时间:2025-09-24 05:06:45
1、单项选择题 DB公司的主要业务是向苏格兰的客户提供电力供应以及一些有限的电信和网络服务。英国政府的放松管制政策使得DB公司不得不向竞争对手敞开自己的市场，同时也时刻面临着被兼并的危险。在这种情况下，同行的许多企业都纷纷进行了大规模的结构变革。企业未来的发展方向是什么？关于这个问题的回答众说纷纭，莫衷一是。为了解决这个问题，当时DB的CEO给公司主要部门的领导发了一份备忘录，征求他们的意见，并希望他们就企业的发展问题提出自己的建议。同时为了保证变革的顺利实施，CEO要求各个部门的领导一定要征求部门员工的意见，尤其是抵制变革的员工的意见，用事实说话，以数据为依据，让其参与到变革当中。最终，领导明确公司的变革目标是成为一家国际化的多种经营公司；为股东提供更高的投资回报率，在未来五年里把公司的规模扩大为现在的三倍。 关于此次变革的最主要原因，说法正确的是（）。
A、顾客对提供的服务有意见
B、部分员工对变革的抵制态度
C、未来五年内公司的规模可扩大三倍
D、时刻面临被竞争对手兼并的危险
2、单项选择题 为工作场所存在风险的每个人，独立设计保护他们的措施。这属于预防事故原则中的（）。
A、尽力避免事故的发生
B、个性化评估
C、提供指导和信息
D、解决风险的起源
3、单项选择题 计划是资源管理流程的一个阶段，这一阶段所涉及的关键要素不包括（）。
A、预测
B、资源计划
C、选择供应商
D、保存记录
4、单项选择题 对一个生产系统来说，资源是（）环节。
A、输入
B、输出
C、转化过程
D、交易过程
5、单项选择题 目的是对变革结果更为具体的说明，根据描述属于企业变革目的的是（）。
A、提供市场上最具有价格竞争力的复写纸
B、控制全球食品服务业
C、12月底前将次品率降低到3%
D、计算机进入家庭，放在每一张桌子上，使用微软的软件
6、单项选择题 小熊猫超市在评估资源性能时，所采用的内部客户和外部客户的抱怨等级指标属于资源的（）性能标准。
A、质量
B、速度
C、可靠度
D、成本
7、单项选择题 根据“关键的少数和次要的多数”原理而制做质量管理统计图称为（）。
A.直方图
B.控制图
C.鱼刺图
D.排列图
8、单项选择题 某公司打算制订本季度的资源计划，不属于可以使用的制定资源计划的类型的是（）计划。
A、等产量
B、需求跟随
C、控制资源
D、控制需求
9、单项选择题 某公司打算安排指导伙伴帮助新进的员工尽快地适应工作。不属于指导伙伴必须具备的特点是（）。
A、绩效最佳
B、愿意扮演该角色
C、真正喜欢团队工作
D、能够不厌其烦地重复某些信息
10、单项选择题 SMART原则是指目标是（）。
A、详细的、不可测的、可实现的、不相关的、无时间约束的
B、明确的、可测的、可实现的、不相关的、无时间约束的
C、明确的、可测的、可实现的、相关的、有时间约束的
D、明确的、可测的、可实现的、宏大的、有时间约束
11、单项选择题 广义的现金，还包括银行存款和（）。
A、在途现金
B、利润
C、资产
D、发票
12、单项选择题 罗总为了预测本年度的资源需求，打算采用一种定性的方法来预测，并事先请了多位专家，由此可以推断罗总采用的这种方法可能是（）。
A、PEST分析法
B、SWOT分析法
C、德尔斐法
D、时间－序列分析法
13、单项选择题 何经理在一家私企工作，最近老板要求他采取措施提高成本效率，他可以采取的措施不包括（）。
A、减少浪费
B、提高绩效
C、改善质量
D、调查市场
