时间:2025-10-27 23:08:34
1、单项选择题 对意大利客人来说，()在业务活动中表示很正式的尊重。
A.致意
B.微笑
C.拥抱
D.握手
2、单项选择题 秘书在开启信件时特别要注意不能损坏（）。
A.信封上的邮票
B.信封上的邮戳
C.信内的文件
D.信件的包装
3、多项选择题 陪同客人观看各种演出时，若不注意一些细节，如()就会使客人感到不快。
A.忘记关闭手机
B.迟到
C.不向客人提供节目单
D.提前退场
4、单项选择题 开放参观活动应选择（）时节，最好安排在有纪念意义的特殊日子里。
A.春末或秋初
B.夏初或秋末
C.夏季
D.秋季
5、多项选择题 秘书部门掌管的印章主要有()。
A.单位领导人“公用”的私章
B.秘书部门的公章
C.业务部门的公章
D.单位印章
6、单项选择题 印章和介绍信是各级各类组织()的标志和行使职权的凭证。
A.内外沟通
B.对外联系
C.协调作用
D.证明作用
7、多项选择题 在拿到订购的飞机票后，必须对票面查验，其一般查验的内容是()。
A.姓名的拼音是否与有效证件相符
B.是否有乘机联
C.座位号
D.起飞和降落的时间
8、单项选择题 通过电话获取信息时，最好提出()问题以引导对方叙述。
A.封闭式
B.开放式
C.论述式
D.分析式
9、单项选择题 为了管理好接待区的对外宣传资料，秘书应将这些宣传品()。
A.放在自己的办公桌里
B.锁在接待区玻璃橱窗里
C.摆在接待区的资料架上
D.摆在经理办公室的书架上
10、单项选择题 领导正在接听电话，如果秘书有急事找领导，可以（）。
A.示意领导中断谈话
B.直接向领导叙说
C.在一旁等候
D.将要谈的问题写在便条上放在领导眼前并退出
11、单项选择题 应指定人员使用传真机，做好登记并保留发送记录，其中记录不包括（）。
A.发送人的姓名
B.发送日期
C.发送的数量
D.接收人的信息
12、多项选择题 若发生火灾，员工撤离时，应()
A.关闭门窗
B.打开门窗
C.使用电梯
D.关闭电梯
13、单项选择题 定期对公司大批量客户发信最好采用（）信封。
A.银行式
B.开窗式
C.手写式
D.侧开式
14、单项选择题 要加强值班制度，最重要的是落实()。
A.值班人员
B.交接班时间
C.岗位责任制
D.值班的工作内容
15、单项选择题 除了简洁、完整、及时以外，电话留言记录的原则还包括（）。
A.清楚
B.详细
C.及时
D.全面
16、单项选择题 在无法为未预约者安排当天的接待时，秘书可以选择的更好处理方法是（）。
A.替上司婉言拒绝接待
B.告诉他下一次要预约
C.向客人道歉
D.请客人留言或预约下一次时间
17、单项选择题 庆典活动的广告、告示一般应在仪式举行前（）天内发布。
A.1～2
B.3～5
C.5～7
D.10
18、多项选择题 宴请的形式要根据（）决定。
A.宴请目的
B.宴会厅大小
C.宴请人数
D.出席人员身份
19、单项选择题 西餐中的喝汤很有讲究，汤匙应该()舀出。
A.由身边向外
B.由外向内
C.由左到右
D.由右到左
20、单项选择题 提问的禁忌包括（）。
A.区分场合
B.不涉及隐私
C.问题带有引导性
D.问题带有对抗性
21、单项选择题 与客户沟通应建立在（）的基础上。
A.认真倾听与反馈
B.提出问题
C.无现成沟通渠道
D.无明确的交往目的
22、单项选择题 某公司发生火灾，此时应采用()等紧急应对措施。
A.立即拉响警报铃
B.打开防火门
C.提醒员工尽量拿好个人物品
D.乘坐电梯快速疏散
23、单项选择题 在狭窄通道遇到尊者时，体现对尊者尊重的合适方式是（）。
A.站在一旁，请其先走
B.微笑点头，跟随其后
C.点头示意
D.相视而过
24、多项选择题 一般情况下，我方在接受外宾礼品时应()。
A.当场收起来
B.当场打开请大家一起看
C.当场回赠
D.当场感谢并打开观看
25、多项选择题 秘书进行库存监督的目的是()。
A.监督购货票据
B.监督物品数量
C.监督使用情况
D.监督库存记录
26、多项选择题 宴请的目的多种多样，常见的有（）。
A.为新产品的推出
B.为代表团的来访
C.为展览会的开幕
D.为某项工程的动工
27、多项选择题 肢体语言在日常生活中无处不在，其作用包括()。
A.丰富了语言内涵
B.加强了传达的意愿
C.巧妙地传递信息
D.留给对方想象空间
28、多项选择题 秘书在某办公用品()时就需要添置了。
A.库存卡余额为零
B.余额达到再订购量
C.余额达到最小库存量
D.被领用完了
29、多项选择题 涉外接待的准备工作包括()。
A.了解客人的基本情况
B.购买食品
C.确定接待规格
D.制定接待计划
30、单项选择题 信息系统的设计包括总体设计和（）。
A.环境设计
B.目标设计
C.物理设计
D.资源设计