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班主任工作心得体会(精选多篇)

第一篇：2014年班主任工作心得体会范文

今年是我走上岗位的第四个年头，工作以来，我一直担任班主任工作。其实在班主任工作上，我自己谈不上有什么经验，如果有，许多都是从其他优秀的老师那里借鉴而来的，像中国的一句古话一样：“他山之石，可以攻玉”。这还有待向大家学习比较先进的经验，弥补自身的不足。下面我就将近三年多来的一些心得体会做一下总结。一、调整心态，面对现实

 我一直认为：班级是一个社会，社会有什么，班级中可能就会有什么。

既然是社会，那么就有一个管理问题。管理得当的话，天朗气清，风调雨顺，人民安居，百姓乐业，热气腾腾；反之，则天昏地暗，浊流滚滚，同胞反目，兄弟成仇，不得安宁。

 社会也好，家庭也好，班级亦然，都有一个管理是否合理的问题。管理得不好，烽火连天，内部都已经疲惫不堪了，发展自己，超越别人，更是妄谈。管理得好，大家在集体中形成合力，互助协作；每个人都发挥了潜力，多做了事，集体增强了实力，才有可能谈发展、超越。

 班主任可以说是班级的核心力量，是班集体的指挥棒。所以班级的建设首先要看班主任自身的建设是否完善。刚开始担任班主任工作的时候，我总是埋怨环境，埋怨学生，导致学生越来越难管，自己越来越不想管，而且，灰心消极，毫无进步，正像一个学生所说的一样：“真可怜，青春就这样坐了！”

 因为态度不正确，班级便呈现出恶性循环。我想，问题一定出在我自己身上。我努力地在自己身上找出原因：人只有去适应环境，而不是让环境来适应我。不是学校差而是我适应能力有限，不是学生差，而是我方法少。

 这样，我面对现实，放开心胸，不拿别人的错误惩罚自己，不拿自己的错误惩罚自己，更不拿自己的错误惩罚别人。慢慢地，一点一滴，终于使班级、班风有了明显的变化。

所以，作为班主任我认为班主任首先要努力地改变自我。

二、确立方向、灵活管理

至于管理班级，学校许道宏校长常说：“宁可牵牛鼻子，也不要拉牛尾”——我认为是最好的利器，也是我工作以来，听到最好用的第一句话。行事须防患于未然，化被动为主动。刚接手到一个新班级的时候，我决定从小事做起，勤抓勤管，开学第一个月坚持天天跟班，下课跟班，从纪律和卫生两方面规范学生行为，再利用班会课提倡学习，使班级成员明确“以学习为中心，以遵守纪律、搞好卫生为基本点”的目标，避免“拉牛尾”的后果。

 班级的管理还有赖于班级的主人——学生。学生毕竟是班级的主体，管理班级离不开学生。我觉得一个班级的，先实现正常化，然后逐步向自动化过度，这样既培养学生的主人翁精神，也减轻班主任的压力。卫生有人管、纪律有人管，学习有人管，各人管一项，负责到底，形成班主任、班干部、学生的三层管理网络，人人参与管理，便于人人接受管理。

 班级要实现管理自动化，先要培养一批热心于班级工作的干部。班委会委员、科代表等，这些干部中最关键的是常务班长。一般来说，常务班长是由我本人任命的。只要具备有以下三方面的能力，我便选他为常务班长：一有组织能力，二心地善良、胸怀开阔，三是头脑聪明、思维敏捷。这样的学生一般都有较好的人际，能够首先团结一部分人。我的做法是，做好常务班长的思想工作，让他树立自信，指导如何组建班委会和选拔各种管理员。班级从纪律、卫生，到出勤、学习、体育、劳动、集体比赛、都由常务班长总负责。时机一成熟，当班正常化的时候，指导常务班长写好学期工作计划，制定班干部、管理员工作制度，以便指导规范其它班干部、管理员开展工作。

我总在尝试放开手，让学生做事去，特别是班干部，有时尝试”放手”，让他们自己做主，会收到意想不到的效果。俗说说得好，没娘的孩子早当家。是不是说班主任就没有作用了呢？也不是，班主任是班干部的后盾。比如，0607学年三（6）班的班长张才茂，虽然，他不爱学习，但是平日子很礼貌，我让他负责班中缺勤同学的电访工作，他处理得条条有理，而且还受到家长的表扬。我每天都让他将访记录拿来给我签名，以保证不出差错，毕竟学生没有到校是一件严重的事。

本年度的三（6）（0708学年）班我进一步采取“放手”与“关注”的方式进行对班干部队伍的管理，而设立更多的班级管理部门，如“饮水管理小组”、“日报出版小组”、“班风管理小组”等，使更多的学生参与班级的管理队伍人，学生有正事做，邪事自然就会少一些，而且班主任身上的担子便会轻一些。

在较复杂的问题上，学生初次做时确实一点经验都没有，我便当当他们的顾问。如常务班长不懂得如何安排其它班干部开展工作，我给她提供一张工作分工表，让她根据分工表做好安排。

班干部怎样活动，自己在台前幕后观察，发现漏洞也不到前台，待休息时再加以指导，或如同教练要求暂停一样，悄悄到干部身边面授机宜。例如，上学期初，班干部反映班里的黄辉煌同学经常上课分心，而且总喜欢在课堂上注视一部分女生，女生对他都产生了一定的恐惧心理。我跟几个班干部说，其实这很正常的，处在这个阶段有一部分同学对异性自然就产生了爱慕的心理，我们不是学过苏霍姆林斯基《致女儿的一封信》，其中也告诉我们这一点，只不过我们要像苏霍姆林斯基所说的那样，理智地处理。当然黄辉煌同学算是比较特别的了，何不这样，你们何不利用匿名信或者说是“假情书”的方式来劝说他。先说他的优点，然后点出上课爱盯着女生的这个缺点作委婉的批评，并要劝他说，如果他上课专心听讲的话，一定会更受欢迎。过了几天，班长说他利用这种方式特别有效，他上课不再老盯着女生了，而且以前老不做笔记，现在也开始做起笔记来。

第二篇：2014做好班主任工作的心得体会

班主任是学生的灵魂，也是学校的支柱。一个好教师，必然是具有优秀班主任意识的老师。一直以来，我胸怀理想，努力奋斗成为一名优秀班主任，而立足教坛播撒希望，努力探索当代教育新思路。

xx-xx年学年度，我担任初三（1）班班主任工作。在校领导的支持和各位任课老师的配合下，取得了一点点成绩，现将一学年以来作为一名班主任的收获心得与各位同仁分享：

第一 摆正心态、全面了解学生

这一年，我所担任的初三（1）班，其实是全校有名的乱班。为了好学生得到提高，为了学校的升学率得到提高，我们学校将学生分成两大类。即分层次教学。而我所带的这个班大部分都是基础比较差，品行不端的双差生尤其是班上刘高滕等八大调皮大王，自称“八大金刚”横行全校，骚扰他人。而我没有讨厌歧视他们，我时常这样对自己说：“如果学生都没有缺点，那要我们这些老师干什么？”一开始我就以一种博爱和尊重学生的态度，包容接纳每一个学生，接班后我时常默默的观察、注视着每一个“顽童”的一举一动，一边多方面收集他们的资料，从他们的家庭、生活及在校的种种表现剖析他们。对于每一个学生给与“对症下药”，精诚所至，金石为开“八大金刚”们的眼睛亮了，自尊心被点燃了，他们惭愧的低下了头，校运动会上他们占据了主角。班级文娱活动中，他们掀起了高潮，上学期末，先进班级体的奖状第一次贴到了我们班级的墙上。不难想像，有很多调皮的同学是非常聪明、勇敢且具有潜力的，只要善于引导，都可化丑为美。

第二 爱满天下

步入讲台的第一天起，我一直铭记陶行知先生”爱满天下”的教导。教育的事业是爱的事业，热爱的事业是最好的老师。教师的爱是传递知识的无声媒介，启迪智慧的无声钥匙，陶冶品德的潜在力量。只要我们当教师的乐于奉献自己的一颗爱心，学生就会飞快地进步，茁壮地成长。

那是我第一天去班级上课，上课之前我在心中已经默默地对自己说过，新官上任三把火。我第一把火就是要让学生知道我的“厉害”，站在讲台上，我严肃地环视了整个教室。教室里虽然鸦雀无声，但有好几个同学目光斜视着，嘴里嚼着口香糖，腿还跷在板凳上，东倒西歪，虎视眈眈。一两个同学根本就没把我放在眼里，头也不抬，闭着眼睛，耳朵里还塞着耳机，对于这些我早有耳闻，也做好了心里准备。我默默地给自己鼓劲，大声的喊“上课”，教室里顿时板凳的稀里哗啦声和同学们的叹气声交杂成一种不和谐的声音。此时的我以火冒三丈，我努力克制着，不让情绪爆发出来。就在这是，我突然发现后排一个男生稳稳地坐在自己的位置上。我的目光聚集在他的身上，他似乎根本没有站起来的意思，我慢慢地一步一步地走向他，我压着心中的那把怒火，我希望他赶快站起来。其他同学也在静静地站着，似乎在等待一场即将爆发的战争。我面带怒气，随着自己的心跳声在增大，他却把头埋的更低了，丝毫没有站起来的意思。当我轻轻地走到他面前的那一刻，我的怒火全部消失了，我吃惊的看见一双可怜的没有血色的小脚搭在板凳下面。那一刻只觉得眼睛里有东西在打转。我迅速调整了自己的情绪，然后轻声的说“同学们，坐下吧！我们以后就坐着问好好吗？”教室里顿时响起了雷鸣般的掌声。后来，我经常抽时间来和他聊天，和他一起探讨未来，鼓励他给他希望，告诉他这个世界充满了爱。

陶行知先生说“千教万教，教人求真，千学万学，学做真人”。我通过实践体会到，班主任只有对学生进行全方位的透视才能看到学生的真；反之，学生也对班主任也进行全方位的透视，同样能看到班主任的真。双方是相互监督、相互影响的，有了“真”作基础，才有信任，有默契，双方才能休戚相关，荣辱与共。

第三 细节决定全局，小事成就大事

对于班主任来说，做一个有心人是十分重要的。在生活中，我给与学生无限的关心与温暖。我时常激励学生“谁在生活的溪流中，不敢扬起风帆，谁就会搁浅在时代的岸边。”一年来，我们的学生形成了敢闯敢拼，勇往直前的好品质。这将对他们终身受益。学习上我班学生每天坚持“六个一”活动，即语文、数学、英语、物理、化学、政史每天坚持最低学会做一个题目，并且每天将会做的题目总结在练习本上，我每天和任课老师一起检查。时间一长，成了同学们每天的日常事务之一。一百天下来，好多同学积累了厚厚的两大本，那就是他们的知识，他们的财富。在我们老师和同学的共同努力下，我班圆满完成了校下达的指标。

“历经一番寒彻骨，争得梅花扑鼻香。”不懈地探索与尝试，换来了丰硕的成果。荣誉只代表过去,走过灿烂，再创辉煌。这就是我的追求。新的学年，新的学期，新的学生，我又将开始新的攀登……

第三篇：班主任工作心得体会

班主任工作心得体会

班主任是班级工作的教育者、组织者和领导者，也是学校目标管理的具体落实者，是沟通学校、家庭和社会的桥梁和纽带。一个班几十个学生能否健康地成长，在很大程度上取决于班主任工作是否得力。班主任工作是对学生进行日常德育教育和指导学生健康成长的重要途径，肩负着非常艰巨而光荣的历史使命。那么在新形势下，将如何去做好班主任工作呢？我结合自已班主任工作实践谈几点体会：

一.抓好常规教育，集体教育，树立良好的班风。

1立规成习培养好习惯。

习惯是人在日常生活中约定熟我行为方式，好的习惯能成就自己也方便了他人。特别是对初一新生来说，习惯教育更至关重要，它将影响到班主任的常规工作，但是好习惯的养成并非是一朝一夕之事，需要班主任的耐心，和周而不始的教育与引导，最终为班级管理和班主任工作服务。

2.严格贯彻学校制度各项规章制度。

学校各项规章制度的制定不仅是从整体服务于教学也从局部上规范了学生的文明习惯，为促进学生的全面发展奠定了基础。作为班级的管理者，班主任应该成为学校各项规章制度拥护者及坚决的执行者。为学生树立规范意识，让学生的日常行为有章可循。在规范学生的同时，也给学生养成了遵守规矩的好习惯，为班级的管理创造了很多的前提。

3.充分利用学校组织的各项活动。

学校的各项活动是开展教育工作的重要途径，是对学生进行集体主义，荣誉观，价值观教育，促进班级凝聚力的大好时机，在活动中可以充分发挥不同学生的不同潜能，突出学生的长处、优点，激励学生全面发展。这就要求班主任能够善于发现学生身上的闪光点，充分调动学生参加活动的积极性，用活动的主题去感染学生，并把活动的精神灌输到学生学习生活的过程中去，充分发挥活动的目的和作用。本学期我们学校先后组建了学生会，开展一系列文明礼仪教育活动、跳大绳比赛、广播操比赛、班级评选周和月文明之星活动，不仅丰富了学生的学习生活，也从不同方面促进了学生的全面发展，培养了学生的集体感责任感和荣誉感。

4.班级卫生的管理。

舒适的卫生环境是学生学习的先决条件，因此，卫生的管理也是非常重要的一项班主任工作。以下谈谈我的做法 ⑴起初班主任要亲自动手教学生如何去值日，如，如何拖地，投拖布，扫地，擦窗台，置放物品。 ⑵向学生讲明要求的卫生标准。 ⑶教育学生关心集体爱护班级，做到有值日，有保持，养成良好的卫生习惯。 ⑷实行组长负责制，值周生参与监督。在组长全权负责的同时，班级的值周生进行监管，有情况及时向班主任及值日生组长反馈，既防止了值日生工作的漏洞，也减少了卫生扣分的机率。

二、班主任要塑造具有自己风格的人格魅力

1. 班主任要有“四心”，即爱心，耐心，细心和宽容心。

爱心是塑造人格魅力的首要元素，一个充满爱心的人才具有感召力，才能受到众人的爱戴，才能让同学们听他的话，服从他的管理和支配。平时我们所说的同学们惧怕某位老师，其实，同学对老师的怕源于对老师的敬畏，这正是老师的感召力的体现。值得注意的是同学对老师的怕绝非是老师靠武力或某种

威猛的表现而赢来的，大家都知道现在的独生子女都有着很强的个性。没有正确的引导和教育是得不到学生对你的信任和支持的，更谈不上敬畏，即使老师能用某种粗鲁的表现让学生所谓的怕了你，到头来也只能是当面怕你，背后恨你，这样的班主任工作是没法谈效果的，唯有充满爱心的班主任工作才能让学生心悦诚服。此外，细节决定品质，更决定成败，能抓住细节开展工作是班主任成功的重要环节，大是大非都是由众多小的细节组成，能否细心观察和处理发生在我们身边的每一个细节，是我们班主任工作成败的关键。同时耐心和宽容心，是沟通师生心灵，建设和谐班集体的必要的条件，也是班主任充满爱心的重要体现。

2. 班主任要善于表达自己对学生的爱。

一个人的最大悲哀就是当你一心一意地把另外一个人当成朋友时，而在他的朋友名单里却没有你的名字。原因很可能是你对朋友的友爱之情没能表达清楚或朋友没有感受到。其实，我们周围的每一位班主任都是满怀着无限的爱心和责任心，认真、负责而又努力地耕耘着自己的班级，往往有些调皮、不懂事的学生和班主任对着干、唱反调，对班主任的要求不屑一顾，甚至背后用不好的言行诋毁班主任。根源在于他不理解班主任，体会不到班主任对班级的爱和高度的责任心。据说，包拯医一生谈和了六十多为奸臣又树立了很多的敌党，在封建王朝却能平安无事。原因之一宋仁宗是一名非常圣明的皇帝，更重要的是包拯每次做出一个决定的时候都要让皇帝知道自己的一言一行都是为了皇帝，为了国家社稷和黎明百姓，却毫无一丝私利。这样的臣子，皇帝又怎能不保护他呢？作为班主任我们在管理班级时，也应该让学生知道老师的每个决定的目的都是为了全班同学更好的学习和健康的成长，让学生知道班主任每天的辛苦和努力都在像爱护自己的孩子一样去爱护着他们。这样学生又怎么会忍心去伤害你呢？

