用电营销考试：电费帐务管理考试资料（强化练习）

时间:2025-10-29 05:24:51

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1、问答题  因电力运行事故引起城乡居民用户家用电器损坏的，供电企业按什么处理？


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2、填空题  电能表选型的基本原则就是准确计量电能和合理（）。


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3、单项选择题  客户需要开具电费增值税发票的，从申请（）起开具电费增值税发票。

A、当月
B、次月


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4、多项选择题  非现金按支付的方式分为：（）

A.支票进账
B.银行本票
C.银行汇票
D.抵费


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5、填空题  民客户从申请用电到装表接电应在（）个工作日内完成。


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6、单项选择题  同一居民客户连续门闭不得超过（）抄表周期。

A、一个
B、二个
C、三个


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7、单项选择题  《欠费客户停（限）电通知单》，应注明停限电的原因、时间、范围，加盖单位公章，在实施停限电前（）送达客户，并由客户签字认知。

A、1至3天
B、3至7天
C、5至7天
D、7至10天


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8、多项选择题  符合电费账务管理的工作标准有（）。

A.登记应严格遵循财务部门账本登记规定，不得随意涂改。
B.票据管理人将领回的发票分发到各收费员，一般不办理领用手续。
C.账应按时登记，做到日清月结。
D.账发现不平及时查找，确保数据准确、及时。


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9、问答题  电能表电流线圈严重过载烧损时，电能表表盘仍然转动，但记录的电量发生什么变化？


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10、问答题  临时用电的用户，对不具备安装计量装置条件的如何收取电费？


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11、填空题  靠供电：城市地区供电可靠率过到（）；农村地区不低于（）。


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12、填空题  客户确因生产不景气、转产等原因，在一个日历年内可以同时办理（）。


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13、单项选择题  当日所收现金应（）,不得有现金过夜现象。

A、保管好
B、放入保险柜
C、带回家
D、存入银行


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14、问答题  测量电压采用什么电工仪表？怎样接线？


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15、填空题  对客户一次性未交清电费时，所交电费可作（）处理，并出具（）。


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16、填空题  单一制电价适用于（）、（）、（）、（）、和（）电价。


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17、问答题  简述收费统计台账每日核账的基本内容。


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18、填空题  大工业电价是以合理的分担（）和（）为主要依据的电价制度，在国内外都普遍采用这种先进的电价制度。


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19、单项选择题  农户家庭炒茶用电应属于（）。

A、大工业用电
B、农业生产用电
C、一般工商业用电
D、居民生活用电


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20、问答题  2008年7月电价调整后，我省销售电价分为哪几类？


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21、填空题  对办理暂停、非永久性减容的客户基本电费按实收取，不论剩余容量大小，电度电价、功率因数标准不变，执行峰谷分时电价（）。


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22、问答题  在电价低的供电线路上，擅自接用电价高的用电设备或私自改变用电类别的，供电企业应如何处理？


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23、填空题  DD862型电能表为（）有功电能表。


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24、问答题  电路分析的目的是什么？


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25、问答题  非工业生产照明和办公照明应执行什么电价？


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26、单项选择题  县级供电公司电费业务管理数据审核允许的差错率：（）

A.差错率≦1.5‰
B.差错率≦1‰
C.差错率≦0.5‰
D.差错率≦0‰


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27、问答题  电费管理的四道工序是什么？


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28、问答题  供电企业一般按什么确定安装计量装置？计费单位是如何确定的？


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29、填空题  按规定，对检举、查获窃电或违约用电的人员给予奖励，属电力系统外部人员的，按查获违约使用电费的15%给予奖励，最高不超过（）元，最低不少于50元。


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30、填空题  当客户缴费的金额不足时，在营销管理信息系统中做（），打印（）。


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31、多项选择题  签订银行划拨（代扣）电费协议可以采取的方法有（）。

A.居民客户直接将活期储蓄存折拿到相应的供电所登记并签定代扣合同
B.居民客户到银行储蓄所登记基础资料并签定代扣合同
C.银行对公客户需签定电力、银行、客户三方委托协议
D.银行对公客户可不签定代扣协议


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32、单项选择题  电费应收差错的处理，电费计算完成、尚未下帐时发现的电量电费计算错误，可由责任人员发起（）流程重新计算进行处理。

A、单户重算
B、电量电费退补流程
C、冲红
D、作废


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33、填空题  电费退费方式分为（）和（）。


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34、填空题  受电变压器总容量在315千伏安及以上的工业客户应执行（）电价.


