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1、问答题 联系实际说明"控制方位论"在管理中的应用？
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本题答案：控制方位论是指个人行为能否达到某种结果靠哪方面原因控制
本题解析：试题答案控制方位论是指个人行为能否达到某种结果靠哪方面原因控制的看法.控制方位论的分类：内因控制论和外因控制论.控制方位论与工作行为之间的关系：研究表明，内因控制论者更喜欢利用取得工作成就的工作场所.他们充满自信，能发挥主观能动性，相信绩效靠的是自己的技能而不是运气.内因控制论者会比外因控制论者表现得更积极，更出色，内因控制论者在做决定之前尽可能收集相关信息.
控制方位论在管理中的意义：当内因控制论者得知奖赏是以良好的技能和工作绩效为基础时，他们会更加努力，这种管理信念会鼓励所有员工向内在主观努力发展，其中包括那些赞成外因控制论的员工，当他们看到同事由于钻研新技术和取得更大成绩而受到奖励时，他们也许会受到同样的激励.为了达到这种效果而制定的各种机制应在全公司广泛宣传.
另外，以技能为本的报酬的数额对发展员工工作中的内因控制十分重要，技能为本报酬制意味着员工增加的工资中的一部分是来自其钻研与工作有关的新技术.这类制度能使员工更趋向内因控制，使他们清楚地认识到工作绩效与所受降赏的内在关系.
2、名词解释 激励
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本题答案：首先作为心理学的一个术语,是指心理上的驱动力,含有激发
本题解析：试题答案首先作为心理学的一个术语,是指心理上的驱动力,含有激发动机,鼓励行为,形成动力的意思,也就是说,通过某些内部或外部的刺激,使人兴奋起来,驱使人去实现目标.
3、单项选择题 斯隆对现代管理的最大贡献是（）。
A.设计了一种分层管理的“跳板”，以沟通信息，及时处理问题
B.首先采用了现代化的大规模装配作业线
C.设计出了一种组织模式，使集权和分权在当时的条件下得到较好的平衡
D.进行了工时和动作研究
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本题答案：C
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4、单项选择题 由领导做出变革的决策，自上而下发布命令，说明所要进行变革的内容和下级在贯彻这些变革中的职责。这种组织变革策略是（）
A.命令式策略
B.改良式策略
C.参与式策略
D.分权式策略
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本题答案：A
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5、单项选择题 根据双因素理论，下面属于保健因素的是（）
A．公司的政策与管理
B．工作本身
C．工作业绩
D．上进心
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本题答案：A
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6、名词解释 调查法
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本题答案：是运用各种调查的方法了解被调查者对某一事物（包括人）的
本题解析：试题答案是运用各种调查的方法了解被调查者对某一事物（包括人）的想法，感情和满意度。可用的调查法有谈话法，电话调查法，总装调查法
7、单项选择题 把组织行为学的研究分为描述性研究、因果性研究和预测性研究这三种是根据（）。
A.研究方法
B.研究目标
C.应用广度
D.研究的可控性
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本题答案：B
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8、单项选择题 （）是提高工作效率的根本途径，也是推动技术进步、组织演变的动因。
A.专业化或分工
B.专业化和分工
C.机械化
D.组织化
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本题答案：B
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9、问答题 简述研究组织行为学的主要方法。
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本题答案：关于组织行为学的研究，通常采用以下五种主要方法：案例研
本题解析：试题答案关于组织行为学的研究，通常采用以下五种主要方法：案例研究法、观察法。心理测验法、调查法、实验法等。
10、问答题 试论述归因理论在管理中的应用？
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本题答案：归因理论是美国心理学家海德在有关社会知觉和人际关系理论
本题解析：试题答案归因理论是美国心理学家海德在有关社会知觉和人际关系理论的基础上发展起来的，是属于社会心理学的内容.归因论是说明和推论人们活动的因果关系分析的理论.人们用这种理论来解释，预测和控制他们的环境，以及随这种环境而出现的行为.归因论所研究的基础问题有下列三个方面：
（1）关于人心理活动发生的因果关系，包括内部和外部的原因.
（2）社会推论问题，及根据行为及其结果对行为者的稳定心理特征素质或个性差异做出合理的推论.
（3）期望与预测，即从一定的过去的行为和其结果预测在某种情况下会产生什么行为.归因论的依据是：良好的动机是直接推动人们学习和工作的内在动力，是人们发动和维持其成就活动的一种心理状态，实践证明：归因原理在激发成就动力，促进坚持努力的行为等方面有重要作用.归因论的应用：坚持是成就行为的主要特征，对于前一段行为的因果关系的分析结论，直接影响和决定着以后的行为，成就的活动有赖于对过去工作成功或失败的不同归因.总之，运用归因论原理来增强人们的坚持性，对取得成就行为有一定作用，特别是对学生和科研人员的作用更为显著.