14、单项选择题 关于危险性及其等级划分，说法正确的是（）。
A、危险性可划分为三个等级
B、各个等级都会造成人员伤亡和系统破坏
C、“会造成人员伤亡和系统损坏，要立即采取防范措施”是危险性等级的第三个级别
D、对危险性进行等级划分意义不大
15、多项选择题 CDMA20001x中，以下哪些参数可以表征无线信号质量的好坏（）。
A.BLER
B.FER
C.C/I
D.Ec/Io
16、单项选择题 管理者要处理大量不同类型的问题，制定员工的个人发展目标属于（）。
A、短期问题
B、长期问题
C、琐碎问题
D、次要问题
17、单项选择题 某公司经常发生原材料供应跟不上需求的问题，常常被迫停产待料，严重影响了公司的生产。这种情况属于（）。
A、工作流程的问题
B、管理者本身的问题
C、人的问题
D、不可避免的问题
18、单项选择题
场景一：“我们的办公地点非常狭小，因此空间常常很拥挤。整个办公场地是开放式设计的，基本没有正规办公室。我们一般在会议室进行面试，但是有一次会议室用于展示活动，所以有两位候选人是在我的隔间逐一进行面试的。这次面试对于我来说简直是一场噩梦。环境嘈杂、人们走来走去，尽管事先我警告团队不要打扰我，但还是有三个人来打扰我。候选人都处理得很好，但是这对他们是不公平的，因为大家都很难将注意力集中在面试上。”
场景二：“我们招募新员工的时候组建了一个招聘小组对各个应聘者分别进行面试。小组成员有销售经理、人力资源部经理和我。问题是，人力资源部经理好像觉得在招募方面自己懂得多，她希望我们能附和她的意见。我感到自己不受重视，似乎我的意见毫无用处。这简直可笑，想想看我才是那个将和新员工共事的人！”
A、一个人占主导地位
B、给候选人很大压力
C、面试的时间长
D、客观性较强
19、单项选择题 为了防止安全和健康事故发生，健康和安全管理委员会给出了可供依循的指导，其中不包括（）原则。
A、忽视不能避免风险的地方
B、个性化评估
C、执行防范措施
D、尽力避免事故的发生
20、单项选择题 员工参与质量管理活动的益处通常不包括（）。
A、按照统一的标准评价、协调并实施各种活动
B、激发、鼓励和动员员工
C、员工为他们的工作承担责任
D、员工迫切要求参与持续改进质量的过程，乐于做出贡献
21、单项选择题 小周是一名煤矿工人，他在安全生产方面享有的权利不包括（）。
A、在紧急情况下，有权违规操作
B、对管理者做出的违规指挥，有权拒绝执行
C、有权了解其作业场所和工作岗位存在的危险因素、防范措施及事故应急措施
D、因安全事故受到伤害，除依法享有工伤保险外，还有获得赔偿的权利
22、单项选择题 根据中国电信标准，MSCe必须具备至少（）位号码分析能力。
A.8
B.10
C.12
D.16
23、单项选择题 安全边际可以用绝对数表示，也可用相对数表示。用绝对数表示的安全边际等于（）。
A、现有的销售量-盈亏临界点的销售量
B、现有销售量/盈亏临界点的销售量
C、盈亏临界点的销售量-现有的销售量
D、盈亏临界点的销售量/现有销售量
24、单项选择题 用德尔斐法进行预测，在选择好参与的专家后，接下来的步骤是（）。①汇总调查结果，添加适当的新问题，重新发给所有专家②再次汇总，提炼预测结果和条件，再次提出新问题③通过问卷调查，从各个参与者处获得预测信息④将最终结果发给所有专家，如有必要重复上一步骤。
A、③②①④
B、③①②④
C、④②③①
D、①②③④