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35、单项选择题  抄表区域应（）轮换。

A、每1年
B、每2年
C、每3年
D、定期


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36、单项选择题  按定量或定比计收电量的，分算的比例或电量要定期进行复核测定，小用户至少每（）年、大用户至少每（）年核定一次。用户有较大变更，应不定期及时核定。

A、2，1
B、3，2
C、3，1
D、5，3


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37、填空题  大工业电价适用于（）性质用电，受电变压器容量在（）以上客户。


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38、填空题  对专用配变客户、专线供电客户、用电量较大的低压供电客户必须（）审核。


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39、填空题  电价是指电力生产企业的上网电价、（）、电网销售电价。


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40、填空题  受理客户的现金缴费业务时，应询问客户的（），核对（），避免混淆，并告知客户金额和收费明细。


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41、问答题  简述高耗能差别电价政策执行范围和类别。


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42、问答题  某自来水厂10kV供电、受电变压器容量200kV·A，用电应执行什么电价？


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43、填空题  供电营业区的划分，应当考虑电网的结构和（）等因素。


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44、问答题  签订《供用电合同》的原则是什么？


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45、单项选择题  受电容量为800KVA的某医院用电，其调整电费的功率因素标准值应是（）。

A、0.90
B、0.80
C、0.85
D、0.9


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46、问答题  用户受电工程施工试验完工后，应向供电企业提出工程竣工报告，报告应包括哪些内容？


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47、问答题  非工业用电价格的适用范围？


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48、问答题  农村人畜饮水用电应执行什么电价？


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49、单项选择题  接到客户申请、本单位外人员举报，或本单位人员发现客户改变用电性质，或客户用电性质与档案登记不符，应由（）填写工作单，交有关班组派人查核。

A、第一接待人
B、发现人
C、第一接待人或发现人
D、班长


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50、问答题  贫困县农业排灌用电价格的适用范围？


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51、单项选择题  在收取电费时，如果一个用户有多次欠费，那么最应先收的是（）.

A、历史欠费最晚一期欠费
B、历史欠费最早一期欠费
C、违约金
D、当期欠费


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52、问答题  农业生产用电价格的适用范围？


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53、单项选择题  发票管理标准适用于（）的领用、开具、登记等管理工作。

A.电费普通发票、营业收据、电费增值税专用发票
B.电费普通发票、银行进账单、营业收据
C.电费增值税专用发票、银行回单、特约委托凭证
D.银行进账单、营业收据、银行回单


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54、填空题  如因供电企业责任或不可抗力使计费电能表出现故障，供电企业应免费更换，其他原因引起的，客户应负担（）或（）。


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55、问答题  市政路灯用电应执行什么电价？


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56、多项选择题  下列关于平帐后电费退费业务说法正确的是（）。

A.退费资金来源于地级公司财务部；
B.由供电营业所开具退费支票；
C.由供电营业所将退费支票传递给客户；
D.退费资金不从电费专户支出。


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57、单项选择题  低谷时段为（）个小时.

A、2
B、10
C、12
D、14


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58、填空题  保安电源不论容量大小，均执行（）电价。


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59、填空题  用户应当按照国家批准的电价，并按规定的（）、方式或合同约定的办法交付电费。


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60、问答题  气设备的高、低压是如何划分的？


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61、多项选择题  县级供电公司按日审核各营业所上交的银行单据和报表，并在营销账务子系统中核对（）的一致性，检查平账情况。

A.系统数据
B.原始凭证
C.银行方收AB费流水电子文档
D.实收报表


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62、单项选择题  审核人员应将抄表异常报告反馈给抄表员复核，（）签字后审核人员才能据以修改。

A、抄表员确认
B、抄表班长确认
C、双方确认
D、部门主任


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63、问答题  考核电能质量的主要技术指标是什么？


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64、填空题  电企业和用户在供电前根据用户用电需求和（）的供电能力签订供用电合同。


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65、问答题  趸售用电价格的适用范围？


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66、问答题  收费统计台帐如何登帐？


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67、填空题  非工业用的生产照明用电与生活照明用电，均应按（）计费。


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68、判断题  应收帐款台账按汇总（应，实，欠三张），当年（应，实，欠三张），历欠（每年一张）分资金进行开设。


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69、填空题  由于供电企业的原因引起用户供电电压等级变化的，改压引起的用户外部工程费用由（）负担。


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70、填空题  客户用电申请后，报装接电归口办理部门应在2个工作日内或按（），派专人上门洽谈服务。


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71、问答题  在电力系统正常状况下，10kV及以下三相供电的用户受电端的供电电压允许偏差为额定值的多少？


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72、填空题  为保证电费的准确计算和电价的正确执行，供电局应每月抽查复核电费发票。抽查复核时，应重点复核（）的电费发票。


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73、问答题  稀土工业产品生产用电应执行什么电价？


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74、填空题  两部电价制适合于（）的高压供电的大工业客户。


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75、填空题  计费电能表装设后，如因供电企业责任或不可抗力致使计费表计发生故障的，供电企业应负责换表，不收费用；其它原因引起的，（）应负担赔偿费或修理费。


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76、填空题  国家对电力供应和使用实行（）、节约用电、计划用电的管理原则。