11、问答题 组织行为学两重性的来源是什么？
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本题答案：组织行为学既有组织中人的心理与行为的一般规律性这种自然
本题解析：试题答案组织行为学既有组织中人的心理与行为的一般规律性这种自然属性，又具有特殊规律性这种社会属性。这种两重性主要是由多学科性、人本身的两重性和管理的两重性决定的。
首先是多学科性决定的。组织行为学既应用生物学和生理学等没有阶级性的自然科学原理，又应用社会学、社会心理学和政治学等具有阶级性的社会科学原理。其次是由作为研究对象的人本身的两重性所决定的。组织中的人既是生物性自然性的人，但主要又是社会性的人；作为劳动者的人既是生产力要素之一，又是生产关系的一个重要方面（人们在生产过程中发生的人与人的关系，就是生产关系的一个方面）。
人作为有机体首先具有人的自然属性，但是，更为重要的是人作为社会的成员，必然要与他人发生生产关系和社会关系。由于不同社会制度下的生产关系的性质个同，所以组织行为学所研究的人必然也具有社会性的一面。再次是由管理的两重性所决定。
组织行为学也是管理学的新发展，它是一种以人为中心的管理学。而管理既有作为对人们共同劳动的协调和指挥这种自然属性，又具有监督劳动者劳动、反映统治阶级意志这种社会属性和阶级性。
12、单项选择题 美国管理心理学家（）按照非正式组织与组织的关系将非正式群体分为四种类型：冷淡型、乖僻型、策略型和保守型）。
A.韦伯
B.泰勒
C.塞利士
D.巴纳德
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本题答案：C
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13、单项选择题 不属于期望理论涉及到的三种关系的是（）
A、个人努力与个人绩效的关系
B、个人绩效与个人目标的关系
C、个人目标与组织奖励的关系
D、个人绩效与组织奖励的关系
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本题答案：B
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14、单项选择题 研究发现，期望满足与组织承诺之间存在某种程度的正相关，期望未满足对组织承诺有消极影响，但这种影响会由于与管理者或同事的（）关系而减弱。
A.同事
B.消极
C.领导
D.积极
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本题答案：D
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15、问答题 组织文化理论建立的原则。
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本题答案：组织文化建立的原则：目标原则、价值原则、卓越原则、激励
本题解析：试题答案组织文化建立的原则：目标原则、价值原则、卓越原则、激励原则、环境原则、个性原则、相对稳定原则等。
16、问答题 请论述影响知觉准确性的因素。
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本题答案：（1）知觉者的主观因素
知觉者主观因素的不同
本题解析：试题答案（1）知觉者的主观因素
知觉者主观因素的不同会导致知觉的个体差异，即对同一事物，不同的人知觉不同。这些因素主要有：
第一，兴趣和爱好；
第二，需要和动机；
第三，知识和经验；
第四，个性特征。
（2）知觉对象的特征
知觉对象的特征是影响知觉的重要因素。人们在知觉事物时，会根据对象的特征进行组织、整合，这种整合遵循一定的规则，包括：接近律、相似律、闭锁律和连续律。
知觉对象的颜色、形状、大小、声音、强度和高低、运动状态、新奇性和重复次数等因素，都会影响知觉的结果，在其他因素不变的情况下，形状大、强度高、新奇、熟悉的事物更容易被知觉。
（3）知觉的情境因素：包括适应、对比、敏感化和感受性降低。
17、单项选择题 对处理日常性事务的工作，最适合的沟通网络形式是（）
A.轮式
B.Y式
C.链式
D.全方位式
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本题答案：A
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18、单项选择题 哪一种是管理科学学派的观点：（）
A.把组织看作是开放的理性模式，把组织管理归结为简单明了的、用数量表示的工作目标和工作成果，提出组织结构和管理方式要服从总体战略目标
B.把组织看作为一个开放的社会性的模式。强调组织的生存价值、社会作用和性格特征，强调人是企业组织的中心
C.经理人员的关键作用是通过组织内部的各种非正式的组织，形成企业的指导思想和价值观
D.把人看作只有经济需要，而没有动态地从不断满足人的心理和社会需求方面来研究人的行为
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本题答案：A
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19、问答题 团队的含义
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本题答案：团队是指成员自觉努力，相互取长补短，整体绩效大于个体绩
本题解析：试题答案团队是指成员自觉努力，相互取长补短，整体绩效大于个体绩效之和的群体。
20、单项选择题 对于非常规的信息来说,最好的沟通方法是（）
A、面对面交谈
B、电话
C、备忘录、信件
D、广告
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本题答案：A
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21、问答题 归因理论研究的基本问题有哪些？
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本题答案：第一，人们心理活动发生的因素关系。包括内部原因与外部原
本题解析：试题答案第一，人们心理活动发生的因素关系。包括内部原因与外部原因、直接原因和间接原因的分析。