25、单项选择题 国昌公司正在开发一套CRM管理软件，该项目已经持续了将近两年，最初是因为一家电器零售行业客户的需求驱动的，后来又争取到国家创新基金的支持，公司就决定以电器零售业为原型投入研发力量做CRM产品。由于目标定得过高和对时间的错误估计，使得原计划9个月发布的产品，用了一年多的时间才将第一版交给客户试用。试用期间产品不稳定，客户埋怨很大，产品被退回。研发经理每次给总经理汇报时都说解决了某一问题就可以了，结果这个问题解决了，却发现新的问题又出现了，产品还是不稳定。公司市场部门很早就为该软件做了大量的市场宣传，当时的CRM概念在国内刚刚兴起，赶时髦的企业不少，销售部在产品还不能演示的情况下就卖了好几套（据总经理讲他们也是迫不得已才卖的，不然公司没有资金再支撑研发了）。于是，几个客户同时找上门来，研发部全体成员穿梭于几个项目之间来回救火，根本顾不上产品的继续升级，公司陷入骑虎难下的尴尬局面。当总经理想到要停止该项目的时候，财务部出了一份报告，该项目已经先后投进去500万元，还有3、4个无法验收的合同。公司的总经理很头疼，后悔没有在项目实施前对项目的成本以及它所能够提供的好处进行好好比较。 从案例中项目屡次通不过要求，可见一个好的项目经理需要具备一定的项目管理技能，其中包括（）。
A、时间管理能力
B、解决问题能力
C、计划、组织和管理资源的能力
D、其他选项都对
26、单项选择题 头脑风暴法出自“头脑风暴”一词。所谓头脑风暴（Brain-storming）最早是精神病理学上的用语，指精神病患者的精神错乱状态而言的，现在转而为无限制的自由联想和讨论，其目的是（）。
A、培养竞争意识
B、产生新观念或激发创新设想
C、培养群体思维
D、解决团队间的矛盾冲突
27、单项选择题 志华煤矿为了加强健康和安全管理，专门组织人员编写了劳动安全规定。按照规定，公司新职工必须经过三级安全教育并经考核合格后方可上岗，且安全教育时间不得少于50个学时。安全教育里包括了劳动安全文化的基本知识，企业劳动安全卫生规章制度及状况，劳动纪律和有关事故案例，车间主要危险危害因素及安全事项，预防工伤事故和职业病的主要措施等内容。 公司规定，各级安全教育工作由相应级别的主管负责。同时，公司法定代表人和厂长、经理也必须经过安全教育并经考核合格后才能任职。公司还将安全教育工作纳入培训教育年度计划和中长期计划中，所需人员、资金和物资都及时给予保证。 规定实施一年后，志华煤矿的安全事故发生率下降了很多，一年里仅出现了一次3人受伤的安全事故。 志华煤矿规定，各级安全教育工作由相应级别的主管负责。这体现了（）在健康与安全管理中的责任。
A、员工
B、专业人员
C、团队领导
D、技术骨干
28、单项选择题 网上营业厅（）客户的密码信息，保证客户密码的安全和统一管理。
A.不保留
B.保留
C.可保留可不保留
D.其他
29、单项选择题 王总想通过一系列方法促进员工参与公司的质量管理活动，无助于员工更好地参与的是的做法是（）。
A、固定员工职责
B、工作扩大化
C、岗位轮换
D、工作丰富化
30、单项选择题 某公司在实行变革的前期阶段，引起了公司人员的抵触情绪。对减少人们的这种情绪作用不大的是（）。
A、解释变革的原因和理由
B、团队成员尽可能的参与变革
C、员工必须服从领导的决策
D、团队之间进行沟通
31、单项选择题 某煤矿发生50人以上100人以下重伤的事故，这属于（）事故。
A、特别重大
B、较大
C、一般
D、重大
