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1、单项选择题 在时间平均的基础上间断地实施奖励是下列哪种强化方法：（）
A.固定间断
B.固定比率
C.变动间断
D.变动比率
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本题答案：C
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2、问答题 组织承诺的形成机制有哪些途径？
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本题答案：已有的大部分研究认为，组织承诺是在社会交换原则的基础上
本题解析：试题答案已有的大部分研究认为，组织承诺是在社会交换原则的基础上形成的。组织为员工提供理想的工作环境，员工就对组织形成承诺。
第一，员工——组织匹配。
第二，期望满足。
第三，归因过程。
第四，组织公平和组织支持。
第五，回顾性文饰作用。
第六，组织社会化机制。
组织社会化主要是针对新进入一个组织的员工而言的，具体是指员工从工个组织外的社会人变成一个组织中被接纳的成员。研究表明：运用好组织社会化，可以培养起员工的组织承诺。
3、名词解释 心理契约
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本题答案：是指存在于人们之间的一种不成文的约定.
本题解析：试题答案是指存在于人们之间的一种不成文的约定.
4、单项选择题 决定人的行为的心理基础是（）
A.价值观及其体系
B.人生观
C.世界观
D.态度
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本题答案：A
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5、单项选择题 当一个人在爱情问题上受到挫折后并未消沉，而是更加努力学习和工作，使工作做出了显著的成绩。这种行为反应是（）。
A、坚持原有目标的行为反应
B、升化的行为反应
C、反向的行为反应
D、放弃的行为反应
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本题答案：B
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6、问答题 论述古典组织理论的基本特点。
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本题答案：古典组织理论又称经典组织理论，它产生于资本主义工业化初
本题解析：试题答案古典组织理论又称经典组织理论，它产生于资本主义工业化初期。这一理论体系最初的理论表述出现在经济学家亚当·斯密《国民财富的性质和原因的研究》里。但是对于官僚制度的最系统的研究是由德意志社会学家马克斯·韦伯做出的，他的《社会组织与经济组织理论》一书，提出了完全按照理性建立起来的理想化的、高效率的组织模式。
1、建立专业分工，把组织的全部活动划分为若干基本作业，作为公务分给组织成员。
2、形成等级化的指挥系统。
3、理性地进行人事行政，人员的任用完全根据职务的要求，规定每一职位从业人员必须具备的能力范围，根据个人所具备的技术资格进行任命，通过考试来进行，所任用的人员要进行专业训练。
4、组织中的人际关系非人格化，以理性为准则，决策只受规章左右，不受个人情感影响。
5、建立稳定、详尽的规章制度和办事程序，这些组织纪律任何人都不能违犯，这是组织活动及其成果稳定、连续、可预测的基础。
6、管理人员有固定的薪金和明文规定的升迁制度。
7、建立文牍制度。
7、问答题 影响知觉选择的因素有哪些?
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本题答案：影响知觉选择的因素有:本题解析：试题答案影响知觉选择的因素有:
(1)客观因素.知觉是对客观事物有各种属性的综合整体反映.因此,作为知觉对象的客观事物本身的特点,首先决定着人的知觉选择,这种客观事物的特点包括:形状的大小,强度的高低,对比性的强弱,变化的快慢和重复次数的多少等等.
(2)主观因素.在知觉选择的影响因素中,除了上述诸客观因素以外,还有许多主观因素.所闻主观因素就是指观察者自身存在的那部分知觉选择影响因素,它包括:观察者的兴趣,需要和动机,个性和经验等.
