时间:2016-10-04 22:59:52
单选题 逆向服务是在产品(服务)销售以后，企业向顾客提供实现产品(服务)使用价值的服务。
根据上述定义，下列不属于逆向服务的是_____。
A: 某电信运营商推出“存话费送手机”的优惠活动
B: 某空调生产商为客户提供终身免费上门维修服务
C: 某网店推出售后商品7天内可免费退换货服务
D: 某汽车4S店为客户提供二手车估价转让服务
单选题 逆向服务是在产品(服务)销售以后，企业向顾客提供实现产品(服务)使用价值的服务。根据上述定义，下列不属于逆向服务的是_____。
A: 某电信运营商推出“存话费送手机”的优惠活动
B: 某空调生产商为客户提供终身免费上门维修服务
C: 某网店推出售后商品7天内可免费退换货服务
D: 某汽车4S店为客户提供二手车估价转让服务
参考答案: A
本题解释:正确答案是A考点单定义判断解析第一步：找到定义关键词在产品(服务)销售以后第二步：逐一分析选项A项“存话费送手机“的优惠活动是在销售过程中实现的，不满足定义关键词“在产品( 服务)销售以后”，是本题答案。B项为客户提供终身免费上门维修服务，C项商品售出后客户在7天内可免费退、换货服务，D项为客户提供二手车估价、转让服务，这些服务都是都是在产品销售以后提供的服务，符合定义。故正确答案为A。
本题所属考点-定义判断综合