点击进入《★用电营销考试》题库
点击进入《用电营销考试：用电营销业务变更管理》考试资料下载，在线测试
1、单项选择题 供电企业对逾期未交电费的电力客户，自逾期之日起计算，超过（）天经催交仍未交付电费的客户，供电企业可以按照国家规定的程序停止供电。
A.3
B.7
C.15
D.30
点击查看答案
本题答案：D
本题解析：暂无解析
2、填空题 客户申请移表，用电检查是在1个工作日内持单到达现场，核实（），（），（）和（）。
点击查看答案
本题答案：用电地址；用电容量；用电类别；供电点是否改变
本题解析：试题答案用电地址；用电容量；用电类别；供电点是否改变
3、问答题 办理暂停有哪些业务规定？
点击查看答案
本题答案：（1）客户暂停，须提前五天向供电企业提出书面申请。本题解析：试题答案（1）客户暂停，须提前五天向供电企业提出书面申请。
（2）在每一日历年内，客户的受电变压器（含不通过受电变压器的高压电动机）在2台及以下时，可申请全部或部分用电容量的暂时停止用电两次；客户的受电变压器（含不通过受电变压器的高压电动机）在2台以上时，变压器数量每增加2台，暂停次数可增加一次；在每一日历年内可申请暂停次数累计不超过6次。
（3）每次暂停不少于十五天，一年累计暂停时间不超过六个月。信用等级为A级的用电客户，累计暂停时间从六个月延长至八个月。季节性用电或国家另有规定的客户，累计暂停时间可以另议。
（4）按变压器容量计收基本电费的客户，暂停用电必须是整台（组）变压器（高压电动机）的停止。供电企业受理暂停申请后，根据客户申请暂停的日期对暂停设备加封。以工作单记录的加封日分界，当月的基本电费按分日计费的原则分别计算对应容量的基本电费。
（5）按最大需量计收基本电费的客户，暂停用电必须是整台（组）变压器（高压电动机）的停止。供电企业受理暂停申请后，根据客户申请暂停的日期对暂停设备加封。以工作单记录的加封日分界，当月的基本电费按分日计费的原则分别计算对应最大需量的基本电费。暂停期内最大需量抄见值低于受电变压器总容量减去暂停容量后的40%时，按40%计收基本电费。
（6）暂停期满或每一日历年内累计暂停用电时间超过六个月（信用等级为A级的八个月），不论客户是否申请恢复用电，供电企业须从期满之日起，按合同约定的容量计收基本电费。
（7）在暂停期限内，客户申请恢复暂停用电容量用电时，须在预定恢复日前五天向供电企业提出申请。暂停时间少于十五天者，暂停期间基本电费照收。
4、单项选择题 对盗窃电能者的处罚，电力管理部门责令其停止违法行为，并（）。
A.处以补交电费5倍以下罚款；
B.处以补交电费3倍以下罚款；
C.处以补交电费5倍以下违约使用电费；
D.处以补交电费3倍以下违约使用电费。
点击查看答案
本题答案：A
本题解析：暂无解析
5、问答题 罚款与违约使用电费的区别是什么？
点击查看答案
本题答案：罚款是电力管理部门对供用电双方，因违反《中华人民共和国
本题解析：试题答案罚款是电力管理部门对供用电双方，因违反《中华人民共和国电力法》和《电力供应与使用条例》等法律、法规的规定，而给予的行政处罚。违约使用电费是指供电企业对用电方违反《中华人民共和国电力法》和《电力供应与使用条例》等法律、法规的规定，根据违约或窃电的时事造成的损失收取得违约费用。
6、填空题 供电点是指电力客户受电装置接入（）的位置，即受电电压同级的供电线路或该线路供电的变（配）电所和直供的发电厂。
点击查看答案
本题答案：供电网
本题解析：试题答案供电网
7、单项选择题 暂停时间少于（）天者，暂停期间基本电费照收。
A.5
B.10
C.15
D.20
点击查看答案
本题答案：C
本题解析：暂无解析
8、问答题 对擅自改变用电类别的客户，供电企业应如何处理？
点击查看答案
本题答案：擅自改变用电类别，属违约用电行为。将依照《供电营业规则
本题解析：试题答案擅自改变用电类别，属违约用电行为。将依照《供电营业规则》第一百条第一项"按实际使用日期补交其差额电费，并承担二倍差额电费的违约使用电费"的规定处理。
9、单项选择题 信用等级为A级的用电客户，累计暂停时间从6个月可延长至（）个月。
A.7
B.8
C.9
D.10
点击查看答案
本题答案：B
本题解析：暂无解析
10、问答题 什么是改类？
点击查看答案
本题答案：由于客户用电容量及电力用途发生变化而改变其用电电价类别
本题解析：试题答案由于客户用电容量及电力用途发生变化而改变其用电电价类别的业务，称为改类。
11、填空题 电力客户迁址后的新址不在原供电点供电的，新址用电按（）办理。
点击查看答案
本题答案：新装用电
本题解析：试题答案新装用电
12、问答题 什么是变更用电业务？
点击查看答案
本题答案：客户在不增加用电容量和供电回路的情况下，由于自身经营、
本题解析：试题答案客户在不增加用电容量和供电回路的情况下，由于自身经营、生产、建设、生活等变化而向供电企业申请，要求改变原《供用电合同》中约定的用电事宜的业务称为变更用电业务。
13、填空题 电力客户需要变更用电时，应首先填写（）。
点击查看答案
