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1、填空题 社会公众对组织的基本态度和意见指向称为（）。
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本题答案：舆论指向
本题解析：试题答案舆论指向
2、问答题 试述制定公共关系计划与方案原则？
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本题答案：（1）实用性与可行性：公共关系的工作计划应该与组织的经
本题解析：试题答案（1）实用性与可行性：公共关系的工作计划应该与组织的经营发展相吻合，具有实用性；应该与社会环境条件相配合，具有可行性。公共关系活动不是鼓励进行的，必须配合经营，销售，管理工作区进行。
（2）重点性与平衡性：公共关系工作计划必须突出特点，将有限的公关资源实用在刀刃上。同时有一定的平衡性，防止出现较大的漏洞或陷阱
（3）科学性与灵活性：公共关系的工作量难以精确计算。制定财务预算和时间安排要留有一定的余地，以免意外情况时，是公共关系工作陷入僵局
（4）连续性与衔接性：公共关系计划与方案要注意承上启下的衔接性。使整个公共关系工作具有连续性（5）创新性与独特性：公共关系的计划，方案必须有足够的创意，新意，与众不同。公共关系特别忌谓模仿，创新是良好公共关系计划的重要标志。
3、单项选择题 在公关工作中首先强调着眼于（）。
A、经济效益
B、追求利润
C、社会效益
D、平时努力
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本题答案：C
本题解析：暂无解析
4、名词解释 公关社团
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本题答案：指社会上自发组织起来的，非营利性的从事公关理论研究和实
本题解析：试题答案指社会上自发组织起来的，非营利性的从事公关理论研究和实务活动的群众组织或群众团体。
5、填空题 弗兰克.詹夫金斯在《实用公共关系学》一书中列举了公共关系机构的26项工作，被称为（）。
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本题答案：“公共关系的A到Z”
本题解析：试题答案“公共关系的A到Z”
6、名词解释 配额抽样法
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本题答案：是一种不完全随机抽样法.它的具体方法是，在确定了调查对
本题解析：试题答案是一种不完全随机抽样法.它的具体方法是，在确定了调查对象的特征后，根据基础材料，按公众总体中具有规定特征的人口比例，确定样本中各种特征的人数，再把这些人数分配给调查员，请他们按照规定牲选择调查对象.
7、名词解释 危机
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本题答案：指的是突然发生的，可能严重地影响或危机组织机构生存和发
本题解析：试题答案指的是突然发生的，可能严重地影响或危机组织机构生存和发展的事件。
8、问答题 进行公关策划时，有哪些经验可供借鉴？
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本题答案：进行公关策划时，有以下几个方面的经验可供借鉴：
本题解析：试题答案进行公关策划时，有以下几个方面的经验可供借鉴：
（1）大胆设计，敢于开创前人没有发现的新形式，如香港奥美广告公司为杭州西泠冰箱厂设计的公关广告，买下了上海《文汇报》第一版的整个版面，创造了新中国报刊史和广告史的第一次，造成了巨大的社会影响。
（2）移植与再造相结合。从事公关工作的人员，在教科书上、报刊杂志上，或道听途说其它公司的先进经验，只要本地区尚无人使用，就可以大胆借鉴，移植使用。
（3）角度转换，逆向思维，寻求突破。许多常规的公关活动样式立意虽好，但因多次被采用而失去了新意，如一般的厂庆、店庆活动都是盛大集会，但某百货公司却在40周年庆典之际，开展了百日监督活动，请顾客监督服务质量，多提宝贵意见，收到良好的宣传效果。
（4）排列组合，以旧翻新。其它组织或自己曾经搞过的活动形式，经过转换顺序，变换形式的方法，仍能取得思想不到的效果。
9、单项选择题 所谓礼仪，是指礼节和（）两个方面。
A．礼貌
B．修养
C．秩序
D．程序
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本题答案：D
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10、问答题 确定广告主题是应注意的事项？
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本题答案：（1）确定广告主题应引人注目，浅显易懂，整体统一，独立
本题解析：试题答案（1）确定广告主题应引人注目，浅显易懂，整体统一，独立个性
（2）尽可能避免泛化，分散，共享。
11、多项选择题 不断创新帮助群众的方法体现为（）。
A、帮助群众的方法要因时而变，动态化发展
