列车长（值班员）考试：列车长（值班员）考试考试答案（最新版）

时间:2025-09-25 01:14:48

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1、判断题  免费乘车的儿童单独使用卧铺时，应购买全价卧铺票，有空调时还应购买半价空调票。（部竞赛题《客规》）


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2、单项选择题  车站对急救药品、抢险救灾物资和零星急需支农物资应（）承运。

A.快速
B.立即
C.优先
D.尽快


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3、单项选择题  旅游列车编挂娱乐车，均按（）核收使用费。

A.娱乐车包车使用费标准
B.娱乐车包车使用费80%
C.相应等级硬座车标记定员票价
D.相应等级硬卧车标记定员票价


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4、单项选择题  根据责任确定情况，处理旅客人身伤害所发生的赔偿金及其他费用，无法确定责任单位的，由（）承担。

A.发生单位
B.责任单位
C.处理单位
D.发站


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5、判断题  发生旅客伤害事故时，旅客可向事故发生站或处理站请求赔偿。（部竞赛题《客规》）


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6、单项选择题  出站验票时，发现1旅客持哈密—柳园车票，携带身高1.55m和1m儿童无票，柳圆站应补收（）核收手续费

A.补收哈密—柳园全价票并加收应补票款50%。
B.补收哈密—柳园半价票并加收应补票款50%。
C.补收哈密—柳园全价票。
D.补收柳园—哈密半价票。


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7、判断题  动车组列车只发售二等座车学生票，学生票为全价的50%。（部竞赛题《客规》）


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8、判断题  学生持学生票要求使用软席时，可享受半价硬座客票、加快票、空调费。（部竞赛题《客规》）


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9、单项选择题  发售优惠团体时，实行计算机售票的车站，（）。

A.对免收的人数填发代用票，其余人数仍发售计算机票
B.对免收的人数发给团体旅客证，其余人数发售计算机票
C.全部发售计算机票
D.填发代用票


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10、判断题  线路中断后，在中途站旅客退票时，应退还全部票价。（部竞赛题）


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11、单项选择题  根据责任确定情况，处理旅客人身伤害所发生的赔偿金及其他费用，由（）承担。

A.发生单位
B.责任单位
C.处理单位
D.发站


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12、问答题  旅客丢失车票另行补票后又找到原票时，列车如何处理？


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13、问答题  乘务员上下车应注意什么？


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14、单项选择题  列车上对拒绝补票的人，应编制客运记录交列车前方县、市或（）以上车站处理。

A、一等
B、二等
C、三等
D、四等
E、客规


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15、单项选择题  伤残军人可享受（）减价票。

A.半价硬座客票、加快票、空调票
B.半价客票、卧铺票
C.半价客票、附加票
D.半价硬座客票、附加票


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16、单项选择题  《铁路旅客运输管理规则》规定，候车室的使用面积，除有特殊要求外，一般应根据一日同一时间在站旅客最高集结量，按每一旅客占地（）计算。

A.1.0～1.1平方米
B.1.1～1.2平方米
C.1.2～1.3平方米
D.1.3～1.4平方米


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17、判断题  车票应在承运人或销售代理人的售票处购买。（部竞赛题《客规》）


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18、单项选择题  空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还（）。

A、已收与已乘区间空调票价票款
B、未使用区间的空调票价
C、全程空调票价
D、已乘与未乘区间空调票价差额
E、客规


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19、单项选择题  遗失物品中的危险品、国家禁止或限制运输的物品，机要文件应立即移交公安机关或有关部门处理，（）

A.交车站转送
B.不办理转送
C.开具客运记录
D.向有关部门发电报


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20、判断题  票据作废时，须各联齐全，并在票面加盖“作废”戳记，除存根联外其他各联一并上报。


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21、单项选择题  某大学一学生因病休学回家，在车站未能购票，上车后到办公席补一张学生票，列车办公席（）。

A.不能发售学生票
B.凭校方证明发售
C.根据学生困难发售
D.可以发售学生票


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22、单项选择题  旅客无正当理由拒绝安全检查时，安检人员可以（）。

A.交客运主任处理
B.交铁路公安处理
C.拒绝其进站上车
D.进行罚款


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23、单项选择题  《铁路旅客运输管理规则》规定，客车给水站的分布距离以（）为宜。

A.150～200km
B.100～200km
C.200～250km
D.180～200k


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24、填空题  站、车发生纠纷，在责任、原因不明时，站、车双方均（），造成列车晚点。


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25、问答题  乘车证分哪九类？


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26、判断题  站、车对补剪、补签的车票只核收手续费。（部竞赛题）


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27、单项选择题  包车停留费，棚车每日每辆（）。

A.129元
B.139元
C.278元
D.349元


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28、单项选择题  发售超过（）的硬座票或同时有附加票时，票价内均加收1元候车室空调费。

A.100km
B.150km
C.200km
D.250km


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29、判断题  车票票面主要应当载明发站站名、到站站名、座别、卧别、里程、车次、开车时间、有效期。（部竞赛题《客规》）


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30、判断题  应买票而未买票的儿童只补收儿童票，核收手续费。（部竞赛题）


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31、单项选择题  客运运价杂费收据发生填写错误时，（）。

A.不得涂改，一律按作废处理
B.涂改后加盖带站名戳的名章
C.上报车间主任处理
D.上报上级收入管理部门处理


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32、判断题  垫付保价行李、包裹赔偿款属于运输收入进款动支范围。（部竞赛题）


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33、单项选择题  发站给中途站预留的包房，可利用其发售最远至预留站的软座车票，但涉及夜间（）乘车，不得超过2h。

A.20时～7时
B.20时～8时
C.20时～9时
D.21时～8时


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34、单项选择题  三等及以上或客流量较大的车站均须编制旅客输送（）计划，并报铁路局客调批准执行。

A.班
B.日
C.旬
D.月


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35、单项选择题  铁路暑运期限规定自7月1日起至（）。

A.8月15日
B.8月30日
C.8月31日
D.9月15日


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36、单项选择题  构成严重路风事件的，给予直接责任者（）行政处分。

