时间:2025-10-24 02:20:53
1、单项选择题 以下哪项属于农业银行市场营销委员会的职责（）。
A．研究制定本行市场营销战略与策略
B．研究制定本行信贷基本制度
C．研究制定本行财务基本规程
D．研究制定本行风险管理基本制度
2、单项选择题 无差异目标市场战略的特点是（）。
A．运用单一的市场营销组合去迎合整个市场最大多数客户的需求
B．运用单一的市场营销组合去迎合整个市场部分客户的需求
C．运用多种的市场营销组合去迎合整个市场最大多数客户的需求
D．运用多种的市场营销组合去迎合整个市场部分客户的需求
3、多项选择题 以下有关CCRM系统用户注册说法正确的是（）。
A、需要以真实身份进行注册
B、CRM系统管理员必须注册在数据机构下
C、客户经理必须注册在管理机构下
D、一个用户原则上只分配一个角色
4、多项选择题 以下CCRM系统功能中可以用来协助客户经理进行贷后管理的有（）。
A、客户产品视图
B、业务分析
C、大额变动
D、违约信息
5、单项选择题 费率是商业银行向企业收取的除利息之外的（）一切总称。
A．手续费、承诺费、隐含价格
B．承诺费、代理费、隐含价格
C．手续费、承诺费、代理费
D．手续费、代理费、隐含价格
6、单项选择题 以下不属于农业银行对公业务市场营销主要实现方式的是（）。
A．直接营销
B．间接营销
C．协助营销
D．联动营销
7、单项选择题 完整的商业银行对公业务目标客户价值评价标准包括（）。
A．财务评价标准
B．非财务评价标准
C．财务评价标准和非财务评价标准
D．无评价标准
8、多项选择题 CCRM系统中，以下哪些功能可以提供营销线索（）。
A、大额变动
B、活期账户交易明细
C、产品到期提醒
D、客户群变动情况
9、单项选择题 CCRM系统（）角色可以进行管户指派操作。
A、CRM系统管理员
B、风险经理
C、客户经理
D、部门主管
10、单项选择题 与我行发生资产业务的公司类核心客户准入基本标准之一是（）。
A．集团整体信用评级在AAA-以上
B．集团整体信用评级在AA+以上
C．集团整体信用评级在AA以上
D．集团整体信用评级在AA-以上
11、单项选择题 以下属于对公目标客户资信状况评价标准的是（）。
A．主营业务是否突出
B．履约情况及潜在的负债情况
C．产品多样化程度
D．企业所处发展阶段
12、多项选择题 商业银行对公业务产品的价格构成主要包括（）。
A．利率
B．手续费
C．承诺费
D．隐含价格
13、多项选择题 按生产要素分，产业可以细分为（）。
A．劳动密集型产业
B．资本密集型产业
C．知识密集型产业
D．生产密集型产业
14、多项选择题 下列对农业银行直接营销方式描述正确的有（）。
A．直接营销是指总、分行客户部门直接组织客户开发，受理并调查金融需求，提供金融产品和服务，维护和监管客户的营销方式
B．直接营销行负责客户的拓展、调查与业务审批
C．操作行负责客户管理、维护，办理具体业务、日常监测及信息反馈
D．操作行一般是具体经办行，也可由客户自行选择
15、多项选择题 发生资产业务的公司类核心客户准入基本标准包括（）
A．公司总部或控股股东依法成立且持续经营3年以上
B．公司实收注册资本不少于2000万元
C．集团整体信用评级在AA-以上
D．公司最近一期末净资产不低于2亿元，并覆盖未弥补亏损
16、多项选择题 以下哪些是客户关系管理的主要工作内容（）。
A、客户信息收集
B、产品服务跟踪
C、客户价值分析
D、引导并激发客户新的需求和消费
17、单项选择题 以下属于商业银行市场营销宏观环境因素的是（）。
A．人口环境及结构
B．客户环境
C．竞争环境
D．内部环境
18、单项选择题 以下哪家企业列入了农业银行2013年度煤炭行业对公信贷业务专项营销对象（）
A．冀中能源集团有限责任公司
B．兖矿集团有限公司
C．河南煤业化工集团有限责任公司
D．山西焦煤集团有限责任公司
19、单项选择题 （）是指具有高度相关性的一组产品，用于满足客户的某一类需求。
A．产品项目
B．产品线
C．产品组合
D．金融超市
20、多项选择题 商业银行营销促销策略主要有（）。
A．广告促销
B．人员促销
C．公共关系促销
D．体验营销
21、多项选择题 对公客户关系管理系统“客户统一视图”数据整合了以下客户数据（）。
A、客户资料
B、存款业务信息
C、融资融信业务信息
D、中间业务信息
22、多项选择题 对公客户关系管理系统的定位是（）。
A、我行实施“以客户为中心”这一经营管理理念的重要支持平台
B、我行对公客户营销的核心平台
C、我行对公客户管理的主要工具
D、我行对公客户数据分析的基准平台
23、多项选择题 我国现行中小型企业划型标准主要参考的要素有（）。
A．注册资本
B．企业从业人员
C．营业收入
D．资产总额
24、多项选择题 营销渠道策略是沟通商业银行与客户之间关系的桥梁，合理选择营销策略十分重要，主要的营销渠道策略有（）。
A．直接营销渠道
B．间接营销渠道
C．金融超市
D．关系营销
25、单项选择题 商业银行定价策略的目标是（）。
A．满足银行管理的要求
B．保持商业银行正常有序发展
C．保证市场领先地位
D．既能满足客户的要求，又能保持商业银行的利润
26、单项选择题 （）是指商业银行满足客户基本需求之外，为客户提供额外的服务。
A．核心产品
B．形式产品
C．扩展产品
D．无形产品
27、多项选择题 一般说直接营销渠道有以下优点：（）。
A．现实及时性
B．降低营销费用
C．密切与客户关系
D．加快营销速度
28、单项选择题 差异性目标市场战略的特点是（）。
A．运用多种的市场营销组合去迎合不同客户的需求
B．运用多种的市场营销组合去迎合多数客户的需求
C．运用单一的市场营销组合去迎合不同客户的需求
D．运用单一的市场营销组合去迎合多数客户的需求
29、多项选择题 按农业银行2013年度信贷政策指引，重点支持的区域是（）。
A．持续加大“三农”和县域信贷支持力度
B．继续推进重点城市行优先发展
C．适度加强对中西部地区的信贷投放
D．大力支持新型城镇化建设、加大对国家重点区域的信贷投放
30、单项选择题 在直接营销中，（）负责客户的拓展、调查与业务审批。
A．直接营销行
B．操作行
C．具体经办行
D．客户选择行