3. 班主任要以身作则，要求学生做的班主任首先要做到。比如：尊老爱幼、班级的一日常规、文明礼仪，再如要求学生随手捡起身边的垃圾，那么当班主任发现自己身边的垃圾随手捡起时，学生会马上低头看桌下，脚底，这种表现比要求十遍都管用。

4. 建立良好的师生关系。

良好的师生关系是和谐班集体的前提条件。我认为良好的师生关系来源于一下几点：①对学生的关心。如冷天里的一句嘘寒问暖，孩子生病时的几句问候。②师生的沟通。③师生之间的相互理解和信任。

5. 自己能解决的问题，不要求助于学校和家长。

经常求助别人的班主任会被学生认为是没有能力的班主任，也就是不能让学生信服，也就不愿服从他的管理。

三、建立得力的班干队伍。

“牧羊原理”牧羊者,在放牧的过程中,总有一只头羊带领着羊群前进，领着牧羊犬作为随从，他用一根牧鞭时刻关注着他的每一只羊,如果哪一只羊脱离羊群,就有被丢失或被狼吃掉的危险,为了避免羊的丢失或被狼吃掉的厄运,牧羊者将会用他的牧鞭敲打即将脱离羊群的羊或在羊群中最落后的那只羊,或者指使着牧羊犬协助他趋赶着羊群，使它朝着共同的方向前进着,这就是牧羊理论。由它启发班主任、班级干部、班级好比牧羊人、牧羊犬和羊群的关系。我们在班级管理中只要促好优等生，赶好问题生，培养好班级干部就能驾御好整个班级，这里谈一谈班干队伍的建设。

1. 精心选拔班级干部。

选拔的原则有以下几点：①班级干部要具有一定的职务能力，能真正成为班主任的得力助手，同时又有一定的群众基础，受同学们的拥护。②该职务对该同学有一定的促进作用。能调动其学习的积极性，促进其全面发展。③还要考虑该同学的职务是否有利于与相关职务的配合与整体协作，从而服务于班级。

2. 培养班级干部，给班级干部锻炼和发展的机会。

班级干部的管理能力不是与生俱来的，需要后天的学习与培养。班主任要细心交给班干如何去管理班级的每个细节，遇见突发事件如何处理，如何与老师及同学交往和相处，怎样配合老师工作，同时还要促进其全面发展。

3.树立班干的威信。

班级干部的威信需要老师的拥护和支持，而且要从班级刚组建就要着手树立。支持班干的正确决定，对班级的反对派进行说服教育。在树立班干威信，维护班干威信的同时，还要倾听同学们的意见与反应。注重公平，和谐的原则，对于班级干部的过错更要进行及时有效的教育和纠正。

4.在肯定班干能力的同时，大胆放手地让班干去工作，班主任在背后要做好监

管，适机进行正确的引导和控制。如：班级的自习课。

5.对班干的工作要有一定的奖惩。

只有奖惩分明才能调动班级干部工作的积极性，促进班级的整体管理和发展。

四、建立严格的班级管理制度，完善班级管理的方法和措施。

1.建立责任机制，分工明确。

每个教师都或多或少地带着某种倾向性，同时又是一个具有喜怒哀乐等情绪的普通人，所以很难把握好十天、一百天自始至终不变的一个度，这里不排除个别教师与生俱来的一种不怒而威的威严，学生一见就怕，一看就懂事，不用老师操心，但这种情况极为少见。所以人治不如法制，用人去管理一个集体，就不如用一套完整的规章制度，奖惩条例去管理。使班级干部和全体同学都能分工明确，责任到位，也减少了各种矛盾冲突的发生。

2班级的管理要从被动防范向源头管理转变。

“破窗原理”将两辆外形完全相同的汽车停放在相同的环境里，其中一辆车的引擎盖和车窗都是打开的，另一辆则封闭如常，原样保持不动。 打开的那辆车在３天之内就被人破坏得面目全非，而另一辆车则完好无损。这时候，实验人员在剩下的这辆车的窗户上打了一个洞，只一天工夫，车上所有的窗户都被人打破，内部的东西也全部丢失。这就是著名的“破窗户理论”。其结论可以归结为：既然是坏的东西，让它更破一些也无妨。对于完美的东西，大家都会不由自主地维护它，舍不得破坏；而对于残缺的东西，大家就会去加大其损坏程度。这与道德似乎没有多大关联。人们也曾经用这理论在一座城市里做过类似的实验。在一条街道上，先是扔了一些生活垃圾。没过几天，这条街道就被铺天盖地的垃圾覆盖，碎纸和塑料袋乱飞。同时，人们把另一条街道打扫得干干净净，并维护了好几天。这之后，每当街上出现脏物时，总会有人自动把它扔进垃圾箱；如果碰到外人往地上乱扔垃圾，还会有人制止。受此启发：

⑴班风建设应尽量避免“破窗”。 这就是说窗子要是有破了，要赶紧修理，别纵容。也就是说无论是学生的学习、卫生，还是生活习惯，一但出现坏苗头，破窗了，要赶紧修理，否则问题会像滚雪球一样越滚越大。

⑵在借鉴别人工作经验和总结自己过去教训的基础上，为了防患于未然，做好源头工作是十分必要而又重要的，它可以减少班主任工作的繁重性及不可

测性，便于班级的管理。①比如班级刚组建时向班级同学讲明“三件”最严重的错误是打架、逃课、顶撞老师。②再如绝对不能带入班级的物品：mp3、mp4、手机、棋类、小食品与学习无关的东西，久而久之形成习惯，就能形成集体的约束力以及自我约束力。这里比较烦心的就是后转进班级的不良学生，要从头开始调整、规范。如果教育不得当甚至会导致班主任工作的整体失败。

3.抓好开头工作和班主任工作中每一个第一次。

班级的管理制度重在落实和监督，好的开头就等于成功了一半，有制度不落实就等于没有，而且给学生形成一种阳奉阴违，藐视规章制度的恶习，甚至把制度看成一纸空文，最后形成一种无拘束的自由主义，班级将成为一片散沙，所以开头工作十分重要。我们要从头抓起，让学生知道制度是一个铁的手腕，是任何人不能违背的，学生就会重视并会用心去牵记班级的管理条例，从而管理制度就成为班主任管理班级不怒而威的武器了。此外首因效应（既第一印象）是不容忽视的，刚组建班级时每一个同学会给老师留下不同的第一印象，第一印象往往会影响班主任对学生做出正确的判断和了解，所以我们一定要小心首因效应的作用。与此同时班主任的言谈举止也会给不同同学留下不同的第一印象，或好或坏都将影响到学生是否愿意接受你，喜欢你和听从你。所以班主任一定要细心处理好和学生接触的每一个第一次，比如第一次沟通谈心，第一次鼓励，第一次表扬，第一次批评等等，这里第一次批评为例，如果你对学生的第一次批评不到位或者不恰当，类似的错误第二次出现时你再想去纠正将成为一个难题，如果出现第三或更多次将成为习惯，所以第一次处理的好与坏直接影响到你今后的班主任工作。因此班主任要处理好工作中的每一个第一次。

4.批评要讲究技巧。

批评和表扬同样不可轻估，过分的夸大的表扬会让学生感到表扬来的太容易了，所以不会去珍惜，也就失去了表现的意义，不到位或不恰当的表扬也不利于调动学生的积极性，所以，表扬要适时又要恰到好处，批评同则重要，对学生的批评要注意首因效应（即第一印象），它往往会使老师对学生做出不恰当的批评，同时面对不同的学生要讲究不同的批评方法，如：有的可以用一针见血的方式，有的只需启发暗示就可以了，有的需要点到为止，无需深究，有的则须以鼓励代替批评，有时还要运用换位思考的原则。但是不管用什么方式批评学生一定要留有余地。正如古人所讲的抓贼要留条路，狗急不钻洞跳墙走，兔子蹬鹰，这些都是无路可选择的表现，所以班主任千万不要有抓住学生小辫子不放，往死里收拾学生，让他彻底服了你。这样处理的结果只有两个，第一是学生投降了，最后是当面怕你，背后恨你。看不到的时候不服从你的管理，第二个结果是狗急跳墙，兔子蹬鹰，做出过激的行为，造成难以收拾的后果。

5．班级管理的一个重要环节就是做好后进生的转化工作。

“木桶原理”是指一只水桶想盛满水，必须每块木板都一样平齐且无破损，如果这只桶的木板中有一块不齐或者某块木板下面有破洞，这只桶就无法盛满水。这就是说一只水桶能盛多少水，并不取决于最长的那块木板，而是取决于最短的那块木板。也可称为短板效应。同样道理，班风的好与坏往往受后进生的影响很大，做好后进生的转化工作十分重要。

转化工作要根据不同的学生采用不同的方法，需要注意的就是要保护好学生的自尊心，在全班学生面前隐藏好后进生的缺点，用更多美好的，积极的东西去进行正确的引导，帮助他们树立目标，鼓励其不断进步。千万不能让后进生破缸子破摔，变成没脸没皮天下无敌，最后影响到整个班级。

6.争取领导，科任的支配和家长的配合。

班级的管理是一个整体工程，不是班主任一个人能够完成的，能够配合好各方面的力量，取得多方面的支持，会给班主任工作带来事半功倍的效果，否则便是事倍功半，甚至半途而废。

五.班主任要善于学习和积累。

班主任工作是一项充满挑战性的工作，教师要不断地完善自我，只有当你不断自我教育的时候，你才能教育好别人。班主任工作也是一门科学，育人成才是一种精雕细刻的艺术，在工作中只有讲究科学、创新、艺术，才能培养出适应社会需要的高素质的人才来。随着年级的增长，不同年龄段的学生有着不同的心理状态，而且随着时代的发展，同一年龄段的学生在不同的时代也有着不同的心理特征，所以班主任要不断更新自己的教育教学理念，用新的科学的教育思想和方法来武装自己。还要了解一些基本的法规、知法懂法，用法律武器来保护自己和学生，同时还要向资深教师学习，学习他们好的经验，借鉴他们好的做法，多反思，勤总结。最后找出自己的方法，创造性地去运用到班级的管理中，为班主任工作服务。

以上这些是我在班主任工作中的一点体会，总之,每个班学生的情况各不相同,作为班主任应根据本班的实际情况,采取不同的方法，才能把班级的各项工作做好。十年来，班主任工作使我收益非浅，我也深深体会到：班主任在日常教学管理中，要加强自我修养，努力提升自己的个人修养和个人素质，去实践教书育人、无限忠诚于教育事业的宗旨，我们任重道远，今后我将加倍地努力工作，用爱心、诚心和耐心去拨动学生的心弦，以期弹奏出一曲曲和谐优美的乐章。

第四篇：班主任工作心得体会

班主任工作心得体会

宋学芝

重视人的全面发展，重视学生完整人格培养、个性充分发展，是21世纪教育的重要内容，也是当今世界各国教育现代化的重要目标和共同趋向。实行素质教育，创建一个良好的班集体，培育学生完整人格，这是班主任肩上责无旁贷的重任。因此，我在接任这届十一班的班主任之初就要求自己面向全体，让每个学生都得到发展，得到全面的发展。在做这届学生班主任的近两年时间里，我用自己的爱心与责任心影响着学生，班级工作在各方面都取得了一些的成绩，现汇报如下：

一、找个理由，爱上班主任工作。

有人说：“起得比鸡早，睡得比狗晚，干得比牛累，倒在讲台上随时有准备”的人就是班主任。班主任是天底下最小的“主任”，是学校里最忙的“主任”，又是学生毕业很久后仍旧记得的“主任”。因为如此，必须端正心态：我不能改变天气，但我可以改变自己的心情；我不能事事如意，但我可以事事尽力 ，所以我们还是要找个理由爱上班主任工作。

二、用文体活动团结学生

如果你举行一项活动能让所有学生都参与的话，无论是什么活动都将是极大的成功。比如说从新生入学的军训开始全员训练全员表演一个不差，得不了军训优秀奖是必然的，但班级的整体凝聚意识形成了。学校举行过的运动会、歌咏比赛、拔河比赛、征文比赛、手抄报比赛等活动，我让全班学生都参与，参加的参加、助威的助威。班主任要全力提倡，这是形成和谐的环境，产生向心力、凝聚力，培养集体荣誉感的绝好机会。如果班主任仍然只强调学习，不主张参加这些活动的话，就等于自己在破坏班级的团结，削弱班级的凝聚力。我所带的班级在学校组织的文体活动中基本回回得奖。我们班内也会根据学习时段的情况自己组织一些文体活动，如跳绳比赛，开一节课的联欢会等。

三、用爱去温暖和包容学生 ，重视与学生的思想交流

教育不能没有爱，就像池塘不能没有水一样，因此教师能否打开学生的心扉，取得学生的信任，爱是首要条件。爱是教育的基石，是教育的“催化剂”，它可以促进学生的转化，是滋润学生的心田甘露，可以把师生关系转化为亲密的朋友关系，正是这样，我热爱和关心每一个学生，用爱架起了一座通往学生心灵深处的桥梁世界上的爱各种各样，而班主任对学生的爱是一种复杂而高尚的精神境界，教育心理学家认为，这种爱是由班主任老师的理智感、美感和道德感凝聚而成的一种高尚的教育情操。内容上表现在班主任深入细致地了解学生，真心实意地关心学生，充分尊重、信任学生，严格地要求学生等。班主任对学生的爱不同于父母对子女的天然之爱，对学生的爱应是超出母爱，更伟大的爱，因为它要无条件地爱每一个学生，好的、差的、丑的都要爱得起来；但它又是有原则的，不是迁就放任的爱，而要从学生的全面发展的高度将爱与严格要求结合起来。引导他们健康成长。

我现在十一班的高某，初一入学时实在是问题少年，女孩，她所犯的错误实在超出所人的的想象，在座老师都带过差生，这样的差生生你见识过吗？除了

不学习什么事都干，大庭广众之下斗殴打架骂街、早恋、喝酒抽烟、多次离家出走、带手机，砸别人电动车、留怪异发型，简直无恶不作，每件事的细节都让你措手不及，无比震惊。（打工经历的事）冷静下来救人要紧，于是我就基本上每天我都找至少一节课和她聊天，没时间我俩就写日记，她写完给我我马上回复，甚至一天几次，我给她家长打电话每次都当她的面，让她看着老师说话的口气表情，想方设法亲近她，了解她，发自内心的想帮她。通过以心换心，以情换情，以人格塑造人格 ,逐渐地她变了。作业肯定每天全部抄齐，校服每天都穿，上课不说话，每天帮我收差生作业，每次考试虽然在最后一场考试，政治永远没低于70分过，暑假打工刚发完工资就去我家报到。运动会非拿手机给我俩拍合影，说是当屏幕，被我劝解别这样。她肯定还会反复，但我坚信她会很快的成人的。

四、给学生提供展示的平台，为走向社会而打下基础

就像天底下没有一模一样的树叶一样；世界没有一模一样的孩子。每个孩子都有自己的优点，只要善于寻找就能发现；

根据每个同学的特点，为他们创造发展的平台，例如：我们班钱荣豪同学从小学画画，水平可高了，为了鼓励他我们班教室后门后边专门有一大块专区为他开辟画展，定期更换，他个人也得奖无数。安天皓、张雪丽等有体育的特长，就让他们参加廊坊市体育运动会，并且成绩喜人，去年一共新中代表队得了两块金牌，就有我班安天皓一块。让学生在得到锻炼的同时，也为班级取得了优异的成绩。

五、对学生进行赏识教育，让学生在快乐中学习和成长

前些天班级向学生们借书的时候，我在这之前就从我们家拿了几十本书，所以做这项工作，我们不很费劲。其中杨学斌同学从他们家拿了20多本三整套特新的包装精美的中学生读物，我特别感动，在班内非常郑重的进行表扬，一是佩服他的妈妈如此重视孩子的成长二是感谢他的妈妈如此大度，让杨学斌把书拿到学校给大家看说明人家妈妈拿十一班学生都当成自己的孩子，三是感谢杨学斌对老师布臵的工作如此认真对待。类似的让我感动的细节是非常多的。有时说见证孩子的成长很幸福不是虚伪的。

六、用智慧去管理班级

1、树立班级奋斗目标，建设健康的班级文化，充分发挥学生的主观能动性，形成良好的班风。

2、加强班干部管理。

通过自我推荐，学生选举，选出工作负责，管理能力强的班委会，对他们进行培训，明确责任与义务，强调用智慧管理班级，既给班干部一定的管理空间，也不完全放手，在必要时给他们一些建议，一些指导。通过学生的自治自理，班级各方面工作都有很大进展；