32、单项选择题 吉德公司在长期的软件开发过程中积累了丰富的项目管理实施经验。在此基础上，吉德公司逐步建立起自己的项目管理体系。 该体系覆盖了公司内所有软件项目类型，并实现了公司级、部门级和项目级不同层面的管理和监督，确保项目在既定的时间和成本范围内，达到计划目标，满足客户的需求。 吉德公司软件项目管理的基础是软件项目计划，通过项目周报、里程碑报告等方式来跟踪项目的实际执行状况，并参照项目计划对比偏差，从而采取相应的措施来保证软件项目的顺利进行。 项目经理在项目初期编写工作任务书和制定项目时间表，在项目执行过程中根据实际完成的工作更新项目计划。如果项目计划出现重大变更，则根据变更后的项目计划来执行工作。 部门经理根据项目经理报告的项目计划、里程碑报告等方式跟踪项目的阶段偏差、风险管理等内容，处理项目组解决不了的问题。当项目出现重大偏差时，决定是否变更项目计划及采取有效措施。 位于公司层面的项目管理部收集整个公司范围内所有项目的项目周报和项目里程碑报告，并通过数据汇总与分析，计算项目TQC（进度、质量和成本）偏差情况，然后根据偏差情况采取相应的措施。 良好的项目管理帮助吉德公司取得了很大的业绩。 在吉德公司，项目经理在初期要确定项目的范围。项目范围一般不包括（）。
A、该项目将涉及谁
B、该项目将涉及什么事情
C、该项目将花费多长时间
D、该项目将获得什么利益
33、单项选择题 （）相对于其他人员，对于健康与安全所负的责任不同。
A、急救人员
B、健康与安全管理人员
C、消防管理人员
D、残疾人
34、单项选择题 某公司确认客户需求通常可以采用问卷、普遍调查和（）的方式。
A、当面交谈
B、培训
C、逻辑推理
D、广告
35、单项选择题 某织染厂发生大火，厂房突然发生倒塌，造成29人死亡，56人重伤，直接经济损失9515万元。根据《生产安全事故报告和调查处理条例》，这次事故属于（）事故。
A、特别重大
B、重大
C、一般
D、较大
36、单项选择题 2001年之前，光华公司通常需要11天的时间才能确定一个订单并将其交给供应商。并且从发货单的接收到供应商结算通常平均花费168小时。但是，2001年以后，由于采用了一个新的资源计划信息系统，确定并出具订单只需要2个小时，而结算则只需要1个小时。采购流程总共只需要19个小时。2002年，由于这个系统和相关处理流程的改进，公司在供应管理方面的成本节省了四百万到六百万元。 一般来说，企业的采购量是以（）为前提。
A、顾客需求量
B、领导的个人主见
C、企业的利润
D、供应商的供货能力
37、单项选择题 2001年，某镇煤矿发生瓦斯爆炸事故，死亡29人。 该煤矿上一年产量3万吨，税利60万元，企业上一年平均职工人数是105人，工作日数是300天。这次事故因人身伤亡所支出的费用是640万元，善后处理费用是130万元，财产损失价值达280万元，停产、减产损失价值20万元，资源损失价值30万元。并经过有关部门调查，该起事故是由于矿工长期的安全意识薄弱、纪律松散造成的。 该起事故是由于矿工长期的安全意识薄弱、纪律松散造成的，企业应该对员工进行三级安全教育，关于三级安全教育，说法正确的是（）。
A、三级安全教育只针对新员工进行
B、安全教育后员工无需考核就可以上岗
C、在进行教育前，首先要明确教育的对象，不同对象安全教育的目的也不同
D、安全教育持续的时间半天或一天都可以
38、单项选择题 不属于选择供应商时需要考虑的典型总体标准是（）。
A、地址
B、财务稳定性
C、是否重视客户
D、兼容性
39、单项选择题 管理者在日常工作中经常会遇到很多方面的问题，其中管理者本身的问题在于（）。
A、人的问题
B、组织是问题的制造者
C、管理者必须作出决策以解决问题
D、工作流程的问题