A、记过至降职
B、记过至撤职
C、记大过至留用察看
D、记大过至撤职
E、路风


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37、单项选择题  发生线路中断，旅客返回中途站要求退票时，退还（），不收退票费。

A、全部票价
B、已收票价与已乘区间票价差额
C、已收票价与未乘区间票价差额
D、已收票价与未使用部分票价差额
E、客规


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38、单项选择题  担任列车员职务实际工作时间满（）以上，经考试合格后方可担任列车值班员。

A、半年
B、一年
C、二年
D、三年
E、部标车


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39、单项选择题  旅客的票价和行包的运价里程以（）为计算依据。

A.《客运运价表》
B.《铁路客运运价表》
C.《铁路客运运价里程表》
D.《中国铁路客运运价进程表》


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40、单项选择题  铁路交通较大事故的调查期限为（）。

A.5日
B.10日
C.15日
D.20日


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41、单项选择题  新老兵运输期间，乘坐火车的老兵可免费携带（）随身行李，超过部分办理托运。

A.20kg
B.25kg
C.30kg
D.35kg


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42、单项选择题  旅客列车原则上不准编挂货车，在特殊情况下，局管内旅客列车经铁路局准许，跨局的旅客列车经铁道部准许，方可在列车后部加挂，但不得超过（）辆。

A.4
B.3
C.2


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43、填空题  专用铁路是指由企业或者其他单位管理，专为本企业或者本单位内部提供（）的铁路。


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44、单项选择题  列车上使用的食品包装物、洗涤剂应符合（）。

A.国家环保规定
B.《安全生产法》规定
C.《铁路法》规定
D.国际质量认证标准


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45、单项选择题  旅客在车内补座票而无座位时，提出要求铁路减收票款（）。

A.是违反法律规定的提议
B.是要求承运人履约的合理要求
C.是旅客扩大权利的行为
D.属合同质量要求不明确问题


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46、单项选择题  新版铁路乘车证的票种有（）。

A.3
B.8
C.9
D.10


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47、判断题  旅客在发站办理改签时，改签后的车次票价高于原票价时，核收票价差额。（部竞赛题）


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48、单项选择题  铁路旅客运输办理细则》规定，列车端门口应（）测量儿童身高的标准线。

A.标有
B.画有
C.涂有
D.印有


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49、单项选择题  列车办理变更座席、铺位时，收回原票，补收的票价差额记载在（）内，原票随丙联上报。

A.加倍补收栏
B.补收栏
C.客票栏
D.合计栏


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50、名词解释  标记定员


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51、单项选择题  线路中断时，车站应将停办营业和恢复营业的信息及时向（）公告。

A.旅客
B.列车
C.各单位
D.社会


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52、单项选择题  动车组列车的学生票（）。

A.只售二等座车学生票，票价为全价票价的50%
B.只售二等座车学生票，票价为全价票价的75%
C.只售二等座车学生票，票价按公布票价的50%计算
D.只售二等座车学生票，票价按公布票价的75%计算


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53、单项选择题  办理旅客乘降的车站和乘降所，应设置硬面化站台，车站站台的长度，一般应为（）米。

A.650
B.600
C.550
D.400


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54、单项选择题  对随同成人旅行，身高1.2～1.5米的儿童，享受（）。

A、半价硬座客票、加快票、空调票
B、半价硬座客票、加快票、卧铺票、空调票
C、半价客票、加快票、空调票
D、半价软座客票、加快票、空调票
E、客规


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55、单项选择题  旅客携带品超过规定范围，对不可分拆的整件超重、超大物品，按该件全部重量补收（）四类包裹运费。

A.列车始发站至下车站
B.上车站至列车终到站
C.上车站至下车站
D.上车站至换乘站


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56、单项选择题  站车服务设施的引导标志不应采用（）

A.铁路客运服务图形标志
B.国际标准规定的图形标志
C.自行设计并附汉字
D.附有英文字母的标志


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57、单项选择题  对无法交付物品应由（），做到账物相符。

A.专人分管
B.经办人负责
C.值班员分管
D.客运主任分管


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58、单项选择题  列车上发现弃婴（弃童）时，对确无家庭、监护人线索的弃婴（弃童），列车乘警应编制记录交（）。

A.前方停车站
B.三等以上车站派出所
C.前方县、市所在地车站
D.终到站


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59、单项选择题  《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员对消防器材应做到（）。

A.知位置、知性能、会使用
B.知位置、知作用、会操作
C.知位置、知用途、会操作
D.知位置、知用途、会报警


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60、填空题  轻伤事故由（）提出定性定责意见，经上一级（）部门同意后作出处理决定。


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61、单项选择题  《铁路旅客运输管理规则》规定，独立焚火采暖的客车，采暖前由车辆段点火试验，循环良好，与（）办理交接。

A.车长
B.值班员
C.锅炉工
D.客运段


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62、判断题  铁路包裹运价率是以四类包裹运价率为基数，其他各类包裹运价率按四类包裹的运价率加成或减成的比例确定。（部竞赛题）


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63、判断题  每一成人旅客可免费携带一至两名身高不足1.2米的儿童。（部竞赛题《客规》）


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64、单项选择题  软座客票票价率与硬座客票票价率的比例是（）。

A.200%
B.195%
C.110%
D.120%


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65、填空题  “三新”人员是指（）、（）、新岗。


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66、单项选择题  小学生使用的有国家规定的统一书刊号的教学参考书为（）包裹。

A.一类
B.二类
C.三类
D.四类


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67、判断题  《旅游列车开行管理办法》规定：旅游列车除经批准的中途站、折返站及有伤病旅客交接等特殊情况外，其他站不得为旅游列车提供旅客乘降服务。（部竞赛题）


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68、单项选择题  乘务组到达折返站或由折返站出乘时，列车长必须向（）派班室报告乘务工作，接受任务。

A.当地客运段
B.本客运段
C.折返站
D.车站


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69、单项选择题  旅客人身伤害按程度分为（）种。

A、2
B、3
C、4


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70、单项选择题  分件保价的物品按所灭失该件的实际损失赔偿，最高（）。

