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1、单项选择题 2009年世界环境日的主题是“地球需要你：团结起来应对气候变化”。其采用的社区教育宣传手法属于()。
A.吸引力
B.正面宣传
C.负面宣传
D.多媒体推广
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本题答案：B
本题解析：社区教育宣传手法主要有：①采用有吸引力的手法;②信息明确，目标具体化;③重复信息;④多媒体推广;⑤正面宣传和负面宣传。其中，正面宣传是以积极和令人舒适的方式为群众建立一个美好的印象;负面宣传的目的是警告和威慑，希望通过宣传可能出现的严重后果来阻止和改变人们的不良行为。
2、单项选择题 督导者要与被督导者分享实践经验与感受，解疑释惑，指导工作，这是在督导历程()的主要工作。
A.工作期
B.评估期
C.开展期
D.终结期
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本题答案：A
本题解析：以人群论，贫困者、老人、病人、失业者、新移民、大学生等都可以是社会工作研究的对象;以问题或需要论，工作压力、家庭暴力、自我发展、服务机构管理等可以成为社会工作研究的问题;以视角论，个案工作、小组工作、社区工作、社会工作行政、社会政策等方面的议题也可以成为社会工作研究的问题。
3、单项选择题 下列选项中不属于教育性督导工作内容的是()。
A.教导“社会服务机构”的知识
B.教导有关“服务对象群”的特殊知识
C.提供专业性“建议和咨询”
D.给予被督导者从事专业的“满足感和价值感”
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本题答案：C
本题解析：罗杰斯的人本治疗模式认为，人的自我概念是在与周围他人的交往过程中通过他人的态度和反应方式的影响形成的，而周围他人在给予服务对象关心和爱护时，总是附加一些条件，要求服务对象迎合他(或她)的标准。这样，服务对象的自我概念的形成就会受到周围他人价值标准的影响。如果服务对象的自我概念依赖周围他人的价值标准，并以此确定自己的行动方式，就会与自己的真实需要发生冲突。
4、单项选择题 让社会服务机构发挥最大效率，也有助于提高下属或员工的满意度，这是()的目的。
A.分配
B.协调
C.沟通
D.授权
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本题答案：D
本题解析：授权是指上级主管适当地将职权交给下属的过程。授权的目的是让社会服务机构发挥最大效率，授权也有助于提高下属或员工的满意度。
5、多项选择题 青年阶段具有的特殊能力有()。
A.适应能力
B.处理人际关系的能力
C.思维能力
D.职业能力
E.管理能力
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本题答案：A, B, D, E
本题解析：青年人的能力发展包括一般能力的发展和特殊能力的发展两个方面。一般能力由思维感知、观察、记忆、想象、语言和操作技能组成，主要表现为认识能力和实际操作能力。特殊能力包括职业能力、处理人际关系的能力、管理能力和适应能力。
6、单项选择题 下列选项中，()既是社会主义制度的发展目标，也是社会工作的基本目标。
A.追求和实现社会公正
B.解决各种社会问题
C.增进社会福利
D.缓解生活困难
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本题答案：A
本题解析：社会公正是现代社会的主要特征，也是社会主义制度的本质特征。追求和实现社会公正是社会主义制度的发展目标，也是社会工作的基本目标。
7、单项选择题 社会福利机构不仅要向服务对象提供服务，而且要提供令其满意的服务，这属于社会服务机构的()。
A.行政交代
B.服务交代
C.财政交代
D.专业交代
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本题答案：B
本题解析：社会服务机构的多元交代主要包括：①财政交代;②政治交代;③专业交代;④服务交代;⑤行政交代。其中，服务交代，即社会福利机构不仅要向服务对象提供服务，而且要提供令其满意的服务，而服务对象满意度的评估不但要反映问题的解决程度，也要证明服务是在机构内部严谨的行政监督、专业督导下提供的。
8、单项选择题 增强权能理论认为，社会工作专业所面对的群体常常是社会中的()。
A.正常人群
B.强势群体
C.大众群体
D.弱势群体
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本题答案：D
本题解析：增强权能理论认为，社会工作专业所面对的群体常常是社会中能力最弱的人群，他们所拥有的资源与调动资源的能力也是最低的。但是，他们的这种状态并非他们自身的缺陷，他们能力的缺乏是由于社会中的强势群体的疏离与压迫使他们形成了无力感、无助感、疏离感和失去自控感。
9、问答题
关某今年00岁，刚刚退休在家，在外地工作的儿子平时很少回来，就老两口在家。关某擅长写、画，退休前是某乡文化站站长，乡里上上下下文化事宜全由关某来承担，甚至乡里出一个板报也要找他来匦。每天上班让关某感到很充实，而且文化方面的工作正是他非常喜欢的，虽然琐事特别多，天天不着家，但是每天都感到特别地快乐。他妻子是一个热心肠，在家自己干点农活，平时做豆腐卖给村里，规模不大，但是满村的人都喜欢吃她做的豆腐，她也小有名气。平时她从不埋怨关某不帮她干活，非常支持老伴的工作。关某退休在家，一下子没有事情可做了，他感到非常失落。关某最近都闷在家里，哪也不想去。老伴让他帮她干活，他也不想做，这使老伴心里特别着急。
【问题】
1．老年社会工作的对象有哪些?
