时间:2016-11-10 12:10:24
深圳市2016年下半年公开招考紧缺专业公务员报考指南
一、关于报考资格条件
（一）2017年毕业的定向生、委培生是否可以报考?
2017年毕业的定向生限在定向地区报考，委培生原则上不得报考。如委培或定向单位同意其报考，应当由委培或定向单位出具同意报考证明，并经所在院校同意后方可报考。
（二）留学归来人员能否以其尚未取得的国（境）外学历学位证书进行报考？
不能。留学归来人员以国（境）外学位报考的，须于2016年11月12日前取得相应的国（境）外学位证书，并于2017年6月30日前取得教育部留学服务中心出具的国（境）外学历学位认证书。
（三）在读的留学人员是否能以已取得的国内学历学位报考?
不能。在读的留学人员既不能以其尚未取得的国（境）外学历学位证书进行报考，也不能以已取得的国内学历学位证书进行报考。截至2016年11月12日尚未取得国（境）外学历学位证书的留学人员均视为在读留学人员。
（四）在职的公务员或试用期内的公务员能否报考？
均不能报考。前述的公务员包括参照公务员法管理单位工作人员。
（五）如何确定所学专业是否符合职位的专业要求？
确定报考人员所学专业是否符合职位的专业要求，是以其所获国家承认学历的毕业证书上注明的专业为准，但在国（境）外院校所学专业则以所获学位证书上注明的专业为准。
二、关于报名
（六）如何报名？
本次公开招考实行网上报名，不设现场报名。报考人员可通过中共深圳市委组织部网站（http://www.zzb.sz.gov.cn）、深圳市人力资源和社会保障局网站（http://www.szhrss.gov.cn）及深圳市考试院网站（http://www.testcenter.gov.cn）上的相关链接登录深圳市人事考试考生服务系统（以下简称考生服务系统，网址为https://ks.sz12333.gov.cn/ess/login或https://sz12333.gov.cn/ess/login）进行网上报名。考生报名的详细操作说明及注意事项见公告附件3、附件4。
（七）报考人员的身份如何填写？
报考人员填写身份时，国内全日制普通高等院校2017年毕业生按应届毕业生身份填写，已毕业并与原毕业学校（或各级毕业生就业主管部门）签订暂缓就业协议（或择业代理等）且在 2017年6月30日前仍在有效期内的，或虽未签订暂缓就业协议（或择业代理等），但离校时和在择业期内（国家规定择业期为二年）未被学校正式派遣，截至2017年6月30日户口、档案、组织关系仍保留在原毕业学校（或各级毕业生就业主管部门）的毕业生可参照应届毕业生身份填写；留学归来人员及已毕业的其他人员按社会人员身份填写。本次招考全部职位均面向应届毕业生和社会人员报考，身份填写不影响报考资格条件。在办理录用手续时身份发生变化的，应及时告知录用单位。
（八）报考人员不符合职位条件的，将有什么后果？
本次公开招考为网上报名，实行诚信报考，考生服务系统仅根据考生填写的身份证号对性别和年龄进行校核，不对所学专业等其他信息进行校核，报考人员应选择与本人条件相符的职位进行报考并自行确认。报名结束后将对考生填报的信息进行资格初审，面试前还将对考生提供的相关材料进行资格复审，资格初审或资格复审不合格的，不得参加后续环节考试。考生资格条件是否符合职位要求最终以考察及录用审批为准。对恶意注册报名信息，扰乱报名秩序，伪造、变造有关证件、材料、信息，骗取考试资格的，将按照公务员考试录用违纪违规的有关规定处理。
（九）提交职位确认后是不是就可以直接参加笔试？
不是。报考人员选择职位和笔试考点并经本人提交确认后为“待审核”状态，提交确认后，将不能改报其他职位也不能改变笔试考点，不能修改任何个人信息，并由深圳市人力资源和社会保障局在报名结束后进行资格初审。资格初审合格，报名状态为“报名成功”的，方可参加笔试。