3、开展读书活动。

现在初中每班教室都有书架，我班也有二百多本书，教室里的大量存书对班级的读书风气作用很大。在借阅规则中说明上课时坚决不能看课外书否则停止其借书资格，但对一小部分人除外，我班有几个人在某几科他们实在听不懂的课上如果经上课老师同意可以让他们看课外书的，否则时间也是虚度。

4、有效利用周一的班会课，组织开展专题性的活动；

除了隔周的主题班会外，另外一周的班会也会因时间段的不同开展不同的活动。如：交流学习方法，意志教育，如何做时间的主人，习惯养成教育等,为的是在班中形成正确的舆论导向，形成良好的班风学风，为学生提供一个良好的生存环境和学习氛围，重视的是学生的共性；

5、始终把学生的养成教育放在首位。

对学生进行尊规守纪教育、感恩教育，进行书写规范的教育，自信心的教育，人生规划的教育，礼仪教育等等，通过这些教育使学生产生学习的动力，提高学习的兴趣。

6、及时联系，与家长架起沟通友谊的桥梁

做好与家长的沟通交流，平时和家长电话联系，遇到问题与家长一起解决，与家长沟通一定出于真诚，而且切实想方设法帮他管理孩子，家长们也一定认为他很幸运遇到一位好老师，你的工作也就好展开。

7、班级成长记录

从初一军训入学到日常的每一次活动我都要给学生留下照片，伴随学生成长的每一步。

经过努力，十一班在各方面都取得了不错的成绩，除了文化考试不错以外，我们还获得了：开发区校第十五届运动会第二名， 开发区校第十六届运动会第三名， “初二年级拔河比赛第一名” 、学风优秀班、早读最安静教室、班级文化优秀班等。

成绩只代表过去，在班主任工作的长河中还有更多奥秘在等我探索与尝试，我将用自己百倍的信心去挑战自我，挑战未来。

苏霍姆林斯基说：“班级建设的最高境界是形成一种平和愉悦的精神共同体——它既是教育工作追求的自然归属，也是我们的快乐所在。”毫无疑问，这是教育管理的极至，是典型的教育理想主义的深情呼唤，是每一位教育工作者，特别是班主任老师值得倾力追求的目标。班主任工作有三个境界；初级，按部就班；中级，有条不紊；高级，游刃有余；班级管理也有三个境界：初级，学生听你的号令行事；中级，学生听你的学生干部行事；高级，学生听自己心的召唤行事。其实人人都可以做个好班主任，做个自己心目中的优秀班主任，但不是人人都能成为别人心目中优秀班主任，希望我们都能积极、乐观地做好班主任工作！

谢谢！

2014年5月

第五篇：班主任工作的心得体会

 今年是我来育才的第四年，担任班主任工作已经有7、8年了。在这期间我曾经失落过、痛苦过、失败过；后来经过我的努力也成功过，感动着，并快乐着。每当我回想起我曾经教过的可爱的学生。特别是我在育才的三年来，在学校领导的关心下、在同事们的帮助下，我成长了许多，去年的三班是我第一次从七年级带到九年级，三年来我们的彼此感情很深，师生关系也很融洽。

 今年暑假因我不小心在骑车子时摔倒，导致右脚骨折，在有病期间得到了校领导和同事们的关心和帮助，在此请允许我在这里向在各位表示感谢。今年由于工作的需要，我留在了九年级带九一班。原八一班的情况大家都清楚。在开学之际由于的行动不便，我们几个协作组老师商量之后，决定先办板报办好，然后统一思想，结合本班的实际制定工作思路，定基调，最后我们达成一致，在开学之后的两个月的时间，狠抓班级纪律，做学生的思想工作，给学生沟通。

 既然选择了就无怨无悔，就应该踏踏实实努力的工作。一开学我就请教杜老师，王老师，寻求一些方法和经验。他们首先是仍是鼓励我，给我鼓劲。在我还向游老师了解了学生的基本情况，班干部的构成，在他的建议下我留用了原来的班干部。我打电话给几个班干部约他们到学校，听了听他们对班级的看法，我发现他们都很单纯，什么话都愿意给我说，包括班里的哪个男生和哪个女生关系好了等等。当我了解了情况之后我给他们同一了思想，结合九年级的特点，把今年的工作思路给他们说清楚，并请他们配合老师的工作，经过我们共同努力，把咱班带好。之后我就去开会了，当我回来的时候，教室里打扫的干干净净，之后他们就走了。我很高兴，这班的孩子不像我想象的那样，其实也很可爱。后来经过实践证明原来的班干部都很能干特，别是马嘉梁，比我想象的要好得多。

 开学的第一天，当学生到齐之后，我就开始了我的开学第一课，给他们“洗脑”，首先我自我介绍，然后给他们先聊会假期里的趣事，和我的病情，等我感觉感情培养的差不多了，先让孩子们休息会，我去学生处找蔡主任（事先说好的），把他给七年级印的《中学生学生日常行为规范》和《育才中学十要是不准》等内容发给学生，每人一份。我开始制定班级的班规，并把我的喜好告知学生，让他们知道我喜欢学生什么，不喜欢什么，哪些事情学生可以做，哪些事情学生坚决不能做，三条“高压线”和4件我不喜欢的事。比如说顶撞老师，不尊敬生活老师等。由于以前的学生有这种事情发生，所以今年我特别注重这些，给他们讲了很多，到目前为止，一班的学生没有给老师犟嘴的。接着我给他们灌输做人一定要诚信，信子当头，这是做人的基本原则，不管做什么事都要讲诚信，答应别人的事一定要做到，实在是做不到的事就不要答应人家。在学习上更是如此，学习没有捷径可走，要一步一个脚印，踏踏实实。不能抄袭别人的作业和在考试时作弊，那是不诚信的表现。刚开学时，虽然给他们讲过了，但是我班的学生还是有抄作业的坏毛病，所以我借鉴杜老师的办法，凡是让我逮着抄袭的，给他发一个作文本，让他抄写语文的文言文，抄满为止，刚开始有几个孩子受到了惩罚，并把本子挂在教室前面的墙上，以警示他人。到现在我班的孩子基本上不在抄作业了，目前看来这种方法效果还不错。

 一班的孩子虽然比较活跃、调皮，但一班的孩子有一个最大的优点就是不记“仇”。不管哪位老师批评的再狠，事后孩子们都知道这是为他们自己好，见到老师该问好仍然问好，该主动给老师接水的还去接水。这正是孩子们的可爱之处。

 在正式上课前的一个晚上，我首先介绍了各科的任课老师，对每一个老师都夸奖一番。让他们先亲其师，才能信其道。让他们满怀信心的投入到九年级的学习(请收藏本站：WWw.91exam.org)生活中去。现在想起来夸老师还是很有必要的。经过两次的考试，我班的成绩在原来的基础上进步了很多。

以上这些就是我开学以来的工作思路和方法，不足之处请大家批评指正。谢谢大家！

 xx.12

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其他心得体会优秀范文5

科技讲座心得(精选多篇)-其他心得体会-心得体会

科技讲座心得(精选多篇)

第一篇：科技讲座心得

攀爬过岁月的脊梁，科学的脚步在历史的长河中求索。于是，在山之阳、水之湄、海之滨绽放出一朵瑰丽的奇葩，让世人以仰望的姿态注视。在一代又一代科学人的努力下，这朵花愈加的娇美。然而当人们惊羡它的美丽时，又可曾知道它背后的汗水与泪水。

《走近科学》讲座将我们引入漫长、奇妙的科学史。

当人们将“地球是宇宙的中心”奉为真理时，当人们的思想被宗教摆布的时候，一个声音站出来说：“不，太阳才是宇宙的中心。”世人的嘲笑、教徒的破害并没有让他屈从，而是愈益的坚强。他用毕生的精力为“日心说”奔走呼喊。终于，在他双眼失明后亲手摸到了刚刚出版的关于“日心说”的著作。

科学正是需要这样具有顽强品质和敢于反抗精神的人。

科学的发展亦需要谦虚的品质。牛顿曾经说过：“如果我看得更远，那是因为我站在巨人的肩膀上。”他也曾谦虚地称自己是科学海边拾贝的孩子。正是这样一个在科学的海边拾贝的孩子，在前人泛起的浪花中拾到了令人欣羡的贝壳。“墙角的花儿，当它孤芳自赏时，世界便小了。”在波澜壮阔的科学海洋面前，惟有谦虚才能一览它的壮阔。

科学是无国界的，它应是全人类共享的财富。

当人们敬佩居里夫妇历经数载发现镭的不懈精神时，又怎能忘记小居里夫妇的无私和对世界和平做出的贡献呢？“你们一定要抢先研制成核武器，维护世界和平。”当小居里夫妇语重心长地对中国科研人员说出这一番话时，世界为之折服了。这是怎样的无私与博爱，它为人类和平进程添上了浓墨重彩的一笔。

人类生活条件的进步离不开科学的发展，维护人类和平亦离不开科学的发展。当霍金的思维遨游在无边的黑洞之间，我们的思维也正漫游在科学发展历史的长河中。科学改变生活。你热爱生活吗?那么请热爱科学吧。

科技讲座心得（2）：

今天，我们荣幸地邀请到国家信息产业部电子政务评审组主任委员、国家软件评测中心主任王克照同志和省信息中心研究员王存祥同志来我市指导信息化建设工作。刚才，王主任作了一场深刻而又通俗的讲座，使我们对信息化和电子政务的重要意义有了更进一步的认识，对当今世界信息化的发展趋势和电子政务的最新进展有了更加全面的了解，听后深受启发，受益匪浅。在此，我提议，让我们以热烈的掌声向王主任表示衷心的感谢！

近年来，我市的信息化建设发展迅速，呈现良好态势。特别是去年在省信息产业厅、财政厅和保密局的关心、支持下，我市成为全省惟一县级信息化建设试点市。5月17日，在全国上下同心协力共同防治“非典”的非常时期，我市在全省县（市、区）中，率先采用电视会议系统，召开了全市三夏生产暨防汛抗旱工作电视会议；7月份，我市全面建成了连接全市21个镇街、共110余个单位的大型城域网，实现了党政机关办公网互联互通；9月份，我市对《党政办公系统》进行全面升级改造，并同时开通了《视频服务系统》和《可视网络电话系统》，实现了面向全球400人同时在线的视频直播和可视通话；10月18日，我市成立了信息化发展有限责任公司，走上了一条以政府注册资本为基础，以企业化经营和资本运作发展信息化，支持信息化的新路子。12月，“数字滕州”电子政务工程顺利通过了省信息产业厅组织进行的评审。有关专家一致认为，我市信息化建设已处于全国县级市领先水平，并建议向全国县级推广。全市部分镇街和部门在信息化建设方面也都有了长足的发展。短短一年间，我市的信息化建设之所以本资料权属文秘家园严禁复制剽窃发展得如此迅速，得益于市委、市政府的高度重视，建立健全了一个运转灵活而有效的运行体制和一支强有力的信息化建设队伍；得益于市级班子领导和各镇（街道）、市直各部门主要负责同志积极响应市委、市政府号召，大力加强自身信息化建设并带头应用。更是得益于国家、省、市各级领导和专家的大力支持，为我们指明了发展方向，提供了宝贵资金，创造了良好环境，给予了全方位的技术指导和无私帮助。在此，我代表滕州市委、市政府向尊敬的王主任、王总工，向各级领导和专家对滕州信息化建设的大力支持表示最诚挚的谢意！

同志们，与自己比，与过去比，取得了明显成绩。但与飞速发展的时代要求相比，与国内信息化建设的先进县市相比，我们在投入、技术、管理和使用上还有较大差距，各项工作还有待于进一步提高和完善。针对全市下一步的信息化建设工作，我再强调以下几点意见：

一、统一思想、提高认识，进一步增强推进全市信息化建设的紧迫感和责任感

信息化是世界经济社会发展的大趋势，是党和国家在二十一世纪的一项战略抉择。推行电子政务，实现无纸化办公，以电子政务带动电子商务，以信息化带动工业化，以工业化促进现代化，是我市发挥后发优势，超常、高速、跨越发展，向“大市、名市、强市”目标迈进，实现全面建设小康社会宏伟目标的一项带有战略性和长期性的重要举措。我市发展信息化，建设“数字滕州”，首先以推行电子政务为突破口。这既是提高工作效率，促进政府“提速”，降低办公成本，减轻财政负担的重要手段，也是提高政务透明度，加强与人民群众沟通联系，树立亲民、安民、爱民新形象的重要渠道。

具体结合滕州实际来说，一是，对于全市各级党政领导干部而言，当前的主要工作任务是抓好经济发展。充分用好电子政务这个最直接、最有效、成本最低的工具和手段，可以最大限度地占有各类信息资源，为决策提供准确依据；二是，对于全市各部门和各行各业来说，通过强大的搜索引擎等网络功能可以随时了解和跟踪到当前本系统、本行业最新的发展状况，为加快自身发展提供信息支持；三是，通过我市的党政信息网站可以十分透明地公开市委、市政府的决策程序、决策依据以及有关政策、公文和信息，广大人民群众可以随时随地进行查询和检索；同时，通过网上申报、网上审批和电子邮件等功能，也进一步增进了党政机关、领导干部与人民群众的良性互动和交互参与，对于树立新时期党和政府的亲民形象都具有十分重大的意义。近年来，我市充分发挥后发优势，大力推进信息化建设，通过整合现有资源，突出软件应用，有效盘活了闲置资产，实现了党政机关网络互联互通，以最小的代价获得了最大的效益，收到了显著的效果。正如刚才王主任所讲，仅就投入产出比来讲，我市与国内南海等先进地区相比，不仅不落后，反而远远超过他们十几倍乃至数十倍。

全市各级各部门都要从讲政治、讲大局的高度，进一步提高对加快信息化进程，推行电子政务重要性和紧迫性的认识，以高度的责任心和自觉性，以务实的作风和态度，狠抓各项工作任务的落实，确保全市电子政务工程稳步推进，取得实效。

二、抓住关键，强化措施，狠抓信息化建设任务目标的落实到位

一是必须把握世界信息化发展的潮流，坚持高起点、高标准规划建设。从世界范围来看，信息技术发展一日千里。这就要求我们的信息化建设始终要不断地消化、吸收、运用国内外先进的信息技术，跟踪、瞄准国际先进水平，始终保持高起点、高标准。市信息化管理中心作为全市信息化建设的职能部门，要进一步加强与国家、本资料权属文秘家园严禁复制剽窃省有关软件科研单位的合作，向先进地区看齐，及时更新和修订《“数字滕州”发展规划》；要不断完善办公自动化软件，丰富功能，增强易用性；要努力加强网络管理，确保网络稳定，为电子政务稳步推动奠定坚实的硬件、软件和网络基础；同时要坚持充分整合现有资源，少花钱，多办事，提高投入产出比。

第二篇：大学人文科技讲座心得体会

听讲座心得

——听君一席话，胜读十年书

不知不觉我已近快毕业了，现在回忆起来，这大学四年来的听讲座，我从中受益匪浅。 还记得第一次去听讲座场景，那时的我还只是一个傻乎乎的大一新生，只是听说听讲座可以加学分就去听。 现在想想未免觉得有些荒唐，但却就是这个看似荒唐的行为，让我从此迷上了208那个有着浓浓的学术气息的讲学厅，让我在大学的四年里不至于真的荒废了一切！ 大学这四年，听过多少讲座，早已数不清；这四年，听过多少讲座，说都说不过来。每一次讲座，都有可供我们借鉴的地方。教授们、讲师们，每一位，无不是陆海潘江，他们那幽默、诙谐、睿智的言语一直回荡在我的脑海里，激励着我，指引着我。

虽然有一些讲座的具体内容我已忘记，但有一些却留个我很深刻的印象。 比如我听过的赵玲玲教授关于“如何在面试中脱颖而出”的讲座，听完以后确实给了我很大的帮助。作为一名大四的准毕业生，面临着严峻的就业形势，那我们应如何从中脱颖而出？除了高学历的证书外，基本的面试技巧和职场礼仪也是我们迈向成功必不可少的一部分。一开始， 赵玲玲教授讲述决定第一印象要素中包括外表、举止仪态、交谈内容。讲座围绕着主题简述以下四个方面：

