用电营销考试：用电营销考试题库考点（每日一练）

时间:2025-09-25 04:08:35

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1、判断题  处理日常营业工作属于业务扩充工作的内容。


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2、问答题  用电检查人员在执行用电检查任务时，有何要求？


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3、判断题  窃电者应按所窃电量补交电费，并承担补交电费的3～6倍的违约使用电费。


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4、问答题  什么是重要负荷？二级负荷？


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5、多项选择题  办理低压非居民客户新装、增容除了需要提供房产证明材料和房屋产权人身份证明外，还需要提供：（）。

A.用电人主体资格证明材料
B.单位客户法人代表（负责人）身份证明
C.负荷组成和用电设备清单（含空调清单）
D.法人代表（负责人）开具的委托书及被委托人身份证明


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6、判断题  客户受电工程设计文件，未经供电企业审核同意，客户不得据以施工，否则，供电企业可不予检验和接电。


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7、单项选择题  剩余电流总保护、中级保护装置（）至少测试一次，每月检查、试跳一次，做好记录。

A.半年；
B.每年；
C.三个月；
D.每月；


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8、问答题  怎样选择电流互感器？


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9、判断题  三相有功电能表的电压、电流接线要求零序接入。


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10、问答题  变更用电的内容有哪些？


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11、判断题  供电企业提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一半般为：城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区2小时。


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12、问答题  客户若更改经审核后的受电工程设计文件，应履行什么程序？


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13、判断题  变压器铜损的大小与电流的平方成正比。


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14、判断题  在实际现场，低压新装流程的工单操作，均由同一个人、同一工号来完成。


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15、问答题  现在的收费方式有哪几种？


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16、问答题  《供电营业职工文明服务行为规范》规定发现因客户责任引起的电能计量装置损坏，如何处理？


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17、问答题  如何实现低压线损的分线、分台变（区）管理？


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18、判断题  在营销应用系统中，运行状态的电能表可以更改其接线方式。


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19、多项选择题  资料档案的借阅对象为（）等。

A.本公司全体员工
B.本公司全体工程技术人员
C.本公司管理人员
D.本公司技术工人


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20、判断题  供电企业对客户的业务扩充工程须指定设备厂家、设计单位和施工单位，并要对工程实施全方位的监督管理与服务。


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21、判断题  电视机、录像机、洗衣机等电子类家用电器平均适用年限为10年。


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22、问答题  电力客户服务系统以座席数规模为划分依据，分成大、中、小三种类型，具体标准是什么？


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23、问答题  运行中的变压器出现哪些异常时，应加强监视并做好倒负荷的准备？


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24、填空题  在灰色系统理论的研究中，将各类系统分为（）和灰色系统。


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25、单项选择题  区分化肥生产企业的中间产品可按照中间产品的（）进行划分。

A.产量流向比例
B.产品性质
C.产品用途
D.产量高低


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26、判断题  由于第三人的过错造成电力运行事故，应由电力企业承担赔偿责任。


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27、问答题  为什么开展带电作业和实行统一检修可以降低线损？


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28、判断题  在以市场为导向的客户服务理念下，电力企业应建立一个以满足客户需求为核心的整体工作流程，实施整体营销服务。


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29、单项选择题  电流互感器的一次绕组必须与（）串联。

A.电线
B.负载线
C.地线
D.相线


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30、判断题  客户工作层是电力营销管理信息系统中与客户进行交互、为客户提供直接服务的硬件系统的总称。


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31、单项选择题  制定电价，应合理补偿成本，（），促进电力建设。

A.合理确定收益；
B.高收益；
C.零收益；
D.低收益。


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32、单项选择题  临时用电客户选用的剩余电流动作保护器必须满足动作电流（）、动作时间小于0.1秒。

A.小于30毫安
B.大于30毫安
C.小于或等于30毫安
D.小于或等于60毫安


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33、多项选择题  农村用电安全强基固本工程的工作目标包含（）。

A.农村中小学生用电安全知识得到普及，每年定期开展农村中小学用电安全知识宣教，形成常态机制
B.基本建立较为健全的政企联动、乡村实施、电力服务的农村用电安全工作机制
C.剩余电流动作保护装置安装运行符合规定要求
D.农村临时用电规范化管理水平显著提高。


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34、判断题  临时电力客户也可以办理用电变更事宜。


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35、问答题  如何做好电力营销基础资料的管理工作？


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36、判断题  减容就是减少客户的设备容量。


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37、判断题  伪造或者开启供电企业加封的电能计量装置封印用电的属窃电行为。


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38、问答题  窃电行为包括哪几项内容？


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39、问答题  国网公司有序用电工作的实施原则是什么？


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40、判断题  电路中的任一闭合路径叫做回路。


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41、单项选择题  员工服务“十个不准”规定：不准违反（），推诿、搪塞、怠慢客户。

