时间:2016-05-13 16:29:56
11月24日上午：
1.机构平时很少人来帮忙只有重阳节等节日来对于这个现象你怎么看
【题目类型】综合分析类题
【考查要点】考察考生对社会现象的看法是否符合主流的价值观，能否全面、深刻的分析问题。
【答题思路】概况或影响——解决办法—趋势预见
【参考答案要点】一直以来，全社会都在大力组织尊老敬老活动，特别是每年重阳节前后，各行各业都会掀起学敬老活动的热潮，然而活动在短暂的热闹过后,又会很快又归于平静，使得尊老敬老在某些人的日程里,只是一个固定时间节点上的“活动”而已，重阳节敬老逐渐变得流于形式甚至功利化。尊老敬老不能只急在一时，它应当成为每个公民日常生活中必不可缺的东西，需要细水长流，保持常态化。
对老年人的关爱是值得我们充分肯定和提倡的，一方面老年人由于年龄原因不能像年轻人一样参加社会活动和工作，再加之子女忙于各自的工作，老年人普遍存在内心的孤独感，这在一些老年人福利院中体现的更加明显。这对老年人的身心健康是很不利的，老年人需要受到社会的关注，重阳节的关爱活动中，社会上的众多志愿者义务的去各个老年人福利院慰问老人，和老人聊天，做饭。表演等活动可以丰富老年人的生活，减少内心的孤独感，让老年人快乐的安享晚年。另一方面，百善孝为先，孝敬父母是一个人的基本道德要求，但是由于经济文化的冲击，社会上出现了很多年轻人缺乏孝心甚至殴打父母的事件，不管是对家庭还是对社会都产生课非常负面的影响。通过关爱老年人的活动，可以让我们的孩子从小就养成尊老爱老的良好意识，更是在全社会形成一种和谐的氛围，使我们的老年人老有所乐，安享晚年。
因此，对于上述现象社会应该理性的去看待，共同采取积极的措施，让我们对老人的关爱真正的落到老年人的需求上，让老人真正的体会到全社会无处不在的关爱。
第一，全社会特别是学校要加强宣传教育，大力弘扬尊老爱老的中华民族传统美德，形成良好的舆论氛围，政府要加大对典型模范的表彰，树立模范作用，成为社会学习的榜样。第二，我们每一个人应该从日常生活的点滴做起，经常给家里的老人打电话，常回家看看，给老人让座等等，不要等到重阳节才想到关爱老人。
第三，社会众多的志愿者组织应积极主动的和老人福利院联系，把对老年人关爱的志愿活动形成一种长效、可持续的机制，避免材料中出现的重阳节过度关爱，平时无人问津的现象发生。我相信在全社会的共同努力下，我们的老人一定会度过一个安定祥和的晚年。
第四，也是最重要的一点，我们每个人应该从点滴做起，从身边做起，从自己做起，只有每个人都把尊老爱老当成自己的生活习惯，社会风气才会更加清新，人与人之间才会更加融洽，社会才会更加和谐。
2.你作为负责人怎么解决人手缺乏问题
【题目类型】解决问题类题
【考查要点】本题主要考查考生在实际工作中解决问题的能力
【参考答案要点】我作为负责人会采取以下方式解决人手缺乏问题
第一，向上级主管部门申请人员编制
第二，联合当地志愿者协会，请求和志愿者协会形成长期帮扶机制
第三，和当地学校社联部联系，让更多的学生在课余及节假日来机构帮助老人
第四，联系新闻媒体，呼吁社会爱心人士
11月24日下午：
下午的题目也是材料题，大意是：现在很多家长上班忙，没有时间照顾孩子吃饭，在学校外附近居民楼，摆的小餐桌可以让学生在那儿吃饭，休息。
1.这种小餐桌，伙食不卫生，条件达不到要求，存在隐患，你怎么看？
【题目类型】综合分析现象类题
【答题思路】扣题—原因—对策—总结
【考查要点】本题考查考生综合分析的能力
【参考答案要点】
对于路边小餐桌现象要辩证看，一方面满足很多人吃饭的需求，但也带来了弊端，可能会影响人们的健康。小餐桌现象的出现有深刻的原因，一是学校附近没有能够供孩子吃饭的地方，二是学校对学生的餐饮重视不够，没有建设相应的就餐配套设施，三是相关卫生防疫部门没有尽到检查的责任，四是相关工商管理、质量监督部门没有制定相应的标准，缺乏对小摊贩的有效管理，五是家长对孩子的就餐问题不重视，重量不重质，六是小摊贩主缺乏有效的求生途径，为了利润，不注重质量卫生等问题。
针对以上问题需要相关各方通力合作，共同应对。一是在学校附近建设卫生条件好、质量好的餐馆，二是学校要重视学生就餐问题，可以在学校里边建设学生食堂，三是卫生防疫部门要及时检查，做好防疫工作，四是工商部门、质量检验部门制定相应的食品标准，加强对摊贩的管理，对于不服从管理、质量低劣的摊贩要取缔，五是加强对家长的宣传，重视孩子就餐问题，六是对有其他就业能力的摊贩加强引导，分流到其他工作岗位上去。
以后对于小摊贩问题要加强监管，家长和学校要重视孩子的就餐问题，相关部门做好卫生、质量监督工作，争取在卫生事件发生之前化解，给孩子创造良好的就餐和成长环境。
2.如果你是教育局的人，让你组织调查，怎么办?