（十）若某职位资格初审合格人数小于面试名额，该职位是否会被取消？
若职位资格初审合格人数小于面试名额，不会取消职位，只要职位有人报考都将正常开考。
（十一）准考证有何用途？
准考证是考试及体检阶段各环节须提供查验的证件之一，须及时打印并做好备份。由于笔试、面试及体检等现场不具备上网及打印条件，请按要求提前准备准考证，以免在现场查验时因无法提供而被取消相应资格。
三、关于考试、体检及录用
（十二）笔试考点和时间如何安排？
本次公开招考设7个笔试考点（北京、上海、沈阳、武汉、成都、西安、深圳），具体地点和时间安排见准考证。
（十三）参加笔试须携带什么证件？
报考人员凭本人有效居民身份证和准考证参加笔试。
（十四）考试期间，哪些行为属于手机使用的情形，会受到什么处理？
界定为“手机使用”的情形包括：一是携带身上并开机；二是未放在指定位置上，手机铃音响、闹铃响或手机震动；三是携带手机作为钟表或其他功能使用的；四是拿出手机看、接收或发送短信等；五是拿出手机并开机；六是监考人员明确记录为“使用”或事后核实为使用的。
报考者使用手机，适用《公务员考试录用违纪违规行为处理办法》第七条第一款第（三）项“使用禁止自带的通讯设备或者具有计算、存储功能电子设备的”，由市级公务员主管部门给予其取消本次考试资格的处理，记入公务员考试录用诚信档案库，记录期限为五年。
（十五）报考者携带手机但未使用，会受到什么处理?
报考者携带手机进入考场未放在指定位置，但未使用手机，经公务员考试工作人员提醒应放在指定位置。经提醒仍不改正的，适用《公务员考试录用违纪违规行为处理办法》第六条第（一）项“将规定以外的物品带入考场且未按要求放在指定位置，经提醒仍不改正的”，由公务员考试工作人员终止其继续参加考试，由具体组织实施考试的考试机构或者市公务员主管部门给予其当次该科目（场次）考试成绩无效的处理。
（十六）考试期间，可以使用计算器吗?
不能。报考者在考试过程中使用计算器，适用《公务员考试录用违纪违规行为处理办法》第七条第一款第（三）项“使用禁止自带的通讯设备或者具有计算、存储功能电子设备的”，由市级公务员主管部门给予其取消本次考试资格的处理，并记入公务员考试录用诚信档案库，记录期限为五年。
（十七）若某职位资格复审合格人数小于其面试名额时，是否削减招考名额？
职位资格复审合格人数小于面试名额时不削减招考名额，但该职位报考人员面试成绩未达到面试成绩合格线的，不得确定为体检人选。
（十八）体检后如何选择录用单位？
体检合格且在招考名额范围内的报考人员，将按照其考试总成绩排名先后顺序来选择具体录用单位。具体时间、有关要求和录用单位名单另行通知。放弃选择录用单位的，视为放弃录用资格。
（十九）考察主要有哪些内容？
考察内容主要包括报考人员的政治思想、道德品质、能力素质、学习和工作表现、遵纪守法、廉洁自律、遵守计划生育政策以及是否需要回避等方面的情况。具体按照公务员录用考察工作要求执行。
（二十）中外合作办学的2017年应届毕业生如何提供学历学位材料？
中外合作办学的2017年应届毕业生资格复审阶段暂不能提供学历学位证书的，须提供就读学校出具的含院系推荐意见的毕业生就业推荐表(函)；考察阶段暂不能提供学历学位证书的，须提供就读学校出具的准予毕业和取得学位资格的证明。截至2017年12月31日未能提供相应的毕业证书和学位证书的，按自动放弃录用资格处理。
（二十一）公务员报到时间如何确定？
公务员报到时间按以下办法确定：应届毕业生及市直单位录用的社会人员均以到深圳市人力资源和社会保障局办理报到的时间作为公务员报到时间；区直单位录用的社会人员以到区公务员主管部门办理报到的时间作为公务员报到时间。公务员报到时间将作为聘任合同起始时间、试用期开始时间和工资起算时间。
（二十二）此次招录的人员是聘任制公务员吗？录用单位与拟录用人员要签订合同吗？期限多长？期满可否续签？