2．关某当前遇到的困难是什么?
3．如果你是社会工作者，你如何设计一个方案来帮助关某解决困难?
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本题答案：1．老年社会工作的对象既包括那些空巢(独居)、残疾、困
本题解析：试题答案1．老年社会工作的对象既包括那些空巢(独居)、残疾、困难的高龄老人，也包括一般的健康老人。
2．本案例中，关某当前遇到的困难主要有：
(1)关某退休在家，克服不了内心的障碍，一时难以接受退休的生活；
(2)关某的儿子常年在外地工作，只有老两口相依为命，退休后没有人可以倾诉，内心空虚、孤独。
3．方案设计
根据上述关某面临的困境分析，社会工作者设计的服务方案如下：
(1)方案目标
帮助关某走出心理困境，适应退休后的生活，并能继续发挥余热，实现老有所为，老有所乐。
(2)方案实施策略
①接案，与关某建立专业关系通过关某的老伴儿与关某进行初步接触，运用尊重、接纳、同理心等工作技巧掌握关某的基本情况及其期望，取得关某的信任，与关某建立专业关系。
②为关某提供心理辅导
对关某进行心理疏导，认真倾听其倾诉，帮助其疏导内心的压抑、失落等不良情绪。
③为关某提供认知辅导帮助关某了解国家相关政策，正确看待退休问题，鼓励其摆正心态，积极开始新生活。
④发挥关某特长，实现老有所为
a．与乡文化站联系，请他们将一些琐事继续交由关某负责，例如定期出黑板报等，帮助他顺利度过过渡期；
b．可以协助关某在村里开办免费的培训班，教授小朋友们绘画、写作等知识，一方面使关某提升自我效能感，一方面为村里做贡献；
C．鼓励关某帮助老伴儿干些活儿，可以为老伴儿的豆腐做宣传等。
(3)方案执行
主要包括整合社区资源、提供服务、监督执行进度、处理危机等。
(4)方案评估
包括关某及其老伴儿、村里人对服务的满意度、方案执行情况及效果评估等。
10、单项选择题 赵磊是某社会服务机构负责筹款部门的主管，他最近在对本部门新进员工进行培训。以下是他培训内容中的部分观点或看法，不正确的是()。
A.小杨为了赢得亲戚朋友的称赞而主动捐款，这体现了捐款人的利他动机
B.甲饮料企业捐款给某广告公司，让该广告公司组织各大学举行校园才艺大赛，但要求在比赛过程中全程宣传该企业。甲企业的行为体现了其市场营销的动机
C.老刘是一名普通公务员，他在每次捐款后便会感到很开心，久而久之，遇到发生重大灾害时捐款便成为其一种习惯。这体现了捐款人个人需要的捐款动机
D.某企业所处位置比较偏僻，于是该企业主动捐款用于修建该企业附近的道路，在方便周边地区居民点的同时，也方便了本企业内部的员工，让员工更便利地进城购物，同时也吸引更多的年轻人愿意来该企业就业。该企业捐款的真实目的是为了自我利益
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本题答案：A
本题解析：研究表明，个人捐款的动机可以分为以下几种：(1)个人需要。(2)外界影响。(3)利他动机。其中，个人需要是部分捐款人认为捐款可以满足自尊的需要，通过捐款施惠于人有快乐的感觉，并可以建立自尊和自我肯定。部分捐款人认为捐款可以得到别人的肯定，有利于建立社会形象。还有部分人捐款已成为习惯。由此可知，小杨的捐款动机应该是个人需要。
11、单项选择题 张玉敏正在读初三，平时的学习成绩很不好，家长的训斥让他产生了逆反心理，不但不好好学习，还经常逃课，与社会上的一些小帮派团体混在一起。上个月竟然参与到一起抢劫案件中，由于张玉敏未成年，没有被刑拘，在派出所做了备案。此时，社会工作者介入进来，为张玉敏提供服务，则社会工作者的工作属于()。
A.心理健康服务
B.矫治社会工作
C.社会救助
D.学校社会工作
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本题答案：B
本题解析：矫治社会工作是指专业社会工作者和志愿人员运用专业理论和方法对罪犯或有犯罪危险的违法人员提供思想教育、心理辅导、行为纠正，使之消除犯罪心理结构，修正其行为模式，以适应正常的社会生活的服务。矫治社会工作在改造罪犯、特别是挽救少年犯罪者方面发挥着独特的作用，其主要方式有司法前的调查服务、对在监服刑人员的辅导、对缓刑和假释人员的观护以及对刑满释放人员提供的服务等。
12、多项选择题 社区分析的主要内容有()。
A、社区基本情况分析
B、社区教育分析
C、社区需求分析
D、社区资源分析
E、社区发展分析
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本题答案：A, C, D
本题解析：暂无解析
13、单项选择题 针对小学生上网成瘾，学校社会工作者评估的内容是()。
A.服务项目的完成情况
B.资源的使用情况
C.服务对象的改变情况
D.服务对象人数的变动情况
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本题答案：C
本题解析：方案策划者在设计服务方案的同时也应设计有效的评估方法，用来检验方案活动是否能实现目标以及达到的程度如何。