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77、单项选择题  如果客户是用承兑汇票缴费，则销帐的形式为（）。

A.现金
B.进帐单
C.支票
D.汇票


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78、问答题  电力营销分析项目有哪些？


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79、填空题  在电费帐务管理标准中规定电费专用帐户严格执行（）的原则。


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80、单项选择题  已完成的抄表数据应在抄表后（）日内录入微机系统，传送审核员审核。做到准确、真实、及时。

A、1
B、2
C、3
D、4


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81、单项选择题  在柜台收费中，若客户以非现金方式交费，则应用（）销账。

A.联网方式
B.进账单形式
C.托收单形式
D.汇兑形式


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82、填空题  凡带有金属外壳的家用电器，应使用（）电源插头，插座孔的接地极要有引线埋入地下，切忌将接地线的孔和火线联接，也不要任意将三极插头改为两极插头，以防漏电造成触电事故。


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83、问答题  应收电费、实收电费和电费回收率的定义是什么？


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84、单项选择题  变压器分为（）变压器和特种变压器。

A、油浸式
B、干式
C、耦合
D、电力


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85、填空题  DD15型单相电能表，铭牌标准的电流为3（6）A，这表明该表的（）电流为3A，额定最大电流为6A。


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86、单项选择题  六时段分时电价浙江省电网销售用电分为（）大类.

A、五
B、六
C、七
D、八


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87、填空题  用户应当按照合同约定的（）、条件用电，交付电费和国家规定的其他费用。


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88、单项选择题  现金交费应开具电费发票；发票应盖有（）及收费员私章。

A、公章
B、专用收款章
C、合同章
D、日期章


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89、问答题  电费管理中心资金归集账户体系包括哪些？


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90、填空题  虹工程”于（）起在全省电力系统实施。


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91、问答题  国家考核电力企业供电部门以什么作为主要经济指标？


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92、单项选择题  抄表区准备一般应在抄表日前（）小时内由计算机系统自动完成。

A、24
B、24
C、48
D、72


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93、单项选择题  县级供电公司电费专责的电费业务内容有（）。

A.与电费管理中心对账
B.收取电费资金并进入电费专用账户
C.与银行进行实时电费的对账
D.打印电费发票


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94、填空题  上网电价实行（）同价。


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95、问答题  供电企业应当按照什么，向用户计收电费？


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96、问答题  属战备性质的地下防空设施的通风、照明、抽水用电执行什么电价？


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97、填空题  业在受理居民客户申请用电后，（）内送电；其它客户在受电装置验收合格后，（）内送电。


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98、填空题  以变压器容量计算基本电费的客户，备用变压器属冷备用并经供电企业（），不收基本电费，属热备用状态或未经加封的，无论使用与否均计收基本电费。


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99、问答题  测量电流采用什么电工仪表？怎样接线？


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100、单项选择题  收费员允许的日终对账工作准确率：（）

A.对账准确率=100%
B.对账准确率=99%
C.对账准确率=98%
D.对账准确率=97%


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101、填空题  数据流程图进一步分解应从图中的（）开始，将它分解为多个处理。


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102、判断题  收费统计台帐上每日登记数据不须由审核员审核后签字。


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103、填空题  按最大需量计收基本电费的用户，申请暂停用电必须是（）的暂停。


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104、填空题  设在110KV以上计量点的计费电能表，要使用互感器的专有（）。


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105、填空题  根据不同供电方式和用电需求，供用电合同共分为六类。即（）、低压供用电合同、临时供用电合同、趸购电合同、委托转供电协议、居民供用电合同。


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106、问答题  电流互感器一、二次绕组的电流I1、I2的方向相反的这种极性关系称为什么？


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107、填空题  月平均电量在100万千瓦时以上的电力用户，要求装设的有功电能表的准确度等级应为（）。


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108、填空题  文明服务中的“五语十字”是（）。


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109、填空题  不满1千伏普通工业用户自（）起选择执行一般工商业用电六时段分时电价或电度电价。


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110、问答题  实行功率因数调整电费用户的无功电量应如何计算？


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111、填空题  铁路信号灯用电属（）照明用电。


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112、填空题  依照《供电营业规则》，用户用电设备容量在（）及以下或需用变压器容量在50千伏安及以下者可采用低压三相四线制供电，特殊情况也可采用高压供电。。


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113、填空题  抄表差错率=（）/（）*100%。根据《江西省抄核收管理规定》，抄表差错率不得大于（），照明客户抄表率不得低于（）.