此次招录的人员均为聘任制公务员。经审批同意录用后，由录用单位与拟录用人员根据《中华人民共和国公务员法》和深圳市聘任制公务员管理有关规定，按照平等自愿、协商一致的原则，签订书面合同，确定双方的权利义务关系。合同期满，单位与公务员双方愿意续签合同且符合有关规定的，可以续签，续签合同的期限一般为5年。符合条件的公务员在用人机关连续聘满10年的，单位可与其签订无固定期限的合同。此次公开招考的公务员需签订5年最低服务年限承诺书，包含1年试用期。
四、关于违纪违规考生处理
（二十三）对违纪违规行为，有哪几种处理方式？
在本次招考中，考生有违纪违规行为的，按照公务员考试录用违纪违规的有关规定分别给予取消报考（考试）资格、考试成绩无效、不予（取消）录用等相应处理，相关行为记入公务员考试录用诚信档案库。违反《中华人民共和国治安管理处罚法》的，交由公安机关依法处理；构成犯罪的，依法追究刑事责任。公务员主管部门或公务员考试机构将视情况向考生所在单位（学校）进行通报。
（二十四）《刑法》对于考试作弊有哪些新规定？
《刑法》在第二百八十四条规定：“在法律规定的国家考试中，组织作弊的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金；情节严重的，处三年以上七年以下有期徒刑，并处罚金”，“为他人实施前款犯罪提供作弊器材或者其他帮助的，依照前款的规定处罚”，“为实施考试作弊行为，向他人非法出售或者提供第一款规定的考试的试题、答案的，依照第一款的规定处罚”，“代替他人或者让他人代替自己参加第一款规定的考试的，处拘役或者管制，并处或者单处罚金”。
五、其他
（二十五）此次招考的查询网站是什么？
中共深圳市委组织部网址：http://www.zzb.sz.gov.cn。深圳市人力资源和社会保障局网址：http://www.szhrss.gov.cn。深圳市考试院网址：<http://www.testcenter.gov.cn/>。
（二十六）对考生服务系统、报名信息填写及考务工作等有疑问的如何咨询？
请拨打深圳市考试院电话：0755-88100099（受理咨询时间：2016年11月12日至2016年12月11日的工作日9：30-11:30， 14:30-17:30。因咨询的人数众多，如遇咨询电话打不进的情况，请将详细情况电邮至ksykwb@szhrss.gov.cn进行反映）。以上电话及电邮不受理涉及招考政策的咨询。
（二十七）对招考政策有疑问的如何咨询？
为避免因咨询电话拥挤而影响报名，考生如对招考政策有疑问，应先详细阅读公告、报考指南及职位表等；如仍有疑问，再电话咨询。深圳市人力资源和社会保障局咨询电话：0755-12333，0755-88128433、88128735（受理咨询时间：2016年11月12日至11月21日的工作日9:30-11:30，14:30-17:30）。以上电话均不受理涉及考生服务系统、报名信息填写及考务工作等问题的咨询。工作人员仅对公告内容及政策给予解释，不对报考人员是否符合职位条件进行确认。
3.深圳市人事考试考生服务系统网上报名操作说明
深圳市人事考试考生服务系统网上报名操作说明
一、网上报名地址
报考人员可通过中共深圳市委组织部网站（http://www.zzb.sz.gov.cn）、深圳市人力资源和社会保障局网站（http://www.szhrss.gov.cn）和深圳市考试院网站（http://www.testcenter.gov.cn）上的相关链接登录深圳市人事考试考生服务系统（以下简称考生服务系统，网址为https://ks.sz12333.gov.cn/ess/login或https://sz12333.gov.cn/ess/login）进行报名。网上报名浏览器推荐使用IE8及以上版本、Mozilla Firefox、Google Chrome。
二、网上报名操作步骤
（一）查询招考职位。