A.岗位负责制
B.服务礼仪
C.部门规定
D.首问负责制


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42、判断题  居民家用电器因电力运行事故造成损坏的，从损坏之日起十五天内，向供电企业提出索赔要求，供电企业都应受理。


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43、单项选择题  《国家电网公司员工道德规范》要求供电职工要增强（）意识，自觉遵守环保法规，善待自然，绿化、净化、美化生活环境，讲究公共卫生，爱护花草树木、人文景观，努力节约资源。

A、清洁卫生
B、自我保护
C、主人翁
D、环境保护


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44、单项选择题  《供电营业规则》规定：供电方案答复期限：自受理用户用电申请之日起，高压单电源用户最长不超过（）个月，高压双电源用户最长不超过（）个月。

A、半、一
B、一、二
C、二、三
D、三、四


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45、问答题  简述高压用户申请用电需提供的资料。


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46、单项选择题  接在电动机控制设备侧电容器的额定电流，不应超过电动机励磁电流的（）倍。

A.0.8
B.1.0
C.1.5
D.0.9


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47、判断题  受要约人对要约内容作出实质性变更的，则形成新要约。原受要约人变成了要约人，相应地原要约人变成了受要约人。


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48、问答题  触电电流大小与危害程度？


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49、单项选择题  根据《江苏省电力公司业扩管理实施细则》规定，农村地区居民住宅建筑面积120M以上，150M以下的住宅，基本配置每户（）。

A.8KW
B.12KW
C.16KW
D.24KW


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50、多项选择题  用电普查中，用电客户应准备的资料有（）。

A.自备电源许可证
B.双多路电源许可证
C.电源并网协议
D.《供用电合同》及相关协议


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51、问答题  无功补偿容量如何计算？


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52、多项选择题  功率因数调整电费计算包含（）。

A.电度电费
B.增减率
C.代征基金附加
D.基本电费


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53、问答题  减容期满有哪些规定？


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54、问答题  《新疆维吾尔自治区反窃电办法》对窃电者实施停电的程序是如何规定的？


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55、单项选择题  剩余电流动作保护器安装时应避开邻近的导线和电气设备的（）干扰。

A.磁场
B.电场
C.电磁场
D.电磁波


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56、判断题  营销管理决策支持层是营销管理信息系统的最高层。


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57、判断题  因系统出现故障而影响业务办理时，营业人员向客户致谦，可请客户下次再来。


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58、问答题  电器外壳带电怎么办？


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59、单项选择题  暂停期满或每一日历年内累计暂停用电时间超过（）者，不论用户是否申请恢复用电，供电企业须从期满之日起，按合同约定的容量计收其基本电费。

A、二个月
B、三个月
C、四个月
D、六个月


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60、判断题  使用临时电源的客户可向外转供电。


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61、单项选择题  在低压客户的经营性、劳务性费用规定中，低压动力用电的复电费是（）元。

A.10
B.20
C.50
D.80


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62、判断题  测量某一用户计量装置的综合误差为－20%，故障期间电能表实际计量为20万kW?h，应补收用户电量2万kW?h。


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63、判断题  高压单电源用户最长不超过三个月。


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64、问答题  工作中客服人员的表情有哪些要求？


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65、判断题  在不可抗力和紧急避险的情况下，以及对确有窃电行为的客户，可不经过批准即可中止供电，但事后应报告本单位负责人。


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66、单项选择题  用电普查中，用电客户复查结束后多少个工作日内应将《用电检查结果通知书》归档。（）

A.1
B.2
C.3
D.4


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67、判断题  处理用电方面的人民来信、来访，解答用户询问工作属于用电服务工作。


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68、单项选择题  电力企业通过媒体宣传、窗口服务和产品展示等手段在全社会和消费者中树立电力产品优质、可靠、价格合理的形象属于（）。

A.形象营销策略
B.优质服务策略
C.市场开拓策略
D.推进需求侧管理策


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69、问答题  什么是接地装置？什么叫对地电压？


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70、多项选择题  国家电网公司员工道德规范要求关爱社会的内容是（）

A、倡导文明
B、助人为乐
C、保护环境
D、热爱生活


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71、单项选择题  功率因数低会增加供电线路的（）损失，降低输电效率。

A.电能
B.无功电量
C.铜铁损
D.效率


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72、判断题  抄表工作管理包括抄表周期，抄表日期及抄表方式等内容。


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73、问答题  电力营销基础资料利用有哪些规定？


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74、填空题  LS密封效果的4个主要因素是（）。


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75、判断题  按最大需量计收基本电费的客户，可暂停全部或部分受电设备的用电。


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76、判断题  客户填写业务登记表时，营业人员应双手将表格递给客户，并主动指导客户填写。


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77、单项选择题  用户在供电企业规定的期限内未交清电费的，应承担电费滞纳的违约责任，电费违约金从（）之日起计算至缴纳日止。