【题目类型】组织管理类题
【答题思路】目的意义—准备计划—协调控制—总结提升
【考查要点】本题考查考生组织活动的能力
【参考答案要点】
为了让学生吃上放心餐，我们组织了学生就餐问题的相关调查。调查主要首先确定要检查的学生就餐区域，调查对象包括学校老师、学生家长、小餐桌从业人员等，围绕饭菜质量、就餐环境、饭菜价格、学生意见几个部分以实地调查的方式展开。把所有调查人员分成调查饭菜质量组、采访组、卫生检查组，调查饭菜质量时邀请质量监督检疫部门的相关专业工作人员参加，并做好相关记录工作。可能会遇到小朋友比较调皮或者与调查人员沟通不畅的情况，要做好相关解释工作，对小孩要有耐心，可以买一些小礼物，送给小孩。还有可能和摊主发生冲突，要做好解释工作，调查的目的是为了小孩的健康和摊主自己的利益，否则发生饮食安全事件，摊主需要承担责任，争取摊主的理解与支持。做好本次调查可能产生的费用预算，并及时向财务部门申请，一边买好相关物件，以利调查顺利进行。
在调查时，做好各小组的协调工作和兄弟单位人员的协调工作。除了调查我们预定的问题外，要注意倾听家长，学生的呼声，看看学生希望一个什么样的就餐环境。同时让摊主表达自己的看法，了解摊主的要求。
调查完毕后，汇总各方面的意见。按约定的时间到质量监督检疫部门取出饭菜质量检验结果，汇总目前存在饭菜质量问题。把所有问题找出来记录在案，针对发现的问题提出解决建议，附在问题之后送给领导审阅。还要做好相关总结工作，找出调查中的问题与经验，以便以后工作改正。做好费用的决算，报请财务部门审核结算。
3.解决这一问题，需要教育局，工商，卫生部门共同参与，但是其他部门感觉不关自己的事，你怎么沟通？
【题目类型】人际沟通类题
【答题思路】态度—原因—化解——避免
【考查要点】本题考查考生与兄弟单位的沟通协作能力
【参考答案】
跟相关单位的沟通要有诚恳的态度，使沟通能够在融洽的氛围内进行。具体问清楚其他部门感觉不关自己的事的原因，是不在自己的职权范围内，还是觉得此问题不重要不关心，还是其他单位最近事情特别忙没有时间协助解决这个问题，还是没有征得相关单位上级领导的同意。
在沟通的过程中，要说清楚这个问题需要工商、卫生部门的参与才能解决，否则一旦发生食品安全事件都会有责任；其次学校附近的小餐桌问题非常普遍，我们的孩子也在附近吃饭，也可能会发生不安全的事件，不利于孩子们的成长；最后，孩子是无辜可爱的，我们作为工作人员有责任为孩子创造一个良好的成长环境，就餐环境也不例外，作为父母我们也要关心孩子的成长，包括各个方面。本着高效处理原则，选取各部门都便于参加的的时间去处理，以免造成各部门的工作紧张。如果还不能取得他们的谅解，那就报请我们的领导，在更高的层面上协调。毕竟这是我们的责任，孩子利益无小事，影响了孩子会影响我们的未来。相信各部门通力合作，解决好这件事。
通过这件事使我们认识到部门之间的协调沟通非常重要，平时要注意各部门兄弟单位的关系处理。注意沟通方式，提高自己的工作能力。要注意提前发现问题，做到事前解决。
4.组织调查过程中，家长感觉查处这些小餐桌后，带来了不便，进行投诉，领导知道后批评了你，你怎么办？
【题目类型】应急应变+人际沟通类题
【考查要点】本道题目主要考察考生在基层工作中如何应对、处理突发事件的能力，主要考察应急应变、人际沟通的意识及技巧，及现场处理的能力。
【参考答案要点】对于领导批评，虚心接受，同时迅速采取措施解决
第一，做好调查，对于有资质的小餐桌从业人员颁发相应的从业证书，规范经营，并联系有关部门加强监督管理工作，发现问题及时予以有效解决。
第二，和学校协商，争取学校自办小食堂，便于统一管理。
第三，就工作进展情况及时向领导回报。