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1、问答题 在代销保险业务中，柜台人员可为客户提供哪些服务？
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本题答案：（1）向客户介绍保险产品。
（2）指导客户填
本题解析：试题答案（1）向客户介绍保险产品。
（2）指导客户填写投保单。
（3）接受客户委托向保险公司自动扣划保险费。
2、问答题 个人外汇期权业务的服务对象是什么？
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本题答案：在我行开立个人外汇存款账户的中国境内居民和在中国居住一
本题解析：试题答案在我行开立个人外汇存款账户的中国境内居民和在中国居住一年以上的外籍人士。
3、问答题 客户卖出记账式国债的资金，其使用有何规定？
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本题答案：客户卖出记账式国债的资金当日可作回转交易，即卖出资金当日可用
本题解析：试题答案客户卖出记账式国债的资金当日可作回转交易，即卖出资金当日可用于系统内其他证券的投资；如需要办理转出，应在卖出的下一个交易日（T＋1日）方可办理。
4、问答题 现金管理服务的主要对象是什么？
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本题答案：现金管理业务主要针对大型集团客户和跨国公司客户提供的一
本题解析：试题答案现金管理业务主要针对大型集团客户和跨国公司客户提供的一项服务。建设银行充分利用机构网点多，资金清算网络和电子银行（网银和重客）系统发达的优势，为大型集团和跨国公司提供优质服务。
5、问答题 境内机构收取外币现钞有哪些规定？
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本题答案：（1）境内机构从事非贸易活动一般不得收取外币现钞，如因
本题解析：试题答案（1）境内机构从事非贸易活动一般不得收取外币现钞，如因特殊情况收取的外币现钞，必须报外汇局核准后向银行办理结汇。
（2）境内机构从事对外贸易活动收取的外币现钞必须向银行办理结汇，不得自行保留或存入银行转为现汇。
6、问答题 个人助业贷款期限如何确定？
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本题答案：个人助业贷款中，不循环支用的，贷款额度有效期限最长为5
本题解析：试题答案个人助业贷款中，不循环支用的，贷款额度有效期限最长为5年；循环支用的，贷款额度有效期限最长为2年。贷款额度有效期满，尚未使用的额度失效。借款人每笔贷款的到期日不得超过额度有效期的到期日。
7、问答题 按照资金性质，个人外汇存款可分为哪几类？
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本题答案：可将个人外汇存款分为现钞户和现汇户存款。
现
本题解析：试题答案可将个人外汇存款分为现钞户和现汇户存款。
现钞户存款是指从境外携入或境内居民持有的可自由兑换的外币现钞所存入的个人存款。
现汇户存款是指从境外汇入、携入和境内居民持有的可自由兑换的外汇所存入的个人存款。
8、问答题 使用龙卡信用卡取款有何规定？
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本题答案：（1）在境内，每卡（主卡或附属卡）每日取现累计金额不得
本题解析：试题答案（1）在境内，每卡（主卡或附属卡）每日取现累计金额不得超过2000元；在境外，普通卡每日取现累计金额不得超过500美元、金卡不得超过1000美元，每月不得超过5000美元。
（2）透支取现的额度不超过个人信用额度的30％。
（3）除取现手续费外，境内外透支取现还须支付利息，不享受免息待遇。
（4）若提取溢缴款超过2000元人民币，须到我行网点柜台办理。
9、问答题 单位协定存款的操作程序是什么？
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本题答案：（1）客户与银行签订《人民币单位协定存款合同》，约定合
本题解析：试题答案（1）客户与银行签订《人民币单位协定存款合同》，约定合同期限和基本存款额度。
（2）客户的存款资金不超过基本存款额度的，按照活期存款利率计息；客户的存款资金超过基本存款额度的，银行自动对超过部分按照单位协定存款利率单独计息。
（3）每季末月的20日为结息日，银行计算并支付单位协定存款账户的利息。
10、单项选择题 个人再交易住房贷款额度最高不超过所购住房评估价值或交易价格（以两者较低额为准）的（）第4题
A、60%
B、70%
C、80%
D、90%
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本题答案：C
本题解析：暂无解析
11、问答题 龙卡通账户没有外币存款也能在境外使用吗？
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本题答案：当然可以。龙卡通境外交易可使用的账户一般为龙卡通下的美
本题解析：试题答案当然可以。龙卡通境外交易可使用的账户一般为龙卡通下的美元活期存款现钞账户和美元活期存款现汇账户，当现钞户余额不足时，可使用现汇户；如客户预先同意在龙卡通境外交易中可以使用其人民币活期存款购汇，则当其现汇户余额不足时，可继续使用其人民币户。因此即使客户的龙卡通账户没有外币存款，只要客户龙卡通中的人民币活期存款账户余额充足，也可以在境外交易。