A.月初
B.月底
C.逾期
D.本月


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78、单项选择题  低压非居民客户办理新装、增容业务时发生的业扩工程由客户自行委托有资质的设计单位根据答复的（）进行设计。

A.供电地点
B.供电方案
C.用电方案
D.用电地点


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79、判断题  电力电容器能补偿电网无功、提高自然力率、减少线路能量损耗和线路压降、提高系统输送功率。


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80、填空题  用电普查机构应对用电普查中查出的问题进行（）。


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81、判断题  跨省、自治区、直辖市电网和独立电网之间、省级电网和独立电网之间的互供电价，由一方提出方案，报国务院物价行政主管部门或者其授权的部门核准。


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82、问答题  当残疾人及行动不便的客户来办理业务时应如何办理？


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83、问答题  国产电能表型号字母的含义是什么？


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84、判断题  政府的电力管理部门作为行政机关，其职责在于实施监督管理，直接组织企业的生产经营活动。


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85、单项选择题  电网负荷率下降将导致（）。

A.调峰困难，拉闸限电
B.发电煤耗降低
C.供电可靠性提高
D.服务水平提高


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86、问答题  家中没有用电电能表为什么还会走？


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87、问答题  供电营业职工文明服务的一般行为包括哪些？


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88、判断题  自备电厂自用电量征收农网还贷资金。


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89、问答题  电压互感器的准确等级分那几种？


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90、判断题  供电企业应在计费计量点加装带有防倒装置的反向无功电能表，按倒送的无功电量与实用无功电量两者之和的绝对值，计算月平均功率因数。


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91、问答题  用电普查发现需用电客户整改的，如何处理？


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92、判断题  电力客户申请迁移用电地址时引起供电点改变的，该客户新址用电，供电企业应按新装客户受理。


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93、问答题  计量表不准如何处理？


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94、问答题  对于专线供电的电力客户，计量点如何确定？


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95、名词解释  风封


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96、问答题  电压互感器保险熔断，供电企业应如何补收电费？


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97、判断题  内相角60度无功电能表可准确量三相三线对称或简单不对称电路的无功电能。


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98、判断题  供电企业对申请用电的用户提供的供电方式，应从供用电的安全、经济、合理和便于管理出发，由供电企业确定。


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99、问答题  非直供客户要求报修时应如何回答？


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100、单项选择题  清洁卫生费是指支付给（）部门的垃圾清倒、水池清洁等与清洁相关的费用。

A.城管
B.环卫
C.保洁
D.物业


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101、单项选择题  国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中承诺供电设施计划检修停电，提前（）天向社会公告。

A.3
B.5
C.7
D.10


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102、单项选择题  向被转供户供电的公用线路与变压器的损耗电量应由（）负担，不得摊入被转供户用电量中。

A.供电企业；
B.转供户；
C.被转供户；
D.供电企业与客户。


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103、判断题  资料保管期限分：①永久保存；②长期保存；③限年度保存。


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104、判断题  电价管理的总原则中的“统一领导”主要指统一政策和统一定价原则。


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105、单项选择题  红星剧院原装有一块照明表，一块动力表，由于现在只有照明用电，该户想将两个表的容量合在一起，应办理（）手续。

A.并户；
B.增容；
C.改类；
D.迁户；


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106、判断题  熔断器中的熔丝，只要负荷电流达到它的额定电流值，熔丝就会熔断，因而起到过载保护的作用。


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107、问答题  开展电力营销竞赛，县级供电公司的检查范围是如何规定的？


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108、填空题  （）、（）、（）、（）属文明服务的一般行为。供电营业职工的一言一行事关（）、（）和（），必须从（）出发，科学、规范地做好阶段和服务工作，赢得客户的满意和信赖。


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109、判断题  已批准的未装表的临时用电户在规定时间外使用电力，称为违章用电。


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110、问答题  高压线路接地后掉闸，一般是由哪些原因引起的？


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111、判断题  0～5A，准确度为0.5级的电流表。其最大误差±0.0025。


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112、问答题  安装计费电能表的原则？


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113、判断题  运行的主、副电能表应有明确的主、副标志，并不得随意调换。


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114、单项选择题  《国家电网公司员工道德规范》在诚信做人方面要求供电职工要对工作，（），坚持真理，修正错误，以诚实劳动创造财富，获取报酬。

A、脚踏实地、恪守职责
B、求真务实，恪守职责
C、脚踏实地、一丝不苟
D、脚踏实地、一丝不苟


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115、判断题  对拖欠电费经通知催交仍不交的用电客户，可立即给予停电。


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116、问答题  电力营销竞赛优秀集体奖的评定条件是什么？


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117、填空题  办理居民客户收费业务的时间每件不超过（）分钟，客户办理用电业务的时间每件不超过（）分钟。


