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1、问答题 出版物的构成要素有哪些？
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本题答案：⑴具有经过编辑加工的以文字、图形、图像、声音或其他符号
本题解析：试题答案⑴具有经过编辑加工的以文字、图形、图像、声音或其他符号形式表现的精神文化内容，可供阅读、欣赏。
⑵具有承载这些精神文化内容的物质载体。
⑶具有一定量的复本，从而有可能向公众发行传播。
任何反映一定思想内容的出版物，都必须具备上述三个构成要素，才称其为完整的出版物，缺少其中任何一项都不能成为合格的出版物成品。
2、问答题 简述报纸、期刊、音像制品、电子出版物细分的工作要求。
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本题答案：1、符合消费者购买习惯。任何一种细分的方法，都应以消费
本题解析：试题答案1、符合消费者购买习惯。任何一种细分的方法，都应以消费者为中心。要做到方便、合理、不奇、不怪，符合人文心理。
2、符合市场需求。要据市场变化而进行局部调整。如在音像制品的分类中，要根据一个时段的热点或流行风尚适时地推出专区陈列，顺应市场需求。
3、符合品种特性。报纸、期刊、音像制品、电子出版物的特性是销售周期短，更新换代快。因此在细分方法中要充分考虑这一因素，抓住宝贵的销售周期，在细分陈列方法上烘托销售气氛，达到促销目的。
3、填空题 对各岗位以及员工个人制订销售额、利润额等各项经营指标，作为岗位绩效考核的依据，这种做法是（）
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本题答案：定指标
本题解析：试题答案定指标
4、问答题 出版物运输业务的特点是什么？
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本题答案：时间性强、到达站多，批次零星、起运量低、纸质包装、外形
本题解析：试题答案时间性强、到达站多，批次零星、起运量低、纸质包装、外形相同、既忌水湿又怕烟火等；承运公司承运出版物时，货物运单多，交接手续繁，易货损货差，承担责任重等等。
5、判断题 科学的质量管理方法，对于提高发行质量和服务质量起促进作用
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本题答案：对
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6、问答题 发稿时编辑要做哪些工作？
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本题答案：发稿时要达到“齐、清、定”的基
本题解析：试题答案发稿时要达到“齐、清、定”的基本要求。“齐”，指稿件完整齐全，包括正文、辅文都要齐全；“清”，指书写和勾画和编排顺序清楚；“定”，指内容、体例格式等已经确定，不致在校样上再有大的改动。发稿时，责任编辑要通过填写有关单子把自己对于整体设计的要求告诉美术编辑、技术编辑，同时还要把本书的一些基本数据告知出版科和发行部门，以便妥善地安排印制和发行。
发稿时，编辑应填写的单子有：
（1）发稿单。
（2）装帧设计单。
（3）征订单。
（4）图书在版编目（CIP）数据申报单。
7、问答题 简述连锁经营店出版物零售的特点
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本题答案：连锁经营店出版物零售的特点是：
（1）连锁经
本题解析：试题答案连锁经营店出版物零售的特点是：
（1）连锁经营店的出版物销售与独立经营店并无多大区别，其本质差异茬于连锁总部能够为零售门市提供强夫的后台支持，尤其是出版物品种、数量、供货速度的支持，集约化的经营方式降低了发行成本，比独立经营店具有更大的利润空间。
（2）连锁经营的特点在于品种的极大丰富。在相同条件下，连锁经营店的可供品种，并不仅仅局限于店铺内货架上，通过计算机管理系统和连锁平台，可以为连锁经营店提供更多的品种，从而使消费者拥有一个更大的选择空间。
8、问答题 出版物发行员需要掌握的择优进货的技巧有哪些？
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本题答案：一、及时掌握最新、最准确的信息。二、培养进货人员行情判
本题解析：试题答案一、及时掌握最新、最准确的信息。二、培养进货人员行情判断力。三、深入销售第一线，掌握现场实务经验。四、对供货商进行比较选择。五、与供货商保持默契的关系。
9、问答题 简述培训员在授课阶段应掌握的要点.