12、问答题 什么是个人通知存款？
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本题答案：个人通知存款是指客户在存入款项时不约定期限，支取时需提
本题解析：试题答案个人通知存款是指客户在存入款项时不约定期限，支取时需提前通知金融机构，约定支取存款日期和金额的一种个人存款方式。最低起存金额为人民币五万元（含），外币等值五千美元（含）。客户在存入款项开户时即可提前通知取款日期或约定转存存款日期和金额。个人通知存款需一次性存入，可以一次或分次支取，但分次支取后账户余额不能低于最低起存金额，当低于最低起存金额时银行给予清户。个人通知存款按存款人选择的提前通知的期限长短划分为一天通知存款和七天通知存款两个品种。其中一天通知存款需要提前一天向银行发出支取通知，并且存期最少需二天；七天通知存款需要提前七天向银行发出支取通知，并且存期最少需七天。
通知存款一户通是建设银行为客户开立的用于办理七天通知存款的个人存款账户，客户的多笔通知存款在一个账户中记录，可以多笔存入、多次支取，起存金额为人民币5万元（含）、或外币等值5000美元（含）。个人通知存款一户通按币种分本币通知存款和外币通知存款，其中外币通知存款又分现钞通知存款和现汇通知存款。个人通知存款一户通具有七天通知存款与活期存款账户间的自动互转的功能。
13、问答题 银团贷款的期限及价格等是如何确定的？
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本题答案：（1）期限，银团贷款期限比较灵活，适用于长期、中期和短
本题解析：试题答案（1）期限，银团贷款期限比较灵活，适用于长期、中期和短期等各类贷款。
（2）价格，由利息和费用两部分组成。利率主要分为固定利率和浮动利率两种。在银团贷款中，借款人除了支付贷款利息以外，还要承担一些费用，如承诺费、管理费、代理费、安排费及杂费等等。
14、问答题 什么是乐当家理财卡？
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本题答案：乐当家理财卡是建设银行专为个人客户特别是中高端客户设计
本题解析：试题答案乐当家理财卡是建设银行专为个人客户特别是中高端客户设计开发的集客户身份识别和交易功能于一体的综合性、多功能借记卡，按品牌分为威士（VISA）卡和万事达（MasterCard）卡，按发卡对象分为白金卡、金卡和银卡。卡片有效期为五年。
15、判断题 城市处理中心与国家处理中心之间的数据传输是通过加编国家密押进行。
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本题答案：错
本题解析：暂无解析
16、问答题 个人消费额度贷款期限如何确定？
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本题答案：可循环支用的个人消费额度贷款，抵押类的贷款额度有效期最
本题解析：试题答案可循环支用的个人消费额度贷款，抵押类的贷款额度有效期最长为5年，信用和保证类贷款额度有效期最长为2年；且额度项下每笔贷款的到期日不能超出额度有效期，额度有效期自借款合同生效之日起计算。
不循环支用的个人消费额度贷款，抵押类单笔支用贷款的贷款期限最长为10年；保证类和信用类贷款单笔支用的贷款期限最长为2年，对依据我行《个人高端客户综合授信》、《优质公司、机构客户个人综合授信》办法给予授信的客户，最长期限可为3年。分次支用的，贷款额度需在借款合同生效后1年内支用完毕；超过1年未支用的，其额度自动失效。
17、问答题 单位贷款在贷款期内遇利率调整，是否分段计息？
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本题答案：遇国家利率调整时，贷款期限在一年以内（含一年）的，执行
本题解析：试题答案遇国家利率调整时，贷款期限在一年以内（含一年）的，执行合同利率，不分段计息；贷款期限在一年以上的，每满一年后按相应利率档次执行新的利率。
对于单位汽车消费贷款，遇利率调整时在每年的1月1日调整为新的贷款利率，不区分期限。
18、问答题 移动手机银行客户，什么情况无法享受三个月免收功能费的优惠？用户过了三个月的免费体验期，就一定要收取服务费吗？
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本题答案：我行三个月免费使用期是针对2008年首次开通服务的移动
本题解析：试题答案我行三个月免费使用期是针对2008年首次开通服务的移动新用户而言，而该日之前开通的老客户和2008年1月1日前已开通后注销重开的客户则均没有免费使用期。
不是。客户三个月免费试用期到期后，若一直未登录，则不会收取手机银行的月服务费用。但当客户首次登录时，若接受系统提示接受我行月服务费用的收取时才会开始收取客户每月手机银行的服务费。
19、问答题 什么是单位人民币活期存款？
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本题答案：单位人民币活期存款是单位客户存入银行后随时可以支取的存
本题解析：试题答案单位人民币活期存款是单位客户存入银行后随时可以支取的存款。包括各类企事业单位的结算户存款和基金户存款。
20、问答题 什么是个人自用车贷款？
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本题答案：是指借款人购买自用车所申请的汽车贷款（自营车指所购买的