报考人员认真了解基本的政策和要求，仔细阅读《招考公告》，结合自身条件，慎重选择适合自己的招考职位。
（二）实名注册账号。
为防范冒用他人身份恶意注册、使用虚假身份信息报考等情况发生，考生服务系统已接入深圳市人力资源和社会保障局社会统一用户基础平台（以下简称统一用户平台），通过联网银行信息核验平台对考生进行实名认证。报考人员须凭已注册的统一用户平台账号方可登录考生服务系统进行报名。如没有统一用户平台账号，请在考生服务系统登录页面点击“立即注册”，在跳转的链接页面进行注册（建议从即日起先进行注册，无需等到考试报名开始）。在接入统一用户平台前注册的考生服务系统账号已失效，不再使用，需要重新注册。具体注册操作见附件4《深圳市人事考试考生服务系统注册指南》。
（三）使用统一用户平台账号登录考生服务系统。
报考人员使用已注册的统一用户平台账号、密码和验证码登录考生服务系统，进入“当前考试”栏目，选择“深圳市2016年下半年公开招考紧缺专业公务员考试”，点击“进入报名”进入阅读诚信承诺书页面，阅读完毕后勾选“同意”并点击“下一步”，进入报名信息填报页面。
（四）上传照片和填写报名信息。
报考人员上传个人照片，然后对照填写说明逐项认真、如实填写报名信息，填写完毕检查无误后点击“保存并进入下一步”，进入选报职位页面。报考人员应完整填写本人大学本科及以上所有学历层次的学习经历，专业名称填写本人毕业证书上注明的专业，但在国（境）外院校所学专业则填写学位证书上注明的专业。
（五）选择报考职位并进行确认。
报考人员点击“选择职位”选择所报考的职位，选择职位并检查无误后，可点击“暂存职位”将自己选择的职位暂存，或点击“下一步”根据提示进行职位确认。请注意：
1.每人只能选择一个职位报考。报考人员可先浏览附件1《深圳市2016年下半年公开招考紧缺专业公务员职位表》选定所需报考的职位，再在选择职位页面中录入“职位编码”查询并选择所需报考的职位。
2.在职位暂存且报名时间未截止的情况下，报考人员可修改报名信息和报考职位，具体操作为：点击“我的考试”，点击“深圳市2016年下半年公开招考紧缺专业公务员考试”，在操作列表中点击“修改报名”，进入个人信息填报页面，可在此修改个人填报信息并点击“保存并进入下一步” （其中，姓名、性别、身份证号、手机号码等信息的修改需根据本说明第三部分“其他事项”第3点关于注册信息修改的有关要求进行）。
3.“暂存职位”仅仅是将所选报考职位暂存，并未进行职位确认。报考人员应尽早完成职位确认，未在报名截止时间前提交确认职位的，视为自动放弃报名。
4.一旦完成报考职位确认，无论报名时间是否截止，将不能改报其他职位也不能改变笔试考点，不能修改任何个人信息，请务必谨慎选择报考职位。
（六）查询资格初审结果。
资格初审将在报名结束后进行，报考人员请于2016年11月24日16:00后登录考生服务系统点击“我的考试”，点击“深圳市2016年下半年公开招考紧缺专业公务员考试”，通过资格初审的，报名状态为“报名成功”，方可参加笔试；资格初审不通过的，报名状态为“审核不通过”，不能重新报名，也不能参加笔试。
（七）打印报名表。
资格初审通过的报考人员，可于2016年11月24日16:00至12月6日16:00期间登录考生服务系统点击“我的考试”，点击“深圳市2016年下半年公开招考紧缺专业公务员考试”，在操作列表中点击“打印报名表”进行打印，自行留存。本次考试相关环节暂不需提供报名表。
（八）打印准考证。
准考证将于2016年12月6日16:00至12月11日16:00开放打印。报考人员成功报名，在准考证开放打印期间，登录考生服务系统点击“我的考试”，点击“深圳市2016年下半年公开招考紧缺专业公务员考试”,在操作列表中点击“打印准考证”进行打印。因后续多个考试环节需使用准考证，建议报考人员妥善保存。参加考试前，报考人员应仔细核对准考证信息、阅读相关注意事项。