一：提出男女正确的着装方式。套装、配饰选择与色彩搭配均以简单、大方、稳重为主，衣服的面料要选择质感好的。

二：简述正确的站姿、坐姿、行姿。如站时要挺胸收腹，行走时优雅稳健。三：从肢体语言方面提出建议。

四：简述应聘面试时的礼仪，包括进出门礼仪、交谈礼仪、肢体礼仪。讲座共分两个环节：第一环节是老师对男女生的穿衣礼仪、穿衣色彩的搭配以及站姿、坐姿、行姿进行讲解，还现场找了两位(本文来源91考试网www.91exam.org)同学手把手的教。第二环节是进行如何化好面试妆的介绍，达到了讲座的高潮。老师亲自为现场的同学作模特，给大家做示范，从各个细节入手，仔细描述在职场中需注意的问题。又比如我听过的王乐夫院长关于《我的美丽祖国在长春》的讲座，听完以后我确实是有很大的感触。讲座是关于周游方面的，旅游能给人带来灵感，很多时候，有一些难题一直被困住了，久久不能得到解决，有时侯出去逛逛，也许久突

然来了灵感，一切难题都因迎面而解。 旅游还能使人的心胸更加宽广，在很多情况下，喜欢旅游的人心胸都是比较宽广的，并不是因为其心胸宽广才喜欢上旅游，而是在旅游的过程养成的一种气质。爱旅游的人，在游山玩水的过程中，和各种各样的人打交道，和各式各样的事接触，渐渐地人也就变得大气，而这种大气会让别人觉得更乐意与之相处。

在这大学的四年里，我很庆幸自己能坚持去听了那么多各种各样的讲座，我也在这过程中不断的丰富自己，完善自我，为自己即将到来的职业生涯积聚着能量，我希望终有一天，我也能像我的老师们一样，以自己丰富的学识、不俗的谈吐去滋养我的学生们！

第三篇：北京中软有限公司科技讲座心得

北京中软有限公司

——科技讲座心得

北京中软有限公司是一家国内大型综合性软件与信息服务企业，具有极高的市场感召力和客户忠诚度，以领先的技术、丰富的经验、精湛的服务在中国 it 行业享有极高的声誉。这次中软有限公司来我校举行的科技讲座让我大有启发，中印象最为深刻的便是公司的信息科技服务这项，让我感受颇深。

中软有限公司的信息科技服务包括很多项，包括应用开发、企业应用集成、软件产品工程以及嵌入式软件、数据处理等，这些项目在中软公司中算是与我们所学的专业联系比较大的。通过公司的宣传人员带来的公司资料以及发言人对公司科技状况的描述，让我们在了解中软公司人文理念以及主导技术的同时，也更加深刻的认识到了我们所学的某些认为不重要的专业课的重要性，而且也改变了我学习计算机的一些态度。先是那些不同类型，不同风格的程序设计语言，我认为学会了这些，以后能做的也就只有程序设计员了。我们都知道程序设计人员的辛苦，在那些“外行”人的眼中，程序员的一贯形象就是邋遢，而且给人一种比较颓废的感觉，我真的不想以后长期以这种形象来实现我的价值。可是听了这次讲座以后，我觉得，以前那些用来形容程序员的词语应该得淘汰了，但是必须得承认的是做程序员真的是很辛苦。程序员很“灵巧”，因为他们穿越于不同的设计语言之间，在享受代码带来的快乐的同时也享受着不同设计语言所具有的魅力；程序员很“有爱心“，因为他们在完成自己工作的同时，考虑的不仅仅是任务的完成，还得站在客户的角度进行人性化的思考；

程序员很”时尚“，因为他们不论什么时刻都在关注着最前沿的科技信息以帮助他们产生设计灵感，若说的比较婉转的话，现今社会的科技进步还真的是少不了程序员的辛苦奉献。说到以后要从事的职业，自然就提到了毕业后面临的就业问题。我以前的想法是计算机专业毕业了，除了软件开发就是搞搞计算机硬件的研究或是网络研究，大概我们所处的地位只能是说在it行业属于“蓝领”吧，可是现在才发现原来只要我们付出足够的努力，就算是金领，我们也有可能实现的啊。现在我们在学校学的虽然面面俱到，可是都是一些很基础的东西，若是不加以深究，就业形势也是不容小觑啊。因为计算机是一门很讲求实际操作的科目，首先最基本的要求就是要具有一定的代码编写能力，试想我们现在仅仅是进行一些书籍的阅读与学习，但是没有自己去亲手敲写代码，我们便不会体会到编写代码所带来的乐趣，更不会具备编写代码的能力了。其次比较基本的是阅读代码的能力，以后在工作的过程中一定会团队合作的，若是看不懂同事编写的代码，理解不了他的编写思路，那么还怎么合作啊。有了以上两项的基础，我们就得进一步要求编写的效率问题了。我们可以有多种方法去解决同一个问题，同样，为了实现同一个功能，我们也可以由很多种方法，如运用的设计语言的不同，实现的具体思路不同等，这是我们优先考虑的就是效率问题，选择何种设计语言会简化代码的编写量，选择何种设计思路会用最简便的方法、最少的代码最优的实现功能等，这些都是我们在以后的工作过程中会遇到的

问题。要想以后使自己的工作更加轻松，从现在开始我们就要积累知识。首先要开始培养的便是代码的编写能力，虽然我们平时上课会比较忙，没那么多时间去阅读课外书籍，可是我们可以完全利用我们所学习的教科书，争取将所学过的代码都能自己亲手敲一遍，因为教科书上选取的程序基本都是经典代码，在敲写代码的过程中不仅会锻炼我们阅读代码的能力，而且还会培养出我们自己的设计思路，使自己的思路更加开阔，思维更加严谨，逻辑更加清晰。不要觉得敲代码浪费时间，只要能坚持下去，久而久之，这看似“无用”的工作会让你受益匪浅的。其次是如果有机会的话尽量多的参与到项目中，因为项目就像是一些模拟演练，更能让你体会到代码的灵活应用，如何编写会让产品功能实现的更加完美，如何编写会缩短代码编写量，如何编写会使代码更加赋予灵巧性。总而言之，代码的编写是永远有用的，只是问题在于耐心以及坚持。现在的同学们普遍比较缺乏的是坚持，尤其是敲写代码这种乏味的学习方式，所以一般都容易半途而废，总之原因有很多，一方面觉得通过敲写代码来学习见效慢而且比较浪费时间，另一方面我们的自制力比较差，面对着电脑可能比较难以利用有效的学习资源。

可是通过这次的科技讲座使我明白，以后能创造出多少的价值并不完全取决于学校的学习，自己的学习态度也很重要的。假如对计算机没有兴趣，即使考试成绩很好，将来也不一定在it行业有很好的发展。北京中软国际有限公司为我们提供了一个很好的平台——参

加培训。中软有限公司培训机制：微软授权高级技术培训中心（cpls）、sun授权java教育培训中心（asec）、 sun java高级技术实训基地（中国独家）、 ibm软件部授权培训中心等。中软etc是支持中软高速发展的人才战略组成部分，软件及外包业务快速发展的重要人才支撑平台。中软etc由中软国际培训事业部发展而成，以“中软总公司计算机培训中心”为基础，随着中软外包业务的飞速发展，为了满足各分公司急速增长的用人需求，中软etc投重金研发了专门针对大学生的准员工“5r”实训课程体系，并在北京、无锡、长沙、厦门、**等地建立了3000平米以上的软件人才实训基地，年培训规模达20140人次。中软人才培养基地是中软国际etc准员工实训的平台，是中软ect人才战略的重要组成部分；中软国际为企业自身的发展培育人才，以中软的准员工为培训目标，力求通过实训的学员能最快速度进入“企业级应用”的工作状态。人才培养基地从设计实训空间到安排实训课程，完全参照中软国际的办公环境来设置，一人一个独立工位，每个办公间有独立的会议室供各个小组讨论和评审。教学中通过复原中软的经典项目为主线，完全遵循企业的上下班考勤制度，采用高效的工作沟通方式，让准员工近距离感受真正的国际化企业的工作环境和管理模式，实现新员工与企业的“零距离”对接。在北京中软有限公司所开设的培训课程中，比较热门培训课程有：红帽linux培训、嵌入式开发培训、oracle培训等。对于毕业生来说，未毕业之前都有一个很美好的想法，就是能顺利的找到理想的工作，包括工作性质、工作环境等都能符合自己的要求，可是又有几人如此幸

运呢。因为大学四年在校学习的知识只是基础，而企业的要求是直接能上岗，做实际的工作，将自己所拥有的只是综合运用，所以要想在计算机行业有所发展，想实现自己的梦想或是价值，参加培训或许是个不错的选择，为了能在自己所喜欢的知识上进行深究，对自己所学的知识全面的进行综合，比起进入社会自己慢慢摸索快的许多。看看如今的信息科技企业人才需求，你就会发现，原来编程经验才是最重要也是最基本的，其次才是良好的团队合作能力、创新及解决具有挑战性的问题充满激情，良好的算法基础及系统分析能力、工作细致认真并富有耐心，有良好的学习能力和质疑习惯、掌握软件/硬件工程基础知识、精通web应用开发、熟悉j2ee体系、思维逻辑清晰，有钻研精神，对现有程序逻辑、代码具有快速学习的能力和独立研究问题的能力，熟悉常用的设计模式、精通数据结构和算法等。我们可以多看一些招聘信息，通过对比，就能发现自己还有哪些地方做的不够好，从而能更加明白自己要努力的方向。其实不同的职位得具有不同的能力，不管你有什么样的技能，但脚踏实地是唯一也是必不可缺的基石，所以从现在开始，为了自己的将来，为了自己的梦想，提前开始自己的职业生涯规划，一步一步严格的要求自己，我相信只要自己能坚持下去，未来的你绝对是成功的。

第四篇：科技知识讲座学习心得

科技知识讲座学习心得

精河县高级中学 吴新华

本人于2014年7月底，在省博州影剧院参加了湖北支援博州干部的科技讲座，同时培

训的还有来自全州各地的多名中小学老师和科技工作者。

举办本次培训班是为了全面落实《全民科学素质行动计划纲要》，提高我州青少年科技

辅导员科学素质，提高各地科技活动组织工作者业务水平，加强青少年科技教育，并通过培训班的学习和经验交流，进一步提高思想认识，使我州青少年科技活动质量有新的提高。

这次科技辅讲座的培训领导重视，师资层次高。在培训会上湖北著名院士专家通过深入

浅出的讲解，生动活泼的实践内容和案例，拓宽了科技辅导员的视野，拓展了思路。使科技辅导员学习掌握了相关的理论知识和辅导方法，对今后的科技创新辅导工作有了清晰的思路和目标，为今后更好的辅导青少年创新功过打下了基础。也使我深深认识到，一名优秀的教师要具备一定的科技水平和科技素养，才能培养出科技创新型人才。现将本次培训的学习心得总结如下：

一、各级各部门都要提高认识

建设创新型国家的决策，是事关社会主义现代化建设全局的重大战略决策。核心就是把

科技创新能力作为发展科学技术的战略基点，走出中国特色的自主创新道路，推动国民经济又好又快发展。只有激发全民族创新精神，培养高水平的创新人才，才能形成自主创新的体制机制。对青少年创新人才的培养，关系到国家的未来，只有不断的提高青少年的综合素质，才能使我国走向世界强国行列。因而，各级各部门都应该积极支持青少年创新活动的开展。教育、科研部门更是义不容辞地搞好青少年科技活动。学校要为青少年科技活动提供必要的物质条件，如提供实验场所、开放实验室、提供必要的经费等，还要为从事活动的工作者提供便利的条件，如职称评定、劳动报酬、评优级活动等。

二、教师要成为青少年科技活动的引路人

学校要组建一支强大的科技辅导员队伍，把科技相关的学科，挑选出一批教师参加科技

培训，提高指导科技活动的能力。可能有人认为，教师去搞科技活动，会耽误教师的工作，影响学生的学习。恰恰相反，教师指导学生科技活动过程，正是教材改革中要求学生探究的过程，更能锻炼教师去更好的理解教材，更能培养学生自主学习的能力，提高学生的素质。

三、成立学生科技活动小组

成立学校科技活动小组，在各班中，由学生自愿报名参加，利用课外活动、周末或节假

日开展活动，参加每年的自治区级比赛。

2014年9月

第五篇：科技技术前沿讲座心得体会

浅谈车联网行业的发展

我从事于上海博泰悦臻电子设备有限公司，工作任务是车载娱乐终端的软件功能评测。在2014年我公司为上汽集团推出全时在线inkanet系统，除了传统车机的导航、娱乐功能，还增加了实时路况、一键通导航，并能通过语音指令来拨打电话、查股票、收短信、在线聊天。真正实现了互联网与汽车相结合。

车联网给所有人带来无限的想像空间，车联网技术是指利用先进的传感技术、网络技术、计算技术及控制等技术，对道路和交通进行全面感知，实现多个系统间大范围、大容量数据的交互， 对每一辆汽车进行交通全程控制，对每一条道路进行交通全时空控制，以提供交通效率和交通安全为主的网络与应用。

在2014年的上海车展博览会上，上汽集团推出了inkanet第三代系统，奔驰、宝马、沃尔沃、日产、福特、丰田等也已全面进入智能行车系统，吉利的g-netlink、比亚迪（byd）的“i”系统、华晨的e-drive也纷纷加入这一波的车联网大潮。

车联网的热度一直在增加，不但被汽车业界看好，甚至吸引其他行业逐步渗透到车联网行业来。车联网正在颠覆传统的汽车工业。google在2014年宣布制造无人驾驶汽车，规模化生产已指日可待；苹果在今年宣布了ios in the car计划，本田、现代起亚、宝马等汽车公司已与其合作。

车联网产品的形态随着技术的发展也呈多样化。车机自带通讯模块会增加硬件成本及通讯成本，通过mirrorlink技术使车主在车上时可以用手机实现联网，既可以降低车机本身的成本和服务成本，又可以实现车联网的一些功能，并能将车主不在线的时间吸引到互联网上来，通过互联网开发出不同的增值服务。另外obd加手机app的产品形态也已非常流行，此类产品的价格便宜、免安装，只需手机下载一款手机软件，通过蓝牙或者其他连接技术将车辆信息发送到手机端，实现远程诊断。

车联网技术虽然发展迅猛，但是也存在一定的问题，目前车联网产品还没有行业或国家标准，每家车载系统的“接口”还不尽相同，就更谈不上车联网的商业模式了，目前我们公司正致力于车联网行业标准的推动，相信随着时间的推移车联网产业一定会蓬勃的发展。作为一名车载行业的工作人员，我只有不断的学习，不断的探索新科技知识，不断的增加自己的工作阅历，才能紧跟车联网技术发展的脚步，为车联网行业贡献自己的一份力量。

 

  

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其他心得体会优秀范文6

零售业工作的心得体会-其他心得体会-心得体会

零售业工作的心得体会

第一篇：零售业工作的心得体会

过去的几年已经养成了总结年度工作的习惯。今时今日，没有年度述职报告，没有年度总结大会，没有为工作整理思路的过程，弱弱的说，真不习惯。

毕业就投入了工作已经5年多了，期间的5年整的1800多个日子里，为了自己认准的零售业一心一意的付出了我的青春、热情和全部精力。零售业是一个需要付出比别人多的多的行业，因为别人休闲的时候，是我们抓销售忙工作的时候，好几年都是跟着工作一起过的春节。心酸有，只是因为自己的选择，自己的执着。所以一直都是这么得无怨无悔。坚守在自己的岗位上。真心的想说，很辛苦，但是我愿意。因为怀揣着对职场的梦想，怀揣着对公司和顾客的热忱，坚持着自己认为对的。

我不想做逃兵，是真的身不由己。期间不联系。是在逃避，也不想让大家感受到自己的脆弱。今天的我没有坚持走下去，很多伙伴都说很可惜。我很无奈，很伤心。但是人生还是要走下去的。不是吗？

一路走来，我成长了不少。尤其是待人接物，思路，格局，以及处理问题的各种能力。在此要感谢一度培养我的各位领导以及陪着我一路走来的各位伙伴。

翻看了前几年的总结日志。发现这些个内容已经无情的离我远去了。虽然不甘心，但这都已经是不争的事实了。跳出了这个职场的圈圈， 如今的我心态变了，反过来想，也许是人生要给我一个体验各种不同可能的机会吧。

选择大于努力，相信选择了一个适合自己，并能给自己更多发展空间的行业，也就能创造不同的不菲的价值。2014已经离我远去，美好的2014在向我招手。“有梦想就能创造不同的可能”我依然相信这句话。