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118、问答题  如何防止电气火灾事故？


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119、问答题  线损种类怎样划分？


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120、判断题  供电企业有有权审核用户的受电工程设计文件是否符合有关规定。


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121、单项选择题  若某块电压表的基本误差是0.9%，那么该表的准确度等级就是（）。

A.0.1级；
B.0.9级；
C.1.0级；
D.0.2级；


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122、单项选择题  《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员工作时应始终保持精神饱满，注意力集中，不能表现出（）。

A、厌烦状、急噪状和不满状
B、疲劳状、痛苦状和不满状
C、疲劳状、忧郁状和不满状
D、疲劳状、忧郁状和痛苦状


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123、问答题  客户依法破产时，供电企业应按哪些规定办理？


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124、单项选择题  大功率三相电机启动将不会导致（）。

A.电压问题
B.电压正弦波畸变
C.高次谐波
D.电网三相电压不平衡


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125、填空题  负荷的计量单位是（），有供电量的计量单位是（），无供电量的计量单位是（）。


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126、问答题  辽宁电网现行用电电价分为哪几类？


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127、多项选择题  在低压客户的经营性、劳务性费用规定中，收费项目包括（）。

A.复验费
B.用电启动方案编制费
C.复电费
D.移表费


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128、单项选择题  政府在实施需求侧管理工作时可采取的管理措施是（）。

A.组织用户错开上下班时间，使日负荷均化
B.制定季节性电价
C.实施借贷优惠鼓励
D.研发绿色照明技术


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129、问答题  我国对输变电项目的评价标准是什么？


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130、单项选择题  农村供电所的日常费用实行（），在批准的预算额度内凭真实有效的票据报销，无预算或者超预算的费用项目不得报销。

A.预算管理
B.包干制
C.额度限制
D.预算控制


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131、单项选择题  在已执行峰谷电价的地区，将继续由居民客户自愿选择执行居民峰谷分时电价。实施阶梯电价后，居民客户电价按照“（）”的方式计算。

A.先阶梯、后峰谷
B.峰谷
C.先峰谷、后阶梯
D.阶梯


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132、多项选择题  在低压客户的经营性、劳务性费用规定中，复验费收费标准包括（）。

A.10
B.20
C.50
D.80


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133、问答题  用户欠费违约金如何计算？


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134、判断题  到用户现场带电检查时，检查人员应不少于２人。


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135、判断题  35kV及以上供电的用户应有多种专用互感器分别用于计费、保护、测量。


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136、判断题  我国能源状况的主要特点是能源资源非常丰富，但能源浪费严重、能源效率低。


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137、问答题  如何辨别电能表烧坏？客户来电告知电表有异味，担心电表烧坏如何处理？


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138、填空题  按照市场的定义推论，电力市场应是（）总和，并根据电力交易主体、交易方式的不同，划分为电力发电市场和电力（）市场。


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139、问答题  发生触电事故的主要原因是什么？


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140、填空题  电力负荷回归模型预测包括（）和非线性回归。


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141、单项选择题  《国家电网公司员工道德规范》要求，供电职工要牢固树立中华民族（）的精神和祖国利益至上的意识。

A、自主、自信、自强
B、自尊、自信、自立
C、自尊、自信、自强
D、自主、自信、自立


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142、判断题  客户用电容量在100kW及以上或需用变压器容量在50kVA以上的，可采用三相低压供电。


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143、判断题  现行目录电价以外加收的附加款如三峡基金、电建基金等不实行峰谷电价。


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144、问答题  窃电时间无法查明时，如何计算窃电时间？


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145、判断题  私自迁移、更改和擅自操作供电企业的电能计量装置按窃电行为处理。


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146、单项选择题  《农村供电营业规范化服务标准》中规定，在执行电价政策时要杜绝的“三电”是指（）。

A、人情电、违章用电、无表用电
B、人情电、关系电、权力电
C、关系电、违章用电、权力电
D、无表用电、人情电、权力电


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147、单项选择题  质量保证的作用是（）。

A.为使人们确信质量能满足规定要求
B.对用户实行“三包”
C.保证稳定优质生产
D.使人们确信产品质量很高。


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148、填空题  营业场所设置（），为客户提供电力法律法规、用电报装、电费等查询和咨询服务。


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149、问答题  线损理论计算可分为哪几类？


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150、问答题  空调器省电措施？


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151、问答题  更名或过户业务办理的要求有哪些？


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152、问答题  用户新（增）装用电时对其电源进户点有何要求？


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153、判断题  撤回承诺的通知在承诺通知书到达要约人之前或者与承诺同时到达要约人时，承诺可以撤回。


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154、单项选择题  农村供电营业场所内要求卫生整洁，确定卫生责任区和责任人，车辆定点存放，有明显的（）标志。