A.为保价费
B.15元/kg
C.不超过该件的声明价格
D.10元/kg


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71、单项选择题  （）应设“全国人大代表、全国政协委员售票窗口”。

A.三等以上站
B.三等站
C.二等站
D.特、一等站


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72、单项选择题  车站对列车交下无人护送精神病旅客，由（）负责妥善处理。

A.车站客运
B.车站公安
C.车站客运、公安共同
D.政府民政部门


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73、判断题  车票只能在承运人售票处购买。（部竞赛题《客规》）


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74、判断题  旅客在到站开车后要求继续旅行时，应按越站办理。（部竞赛题）


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75、判断题  客运记录是车站与列车之间办理业务交接的文字凭证。（部竞赛题）


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76、填空题  包租行李车在沿中心踏板面1米以上预留不少于（）米的防火通道。


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77、单项选择题  对旅客遗失物品的处理中，鲜活易腐物品和食品车站（）保管和转运。

A.不负责
B.不办理
C.应负责
D.要妥善


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78、填空题  学生暑假期间发售学生票的起止时间为（）至（）。


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79、填空题  列车上剩余卧铺统一由（）负责管理，严禁（）私分剩余卧铺。


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80、问答题  路局管内旅客列车无运转车长值乘作业，列车到达乘降所停站时列车乘务员应如何组织旅客上下？如何喊号？


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81、判断题  列车发生火灾、爆炸时应急处理程序是停、散、扑、断、防、报、救、护、查。


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82、单项选择题  在旅客面前不得吸烟、吃东西、剔牙齿和出现其他（）的动作。

A.不雅观
B.不礼貌
C.不文明
D.不文明、不礼貌


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83、单项选择题  通学的小学生乘车时，应发售（）。

A、学生票。
B、身高超过1.4米的，发售全价票。
C、身高不足1.4米的，发售学生票。


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84、单项选择题  乘务饭正餐（午、晚）每份售价（）元，早餐（夜宵）每份售价（）元。

A.5，3
B.2，3
C.3，5
D.1小时内


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85、判断题  旅客免费携带的物品，每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过200厘米。（部竞赛题）


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86、多项选择题  导向标志系统的设计应注重整体性。各类标志在（）等方面都要保持统一，形成一个较为稳定连贯的体系，以保证有效地引导客流连续移动。

A、材质
B、形式
C、规格
D、色彩


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87、单项选择题  红磷、硫磺、火补胶在常见危险品中属（）。

A.自燃物品
B.易燃液体
C.遇湿易燃品
D.易燃固体


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88、单项选择题  旅客之保险金额，不论座席等次、全票、半票、免票一律规定为人民币（）。

A、1万元
B、2万元
C、4万元
D、6万元
E、强


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89、单项选择题  客车车辆实行（）管理。

A.逐级
B.固定配属
C.分级
D.统一


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90、单项选择题  铁路旅客周转量：一定时期内，一个铁路局或全路所完成的（）数。

A.旅客发、到量
B.旅客人公里
C.旅客乘车人数
D.人公里及行包吨公里


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91、单项选择题  列车上乘务工作交款时，必须由（）护送至交款所。

A.乘警
B.列车长、安全员
C.列车长、乘警
D.列车长、乘警、安全员


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92、单项选择题  列车发现无票运输的行李、包裹，应（）。

A.可以装运
B.交前方站处理
C.计收运费
D.拒绝装运


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93、单项选择题  铁路区段旅客列车设计速度小于200km\h时，旅客列车给水间距离宜为（）km；设计速度200km及以上时，旅客列车给水站间距离宜为（）km.

A.200-300250-500
B.250-400300-600
C.250-400300-700
D.300-400300-800


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94、判断题  持用定期通勤、通勤、通学、定期就医、就医、购粮乘车证，除换乘外，中途下车无效。（部竞赛题《乘车证》）


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95、问答题  《铁标》对车内温度有何规定？


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96、问答题  旅客人身伤害按程度分哪几种？


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97、单项选择题  《铁路技术管理规程》中规定，机车、轨道车的鸣笛方式中连续短声表示（）？

A、紧急停车
B、报警
C、开车


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98、判断题  使用过的铁路客货运输票据发生丢失、灭失、被盗、短少，按票据事故处理。（部竞赛题）


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99、单项选择题  列车发现旅客车票漏剪口时，（）。

A、一律补剪并核收手续费
B、如车站责任造成漏剪，列车补剪不收手续费
C、由到站负责处理


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100、问答题  铁路稽查人员凭什么证件可在车内验票。


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101、单项选择题  运到期限6天，逾期5天，应支付运费的（）运到逾期违约金。

A.10%
B.15%
C.20%
D.25%


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102、单项选择题  客运票据整理报告的保管期限为（）。

A.10年
B.15年
C.20年
D.25年


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103、问答题  哈局《旅客列车乘务作业标准》中，对出乘点名是怎样规定的？


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104、单项选择题  《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》于2007年（）月1日起施行。

A.1
B.6
C.9
D.12


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105、问答题  《铁路旅客运输办理细则》中规定区段票如何填写？


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106、问答题  在车次查询功能中进行正晚点调整有哪两种方式？


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107、单项选择题  职工持用探亲乘车证乘车应交验的证件是（）。

A.工作证、医疗证明
B.工作证、医疗证、探亲证明
C.工作证、探亲证明
D.医疗证、探亲证明


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108、填空题  《入伍新兵和退伍老兵运输规定》中，老兵免费携带物品重量为（）千克。


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109、单项选择题  《中华人民共和国铁路法》中的地方铁路是指由（）管理的铁路。

A.铁道部
B.铁道部与地方人民政府
C.地方人民政府
D.省政府


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110、问答题  《铁路旅客计划运输组织工作办法》规定，列车硬座的标记定员、实际定员、超成定员应怎样计算？


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111、判断题  因误售、误购或误乘需免费送回时，承运人应将旅客免费送回。（部竞赛题）


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112、判断题  通过停有车辆的线路时，严禁钻爬车底，可由车钩上跨越。


