时间:2016-10-29 00:10:57
单选题 下面的陈述哪项可以从统计资料表中得出?_____。
Ⅰ.在1990年及1991年中，乘客关于航班误点、行李差错及服务质量三项的投诉意见超过全部投诉意见的50%。
Ⅱ.特殊乘客的投诉意见数量1991年与1990年的相比没有变化。
Ⅲ.与1990 www.91exAm.org年相比，1991年有关航班误点的投诉意见的数量增加了。
A: 只有第Ⅰ项
B: 只有第Ⅱ项
C: Ⅰ项与Ⅲ项
D: 全部三项
单选题 下面的陈述哪项可以从统计资料表中得出?_____。Ⅰ.在1990年及1991年中，乘客关于航班误点、行李差错及服务质量三项的投诉意见超过全部投诉意见的50%。Ⅱ.特殊乘客的投诉意见数量1991年与1990年的相比没有变化。Ⅲ.与1990年相比，1991年有关航班误点的投诉意见的数量增加了。
A: 只有第Ⅰ项
B: 只有第Ⅱ项
C: Ⅰ项与Ⅲ项
D: 全部三项
参考答案: A
本题解释:答案：A【解析】先看Ⅰ,在表格中分别找出对应项,可知199 91exam.org0年这三项投诉意见占全部投诉意见的比例应为20.0%+18.3%+13.1%=51.4%,1999年这三项投诉意见占全部投诉意见的比例应为22.1%+21.8%+11.3%=55.2%,这两个比例均超过了50%，所以Ⅰ正确;再看Ⅱ，表格中1990年和1991年特殊乘客投诉意见所占的比率虽然都是0.9%，但由于这两年的投诉总量不同，所以这两年特殊乘客投诉意见的数量肯定不同，所以Ⅱ错误;接着看Ⅲ，通过计算得知虽然1991年航班误点的比率比1990年高，但在总体数量上却减少了，所以Ⅲ是错误的。对照选项，发现只有A项的意思符合以上分析的情况，故正确答案为A。
本题所属考点-资料分析