B、帮助群众的方法要有更强的全面性和综合性
C、避免单打一，实现“一加一大于二”的最优效果
D、帮助群众的方法要更加有效
E、帮助群众的方法实现由“虚”向“实”的根本转型
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本题答案：A, B, C, D, E
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12、名词解释 社会型公关
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本题答案：社会型公关模式以各种社会性、赞助性、公益性的活动为主，
本题解析：试题答案社会型公关模式以各种社会性、赞助性、公益性的活动为主，组织通过对社会困难行业的实际支持，为自己的信誉进行投资。
13、单项选择题 1903年，谁在美国开办了一家正式的公关事务所，标志着现代公关的问世（）。
A、巴拉姆
B、艾维李
C、伯内斯
D、杰夫金斯
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本题答案：B
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14、填空题 传播的五要素是（）、信道、内容、信宿、反馈。
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本题答案：信源
本题解析：试题答案信源
15、单项选择题 在国际上，（）较量已成为综合国力竞争的重要内容。
A、文化软实力
B、军事实力
C、硬实力
D、软实力
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本题答案：A
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16、判断题 商业组织与服务业组织的共同特点是销售商品和服务。
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本题答案：对
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17、填空题 一个社会组织应该在提高组织（）的基础上提高知名度。
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本题答案：美誉度
本题解析：试题答案美誉度
18、名词解释 报刊宣传代理活动
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本题答案：是指一些公司或企业为了自己的利益，雇佣专门人员，在报刊
本题解析：试题答案是指一些公司或企业为了自己的利益，雇佣专门人员，在报刊杂志上进行的宣传活动。
19、单项选择题 公共关系的传播推广职责首先在于（）。
A、扩大影响
B、引导舆论
C、控制公众
D、告知公众
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本题答案：D
本题解析：暂无解析
20、填空题 （）乃公共关系活力。
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本题答案：内容项目创新
本题解析：试题答案内容项目创新
21、名词解释 链式网络
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本题答案：链式网络反映了直线沟通的人际关系，即它是一种自上而下或
本题解析：试题答案链式网络反映了直线沟通的人际关系，即它是一种自上而下或自下而上的登记交往关系。在传播的过程中，最典型的例子就是上级的命令、文件逐级下达，群众的已经和要求层层向上反映。112、视觉符码：所谓视觉符码是指那些具有不同传播功能，既统一、又有分工的视觉符号的总称。设计概念必须转化成视觉符码，才能进一步发展成可视的图形。视觉符码的正确选择，是能否科学表达企业经营理念的关键环节。
22、问答题 詹姆斯•格鲁尼格教授的卓越传播的三个层次是什么？
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本题答案：1998年，美国当代最著名的公关学者格鲁尼格教授主持的
本题解析：试题答案1998年，美国当代最著名的公关学者格鲁尼格教授主持的“卓越公共关系和传播管理”的课题研究，衡量测定卓越公共关系和传播管理的程度。其分布在涉及卓越传播的三个层次里，并有包容性。首先是传播核心层，即传播部门的知识基础。其次是知识核心层，指高级传播人员和高层管理人员对传播功能和作用的共识。再次是文化核心层，即组织文化一个组织的文化提供了培育或抑制卓越传播的更大背景。他认为一个成熟职业的最重要特征即它是建立在一个知识体系之上的。这个知识体系部分基于从业人员的经验，但更重要的是基于基于科学的学术研究。公共关系这样一种职业的教育，应该建立在源于研究和经验的知识体系之上。公共关系的最终目的在于帮助组织了解其行动对所有重要公众利益的影响，并因此制定更好的决策。