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113、单项选择题  因误售、误购客票产生的行李变更时，不应收（）。

A.保管费
B.装车费
C.变更手续费
D.卸车费


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114、多项选择题  发生旅客人身伤害事故勘察事故现场时，应检查旅客所持车票的（）及加剪情况。

A、票种、票号
B、发到站
C、有效期
D、车次
E、客伤


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115、单项选择题  客运监察对铁路旅客运输服务质量进行检查时，要填发《客运服务质量监督监察记录》，一式（）份。对服务质量“严重问题”要填发《客运服务质量问题处罚决定书》一式（）份。

A.二、四
B.三、四
C.四、四
D.三、三


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116、问答题  《铁路技术管理规程》对铁路行车有关人员执行职务有何要求？


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117、问答题  车次查询功能包括哪几个方面的内容？


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118、单项选择题  “起动注意信号”的机车鸣示方式是（）。

A、二长声
B、一长声
C、三长声
D、四长声
E、技规


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119、判断题  票价中包括旅客意外伤害强制保险费。（部竞赛题）


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120、单项选择题  受伤旅客住院期间的生活费由（）垫付。

A、客运段
B、车站
C、旅客


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121、单项选择题  持用软、硬席乘车证准乘除（）外的各种旅客列车。

A.国际列车
B.除国际列车、旅游列车
C.除旅游列车
D.除直达特快列车


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122、单项选择题  旅客列车病媒生物控制要求：普通旅客列车蟑螂平均密度（）。

A.≤1只/厢
B.≤2只/厢
C.≤3只/厢
D.≤不能确定


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123、单项选择题  《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车晚点要及时通告，超过（）应向旅客、货主道歉，并积极做好服务工作。

A.30min
B.20min
C.25min
D.15min


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124、填空题  客货票据账要保持账簿的完整和账面的整洁，不准随意挖补、涂改及刮、擦、贴和（），更不得随意更换和（）。


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125、问答题  《客规》对旅客的基本权利有何规定？


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126、填空题  加快票的起码里程为（）千米。


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127、判断题  动车组是指运行速度在300公里及以上的列车。（部竞赛题）


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128、填空题  《铁路客运运价规则》所指客运运价包括（）和（）。


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129、填空题  《铁路技术管理规程》规定，视觉信号：红色---停车、黄色——注意或减低速度、绿色——（）。听觉信号：号角、口笛、（）发出的音响和机车、轨道车的鸣笛声。


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130、判断题  客流的主要组成要素是流量、流向和流速。（部竞赛题《管规》）


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131、问答题  手持补票机如何进行数据查询？


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132、单项选择题  因误乘或坐过了站，在原票有效期不能到达时，应根据（）至正当到站间的里程，重新计算车票有效期。

A、指定交站
B、新发站
C、折返站
D、换乘站
E、客规


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133、判断题  因误售，误购应退还票价时，旅客凭原票乘车至正当到站退款。（部竞赛题）


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134、单项选择题  租用餐车、娱乐车、发电车在国家铁路的旅客列车挂运时，按（）核收挂运费。

A.使用费的80%
B.停留费的80%
C.行驶费的80%
D.租车费的80%


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135、填空题  （）责任或（）责任造成的人身伤害，医疗费用由责任人承担。


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136、单项选择题  一旅客乘坐××次旅客列车（长沙～武昌，13车16号软座）。因岳阳下车办事，重新在岳阳办理签证，换乘列车，但该次列车无软座，（）。

A.票价差额不予退还
B.应退还岳阳至武昌站里程差额的票价
C.票价差额应予退还
D.应退还岳阳至武昌的票价差额


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137、单项选择题  列车发现危险物品，应交（）处理，必要时移交公安部门处理。

A、前方停车站
B、县、市站
C、车务段所在地车站
D、三等及以上车站
E、客规


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138、单项选择题  包用行李车，行李、包裹混装时，按（）核收运费。

A.行李、包裹运价分别
B.行李运价
C.其中运价高的
D.行李、包裹平均运价


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139、单项选择题  编制代用票、区段票报表应一式（）。

A.2份
B.3份
C.4份
D.5份


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140、判断题  为方便旅客的旅行生活，限量携带下列物品：不超过20毫升的指甲油、去光剂、染发剂。不超过600毫升的酒精、冷烫精。（部竞赛题）


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141、名词解释  越站


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142、单项选择题  残疾旅客在乘车区间内凭有效客票每张可托运旅行代步的残疾人车（）。

A.1次
B.2次
C.3次
D.不限次数


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143、填空题  站、车间应协调、配合，发生问题应本着（）的原则积极处理。


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144、单项选择题  托运（）必须派人押运。

A.军犬
B.彩电
C.音响
D.冰箱


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145、名词解释  旅客


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146、单项选择题  包用豪华列车、定员32人，其中成人28人、伤残军人2人、1.1～1.4m儿童2人，应核收（）票价。

A.32人全价软座及高级软卧票
B.28人全价、4人半价的软座及高级软卧票的
C.30人全价、2人半价软座
D.28人全价、2人半价的软座及高级软卧票2人，半价软座及2人全价高级卧铺


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147、单项选择题  发生旅客伤害事故时，旅客可向（）请求赔偿。

A.事故发生站和列车
B.事故发生列车
C.事故发生站或列车
D.事故发生站或处理站


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148、单项选择题  一残疾旅客在乘车区间内凭有效客票，可托运残疾人车（）。

A.1次
B.2次
C.3次
D.不限次数


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149、单项选择题  中卫—宝鸡全程511千米，车票的有效期是（）日。

A.二
B.三
C.四
D.五


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150、单项选择题  《铁路旅客运输管理规则》规定，车站广播要坚持计划性、针对性、思想性和（）相统一。

A.服务性
B.知识性
C.时效性
D.娱乐性


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151、填空题  附加票价分为（）、卧铺、（）票价。


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152、单项选择题  票价订正通知书应编号填发一式（）。

A.2份
B.3份
C.4份
D.5份


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153、单项选择题  全国铁路行车组织工作，应根据（）规定办理。