14、单项选择题 某网游公司最近新推出的一款网络游戏，很受中学生的欢迎，丁丁所在的班级里，有几个同学经常逃课去网吧玩这款新游戏，划分此种偏差行为的标准是()。
A.统计学标准
B.内省经验标准
C.行为适应性标准
D.社会规范与价值标准
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本题答案：D
本题解析：划分正常行为和偏差行为的常用标准有内省经验标准、统计学标准、社会规范与价值标准和行为适应性标准。其中，社会规范与价值标准，即如果个人的行为符合当地社会规范和价值观念，该行为就是正常的，否则就被视为有偏差的行为。
15、单项选择题 在同事督导中，通常()。
A、有指定的督导者
B、有固定的督导者
C、有相同的需求.观点或技术层次
D、无指定的督导者
E、有相对固定的督导者
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本题答案：D
本题解析：暂无解析
16、单项选择题 个案管理的运作具备双重的功能，即经过各项服务的协调实现服务的合理配置和()。
A.对案主的能力、需求和其他状况有充分的了解和掌握
B.强调服务的效率
C.处理方式有弹性，能按事情的变化而修改处理的方法
D.能充分动用案主所拥有的全部资源
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本题答案：B
本题解析：解析个案管理的运作具备双重的功能：(1)经过各项服务的协调实现服务的合理配置，即通过计划和协调服务提供者与服务对象之间的关系，来保证服务对象获得最合理、最完整的服务;(2)强调服务的效率，在成本效益的原则下运用社会资源与提供相关的服务。
17、单项选择题 了解社区的()，不仅有利于了解社区居民的参与动机，而且有助于更加深入地了解社区。
A.权力结构
B.文化特色
C.地理环境
D.人口状况
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本题答案：B
本题解析：社区基本情况包括以下几方面：①社区的地理环境;②社区内的人口状况;③社区内的资源;④社区内的权力结构;⑤社区的文化特色。其中，了解社区的文化特色，不仅有利于了解社区居民的参与动机，而且有助于更加深入地了解社区。
18、单项选择题 如果一些居民获得服务，但另一些条件相似的居民却没有得到同样的服务，后者便会产生()需要。
A.规范性
B.感觉性
C.表达性
D.比较性
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本题答案：D
本题解析：社区需要可以分为：(1)规范性需要;(2)感觉性需要;(3)表达性需要;(4)比较性需要。其中，比较性需要的认定是针对某种特征所作的比较。
19、单项选择题 研究过程强调研究者与被研究者间的伙伴式工作关系的是()。
A.个案研究
B.定量研究
C.行动研究
D.非干扰性研究
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本题答案：C
本题解析：行动研究将研究和行动进行整合，克服了其他研究理论和实践脱节的不足。在研究过程中，将策划、行动、考察、反思等视为循环往复的过程，强调研究者与被研究者间的伙伴式工作关系，分享彼此的感受和经验。
20、单项选择题 社区对人类行为的影响不包括()。
A.具有本身的社会规范，对其成员的行为具有约束作用
B.指导个人建立各种社会关系
C.成员之间存在着复杂的社会交往关系，在交往中彼此发生影响
D.对其具有强烈的认同感和归属感
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本题答案：B
本题解析：社区对人类行为的影响主要有四个方面：(1)社区成员具有某些共同特征，如相似的社会经济地位、生活方式、文化和风俗习惯等;(2)社区成员之间存在着复杂的社会交往关系，在交往中彼此发生影响;(3)社区本身是一种社会组织，具有本身的社会规范，对社区成员的行为具有约束作用;(4)社区成员对社区具有强烈的认同感和归属感，这种认同感也会影响社区成员的行为。
21、单项选择题 社会学家默顿指出，那种未被预期和认识到的后果是()。
A.潜功能
B.负功能
C.正功能
D.显功能
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本题答案：A
本题解析：社会学家默顿指出，那些明显的、被参与者所预期和认识到的后果是显功能，而那种未被预期和认识到的后果是潜功能。
22、单项选择题 在小组活动的某个阶段，小组成员对小组有较高的归属感和凝聚力，开始常用“我们”而不是“我”来表达对小组的感情。这种现象出现在小组的()。
A.小组工作准备阶段
B.小组工作开始阶段
C.小组工作中期转折阶段
D.小组后期成熟阶段
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本题答案：D
