主和联产甲醇、中油、轻油等化工产品的国有大型企业。建厂以来,特别是近几年来,按照三个代表的要求,我们始终把企业文化建设当作促进企业发展的大事来抓,把企业文化融入生产经营活动之中,深植在每个职工心里,提高了职工整体素

质,有力地促进了企业两个文明建设的协调发展,优化了企业管理模式。自199**12日试车投产以来,已连续不断地向**市供气*多天,创造了高寒地区煤化工企业安全生产、稳定供气的奇迹。相继获得国家建设部全国燃气管理先进集体黑龙江省思想政治工作优秀单位**市文明单位标兵、黑龙江省文明单位、**市优秀党组织、全国首届管理创新示范单位、中国诚信企业、中国质量服务信用aaa级企业、《半月谈》全国思想政治工作创新企业等30多项荣誉称号。20149月企业通过了iso9002质量体系认证。一、以物质文化建设为基础,发挥环境育人功能,陶冶职工情操

企业物质文化是企业范围内的物质形态所蕴含的文化因素。物质文化对于人的精神状态的巨大影响与作用是人所共知的。我厂远离中心城市,地处偏僻,交通不便,且条件艰苦。要让职工以厂为家,工厂必须先象个家。我们通过加强企业的物质文化建设,增强了企业的吸引力、向心力,并使其不断转化为强大的凝聚力。建厂以来我们不断加大物质投入,加强基础设施建设,为职工创造一个整洁、安全、舒适、优美的生产生活环境。工厂先后建住宅楼30栋,解决职工住房2014户,人均住房面积达到13平方米;投入上百万元打深水井6眼,改善职工饮用水状况;新建生活区道路照明、自行车棚、商业街、浴池、职工食堂、幼儿园、职工医院等公益设施,提高职工生活质量。生产区和生活区修建干道20多条,铺设水泥路面15500平方米,利用电厂低压蒸汽解决职工采暖,实现24小时向职工供应热水,栽种了多种树木、花草,铺草坪20万平方米,建花坛191处,绿化面积达百分之百。良好的环境使企业荣获全国化工清洁文明工厂无泄漏工厂等荣誉称号。同时工厂还加强文化建设,工人文化宫、职工文体活动中心、运动场、灯光球场、闭路电视一应俱全。文艺演出、歌咏比赛、书画展览交替举办;拔河比赛、越野长跑、各类球赛、棋赛接连不断;两年一届的职工运动会已成功地举办六届,庆香港回归、五十周年国庆以及十周年厂庆和建党八十周年等大型系列庆祝活动隆重热烈。舒适惬意的生产生活环境,门类齐全的文体娱乐设施,多姿多彩的精神文化生活,不仅为职工提供了施展才智的舞台,明显改善了职工生活质量,解除了职工的后顾之忧,同时也使职工产生了良好的心态,产生了强烈的归属感和自豪感,极大地调动了职工的积极性。如今,在我们气化厂,干部职工感到生活上安心舒心,工作上专心精心,都为能工作和生活在气化厂倍感欣慰和自豪。

二、以行为文化建设为条件,发挥载体引导功能,提高职工素质

企业行为文化是职工在生产经营和人际关系中产生的活动文化。几年来,我厂通过开展教育和技术型文化活动,营造积极向上、和谐健康的文化氛围,培育一支外美内实、素质过硬的职工队伍,增强企业发展的动力。首先,我厂坚持每年在全厂开展一次主题系列教育活动,教育职工爱岗敬业,奋发进取。如以我爱气化厂、我爱本职工作、岗位标准化为内容的两爱一化活动;以家与工厂、我与车间、我与班组为内容的大讨论活动;以赛绝活,赛绝技,露一手为内容的岗位表演赛、开车立功赛、夺高产破纪录活动赛、争能手创最佳活动赛都收到了树立楷模,弘扬正气,学有目标,赶有方向的显著效果。特别是在开展我身边的共产党员演讲活动中,讲述了各个岗位共产党员在一些平凡岗位上所做的贡献,给人启迪,催人奋进。广大职工感到先进人物就在自己身边,看得见、摸得着,不是可望不可及,比学赶超有目标;先进人物觉得领导和职工时刻在关注自己,继续奋进有动力。其次,持续不断地开展岗位培训与岗位练兵比武活动,以提高职工技能,增长职工才干,实现职工自身价值,激励职工奋发向上。在开展岗位培训和技术比武活动中,我厂结合企业特点、生产环境、职工状况的现有条件,在计算机、企业管理、会计、仪器仪表、机电一体化、煤化工、工业电气化等专业同**职工大学、**建筑大学、**机械工业学校、佳木斯大学、北京科技大学联合办学,给职工创造再学习的机会,使职工立足岗位,进修提高,不断增强自身含金量。迄今为止,全厂39个技术岗位的2600多名职工进行了理论培训和技术等级考核鉴定。其中达到初级工水平429名,中级工水平311名,高级工水平1215名;达到大专文化程度的1200人,其中80%的人成为一线生产骨干和劳动技术能手,10%当上了班组长、车间副主任、主任、生产调度、值长,职工整体素质进一步增强。在全厂各类岗位的技术