A、咨询
B、禁烟
C、导行
D、注意


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155、判断题  探水孔的布置和超前距离，应当根据水压大小、煤（岩）层厚度和硬度以及安全措施等，在探放水设计中作出具体规定。探放老空积水最小超前水平钻距不得小于20m，止水套管长度不得小于10m。


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156、单项选择题  农村供电营业场所的办公设施及用品要实行（）管理。工、器具管理，做到帐、卡、物相符。

A、分散
B、合理
C、定置
D、统一


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157、填空题  国家电网公司员工道德规范要求，在优质服务中，要坚持（）的服务宗旨，坚持（）、（）的价值观念，忠实履行电网企业承担的义务和责任，满腔热情地为社会、为客户和发电企业服务，做到让政府放心、客户满意。


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158、单项选择题  低压系统由单独的低压电源供电时，其电源接地点接地装置的接地电阻不宜超过（）。

A.30Ω
B.10Ω
C.4Ω
D.1Ω


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159、问答题  电能计量装置的电能表接线方式如何规定？


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160、判断题  有功电能表准确度等级分为0.5、1、2级，无功电能表准确度等级分为2、3级。


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161、问答题  客户申请新装或增容，应向供电企业提供哪些资料？


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162、填空题  在营业场所有客户等候休息处，备有（）、（）、置备客户书写台（）、（）等。


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163、单项选择题  单相同容量的电烘箱和电动机，两者的低压熔丝选择原则是（）。

A.相同
B.电动机的应大于电烘箱的
C.电动机的应小于电烘箱的
D.应按电动机和电烘箱型号而定


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164、单项选择题  以下叙述中，（）不属于办公费开支范围。

A.农村供电所办公用品、纸张印刷品等
B.信息设备耗材等
C.信纸、信封、纸袋等用品
D.职工个人按月按标准发放的综合补贴


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165、问答题  非居民生活用电、居民生活用电是否执行《功率因数调整电费办法》？


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166、问答题  用电户申请销户有何规定？


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167、单项选择题  供电企业对查获的窃电者，应予制止并可当场中止供电。窃电者应按所窃电量补交电费，并承担补交电费（）倍的违约使用电费。

A.3
B.1
C.7
D.5


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168、名词解释  扩张路径（Expansion path）


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169、判断题  相对指标是两个没有联系的指标对比，是反映现象之间数量上的联系程度和对比关系的综合指标。


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170、判断题  因抢险救灾架设临时电源所需的工程费用和应付电费，由供电企业承担。


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171、多项选择题  以下那些是用电普查内容（）。

A.核对用电营业基础资料
B.电价执行情况
C.用电客户履行供用电合同的情况
D.违约用电、窃电情况


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172、问答题  为什么要严格执行抄表制度？


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173、问答题  在照明电路中，接入一个较大功率的电炉，会发生电灯立即变暗的现象吗？


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174、问答题  如何做好电力营销基础资料的保管工作？


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175、单项选择题  根据《江苏省电力公司临时用电管理办法》规定，临时用电可申请办理（）次。

A.1
B.2
C.3
D.4


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176、判断题  进入市场经济的我国电力工业是生产经营的企业。


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177、问答题  《供电营业规则》对客户分户用电有哪些规定？


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178、判断题  某非工业用户装10kV100kV?A专用变压器用电，其计量装置在二次侧的，应免收变损电量电费。


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179、填空题  用电检查人员在执行用电检查任务时，应遵守客户保卫、保密规定，（）在检查现场替代客户进行电气操作。


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180、问答题  东北电网峰谷分时电价实行范围？


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181、单项选择题  当客户提出验表要求后，现场检验不合格或客户对现场检测结果不认可或检测有疑问时，经客户许可，应于（）个工作日内将电能表拆回并送到市公司客户服务中心计量部检定。

A.5
B.3
C.4
D.7


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182、判断题  10kV电压互感器在高压侧装有熔断器，其熔断丝电流应为1.5A。


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183、问答题  承接业扩工程施工、试验的单位应具备什么资质？


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184、判断题  用电人对计量装置有异议时，可以拒交电费。


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185、单项选择题  编制有序用电方案的原则是（）。

A.先避峰，后错峰，再限电，最后拉闸
B.限电不拉闸
C.先错峰，后避峰，再限电，最后拉闸
D.先错峰，后避峰，再限电，不拉闸


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186、单项选择题  借阅资料档案一般不得超过（）。

A.3个月
B.2个月
C.1个月
D.1个星期


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187、判断题  电力行业的国家垄断经营管理在建国50年来，特别是改革开放20年以来，中国经济快速发展时期发挥了重要作用。


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188、问答题  大工业电价包括哪几部分？


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189、问答题  如何进行触电急救。


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190、填空题  国家电网公司员工道德规范要求，在优质服务中，要坚持（）、（）、（）、（）的服务方针，认真执行供电规范化服务标准和文明服务行为规范，自觉接受社会监督，虚心听取客户意见，做到（）、（）、（）、（）。