8、单项选择题 美国社会学家贝克尔（H.S.Becker）曾经在20世纪50年代中期尝试用提高工作满意度的方法来提高员工的工作绩效，研究发现两者之间（）。
A.没有显著的相关性
B.存在显著的相关性
C.不一定有相关性
D.毫不相关
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本题答案：A
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9、问答题 非正式组织有哪些积极作用？
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本题答案：一般而言，非正式组织具有以下积极作用：
1、
本题解析：试题答案一般而言，非正式组织具有以下积极作用：
1、非正式组织增强了正式组织的有效性。
2、非正式组织有利于成员的沟通。
3、非正式组织对增强组织成员的工作满足感和稳定性起到了积极作用。
4、非正式组织能帮助成员释放压力。
5、非正式组织促使管理者做决策时更加谨慎。
10、问答题 如何进行方案的选择？
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本题答案：方案选择就是要在既定的来自不同方面的几
本题解析：试题答案方案选择就是要在既定的来自不同方面的几种方案中进行利弊，优劣比较，然后选取其一或是综合成一.选择最佳方案的主要困难在于：目标冲突和未来的不确定性.常见的解决方案是：
（1）根据目标的相对重要性派出先后次序，然后通过加权求和的方式将其综合成一个目标.或者将一些次要目标看做决策的限制条件，而是按主要目标达到最大来选择方案.
（2）备选方案执行时间序列可以用决策树的方案予以形象化的描述，再现各个不同时间点上所作的决策的情况.
11、名词解释 激励因素
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本题答案：是指和工作内容联系在一起的因素。由于这类因素能够激发人
本题解析：试题答案是指和工作内容联系在一起的因素。由于这类因素能够激发人们做出最大的努力，因此称之为激励因素。
12、单项选择题 寻求信息，使其能够了解组只内外环境的变化，找出问题和机会是（）角色。
A.监听者
B.联络者
C.企业家
D.传播者
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本题答案：C
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13、单项选择题 （）是提高工作效率的根本途径，也是推动技术进步、组织演变的动因。
A.专业化或分工
B.专业化和分工
C.机械化
D.组织化
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本题答案：B
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14、问答题 影响知觉的因素是什么?
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本题答案：(1)知觉对象与背景的不同配合.
(2)知觉
本题解析：试题答案(1)知觉对象与背景的不同配合.
(2)知觉归类.
15、名词解释 组织设计
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本题答案：就是通过任务结构和权力关系的设计来协调组织成员的努力，
本题解析：试题答案就是通过任务结构和权力关系的设计来协调组织成员的努力，包括：把为达到组织目标必需的各种业务活动进行组合分类，把监督每一类业务活动所必需的职权授予相关人员；规定组织活动中个人之间、部门之间的协作关系。
16、判断题 组织是群体的总称，它不是管理的一种职能。
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本题答案：错
本题解析：组织既是群体的总称，也是管理的一种职能。
17、问答题 如何克服组织老化。
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本题答案：组织老化的标志：机构臃肿、反应迟钝、文山会海。模式僵化
本题解析：试题答案组织老化的标志：机构臃肿、反应迟钝、文山会海。模式僵化。克服组织老化是组织变革的重要问题。组织只有经过变革才能增加弹性和活力。
通常的对策有：
（1）定期审议。把对组织的精简或调整纳人议事日程，并且定期审查和评议。
（2）破格行为。破格行为的目的是焕发活力，增强效率。
（3）走动管理。为了有效地克服组织老化问题，美国、德国和日本流行着一种走动管理的方式，即规定管理者不得只靠会议和文件办公，必须深人一线调查研究，了解真实情况，并据此修改和完善各项政策及规章制度，同时还能及时给予现场指导。
（4）越级建议。有些企业实行“开门政策”，鼓励越级建议。
（5）人员平移。一个人在某个位置上干的时间长了，加之非正式组织的不良影响，容易造成其思想和行为的僵化，因此，管理人员和经理人员的平调制度是提高组织效率和克服组织老化的一项可取之策。
（6）灵活用工。多种用工方式的组合也是增加组织弹性的必要方法。
（7）组建团队。根据工作的需要组建一些精干的团队，也是一种焕发组织活力、激发创新意识、提高组织应变能力的有效方法。
18、问答题 人际关系的定义是什么？
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本题答案：人际关系，也叫人群关系，是人们在进行物质交往和精神交往