最后真心的祝愿各位同事和惦记着我的朋友们，新年快乐，万事如意。2014年创造属于自己别样的精彩！

第二篇：零售业工作的心得体会

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零售业工作的心得体会

过去的几年已经养成了总结年度工作的习惯。今时今日，没有年度述职报告，没有年度总结大会，没有为工作整理思路的过程，弱弱的说，真不习惯。

毕业就投入了工作已经5年多了，期间的5年整的1800多个日子里，为了自己认准的零售业一心一意的付出了我的青春、热情和全部精力。零售业是一个需要付出比别人多的多的行业，因为别人休闲的时候，是我们抓销售忙工作的时候，好几年都是跟着工作一起过的春节。心酸有，只是因为自己的选择，自己的执着。所以一直都是这么得无怨无悔。坚守在自己的岗位上。真心的想说，很辛苦，但是我愿意。因为怀揣着对职场的梦想，怀揣着对公司和顾客的热忱，坚持着自己认为对的。

我不想做逃兵，是真的身不由己。期间不联系。是在逃避，也不想让大家感受到自己的脆弱。今天的我没有坚持走下去，很多伙伴都说很可惜。我很无奈，很伤心。但是人生还是要走下去的。不是吗？

一路走来，我成长了不少。尤其是待人接物，思路，格局，以及处理问题的各种能力。在此要感谢一度培养我的各位领导以及陪着我一路走来的各位伙伴。

翻看了前几年的总结日志。发现这些个内容已经无情的离我远去了。虽然不甘心，但这都已经是不争的事实了。跳出了这个职场的圈圈， 如今的我心态变了，反过来想，也许是人生要给我一个体验各种不同可能的机会吧。

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选择大于努力，相信选择了一个适合自己，并能给自己更多发展空间的行业，也就能创造不同的不菲的价值。2014已经离我远去，美好的2014在向我招手。“有梦想就能创造不同的可能”我依然相信这句话。

最后真心的祝愿各位同事和惦记着我的朋友们，新年快乐，万事如意。2014年创造属于自己别样的精彩！

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第三篇：零售业网管心得体会

服务大讨论心得体会

通过我们营运部进行的服务大讨论活动，让我的服务意识、服务水平有了进一步提升，在今后的工作中，我将持之以恒的把讨论的成果渗透到日常工作的每一个环节，将“四点”落到实处。用热情而优质的服务为各岗位工作顺利开展、为企业经济效益的提高助力。

积极主动的完成工作任务。在日常工作中，系统维护员应充分发挥应有的职能作用和自身的一技之长，坚持内强素质与外树形象并举。随着信息化建设与应用进程的不断推进，门店数字化建设对改进门店管理和经营方面的作用日益显现，我们的各级领导也越来越重视这项工作。在同事们眼里，系统维护就是推进办公、经营效率提高的保障者。实践证明工作主动与不主动大不一样，所以，系统维护员必须能着眼于门店的长远发展，积极主动地为门店信息化建设出谋划策，尽心尽力。

优质服务是一个xx部成员的基本要求。作为系统维护要树立正确的服务理念，视服务为己任，竭尽全力提供优质、全面、及时的服务。只有服务的态度越好、水平越高，各部门同事的满意度才会越高，自身的工作也越会被大家认同。服务需从心开始，要实现优质服务需带着四颗心：即耐心、细心、精心和热心。系统维护平时更多干的是幕后的工作，有些同事也会对这个岗位有曲解或误解，认为后勤事情少、轻松，对此我们系统维护员应该把每一次服务前勤的机会，都看成是展示自己技能、树立自身形象、增进彼此感情的机会，应通过热情的服务来取得同事和领导的信任和尊重。一定程度上来说大家的信任和尊重比掌握单纯的网管技能更重要、更管用。

日常工作还要更加细致认真。系统维护员是一项任务重、杂事多、突发性事件频发的工作，即使有过硬的技术，但同样往往需要花费大量的时间和精力来对付，因此我们面对工作必须要有一颗耐心，必须要做到善始善终、坚持不懈。细心决定细节，细节决定成败。面对故障我们不但要分清问题的关键环节出在哪里，深入细致地分析问题的症结所在，还必须快速处理，不影响门店的正常销售。我们有很多设备都是长期满负荷运行，许多故障的出现是因为布线不够合理、网线老化、端口故障、接口松动等细小问题上。作为一名合格的系统维护，其工作目标也不能仅停留在少故障、稳运行，更应该关注各种电子设备的高效率运转。只有精心管理，科学管理，才能保证整个门店软硬件系统运行更流畅、更高效。

及时总结，勇于改正错误，善于抓住重点。在平时的工作中，其实很多问题发生的原因都是类似的。我们系统维护员必须吸取教训，不再任由问题重复地发生。遇到疑难问题，要花费更多的时间和精力深入思考研究行之有效的解决方案，而免去终日陷于日常杂务之痛苦，起到事半功倍的效果。在做数据分析时，我们在认真检查的同时，及时发送给各位经理进行核对，对一些没有在bi系统中反映出来的数据，放入分析基础数据之中，做到客观准确。

通力合作，敬业奉献。这也是我们所有xx人的宝贵品质。我们的xx部是从两个门店xx部合并而来，与之前相比，部门中每个人身上的责任都增加了，

虽然客观条件比以前差了，但是我们整个营运部都表现出了极高的责任感和职业素养，一如既往的及时优质的完成了各项工作任务。我们系统维护员的岗位也做到了“无缝对接”，我要感谢我的同事在工作中对我的帮助，他承担了相当一部分繁琐而复杂的工作，在工作中我们不攀比、不推诿，为着共同的目标而努力。另外，xx也给予了我们许多帮助。例如，前期超市网络多次出现大面积断网的状况，xx带领我们一起分析了故障原因，并且利用下班以后的时间对网络机房存在的问题进行了处理。

总之，网络维护工作是一项繁琐而艰苦的工作，做一名优秀的系统维护员的确很不容易。但是只要充分认识自身的价值所在，时刻拥有清晰的工作思路，深入掌握科学的工作方法，必将能成为一名优秀的系统维护员，也必将能为门店信息化的推进发挥不可替代的作用。

系统维护员xx

 

2014-xx-xx

第四篇：零售业客服工作总结

客服工作总结

接触客服工作已经有一段时间，虽然时间不长，却也从中体会到了一些酸甜苦辣。客服工作的开展，每天所面对的都是一些突发问题，无法预料会遇到怎样的状况，在处理问题的过程中，没有什么固定的模式可以套用，凭藉的就是一个随机应变，在坚持立场的前提下将问题解决。通过一段时间的实践，在不断的处理中发现问题，每一次处理完毕后都给自己一个缓冲的时间，仔细考虑一下整件事情的处理过程中，有没有做得不恰当的地方，或者说同样的事情有没有更好的解决方案？在处理过程中纷乱的思绪在此时得到理顺，总结出经验与需要改进的地方，在后期的工作中随时注意。通过实践，我也慢慢发现，其实在客诉处理的过程中，有些事情是必须要关注的。

首先，要摆正自己的心态，身处客服工作岗位，自己工作的性质就是为客户排忧解难。顾客之所以投诉，就是还给我们改进的机会，不能因为顾客的不理智言行而忽略为顾客服务的细节，更不能因为顾客的急躁而影响自己的情绪，在工作过程中，不良情绪的存在很容易为各类问题的顺利解决设臵障碍。试想，自己的情绪都不平静，你又如何来影响顾客的情绪，让它对你产生信赖感？继而相信你而赞同你的解决方案呢。“顾客永远是对的”这句在业界内经久不衰的话同样适用于客服工作中。站在顾客立场，设身处地为客户着想。

其次，在处理问题的过程中，每一个步骤都要认真仔细，用心聆听记录顾客申诉的要点，同时以最快的速度找出顾客的真正意愿，在与顾客沟通的过程中，要重复顾客申诉的要点，让其明白你已经了解它的需求，并及时为用户提出解决方案，切实解决用户问题。

曾经遇到一位用户，在我司购买彩电，安装时，由于信号有些问题，顾客在安装师傅的建议下购买了一款高清线，，在后期的使用过程中，顾客的机器出现闪屏的现象。顾客强烈要求退掉此高清线，而按规定这不属于退换范围的，顾客投诉到我司。在了解事情的始末后，我们没有跟顾客纠缠高清线是否可以退掉的问题，从顾客角度分析目前的情况，闪屏现象确实存在，而如何解决闪屏问题是关键，若电视可以正常收视的话，相信也就不存在退还的问题。同时为用户提出先解决闪屏问题，从有线数字信号到商品质量一一排查，确定究竟是那个环节存在问题，找到症结所在才可以对症下药，用户认可了我们的解决方案。我们又积

极帮用户联络有线数字信号服务部门上门为用户做检查与调试，通过调试，闪屏现象得到有效的解决，用户很满意。通过这件事情，我明白了，准确判断用户需求是处理客诉的入门课，你只有了解用户的意愿才可以准确为其服务。及时提出解决方案有利于缓冲顾客的排斥心理，让其感到我的问题可以解决。确定解决方案后要第一时间将此方案落实执行，并及时跟进事情的进度，随时与用户沟通，尽快服务到位。

根据顾客的不同需求，投诉的总类可以分为咨询预约类与投诉类两大类，在实际的操作中，针对需求不同，处理的方式也有所不同，对于咨询预约类的顾客，做到耐心细致，为顾客解释我司的配送政策，得到用户认可，同时对于由于政策为其带来的不便表示歉意，毕竟大家焦急等货的心情是一致的：对于由于我司原因造成的投诉，应该诚恳跟顾客道歉，换位思考，以真诚的态度帮助顾客解决问题。

某顾客在我司购空调，先后历经两次换机依然有残次，安装作业不及时时，顾客的愤怒到了极点，怒火冲冲的投诉到我处，要求我司赔偿其误工费等经济损失，且已经将自己的遭遇投诉到消协备案。面对顾客如此大的火药味，一味的解释道歉是不起作用的，在顾客的申诉过程中，我们一直在努力倾听，希望可以从顾客的话语中捕捉到顾客的真正需求。顾客在q强烈发泄完自己的怒火后，情绪平复了许多。此时我们与顾客这边开始沟通，通过前期顾客的发泄也基本了解到顾客的真正意愿所在，任谁都有三分的火性，在消费过程中遇到这样的事情更是不能感受到优秀的服务，顾客自然心中有怨气，索赔只是一个发泄的出口而已。顾客发泄的目的达到之后自然一切的问题都可以迎刃而解。

处理投诉过程中，应该注意以下问题：

一，态度一定要真诚，不能居高临下，但也不能奴颜示弱，我们与顾客的沟通是一个对等的关系，不存在谁更强势的问题。我们有错在先可以真诚道歉。 二，在未彻底了解事情的真相之前不要轻易作出任何的判断y与承诺。 三，尊重事实，属于我们的责任要勇于担当，并积极的协调相关部门给予妥善解决。

四，有效区分顾客的需求是否合理，对于敲诈、勒索的不合理要求，我们有权驳回，向顾客表明我们的处理方式与观点立场，让其明白它的无理要求是达不

到的，同时为了维护自身的利益，我们在处理过程中也要留下相应的证据，保障自身的权益。

五，问题的处理一定要及时，对于当时可以解决的一定不要拖到明天再办。尤其是投诉类的顾客，人的心里变化都是很微妙的，拖得时间越久，风险系数就越高。

六，对于新闻媒体已经介入的投诉，我们也要坦然面对，不要闪避，在积极应对解释的同时，及时上报相关部门，请求其协助解决，避免造成不良的负面影响。

七，对于各类投诉事件的处理过程一定要备案，及时整理归档，以备随时查询。

处理客诉问题毕竟还是一个被动接受的过程，如何减少甚至杜绝客诉的发生是工作的重点。

一，从源头上切断客诉产生的隐患。销售的每一个环节都要严格把关，避免错输单、虚假不实介绍、乱承诺的事情引起客诉，永远牢记“失去一个老客户所耗费的成本远远比开发一个新顾客耗费的成本要高许多。”

二，同时协调相关部门加强对销售人员的业务技能培训，并熟知相关的法律法规，在实际工作中可以准确判断我们的行为是否合法，以及如何维护自身的权益，只有从源头上抓才能有效避免与控制。

三。一旦出现客诉，要积极处理，仔细倾听，保持冷静，安抚顾客的情绪，达到有效的沟通，争取尽快解决问题。在解决问题的过程中切忌越权承诺，答应顾客的就一定要办到！

四，各类投诉进展情况及时跟进，包括送、安、维工作的进度随时跟进，并与顾客沟通，让其了解有人一直在处理与关注它的问题并在积极的为其解决，事情完结后，也要在第一时间联络顾客，询问顾客对于我们的解决方式是否满意，有无其他要求等。建立良好的信息反馈机制。

四，对于处理的客诉问题，店面都要及时建档，并根据性质予以分类，方便随时调阅档案资料，为其他工作的开展提供信息帮助。

客诉工作的开展不是一帆风顺，也会存在一定的危险性，但我们只要有信心，坚信没有解决不了的问题，在处理过程中多为顾客分担一些，相信顾客也会感受

到我们的诚意，认可我们的解决方案，将事情圆满解决。

（本文以2014年特定时间段的真实工作经历所得之感悟，如有雷同，实属巧合）

第五篇：sap 零售业pos心得分享

转：sap 零售业pos心得分享

分类： sap-retail 2014-03-09 09:36 751人阅读 评论(0) 收藏 举报

最近看了一些sap进行中的零售业项目，觉得有些心得，希望透过本篇文章让大家多了解sap跟零售业pos连接的做法，能够更顺利地完成项目的导入。

一般在讨论pos跟sap的应用时，多半都是属于零售业的专案。这几年sap导入的客户中不乏零售业的翘楚，举凡松青超市、星裕国际、新光三越、统一星巴克、太平洋崇光百货等等都是各零售业中的代表。进行中的陆续也还有饭店跟餐厅的案子，但基(本站推荐：WWW.91exam.org)于nda，我就不多说了。

不过sap在零售业的导入项目中，有一个关键，也是目前我观察业界中很多有趣的现象，闲来无事，所以就决定提一提。这个关键就是将外部pos系统的每日营运数据转入sap中，或是将sap中的物料编码或定价策略等转出到pos中的方法。简称pos inbound/outbound。由于两者并提范围太大的关系，所以就简单谈谈pos inbound的作法，这就很有趣了。

pos inbound往往因为不同的顾问公司所以手法不太相同。有些公司使用的是正宗的sap pos inbound作法，利用idoc将数据由外部pos系统透过flat file转入至sap系统中，但有些公司会先说sap没有标准的零售业解决方案，所以他们使用的就是用外挂程序的方式，一样透过flat file将数据转入sap系统中。至于会采用哪一种方式，看客户跟顾问的沟通而定。不过，全球一堆百货公司在使用的sap解决方案，每次gartner magic quadrant都挂sap在零售业解决方案中的前几名，这样会没有标准的pos inbound功能呀。哇塞，原来全世界大家都用外挂的方式在处理，不觉得这是件很神奇的事吗？

其实sap原本就已经发展了一整套成熟的pos inbound机制，包括转入数据比对、数据历史纪录、数据错误追踪跟转入sap billing的作法。基本上，无论是在错误的比对，或

是与sap标准如copa、sis的配合上，都是最完整的作法。不过问题就是进入门坎较高，因为顾问除了必须了解fi跟sd的内容之外，还需要了解idoc的处理机制跟pos inbound的运作流程。因此需要多方的通力合作才能够完成，所以，不是每一个顾问公司都做得来的。

也因此，有些顾问公司在遇到同样需要运作pos系统的客户时，就思考利用其它的方法来处理，也就是外挂。这一点也不是不好，但就是让人觉得很神奇的，明明人家已经处理好的solution，为何还要绕一大圈路？而且做出来的程序还要一堆debug跟测试，说不定成果还没有原来的好。

这样的解决方法的成因主要有几个，第一个是客户不懂，以为sap对pos这一块没辄。第二个是因为顾问搞不懂，反正做不出来就外挂。第三个就是顾问公司的pm或高层太厉害，一直去说服跟沟通，摸一摸头就让客户买单了。之所以会使用这样的作法我猜其实有部分也是因为可以推到sap软件方的错，也就是”反正最后都是sap烂，没有标准的作法，所以我们做的也不怎样，一切都是sap的错”，这一类的说辞。会不会这样子我不清楚，但我相信一定有案子是这样的解决方法。所以，如何挑选一个合适的顾问公司就至关重要。至于如何挑选一个合适的顾问公司，请详前文。

不过，缺乏详细的比较基础，前文的三言两语，对于实事求是的我们，实在很难说服外挂一定比标准的solution差或好。所以，还是针对几个差异来说明一番，免得各位会觉得我在胡吹。