三、其他事项
（一）注册时系统提示“人员姓名或证件名或证件号与银行登记不匹配”该怎么办？
1.请核对填写信息是否准确无误。
2.若信息无误的情况下仍无法通过验证，可能由于用户在该银行窗口预留手机号码变更或其他原因，建议用户更换银行卡重试。
3.若无其他银行卡，可到已有银行卡发卡行窗口核实或变更个人信息后再行注册。
4.若到银行窗口变更信息后仍无法注册成功，请及时向深圳市考试院反映（电话：0755-88100099，邮箱：ksykwb@szhrss.gov.cn），我们将尽快处理并回复。
（二）姓名有生僻字，怎么办？
姓名中的生僻字处理方式需与银行留存信息保持一致。
（三）注册信息如何修改？
1.修改姓名。请凭相关证明先到银行申请修改，修改成功后，在考生服务系统登录页面点击“用户信息维护”进行修改。
2.修改手机号码。
（1）考生须先到银行申请修改并修改成功；
（2）使用深圳金融社保卡注册的考生，可以通过金融社保自助终端或在考生服务系统登录页面点击“用户信息维护”进行修改；其他考生，则须在考生服务系统登录页面点击“用户信息维护”进行修改。
（四）忘了用户名或密码且注册时填写的手机号码又停用，导致无法找回用户名或密码，怎么办？
1.处理步骤。（1）到银行申请修改手机号码。（2）修改成功后，发送邮件至ksykwb@szhrss.gov.cn申请修改系统用户信息中的手机号码，申请材料包括4张清晰照片：手持身份证（正面）于胸前拍摄的本人照片；银行修改手机号码的凭据；本人身份证正面照片；本人身份证的背面照片。
2.处理时间。考试报名期间，发送邮件至ksykwb@szhrss.gov.cn的时间距离报名结束时间不得少于24小时（如：报名结束时间为11月21日18:00，则发送邮件的时间不得晚于11月20日18:00）。
3.系统用户信息修改成功后，请使用修改后的手机号码找回用户名或密码。
（五）咨询方式。
咨询考生服务系统使用、报名信息填写及考务工作安排等，请拨打深圳市考试院电话：0755-88100099（受理咨询时间：2016年11月12日至12月11日的工作日9：30-11:30，14:30-17:30。因咨询的人数众多，如遇咨询电话打不进的情况，请将详细情况电邮至ksykwb@szhrss.gov.cn进行反映）。以上电话及电邮不受理涉及招考政策的咨询。
4.深圳市人事考试考生服务系统注册指南
附件4
深圳市人事考试考生服务系统注册指南
深圳市人事考试考生服务系统（以下简称“考生服务系统”）于2016年10月10日起接入深圳市人力资源和社会保障局（以下简称“深圳市人力资源保障局”）社会统一用户基础平台（以下简称“统一用户平台”），通过联网银行信息核验平台对考生进行实名认证，以防范冒用他人身份恶意注册，减少使用虚假身份信息报考等情况的发生。为方便考生注册，特制作以下指南：
一、考生登录考生服务系统
登录考生服务系统时，如已有统一用户平台的用户账号，请直接输入用户名、密码、验证码登录；如没有统一用户平台的用户账号，请点击“立即注册”，系统将转至注册页面。
二、统一用户平台用户注册及维护说明
（一）用户注册。
进入注册页面后，根据页面上方的流程，填写注册信息：
流程：填写登录信息→填写身份信息→填写验证信息→注册成功。
1.填写登录信息：输入用户名、密码、确认密码、验证码，点“下一步”进入填写身份信息页面。
2.填写身份信息：输入姓名、证件类型、证件号、性别、出生日期, 点“下一步”进入填写验证信息页面。
说明：若已在该平台注册过，则证件号栏会提示“证件已被使用”。若忘记用户名，请返回登录页面点击“忘记用户名？”，通过预留手机号码找回。
3.填写验证信息：下拉菜单选择银行，接着输入银行账号和手机号码，点击“发送短信验证”，然后输入收到的验证码，点“下一步”。
4.注册成功：系统提示注册成功后，请关闭注册页面。