本题解析：试题答案人际关系，也叫人群关系，是人们在进行物质交往和精神交往过程中发生、发展和建立起来的人与人之间的关系。人际关系实质是一种社会关系，它包含在社会关系体系之内，而社会关系有更为广阔的内容，它只能通过各种复杂的人际关系表现出来。
19、多项选择题 组织文化的内容包括（）
A．共同的价值观
B．组织目标或宗旨
C．行为规范与规章制度
D．组织变革策略
E．作风及传统习惯
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本题答案：A, B, C, E
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20、单项选择题 下列选项中属于双因素理论中保健因素的是（）
A、工作成就感
B、奖赏
C、上进心
D、同事关系
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本题答案：D
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21、问答题 简述二元四重组合效应图。
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本题答案：第1象限：水平距大、感情距也大，群众对领导者敬而不亲。
本题解析：试题答案第1象限：水平距大、感情距也大，群众对领导者敬而不亲。第Ⅱ象限：领导和职工之间，水平距大、感情距小，员工对领导者既亲又近。第三象限：水平距小，感情距也小，群众对领导者亲而不敬。第Ⅳ象限：水平距小，感情距大，群众对领导者不亲不敬。循此思路，领导者应刻意追求和创造水平距大，感情距小的氛围和激励机制，对员工进行“全方位激励”。
22、问答题 简述群体凝聚力产生的基础。
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本题答案：群体凝聚力产生的基础是：第一，群体成员在一起的时间；第
本题解析：试题答案群体凝聚力产生的基础是：第一，群体成员在一起的时间；第二，加人群体的难度；第三，群体规模；第四，群体成员的性别构成；第五，外部威胁；第六，以前的成功经验；第七，有效情绪认同；第八，群体内部的奖励方式；第九，群体的领导方式。
23、单项选择题 一个管理人员能直接有效指挥和监管的下级人员的数量称为（）
A、管理跨度
B、管理层次
C、指挥度
D、职位界定
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本题答案：A
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24、问答题 简述六个步骤的研究循环系统。
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本题答案：六个步骤的循环系统是：确定研究课题、研究理论和模式。形
本题解析：试题答案六个步骤的循环系统是：确定研究课题、研究理论和模式。形成假设、提出可供选择的研究方案和研究方法、实地观察和实验、说明研究结果，然后再开始确定研究课题。
25、问答题 根据决策风格特征，人可以划分为哪几类？
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本题答案：根据决策风格，人可以分为以下六类：
第一，经
本题解析：试题答案根据决策风格，人可以分为以下六类：
第一，经济型――决策中更注重经济效益；
第二，审美型――决策中更注重和谐与个性；
第三，理论型――决策中更注重事实的确认和根源的分析；
第四，社会型――决策中更注重人际关系；
第五，政治型――决策中更注重杈力、影响和声望；
第六，理想型――决策中更注重理想和献身精神。
26、名词解释 客观不公平感
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本题答案：由于客观不公平的现象而引起的不公平感。
本题解析：试题答案由于客观不公平的现象而引起的不公平感。
27、多项选择题 群体结构变量主要包括（）
A.正式领导
B.群体规模
C.群体任务
D.群体构成
E.群体能力
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本题答案：A, B, D
本题解析：暂无解析
28、单项选择题 领导者在做决策时，必须有一个（）
A.健全的领导班子
B.健全的决策程度
C.健全的设想
D.健全的信息沟通网络
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本题答案：B
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29、问答题 什么是非正式组织，非正式组织具有哪些主要特征？
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本题答案：非正式组织是人们在共同的工作过程中自然形成的以感情、喜
本题解析：试题答案非正式组织是人们在共同的工作过程中自然形成的以感情、喜好等情绪为基础的松散的、没有正式规定的群体。非正式组织的基本特征包括：
1，无明确结构、形态，可辨识性差。
2，非正式组织本质在于人与人之间的协调。
3，非正式组织侧重于人们相互接触的心理侧面、非理性侧面。
4，非正式组织中通行的是感觉、情感和个性特征等因素的无形的潜移默化的影响，个人品格往往是导向因素。
30、单项选择题 任务角色和维护角色多的群体属于（）。
A、人际群体
B、团队集体
C、无序群体
D、任务群体
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本题答案：B
本题解析：暂无解析
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