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本题答案：一、培训过程中注意语气的抑扬顿挫、语气的变化。二、培训
本题解析：试题答案一、培训过程中注意语气的抑扬顿挫、语气的变化。二、培训中注意互动。三、合理安排培训内容的次序。四、借助多种手段加深理解和记忆。
10、填空题 定期或不定期地对库存出版物进行全部或部分的清点，以确实掌握该期间内的实际盈亏的方法为（）。
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本题答案：盘存
本题解析：试题答案盘存
11、填空题 道德是以（）作为标准。
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本题答案：善恶观念
本题解析：试题答案善恶观念
12、问答题 如何进行进销存指标的落实和检查？
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本题答案：进销存指标的落实和检查的工作有：（1）出版物发行单位在
本题解析：试题答案进销存指标的落实和检查的工作有：（1）出版物发行单位在制订销售指标后，还要据此拟订具体，可行的工作计划，做好各部门、各柜组的综合平衡工作，组织销售计划的实施。（2）定期跟踪实际库存总量，分析库存结构是否合理，提高有效备货，保持合理的库存周转次数。同时要比照销售实绩作分析，调整。（3）在进货指标的执行、检查中，一定要贯彻进销平衡，以销定进，勤进快销的原则。
13、问答题 简述出版物流转计划的编制工作程序。
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本题答案：一、统计、分析出版物发行单位近几年特别是上一年度的出版
本题解析：试题答案一、统计、分析出版物发行单位近几年特别是上一年度的出版物流转数据，总结出版物流转规律，分析存在的问题。二、要进行调研分析，收集与市场及企业经营有关的信息、资料，包括国家方针政策等。三、在对上述信息作出全面分析的基础上，着手编制出版物流转计划草案。四、将计划草案提交给各部门和员工讨论，收集合理意见并认真修改。修改后按一定的会议程序审议确定。一经确定，便进入贯彻实施阶段。
14、判断题 书、报、刊没有地区差价，其零售价格全国统一。
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本题答案：对
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15、填空题 网上出版物销售单位除了在互联网上提供出版物销售服务功能外，还要有一定的货源组织能力和（）
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本题答案：物流配送体系
本题解析：试题答案物流配送体系
16、填空题 要挖掘客户的潜在需求，第一步要做的是（）
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本题答案：了解客户的业务记录
本题解析：试题答案了解客户的业务记录
17、问答题 人员推销的组织形式有哪些？每种形式都有什么特点？
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本题答案：（1）按地理范围组织。有点事能明确推销员的职责范围，节
本题解析：试题答案（1）按地理范围组织。有点事能明确推销员的职责范围，节省推销费用，避免地区重复，适用于销售地区广，消费者需求差异小的品种（2）按出版物类别组织，优点是能够深入了解消费者需求，有效利用相关团体的影响，缺点是地区有可能会重复（3）复合组织。出版物发行单位的出版物类别复杂，消费者多而广，销售量较大时，可综合选用这种方式来组织推销。
18、判断题 定位准确是专业书店的生存之本，连锁经营是专业书店的发展之道。
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本题答案：对
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19、判断题 道德水平对于人的积极性和创造性不具有制约作用。
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本题答案：错
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20、问答题 简述经营责任制的考核标准。
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本题答案：⑴对计划指标的考核。包括销售额、利润额（率）、存货额、
本题解析：试题答案⑴对计划指标的考核。包括销售额、利润额（率）、存货额、流动资金周围次数和劳动生产率。
⑵对发行质量、服务质量的考核。包括一般出版物销售增长速度、常备出版物满足程度，以及主动推荐、售前、售中和售后服务等的开展情况。
21、问答题 主动退货的品种、数量要根据出版物发行单位的运行状况具体分析，主要考虑哪几种因素？
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本题答案：1、出版物动销率。分析一定周期内出版物的动销率，较长时
本题解析：试题答案1、出版物动销率。分析一定周期内出版物的动销率，较长时间销售数量为零的不动销出版物，或销售数量低于某一临界点的滞销出版物，都可以考虑退货。
2、库存结构。根据最近一定周期的平均销售速度，结合供货商的供货周期，测算出版物的应备货库存量，对超出备货量的库存出版物可以考虑退货。
3、应季出版物。对时间季节性强的出版物，如教参，教辅，练习册，超过待定的时间，销售价值将大大降低，就考虑这些出版物的及时退货。
22、判断题 《中华人民共和国刑法》规定，传播淫秽的书刊、影片、音像、图片或者其他淫秽物品，情节严重的，处一年以下有期徒刑、拘役或者管制。