40、单项选择题 1995年12月1日夜，马尔登•米尔斯公司发生了火灾。亚伦•费尔斯丁是这家家族企业的第三代传人。在火灾发生后，他并没有简单地采取拿到火灾保险，然后转到海外去从事经营的做法。他采取的做法是：首先为1400名因火灾而失去工作岗位的员工支付3个月的工资，并且将这些员工的健康福利增加9个月，然后再开始重建工厂。他的这些做法使他赢得了全世界范围内的广泛赞誉。 费尔斯丁要重建马尔登公司的誓言吹响了公司奋进的号角。在火灾发生之后的第二天，费尔斯丁出乎人们意料地宣布要向员工支付薪水和福利。在他宣布自己的承诺的时候，许多工人潸然泪下。公司成立了一个由费尔斯丁本人、其他三位高级管理人员以及来自各个部门的代表组成的危机处理小组。这个危机处理小组每天开会讨论伤者的处境，对公司员工当前的最紧迫需要进行评估，建立一个沟通暨员工培训中心，争取社区资源的帮助——甚至包括为公司员工家中的孩子搜集圣诞节礼物。 火灾过后，公司重建厂房，买入新的技术，当工人们等待采用新技术的工厂重新开工时，他们得知，要想操作新的机器设备，就必须掌握计算机知识。在不到一年的时间里，600多名员工就在公司内部的沟通中心或者是企业外部的培训机构完成了计算机课程的学习。 之后，马尔登公司的员工凭借熟练的技术和对公司很高的忠诚度为公司赢得了较高的市场声誉，最终使马尔登公司得到了大量的订单。 由于采用了新的机器设备，员工们就必须掌握计算机知识，由此带来的变革属于（）因素。
A、竞争
B、消费者
C、技术进步
D、人口统计
41、单项选择题 李总想对自己公司的资源需求进行预测，可以采用的方法不包括（）。
A、时间－序列分析
B、头脑风暴法
C、德尔斐法
D、统计需求分析
42、单项选择题 某企业的员工对健康和安全都具有正确的态度和理念，并持有共同的价值观和行为，那么这说明该企业具有（）。
A、企业文化
B、最好的员工
C、企业价值观
D、健康与安全文化
43、单项选择题 盈利现金比率是盈利质量分析的重要指标，关于这一概念，说法正确的是（）。
A、在一般情况下，比率越大，企业盈利质量反而低
B、盈利现金比率反映企业当期经营现金净流量是否足以支付资本性支出所需要的现金
C、如果比率小于1，说明本期净利中存在尚未实现现金的收入
D、盈利现金比率=经营现金净流量/资本性支出
44、单项选择题 某塑料制品公司是一家以集体资产为主体、生产高中档人造革的企业。自成立以来，该公司就在质量管理上实施ISO9000：2000质量体系。 质量是企业的生命，过硬的产品质量是新产品最好的宣传广告和最佳推销员。虽然该公司的产品曾被评为轻工部优质产品和质量信得过产品，但他们深知，真正的市场名牌是由广大消费者在使用过程中进行反复比较产生的，只有得到他们的认可，才能称得上真正的市场名牌。 该公司在新产品开发过程中，公司对每一环节，如产品设计、原材料选用、工艺流程的制定、产品的试制等方面都制定了严格可行的措施，建立并不断健全了质量保证体系，使新开发的产品在质量上有了根本保障。同时公司对新开发的产品投放市场后还进行了售后跟踪服务，这样，使得该公司的“中圆牌”人造革产品在市场上一步步地扎下了根，为新产品开发工作赢得了良好的声誉。 尽管这些年来，国内不少厂家通过多种渠道不断仿造假冒该公司的产品，反复地冲击该公司的市场，但由于该公司始终坚持在“创新”上下功夫，几年来，开发了近3000个新品种，产品的市场占有率反而不断扩大。 该公司之所以能够迅速发展并取得良好效益的关键在于严把质量关，不属于质量的三个要点的是（）。
A、品质优良的标准
B、产品特性
C、产品价格
D、客户需求
