时间:2025-10-07 00:47:23
1、多项选择题 向顾客解释理由时问候顾客时的表情要做到（）。
A、谦和
B、不卑不亢
C、语出惊人
D、让顾客感到舒服
2、单项选择题 要使销售行动富有效率，就必须制定完善的（）
A.销售预测
B.销售目标
C.销售计划
D.销售定额
3、判断题 3G终端宣传的重点是智能。（）
4、单项选择题 新招募的代理商合同或同协议中应带有代理商的（）信息。
A、营业人员
B、银行帐户
C、公司执照
D、门头照片
5、单项选择题 业务开展流程、业务管理流程、服务开展流程、服务管理流程和客户管理流程是（）内容。
A、渠道流程保障
B、渠道服务保障
C、渠道销售保险
6、单项选择题 收集资料、收取押金、ERP合同审签、社会渠道门店装修和社会渠道营业准备是（）时需要做的。
A、维系门店
B、新建门店
C、现有门店
7、填空题 对进入加油站的长途型货车司机，我们首选的销售目标为（）。
8、判断题 战略大卖场具有成本低、利润趋向性明显，难以掌控等特点。（）
9、单项选择题 在下列广告媒体中，最便宜的是：（）
A．互联网
B．广播
C．电视
D．报纸
10、多项选择题 下列属于企业与企业间销售类型的有（）
A、贸易销售
B、使命式销售
C、技术型销售
D、新业务销售
E、关系销售
11、问答题 试比较密集型、选择型、独家销售三种不同市场覆盖密度条件下，销售管理工作的强度、重点和难点的差异？
12、单项选择题 等级原则、远-近原则和近-远原则是（）的原则。
A、巡店走访路线
B、远近原则
C、销售原则
13、判断题 渠道管理员的角色定位中的渠道考核监督员角色是：对渠道的经营规范执行情况进行检查、考核，发现问题按公司相关规定予以纠正。（）
14、单项选择题 社会渠道办理入网业务，必须做到以下几点，才能正常结算代理费：（）
A.点选正确的发展渠道
B.视业务类型点选正确的结算方式
C.预存足额的话费
D.以上均包括
15、名词解释 基本薪酬
16、判断题 如果社会渠道网点发展的客户发生拖欠费用或呆坏帐，公司有权从渠道网点支付的保证金中直接予以扣除。（）
17、问答题 试述销售经理对销售人员的指导行为包括哪几个方面，其指导内容是什么？
18、问答题 比较“直线型”、“三叶草型”、“市中心型”拜访路线的特征和适用范围。
19、单项选择题 确定销售预算的方法中，是对目标任务法改进而形成的方法是（）
A.投入产出法
B.边际收益法
C.零基预算法
D.标杆法
20、单项选择题 代理商通过哪个系统对自己的银行账户信息进行修改确认？（）
A、ESS系统
B、集中渠道代理商自服务系统
C、BSS系统
21、判断题 通过悬挂门牌上的不同可区分自有门店和社会门店。（）
22、单项选择题 查看报表、巡访网点、收集信息和传达政策是（）日常管理服务的主要工作。
A、渠道管理员
B、网格渠道经理
C、店长
23、单项选择题 B公司是国内新成立的化妆品生产公司。B公司管理层认为化妆品的销售渠道尤其重要。在渠道广度方面，B公司采取多渠道销售模式，它在单一产品市场组合多条销售渠道，这些渠道互相重叠，彼此竞争。针对各类市场采取了无差异的分销商人员推销、网上销售、电话营销三种渠道方式。在渠道宽度方面，B公司仅仅通过少数几个精心挑选的、最合适的中间商销售其产品，从而既使产品取得足够的市场覆盖面，又能较好地控制渠道。另外，由于在初创期，B公司有意地选择流通性较强的市场中的经销商，使其产品流向非重要经营区域或空白市场。 除了渠道，B公司还特别关心的是零售终端管理和客户关系。为了快速得到较高的知名度，B公司采取了一系列销售促进策略。第一种方法是在一定时期内调低一定数量商品售价。第二种方法是退费优待，两次或两次以上购买B公司不同产品时能够获得相应的退费优待。第三种方法是只要消费者在购买某种特定商品的同时提供赠品的部分费用即可获得赠品。通过这三种促销方法，B公司产品吸引了很多消费者的关注。 B公司非常重视客户关系管理，并试图通过实施CRM系统实现客户智能，而且试图与客户建立这样一种关系，即不断地和客户共同努力，帮助客户解决问题，实现共同发展。 案例中，B公司选择的第三种销售促进手段为（）
A.赠送优待券
B.折价优待
C.赠送样品
D.付费赠送
24、问答题 试述销售团队建设的四大基本原理及其内涵。
25、问答题 试比较激励薪酬与绩效薪酬的差异
26、问答题 开发新客户常见的方法有哪些？
27、多项选择题 有效的销售还应注意以下几点（）。
A.每次最好只推介一种商品或业务
B.要研究顾客的性格类型、新老顾客，判断他需要什么
C.要学会回答顾客对便利店商品问题的疑问
D.熟练掌握每种商品知识，结合商品特点去问话
28、判断题 根据集团相关文件要求，对代理商的管理原则为客户导向原则、协周互补原则、合作共赢原则。（）
29、单项选择题 检查展陈、销售；辅导；信息收集；传达政策；完成巡店报告和回公司解决未解决的问题是（）巡店过程中的主要工作内容。
A、渠道管理员
B、网渠道经理
C、店长
30、名词解释 生产成本-基本生产成本-直接人工