第三篇:文化是企业发展之魂

文化是企业发展之魂

———专访一汽无锡柴油机厂党委书记蔡真法

本报记者王立佳

《中国汽车报》:请您谈谈对企业文化的深层次理解,并说明企业文化建设在企业发展中发挥怎样的作用。

蔡真法:企业文化是企业的核心竞争力之一。

企业文化是企业发展的根本。企业文化对企业保持长期的健康稳定发展起着重要作用。企业文化是企业生存和发展的元气,是企业核心竞争力之根,其本质上所反映的是企业生产力的成果和进步程度,切合企业实际、得到员工认同、与企业战略同步的企业文化是企业发展的原动力。

企业文化是凝聚员工的精神纽带。取得文化成功的企业能够在内部形成一种特有的氛围与工作激情,确立一种能够引导做人、做事的基本原则,并且这种原则会逐渐变成企业的理智与规范,每个员工自发地作出企业所期望的行为。与企业形成心理契约,大家都在统一的原则下协同起来,追求共同目标,在无形当中就注定了企业的长盛不衰。

企业文化是产品品牌的灵魂。消费者在购买产品时,与其说是购买一种产品的使用价值,不如说是购买一种心理价值,因为消费者不可能亲自鉴定产品的性能,只能依靠品牌对产品作出判断。可以说,企业文化是品牌的灵魂,灵魂有多深,企业品牌就能走多远。

企业文化是企业管理的最高境界。制度强制使人达到最低标准,文化引导使人达到最高境界,给员工以希望,给工作以意义,使组织有前途。正是从这个角度上说,文化管理是企业管理的最高境界。当企业文化渗透到企业的制度建设、流程建设、员工行为规范中时,就会使员工由他律转向自律,由被动变为主动,与企业达成心理契约,从而大大减少企业的制度成本。另外,当企业的目标追求与员工的目标追求达成一致时,就会在企业形成一种氛围,不认同组织价值的人会被逐渐同化,于是就可以内生企业可持续发展的牵引与约束机制,更有利于达成企业的奋斗目标。

2014年以来,锡柴已经连续保持两年多的高产态势,为确保满足市场需求,全厂员工以企业发展为己任,以高度的责任感和主人翁意识,主动放弃节假日休息时间,推迟婚期、放弃休假、带病坚守岗位等事迹屡见不鲜,展示了锡柴人团结、拼搏、奉献的铁军风采。例如装配车间2014年全年只安排休息日36天,ca6dl机加工车间,生产纲领为7.5万台,全年实际完成接近10万台,2014年锡柴全年实现柴油机产销突破43.6万台,同比增长20%,向一汽集团、向用户、向社会交出了一份令人满意的答卷。

《中国汽车报》:经过几十年的发展,锡柴形成了哪些独特的企业文化,独特性体现在哪些方面?