本题答案：《变更用电业务需求表》
本题解析：试题答案《变更用电业务需求表》
14、填空题 业务受理员受理客户的过户申请后，应核实客户欠费情况，如客户欠费未结清，将核实情况填入（）向客户反馈先结清欠费，再办理意见，同时通知抄表员催收电费。
点击查看答案
本题答案：《变更用电业务需求表》
本题解析：试题答案《变更用电业务需求表》
15、问答题 客户申请分户，供电企业应按哪些规定办理？
点击查看答案
本题答案：客户申请分户，应持有关证明资料向供电企业提出申请，供电
本题解析：试题答案客户申请分户，应持有关证明资料向供电企业提出申请，供电企业按以下规定办理：
（1）在用电地址、供电点、用电容量不变，且受电装置具备分装条件时，允许办理分户；
（2）在原客户与供电企业结清债务的情况下，方可办理分户手续；
（3）分立的新客户应与供电企业重新建立供用电关系；
（4）原客户的用电容量由分户者自行协商分割，需要增容者，分户后另行向供电企业办理增容手续；
（5）分户引起的工程费用由分户者承担；
（6）分户后受电装置应经供电企业检验合格，由供电企业分别装表计费。
16、单项选择题 暂拆原因消除后，客户完成复装接电手续后，供电企业应在（）天内复装接电。
A.3
B.4
C.5
D.6
点击查看答案
本题答案：C
本题解析：暂无解析
17、问答题 供电公司对有窃电行为的客户应如何处理？
点击查看答案
本题答案：供电企业对查获的窃电行为，应予以制止，保护好现场并报告
本题解析：试题答案供电企业对查获的窃电行为，应予以制止，保护好现场并报告电力管理部门或其他相关部门后，终止供电。
客户对窃电事实无异议时，供电企业可按所窃电量补收电费，并收取补交电费3倍的违约使用电费。拒绝承担窃电责任的，供电企业应报请电力管理部门依法处理。窃电数额较大或情节严重的，供电企业可提请司法机关依法追究其刑事责任。
18、填空题 超过暂拆规定时间要求复装接电者，按（）办理。
点击查看答案
本题答案：新装手续
本题解析：试题答案新装手续
19、填空题 公用线路供电的高压电力客户，与受电电压同级的（）是该电力客户的供电点。
点击查看答案
本题答案：供电线路
本题解析：试题答案供电线路
20、问答题 用电业务收取的收费项目可分为哪几类？
点击查看答案
本题答案：收费项目大致可以分为四大类：
（1）国家规定
本题解析：试题答案收费项目大致可以分为四大类：
（1）国家规定的收费项目。如电费违约金等。
（2）劳务性收费项目。客户要求对电能计量装置进行校验预收的校验费等。
（3）经营性收费项目。配电工程的设计、施工费等。
（4）理赔性收费项目。如电能计量计费装置损坏的赔偿费等。
21、填空题 供电企业对不按期交付电费的居民客户，每日按欠费总额的（）计算电费违约金。
点击查看答案
本题答案：千分之一
本题解析：试题答案千分之一
22、单项选择题 供电企业对于暂停用电不足15天的大工业电力客户，在计算其基本电费时，（）基本电费。
A.不计收
B.不扣减
C.按10天计算
D.按实际天数扣减
点击查看答案
本题答案：B
本题解析：暂无解析
23、填空题 客户不论何种原因，不得私自迁移用电地址，自迁新址不论是否引起供电点变更，一律按（）办理。
点击查看答案
本题答案：新装用电
本题解析：试题答案新装用电
24、填空题 在每一日历年内，客户的受电变压器（含不通过受电变压器的高压电动机）在（）时，可申请全部或部分用电容量的暂时停止用电2次。
点击查看答案
本题答案：2台及以下
本题解析：试题答案2台及以下
25、单项选择题 客户减容，须提前（）天向供电企业提出书面申请。
A.4
B.5
C.6
D.7
点击查看答案
本题答案：B
本题解析：暂无解析
26、问答题 对私自迁址的电力客户应如何处理？
点击查看答案
本题答案：客户私自迁移用电地址，按《供电营业规则》第一百条第五项处理。
本题解析：试题答案客户私自迁移用电地址，按《供电营业规则》第一百条第五项处理。即属于居民客户的，应承担每次500元的违约使用电费；属于其他客户的应承担每次5000元的违约使用电费。
另外私自迁新址用电不论是否引起供电点的变动，一律按新装用电办理。
27、填空题 暂拆期间，供电企业保留该客户（）。
点击查看答案
本题答案：原容量的使用权
本题解析：试题答案原容量的使用权
28、填空题 低压供电的电力客户，低压供电的（）是该电力客户的供电点。
点击查看答案
本题答案：配电变压器
本题解析：试题答案配电变压器
29、填空题 供电企业对暂停期满或每一日历年内累计暂停用电时间超过6个月（信用等级为A级的8个月），不论电力客户是否申请恢复用电，供电企业须从期满之日起，按（）的容量计收其基本电费。
点击查看答案
本题答案：合同约定
本题解析：试题答案合同约定
30、单项选择题 减少用电容量的期限，最短期限不得少于（）。
A.4个月
B.5个月
C.6个月
D.7个月
点击查看答案
本题答案：C
本题解析：暂无解析
点击进入《★用电营销考试》题库
点击进入《用电营销考试：用电营销业务变更管理》考试资料、试题下载，试卷在线测试