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114、填空题  减容期满后以及新装、增容不足两年的客户，办理暂停、减容时不再收取（）。


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115、问答题  简述供电营业所电费结算员的工作权限？


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116、填空题  采用现场人工抄表时，抄表卡填写必须使用（）书写，不得（）；如确实需要对抄表卡上记录数据进行修改的，必须在原有数据上（）并加盖抄表员私章，然后填写正确的数据。


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117、多项选择题  在金融机构托收电费中，形成托收单时，若显示数据中存在未包括的负数金额，不再继续形成托收单。这就要求柜台收费人员（）。及时查询应退电费，避免用户重扣电费作预收。

A.取消已发送的托收单
B.及时查询应退电费
C.避免重扣电费，作预收
D.作退款


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118、问答题  低压供电的用户应将哪些资料送交供电企业审核？


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119、填空题  不得用铜、铁、铝线代替（）作熔断器的保险丝，保险丝规格的应用应符合规定要求。


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120、填空题  现行的浙江省销售用电分为（）、（）、（）、（）、（）五大类。


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121、问答题  何降低或消除管理线损？


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122、填空题  供电营业职工礼仪修养的基本准则是（）。


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123、填空题  食品加工厂按（）计收电费，对不属于工业性质以营业为主的食品门市部，兼营一些仪器加工烘焙，不论容量大小，均执行（）电价。


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124、填空题  用电计量装置包括：计费电能表和（）、电流互感奇迹二次连接导线。


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125、单项选择题  尖、峰、谷实际抄见电量之和与总电量不平衡时，以总计度器电量为准，按照尖、峰、谷各分时计度器实际抄见的电量比例分摊总计度器电量，并由（）包底；

A、尖峰
B、高峰
C、低谷
D、总电量


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126、单项选择题  新装、增容、变更与终止用电当月的基本电费，可按实用天数（日用电不足24小时的，按一天计算），每日按全月基本电费（）计算。

A、30分之一
B、31分之一
C、除以当月天数
D、实际开机率


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127、多项选择题  按国家规定，对农业生产用电不应征收（）。

A、城市附加费
B、三峡基金
C、农网还贷基金
D、水库移民扶持基金
E、再生能源附加


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128、问答题  如何确定客户供电电压？


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129、填空题  银行存款备查帐中电费及违约金进帐单登记（）收类型；银行代收进帐单登记（）代类型；委托收款进帐单登记（）收类型。


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130、问答题  在减容期内要求恢复用电时，其基本电费应如何计收？


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131、问答题  在电力系统正常状况下，35kV及以上电压供电的用户受电端的供电电压正负电压允许偏差为绝对值之和不超过额定值的多少？


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132、填空题  DT862型电能表为（）有功电能表。


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133、填空题  线损率是指线损电量与（）的百分比。


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134、问答题  请说出水库移民后期扶持资金征收范围及标准。


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135、单项选择题  临时用电的用户，应安装用电计量装置。对不具备安装条件的，可按其（）、使用时间、规定的电价计收电费。

A、用电负荷；
B、用电容量；
C、用电类别；
D、用电性质


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136、填空题  客户用电的功率因数未达到规定标准或其他客户原因引起的电压质量不合格的，供电企业（）。


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137、多项选择题  抄表员在抄表时应注意客户（）.

A、表计是否正常
B、有无违章用电行为
C、电量变化情况
D、生产经营状况


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138、填空题  伪造或者开启法定的或者授权的计量检定机构加封的用电计量装置封印用电的属于（）。


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139、填空题  任何单位（）电价管理权限制定电价，供电企业不得擅自变更电价。


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140、填空题  工业用单相电动机，总容量不足1KW者，其电费计价种类属于（）。


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141、单项选择题  为规范电价管理，认真落实上级电费电价政策，凡涉及到供电公司电价、收费的，必须依据（）的文件执行。

A、国家发改委
B、省物价局
C、省电力公司转发
D、市物价局


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142、多项选择题  办理电费账务业务的要求：（）

A.遵循帐务集中处理的模式
B.遵循收支两条线的原则
C.遵循严格管理电费帐户、电费单据的原则
D.遵循电费日清月结的原则


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143、问答题  功率因数考核标准0.85适用范围？适用于100千伏安（千瓦）及以上的其他工业、非工业和商业用户，100千伏安（千瓦）及以上，不足3200千


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144、填空题  在电力营销管理信息系统内，各供电公司必须按现行电价政策进行用电客户（）的设臵和维护，保证电价政策的（）。


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145、填空题  在供电设施上发生事故引起的法律责任，按（）确定。


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146、填空题  在受电装置一次侧装有连锁装置互为备用的变压器，按（）计算其基本电费。


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147、单项选择题  在金融机构代收电费对帐管理工作中，如果银行方收费流水帐电子文档与营销信息系统代收流水帐的金额不符（）。

A.以银行方确认的金额为主
B.以营销信息系统的金额为主
C.以公司财务部的金额为主
D.以电费管理中心确认的金额为主


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148、单项选择题  电力生产企业有特殊情况需另行制定上网电价的具体办法由（）规定。

A、国务院；
B、政府物价部门；
C、供电企业。


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149、问答题  请说出可再生能源电价附加征收范围及标准。


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150、填空题  供电企业和用户应当根据（）、协商一致的原则签订供用电合同.