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本题答案：错
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23、问答题 制订店堂设计方案进应注意什么？
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本题答案：（1）设计要增强空间感，真实自然表现店内外格局（2）突
本题解析：试题答案（1）设计要增强空间感，真实自然表现店内外格局（2）突出出版物发行单位的特点（3）要对设计方案进行财务预算，以最少的投入获得最好的效果（4）结合出版物发行单位实际情况，如营业面积，经营特点，消费者构成等进行营业设备陈列布局设计。营业设备在保证实用的前提下，要与店堂整体的设计风格相一致。
24、问答题 简述出版物发行员在进货时要注意区分出版物的“七不同”。
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本题答案：1、同名称而内容不同。
2、同名称而著译者不
本题解析：试题答案1、同名称而内容不同。
2、同名称而著译者不同。
3、同内容而名称不同。
4、同内容而装帧、开本或定价不同。
5、同类品种而对象或层次不同。
6、同选题而内容深浅不同。
25、问答题 简述出版物库存总量分析中品种分析的内容？
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本题答案：出版物库存总量分析中品种分析的内容包括：
（
本题解析：试题答案出版物库存总量分析中品种分析的内容包括：
（1）品种总量的对应分析。
对应分析，即：对比品种总量中各类别（或各版别）的比率与销售数据中各类别（或各版别）的比率进行分析，对某类别（或版别）的库存品种量不对称、不平衡的情况，提出调整意见。
计算公式：某类别品种占总品种比=某类别品种÷总品种×100%
（2）品种的动销率分析。
通过动销率分析，对动销率不高的类别或版别进行调整，对一个时间段的滞销品种进行处理。
计算公式：品种动销率=动销品种数÷总品种数×100%
26、判断题 从服务方面讲，发行质量规范管理包括语言规范、仪表服饰规范、经理职责规范等
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本题答案：错
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27、判断题 企业的固定资产投资要坚持实事求是、量人为出，以尽可能减少损耗为前提。
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本题答案：错
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28、填空题 消费者购买出版物和出版物发行单位销售出版物的凭证是（）
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本题答案：销售单
本题解析：试题答案销售单
29、问答题 试述“为消费者找出版物，为出版物找消费者”的要求和方法。
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本题答案：1、为消费者找出版物的要求和方法是：
一、树
本题解析：试题答案1、为消费者找出版物的要求和方法是：
一、树立为消费者服务的观念。消费者急需一本书或一盘磁带，找到出版物发行单位或出版物发行员，这是他们对发行行业人员的信赖，应当视为荣誉的责任。因此，出版物发行员首先要认真接待，要想消费者所想。急消费者所急、解消费者所需，真心实意地为消费者找出版物。
二、树立公益性服务观念。为消费者找出版物的工作做得好，不一定会受到立竿见影的经济效益。出版物发行员应该把为消费者做好事当做是不图回报的一种公益性服务行为和职业责任。
为消费者找出版物的具体做法，可以结合出版物发行单位所在地区情况及出版物发行单位自身条件，采用售缺出版物登记、新出版物预订、代查、代找、代购、代抄以及图书馆贷借等多种方式。经过努力确实找不到的，应及时通知消费者，要做到善始善终。
2、为出版物找消费者的要求和方法：
一、积极开展阵地销售，强调快、便、活。
快，是指新出版物面市的速度要快，要尽量减少内部流转过程，提高工作效率；便，是指为消费者提供方便，出版物发行单位为消费者提供的便利越多，出版物销售就会越顺利；活，是指销售的方式要灵活多样，不断提高销售水平。
二、主动开展对口征订和系统推荐。为出版物找消费者的重点，应是自然科学、科学技术类出版物和文学、历史、哲学、经济类学术专著。专业类出版物由于内容艰深、对象专门、价格昂贵，中小型零售店不备或少备，即使是专业店，往往受资金、场地和备货期等制约，一般也是订数较少，很难与专业消费者见面。因此，出版物发行员应积极开展对口征订、推荐和促销，为专业类出版物找消费者。
三、把握两知三不要原则。两知，即：一要知出版物；二要知消费者。三不要，一一不要不分出版物品种和消费者对象盲目推销；二不要过频过滥推荐、推销，给消费者造成推销过时出版物的错觉。三不要不讲信用，出版时间及价格变动要及时通知消费者。
30、问答题 简述报刊订阅业务的基本制度
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本题答案：报刊订阅业务的基本制度是“定期、预订、预收
本题解析：试题答案报刊订阅业务的基本制度是“定期、预订、预收”内容，包括：
（1）定期，在收订时间（含开始收订和截止收订）和订阅期限的规定。
（2）预订，在规定收订时间内，将所需要的报刊品种、份数预订下来。
（3）预收，报刊款必须在订阅时全部交纳。
总的来说，在规定的时间内，按照要求的订期，预先订妥把需要的的报刊，并按照报刊定价和订期长短，全部一次性交清报刊款，，这就是报刊订阅基本制度的完整含义。
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