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191、问答题  高压线路掉闸，速断保护动作，一般是由哪些原因引起的？


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192、判断题  供电企业有权对用户违章用电行为加以制止，根据违章事实和造成的后果追缴差额电费，并按照国务院电力管理部门的规定加收电费和国家规定的其他费用，情节严重的，可以按法律规定和程序停止供电。


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193、单项选择题  《供电监管办法》规定：用户受电工程设计文件和有关资料审核期限：自受理之日起，高压电力用户不超过（）个工作日。

A、10
B、15
C、20
D、25


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194、判断题  电力管理部门和供电企业的查处行为都属于行政执法行为。


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195、问答题  什么叫电表潜动？


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196、多项选择题  （）执行商业照明。

A.咖啡厅
B.游泳池
C.修车铺
D.洗染店
E.物资公司


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197、问答题  什么是经济线损率？


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198、单项选择题  客户功率因数未达到规定标准引起电压质量不合格的，对电压不合格给客户造成的损失（）。

A.供电企业不负赔偿责任；
B.供电企业负责赔偿责任；
C.视不同情况而定；
D.供电企业与客户协商处理；


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199、单项选择题  《农村供电营业规范化服务标准》规定严肃查处以电谋私不正之风行为，对客户投诉做好受理记录，并在（）日内答复处理情况。对重大问题的处理，按有关规定办理。

A、5
B、10
C、15
D、20


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200、问答题  供电企业对客户送审的受电工程设计文件和有关资料的审核期限和规定是什么？


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201、单项选择题  国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中承诺提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：特殊边远地区（）。

A.45分钟
B.60分钟
C.90分钟
D.2小时


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202、单项选择题  在查处窃电过程中实施现场检查的人员不得少于（）人。

A.1
B.2
C.3
D.5


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203、问答题  断路器与隔离开关的区别是什么？


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204、单项选择题  在电价低的供电线路上，擅自接用电价高的用电设备或私自改变用电类别的，应按实际使用日期补交其差额电费，并承担（）倍差额电费的违约使用电费。

A.1
B.2
C.3
D.5


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205、多项选择题  安装用电信息采集系统的好处有（）。

A.让客户用电消费心中有数
B.减少电费纠纷
C.避免欠费停电
D.“揪”出家中“电耗子”


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206、单项选择题  变压器容量在4000kVA及以上有功铜损系数为（）。

A.0.001
B.0.002
C.0.003
D.0.005


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207、单项选择题  高供低计用户收取变压器损耗，可按（）分摊计算损耗。

A.不同用电类别的用电量
B.用电容量
C.供电电压
D.用电负荷


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208、多项选择题  供电所业务人员在答复客户咨询时应明确告知客户（），防止产生由于随意答复而发生的纠纷？

A.收费主体
B.收费依据
C.业务办理流程
D.处理流程


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209、单项选择题  当停电检修线路与另一回10kV及以下带电线路交叉，邻近的距离小于（）m时，另一回带电线路也应停电并挂接地线。

A.1
B.1.5
C.2
D.2.5


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210、问答题  实行两部制电价的意义？


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211、判断题  参与对用户重大电气事故的调查是用电检查部门的职责范围。


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212、判断题  供电企业应当按照合同约定的数量、质量、时间、方式，合理调度和安全供电。


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213、单项选择题  在营销应用系统中，客户的计费方案不包括（）

A.用电性质
B.执行的电价
C.功率因数
D.行业类别


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214、判断题  100千伏安及以上高压供电的用户功率因数为0.85。


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215、判断题  用于中性点有效接地的高压三相三线供电线路中的三相四线制电能计量装置，其电压互感器高压侧接地，可以避免在二次负荷各相不平衡时，增大计量电能的误差。


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216、单项选择题  当一根电缆的载流量不能满足要求，需将两根电缆并联使用时，其额定电流（）两根电缆额定电流之和。

A.等于
B.大于
C.小于
D.不一定


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217、问答题  《合同法》对交付电费有何规定？


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218、问答题  当遇到骚扰电话时应如何做？


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219、多项选择题  会议费用报销应在会议结束后十五个工作日内办理报销手续，由主办部门凭（）等办理报销手续。

A.会议费用申请单
B.会议通知
C.发票
D.会议地点线路图


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220、问答题  安全电压、电流及人体与带电体的安全距离？


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221、判断题  世界电力工业垄断经营的范围、管理的模式，不会随着社会经济的发展、市场机制的完善和科学技术的进步而调整变化。


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222、判断题  减少用电容量的期限，应根据客户提出的申请确定，但最短期不得少于六个月，最长期限不得超过二年。


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223、问答题  两部制电价的电费有哪几部分构成？


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224、填空题  YJ17卷烟机烟支传送装置的接收位置为传送臂与抽吸槽（）重合时的位置。