蔡真法:经过几十年的发展,锡柴企业文化的独特性主要体现在以下四个方面: 一是形成了(推荐访问范文网wwW.91exam.org)自主、创新、和谐为要素的企业文化体系。

自主是最大的事业,我们靠自主赢得过去,更要靠自主掌握未来。创新是发展的灵魂,是企业不断前进的动力源泉,是提升企业核心竞争力,提高品牌影响力的终极武器。和谐是发展的保障,和谐使企业生存发展有一个良好的内外部环境,一心一意搞事业,专心致志谋发展。

二是形成了强调执行,不推客观的工作作风。

一个口号喊到底,一条路子走到底,一项工作干到底是锡柴的工作作风,这既是对锡柴光荣历史传统的传承,更是对锡柴不等不靠、自强不息的精神内核的凸显。在锡柴,只要厂部党委确定了明确目标,各个部门、所有员工就都能够做到任务分解迅速,工作执行有力。锡柴创业史上无数个鲜明的案例一次次证明:在锡柴,企业文化不是简单的文本文化,而是凝聚企业员工心智与力量的软实力,已转化为员工强大的执行力,成为企业在激烈的市

场竞争中决战决胜的最有力保障。

三是建立了企业文化考评标准,推进企业文化落地。

锡柴经过长时间的调研,于2014521日下发了《企业文化建设评价办法》,使企业文化建设工作实现定性到定量的转化,实现了企业文化建设工作的实施、验证、整改的循环提升。

四是企业文化深深影响锡柴的合作伙伴。

经过多年的渗透,锡柴的企业文化不仅在企业内部扎根,而且在其供应商、整车厂、经销商甚至用户群体中都有着很高的认可度。

各供应商不惜巨资购置设备,与锡柴新品进行同步开发、同步生产。为配合锡柴设备搬迁需要,供应商提前做好零部件储备,确保锡柴生产不受影响。高产期间,由于受产能所限,供应商想尽一切办法,优先供应、满足锡柴需求,双方形成了坚实的战略同盟。各经销商则以宣传、推广锡柴产品为己任,积极进行市场开拓。有的经销商还在自己的销售大厅开辟了专用场地,作为锡柴企业形象、企业文化、产品系列和功能特点的展示阵地,让用户深层次地了解锡柴产品、认同锡柴文化。

《中国汽车报》:企业文化是事关企业长远发展与综合竞争力的体现,是一种人文的软性建设,包括制度建设、激励机制、人才培养、用人机制等,如何确保倡导的企业文化能够得到上下一致认同的同时,并得以不断积累与发展?

蔡真法:锡柴通过主题引导、理念宣贯、载体搭建、制度规范等形式,狠抓企业文化的深植,确保倡导的企业文化能够得到上下一致认同的同时,并得以不断积累与发展。

1993年至今的18年中,锡柴先后开展了潜力在哪里我是一汽锡柴人危机大讨论锡柴人如何跨入二十一世纪创新创牌全员学习用户在我心中满意在行动做强做响一汽锡柴新创业、新里程13次大讨论活动,在大讨论中形成的先进思想和智慧精华,锡柴不仅将其融入到理念文化及其理念文化推演当中,还借助铸魂厂训这一载体进行宣贯,以每天早晨齐声诵读的形式,巩固记忆,强化认知。

近年来,锡柴不断丰富企业文化的渠道和载体,如局域网和厂外网企业文化专栏、企业文化电子课件、企业文化电教片、企业文化专业著作等,不仅系统地梳理了企业文化体系,而且从理论与实践两个方面均迈出了坚实的一步。

2014年,锡柴试点开展了企业文化示范班组争创活动,从班组精神、班组形象、班组目标等方面加大了班组文化建设的力度,有力推进了企业文化在企业基层的发展,充分激发了员工参与企业文化建设的积极性和主动性。

《中国汽车报》:企业文化建设,既要符合企业实际情况,又要符合企业长远发展需要;既要符合社会现实情况,又要符合社会发展潮流。锡柴如何做到现实与长远的结合,社会发展与企业发展的结合?