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151、填空题  私自迁移、变动和擅自操作供电企业的用电计量装置，属于居民用户的应承担每次（）的违约使用电费。


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152、问答题  银行存款备查账如何核帐？


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153、问答题  基建施工用电执行什么电价？


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154、单项选择题  千乏·时（kVarh），是（）。

A、电功率的单位；
B、有功电量单位；
C、无功电量单位；
D、电流的单位。


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155、填空题  大工业用户供用电合同附件一般包括（）、电费结算协议和电力调度协议等。


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156、问答题  容期满后的用户以及新装、增容用户申办减容或暂停，供电企业应如何处理？


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157、填空题  千伏安及以上的执行大工业电价，受电容量在315千伏安以下的执行普通工业电价。其^91考试网用电厂用网供电作为检修用时可作为（）电价处理。


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158、填空题  用户认为计费电能表不准时，有权提出校表申请，在用户交付验表费后，供电企业在（）内检查，并将检验结果通知用户。


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159、判断题  隔日退费工作单应由电费管理中心核查。


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160、填空题  抄见电量是根据客户（）所指示的数据计算的电量。


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161、判断题  当收费员对当天的现金收费进账后不允许当天对电费退单。


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162、单项选择题  日终，收费员要进行对账，下列正确的对账公式是（）。

A.进账单登记金额（非现金）+现金进账单登记金额=系统销账金额+抵费-退费；
B.进账单登记金额（非现金）+现金进账单登记金额=系统销账金额-抵费-退费；
C.进账单登记金额（非现金）+现金进账单登记金额=系统销账金额+抵费；
D.进账单登记金额（非现金）+现金进账单登记金额=系统销账金额-退费；


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163、问答题  电费工作资料应如何管理？


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164、判断题  电费管理中心对账员负责汇款电费到帐查询销帐的审核工作。


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165、填空题  开展“电力市场整顿和优质服务年”活动，深入实施“彩虹工程”的供电服务方针是：优质、（）、规范、真诚。


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166、问答题  违章用电、窃电的检查依据，一般有公民举报、例行工作发现、有组织的营业普查和用电检查。处理违章用电和窃电一定要有工作凭据，并据实按什么处罚？


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167、填空题  计算电量包括（）、变压器损失电量、线路损失电量、结算电量。


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168、填空题  暂停、减容起止月份的基本电费按实际使用天数、每天按全月基本电费的（）计收.


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169、问答题  省物价局对综合趸售电价多长时间核定？


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170、单项选择题  退补电量期间，用户先按（）如期交纳电费，误差确定后，再行退补。

A、估算电量；
B、抄检电量；
C、协商电量。


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171、填空题  基建工地照明用电应执行（）电价。


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172、问答题  如何制定抄表例日？


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173、问答题  试述县级供电公司电费业务的标准流程。


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174、问答题  请说出城市公用事业附加费征收用电类别及标准。


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175、问答题  电能表的电压小钩松动会使电能表转盘不转或微转，导致记录电量发生什么变化？


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176、填空题  县级供电公司电费业务管理中要求收集营业所电费结算员上传的（），以及（）、（）表。


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177、单项选择题  客户窃电或违章用电行为，要做好现场保护和（）工作，并立即向客户服务中心报告。

A、报警
B、取证
C、协商
D、协助


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178、问答题  功率因数考核标准0.9适用范围？


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179、问答题  如何正确使用电流表?


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180、填空题  临时用电的用户，不具备安装条件的，可按其用（）、使用时间、规定的电价计收电费。


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181、问答题  计费电能表及附件的安装、移动、更换、校验、拆除、加封、启封均由哪个部门负责办理？


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182、问答题  供电企业对查获的窃电者，应如何处理？


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183、单项选择题  临时用电的电力用户应与供电企业以合同方式约定临时用电期限，并预交相应容量的临时接电费用。临时用电期限一般不超过（）.

A、1年
B、2年
C、3年
D、4年


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184、填空题  变损包括铁损和（）。


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185、单项选择题  对同一电网内的同一电压等级、同一类别的用户，执行（）的电价标准。

A、不同；
B、相同；
C、规定。


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186、单项选择题  （）是供电局向申请用电的用户提供的电源特性、类型及其管理关系的总称。

A、供电方案
B、供电容量
C、供电对象
D、供电方式。


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187、填空题  《供电营业规则》规定，窃电者应按窃电量补交电费，并承担补交电费（）倍的违约使用电费。


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188、问答题  超过减容期限要求恢复用电时，供电企业应如何处理？


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189、问答题  电工指示仪表按测量对象可分为哪几类？


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190、填空题  经供电单位催交仍未按照规定的期限、方式或合同约定的办法交付电费，自逾期之日起满（）的用户，可采取停电措施。