A、铁路旅客运输规程
B、行车组织规则
C、铁路技术管理规程
D、铁路旅客运输管理规程
E、技规


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154、单项选择题  客流分（）三种。

A.直通客流、管内客流、市郊客流
B.直通客流、管内客流、城际客流
C.管内客流、市郊客流、城际客流
D.长途客流、短途客流、市郊客流


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155、单项选择题  始发一小时及途中停车站，列车长将剩余卧铺全部交到列车办公处，列车值班员如实填写在（）上。

A、列车密度表
B、剩余卧铺一览表
C、剩余卧铺登记簿
D、车厢人数统计单


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156、填空题  包车单位在始发站延期使用，在开车前（）小时以前提出时，按规定核收包车停留费。


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157、单项选择题  机要交通使用的席位按（）计费，其席位不论使用与否，均按计划次数付款，不收其他附加费。

A.全价
B.全价的50%客票半价、附加票全价
C.客票全价、附加票半价


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158、单项选择题  团体旅客中有分别乘坐座、卧车，或成人、儿童同一团体时，按其中（）的免收票价。

A.成人
B.儿童
C.票价低
D.票价高


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159、单项选择题  车厢内广告的位置和数量为两端墙壁每端一处，两侧墙壁每侧（）处。

A.1处
B.2处
C.3处


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160、单项选择题  2008年8月1日开通的京津城际铁路最高运行速度可以达到（）。

A.250km/h
B.300km/h
C.350km/h
D.200km/h


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161、问答题  区间乘降所乘降组织办法中喊号制度有何规定？


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162、填空题  旅客购买卧铺票，必须有（），乘坐快车时还应有加快票。


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163、单项选择题  对持定期客票违章需按往返及天数加收票价时，按（）计算加收票款。

A.加收票款=单程应收票价×2
B.加收票款=单程应收票价×天数
C.加收票款=单程应收票价×2×天数
D.加收票款=单程应收票价×4×天数


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164、判断题  各种车票的有效期从指定乘车日起止有效期最后一日止计算。（部竞赛题）


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165、单项选择题  段绩效考核办法中规定，人为将机器某一部件损坏，对责任人应按下列哪种办法处理（）。

A、按实际价格赔偿
B、按B类考核
C、除按实际价格赔偿外，给予B类考核


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166、判断题  铁路旅客人身伤害事故系因斗殴等治安或刑事事件所致，列车乘警应在客运记录上签字。


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167、单项选择题  乘坐动车组列车的旅客中途下车，（）。

A.可在车票有效期内恢复旅行
B.未乘区间车票失效
C.退还未乘区间的票价
D.可到车站办理改签手续


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168、单项选择题  车站对本站发生、发现或列车移交的受伤旅客应当及时送（）的医院抢救。

A.县级
B.省级
C.附近或有救治条件
D.市级


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169、判断题  学生在寒暑假期间乘坐硬座车时，客票、加快票、空调票均按半价核收，乘坐硬卧车时，卧铺票按全价核收。


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170、单项选择题  《铁路旅客运输管理规则》规定，列车内要配备保险柜，现金、支票和款袋随时（）。

A.入柜
B.入柜加锁
C.清理入柜
D.清点入柜


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171、单项选择题  旅客丢失车票另行补票后又找到原票时，旅客可凭列车长编制的客运记录（）。

A.在到站出站前要求退还原票票价
B.在到站出站前要求退还后补票价
C.在到站出站后要求退还原票票价
D.在到站出站后要求退还后补记载费用


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172、多项选择题  按客流性质，分为（）客流三种。

A、直通
B、管内
C、通过
D、市郊
E、计划


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173、单项选择题  旅客所持车票背面应印有（）。

A.旅客须知
B.乘车须知
C.旅客乘车须知
D.铁路旅客乘车须知


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174、填空题  给旅客倒水时做到（）、（）、不倒满


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175、单项选择题  （）是指各类有偿服务的收费。

A.服务费
B.无形产品价格
C.服务收费
D服务价格


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176、单项选择题  下列（）属于客运收入。

A.违章携带品补收运费
B.装卸费
C.建设基金
D.代收款


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177、问答题  发现无票乘车如何处理？


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178、判断题  信号机按类型分为色灯信号机、臂板信号机和机车信号机。（部竞赛题《技规》）


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179、判断题  应买票而未买票的儿童只补收儿童票。身高超过1．5米的儿童使用儿童票乘车时，应补收儿童票价与全价票价的差额，核收手续费。（部竞赛题）


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180、单项选择题  超过规定数量异地携带卷烟的按（）处理。

A.违章携带品
B.按无准运证运输卷烟违法行为的处罚规定处理
C.铁路局规定
D.铁道部规定


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181、填空题  旅客在乘车区间中，要求一段乘坐硬座车，一段乘坐软座车时，全程发售硬座客票。乘坐软座时，另收软座区间的（）座票价差额。


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182、名词解释  专用铁路


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183、单项选择题  3名旅客持一张代用票，要求办理分乘，应按（）核收手续费。

A、总人数
B、总张数
C、分票的人数
D、分票的张数
E、客规


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184、单项选择题  超成定员是（）乘以规定的超员率之和。

A.标记定员与实际定员
B.实际定员与实际定员
C.标记定员与标记定员
D.实际定员与标记定员


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185、单项选择题  Z字头旅客列车是（）。

A.快速旅客列车
B.特快旅客列车
C.夕发朝至旅客列车
D.直达特快旅客列车


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186、单项选择题  甘肃的嘉峪关为（）西端终点，是现存长城关城中最完整的一处。

A.明长城
B.秦长城
C.清长城
D.唐长城


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187、问答题  “三不漏、两严禁、一公开、一登记”制度？


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188、判断题  车票票据必需放在票箱、票柜内，出入票后应及时加锁。


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189、单项选择题  铁路旅客团体票，每年（）期间不予优惠。

A.暑运
B.春运
C.新老兵运输
D.十一黄金周


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190、单项选择题  某优惠团体旅客一行20人由北京西乘硬卧到郑州，北京西开车后全价19人中的1人要求变席到软卧并越站到贵阳，列车正确处理是（）。