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225、问答题  在电力营销业务应用系统中，低压新装流程配（备）某个表计无法完成的原因？（至少3条）


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226、问答题  电力营销竞赛优秀个人奖的奖励对象有哪些？


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227、问答题  电能表的安装场所和位置选择有何要求？


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228、单项选择题  用电检查的主要设备是客户的（）。

A.供电电源
B.计量装置
C.受电装置
D.继电保护


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229、问答题  电压偏低是如何造成的？


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230、问答题  什么叫“一户一表”？


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231、单项选择题  合表用电、出租房屋、暂住证明、学生证、驾驶证等信息材料，（）作为申请增加家庭户籍人口用电基数的依据。

A.不能
B.能
C.必须
D.可以


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232、问答题  《供电营业规则》对客户暂停用电有哪些规定？


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233、判断题  在“SG186工程”的营销管理中，把电力营销业务划分为4个业务领域，14个业务类，138个业务项。


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234、问答题  客户改变用电类别时有何规定？


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235、判断题  当电力供应不足，不能保证连续供电时，供电企业可自行制定限电序位。


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236、问答题  电费违约金收取的标准是多少？


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237、问答题  用电普查采用何种方式进行？


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238、单项选择题  对欠电费客户依法采取停电措施，提前7天送达停电通知书，费用结清后（）内恢复供电。

A.24小时；
B.2天；
C.3天；
D.5天。


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239、问答题  供电方案的有效期是指什么？高压、低压供电方案有效期分别为多少？客户遇有特殊情况，需延长供电方案有效期应怎么办理？


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240、判断题  三相四线电能表型号的系列代号为S。


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241、问答题  临时用电如何计费？


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242、单项选择题  编制有序用电方案原则上重点限制（）用电。

A.化肥生产企业
B.金融机构
C.高耗能企业
D.矿井


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243、判断题  电流表测得指示值是1.35A，而实际值是1.32A，则绝对误差为＋0.02A。


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244、单项选择题  《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在接待客户时，应为客户提供（）的服务。

A、快捷、周到、满意
B、快捷、方便、满意
C、热情、周到、满意
D、快捷、周到、方便


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245、判断题  用户申请改为高一级电压供电，其改压引起的工程费用应由用户负担。


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246、问答题  在哪些情况下供电企业可以对用户中止供电。


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247、问答题  从破产客户分离出去的新客户，在办理变更客户手续时，应具备什么条件？


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248、判断题  企业经营观念与其经营环境并没有直接的关系。


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249、填空题  国家电网公司员工道德规范要求职工要诚实守信、信守承诺，在社会经济交往和工作关系中，（）、（）、（），认真履行合同、契约和社会服务承诺，珍重合作关系，不任意违约，不制假售假，做到（）、（）、（）、（）。


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250、多项选择题  如（）等由客户责任造成电能表损坏的，由客户负责赔偿，交纳赔表费。

A.计费电能表丢失
B.过负荷烧坏
C.供电企业
D.不可抗力


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251、单项选择题  国家电网公司2005年供电服务承诺，提供24小时电力故障报修服务，要求在正常天气条件下，城市到达故障现场抢修的时限为（）

A、40分钟
B、45分钟
C、50分钟
D、55分钟


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252、填空题  营业场所内外环境整洁，室内有明显的（）标志。


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253、判断题  《居民家用电器损坏处理办法》规定：从家用电器损坏之日起7日内，受害居民客户未向供电企业投诉并提出索赔要求的，即视为受害者已自动放弃索赔权。


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254、判断题  短路损耗可近似认为等于一、二次绕组的铜损，因此短路损耗又称为可变损耗。


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255、多项选择题  以下费用中哪些属于办公费（）。

A.报刊杂志费
B.营业厅饮用水
C.会议用资料费
D.信息设备耗材


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256、填空题  资料档案的借阅对象为本公司（）。


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257、多项选择题  常规方法的选择在可靠性方面应具有（）

A.较高的检测精密度
B.较大的检测能力
C.较低的检测费用
D.较快的检测速度
E.较好的检测准确度


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258、单项选择题  在营销应用系统中，不属于资产管理的业务项是（）

A、库房管理
B、验收管理
C、电能计量装置分析
D、计量印证管理


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259、判断题  土建验收在土建施工完毕后直行，对电缆接地装置预埋件、暗敷管线等隐蔽工程应配合土建事先检查验收。


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260、判断题  凡为达到供电企业规定的电网高峰符合时功率因数的新装客户，供电企业可拒绝接电。


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261、单项选择题  下列哪些物质是混合物（）

A、烧碱
B、磷酸三钠
C、石油
D、铁


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262、单项选择题  根据我省政策文件规定，对家庭户籍人口在5人（含5人）以上的用户，第二档在第一档电价的基础上，每千瓦时加价（）元。