5.登录考生服务系统：返回考生服务系统登录页面，使用注册成功的用户名和密码登录系统。
（二）用户信息维护。
1.在考生服务系统登录页面，点击“用户信息维护”，将跳转至统一用户平台登录界面。
2. 考生在统一用户平台录入用户名、密码和验证码后登录。
3.在“用户信息”界面，可修改注册信息（允许修改的信息包括姓名、银行、银行账号、手机号码）；也可切换到“密码管理”或“密保工具”栏分别进行密码管理或密保问题设置。如下图所示：
说明：修改姓名或手机号码，请按本指南“常见问题”中第十个问题的解答进行处理。
（三） 找回用户名。
在登录页面点击“忘记用户名？”，进入找回用户名页面。
进入找回用户名页面后，根据页面上方的流程，填写所需信息：
流程：验证身份→验证手机校验码→找回用户名成功
1.验证身份：输入姓名、用户类型（分个人用户和单位用户）、证件类型、证件号、验证码，点击“下一步”。
2.验证手机校验码：点击“发送短信验证”，在“动态验证”栏中输入收到的验证码，点击“下一步”。
3.验证通过后，查看手机短信便可找回用户名。
说明：接收短信验证码的手机号码为注册时填写的手机号码。如注册时填写的手机号码已停用，请按本指南“常见问题”中第十一个问题的解答进行处理。
（四）找回密码。
在登录页面点“忘记密码？”，进入找回密码页面。
进入找回密码页面后，根据页面上方的流程，填写所需信息：
流程：输入用户名→选择找回方式→验证身份→重置密码→重置成功
1.输入用户名：输入用户名和验证码，点“下一步”进入选择找回方式页面。
2.选择找回方式：点击“证件号码+手机验证码”或“密保问题”，进入验证身份页面。
3.验证身份：（1）证件号码+手机验证码：选择证件类型，输入证件号、手机号码，点击“发送短信验证”，输入获取的动态验证码后点击“下一步”进入重置密码界面。
说明：手机号码必须为注册时填写的手机号码，若填写其他号码，虽能接收短信验证码，但点击“下一步”时无法通过验证，如下图所示。如注册时填写的手机号码已停用，请按本指南“常见问题”中第十一个问题的解答进行处理。
（2）密保问题：依次输入3个密保问题的预留答案后，点击“下一步”进入重置密码界面。
说明：选择密保问题时，若未设置密保问题，则提示“未设置密保，不能通过密保问题找回密码”。建议用户注册成功后，立即通过“密保工具”菜单设置3个密保问题。
4.重置密码：用户名（默认），依次输入新密码、确认新密码，两个密码校验一致后，点击“下一步”，密码重置成功。
三、常见问题解答
（一）为什么考生服务系统要接入统一用户平台？
原考生服务系统注册只要求输入身份证号、姓名和手机号码，由于当前证件号码、姓名等个人信息容易泄露，注册行为是否本人发起无法核验，手机号码与注册人身份对应关系也无从核实，会出现个人信息被他人冒用注册而本人无法注册，或者出现虚假报考的情况。考生服务系统接入统一用户平台后，通过联网银行信息对考生进行实名认证，可有效避免上述情况出现，而且使用统一的账户信息还可以办理深圳市人力资源保障局多项业务或查询信息。
（二）什么考试需要在考生服务系统注册？
在公告或文件中注明需在考生服务系统报考的考试，如深圳市机关事业单位公开招考、军队转业干部安置考试、专业技术资格以考代评和考评结合笔试、全国专业技术人员计算机应用能力考试等。
（三）注册需要什么条件？
注册时，需持有一张有效的银行借记卡或深圳金融社保卡，且该卡在银行端已预留手机号码（用于接收验证码）。目前，支持银行包含建设银行、工商银行、中国银行、农业银行、招商银行、平安银行、深圳农村商业银行、邮储银行、交通银行、中信银行、光大银行等11家银行。若没有上述银行的有效借记卡或深圳金融社保卡，需前往其中一家银行开卡后才能注册。
（四）什么时候可以注册？