第一个是转入/转出的方式，sap跟pos或其它接口沟通的模式不外乎就是汇出/汇入跟前后时间的数据差异。在汇入方面，sap转入pos资料主要会是在sd端的billing。也就是把某时期由pos系统收集的发票信息转入到sap系统中立即立会计帐跟产生后续分析的数据基础。由于是billing的关系，所以可以马上使用的就是fi的报表、sis跟copa几种工具。sap不但可以直接将转成idoc格式的pos数据逐笔转入至billing跟立会计帐，也同步

更新如sis跟copa的数据，如果user在主文件数据区分得很细致的话，可以实时获得如毛利分析表、销售统计等分析报表的同步更新。

至于外挂的话，就看要做到怎样的程度了。要建到billing吗？那还要有料号跟价格策略，太麻烦了。简单一点，那就直接切传票好了，然后把要分析的数据一样切copa文件即可。这样看起来好像简单多了，撇开多花的开发时间跟成本，这样的策略舍去了”产品”这个重要的因素，从此pos传回sap的销售数据，产品只能放在传票中的备注栏跟copa文件中。一些如产品阶层与客户阶层、客户进销退与产品的交互分析等传统sis可以使用的分析工具就全部失效了。

另外一个差异是付款方式跟交易型态。一般的零售业，除了商品定价有千变万化的组合之外，其中一个复杂的就是付款方式了。举凡现金、商品礼券、现金礼券、信用卡(master/visa/amx/dinner)、提货单、支票、公司卡、代用券等都可以是支付方式之一。应该说除了以物易物不被接受之外，其它应都可被接受。至于支付的行为也是千变万化，有预售、预售结帐、事后登录、订金、订金结帐有尾款、订金结帐无尾款、尾款缴款、订金退回、订金结帐退回、订金解约、预售解约等。付款方式跟支付行为两者是一个矩阵关系，都有可能会发生这样的可能性。因此，理论上上述的情境有88种组合。我个人是真不知道搞这么复杂是要做啥？因此，做了零售业的项目之后，我放弃了这辈子开咖啡店、卖面或民宿之类的主意。

所以，这么多的付款方式跟支付行为，基本上外挂也是很难写。更何况是每个组合都要来来回回测试。我想应该是会搞得人仰马翻才是。不过，标准的sap pos inbound就可以透过设定做出这些变化。更胜者，有些客户会有现金礼券做预售但是退货时不能做现金的科目回转，也就是只能退提货券。这一点虽然公平交易委员会好像有说明是违法行为。但是客户要求，我们还是要在系统上实现。

还有一个差异是库存的进耗存。透过pos inbound的功能，我们可以在系统中进行movement type 251, 252的交易。也就是将库存从各商店中透过销售或退货的方式做销货发货跟退货并产生销货成本的异动。此外，除了销售的功能之外，采购端的进出货，也可以透过pos inbound的方式自动建立po及gr。这一点不知道写外挂的顾问公司有考虑到吗？我想没有零售业不想管理商店里的库存并实时获得最新的统计信息吧。

最后一个差异，也是一般转档进sap最讨厌的事情，就是数据delta跟错误处理。在delta处理方面，sap pos outbound会控制系统内客户、物料及价格等前次转出跟此次转出间的差异。不过这并不在本文的范围内，至于在inbound的部分，通常转入的都是当天结帐后的pos数据，所以多半不会有数据delta的部分。但是在错误处理方面，pos inbound就发挥其能耐了。一般pos转入的数据一次多不会少于万笔的数据，如果少于万笔的话，那我不建议导入sap，因为您的商店消费者人数还不够支撑导入的费用。在这破万笔的数据中，难免会有一些数据异常的错误，包括格式错误跟数据错误，如付款方式跟金额错误。pos inbound在格式错误方面，会将该笔错误数据拦截，但后续正确数据仍允许转入系统中，管理者只需要在每次转入后列出少数错误格式的数据，人工修正后就可再将其转入。如果是数据错误的话，同样可以用人工处理的方式模仿pos inbound的作业将修正后的差异转入到系统中。

如果是外挂的话，恭喜您中宾果。

经过这些分析，各位，您应当了解不同的导入方式会有截然不同的成果，套句张老师的话，好的方式让各位上天堂，坏的方法让各位住套房了。不过，我还是建议，如果您的顾问没有使用sap标准与pos连接的部分，还请再询问一次。虽然说不是花了钱就是老大，但我认为要求使用sap标准的作法，是在合理的范围内。还希望这次的文章能对各位在解决方案的选择上有些帮助。

 

  

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其他心得体会优秀范文7

见习主管转正感言-其他心得体会-心得体会

见习主管转正感言

第一篇：见习主管转正感言

 我知道对于很多人来说，转正对他们而言算不了什么，可是对我来说，不一样。

从xxxx年8月23日入职xx至今，我前前后后做了7个岗位，共见习了5次：见习营业员——见习柜台长——见习客服部副主管——柜台长（工作需要，客串）——见习办公室主管——见习客服部副主管——见习培训老师。xx年7月22日，我从柜台长被提为办公室见习主管，原先想在新的岗位好好做出一番成绩的，没想到办公室的工作比想象中的要难。我这个人一向大大咧咧，做事没那么细致，可是办公室光是那些文件整理不够耐心和细心的话，是没有办法做完善的，涉及到人力方面的问题又要和各个部门去沟通，这个总会让我火大。我的脾气总会让人见光死，语言犀利得让人下不了台，用领导的话叫做“不懂得沟通艺术”。即使被批评了，我也依旧我行我素，始终相信戴着脚镣的青春也要起舞，做人要有原则，可是在转正期快到时，我栽了。在一次重大会议上，我非常不合适宜地发表了看法，起了争执，当然是我错了，而且是大错特错了，所以我很坦然地接受了“见习客服部副主管”的职位。

虽然是被降职了，但始终是自己没有做好，所以回到原来的岗位，也很快调整了心态，认真工作，客服工作是需要投入艺术和情商的，每天都会遇到顾客投诉，各种种样的顾客都有，所以我的耐心和好心态在此得到“操练”。当我发现一旦有顾客投诉员工都喜欢叫我去处理时，我知道我进步了。我喜欢和顾客沟通，享受他们被我说服的过程，看见他们生气我会着急，见他们满意离去，我就会有一股成就感，工作的快乐就在此。三个月的转正期还没有到，我又被到总部教育培训中心当培训老师了。当然，是见习的。

新的工作岗位让我很不习惯。因为之前在门店每天忙碌着，时间过得特别快，而且经常走动。新老师不会讲课，所以我长时间处于静止状态，一直坐着看书，看材料。慢慢习惯了这里的氛围后，也进入了“备战”状态，不过我的惰性也滋长了，两个月后，部门主管找到我：“你讲课进度太慢了，原来计划你三个月就要转正的，要加油。”我马上又投入了状态，只是三、四月份正忙厦门店开业，讲课的机会少之又少，五月份才顺利讲完课、转正。

当人力部的同事把新工卡放到我手里时，我像一个小孩子一样跳起来，心里是小小的开心。她们都以为我很在意“见习”这两个字，其实，我在意的是隐藏在“见习” 背后的东西，那些暗示着我不成熟、没长大的标签。

记得读书时老师说我，最大的优点是从不认输，最大的缺点是从不认错。可是这一路“见习”之路走来，我学会了认错，学会改正缺点，努力要把自己的棱角磨得柔和一点，让它不会那么容易伤害到别人……现在我仍是没有做好，但是我相信我会做得更好。

在这里，除了看书、学习之外，我最喜欢就是上课。我喜欢学员在课后跟我说她喜欢听我的课，我喜欢她们在课堂上跟我互动……是的。我喜欢被喜欢。而这种被喜欢会让我更努力地想把课上得更好。

感谢所有帮助我和伤害我的人。我一定会努力做得更好。

第二篇：见习感言

向家坡见习感悟

刚踏入校门，学校幽静、三面环山的环境深深的吸引了我，长而陡的坡真是名不虚传，这或许是一种强身健体的有效途径。学校的教学设施和配备相当完善，多媒体、广播室、图书阅览室、篮球场、多媒体教室等。楼梯以及走廊墙壁上贴有名人名言、古诗等字画，每当学生路过时便能看见，这样不仅能够帮孩子积累更多的知识，丰富孩子的课外知识，而且对学生还渗透了情感教育和价值观引导。如<<悯农>>在于引导学生明白农民的辛苦以及粮食的来之不易，从而不浪费一粒粮食。珍惜劳动成果。

值得一提的是学校的卫生，特别干净，一尘不染。这不仅和学生的打扫有关也和维持有关，学校的规章制度里对卫生的维持特别重视，记得有位班主任对于广播中被点名批评的乱扔垃圾的惩处办法是在校园捡5天垃圾，可见对校园环境卫生的重视。尤其是学校的厕所卫生，不仅没异味，而且厕所蹲也挺多的，考虑了学生的人生和人流量。但如果厕所安装门会更好，毕竟也有高年级的学生，尽量考虑到他们的感受和利益，这个时候的孩子有自己独立的情感体验。

墙壁文化即学生作品的展示也是学校的一大亮点，成为一道亮丽的风景线。课间操更让我们耳目一新，除了平常的课间操还有手语的学习和表演，这也是该小学的文化特色。学校的号鼓队也让我们对这所学校的文化有了更深的了解。

通过接触我们发现这所小学的学生和老师都很朴实，给人一种很容易亲近的感觉，不论是着装方面还是性格方面都是如此。这或许也是这所学校教师与学生没有差距隔阂的原因，老师们真正做到了在细节方面关注每个学生。不仅在课堂上关注孩子的内心，用鼓励性的语言评价和欣赏孩子，在生活方面也付出着自己的爱。我亲眼目睹了一位年长的老师扶着一位腿不方便的小女孩下楼梯，小女孩基本上全身都依靠在老教师身上。那一刻我感动了。 这几天的见习让我目睹了这所学校优秀老师的风姿，也看到了其身上的某些不足，人不可能十全十美。这里我就挑我认为可以更加优秀的地方来说说。一些教师激情不够，公开课都如此平淡缺乏激情，那么平时上课会不会更没有激情？或许是职业倦怠，可她们还那么年轻，现在就没有了激情，那么将来呢？我们的孩子又该怎么办?有个别老师无意间把自己当做课堂的主导者，语气不够舒缓，不带任何与孩子沟通的情感，自顾自地进行教学，教师用语不够准确，对于有些瑕疵我们可以通过努力变得更好，在听课中我们发现一位教师的普通话很不错，我们可以感受到她是通过了自己的努力转变而来的。在教学过程中我们不要把传统的落后的教学观念带进课堂，语文课文的讲解不再是在做阅读课文的练习题，教学也不再是简单的知识传授还有情感体验。现在教学都倡导以学生为本，站在孩子的角度感悟其内心与需求是个长期的过程。理论与实践的结合才能培养出优秀的教师，我们可以看到优秀的教师总是一步步成长起来的。

针对向家坡的学生大部分都是农民工的孩子，我在想作为教师如何真正做到关爱他们，教师在这样特殊的群体里起着很重要的作用，孩子与父母的沟通不多，很多时候需要教师做思想工作，如何使他们和谐似乎也成了教师的重任。教师需要关注的不仅仅是孩子的成绩还有她的心理和家人的沟通问题。所以做一个优秀的向家坡教师是辛苦的，同时当能收获孩子的快乐和幸福时，他们又是幸福的！

第三篇：见习感言

见习感言

**级**系************班姓名：**

学号：******

终于去见习了，我们班的每个成员都很兴奋。我们见习的地方是浙江嘉兴ibm软件实训基地，在学校里就听学长学姐们谈过，所以这一次有点向往的感觉，不仅如此，系里还准备特意安排我们去上海和杭州两个城市，使我们觉得对这次见习从一开始就有着无限的幻想。

从第一天踏入嘉兴的土地。班主任，焦老师，还有基地的负责人接待了我们。虽然沿途我们经历了18个小时左右的火车，而且这次的见习对他们来说也是一种打扰，但老师们对于我们的到来都表示了很大的重视，好象我们不是去见习的，而是本身就是这个学校的一样，让我们都很感动。院长的一番推心置腹的讲话更让我们深切地感受到了他的情意，他还向我们介绍了近几年中基地的软件人才在外面的就业情况和软件市场对软件人才的需求，让我们了解到了就业形势，使我们受益匪浅。之后针对这次为期一个礼拜的见习做了一些具体的安排，我们班被分成了两组，分别由两个老师带我们。

第二天，我们上了一节java课，老师和我们讲述了他近几年在外面工作的情况。听完后，很有感触，让我想到了上个礼拜我们在自己学校听回来做毕业答辩的学长们的经历。今天在听这节课时也特别让我们为课堂提出建议和不足。老师的负责态度让我们深受感动。

后来的几天的课我们都开展了一些座谈、讲座、java、素质拓展训练。特别让我记忆深刻的是姚博士给我们展示的新奇的软件技术，用一个感应器捕捉人物的动作，然后影射到电脑中去，从而控制之前电脑做好的影像跃动起来。全场的同学无一不被姚博士的技术所震撼和景仰，也让我们了解了世界前言的计算机软件技术，也燃起了我们对专业的热爱之情。我想从这次讲座以后，很多同学都一样，在自己心中有一个梦，就是梦想自己也能做出那么优秀的软件，为人们的生活提供方便，为人类文明贡献自己的绵薄之力。

后来的几天我们去了上海、西塘、杭州。到上海杰普软件培训基地接受培训，在嘉兴与上海两座不同的城市中，我理解到不同城市中软件的不同理念，但它们都给我们展示了现代软件技术在城市和各个社会系统中的参与以及它的重要性，这在侧面也显示了，现代社会对it人才在的急迫需求和对it技术的依赖。也看到我们计算机专业的前景，和广阔的就业方向。不同的城市有不同的风采，嘉兴

的闲适，上海的繁华，都不同程度上让我对它们产生着向往之情，那些文化，那些人文风情。虽然都只是短暂的停留，却留下那么深刻的印象。西塘古镇，一块块青石板，一弯弯河水，一抹抹历史的遗痕，那曲屋檐，那盏红灯，那座拱桥，还有那轻悠的乌篷，小桥流水。江南梦？却又在眼前，真实，难以忘怀；中国国家馆,"东方之冠，鼎盛中华，天下粮仓，富庶百姓".穿过“东方足迹”、“寻觅之旅”、“低碳行动”，回溯、探寻中国城市的底蕴和传统。绵延着“智慧之旅”走向未来，感悟立足中华价值观和发展观的未来城市发展之路。杭州西湖，我似乎又在那里看到西子捧心的柔美，看到白娘子痛失丈夫和孩子的痛楚。垂柳抚摸着湖岸的脸庞，留下了一潭伤心的西湖水。柳浪闻莺、两峰插云、平湖秋月、断桥残雪、三潭印月、雷峰夕照、苏堤春晓、南屏晚钟，还有花港观鱼和曲院荷风，我想我无论如何也忘不了这在我脑海里留下深深印象的杭州西湖。

什么是西湖?千百年不知有多少人给出过不同的答案,而越是大师就越能给这样的文化名胜以新的内容,就象那湖水,总是溶入新的雨,才呈现出今天的气象。身在杭州的我,有幸来到西子湖,感受新一代大师带给我们的西湖印象。

之前的印象西湖,因为人们对西湖的爱,而备受质疑,仿佛张艺谋是个毛糙的小伙子,会玷污了西子湖.人们不能容忍任何一个即使被称为大师的人对西湖的一点点破坏。张艺谋也因为他那些叫座不叫好的电影,几乎从大师的座位上溜下.他会不会把西湖也变成他的商业电影？每个喜爱西湖的人都难免会担心.张的粗心和急功近利,让人不敢贸然把这份美丽交给他梳理。

我也同样是带着这样的忧虑和疑惑走进印象西湖,惟恐收获的是一个不再平静的西湖,惟恐他搅乱这一份千百年来的爱。但很快,我就被张的艺术带进一个梦中的西湖。当我带上耳机,从此不再被世俗的人们的嘈杂所侵扰,随着喜多郎的音乐,听着张靓影的歌声,远远的迎来了梁山伯、祝英台，似乎有许仙、白娘子，还有彩蝶、绿荷，众多的舞者，如同自然中的精灵，在欢跃着在飞腾着。看上去很舒服。