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191、填空题  电力客户认为计量表计不准确的，有权向电力部门提出验表申请，在交付检定费后，电力部门给予检定，若检定合格，检定费不退；若误差超出允许范围，除退还检定费外，还应根据有关规定（）。


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192、单项选择题  逾期不交或未交清电费，即为拖欠电费。对拖欠电费的客户，要严格按《供电营业规则》第九十八条的规定计收电费违约金。对逾期超过（），经催交仍未交付电费的客户，可依法按规定的程序停电或限电。

A、10日
B、20日
C、30日
D、40日


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193、填空题  银行代收电费分为（）和（）两种。


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194、单项选择题  校验的计费电能表误差在允许范围内，则验查费（）。

A、予以退还；
B、不退；
C、保留。


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195、填空题  暂停用电必须是（）变压器，每次不得少于15天。对按最大需量计收基本电费客户，必须是整日历月的暂停。


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196、单项选择题  触电的危险程度不仅决定于电压的高低和绝缘情况，还决定于电网的（）是否接地和每相对地电容的大小。

A.节点；
B.中性点；
C.电阻；
D.电流。


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197、填空题  山东电力集团公司的企业理念是“（）。”


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198、填空题  山东电网销售电价分为：居民生活照明电价、（）、非工业电价、普通工业电价、大工业电价、农业生产电价、趸售电价。


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199、多项选择题  电费账务管理涉及的台账类型有（）。

A.收费统计台账
B.银行存款备查账
C.应收账款台账
D.预收账款备查账


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200、填空题  低压供电线路，其负荷电流为20A及以下时，宜采用（）；其负荷电流为50A以上时，宜采用经电流互感器接入式的电能表。


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201、单项选择题  严格执行违约金收取的有关规定，（）减免。

A、不可
B、可以
C、不得任意
D、可以酌情


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202、填空题  容量不足3kW的医疗用X光机的电费计价种类属于（）。


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203、单项选择题  银行代收业务的对账管理和帐务管理工作由（）。

A.电费管理中心负责
B.市场营销部负责
C.县级供电公司负责
D.供电所负责


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204、问答题  非居民照明用电价格的适用范围？


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205、问答题  某10kV供电的机械厂变压器容量为560kVA，除生产外还有20kW的食堂、浴室、医务室等生活用电，问该厂应执行什么电价？


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206、问答题  体与10kV高压带电体应保持的最小距离为多少？


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207、单项选择题  电费管理中心的对账员在月末下午几点将截至到前日的银行进帐单全部收集、审核、统计并汇总交中心会计。（）

A.四点
B.五点
C.六点
D.七点


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208、问答题  在电费帐务发票管理中对预收电费开票有什么注意事项？


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209、问答题  电力营销事件的经济事件分为哪几类？


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210、问答题  某牛奶加工厂厂10kV供电、受电变压器容量为315kVA，其用电应执行什么电价？


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211、填空题  两部制电价的电费应由（）、电度电费、功率因数调整电费构成。


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212、填空题  对有两路及以上进线的电力客户，按扣除最大一路受电容量电源下安装的冰蓄冷和电热锅炉装置的容量以后计收（）费用。


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213、问答题  电力营销事件的服务事件分为哪几类？


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214、问答题  减容期满后的用户多长时间内不得申办减容？


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215、单项选择题  同笔银行未达账允许的未达时间（）。

A.未达时间≦20天
B.未达时间≦15天
C.未达时间≦10天
D.未达时间≦7天


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216、填空题  系统备用容量一经约定，（）不得变更，即在一年内变压器暂停、减容、暂换等变更用电时不扣减约定收取的系统备用费。


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217、问答题  临时用电逾期不办理延期或永久性正式用电手续的，供电企业应如何处理？


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218、问答题  《供用电合同》的变更或解除应当根据什么来办理？??


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219、填空题  签订合同资质审查材料包括：法定代表人（）、法定代表人（）、营业执照等。


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220、问答题  用户新建受电工程项目在立项阶段应与供电企业做那些方面的信息沟通？


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221、单项选择题  临时用电客户用电结束后，需要退预收电费的，（）。

A.供电所申请，营销科审批，县公司财务科复核并退费
B.供电所申请，营销科审批，供电所从当天的电费收入中退费
C.供电所申请，营销科审批，地公司财务部复核并退费
D.供电所申请，营销科审批，地公司财务部复核并退费


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222、问答题  哪些电力用户应采用10kV电压供电？低压供电方式适用于哪些电力用户？


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223、问答题  功率因数考核标准0.80适用范围？


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224、单项选择题  银行承兑汇票通过银行贴现后，发生的贴现息应由（）承担。

A、银行
B、客户
C、供电企业
D、供电企业和客户


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225、填空题  小区供暖的加压站、煤气的加压站应执行（）电价。


