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1、问答题 如何开通和取消手机支付业务？
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本题答案：开通：（1）短信：编辑短信内容“KT&rd
本题解析：试题答案开通：（1）短信：编辑短信内容“KT”发送到10658888，根据下行短信内容回复“A”到10658888开通手机支付。
（2）网站：客户登陆http：//cmpay.10086.cn手机支付业务网站。
（3）营业厅：请携带本人有效身份证件到移动营业厅办理。
取消：（1）登录手机支付业务网站（http：//cmpay.10086.cn）。
（2）拨打客服电话10086转手机支付二线客服。
（3）客户本人携带有效身份证件原件及手机（含卡）到营业厅。
（4）通过编辑短信“XH”发送到10658888进行销户操作。
2、填空题 成功开通手机支付相关业务后，就可以使用（）和（）服务轻松完成诸如网上购物、超市购物、公交刷卡、缴话费等一系列的支付行为。
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本题答案：手机支付（即远程支付）；手机钱包（即现场支付）
本题解析：试题答案手机支付（即远程支付）；手机钱包（即现场支付）
3、问答题 请简述飞信业务的资费标准。
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本题答案：（1）目前移动飞信无功能费（不含速配交友功能）；本题解析：试题答案（1）目前移动飞信无功能费（不含速配交友功能）；
（2）客户开通速配交友功能将收取5元/月的功能费；
（3）使用移动飞信可能引发以下费用：
GPRS：使用手机客户端而引发的GPRS流量费，按照正常资费执行；
短信：引发的上行短信按照正常资费执行（计入点对点套餐）；
IVR：使用移动飞信语聊而引发IVR语音增值费用，客户在使用短信或WAP方式聊天时，可以发起语聊请求，主被叫费率相同；
在本地：18：00～8：00收取0.15元/分钟，其他时间0.25元/分钟收取，免长途和漫游费；
漫游时：漫游按照0.5元/分钟收取，免长途和漫游费。（注：离开归属地就算漫游）
4、填空题 使用中国移动WLAN无线宽带，进行网页浏览、收发EMAIL、欣赏网上电影、海量下载文件和进行办公，共享宽带最高可达到（）Mbps。
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本题答案：54
本题解析：试题答案54
5、填空题 手机阅读是中国移动通过多样化的阅读形式向用户提供各类电子书内容，以（）和（）为主要阅读方式的自有增值业务。
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本题答案：在线；下载
本题解析：试题答案在线；下载
6、填空题 通过短信定制全时通业务编辑（）发送至（），取消发送（）到（）取消全时通业务。
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本题答案：QSTKT；10086；QSTQX；10086
本题解析：试题答案QSTKT；10086；QSTQX；10086
7、问答题 包月的来电提醒，现在更改为按次的来电提醒什么时候开始执行？
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本题答案：取消后立即执行。
本题解析：试题答案取消后立即执行。
8、单项选择题 目前客户通过手机终端使用移动WLAN业务的认证方式是（）。
A、“帐号+密码”认证方式
B、“SIM卡”认证方式
C、无需认证
D、以上答案都不对
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本题答案：A
本题解析：暂无解析
9、填空题 短信方式开通彩铃可编辑“（）”发送到（）开户，编辑“（）”发送到（）销户。
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本题答案：A；10658830；QX；10658830
本题解析：试题答案A；10658830；QX；10658830
10、填空题 外国客户漫游到中国使用GPRS业务收费为（）。
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本题答案：0.1元人民币/KB
本题解析：试题答案0.1元人民币/KB
11、填空题 号簿管家费用分为：网络通信费、业务功能费。可编辑“（）”发送到（）进行业务开通。注销可编辑“0000”或“（）”，发送到（）。
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本题答案：KT；10658114；QX；10658114
本题解析：试题答案KT；10658114；QX；10658114
12、填空题 彩信业务的特点是（）和（）。
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本题答案：图文并茂；即拍即发
本题解析：试题答案图文并茂；即拍即发
13、问答题 手机杂志语音接入号码：（）。
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本题答案：12580
本题解析：试题答案12580
14、填空题 国际漫游来访客户在中国使用GPRS业务时，按（）。
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本题答案：0.10元/KB
本题解析：试题答案0.10元/KB
15、填空题 20元版邮箱：功能费（）元/月，邮箱容量（）、发送邮件最大附件（）；网络硬盘容量（）；PushEmail功能；赠送（）流量（超出部分按照标准GPRS收取，可计入用户已订购的GPRS套餐）。
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本题答案：20；无限量；50MB；10G；10MGPRS