蔡真法:自主锡柴,实力锡柴,和谐锡柴是锡柴的企业愿景,也是锡柴将企业现实和企业长远相结合的完美体现。自主是最大的事业,自主胜则锡柴强,我们靠自主赢得过去,更要靠自主掌握未来。实力是发展的基础,是职工利益不断提高的保障,是企业社会地位不断提升的依托。和谐是发展的保障,和谐使企业生存发展有一个良好的内外部环境,一心一意搞事业,专心致志谋发展。

锡柴实现企业发展和社会发展的相结合主要体现在:员工成果共享、履行社会责任、反哺民族工业三方面。成果共享即与锡柴广大员工共享企业发展成果,使职工更加潇洒在锡柴绝不是空话一句。2014年至2014年的三年中,职工人均收入年平均增长超过14%,收入的增长处于无锡市和行业的领先水平。履行社会责任即锡柴在大力发展企业,提升员工收益,促进社会和谐的同时,关注环境保护,全力节能减排,聚焦低碳经济,生产绿色产品。反哺民族工业,着力打造民族品牌,高端动力,使锡柴品牌在世界叫响,成为中国

民族汽车工业的一个标杆、一面旗帜,体现了作为国有企业锡柴的政治责任、经济责任和社会责任。

《中国汽车报》:如何评价当前企业文化建设(如:企业为了现实生存需要放弃文化建设,或者是为了眼前的经济利益需要而偏废了文化建设),有何建议?

蔡真法:我们认为,现代企业的竞争,归根到底是企业文化的竞争。企业文化作为企业的终极竞争力,对于营造企业内部、外部良好的环境及拓展企业生存空间,都起着至关重要的作用,绝对不能荒废甚至放弃。企业文化的成功建树,对内能创造良好的内部生态环境,提高员工的凝聚力、团队的协作力、企业的竞争力;对外能营造良好的外部生存环境,赢得用户的满意、供应商的认同、社会的尊敬。同时通过持续创新企业文化,拓展广阔的企业生存空间,提高企业形象、队伍形象和品牌形象。

企业文化建设的关键是落地

王立佳

面对瞬息万变的全球化市场,持续稳定发展,是每个企业都渴求的发展态势,而企业竞争的最高层次就是企业文化。在企业出现波动的时候起到稳定器的作用,在企业发展的时候起到推动器的作用,这就是企业文化的关键作用所在。

随着竞争的加剧与产业升级所带来的压力,企业文化建设越来越受到中国企业的重视。但是,中国企业的文化建设又如何呢?正像有人说的那样,没有文化也是一种文化。绝大多数企业的文化建设基本都停留在口头上、文件上,最大的作用就是在领导在向上级述职或汇报的时候、在企业对外宣传的时候,只是把它当做一种工具手段和宣传口号而已。

笔者在锡柴几天的采访时间里,感受最深的就是锡柴的文化落地。上至厂长、党委书记,下至生产一线的工人,所言所思所言所做,处处都能感受到一种浓厚的文化味道,厂区、车间、班组,文化的落地之处随处可见。

从钱恒荣厂长和蔡真法书记嘴里听到的不仅仅是高深理论认识和响亮口号,都是实实在在的可遵循可执行的思维方式和行为准则,更多的是实实在在的典型事件和案例。锡柴不仅仅认识到企业文化建设的重要性,而是摸索并制定符合锡柴实际的企业文化建设的实施路径:从战略导向层面明确企业文化建设的目标任务,从制度保障层面确保企业文化工作的有效落实,从行为示范层面彰显企业文化深植的强大效应,从风俗习惯层面企业突出企业文化载体的整体效应。让文化植根于锡柴的每一位员工的内心深处,甚者影响到企业的上级公司、周边的供应商、经销商、服务商,直至赢得用户的广泛认同。

文化建设难就难在落地、进心。只有落地了,才能看得见、摸得着,才具有可操作性与执行力;只有进心了,才能起到思想改变思维、思维指导行为的目的;只有落地、进心了,才能对内产生发酵效应、对外产生化学反应,从而积聚无穷持续的力量,最终实现人企的和谐共进,确保企业始终在经济油耗状态下稳定持续发展。

尽管锡柴的文化还不那么完善,不那么完美,但锡柴却解决了企业文化建设的最大难点。由此我们相信,锡柴在企业文化的推动下降进入一个新的发展时期。

第四篇:强文化之力 铸发展之魂

强文化之力 铸发展之魂——

长庆油田企业文化建设综述

中国石油新闻中心[ 2014-09-24 08:15 ]