第二，社会推论问题。根据人们的行为及其结果，对行为者稳定的心理特征和素质、个性差异做出合理的推论。
第三，行为的期望与预测。根据过去的典型行为及其结果，来推断在某种条件下将会产生什么样的可能行为。
22、单项选择题 正式领导的主要功能是（）
A.带领下属完成组织任务，实现组织目标
B.满足组织中局部的、特殊的需要，实现组织目标
C.建立组织机构，实现组织目标
D.制定工作程序，实现组织目标
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本题答案：A
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23、问答题 动机的产生主要依赖哪两个条件？
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本题答案：动机的产生主要依赖两个条件：本题解析：试题答案动机的产生主要依赖两个条件：其一是个体因缺乏某种东西而引起的需要（驱力或欲望）；其二是个体之外能满足需要的客体、情境、条件等诱因。
24、问答题 简述双因素理论的主要内容。
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本题答案：（1）赫兹伯格得出结论，认为人类有两种不同类型的需要，
本题解析：试题答案（1）赫兹伯格得出结论，认为人类有两种不同类型的需要，或者对激励而言，存在着两类不同类型的因素，它们是彼此独立，且能以不同的方式影响人们的行为。赫兹伯格称能够使人们产生工作满意感的这一类因素为激励因素，相应地称另一类促使人们产生不满意的因素为保健因素。此即双因素理论。
（2）理论概括是：
①双因素理论修正了传统的满意与不满意的观点。
②不是所有的需要得到满足都能激励起人们的积极性，只有那些被称为激励因素的需要得到满足时积极性才能得到极大的调动。缺乏保健因素时将引起很大的不满，但具备时并不会激起强烈的激励。
③激励因素是以工作为核心的，也就是说，激励因素是在工作进行时发生的，由于工作本身就有报酬，所以在进行工作时也就有可能调动内在的积极因素。
25、问答题
白泰铭在读大学时成绩不突出，老师和同学都以为他今后无多大作用。他读完日语专业后便被一家中日合资公司招为推销员。他很满意这份工作，因为工资高，还是固定的，不用担心未受过专门训练的自己比不过别人。若拿佣金，比人少得太多就会丢面子。上班头两年，小白对工作兢兢业业。随着他的业务和他与客户们的关系越来越熟悉，他的销售额也渐渐上来了。到去年他就己经是推销员中的姣姣者。尽管今年他的定额比去年提高了２５％，但到十月中旬他就完成了全年的任务。不过他觉得自己的心情并不舒畅，令他最烦恼的事，莫过于公司不告诉大家干得好坏，没个反应。可偏又听说别的合资公司都搞竞赛和有奖活动，有的老板还亲自请最佳推销员到大酒店吃一顿饭，并向公司内所有单位通报竞赛结果。以前并不关心排名的小白，如今却重视起来了。他觉得公司对推销员实行固定工资制是不公平的，一家合资企业怎么也搞大锅饭？应该按劳付酬。在日本老板拒绝了他的建议后，小白就辞职去另一家化妆用品公司了。
小白为何不同意公司现有的付酬制度？试用亚当斯的公平论来解释
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本题答案：亚当斯公平理论认为：
本题解析：试题答案亚当斯公平理论认为：
一个人对他所得的报酬是否满意不能只看其绝对值，而要进行社会比较或历史比较，看其相对值。即一个人的贡献与报酬的比率等于另一个人的贡献与报酬比率时，就感到公平，否则就觉得不公平。对现有的固定工资制，小白觉得自己的贡献越来越多，而报酬并未增加，这样在其贡献报酬率的历史资料上出现了不相等，致使小白产生不公平感，因此他不同意公司现有的付酬制度。
26、单项选择题 提出调和—冲突模型的是（）
A．布坎南—哈克任斯基
B．乔治•霍曼斯
C．库尔特•卢因
D．威廉•庞治
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本题答案：A
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27、问答题 期望理论的公式是什么？
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本题答案：只有当人们认为存在实现预期目标的可能性，并且实现这种目
本题解析：试题答案只有当人们认为存在实现预期目标的可能性，并且实现这种目标又是非常重要的时候，他们的激励程度或动机水平才会最大。也就是说决定行为动机的因素有两个，即期望与效价。用公式表示为：（激励力量）动机水平=期望值×效价。动机水平也即激发力量，指调动一个人的积极性，激发人内部潜力的强度，它决定着人们在工作中会付出多大的努力。期望值指个人依据一定的经验判断通过某种行为达到目标的主观概率，或个人对达到目标可能性大小的估计。效价指所要达到的目标对于满足个人需要的价值，或目标满足个人需要的程度。
28、问答题 马斯洛需要层次理论的基本内容是什么？
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本题答案：根据马斯洛的观点，人的需要分为五个层次，它们是：本题解析：试题答案根据马斯洛的观点，人的需要分为五个层次，它们是：
1，生理需要；
2，安全需要；
3，社交需要；
4，尊重需要；
5，自我实现的需要。
29、问答题 群体规范的一般类型是什么
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本题答案：就大多数工作群体而言,规范还是可以划分
本题解析：试题答案就大多数工作群体而言,规范还是可以划分出一般的类型:
第一类群体规范大多与群体绩效方面的活动有关.
第二类群体规范是群体成员的形象.
第三类群体规范为非正式的社交约定.
第四类群体规范与资源的分配有关.
30、单项选择题 认为管理的对象和环境变化多端，简单化的、普遍适用的方案并不存在，必须按照对象和情境的具体情况，选择具体对策，属于（）的观点，。
A.权变理论
B.情境理论
C.费德勒
D.泰勒
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本题答案：A
本题解析：暂无解析
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