本题解析：试题答案20；无限量；50MB；10G；10MGPRS
16、问答题 呼叫等待、呼叫保持如何收费？
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本题答案：无月租费，三方的通话费均按正常的通话费计算，处于保持状
本题解析：试题答案无月租费，三方的通话费均按正常的通话费计算，处于保持状态的客户由于占用话音信道所以仍需计算通话时长。
17、问答题 主叫号码隐藏业务如何办理？
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本题答案：主叫号码隐藏业务仅向明确提出正当需求的党、政、军等重要
本题解析：试题答案主叫号码隐藏业务仅向明确提出正当需求的党、政、军等重要客户进行一对一办理。
18、问答题 手机钱包现开通的具体业务有哪些？
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本题答案：（1）银行卡余额查询；
（2）手机话费余额查
本题解析：试题答案（1）银行卡余额查询；
（2）手机话费余额查询；
（3）手机话费缴纳。
19、填空题 通过编辑短信（）发送到手机闹钟短信代码可取消该业务。
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本题答案：00000
本题解析：试题答案00000
20、单项选择题 无线AP的有效覆盖半径：根据覆盖范围的开阔情况约（）。
A、10-30米
B、10-50米
C、20-60米
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本题答案：B
本题解析：暂无解析
21、单项选择题 现阶段，山东移动面向公众客户提供的WLAN资费套餐是（）。
A、惊喜套餐
B、时尚套餐
C、动感套餐
D、自由行套餐
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本题答案：A
本题解析：暂无解析
22、填空题 使用GPRS手机接入点应设置为（），客户名和密码为（），IP地址为（），端口号（）。
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本题答案：cmwap；空；10.0.0.172；9201
本题解析：试题答案cmwap；空；10.0.0.172；9201
23、问答题 如何注销139邮箱业务？
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本题答案：（1）网站注销：客户可登录139邮箱首页mail.10
本题解析：试题答案（1）网站注销：客户可登录139邮箱首页mail.10086.cn，点击页面“设置”-“套餐信息”菜单，按页面提示进行操作，取消139邮箱取消大众版、免费版、5元版、20元版。
（2）短信方式：大众版及免费版：编辑短信“QXYX”发送至10086。
5元版：编辑短信“QXYX5”发送至10086。
20元版：编辑短信“QXYX20”发送至10086。
（3）WAP注销：客户可通过手机登录wapmail.10086.cn，进入“套餐信息”菜单，点击“注销139邮箱”，按页面提示进行操作取消大众版、免费版、5元版、20元版。
（4）人工方式：凭密码拨打10086客户服务热线，或携带有效证件到当地移动营业厅办理。
24、填空题 只有（）客户发来的点对对短信可以成功转移。
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本题答案：山东移动公司
本题解析：试题答案山东移动公司
25、填空题 （）是客户通过拨打接入号码进行语音留言，系统自动把客户的留言传递给其他客户的一种全新业务。
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本题答案：语音短信
本题解析：试题答案语音短信
26、填空题 彩信业务的重要参数设置有：（）、（）和（）。
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本题答案：接入点名称（或APN）；彩信服务器地址（或主页）；IP网关地
本题解析：试题答案接入点名称（或APN）；彩信服务器地址（或主页）；IP网关地址
27、问答题 呼叫等待、呼叫保持能否实现三方通话？
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本题答案：申请呼叫等待、呼叫保持后，当在与一方进行通话时，可以再
本题解析：试题答案申请呼叫等待、呼叫保持后，当在与一方进行通话时，可以再接听或拨打第二个电话，同时保持第一个电话，实现在两个通话之间进行切换及三方交替通话的功能，但不能实现三方通话。
28、填空题 GPRS业务可通过（）、（）、（）进行开通或取消。
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本题答案：营业厅；拨打10086；登录www.sd.10086.cn
本题解析：试题答案营业厅；拨打10086；登录www.sd.10086.cn
29、填空题 目前中国移动在全国范围内推出全球通、动感地带、神州行。只要能够开通（）功能的全部可以使用“手机证券”业务。
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本题答案：GPRS
本题解析：试题答案GPRS
30、问答题 语音信箱的服务号码是什么，具备哪些功能？
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本题答案：语音信箱的服务号码为13800XYZ166（XYZ是客
本题解析：试题答案语音信箱的服务号码为13800XYZ166（XYZ是客户归属地区号），该号码具备开户、销户、个人语音信箱设置等功能操作。
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