23、填空题 象征物属于组织VI系统的（）。
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本题答案：基本要素
本题解析：试题答案基本要素
24、单项选择题 中国共产党最大的政治优势就是（）。
A、一切从实际出发
B、密切联系群众
C、加强思想理论建设
D、坚持对外开放
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本题答案：B
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25、问答题 搞好国际公众关系的目的是什么？
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本题答案：搞好国际公众关系的目的，是争取国际公众和舆论的了解、理
本题解析：试题答案搞好国际公众关系的目的，是争取国际公众和舆论的了解、理解和支持，为本组织及其政策、活动、产品和人员塑造良好的国际形象，创造良好的国际声誉。其意义主要有两点：
1、发展国际公共关系，为对外开放服务。一方面，需要通过学习公共关系方法及时、准确地了解国际市场动向，了解有关国家各方面的信息，了解国外投资者、合作者和客户等等。另一方面，需要运用国际公共关系手段，向国外的公众、舆论和市场传播自己的信息，树立自己的形象，介绍自己的产品和服务，提高自己的国际知名度和国际信誉。
2、运用跨文化传播手段，促进组织形象的国际化。参与国际性活动的组织需要建立国际化的形象。这就需要注意研究和适应别国公众的社会和文化差异，调整公关的政策和方法。
26、问答题 简述做好政府公关工作的必要性。
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本题答案：我们把做好政府公共关系的必要性归纳成以下几点：
本题解析：试题答案我们把做好政府公共关系的必要性归纳成以下几点：
（1）有助于市场经济的发展。在市场经济体制下，政府要充分实现宏观调控的职能，促进经济的发展，必须做好政府公关工作，以加强企业之间、企业与政府之间的协调沟通，增进相互理解与协作。
（2）有助于加强民主政治建设。公共关系是社会政治生活民主化的产物，开展政府公共关系工作，如实向全体公民汇报政府工作，实质就是体现人民当家作主的原则，保证了人民民主权利的实现。另外，广泛吸收社会各界公众参政议政，加深社会公众对政府工作的理解与支持。（3）有助于政府的廉政建设。公共关系的一个基本准则就是“公众必须被告知”。坚持一个基本准则，显然有利于社会公众对政府实施监督，也会有效地促进国家机构的廉政建设。
（4）有助于克服官僚主义作风。开展政府公共关系工作，有助于克服各种官僚主义的弊端，重新树立人民政府在人民心中的威望。
（5）有助于维护稳定的政治局面。在市场经济条件下，社会利益是多元化的，各种不同利益主体在竞争中必然会产生一些矛盾和冲突。开展良好的政府公共关系，能合理地调节各种利益主体的矛盾冲突，促进各利益主体之间的沟通交流，从而增加社会的稳定。
（6）有助于塑造良好的政府形象。一个政府要想顺利地执行自己的职能，必须首先赢得广大社会民众的支持与依赖。树立政府“创新、务实、廉洁、高效”的良好形象，争取得到民众的广泛支持，已成为当今各国政府工作的重要内容之一。
（7）有助于发展国际友好关系。任何国家离开世界孤立发展是完全不可能的。国际上的竞争和制约正在进一步加剧，通过广泛地交换信息，协商对话，是解决国际争湍和问题的主要方法。因此，开展政府公共关系，增加中国政府与世界其他国家和地区的联系，建立良好的国际形象，可争取到更多的国际合作。
27、判断题 公关与庸俗关系学既有联系又有区别（）
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本题答案：错
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28、单项选择题 沟通的基本要点不包括（）。
A、对沟通要怀有真诚的心态
B、对下级保持开放的态度
C、多与别人沟通
D、主动创造沟通的良好氛围
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本题答案：C
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29、名词解释 公共关系文书
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本题答案：是在进行公关工作中，为了传递组织信息、了解外部环境信息
本题解析：试题答案是在进行公关工作中，为了传递组织信息、了解外部环境信息而使用的各种形式文字材料的统称。
30、单项选择题 “传递层次过多造成信息失真”的现象属于哪种沟通障碍（）。
A、观念障碍
B、组织障碍
C、技术障碍
D、方法障碍
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本题答案：B
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