时间:2025-10-28 01:12:20
1、单项选择题 以下关于邮政开发政府机关类客户的表述错误的是（）。
A.邮政商函、贺卡等可在春节、重阳节等节日宣传国家对服务公众的祝福和关爱
B.邮政代办金融业务可满足政府向社会弱势群体发放补贴、补助等需求
C.邮政策划项目时重点是邮政的经济效益
D.当出现雪灾、地震等灾害性事件时，邮政应响应政府号召开展各种专题营销活动
2、单项选择题 以下关于邮政开发金融类客户的表述错误的是（）。
A.银行重要单证同城配送业务能够节省客户成本
B.邮政形象期刊、贺卡等业务能够帮助客户宣传企业形象以及维系大客户
C.为客户高息揽储进行宣传
D.为客户邮寄积分礼品、信用卡等
3、多项选择题 以下关于处理邮资凭证的规定，表述正确的有（）。
A.严禁使用在邮件上剥取的使用过的邮票
B.处理的袋套中如发现有脱落的邮票，应尽量找到原邮件，将邮票贴回原部位，如找不到，可以自行留用
C.收到的给据邮件如漏贴邮票，将邮件作退回处理
D.处理环节严禁在包裹详情单上剥取或等值揭换所贴用的邮票
4、多项选择题 下列属于客户准备购买时发出的事态信号的有（）。
A.动手操作产品，仔细触摸产品，翻动产品
B.提出转换洽谈环境与地点
C.向营销员介绍有关购买决策过程的其他角色人员
D.提出变更销售程序
5、单项选择题 列选项不属于邮政企业工作人员收寄邮件应做到事项的是（）。
A.逐件当面验视
B.准确称重、复重
C.代用户封装包裹
D.眼同封装
6、多项选择题 使用最后机会成交法应注意的问题不包括（）。
A.需要针对客户的机会心理动机，选择好成交促成机会
B.要在产品介绍的中间环节抛出以取得最好的效果
C.为了刺激客户尽快购买，营销员可以多抛出几次最后机会
D.与企业其他促销活动相配合，使“最后机会”具有可信性
7、多项选择题 以下关于领带选配的表述，符合礼仪的有（）。
A.在正式场合穿着西服必须要打领带
B.简易的“一拉得”、“一挂得”领带为首选
C.领带的颜色与花纹要根据场合的不同来选择
D.领带打好后，领带结要端正、挺括，呈倒三角形
8、单项选择题 以下关于政府机关类客户的表述错误的是（）。
A.包括各级党政军工团、人大、政协等掌握一定行政权力、行使一定管理职能的部门
B.向邮政提供大型项目所需资金
C.是邮政策划大型项目、大型活动的政策支持者
D.是邮政的大客户
9、多项选择题 按大客户用邮所涉及的专业，可分为（）。
A.单一大客户
B.综合大客户
C.专业大客户
D.合作大客户
10、多项选择题 以下关于邮票个性化服务业务，表述正确的有（）。
A.可以在个性化邮票所附的空白附票为客户印制个性化内容
B.可以在整版邮票的边饰空白区域为客户印制个性化内容
C.可以在个性化邮票的主票区域为客户印制个性化内容
D.必须使用个性化专用邮票或其它由中国邮政集团公司批准使用的邮票
11、单项选择题 以下选项不符合受礼礼仪的是（）。
A.切忌收到礼品时，什么也不说，随手放到不起眼的地方
B.当面拆开包装之后，要以适当的动作和语言表示对礼品的欣赏
C.在接受礼品时，勿忘面带微笑，双目注视对方的眼睛。
D.当他人口头宣布有礼相赠时，应抓紧时间忙完自己手头的活然后受礼
12、单项选择题 以下关于直邮业务优势，表述错误的是（）。
A.直邮以纸质媒体为主，其广告内容可以重复翻阅，在需要时打开重复阅读，效果持久
B.直邮是所有广告媒介中最好的一种
C.通过邮寄的方式实现一对一的沟通，比较容易引起竞争对手的察觉
D.直邮是一种交互式媒体，对广告主而言，可及时获取受众反馈
13、多项选择题 以下范围内寄递的函件，属于本埠函件的有（）。
A.地级市与其所辖县之间互寄的函件
B.从某县的县城寄递到该县某村的函件
C.从某县的一个村寄递到该县另一个村的函件