A.先办理分乘并补北京西至郑州软硬差再越站到贵阳
B.不予办理
C.补收郑州至贵阳软卧与硬卧票价差额
D.补收北京西至贵阳软卧全价1张


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191、判断题  铁路站车广告管理暂行办法自2011年9月1日起施行。（铁运〔2011〕85号）


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192、单项选择题  25K型客车标记速度为（）km/h。


E、客车电08


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193、单项选择题  站车在查验车票时，对持“政府救助，禁退禁卖”字样车票的旅客应认真核对（）与持票本人是否相符。

A.乘车证明信
B.政府介绍信
C.救助人员专用证明
D.车站核准函


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194、多项选择题  下列（）人员符合准乘软席条件。

A、教授
B、年满50周岁的正处长
C、年满50周岁的副处长
D、1937年7月6日前参加革命工作的干部
E、乘车证


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195、单项选择题  包用公务车、高级软卧车的停留费，每日每辆（）。

A.1800元
B.2500元
C.3300元
D.5000元


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196、单项选择题  站车有关工种应紧密配合，组织旅客按照车厢号在标明（）处排队等待，有序乘降。

A.车门位置
B.列车位置
C.车厢位置
D.等车位置


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197、单项选择题  以下关于设备安装地基的形式论述，错误的是（）。

A、机床的重心是地基的形式的考量要素之一
B、机床的重量是地基的形式的考量要素之一
C、机床的结构是地基的形式的考量要素之一
D、机床的价格是地基的形式的考量要素之一


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198、单项选择题  学生往返于学校与实习地点时，（）。

A.可发售学生票
B.不能发售学生票
C.凭实习证明发售学生票
D.凭校方证明发售学生票


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199、单项选择题  在电气化铁路区段，任何人（）机车、车辆顶部。

A.不准攀登
B.进行作业
C.坐立
D.站立


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200、单项选择题  对持学生票而未携带相应证件的，应（）

A、补收全价票与学生票的差额，核收手续费。
B、补收全价票与学生票的差额，并加已乘区间收应补票价的50%，核收手续费。
C、补收全价票与学生票的差额，不收手续费。


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201、填空题  车次指代表列车的号码或代号，根据列车性质、种类和（）编定。


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202、单项选择题  包用娱乐车、餐车，一日内同时发生（）两项费用时，只核收一项整日费用。

A.行驶费、挂运费
B.停留费、使用费
C.空驶费、停留费
D.空驶费、使用费


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203、单项选择题  旅客列车卧车夜间规定的禁止流动售货时间为（）时。

A.21：00—6：30
B.21：30—6：30
C.22：00—7：00


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204、判断题  旅客列车上发生食物中毒和食品污染事故时，应当及时封存食物中毒或可能导致食物中毒的食品及其原料。（部竞赛题）


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205、单项选择题  《铁路旅客运输服务质量标准》规定，票据、现金管理制度健全，营运进款结算准确，（），按时解款，保证安全。

A.当日入柜
B.正确入柜
C.清点入柜
D.及时入柜


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206、单项选择题  办公处剩余卧铺登记簿登记的范围是（）；

A、站售卧铺
B、车售卧铺
C、全部卧铺
D、重点旅客卧铺


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207、单项选择题  从2010年至2012年，全路利用三年时间，实施“十百千万”人才培养工程，即培养造就十名院士级技术领军人物，百名大师级技术专家，千名（），万名现场技术骨干人才。

A、高级技师；
B、首席工程师；
C、技术拔尖人才；
D、科技带头人


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208、问答题  如何进行手工操作下载？


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209、填空题  《行规》第34条规定，运转车长在值乘区段值乘的车门由（）负责管理，不作业时，必须关闭车门。运转车长作业车门不准旅客乘降和逗留。遇有特殊情况，旅客必须在运转车长值乘车门乘降时，由（）负责管理。


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210、问答题  车票包括哪两部分，有何规定？


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211、单项选择题  《学生往返票办理办法》规定：省级教育行政部门要建立学生信息交换平台，建立学生基础（）作为铁路局调配运力的依据。

A.信息资料库
B.信息档案库
C.信息营销库
D.信息数据库


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212、单项选择题  定期站台票季票有效期为（）。

A.3个月
B.1个月
C.半年
D.1年


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213、单项选择题  减价优待证记载的车站是没有快车或直通车停靠的车站时，离该站最近的大站（包括超过减价优待证规定的区间）（）车票。

A.可以发售学生
B.不能发售学生
C.分段发售全价票及学生
D.发售全价票


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214、填空题  乘务员对（）、紧急制动阀、手制动机做到知位置、知性能、会使用。


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215、单项选择题  卧车内广告的位置和数量为仅限走廊一侧（）处。

A.2处
B.3处
C.4处


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216、判断题  列车运行图应当符合合理安排乘务人员作息时间的要求。


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217、单项选择题  《中华人民共和国铁路免费乘车证》由铁道部（）签发，供我国铁路邀请的外宾在我国内使用。

A.对外合作共司
B.铁路主管部门
C.铁路局
D.国际事物所


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218、判断题  车票是铁路承运人和旅客之间的铁路运输合同凭证。


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219、单项选择题  运价不同的包裹混装为一件时，应（）计算。

A.按运价高的
B.按四类包裹
C.分别按品名分类
D.按三类包裹


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220、判断题  旅客因病，卧铺票亦可办理有效期延长。（部竞赛题）


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221、单项选择题  定期通勤乘车证如节假日适逢月初或月末，乘车证的往返日期可跨及上月末或下月初，但起止时间不超过（）。

A.5天
B.7天
C.10天
D.15天


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222、判断题  违章使用乘车证均要按所乘列车的等级、席别、铺别、区间及票面填写人数加倍补收票款。（部竞赛题《乘车证》）


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223、单项选择题  按照齐客[2007]13号《齐齐哈尔客运段客运、餐售一体化管理办法》规定：（）对餐车全面工作及质量标准负责。

A.车队长
B.旅服车间主任
C.列车长


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224、判断题  学生票只能按近径路发售。（部竞赛题《客规》）