本题解析：试题答案是指借款人购买自用车所申请的汽车贷款（自营车指所购买的不以营利为目的的汽车）。
贷款对象：我国公民或在我国境内连续居住一年以上（含）的港、澳、台居民及外国人。
贷款额度：一般为净车价的70％，根据客户和所购车辆的不同最高可达80％。
贷款期限：最长5年。
21、问答题 什么叫主动收款？什么叫倒进账？两者有何区别？
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本题答案：主动收款是指客户主动将接收到的授权账户中的款项调划入自
本题解析：试题答案主动收款是指客户主动将接收到的授权账户中的款项调划入自己企业名下的网银签约账户中。在具体操作过程中，该笔交易的制单和复核都由收款方进行，无需付款方操作，使用此功能的前提必须是其他企业在发出授权时，授予了接收方转账的权限。这种方式特别适合集团总公司对各地分支机构资金的扣收。
倒进账是指接收授权的客户进行制单操作，由发出授权的企业复核该笔单据，将授权账户中的款项调划入接收授权客户名下签约账户中的一类特殊的网上转账形式。
主动收款和倒进账的相同之处是付款账户均为授权账户，该账户的权限是由发出授权的企业进行设置，即由发出授权的企业确定是否允许接收授权的企业做主动收款（即转账权限）或只能做倒进账。两者不同之处是该笔单据由哪个企业复核，主动收款交易单据直接由接受授权方，即收款方复核，倒进账交易单据由发出授权方，即付款方复核。
22、问答题 如何确定固定资产贷款的期限及利率？
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本题答案：（1）期限，根据客户的申请和项目评估结果确定。
本题解析：试题答案（1）期限，根据客户的申请和项目评估结果确定。
（2）利率，按照人民银行有关中长期贷款利率管理规定执行。
23、判断题 处理业务要做到不积压、不延误，确保汇划款项次日到达。
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本题答案：错
本题解析：暂无解析
24、问答题 “登录密码”与“交易密码”长度是多少？
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本题答案：“登录密码”与“交
本题解析：试题答案“登录密码”与“交易密码”可以是数字或字母的任意组合，长度6-10位。
25、问答题 客户在网上申请开户网上银行后，就可使用网上银行的转账、汇款功能了吗？
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本题答案：客户在网上申请开户后，只能享受查询、缴费、网上支付等服
本题解析：试题答案客户在网上申请开户后，只能享受查询、缴费、网上支付等服务，如果需要转账或汇款等交易，客户应到网点办理相关签约确认手续并下载证书。
26、问答题 什么是个人购汇业务？
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本题答案：个人购汇业务又称为境内居民个人因私购汇业务，是指境内居
本题解析：试题答案个人购汇业务又称为境内居民个人因私购汇业务，是指境内居民个人因出国留学或商务活动等法定用途而向银行申请购买外汇的业务。
27、问答题 单位委托贷款业务的功能有哪些？
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本题答案：各级政府部门、企事业单位可借助委托贷款这种合法、规范的
本题解析：试题答案各级政府部门、企事业单位可借助委托贷款这种合法、规范的融资方式，进行现金管理、投资、融资并发挥财务杠杆作用，实现相互之间的资金融通。
28、问答题 什么是账户金交易？
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本题答案：“龙鼎金”账户金是投资人在建设
本题解析：试题答案“龙鼎金”账户金是投资人在建设银行开立黄金账户，并进行买卖的一种金融投资产品。投资人的黄金份额在账户中记录，而不提取实物黄金，只需把握市场走势通过低买高卖就能赚取差价。
29、单项选择题 外币小额存款的期限包括（）等。
A、定活两便
B、三个月
C、六个月
D、一年
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本题答案：A
本题解析：暂无解析
30、问答题 如何将证书下载到USBKEY？
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本题答案：绑定USBKEY后，第一次登录网上银行，系统会自动提示
本题解析：试题答案绑定USBKEY后，第一次登录网上银行，系统会自动提示客户下载证书。如果客户原先已是网银签约客户，绑定USBKEY后需要重新下载证书，原先的证书作废。可以按照以下步骤操作：
（1）安装USBKEY的驱动程序软件。
（2）关闭IE浏览器，将USBKEY插入USB接口，打开浏览器，登录个人网上银行。
（3）新签约客户下载证书前需先设置交易密码。
（4）在“选择证书存储介质”中选择“某厂家USBKEY”（如：握奇USBKEY）。
（5）输入USBKEY的密码，USBKEY初始密码“12345678”。然后点击“确定”，提示安装成功，可进行正常的登录操作。
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