910日,当中国石油三位英模王进喜、王启民、秦文贵当选“100位新中国成立以来感动中国人物的喜讯传来,长庆油田广大干部员工欢欣鼓舞,迅速把向3位英模学习融入到长庆企业文化理念最佳实践活动里面,继续传承与弘扬大庆精神、铁人精神,为长庆油田冲刺3000万,实现5000增添精神动力。

在长庆油田39年的发展历程中,几代长庆人将爱国、创业、求实、奉献的大庆精神,一切行动听指挥的军队文化和艰苦奋斗、自力更生的延安老区精神,融入到长庆人的血液里,并不断汲取现代企业发展的先进理念,形成了以攻坚啃硬、拼搏进取为精髓的长庆文化价值体系,铸就了长庆之魂,成为点亮员工心灵之窗、引领长庆大发展的精神动力。

我为祖国献石油——长庆人的使命

39年的发展历程中,长庆人将企业的命运与国家发展紧密结合,确立了我为祖国献石油的神圣使命。

为祖国多产油、多产气,是长庆人义不容辞的历史使命。20世纪70年代,长庆还是一个几乎无人知晓的油田;20世纪80年代,产量上升到百万吨;20世纪90年代,原油产量达到500万吨以上;2014年长庆油田油气当量一举突破2014万吨,成为中国石油第二大油田。今年,长庆油田的油气当量将跨越3000万吨,又一个大庆正在西部崛起。

1997年开始,长庆天然气送入西安、北京。目前,长庆天然气北上呼和浩特,西输银川,东进北京、天津,南下上海,已实现了向18个大中城市供气。塞外荒漠的长庆采气人与城市千家万户的生活紧紧连在一起。

乐于奉献——长庆人的选择

乐于奉献,对长庆人来说,早已内化于心,外化于形,成为长庆人无悔的选择。

长庆油田的上万口油、气井,近千个油气站点,分布在陕、甘、宁、内蒙古的荒原大漠上,自然条件非常恶劣。春秋两季狂风肆虐,冬夏时节寒暑难当,晴天尘土飞扬,雨天泥泞四溅是很多井区自然环境的真实写照。驻守在大山深处的长庆人,终年要与荒山为伴,寂寞孤独如影随形。

但长庆人无怨无悔。在长庆人的血液里,流淌着三块石头支口锅三顶帐篷搭个窝跑步上陇东的豪情和乐观。在安塞油田,有一条巡井小路曾被当地人称做阎王坡,当地有上了阎王坡,十人九哆嗦的说法。但是,王三计量站员工每天都要扛着管钳、提着样筒爬阎王坡巡井。没有路,他们凭借管线越沟,沿着羊肠小道登山,风雨无阻,硬是踏出了一条英雄路。这条路,被员工叫做好汉坡,现在,这条路铺设了463级台阶,被命名为全国青年文明号,成为中国石油精神教育基地

在长庆人的血液里,流淌的是对祖国赤诚的爱。在大山深处、在黄土高原、在沙漠腹地,到处都有长庆人默默奉献的身影。39年来,长庆油田广大员工以我为祖国献石油的崇高使命感和伟大情怀,舍小家,为大家,将一吨吨油、一方方气源源不断地注入共和国的血脉,推动着祖国的现代化建设不断向前。

挑战磨刀石——长庆人的勇气

鄂尔多斯盆地是典型的三低(低渗、低压、低丰度)油气藏,岩层致密,被称为磨刀石,勘探开发难度极大。面对世界级难题,长庆人迎难而上,发挥攻坚啃硬、拼搏进取精神,咬定青山不放松,终于攻克了一个个勘探开发难题,迎来了油田大发展的春天。

曾被外国专家断言无开采价值的安塞油田,经过长庆人8年的艰苦攻关试验,终于破解了经济有效开发难题,建成了长庆第一个年产百万吨整装油田。苏里格气田单井产量只有高产气田的1/500,有效开发属于世界级难题。2014年开始,100多名科研人员在毛乌素沙漠历经5年的科研攻关,终于使单井综合钻井成本降低了30%,地面系统成本下降了50%,实现了规模有效开发。

