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1、单项选择题 组织和员工对事业生涯进行设计、规划、实施和监控的过程是（）
A.事业生涯管理
B.事业生涯开发
C.事业生涯设计
D.事业生涯选择
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本题答案：A
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2、单项选择题 老心理分析论的代表人物是：（）。
A、荣格
B、阿德勒
C、麦迪
D、弗洛依德
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本题答案：D
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3、问答题 群体结构如何影响群体行为的有效性
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本题答案：群体结构变量包括正式领导,群体规模,群体构成等因素.(
本题解析：试题答案群体结构变量包括正式领导,群体规模,群体构成等因素.(1)正式领导.(2)群体规模(3)群体构成
4、单项选择题 在职能型组织结构中，被称为参谋部门的是（）
A．生产车间
B．市场营销部门
C．海外分公司
D．财务部门
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本题答案：D
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5、单项选择题 提出需要层次不仅表现出"满足-上升"趋势，而且表现出"挫折-倒退"趋势的激励理论是（）
A.期望理论
B.双因素理论
C.成就需要理论
D.ERG理论
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本题答案：D
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6、单项选择题 按照明茨伯格提出的管理者角色理论，“挂名首脑”属于（）。
A.信息传递方面的角色
B.人际关系方面的角色
C.决策方面的角色
D.其他角色
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本题答案：B
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7、多项选择题 人们产生行为的重要原因和内动力主要包括（）
A.心理活动
B.心理能量
C.内驱力
D.心理特征
E.心理环境
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本题答案：A, D
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8、单项选择题 提出X理论与Y理论的是美国社会心理学家（）
A.麦克里格
B.梅奥
C.罗斯
D.安德鲁斯
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本题答案：A
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9、单项选择题 卢梭认为心理契约主要由两种成分构成：（）和关系型。
A.感情型
B.利益型
C.交易型
D.规范型
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本题答案：C
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10、问答题 高效团队具有哪些主要特征？
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本题答案：通常认为，高效团队具有以下特征：
第一，具有
本题解析：试题答案通常认为，高效团队具有以下特征：
第一，具有对共同目标的信念。
第二，对团队有高度的承诺与投入。
第三，团队成员相互信任和有依赖感。
第四，团队成员全力投人并通过协商做出决策。
第五，自由畅通的信息沟通。
第六，公开表达情感和不同意见。
第七，团队自己解决其中的冲突。
第八，离职、缺席、事故、错误和抱怨的低发生率。
11、单项选择题 在组织结构类型中，被称为“虚拟组织”的是（）
A．网络型
B．多维立体型
C．事业部型
D．矩阵型
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本题答案：A
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12、名词解释 组织变革的环节
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本题答案：在组织变革中那些对变革的各个方面都会发生强烈影响的关节
本题解析：试题答案在组织变革中那些对变革的各个方面都会发生强烈影响的关节点或中心环节以及与此相关的变革的配套环节。
13、单项选择题 主张满足员工参与管理方面的要求,使员工从事富有意义的工作和有机会接受教育的学说是（）
A、卡斯特的组织变革学说
B、卢因的组织变革理论
C、工作生活质量学说
D、布雷德等人的敏感性训练
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本题答案：C
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14、问答题 创造性行为人员是如何进行主观特征的自我培养?
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本题答案：纵观国内外有创造性行为的人,他们成功的
本题解析：试题答案纵观国内外有创造性行为的人,他们成功的经验就是注意培养,使自己具有一系列善于创造的主观特征.
(1)有明确的目标和宏伟的志向.
(2)善于发现问题.
(3)勤于思考.
(4)富于灵活性.
(5)善于应用.
(6)怀有好奇心
(7)充满自信
(8)坚持独立思考.
(9)勇于坚持到底.
15、问答题 试述小道消息传播的原因及减少小道消息消极影响的建议。
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本题答案：1、传播小道消息基于以下几个原因：建构和缓解焦虑；使支
本题解析：试题答案1、传播小道消息基于以下几个原因：建构和缓解焦虑；使支离破碎的信息能够说得通；把群体成员甚至局外人组成一个整体；表明信息发送者的地位或权力。如果情境对我们十分重要，但又模棱两可，并因而激起人们的焦虑情绪，此时小道消息会作为情境反应而出现。
2、管理层虽然不能消除小道消息，但应该能使小道消息的范围和影响被限定在一定的区域内，并使其消极结果降低到最低限度。
以下是减少小道消息的影响的建议：公布进行重大决策的时间安排；解释看起来不一致和隐秘的决策和行为；对目前的决策未来的计划，强调其积极面的同时，也指出其不利面；公开讨论可能出现的最差结果，将能减少因无根据的猜测而引起的小道消息的传播程度。
16、单项选择题 首创出事业部管理体制的是（）
A、斯隆
B、亨利•明兹伯格
C、亨利•法约尔
D、哈罗德•孔茨
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本题答案：A