它没有变，还是那个西湖，还是那个烟波飘渺的西湖。一切都是自然的，人与景是天然的和谐。当你看到传说中的人物在水面凌波而至时，就如同在梦中，又仿佛是在看一副动画，也只有梦中和画境中，才会有如此干净舒畅的天地。现实中的西湖，并不是那么纯洁无暇的，当商业喧嚣和欧式建筑侵袭到这里时，你漫步湖边，有时会觉得许仙白蛇是那么虚无，梁山伯祝英台是那么遥远。甚至会产生怀疑：一个跑满汽车，种植着洋花的西湖是曾经那个诗书中的西湖吗？同样是用现代技术，张艺谋却带我们又回到古时的杭州，虽然我们从未经历，却感到是那么的熟悉。那吟唱的莫非是东坡居士？如今的杭州人记得更多的却是油腻腻的东坡肉。伴随着清风，于户外欣赏这样的美色，让人感觉是那么淡雅舒适，古代可能也是这个味吧？

西湖早就不单纯的属于自然，因为众多古人给了它丰富的营养，于是它成了现代人的宠儿。可现代人能给它什么？是新的外衣？还是无知的改造？我们能给的总是这些，似乎那个古西湖不适合今人的口味。可张艺谋聪明的避开了自己一向不会讲故事的弱点，尤其是这样非苦难性的故事，而是把这个任务抛给古人，既然西湖是古人给的，那就让它仍旧属于古人吧！印象西湖中的人物故事，都来源于那些美丽的传说。印象西湖的音乐，倒更象是从古代流淌至今。我很佩服喜多郎，虽然很不喜欢日本人，但他的音乐却这么符合中国的口味，就象他真的从前属于中国。灯光的设计是张的强项，湖边的树也被他变成了变化的屏风和跃动的舞者。真正的舞者，却因为舞台设计的巧妙，让你始终感受不到舞台，而相信

他们就是在水里，那么的不受束缚。还有那一轮明月，更是把我们丰富的愿望和期盼寄托其中。薄薄的水气飘撒来时，当你嗅到那淡淡的西湖味道，比酒还醉人。

我的位置比较靠边，和我同样的位置的还有水里的大大的画舫，虽然不是在正中，却一点不妨碍观赏。就象那个济公的画像，无论你在哪里，他都在看着你的一样，很佩服设计者的巧妙。音乐的声音很小，观众可以通过耳机调节大小，不会笙歌喧嚣破坏西湖的安宁。座椅白天会折叠入库，如果你白天来到这里根本想不到夜里会有这么大规模的演出。观众中很多人都在拍照，这确实是个不好的习惯，外面的观众须知中也明确告之不得拍照。可印象西湖的管理方并没有阻止大家，我想这是他们的自信吧，这样的西湖是相机所带不走的。不亲身至此，就不能领略那份真实。一个你触手可及的西湖，古西湖，梦西湖！

我想最终杭州还是要感谢这个自信的张艺谋，印象西湖还在默默的承受环保的质疑，也在默默绽放它的美。没有人会拒绝美，尤其对你喜欢的东西。从这个角度看，张艺谋对得起西湖。就象他的解说词最后说的：西湖，是什么？…………也许就在于你的印象。

在杭州的这一个下午，我们到了梅家坞品茶，再次领略了所谓西湖龙井的味道，西湖龙井色淡无味，也许就代表了杭州的性格，西湖的性格，温柔，沉静，要你细细品尝，才能感受到它的韵味。

不知不觉中，就在嘉兴度过了那么多天，也在这几天的学习生活当中，逐渐改变了起初我对见习不太看好的心态，原本以为真是如同同学们所说的，只是出去玩一下而已。可是，当自己真正过了这几天，我发现，从玩中学习，从玩中收获，是一个怎样精彩的过程。旅行不要在乎目的地,重要的是沿途的风景以及看风景的心情。我放慢脚步，见习并且旅行着。

第四篇：见习感言

感恩江淮 回报社会

——见习感言

2014年9月1日，一个通常认为开学的日子，而对我，确是个展开新的人生篇章的大日子。结束了大学生活，进入了江淮，这一代表着名族，代表着力量，代表着骄傲的伟大企业，我真的很开心很自豪。感谢江淮领导给我在江淮学习工作的机会，怀着感恩的心，努力奋斗，回报江淮，回报家乡。

时光荏茬，我在jac见习已经快一个月了。在这段日子里，我深深的体会到这里是一个人才辈出的地方。每一位领导都是精英，每一位同事都是人才。我为我能在这样的环境中学习工作而倍感珍惜。刚进厂的时候我就听前辈们说要做好艰苦工作的思想准备。我当时就对自己说，我一定要好好干，一定要在江淮干出成绩。我以最饱满的情绪投入到工作，认真的工作，积极的工作。虽然目前的工作对体力有一定的考验，但是我觉得对于我们这样刚才步入社会的大学毕业生来说，这恰恰是最宝贵的。古人说：“艰难困苦，玉汝于成。”古人尚且明白这个道理，我们当代大学毕业生更应明白。在不断劳动中成熟，在不断战胜自己中发展，人生的智慧就会更加的丰富，能力也会得到更好的锻炼和提高。很多事实证明，凡是经过艰苦的环境摸爬滚打出来的，必然具有更高的素质和能力。所以，我很珍惜现在的锻炼机会，因为那句永远不变的真理“付出才会取得成绩。” 在江淮，我体会到大家庭的温暖。领导关心员工，老员工帮助新员工。在我新到厂报到的时候，人力资源部的领导耐心帮我办理入职。到了二厂正式见习没几天，正好赶上发降暑福利，一箱饮料，但是我这个后来的见习大学生是不在计划内的。二厂的张厂长得知后，分了半箱给我，很温暖，感谢领导的关心。魏厂长也是对我这个刚毕业的楞头青耐心十足，铮铮教诲。岗位指导陆师傅对我倍加照顾，传授技能之时，同时教会了我社会工作、为人处世的准则。平时工作之余，许班长会主动发来短信问我的感受，有没有什么需要帮助的地方，为我今后的发展提供了不可估量的助力。股股暖流，我问我自己，这样一个温暖的大家庭，我有什么理由不去认真工作？同时我更加深深的理解了那句“系统思考，团队学习，情感相通”。

江淮自1964年建厂以来，已经近半个世纪的历史。从第一辆江淮轻卡问世，到宾悦、和悦、瑞鹰、瑞风的诞生……这一切都辉煌都是光荣的jac人的汗水铸就的。我在此宣誓，我会更加努力的工作，回报江淮，为江淮的发展添砖加瓦。

见习本科生：胡杰

员工号：20146258安徽江淮汽车发动机公司汽油机二厂总装车间合装二班

第五篇：见习感言

见习感言

东北师范大学物理学院学号：1224408029汪江

转眼间，不知不觉中，在汽车产业开发区第六中学见习的时间结束了！根据学校的教学要求，作为一名公费师范生有持续一周的教育见习的机会。让我们提前去感受一下作为一名老师如何去面对学生，如何将一节课将得精彩飞扬。同时去看一些老师的管理方法和授课特点，让我们在实习前有一个充分的准备，同时也是一次学习的机会。

在见习前,学院给我们开了一个动员大会，给我们讲一些注意事项和相关要求。侯老师对我们说要注意安全，包括人身安全，财产安全和心理安全，她说所谓见习就是要求我们去看，去学习，学校的老师不会让我们上课，但你可以去听这个学校任何老师的课，在在这期间要与见习学校的老师和学生和睦相处，尊敬老师，关心学生。多与成绩较差的学生谈谈感受，鼓励他们学习，给他们讲讲自己学物理的经验，在课后之余给学生讲讲题，多交流，同时还要与授课老师多交流，听取他们的建议，吸取他们丰富的经验。大会结束后大家心里都很高兴，都迫不及待的想到中学去看看，实践一下，期待着那天的到来。

四月十一号终于到来了，我们大家早上五点二十分就起来了，因为我们六点就要从东北师范大学出发到汽车产业开发区第六中学去听课，当然我们不是都到一个中学去见习，只是我被分到汽车产业开发区第六中学，而这所学校是离东北师范大学最远的学校，因此我们组起得很早。该校是一个首批省重点中学，既不算大也不算小，给我的第一印象还不错,学生们的秩序也很好,看见他们打扫完操场的卫生后排队回教室,因此我的第一感觉不错。我们到达见习地时已经七点十分了，除了少部分人在打扫卫生外其余的学生都在教室里上自习。我们一行人直接上了三楼会议室，接着就是该校的校长给我们作了简短的介绍和欢迎，她希望我们能在这里收获到大家想要的东西，同时他们也收获到他们想要的东西，让我们双方共同努力和收获各自所需的知识。然后就是简单的分组，分完后自己带上凳子到高一高二的任何一个班去听课。我们一起来见习的是三个学院的同学，各自的专业有所不一样，我是物理学专业，听课重点在理科，尤其是物理课，那是必须听的一门课。而关于这个学校整体的介绍将于下午一点半在五楼报告厅举行。

于是我就带着凳子到高一的一个班集去听课，本节课是一节习题课，讲的是有关受力分析的一张试卷。虽是习题课，但是这位老师讲的非常精彩，幽默风趣的教学风格，学生们也和老师配合得很好，可以感觉到这是一位有经验的老师。紧接着听的是宋老师的一节物理课，讲的内容是追寻守恒量----机械能守恒定律。我个人认为这节课上得非常好，整个课堂看似很平常，但学生听得却很认真，老师的语速适中，重难点突出，讲得也浅显易懂，给我的感觉是听这位老师讲课很轻松，看起来她显然是一位青年骨干教师，下课后才了解到她是物理组的组长。听了这两位老师的课，让我对这个学校进一步加深了好感，他们的上课风格各具特点，各有优势，在他们身上我看到了一个优秀老师的形象，也许他们比不上什么全国优秀老师或者全国模范教师，但在我心里他们就是我努力的方向。

第三节课时我听了一节另一位老师的物理课，她授课内容是功，这是一位很年轻的老师，听完后感觉她上课还是缺少经验，我个人认为讲的不是很好，逻辑不是很严密，对学生提的问题回答的也不是很好，这只是我的个人观点，当然如

果换做是我，讲的也未必会有她好。不过她也有自己的教学风格，富有激情，学生们愿意听。总的来说今天收获还是很大的，让我近距离感受到作为一名老师的感觉，我不敢说自己到底学到了什么，说实话我也不清楚自己到底学到了什么，但我知道他们的授课方式和特点对我以后的教师生涯肯定有很大的影响。

下午一点半，该校对我们见习生开了一个正式的欢迎会和对学校整体的介绍。在这个介绍中我发现了这个学校有一个很大的特点，那就是他们的教师团队特别多，教师凝聚力较强，战斗力强，我想这也是这所学校近几年来发展迅速的原因之一吧。在介绍中了解到这个学校学生最强的球队是乒乓球球队，他们的技能和团队精神很强，获得过很多奖项，同时也发现这个学校在最近几年里获得过很多荣誉，看得出它是一个快速发展中的学校。

介绍完后就快三点了，我们大家准备着返回东北师范大学，这就是我们见习的第一天，接下来的四天里差不多和这一天一样，只是听课的内容和上课的老师不一样，而每个老师都各有特点，各有优势，因此在这五天的见习学习中我获益良多。在见习过程中我发想只要不断努力，不断改进，不断反思，那这样你的课就会越上越精彩。

在接下来的四天期间，我们才真正分配到每个班，每两个人都会有一个指导老师，而我的见习指导老师是温老师。在她的热心指导下，我也见习班主任，她的班级里学生和各科老师都很欢迎我，让我有一个学习的机会。每节课我都写下听课笔记，下课后我都会认真做自我总结(推荐打开范文网www.91exam.org)，虚心听取指导老师的批评和建议。以前是学生时听老师讲的是知识，而现在听的是他授课的方式，以及学习他教学的方法，从中吸取宝贵的经验。在此我听了同一个年轻老师上的几节课，而这几节课上的内容都一样，但上课的班级不一样，我个人认为这位老师地第二次上的比第一次好很多，相比之下，第二次逻辑严密得多，对学生提问回答的也很准确，所以我认为只要自己认真学习，听取前辈们的批评和建议，不断锻炼和努力改进，上的课会越来越精彩。

除了听课以外，就是我的见习班主任的工作，刚走进班级就发现高一一班的整体纪律非常好，而且他们的课桌摆放与其他班级不同，他们五人一组坐在一起，总共八组，就想和幼儿园一样。给我的感觉就是这个班与其他班不一样，最后我才发现他们是实验班。作为见习班主任。每天看他们早读、做操、大扫除、看似简单，其实非也！当好一名合格的班主任是很不容易的啊！事事都要考虑在前，容不得一点疏忽。在见习班主任期间温老师给了我很多的指导！作为班主任那是需要老师付出很多的艰辛劳动，牺牲自己很多的休息时间才能培养出一帮全面发展的孩子。

想起见习前的种种设想，与现实差距好大。在这段难忘而又短暂的日子里，我从老师和学生身上学到了很多东西。我觉得在见习中学到的东西远比在校园里学到的更丰富、更精彩。通过见习，从中学到极为宝贵的经验，使我初步体验到了作为一名人民教师的辛苦以及所肩负的重任，为以后更好的从事教育工作打下坚实的基础。

从最初的学生身份慢慢向教师角色转变，心理上有一段适应的过程，在学生与教师的双重身份之间盘旋，开始感受到自己作为一名老师的责任与光荣。一路走来，从来没有动摇过自己要成为一名教师的信念，而孩子们真诚的一声声 “老师好！”更让我觉得当老师是我一生最大的追求。

在学习工作中，如果你能够积极主动就能为你赢得更多的机会。只要勤问、勤学、勤做，就会有意想不到的收获。回顾这一周的时间，我是用心的，但用心

不一定等于成功，我毕竟是一名见习生，还缺乏教学经验有待于在今后踏上教育岗位后不断的努力和钻研，使自己越来越完美。

这么快就结束了，心里真有些不舍， 虽说我们的见习已经结束，但我对教学的追求和努力将一如既往，我对学生的关爱也将永不消减，作为见习生的我将在以后的学习、工作、生活中不断努力、不断成长，争取以后做一名优秀的人民教师。

短短的五天过去了，也就走过了我的“求知路”。在这里，有老师们的精心指导，他们付出了汗水，努力培养我们这些学校的精英会在不久的将来成为一名像他们一样优秀的人民教师。他们在付出他们在耕耘。在这里我要真心的向他们说声：谢谢！

虽然见习已经结束。可是那点点滴滴还在我的脑海中，我会收集这些记忆，让在我的生命旅程中不断融化，融入我的血液，让我以后的人生路走的更加快乐，一路充满欢笑。

 

  

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其他心得体会优秀范文8

近百年中医发展之启示-其他心得体会-心得体会

近百年中医发展之启示

2010年06月20日，习近平出席皇家墨尔本理工大学中医孔子学院授牌仪式时指出，“中医药学凝聚着深邃的哲学智慧和中华民族几千年的健康养生理念及其实践经验，是中国古代科学的瑰宝，也是打开中华文明宝库的钥匙。深入研究和科学总结中医药学对丰富世界医学事业、推进生命科学研究具有积极意义。”

我国医疗工作的现状主要是中医、西医、中西医结合三支力量并存，其中又以西医为最。近百年来西医由传入、发展、壮大到上升为主导地位，但并没有导致中医学的覆灭与消亡，而是有所发展，其间原因何在？同时又对新世纪何启迪？确实值得深入思考。

千百年来，中医为中华民族的繁衍昌盛作出过巨大贡献，然而近百年来，随着西方医学的传入和现代科技的日新月异，中医学的发展经历着前所未有的挑战和机遇。对此，有不少学者认为是迅速蜕变和消亡的趋势。但是，我们更应该看到中医学在保持自身特色的同时，也具吐故纳新而发展的一面。这种兼容新知、与时俱进仍不失为中医学发展的主流。本文试图通过对近百年中医学术继承与发展的因素、方法、条件、方向、成就及众多医家学术经验等方面的探讨，来把握中医学术继承与发展规律，并揭示其对本世纪中医学发展的启示，以期推动中医学术的发展与繁荣。

中医学发展的底蕴

 ——中国文化传统

中国文化传统历史悠久，博大精深。它的起源和积淀经历过漫长岁月，并且始终影响着中国社会发展的各个层面。具有中华民族传统特色和优势的中医药学，无论是其众多的医疗技术发明或是其独特的理论体系形成，都以这一文化背景为底蕴。医学是一门独立的学科，但从更广泛的意义上认识，中医药学首先是一门人文科学，其次是一门具体的自然科学，或者说是一门兼有人文科学特性和自然科学属性的交叉产物。可以认为，中国文化传统就是中医药学理论成型和发展的根基。深入探索文化和中医药学二者之间的关系，有助于我们在新的条件下继承发扬中国文化传统之优势，促进中医药事业的振兴与发展。

