时间:2025-10-27 23:21:09
1、单项选择题 保修期中所谓的易耗件为哪一项？（）
A.机油壳
B.车窗
C.灯泡
D.车门
E.方向盘
2、单项选择题 蒙迪欧2.0手动档车配置的音响喇叭数量。（）
A、7个
B、4个
C、6个
D、以上皆不对
3、单项选择题 安全气囊务必与以下哪一项配置一起使用才能起作用？（）
A.ABS
B.EBA
C.防爆模
D.安全带
E.发动机模块
4、多项选择题 福克斯车在使用遥控钥匙开车门时，同时打开了哪些锁？（）
A、前引擎盖锁
B、行李箱盖锁
C、油箱盖锁
D、以上皆是
5、填空题 现长安福特马自达公司提供的福特道路救援服务分别由（）和（）两家道路救援公司来服务，两家道路救援公司服务的时间界限为（）年（）月（）日。
6、单项选择题 跟踪服务应在何时进行？（）
A.顾客离店之后的3-5天
B.顾客离店之后的10天
C.顾客离店之后的一个月
7、单项选择题 当ABS模块有故障时，车辆是否会失去制动效能。（）
A、是
B、否
8、问答题 客户反映自己是福克斯1.8手动档的车，在车辆起步和倒车时听到底盘发出“咔嚓”一声，客户表示自己在网上看到福克斯半轴有异响，现服务站检查后也确认声音是半轴发出，客户认为半轴有产品质量问题要求要更换。请你按厂家的话术向客户解释此声音产生的原因。
9、单项选择题 蒙迪欧车的稳定怠速是多少转？（）
A、600±50
B、700/720±25
C、1000±50
D、1200±50
10、单项选择题 客户的投诉属于感性问题时，可采用什么技巧（）
A.找证据
B.找专家
C.消极倾听
D.讲大道理
E.积极倾听
11、单项选择题 下列车型中，配置全自动空调的是：（）
A.马自达31.6LMT标准型
B.马自达32.0LAT标准型
C.马自达32.0LMT标准型
D.马自达32.0LAT豪华型
12、填空题 前照灯配光镜面有雾气有可能是（）或（）。
13、多项选择题 在所有长安福特马自达生产的车系中仅蒙迪欧-致胜独有的配置有（）
A、无盖式加油系统
B、智能无钥匙进入系统
C、带7"触摸屏DVD音响系统
D、ESP
E、“FordPower”动力启动按钮
14、填空题 产品不合格的形式：（）、（）。
15、填空题 在车外温度介于（）之间时，结霜警示灯呈橘色；在温度低于（）时，结霜警示灯会变成红色。
16、单项选择题 Mzda31.6L天窗版的综合油耗是多少？（）
A.8.3L
B.5.9L
C.6.0L
D.6.4L
17、多项选择题 DCRC的工作职责以下说法正确的是：（）
A、设立直拨电话专线，供顾客预约维修和咨询新车销售，维修与零件促销活动
B、新车销售和维修服务后，进行顾客满意度的回访
C、处理所有客户关注和反映的问题，力求获得圆满的解决
D、探寻和分析顾客关注的问题，并提出预防问题再次发生的方案和建议
E、科学的管理顾客和潜在顾客数据，通过持续更新信息，确保信息的准确
18、单项选择题 倒车辅助系统侦测到作用范围内有物体时，会自动发出警告音来提醒驾驶者。最大的作用范围为（）。
A、约离车辆后端50cm且离车辆两侧10cm的范围；
B、约离车辆后端50cm且离车辆两侧20cm的范围；
C、约离车辆后端100cm且离车辆两侧10cm的范围；
D、约离车辆后端100cm且离车辆两侧20cm的范围
19、单项选择题
以下图中的④和⑧分别是指的（）
A、④表示动力转向油罐，⑧表示发动机冷却液水箱；
B、④表示动力转向油罐，⑧表示发动机机油尺；
C、④表示制动/离合器液储液罐，⑧表示发动机冷却液水箱；
D、④表示制动/离合器液储液罐，⑧表示发动机机油尺。
20、单项选择题 蒙迪欧车用遥控器怎样启用双锁定功能。（）
A、在三秒钟内两次按下关锁按扭即可启用此功能；
B、按两次关锁按扭即可启用此功能，在时间上没有限止；
C、在五秒钟内两次按下关锁按扭即可启用此功能；
D、在一秒钟内两次按下关锁按扭即可启用此功能。
21、多项选择题 以下哪些车型具有P.A.T.S电子防盗功能。（）
A、嘉年华
B、福克斯
C、蒙迪欧
D、S-MAX
22、单项选择题 汽车长时间不使用时，应特别注意以下哪种做法？（）
A.将车洗干净停在车库里
B.将车门锁好
C.将电瓶负极端电缆断开
D.将电瓶正极端电缆断开
23、单项选择题 检查机油油位最适宜的时间为（）
A、冷车状态下检查
B、起动状态下检查
C、熄火3分钟后检查
D、熄火后马上检查
24、单项选择题 长安福特马自达公司赠送给新车客户几次免费换油服务。（）
A、1次
B、2次
C、3次
D、4次
25、填空题 长安福特马自达汽车有限公司发往北京的商品车尾气都达到（）排放标准。
26、多项选择题 长安福特马自达公司曾针对哪款车的哪个配件进行过召回。（）
A、蒙迪欧，燃油泵
B、嘉年华，暖水阀
C、福克斯，燃油泵
D、蒙迪欧2.0手动档，发电机
27、单项选择题 长安福特马自达生产的哪款车配置有前座防侧撞双侧安全气囊。（）
A、福克斯2.0豪华型
B、蒙迪欧2.0尊贵型
C、蒙迪欧2.5旗舰型
D、S-MAX2.3L豪华型
28、单项选择题 马自达2的轮胎为：（）
A.185/55R15轮胎
B.175/65R14轮胎
C.185/55R15或175/65R14轮胎
D.205/55R16轮胎
E.195/65R15轮胎
29、多项选择题 以下哪种说法属于正确的：（）
A、福克斯主副气囊为一段式展开方式；
B、蒙迪欧2.0主副气囊为两段式展开方式；
C、蒙迪欧2.5旗舰型主副气囊和侧气囊都为两段式展开方式。
30、多项选择题 以下哪些零配件在新、旧索赔政策中有所变更：（）
A、四轮定位
B、火花塞
C、离合器衬片
D、安全带
E、灯泡