本题解析：在小组后期成熟阶段，小组的凝聚力大大增强。小组凝聚力包括小组的吸引力、归属感等。在小组后期工作阶段，组员对小组有较高的归属感，开始经常用“我们”而不是“我”来表达认同小组。
23、单项选择题 某儿童保护机构设立了专门的研究部门，令其充当机构领导的参谋，这属于()组织结构。
A.直线式
B.跨专业
C.问题解决型
D.直线参谋式
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本题答案：D
本题解析：直线参谋式组织结构是指组织层级之间存在水平和垂直的关系，而参谋作为专家有责任来协助直线部门的管理者。参谋的职权是主管授权的一种权力形式，例如一个儿童保护机构可以设立研究部门充当机构领导的参谋。
24、单项选择题 小涛大学毕业后在一家外企工作，有了固定的收入后，小涛想搬出家中不再依赖父母，在公司附近租间房子独立生活。这属于人类的()。
A.社会性需要
B.物质需要
C.直接需要
D.精神需要
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本题答案：D
本题解析：从对象的角度来划分，人的需要可分为物质需要和精神需要。精神需要是指人对自己的智力、道德和审美等方面的发展条件的需要，如人对学习提高的需要、创造发明的需要、贡献能力的需要、独立自尊的需要等。故小涛的需要属于精神需要。
25、单项选择题 人的社会行为根据行为对社会的作用来分，遵守社会规范行为被称为()
A.亲社会行为
B.偏差行为
C.反社会行为
D.正常行为
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本题答案：A
本题解析：根据行为对社会的作用是积极还是消极，可以将人的社会行为分为“亲社会行为”和“反社会行为”。亲社会行为指一切对社会有积极作用的行为，包括助人、遵守社会规范、友善、公共参与等。其中那些不求任何精神和物质回报的助人行为也被称为利他行为。反社会行为是一种攻击他人或社会的有消极作用的行为。
26、单项选择题 在群众团体组织中，除()以外，其他群众团体组织都以各类人群为服务对象。
A.老龄工作委员会
B.残疾人联合会
C.红十字会
D.妇女联合会
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本题答案：C
本题解析：我国社会服务机构的类型包括：(1)政府;(2)群众团体组织;(3)社会公益类事业单位;(4)社会服务类民间组织。其中，群众团体组织主要是指共青团、妇女联合会、工会、老龄工作委员会、残疾人联合会和红十字会。这六个群众团体组织，除红十字会外，都以各类人群为服务对象。
27、单项选择题 指导城市居民委员会建设，制定社区工作及社区服务管理办法和促进发展的政策措施，推动社区建设，这属于()在社会福利方面的职能。
A.监察部
B.卫生部
C.民政部
D.人力资源和社会保障部
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本题答案：A
本题解析：私人恳请是机构领导者、员工、志愿者与他们的潜在捐款人面对面会谈，表达需求、寻求帮助、请求捐款的筹款方式，属于私人的、注重人际关系的筹款方式。
28、多项选择题 社会工作者在实践中面临的主要伦理困境有()。
A.价值评估问题
B.自我决定问题
C.服务转介问题
D.价值介入问题
E.文化背景问题
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本题答案：B, D
本题解析：伦理困境主要有保密问题、人情与法制及规定的冲突问题、价值介入与客观性的矛盾问题、社会工作者的个人利益满足与职业的社会责任之间的冲突、自我决定问题等。
29、多项选择题 能够为服务对象提供帮助的社会支持网络通常分为()。
A.组织化的社会支持网络
B.个别化的社会支持网络
C.正式的社会支持网络
D.系统化的社会支持网络
E.非正式的社会支持网络
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本题答案：C, E
本题解析：社会支持网络是个人生命过程的组成部分，每个人都一定拥有自己的社会支持网络。能够为服务对象提供帮助的社会支持网络通常可以分为两种：一种是正式的社会支持网络，一种是非正式的社会支持网络。
30、单项选择题 小于的父母经常为生活琐事争吵，小于总是帮母亲数落父亲。依据米纽秦对病态家庭结构的分类，小于的家庭属于()结构。
A.纠缠与疏离
B.三角缠
C.联合对抗
D.倒三角
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本题答案：C
本题解析：米纽秦具体总结了病态家庭结构的基本方式，包括纠缠与疏离、联合对抗、三角缠和倒三角等。当家庭成员之间出现相互冲突的现象时，有些成员就会形成同盟，与其他成员对抗，这就是联合对抗。
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