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225、单项选择题  旅客列车加挂军用自备客车时，由（）与运转车长办理军用货票的交接。

A.货运值班员
B.车站值班员
C.客运值班员
D.铁路客运员


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226、问答题  标准化作业车门管理乘务作业中要做到那些？


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227、名词解释  管内客流


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228、单项选择题  2010年7月1日，（）城际高速铁路正式投入运营。它目前我国乃至世界上标准最高、里程最长、运营速度最快的城际高速铁路。

A、沪宁；
B、京津；
C、哈大；
D、郑西


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229、判断题  包车时，成人与儿童混乘一辆时，实际乘车人数超过定员时，对超过人数按实际分别核收全价或半价客票票价。（部竞赛题）


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230、单项选择题  客票的有效期按乘车里程计算，（）km以内为两日。

A.500
B.1000
C.400
D.200


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231、单项选择题  （）是旅客票价的基础，是决定全部旅客票价水平最重要的因素。

A.硬座客票票价
B.硬卧客票票价
C.客票票价
D.软座客票票价


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232、判断题  旅客在车站和列车内可要求变更一次径路，但须在客票有效期内能够到达到站时方可办理。


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233、填空题  窄轨铁路的轨距为762mm或（）mm。


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234、填空题  夜间作业及走路、说话、（）要轻，减少对旅客的干扰。


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235、单项选择题  办铺未给旅客发放路风举报信封（）个以上的，给予责任者失格。

A、2个；
B、3个；
C、4个


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236、单项选择题  一托运人在甲站托运西药1件60kg到乙站（里程236km），该批货于7月9日到达，7月10日通知收货人，收货人于7月15日领取，应收取保管费（）。

A.6元
B.8元
C.12元
D.16元


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237、单项选择题  每节车厢应配备（）个定检合格的灭火器。

A、四
B、三
C、五
D、二
E、消


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238、判断题  包用公务车、豪华列车的服务费，按车票票价20％核收。（部竞赛题《价规》）


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239、单项选择题  某次列车8月10日23时38分由某站开出，开车后甲补票时间为23时58分，乙补票时间次日零时02分，两人车票有效期同为3天，其车票有效期终止日（）。

A.同为8月12日
B.同为8月13日
C.甲为8月12日、乙为8月13日
D.可灵活处理


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240、单项选择题  各种旅客列车都分为上行和下行，以（）为中心。

A.省会城市
B.首都
C.中国铁路总公司
D.铁路局


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241、填空题  旅客在车内由中铺变更为下铺同时越站时，核收手续费（）元。


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242、填空题  《铁路旅客运输服务质量标准》中，铁路旅客运输服务质量指铁路旅客运输服务满足旅客、货主（）或（）需要能力特性的总和。


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243、填空题  持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座席时，补收所乘区间的票价差额，核收手续费，还必须()。


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244、单项选择题  发生旅客人身伤害事故后，事故发生单位和事故处理单位应本着（）的原则，积极负责地处理事故。

A.公开合理、实事求是
B.实事求是、依法办理
C.重合同、守信誉
D.旅客至上


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245、判断题  安检人员执勤时应统一着装，佩戴“安全稽查证”。


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246、单项选择题  根据《危规》规定，危险货物按其主要危险性和运输要求分为（）类。

A.十类
B.九类
C.八类
D.七类


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247、判断题  由于旅客自身健康原因造成旅客身体损害，承运人不承担责任。（部竞赛题《客规》）


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248、判断题  往返票、联程票、卧铺票不办理改签。（部竞赛题）


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249、判断题  旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，应当在票面指定的日期、车次开车前办理一次提前或推迟乘车签证手续，特殊情况经站长同意可在开车后2小时内办理。（部竞赛题）


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250、多项选择题  旅客须按票面载明的（）乘车，并在票面规定的有效期内到达到站。

A、日期
B、车次
C、到站
D、席别
E、客规


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251、单项选择题  旅客在列车上办理变更，需补收差价时，（）。

A.发售一张补价票，随同原票使用有效
B.收回原票，换发新票
C.收回原票，换发代用票
D.收回原票，换发区段票


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252、单项选择题  旅游列车包车人违约时，填写“客运杂费收据”核收（）。

A.违约金、延期使用费
B.定金、延期使用费或停止使用费
C.违约金、停止使用费
D.违约金、延期使用费或停止使用费


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253、单项选择题  旅客将宠物小狗带入车内，小狗伤害其他旅客，由（）负责。

A.列车员
B.携带者
C.承运人
D.工作人员


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254、问答题  列车硬座车超成定员如何计算？


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255、单项选择题  持用伪造车票乘车时，除按无票处理外并送交（）处理。

A.值班干部
B.客运车间领导
C.客运值班员
D.公安部门


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256、单项选择题  列车消防工作的“三懂三会”中“三会”的内容是（）。

A.会使用紧急制动阀停车，会使用灭火器，会扑救初起火灾
B.会报警，会使用灭火器、紧急制动阀，会扑救初起火灾
C.会报告，会使用灭火器，会扑救初起火灾
D.会报警，会使用灭火器，会扑救初起火灾


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257、单项选择题  创新是一个广泛的概念，它包括理论创新、制度创新和（）。

A、文化创新；
B、管理创新；
C、科技创新；


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258、单项选择题  旅客车票的起码里程为（）。

A.客票20千米，加快票100千米，卧铺票400千米
B.客票25千米，加快票100千米，卧铺票200千米
C.客票20千米，加快票200千米，卧铺票400千米
D.客票25千米，空调票100千米，卧铺票200千米


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259、单项选择题  普通旅客列车实际定员的计算方法为：总标记定员减（）座位。

A.20个
B.15个
C.10个
D.5个


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260、单项选择题  《铁路旅客运输管理规则》规定，开行直通客车的直通客流，跨四局的列车至少不少于（）。

A.300人
B.400人
C.500人
D.600人


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261、单项选择题  填发（）乘车证，须粘贴使用人近期一寸半身免冠照片，并加盖填发单位钢印。