自2016年10月10日起，考生服务系统接入统一用户平台，考生可随时登录考生服务系统（https://sz12333.gov.cn/ess/login）进行注册，无需等待相关考试报名开始。
（五）注册时，为何需填写银行账号？
填写银行账号信息是实名认证的关键。深圳市人力资源保障局已与12家金融社保卡发行银行建立了合作基础，可利用合作银行信息核验平台对业务系统注册用户进行实名认证（其中建设银行、工商银行、中国银行、农业银行、招商银行、平安银行、深圳农村商业银行、邮储银行、交通银行、中信银行、光大银行等11家银行已实现联网核查，民生银行系统正在改造中）。该平台不仅支持金融社保卡信息联网核查，使用合作银行的任一借记卡（非信用卡）信息均可完成验证，从而免于考生往返办事窗口进行身份核验即可达到“实名即实人”认证的目的。考生提供的银行账号等信息仅用于校验身份，不用作其他用途。
（六）可在12家银行办理深圳金融社保卡，为何注册时只支持11家银行的银行账号？
与深圳市人力资源保障局合作发行金融社保卡的银行共12家，包括建设银行、工商银行、中国银行、农业银行、招商银行、平安银行、深圳农村商业银行、邮储银行、交通银行、中信银行、光大银行和民生银行。其中已与前11家银行信息联网核查系统成功对接，仅民生银行系统正在改造中，因此目前只支持使用11家银行账号信息进行身份认证。深圳市人力资源保障局将逐步完善系统，未来将与更多银行合作，为考生提供更大便利。
（七）实名认证会增加注册用时吗？
使用银行卡进行实名认证，下列情形会增加注册用时：1.没有合作银行的借记卡，需前往合作银行开卡后才能注册。2.注册时填写的基本信息与银行留存的信息不完全一致（姓名、证件类别、证件号码、手机号码），可能需前往银行变更信息，常见的是手机号码变更。
因此，请尽早完成注册以免影响正常报考。
（八）注册时系统提示“人员姓名或证件名或证件号与银行登记不匹配”该怎么办？
1.请核对填写信息是否准确无误。
2.若信息无误的情况下仍无法通过验证，可能由于用户在该银行窗口预留手机号码变更或其他原因，建议用户更换银行卡重试。
3.若无其他银行卡，可到已有银行卡发卡行窗口核实或变更个人信息后再行注册。
4.若到银行窗口变更信息后仍无法注册成功，请及时向深圳市考试院反映（电话：0755-88100099，邮箱：ksykwb@szhrss.gov.cn），我们将尽快处理并回复。
（九）姓名有生僻字，怎么办？
姓名中的生僻字处理方式需与银行留存信息保持一致。
（十）注册信息如何修改？
1.修改姓名。请凭相关证明先到银行申请修改，修改成功后，在考生服务系统登录页面点击“用户信息维护”进行修改。
2.修改手机号码。
（1）考生须先到银行申请修改并修改成功；
（2）使用深圳金融社保卡注册的考生，可以通过金融社保自助终端或在考生服务系统登录页面点击“用户信息维护”进行修改；其他考生，则须在考生服务系统登录页面点击“用户信息维护”进行修改。
（十一）忘了用户名或密码且注册时填写的手机号码又停用，导致无法找回用户名或密码，怎么办？
1.处理步骤。（1）到银行申请修改手机号码。（2）修改成功后，发送邮件至ksykwb@szhrss.gov.cn申请修改系统用户信息中的手机号码，申请材料包括4张清晰照片：①手持身份证（正面）于胸前拍摄的本人照片；②银行修改手机号码的凭据；③本人身份证正面照片；④本人身份证的背面照片。
2.处理时间。考试报名期间，发送邮件至ksykwb@szhrss.gov.cn的时间距离报名结束时间不得少于24小时（如：报名结束时间为11月21日18时，则发送邮件的时间不得晚于11月20日18时）。
3.系统用户信息修改成功后，请使用修改后的手机号码找回用户名或密码。
（十二）联系方式有哪些？
1.联系电话： 0755-12333， 0755-88100099。
2.电子邮箱：ksykwb@szhrss.gov.cn，来邮时请在邮件中注明姓名、身份证号和事由。
5.研究生专业目录