D.地级市与其所辖飞地之间互寄的函件
14、单项选择题 以下关于处理邮资凭证的规定，表述错误的是（）。
A.处理的袋套中如发现有脱落的邮票，应尽量找到原邮件，将邮票贴回原部位，如找不到，可以自行留用
B.严禁使用在邮件上剥取的使用过的邮票
C.投递局发现收到的给据邮件漏贴邮票，应验知收寄局查实处理，邮件照常投递
D.处理环节严禁在包裹详情单上剥取或等值揭换所贴用的邮票
15、单项选择题 以下选项不属于市场营销环境特点的是（）。
A.单一性
B.复杂性
C.动态性
D.多变性
16、多项选择题 营销员在运用但是法时，应注意问题有（）。（1分）未选，
A.要让客户感觉到你的真诚
B.只肯定客户异议中明显的合理成分
C.注意转换词的选择
D.选好反驳重点
17、单项选择题 以下选项中，不属于邮政企业用户的权利的有（）。
A.遵守禁限寄物品的规定
B.用户信息受法律保护
C.申请查询
D.依法使用邮政业务权
18、单项选择题 以下选项中，按《邮政法》规定可以在邮件内寄递的物品是（）。
A.宗教图书
B.淫秽书籍
C.宣传反动书籍
D.迷信书籍
19、单项选择题 一般来说，选择上午9点半到10点半、下午2点到3点之间拜访客户的原因是（）。
A.双方精力充沛，时间充足
B.一起吃午餐或晚餐
C.客户肯定在单位
D.双方都有空闲和心情
20、单项选择题 当名片用作礼单时，以下表述正确的是（）。
A.向他人赠送礼品时，可将本人名片固定在礼品外包装的上方
B.将名片装入一个不封口的信封中，再将该信封固定于礼品外包装的上方
C.将名片装入一个缄封的信封中，再将该信封固定于礼品外包装的上方
D.向他人赠送礼品时，可将本人名片固定在礼品外包装的背面
21、单项选择题 （）是指客户通过语言或行为表露的、显示其采取购买可能性的信息。
A.语言信号
B.成交信号
C.客户异议
D.签约提议
22、单项选择题 以下关于爱好接近法的表述错误的是（）。
A.接近客户需要的时间较长
B.应用的前提是营销员要充分了解客户的兴趣爱好
C.该方法对营销员素质要求不高，人人都可以使用
D.一旦成功就会在客户和营销员之间建立一种比较稳固的关系
23、单项选择题 营销员进入客户接待室后，正确的做法是（）。
A.应向引领人员表示谢意，在得到对方允许后方可就座
B.在等待过程中可以随意走动以放松心情
C.如果等待时间过长，无法继续，就可以直接离开
D.进入接待室后可将公文包放在门口物架上或茶几上
24、单项选择题 以下关于直接请求成交法优点表述错误的是（）。
A.既可以使客户减轻心理压力，又使营销员有回旋余地
B.有效地促成购买
C.可以借要求成交向客户进行直接提示及略施压力
D.节省时间，提高推销工作效率
25、多项选择题 在运用补偿法时应注意的问题有（）。
A.只向客户宣传邮政业务的正面信息
B.营销员在承认肯定客户异议时，只肯定其中真实有效的部分
C.营销员用于补偿的部分最好是邮政业务的最强优势
D.不承认邮政业务的不足
26、填空题 销售要点是指营销员将要重点介绍的、用来激发客户购买欲望的产品的（）等。
27、填空题 复姓“亓官”的拼音注释为（）。
28、多项选择题 下列选项中不适合作为“预热”话题的有（）。
A.客户的隐私
B.共同关心的人或事
C.客户尴尬的事
D.与客户相关的行业信息或令人振奋的消息
29、多项选择题 营销员可以从（）方面分析客户需求。
A.客户面临环境的变化
B.客户决策层存在的问题
C.客户经营政策的调整
D.分析客户存在的问题和劣势
30、单项选择题 以下关于客户接近法中的礼物接近法的表述错误的是（）。
A.礼物只能当做接近客户的见面礼和媒介
B.需要营销员投入大量的时间和精力来维系
C.按照投其所好的原则来选择礼物，确定赠送礼物的内容和方式
D.在一定程度上增加了营销员的经济负担