一、中国文化传统

1、中国文化传统的概念：文化，广义指人类在社会实践过程中所获得的物质、精神的生产能力和创造的物质、精神财富的总和。狭义指精神生产能力和精神产品，包括一切社会意识形态，自然科学、技术科学、社会意识形态。

中国文化是指在中华人民共和国疆域内，从古至今，世代相传的，以汉族为主体的56个民族共同创造的文化，具有以汉族为主体的中华民族的共同民族特点。传统是指沿传下来的思想、文化、道德、风俗、艺术、制度以及行为方式等。

中国文化传统是指在中国文化历史发展过程中，自夏、商、周以来至鸦片战争前，中国奴隶社会和封建社会时期的文化（有的认为可延至“五四”新文化运动前），是由历史沿革而来的，世代相传的，具有中华民族特色的文化。

2、中国文化传统的精神：中国文化传统是在中国特定的地理、经济和社会指导下形成和发展的，其核心精神为“致中和”。这种中和精神，是中国古代人追求的最高目标，最高境界。它具体体现在：

（1）在人与自然关系上，就是要做到“天人合一”。“天人合一”思想，是中国文化传统精神的主导观念。无论儒、道、佛、墨，还是法、兵、农、医等各家，均以“天人合一”为出发点和归宿。

（2）在人与社会关系上，就是要做到人伦和谐，即人际关系融洽、和谐、和睦，以和为贵，即“人和”。这种中和精神，培养了中华民族仁爱温良，平和宽大的品格，反映了中华民族崇尚团结，热爱和平的价值观念。

3、中国文化传统的特征：

（1）整体性：中国文化传统把宇宙看成是一个“天人合一”的和谐整体，人—自然—社会是一个有机整体，善于从整体上认识世界，把握事物，重视事物之间的联系和发展，具有强烈的整体意识。这就是中国文化传统的整体观念。

（2）人文性：中国文化传统特别重视人的伦理道德，在哲学、宗教、文学、艺术等各种文化形态中，传统伦理思想处于中心地位。重视修身，以修身为本，是中国传统道德的基本特点。主张通过自身的修养和学习，成为高尚的有理想的人。

（3）承传性：中国文化传统重视传统的继承，认为继承是延续的前提。因此，中国文化传统的发展始终有着一以贯之的承传性。在学术上，讲究“道统”，“师承”，视先秦典籍为判断是非的经典。

中医学是中国文化传统的重要组成部分，渗透着中国文化传统的基本精神和基本特征。

二、中医学以文化传统为底蕴之体现：

1、天、地、人三位一体的整体观：中医学认为，天文、地理、人事是一个有机整体。天人合一，形神一体。人类生活在自然界和人类社会之中。中医学从人与自然、社会的关系去重视自然、社会和心理因素的作用，形成了人（生物、心理）—自然—社会的整体医学模式。这是中国文化传统的大一统的整体观的体现。

2、人命至重，以人为本的医德观：中国文化传统的人文精神在于以人为本，强调人的主体地位。基于这种人文精神，中医学认为，“天覆地载，万物悉备，莫贵于人”。“人命至重，有贵千金”，把人的生命价值视为医学的出发点和归宿。这是一种人道主义的救死扶伤精神，是中国文化传统关于人伦和谐价值观的体现。

3、阴阳协调，动静互涵的恒动观：天地万物原于一气，人之生死由乎气。运动是气的根本属性。人体是一个不断发生着升降出入的形气转化运动的机体。运动贯穿于生命过程的始终。中医学非常重视用运动变化的观点来认识健康与疾病，指导防病治病，延年益寿。这是中国文化传统动静平衡观的体现。

4、未病先防，既病防变的防治观：中医学主张“不治已病，治未病”，强调未病先防，既病防变，与其治疗于有病之后，不如摄养于未病之先。这种预防为主的医学思想，是中国文化传统中防微杜渐的忧患意识的具体体现。

总之，中国文化传统是中医学术的源头与底蕴。

中医学发展的源泉

 ——临床实践

近百年来，在中国的社会动荡和沿变中，足以见证中医药学术的生命力及及其博大精深。无庸置疑，医疗实践推动了中医药学的发展，而中医药学又为保障人民的身心健康作出了很大的贡献。

近代西医在中国的传播对中医诊疗方法产生了极大的影响。无数的医家从临床实践出发，总结临床经验，深悟经典之奥理，兼容新知，使中医药学在医疗实践中充分发挥了其自身的优势，并开创了前所未有的新局势。

一、经验总结与医疗实践密切相关

近百年来，传染病流行猖獗，因此，有许多医家致力于传染病的治疗和研究，使中医药在治疗传染病中取得了很好的疗效。例如对鼠疫，有余伯陶著述的《鼠疫抉微》，郁闻尧的《鼠疫良方汇编》；对霍乱有恽铁樵的《霍乱新论》、徐相任的《徐氏霍乱论》等，这些论著在近代医学发展过程中有较大影响；1956年，北京流行“乙脑”，死亡率极高，周总理命蒲辅周老中医为首，组织一个中西医结合的治疗小组，深入疫区，在医疗实践中进行经验总结，提出8法、66方。

二、经典开发与医疗实践密切相关

首先，经典开发的内容多来自医疗实践。

近百年来，除对经典著作进行了比较系统、全面的考证、校勘、注释、语释外，对经典内容的开发均来自临床实践。并且所取得的成就被临床所应用，或更好地用来指导临床实践。如阮其煜对《神农本草经》中每味药物的性味，主治功效进行了阐发，并说明用药剂量、禁忌和注意事项。又如刘炳凡创层次组方法则，在调治慢性疑难痼疾，遣方用药时，首先抓住后天之本，以六君子汤为主方调理脾胃，改善人体生理机能，充分发挥自身的抵抗能力——自然疗能。其次以调节脏腑功能、疏达血气、燮理阴阳的药组或针对病证症有特异治疗作用的药组为臣佐，直接调理或治疗病证症。最后以健胃助化为使，既化食又化药，始终以治病治人为旨归。由于层次清楚，主次分明，调治全面，因而投剂辄中。这是刘老在《伤寒论》的启迪下，通过临床实践而形成的。

其次，经典开发取得实质性成就的多是临床医家。

近百年来，对经典著作开发取得了实质性成就，而这些成果的研发者正是具有丰富临床经验的医学家。

张仲景的《伤寒杂病论》是一部中医临床医学的经典，在近代对其的研究主要侧重于临床应用。就《伤寒论》、《金匮要略》的注释而言，主要趋势是从临床实际中研究经典著作的内涵，突破旧框，力图阐述仲景著作的新义。恽铁樵的《伤寒论研究》就是这种研究法的典型临床医家。而运用西医知识注释经文的医家有陆渊雷的《伤寒论今释》和《金匮今释》，谭次仲的《伤寒论评释》等。曹颖甫的《伤寒发微》和《金匮发微》系从个人的临床体会去阐发张仲景的著作。，对《伤寒杂病论》的研究更是如“雨后春笋”。实质性成就的取得均为临床医家或称为“经方大师”，如刘渡舟等。

三、兼容新知与医疗实践密切相关

随着近百年来西医的渗入逐步加深，研究领域不断扩大，研究方法亦不断增加，但不管进展如何，临床仍然是中西医结合、中医兼容新知的主阵地，中医与西医是两个截然不同的理论体系，但两种医学又同是以认识人类自身为己任，以防病治病，提高健康水平为奋斗目标。因此，在疾病的诊治中存在着众多的结合点。从临床实践入手，有利于分辨其异同，对比其优劣，进而取此之长，补彼之短，形成合理的结合，发挥相得益彰的效果。另外，在临床上取得肯定疗效之后，方能进行机制研究，理论探讨及剂型改革等。而上述研究结果的可靠与否，又需要回到临床加以验证，被肯定者将会发挥指导临床，提高疗效的作用。因此，中医兼容新知“始于临床”又“终于临床”。

例如，自50年代中医应用白虎汤及苍术白虎汤治疗乙脑取得了显著疗效之后，到1978年11月青蒿素治疗恶性疟获得成功，中医对高热的辩证论治研究就是这样从单一病种、单一疗法开始，逐步发展到大宗病案的群体观察及辩证论治规律的研究，并集诸种辩证治研究之大成，形成辩证论治规范，使中医对高热证的辩证治疗进入到系统化、规范化的阶段。

中医学发展的途径

 ——经典引申和兼容新知

近百年来，随着科学技术的进步，西医学的不断渗透以及临床实践的深入，中医学界自身发展逐步走向经典引申与兼容新知两方面，以期达到对疾病的深化认识，提高疗效。

一、经典引申

（一）病因病机：近百年来，中医病因病机学的发展，主要有两方面：一是对历代的成就结合临床进行了整理，并有所阐发；二是结合了现代科学，对中医理论进行了一些研究，例如在整理古医籍方面，如曹炳章编著的《中国医学大成》、裘吉生编著的《珍本医学集成》等丛书，都收集了不少中医病因病机学的内容。解放以来，反复编著了八次中医教材，对病因病机学的内容进行了比较系统的整理。近十多年来，对中医古籍进行了更多的校勘、圈点与注释工作。

近百年来，西洋医学传入中国，对中医病因病机学说不无影响。早期，有些学者试图把西医与中医汇通，但是，由于社会条件与科学水平的限制，收效不大。从解放以后，由于党和政府的大力扶持中医，提倡中西医结合，提倡用现代科学研究中医，在广大医学科学工作者的努力下，在肾的病机、脾的病机等领域内，已取得了初步的可喜的进展。从长远角度来看，不断总结中医临床经验，系统整理历代文献，大力开展用现代科学对中医的研究，中医病因病机学一定会得到更大的进展。

（二）诊断：在中医学的悠久历史中，诊断学的内容不断得到充实和发展。伴随着时代脉搏的跳动，现代科技的不断渗入，近百年尤其近几十年来，中医诊断学的研究更是方兴未艾，是当前中医研究中非常活跃的一个领域。中医诊断研究在蕴含传统特色的基础上，又赋予了时代的使命，其研究已逐步形成了以四诊客观化、病证规范化、辩证微观化、教学多元化为主要内容的研究体系。中医诊断学的范围极为广泛，其内容即包括对临床病证资料进行收集所采用的手段与方法，又包括诊断思维过程中的理论指导及对病证概念的明确与规定。

（三）治则治法：首先，我国人民在长期与疾病作斗争的实践过程中，在认识疾病发生发展的普遍规律的基础上，逐步总结了一套治疗疾病的治疗原则。如治本与治标、扶正与祛邪、正治与反治、同病异治与异病同治、因时因地因人制宜等。

其次，在治疗基本原则指导下，据具体情况所采取的汗法、吐法等具体方法，都有不同程度的完善、扬弃与补充。以理血法为例，其为畅通血液，消散瘀血以及止血的一种治法。近百年来，结合现代科学的发展，已辅以相应的物化技术但又不离其根本大法。

（四）方药：现以桂枝汤为例，说明经典引申在方药方面的体现。传统上自仲景创此方至后世历代医家不断发展，使其具有解肌和营卫，化气调阴阳、温阳养血通脉三方面作用，并有不同化裁及应用，使其用于一切外感表虚证、劳伤、妊娠反应、慢性眼病的恢复、慢性疮疡、重病恢复期、神经官能症等等。

二、兼容新知

（一）病因病机：近百年来，广大医学科学工作者运用科学技术对中医病因学的某些方面进行了研究，取得了一些可喜的进展。例如在气象医学方面，国内医学界除结合中西医有关知识进行理论探索外，主要从调查研究入手，研究气象与疾病的关系。有人证实了关节痛的发作与气温、湿度、气压的变化有显著关系。天气变化的因素有二种：一种是周期变化，主要是受太阳辐射的影响；另一种是非周期变化，主要是受大气环境的影响。探讨天气变化与疾病的关系，过去往往采用个别气象因素（如温度、湿度、气压等）进行分析，事实上各种气象因素的逐日变化，主要是由于上述两种天气变化的影响。而且在大气环境中，人体往往受到各种气象因素综合的作用。这些观察对进一步研究“季节病”（每年某一定季节发生或复发的疾病）与“气象病”（某种天气情况下发作或病情加剧的疾病）也是有价值的。还有中医病机与现代医学中的病理学相结合认识中医病机学。中医病机研究主要是从阴阳失调、邪正盛衰以及气血失和等整体宏观方面进行分析与综合；现代病理学研究则主要是借助科学方法与技术从微观方面进行观察分析。若能将两者有机的结合起来，那么，既能使中医病机的研究更具科学说理性，又能使现代病理研究超越细胞或组织的单一模式，从而推动中医与现代医学的病机研究的进展。

（二）诊断：以诊断微观化研究为例。诊断微观化研究是指采用现代科技，尤其是现代医学的先进技术，在较深的层次上，对病情进行较为微细的检测，以求更准确地认识和辨识病证，更为本质地阐明证的物质基础。

从事微观化研究，主要从两个方面着手。一是针对八纲辩证、气血辩证之“证”进行，以阐明阴阳学说、寒热本质、气血理论；二是针对脏腑辩证之“证”进行，以解释脏腑病证的本质。这些研究主要采用了生化免疫指标、电生理、微循环、阻抗血流图、血液流变、细胞分光、微量元素、病理形态等手段，从而大大扩展了中医诊断的思路和视野，获得了许多有益的资料。

（三）治疗：以桂枝汤为例，现代兼容实验研究发现，其治疗作用有：①清热和消炎作用；②改善消化系统功能；③解痉、镇痛和镇静作用；④改善心血管功能；⑤抗过敏作用；⑥双向调节作用；⑦使白血球内cAMP升高的作用等等。

中医学发展的模式

 ——整体和谐模式

中医学认为，人作为自然界与社会的一员，必须与它们统一和谐，人要生存和发展，除了人体本身的和谐外，还必须遵从自然规律，与自然界和社会保持协调关系。如中医学之阴阳五行学说中，阴阳之和而统一，五行之生克制化于一体，难道不都“和”而有序于中医学对人类健康的认识吗？

一、人体是有机的和谐整体

人体是由若干脏器和组织、器官所组成的。各个脏器、组织或器官，都有着各自不同的功能，这些不同的功能又都是整体活动的一个组成部分，决定了机体的整体统一性。因而在生理上相互联系，在病理上则相互影响。机体整体统一性的形成，是以五脏为中心，配以六腑，通过经络系统“内属于腑脏，外络于肢节”的作用而实现的。这种五脏一体观反映出人体内部器官是相互关联而不是孤立的一个统一的整体。

二、人与自然界的和谐统一性

人类生活在自然界中，自然界存在着人类赖以生存的必要条件。同时，自然界的变化又可以直接或间接地影响人体，而机体则相应地产生反应。属于生理范围内的，即是生理的适应性；超越了这个范围，即是病理性反应。故曰：“人与天地相应也”（《灵枢·邪客》），“人与天地相参也，与日月相应也”（《灵枢·岁露》）。中医学认为，人与天地相应，不是消极的、被动的，而是积极的、主动的。人类主动地适应自然，从而提高健康水平，减少疾病。如“动作以避寒，阴居以避暑。”（《素问·移精变气论》），“凡人居住之室，必须固密，勿令有细隙，有风雨得入”（《备急千金要方》）等等，都是积极主动适应自然环境的具体措施，说明了中医学已经注意到人对自然的能动作用。

三、人与社会的和谐统一性

人生活在纷纭复杂的社会环境中,其生命活动必然受到社会环境的影响。人与社会环境是统一的，相互联系的，人不但是生物个体而且是社会中的一员，具备社会属性。人体的生命活动，不仅受到自然环境变化的影响，而且受到社会环境的制约。人—家—国整体和谐一致观，可减少无谓的矛盾争斗，具备较强的适应社会的能力。又取类比象联系社会提出中医方剂之君臣佐使和谐一致的组方原则，体现治疗人体疾病如同治理社会一样，需要方方面面的力量协同努力。

由此可以看出，中医学发展的模式，不单是孤立追求身体健康，而是追求“顺应自然——身心健康——适应社会”这样一种整体和谐状态模式。这种模式，具有很强的科学性、先进性和生命力。中医学发展的模式涵盖了健康、亚健康、疾病状态下的各个过程，它反映了人类对完美人生的追求。随着世界医学模式从“纯生物模式”转变为“社会——心理——生物医学模式”,使得西医学从传统的“治疗型模式”转变为“预防、保健、群体和主动参与模式”，值此，强调整体和谐的中医学日益受到重视。我们要抓住契机，与时俱进，完善中医学之整体和谐医学模式。

 

  

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