2017年07月1日青海省公务员考试面试真题及参考答案
真题预览：2017年07月1日青海省公务员考试面试真题及参考答案 1.单位要组织一次服务技能培训，但是同事们都觉得无实际意义，不愿意参加，你是培训负责人，你怎么办？ (1）考生开始答题。如果遇到这种情况，我会从以下几个方面入手解决。(2）第一，情况摸底。我会通过互联网查阅、台账资料翻阅、询问领导同事的方式，了解培训重点，学习以往经验另外我也会通过座谈会和问卷的方式详细询问同事的建议和看法，保证此次活动针对性、高效开展．(3）第二，宣传动员。在培训前开展动员会议，育领导对培训l内容、方式等基本情况进行详细介绍，明确培训意义，如有助于提升同事们的服务能力和水平，有利于提高单位形象。此外，我也会建议领导突出培训的奖惩机制，体现培训对年底评优的重要意义，提高大家参与精训的热情。(4）第三，广泛开展培训。首先，我会邀请领导、行政管理方面的专家教授、服务标兵模范作为培训老师。其次，培训方式更加多元，采用线上＋线下相结合的形式。线上借助公务负培训网络学习平台，提前录制课程，便于同事利用业余时间进行学习。线下通过集中讲座和实战一对一教学、现场观摩的方式实现理论和实践的结合，增强培训的效果。最后，在内容方面，我会选择与单位实际工作相贴近的内容，比如说基本礼仪知识，文明用语和仪容仪表等：工作效率提高的经验方法，如互联网平台的操作、检验检疫的操作流程和方式，以及相关资料的审核认定。当然我也会对公务员基本职业道德和规范、单位的规意制度，以及涉及到的检验检疫相关法律法规进行培训，增强同事的获得感．(5）第四，确保效性。在培训结束后，我会建议领导开展单位技能服务大练兵，通过笔试和实战两方而考族同事的服务水平和口号事级，确保培训实效。(6）最后，在今后工作中我会实时跟踪这些同事，并且会建议领导建立单位内部辛苦扶机制，比如设立导师制，发挥单位的传帮帮作用。同时，也会定期开展培训，规范培训意识，提高培训能力。考生回答完毕． 2.你是单位的老员工，新同事小刘工作没做好，有点辍疵，他认为自己能力不强，你怎么办？ (1）考生开始答题。作为单位的老同事，遇到小刘出现这种情况，我一定会发挥自己的先锋带头作用，帮助小刘及时解决问题。(2）第一，安抚小刘销绪，恢复小刘信心。我会在空闲时间找到小刘与其深入交谈，肯定其工作积极性和创造力，说明同惑和领导对他的赞叹和钦佩。同时我也会与他推心置腹地讲述自己在入职时的错误和改进方法真题预览结束
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