A.临时定期
B.全年定期
C.就医
D.探亲


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262、判断题  没有工资收入的学生、研究生，家庭居住地和学校不在同一城市时，凭学生证，每年可享受四次家庭至院校之间的学生票。（部竞赛题《客规》）


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263、判断题  卧铺只能由持票本人使用,成人带儿童或两个儿童可共用一个卧铺。（部竞赛题）


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264、单项选择题  办理团体票时，代用票记事栏内注明（）。

A.持票人的姓名、单位
B.团体旅客证起止号
C.团体旅客单位
D.团体旅客数量


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265、填空题  《中共中央关于加强党的建设的若干重大问题的决定》中提出以落实党员（）、（）、（）为重点，充分发挥党员在党内生活的主体作用。


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266、单项选择题  对构成运输收入违纪行为的直接责任者按规定给予的行政处分是（）。

A、警告、记过、记大过、降职、撤职、留用察看、开除
B、警告、记过、记大过、撤职、留用察看、开除
C、警告、记过、降职、撤职、留用察看、开除


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267、单项选择题  遗失物品需要通过铁路向失主所在站转送时，交（）签收。

A、列车员
B、列车值班员
C、列车长
D、列车行李员
E、细则


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268、填空题  《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》中规定，承运人对旅客随身携带品受到损失，支付赔偿金的最高限额是（）元。


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269、单项选择题  旅客需要报销退票费时，应开具（）。

A.退票报告
B.退票费报销凭证
C.退款证明书
D.退票报销凭证


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270、填空题  （）、精神病患者或（）危及他人安全的旅客，站车可以不予运送。


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271、单项选择题  路风系指铁路的行业风气，是铁路的性质、宗旨和（）在铁路运输企业和职工中的综合表现。

A.服务水平
B.服务理念
C.管理思想
D.经营方向


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272、单项选择题  旅客列车病媒生物控制要求：普通旅客列车鼠密度（）。

A.阳性率≤2%
B.阳性率≤3%
C.阳性率≤4%
D.阳性率≤5%


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273、单项选择题  旅客列车硬座的实际定员：总标记定员减（）座位（非新型客车）。

A.4个
B.6个
C.10个
D.12个


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274、判断题  办理变径，符合使用原票乘车的规定时，可在原票背面注明“变更经由站”，加盖列车长名章，凭原票乘车。（部竞赛题）


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275、单项选择题  到站补收的票款属于（）。

A.客运收入
B.客运杂费
C.代收款
D.客票进款


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276、单项选择题  勒卡索要是指列车乘务人员利用职务之便向旅客索要或变向索要（）。

A、金钱
B、物品
C、钱物
D、烟酒


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277、判断题  持铁路乘车证乘车的人称为旅客。


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278、单项选择题  旅客列车硬座车厢夜间规定的禁止流动售货时间为（）时。

A.23：00—5：00
B.23：30—5：30
C.0：00—6：00


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279、单项选择题  一普通旅客列车，硬卧（9辆每辆定员66人）代硬座，允许售票（）。

A.594张
B.792张
C.802张
D.782张


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280、填空题  车站补无票手续费为（）元/人次


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281、单项选择题  一旅游团队有带领队2人、导游1人、游客28人，购买车票应享受（）人减免优惠。

A.2
B.3
C.4


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282、单项选择题  列车上确需对旅客软卧铺位进行调整时，（）。

A.经列车长同意方可调整
B.可进行调整
C.应由车长亲自进行调整
D.经旅客同意方可调整


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283、判断题  铁路公用乘车证的有效期按票面规定的时间使用有效。（部竞赛题《乘车证》）


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284、名词解释  客车轴温报警器


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285、填空题  列车编组按硬座车每三辆、硬卧车每四辆编挂一辆茶炉车，保证（）供应，满足旅客需求。


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286、单项选择题  价规中规定残疾人用车的计价总量为（）

A、40千克
B、50千克
C、25千克


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287、判断题  车票票价为旅客购票日的适用票价。（部竞赛题《客规》）


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288、判断题  铁路运输企业在必要时可以临时调整退票办法。（部竞赛题）


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289、问答题  哪些物品应放在座位下面？


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290、单项选择题  以车谋私金额2000元以上不足5000元，以票谋私1500元以上不足3000元的路风问题定为（）事件。

A.重大路风事件
B.严重路风事件
C.一般路风事件
D.路风不良反映


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291、问答题  一旅客持K374次太原至南京客快票，石家庄北站开车后旅客要求越站至上海并要求使用软卧，列车如何办理补票？


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292、单项选择题  防寒保暖设备不良，车内温度不能保证（）以上的客车，不得编挂使用。

A.10℃
B.12℃
C.14℃
D.16℃


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293、单项选择题  《学生往返票办理办法》规定：办理学生往返票的车站，由（）在集中办理学生票前由相关省级教育行政部门和学校公布。

A.铁道部
B.铁路局
C.学校所在地车站
D.客票代售点


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294、单项选择题  青藏铁路格（尔木）拉（萨）段全长1142km，其中新建线路（）。

A.1110km
B.1000km
C.1100km
D.1120km


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295、填空题  旅客必须按规定购票乘车。进站、出站、候车应当听从（）的引导，遵守铁路规章制度。


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296、判断题  空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还已收票价与已乘区间的票价差额。（部竞赛题）


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297、单项选择题  红色旅游学生学生团体优惠价中规定，学生团体硬座标价按所乘车次硬座联合票价给予（）的优惠。

A.40%
B.20%
C.60%
D.50%


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298、判断题  按包裹传递的公文可收取运输杂费。（部竞赛题《管规》）


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299、单项选择题  空白行李、包裹票及客运杂费收据丢失，被盗按每张（）计算收入事故金额。

A.100元
B.500元
C.300元
D.1000元


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300、单项选择题  旅客持半价票没有规定的减价凭证或不符合减价条件时，补收（），并须加收已乘区间应补票价50%的票款，核收手续费。

A.全价票价
B.全价票价与半价票价的差额
C.半价票价的差额
D.已乘区间票价和未乘区间票价差额


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