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226、填空题  电费管理中心月末按电费资金类别统计实收、欠费类报表。其中实收金额要与（）一致，欠费数要与（）一致。


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227、问答题  预收账款备查账如何核帐？


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228、问答题  临时用电的用户，对不具备安装计量装置条件的如何计算电费？


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229、多项选择题  金融机构托收及代扣电费的具体方式有（）。

A.IC卡
B.特约委托
C.银行划拨
D.局转抵账


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230、填空题  10千伏及以下公用高压线路供电的，以客户厂界外或配电室前的第一断路器或（）为分界点。


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231、问答题  金融及电信行业用电应执行什么电价？


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232、问答题  简述办理电费账务类业务的要求。


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233、问答题  简述在电费帐务管理标准中开具增值税专用发票的注意事项。


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234、问答题  电力监督检查的实施主体是哪个部门？


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235、单项选择题  县级供电公司电费专责的电费业务内容有（）。

A.与电费管理中心对账
B.收取电费资金并进入电费专用账户
C.与银行进行实时电费的对账
D.打印电费发票


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236、单项选择题  收费员允许的服务投诉率：（）

A.投诉率≦3‰
B.投诉率≦2‰
C.投诉率≦1‰
D.投诉率≦0‰


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237、填空题  电能计量装置技术机构受理用户提出异议的电能计量装置的检验申请后，对低压照明用户，一般应在7个工作日内将电能表和低压电流互感器检定完毕；对高压用户，应在（）内进行现场检验。现场检验时的负荷电流应为正常情况下的实际负荷。如测定的误差超差时，应再进行试验室检定。


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238、问答题  费担保手段有哪些？


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239、填空题  为支持农村社会事业的发展，郊区的乡镇、县城以下的医院、卫生院（不含院办的制药企业）的用电执行城乡居民生活电价，客户应经卫生行政主管部门（）。


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240、填空题  计算用户（）、电度电费及功率调整电费时，应将损耗电量计算在内。


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241、问答题  电力营销事件的分类？


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242、单项选择题  非居民客户抄表见面率必须达到（）。

A、98%以上
B、99%以上
C、100%


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243、问答题  供电质量包括哪些？


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244、问答题  在电费帐务管理中对开设收费统计台帐有何要求？


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245、填空题  逾期未交付电费的，供电企业可以从逾期之日起，每日按照电费总额的千分之一至（）加收违约金。


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246、填空题  供电企业如能提供证明，居民用户家用电器的损坏是（）、第三人责任、受害者自身的过错或产品质量事故等原因引起，并经县级以上电力管理部门核实无误，供电企业不承担赔偿责任。


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247、问答题  对电力企业的管理人员和查电人员、抄表收费人员勒索用户，以电谋私应怎样处分？


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248、问答题  除因故终止供电外，供电企业需对用户停止供电时，应按什么程序办理停电手续？


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249、填空题  电能表按计量的电能与功率不同，分为（）、（）、（）、（）。


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250、单项选择题  如果供电营业所前一天的电费收费报表有问题，该问题必须在次日（）前解决？

A.上午8点
B.中午12点
C.中午3点
D.下午5点


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251、填空题  在电费帐务管理中规定预收帐款备查帐按（）、（）、（）三栏开设帐页。


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252、填空题  装有无功补偿设备且有可能向电网倒送无功电量的用电客户，其无功电能表应能正确记录（）电量，供电公司必须同时抄录（）电量，并按用电客户（）电量与实用（）电量两者的绝对值之和，计算月平均功率因数。


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253、问答题  请说出目前城乡同网同价的用电分类有哪几个？


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254、单项选择题  各单位要加强与地方政府联系，及时了解掌握列入关停并转客户的名单。对列入关停并转名单的客户尽快以多种方式收回陈欠电费（）。

A、不允许实物冲抵电费
B、不允许发生新欠
C、不允许装预付费表
D、不允许采取停电措施


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255、多项选择题  供电营业所收取电费的费用类别有：（）

A.罚款
B.正常电费
C.违约使用电费
D.预收电费


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256、单项选择题  中小化肥用电是指对单系列合成氨年生产能力在（）和磷肥，钾肥，复合肥的生产企业。

A、20万吨以下
B、20万吨及以下
C、30万吨以下
D、30万吨及以下


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257、问答题  客户的计量方式有几种？


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258、填空题  供电企业应当按国家有关规定实行分类电价、（）电价。


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259、问答题  普通工业用电价格的适用范围？


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260、问答题  经济事件中营业差错指什么？


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261、问答题  三相四线有功电能表有两相电流线圈开路时，损失电量是多少？


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262、填空题  对新增、变更用电性质等客户或涉及电价、电费变化的其他客户，均应由稽核员进行（），发生电费的第一个月的（）均应认真复核。


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263、多项选择题  为防范电费回收风险，确保电费及时回收，必须实行（）.