长庆人就是靠着蚂蚁啃骨头的执著追求,以大无畏的豪情壮志在磨刀石出了千万吨级的大油田,托起了年产百亿立方米的大气田。创造和谐——长庆人的追求

在大发展中,长庆油田秉承发展长庆、回报员工、奉献社会、报效国家的价值取向,用我为祖国献石油的崇高使命激励员工,用好员工就有好回报的激励机制凝聚队伍,营造了企业为人人、人人为企业的和谐氛围。近年来,长庆油田大力改善员工的物质文化生活,全力推进井站家园文化建设,为每一个井站配发电视机、卫星接收器、洗衣机、消毒柜、图书等用品,开展丰富多彩的文化活动。员工们高兴地说,现在的井站,远看是花园,走进一看是乐园。

随着长庆的大发展,员工的生活保障水平也在不断提高。长庆油田设立了温暖基金及助学基金,对困难和特殊群体实施生活救助、医疗救助、子女入学一体化帮扶救助,解决了员工的后顾之忧。同时,采取能级管理、竞聘上岗、岗位交流等措施,给员工提供了施展才华的舞台,形成了积极进取、和谐愉悦的工作氛围。

企业文化是历史的萃取,是行为的结晶,是价值的传承。独具特色的长庆油田企业文化已经成为长庆发展之魂,引领着长庆油田在冲刺3000万、实现5000的征程中不断向前。

第五篇:用先进军事文化铸牢军人之魂

用先进军事文化铸牢军人之魂

——“发展先进军事文化与培育当代革命军人核心价值观理论研讨会综述

春雨滋润大地,潇湘生机盎然。419日至20日,发展先进军事文化与培育当代革命军人核心价值观理论研讨会在国防科技大学召开。来自总部机关、全军各大单位及有关院校的100多名领导和专家学者,围绕发展先进军事文化与培育当代革命军人核心价值观的内在联系、重大意义、发展路径、方法手段等进行交流研讨,提出了许多有价值、有见地的思路和对策。

牢牢抓住发展先进军事文化的根本任务

与会专家学者一致认为,胡主席提出坚持把培育当代革命军人核心价值观作为发展先进军事文化的根本任务,深刻揭示了培育当代革命军人核心价值观在发展先进军事文化中的重要地位作用,科学回答了发展什么样的先进军事文化、怎样发展先进军事文化的根本问题,抓住了发展先进军事文化的关键所在。

把培育当代革命军人核心价值观作为发展先进军事文化的根本任务,是保持我军军事文化先进性的需要,是巩固军队思想文化阵地的需要,是发展先进军事文化育人功能的需要。代表们认为,把培育当代革命军人核心价值观作为发展先进军事文化的根本任务,是先进军事文化的鲜明特质、特殊规律和根本目的决定的。价值观是文化的内核。当代革命军人核心价值观,集中体现了我党我军的性质宗旨和崇高价值理念,是社会主义核心价值体系的重要内容。以当代革命军人核心价值观为引领和支撑,我军军事文化建设才能始终保持正确方向。特别是在信息化条件下和社会主义市场经济环境中,在繁

荣发展社会主义文化背景下,军事文化建设既面临难得机遇和有利条件,也面临一些腐朽思想文化和生活方式的冲击影响,迫切需要坚持不懈地用当代革命军人核心价值观引领官兵思想和行为,确保我军军事文化建设始终保持先进性和高品位。当前,部队官兵成分结构发生深刻变化,官兵思想观念和价值取向更加多元多样,求知求美、成长成才的愿望更加强烈。这也要求我们牢牢抓住发展先进军事文化的根本任务,坚持用当代革命军人核心价值观铸魂育人,下功夫培养当代革命军人的精气神,坚守革命军人纯洁的道德追求,展现革命军人昂扬向上的精神风貌和我军威武之师、文明之师的良好形象。

许多专家学者在论文中指出,培育当代革命军人核心价值观是我军思想政治建设的重要基础工程,发展先进军事文化是我军思想政治建设的重要内容,两者都是为了更好地从思想上政治上建设部队,不断打牢官兵高举旗帜、听党指挥、履行使命的思想政治基础,把官兵培养成为全面发展的新时代革命军人。