A.0.03
B.0.05
C.0.10
D.0.15


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263、判断题  经济合同用货币履行义务时，除法律或者行政法规另有规定的以外，必须用人民币计算和支付。


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264、单项选择题  国家电网公司的成立时间是（）。

A、2003年4月
B、2002年11月
C、2003年2月
D、2003年5月


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265、单项选择题  三相三线电能表表尾电压端子为（）。

A.1、4、7
B.2、5、8
C.3、6、9
D.10、11


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266、问答题  对临时用电的客户电费如何计收？


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267、问答题  请概述国网公司推行的电动汽车充换电方式？


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268、问答题  用电普查时，用电客户应准备的资料有哪些？


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269、问答题  《电力供应与使用条例》第二十三条中要求供电企业应当在其营业场所公告的内容是什么？


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270、问答题  低压台区改造的标准是什么？改造后每月降损如何估算？


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271、单项选择题  《农村供电营业规范化服务标准》中规定对地方重大活动用电保证率达到（）。

A、97%
B、98%
C、99%
D、100%


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272、问答题  新装电容器投入运行前应做哪些检查？


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273、填空题  宣传资料包括（）、（）、（）和（）等，并能在触摸屏内可以查阅。


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274、问答题  低压线路三相电压不平衡，一般是由哪些原因引起的？


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275、判断题  供电企业计算电费违约金时应将已计算的电费违约金数额纳入欠费基数再次计算违约金。


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276、判断题  暂停期满或每一日历年内累计暂停用电时间超过六个月者，不论用户是否申请恢复用电，供电企业须从期满之日起，按合同约定的容量计收其基本电费。


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277、判断题  电压互感器二、三次侧应接地。


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278、判断题  工业客户发生欠费，电费违约金每日按欠费总额的千分之二计算。


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279、问答题  工程施工人员到客户处工作时应该注意什么？


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280、多项选择题  （）等信息材料，不能作为申请增加家庭户籍人口用电基数的依据。

A.暂住证明
B.军官证
C.学生证
D.驾驶证


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281、判断题  线损电量包括电网输送损失电量和其他损失电量。


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282、单项选择题  在营销应用系统中，不可使用“领出未装入库”的情况是（）

A、表计为领出待装
B、表计无库房信息
C、表计已运行状态
D、表计无储位


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283、单项选择题  供电营业人员的基础行为规范要求纪律方面要做到（）。

A、遵守纪律、遵章守法
B、遵章守纪、自我约束
C、遵章守纪、自尊自爱
D、遵章守纪、廉洁自律


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284、多项选择题  在三相四线制配电系统中，中性线的允许载流量应（）。

A.不小于最大相线电流；
B.不小于线路中最大不平衡负荷电流；
C.应计入谐波电流影响；
D.不大于最大相线电流。


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285、单项选择题  网络服务器应（）打开，及时回复业务受理情况，公布办理结果。

A、提前
B、准时


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286、问答题  值班中，要事汇报的范围有哪些？


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287、判断题  两个频率相同的正弦量的相位差为180°，叫做同相。


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288、单项选择题  居民开通分时电价后（）内不得办理取消。

A.一年
B.半年
C.三个月
D.两年


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289、单项选择题  （）用户应计收变压器损耗。

A.高供高计
B.高供低计
C.低供居民
D.低压动力


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290、单项选择题  《农村供电营业规范化服务标准》中规定农村居民用电保证率达到（）及上。

A、96%
B、97%
C、98%
D、99%


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291、单项选择题  根据我省政策文件规定，对家庭户籍人口在（）人及以上的用户，每月增加100kWh阶梯电价基数。

A.3
B.4
C.5
D.6


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292、问答题  变压器发出异常音响的原因有哪些？


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293、判断题  电力需求侧管理发源于日本。


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294、问答题  《供电营业规则》对用户转供电是如何规定的？


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295、单项选择题  超出规定配置范围的或中标供应商无法供货必须外购的办公用品，需经办部门填写（），报所在单位归口管理部门核准。

A.《外购办公材料申请表》
B.《外购办公用品申请表》
C.《资金预算申请表》
D.《领用办公用品申请表》


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296、问答题  《供电营业规则》规定：“因故需要中止供电时，供电企业应按要求实现通知用户或进行公告”。其中“因故”指哪几方面内容？


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297、判断题  客户服务技术支持系统是电力营销技术支持系统的核心部分。


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298、问答题  临时电源线临近高压输电线路的安全距离？


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299、单项选择题  三相三线电能表表尾电流出线端子为（）。

A.1、4、7
B.1、7
C.3、6、9
D.3、9


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300、判断题  电力客户认为计费电能表不准时，有权向供电企业提出校验申请，并交纳验表费。电能表经校验后，无论误差是否在允许范围内，验表费都不予退还。


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