A、欠费客户经理制
B、大客户电费回收经理制
C、电费回收预警机制
D、客户信用分级管理机制
E、电费回收奖惩制


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264、问答题  简述应收账款台账账本开设的内容和要求。


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265、填空题  大工业电价均应执行两部制电价，并应执行（）调整电费。


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266、问答题  对按最大需量计收基本电费的用户申请暂停有什么要求？?


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267、单项选择题  盗窃电能的，由电力管理部门责令停止违法行为，追缴电费并处应交电费（）以下的罚款。

A、三倍
B、五倍
C、十倍
D、四倍


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268、问答题  以变压器容量计算基本电费的用户，其备用变压器（含高压电动机）属热备用状态的或未加封的，如果未用，基本电费如何收取？


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269、填空题  无论采取何种基本电费结算方式，对实际最大需量超出减容、暂停后约定容量的，遵照国家供电营业规则第一百条第2款规定，按私自增容进行（）。


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270、填空题  发生暂停、减容等变更用电，计算基本电费和变压器损耗时，加封当日（）基本电费和变压器损耗，启用当日计收基本电费和变压器损耗。


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271、问答题  简述供电营业所收费业务的质量考核标准。


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272、填空题  对于同一用电客户存在不同电价类别的电量应（），并按相应电价计算电费。


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273、填空题  对增值税客户开票时由收费员打印（）后交增值税专用发票管理人开具（）。


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274、多项选择题  在电费帐务工作标准中，对电费管理中心出纳工作考核内容：（）

A.帐务核对
B.实收凭证
C.有价证券管理
D.票据管理


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275、问答题  三相四线制有功电能表第三相断压或断流时，少计电量是多少？


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276、问答题  用户受电设施的建设与改造应当符合什么？


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277、填空题  供电企业应在用户每一个受电点按不同电价类别，分别安装用电计量装置，每个受电点作为一个（）。


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278、单项选择题  计算电量的倍率或铭牌倍率与实际不符的，以（）为准。

A、电能表倍率；
B、以电流互感器倍率；
C、实际倍率。


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279、多项选择题  供电所收取电费的方式有：（）

A.柜台收费
B.特约委托收费
C.银行代收
D.走收


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280、填空题  供电合同书面形式可分为（）和非标准格式两类。


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281、单项选择题  用户办理各种变更用电时，办理的先决条件是（）。

A、用户申请
B、地址不变
C、结清电费
D、用电性质不变


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282、问答题  《供电营业规则》于哪年10月8日发布施行？


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283、填空题  取消原规定暂停用电每年不得超过（）、累计不得超过6个月的规定，取消最大需量计费方式必须是全部容量暂停的规定。


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284、单项选择题  预收电费时，收费员应在系统中打印（），盖单位财务部门印章或者发票专用章交客户并单独登记。

A.电费普通发票
B.预收款凭证
C.营业收据
D.电费增值税专用发票


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285、填空题  严格按规定日程抄表，不得（）。抄表日程一经确定，应（），以便客户配合抄表工作。


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286、问答题  为什么要对用户实行功率因数考核？


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287、问答题  电力营销事件的经济事件分为哪几类？


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288、单项选择题  在录入电能表计度器显示数据时，需量用户指示录入应为（）。

A、整数
B、整数及后2位小数
C、整数及后4位小数
D、以上都可以


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289、问答题  对在规定期限内仍未采取措施达到功率因数规定要求的用户，供电企业如何处理？


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290、单项选择题  各类专线客户的抄表日期应安排在每月（）.

A、月末最后一天24点
B、20日前
C、25日后
D、20日至月末


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291、问答题  擅自使用已在供电企业办理暂停手续的电力设备或启用供电企业封存的电力设备的，供电企业应如何处理？


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292、问答题  请说出从2007年1月1日起农业排灌超基数加价标准和基数标准？


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293、问答题  什么是冲击负荷？引起冲击负荷的常用设备有哪些？


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294、单项选择题  对远程自动抄表功能的客户，现场校对周期不得超过（）月。

A、1个月
B、2个月
C、3个月
D、6个月


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295、填空题  供电设备计划检修时，对35千伏及以上的电压供电用户的停电次数，每年不超过1次；对10千伏供电的用户，每年不超过（）次。


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296、问答题  如果用户受电工程设计文件未经供电企业审核同意，对用户有什么制约？


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297、填空题  收费员应认真核对（）、（）、（），杜绝出现收费错误，针对不同的收费方式在营销信息系统中（）。


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298、填空题  制定电价应当合理（）、合理确定受益、依法计入税金，坚持公平负担，促进电力建设。


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299、填空题  凡署名为山东电力提高服务质量提出合理化建议，被采纳的，山东电力集团公司将视情况给予（）元的奖励。


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300、单项选择题  一个抄表区的客户数一般为一人（）的抄算工作量，户数应在1000户以内.

A、一天
B、二天
C、三天


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