把培育当代革命军人核心价值观融入先进军事文化建设生动实践

代表们认为,当代革命军人核心价值观凝结了先进军事文化的精华。培育当代革命军人核心价值观的过程,是充分发掘我军先进文化传统的过程,不断从军事文化实践中获取新鲜营养的过程。只有继续强化教育引导,创新方式方法,健全制度保障,融入发展先进军事文化的生动实践,才能显示出更加强大的精神力量。

坚持把培育当代革命军人核心价值观贯穿到文化建设全过程。正确的价值导向和高尚的价值追求是先进文化的生命,坚持把培育当代革命军人核心价值观贯穿到文化建设全过程,发展先进军事文化就有了深刻的政治意蕴和丰富的时代内涵,当代革命军人核

心价值观就能更加深入人心。必须始终坚持用当代革命军人核心价值观赋予军事文化深刻思想道德内涵,着力表现忠诚于党的政治品格,热爱人民的根本立场,报效国家的志向抱负,献身使命的崇高品质,崇尚荣誉的精神追求,始终保持军事文化高品位、高格调,更好地发挥感染人熏陶人的作用。

坚持把培育当代革命军人核心价值观体现到军队精神文化产品创作生产传播各方面。在军队精神文化产品创作生产传播中突出培育当代革命军人核心价值观,必须旗帜鲜明地唱响时代强音,大力宣传爱国主义、集体主义、革命英雄主义,努力在引领风尚、教育官兵、服务社会、推动发展上发挥更大作用。要结合部队使命任务要求和官兵精神文化需求,丰富发展军队育人文化、科技文化、仪式文化、训练文化、战斗文化和网络文化,广泛开展丰富多彩的群众性文化活动,积极营造文化环境,凝聚军心士气、促进官兵健康成长。

坚持把培育当代革命军人核心价值观渗透到军队建设各领域。培育当代革命军人核心价值观是一项系统工程,必须按照胡主席的指示要求,更好地体现到部队建设各领域全过程,在抓好思想教育、舆论引导、文化熏陶、典型示范、实践养成、制度保障等方面下功夫,不断提高培育的质量和水平。

会议认为,新世纪新阶段,我军使命任务不断拓展,官兵精神文化需求日益增长,对推进军事文化创新发展和培育当代革命军人核心价值观提出了更高要求。必须大力弘扬我军重视文化建设的优良传统,树立与科学发展观相适应的军事文化发展观,注重研究解决军事文化建设和当代革命军人核心价值观培育面临的新情况新问题,努力提高军事文化建设科学化水平。

为有效履行使命提供不竭精神动力

与会专家学者指出,战斗性是先进军事文化的鲜明特征。战斗力标准是检验国防和军队建设发展水平的根本标准,也是检验先进军事文化发展水平的根本标准。要着眼有效履行我军历史使命,在拓展和深化军事斗争准备中发展先进军事文化,坚定官兵的价值追求,大力加强战斗精神培养,激发官兵为了人民利益不怕牺牲、一往无前的英雄气概。

一些专家学者认为,发展先进军事文化,要紧贴时代要求、反映时代特征、紧密结合军事实践,大力推进军事文化思想观念、内容形式、体制机制、传播手段创新,及时注入科技、时尚、互动等新的文化元素,借鉴汲取古今中外的优秀军事文化精髓,使军事文化始终保持蓬勃生机和旺盛活力,为有效履行使命提供不竭精神动力。

来自军兵种部队的专家学者认为,军兵种部队文化是先进军事文化的重要组成部分,是官兵接受文化熏陶、参与文化创造的重要平台。要积极打造以空军蓝天文化、海军蓝色文化、第二炮兵火箭兵文化、总装装备文化、炮兵战神文化、工程兵开路先锋文化等为代表的军事文化品牌,着力构建有特色、高品位、高水准的军兵种文化,把军事文化建设搞得更加紧贴实际,更加丰富多彩、充满活力。

来自军队院校的专家学者指出,军队院校是培养和造就高素质人才的重要基地,是创造和传播新知识、新理论、新思想的重要摇篮,是认识未知世界、探求客观真理、推进知识创新的重要力量,要充分发挥军事院校传承、创新、引领先进军事文化的重要作

用和育人功能,切实肩负起军队院校在发展社会主义先进文化中的崇高责任,让军队院校成为先进军事文化的蓄水池”“孵化器辐射源

 

  





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