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17、问答题 请分析群体凝聚力对群体生产率的影响。
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本题答案：凝聚力与群体生产率的关系取决于群体的绩效规范。群体的凝
本题解析：试题答案凝聚力与群体生产率的关系取决于群体的绩效规范。群体的凝聚力越强，群体成员越容易追随其目标。如果群体的绩效规范比较高（比如，高产出，高质量，积极与群外员工合作），那么凝聚力高的群体就比凝聚力低的群体生产率高。但如果一个群体的凝聚力很高，绩效规范却很低，群体生产率通常比较低。如果群体凝聚力低，但绩效规范高，群体生产率比较高，不过比不上凝聚力和绩效规范都高的群体。如果凝聚力和绩效规范都低，群体生产率肯定低于一般水平。
18、问答题 简述正式组织与非正式组织的优缺点
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本题答案：1、正式组织是依照有关管理部门的决定、命令、指示，为完
本题解析：试题答案1、正式组织是依照有关管理部门的决定、命令、指示，为完成特定的任务而建立的组织。正式组织的特点是：正式组织有明确的职权划分和等级结构，是经过深思熟虑、反复决策建立的。正式组织的优缺点：正式组织的优点是，等级结构明确，决策程序化，可预期性强；缺点点是，筹集成本往往较高，适应变化能力较差。
19、单项选择题 下列情况中适于采用集权的组织结构形式的是（）
A、企业环境变化不定
B、企业技术复杂多变、业务繁多
C、企业组织规模较小
D、企业实施多角化战略
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本题答案：C
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20、多项选择题 根据领导权变理论，以下关于被领导者的说法中正确的有（）
A.是实现领导目标的基本力量
B.能反映领导的管理特征
C.能反映领导的有效性
D.是领导活动的客体
E.是领导活动的主体
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本题答案：A, B, C, D
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21、名词解释 正式领导
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本题答案：是指领导者通过组织所赋予的职权来引导和影响所属员工实现
本题解析：试题答案是指领导者通过组织所赋予的职权来引导和影响所属员工实现组织目标的活动过程
22、问答题 全员塑形法的理论基础是什么？
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本题答案：全员塑形法的理论基础是参与管理理论和麦克里兰的成就需要
本题解析：试题答案全员塑形法的理论基础是参与管理理论和麦克里兰的成就需要理论，应属内容型激励理论。
其中：“全员”体现参与，“理想”标志着成就。其岗位工作形象均为结合本职工作，并非高不可攀，却需努力争取，符合成就需要的激励条件。由于理想企业形象需要依靠全体员工共同努力，激励员工人人增益、个个增辉。共同争先。正如麦克里兰所说的，一个企业“成就需要”的员工越多，则企业越兴旺发达。
23、名词解释 授权
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本题答案：是组织运作的关键，它是以人为对象，将完成某项工作所必须
本题解析：试题答案是组织运作的关键，它是以人为对象，将完成某项工作所必须的权力授给部属人员。即主管将处理用人、用钱、做事、交涉、协调等决策权移转给部属，不只授予权力，且还托付完成该项工作的必要责任。
24、名词解释 企业形象
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本题答案：所谓企业形象，是指企业的内在素质和外在表现综合地在社会
本题解析：试题答案所谓企业形象，是指企业的内在素质和外在表现综合地在社会公众心目中所产生的总体印象和评价。
25、单项选择题 多维立体组织结构不包括（）
A、产品利润中心
B、专业成本中心
C、职能管理中心
D、地区和利润中心
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本题答案：C
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26、问答题 在什么情况下应该运用回避策略？
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本题答案：（1）当问题微不足道，或还有更紧迫、更重要的问题需要解
本题解析：试题答案（1）当问题微不足道，或还有更紧迫、更重要的问题需要解决时；
（2）当你认识到不可能满足你的要求和关心时；
（3）当问题解决后带来的潜在破坏性将超过它能获得的利益时；
（4）当收集信息比立刻决策更重要时；
（5）当其他人能更有效地解决冲突时；
（6）当这一问题与其他问题无关或是其他问题的导火索时。
27、问答题 简述创造性行为的特点?
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本题答案：(1)首创性(不是重复).;
(2)有用性<
本题解析：试题答案(1)首创性(不是重复).;
(2)有用性
(3)适应性
(4)主动性.
28、单项选择题 根据克雷奇、克拉菲尔德和巳拉奇提出的群体产生效率与成员满意度的分析模型，“组织中的群体功能”属于（）
A、因变量
B、结构变量
C、环绕变量
D、任务变量
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本题答案：C
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29、问答题 试论述7S模型对我国建立和健全激励机制的启示.
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本题答案：所谓7S是指：战略是指一个企业如何获取和分配它有限资源
本题解析：试题答案所谓7S是指：战略是指一个企业如何获取和分配它有限资源的行动和计划；结构是指一个企业的组织方式；制度是指信息在内部传送的程序和形式.人员指企业内部整个人员的状况.作风是指人员和整个企业所特有的工作能力.最高目标指激动人心的，能将员工个人和企业目标真正结合在一起的价值观.7S模型为我国建立有效的机制提供了思路.在我国企业建立和健全的激励机制，一般应遵循以下原则：
（1）激励人们树立崇高的理想，坚定的信念，高昂的士气.
（2）给人们尊重，支持和信任，给每个人以主人公的地位.
（3）激励领导人和管理者充分发挥自己的聪明才智，创造优异的业绩，做更大的贡献.
（4）在平等竞争，公正，公平的原则下，实行责权利相结合，劳动报酬与劳动成果相联系，做到干部能上能下，员工能去能留，工资奖金有高有低.
30、单项选择题 决策的关键性特点既要求决策要有合理的程序，又要求决策要有（）
A．科学性
B．法律依据
C．前瞻性
D．规范性
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本题答案：B
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