45、单项选择题 生产调度是资源调度的一种类型，关于生产调度，说法不正确的是（）。
A、生产调度包括长期的总体生产调度和短期的调度两种形式
B、生产调度是对资源需求和库存交付时间的安排
C、对于重复的制造环境来说，长期的总体生产进度表将取决于订单、库存和要求的产量这三个因素
D、短期的生产调度处理产量和需求的问题，以每小时、每天、每星期为基础来做计划
46、单项选择题 新建室内外分布系统的有源设备必须充分考虑对多载波的兼容性，至少预留（）个载波的功率余量。（）
A.1
B.2
C.3
D.4
47、单项选择题 支出（成本）有三种形式，其中价值在一定时间范围内体现的成本是（）。
A、混合成本
B、营业支出
C、资本支出
D、普通成本
48、单项选择题 周总作为一名铁矿企业的负责人，（）不是他在工作中应负的健康与安全责任。
A、做出适当规定确保工作环境安全
B、报告并调查事故
C、自然灾害
D、进行风险评估，实施有效管理
49、单项选择题 进行风险评估时，列出项目可能出现的问题表之后，接下来应该（）。
A、叠加各个风险程度
B、列出问题的影响程度
C、估计结果发生的概率
D、将严重程度与概率相乘
50、单项选择题 公司委任小柯为公司的新项目建立工作任务书，建立的基础包括每个团队成员的同意和（）。
A、领导的意愿
B、项目任务时间表已经创建
C、人员规范
D、工作结构分解
51、单项选择题 1995年12月1日夜，马尔登•米尔斯公司发生了火灾。亚伦•费尔斯丁是这家家族企业的第三代传人。在火灾发生后，他并没有简单地采取拿到火灾保险，然后转到海外去从事经营的做法。他采取的做法是：首先为1400名因火灾而失去工作岗位的员工支付3个月的工资，并且将这些员工的健康福利增加9个月，然后再开始重建工厂。他的这些做法使他赢得了全世界范围内的广泛赞誉。 费尔斯丁要重建马尔登公司的誓言吹响了公司奋进的号角。在火灾发生之后的第二天，费尔斯丁出乎人们意料地宣布要向员工支付薪水和福利。在他宣布自己的承诺的时候，许多工人潸然泪下。公司成立了一个由费尔斯丁本人、其他三位高级管理人员以及来自各个部门的代表组成的危机处理小组。这个危机处理小组每天开会讨论伤者的处境，对公司员工当前的最紧迫需要进行评估，建立一个沟通暨员工培训中心，争取社区资源的帮助——甚至包括为公司员工家中的孩子搜集圣诞节礼物。 火灾过后，公司重建厂房，买入新的技术，当工人们等待采用新技术的工厂重新开工时，他们得知，要想操作新的机器设备，就必须掌握计算机知识。在不到一年的时间里，600多名员工就在公司内部的沟通中心或者是企业外部的培训机构完成了计算机课程的学习。 之后，马尔登公司的员工凭借熟练的技术和对公司很高的忠诚度为公司赢得了较高的市场声誉，最终使马尔登公司得到了大量的订单。 火灾发生后，公司重建厂房，采用了新技术重新开工，由此可以看出马尔登公司的做法属于（）变革。
A、激进式
B、渐进式
C、缓慢式
D、潜在式
52、单项选择题 如果销售量曲线位于盈亏平衡点右侧，则表示（）。
A、亏损
B、盈利
C、不亏不盈
D、无法判断
53、单项选择题 我们通常所说的ERP是指（）。
A、企业产量计划
B、企业生产计划
C、企业资源计划
D、企业运行计划
54、单项选择题 倪先生是一家公司的老总，他的公司近年来在组织机构方面进行了很大的变革，变革的主要措施有： （1）逐步推行事业部制。为了适应快速多变的市场需要，提高企业的应变能力、竞争能力与管理效率，下属员工建议在公司里推行事业部制，倪先生和公司管理层经过精心研究和策划，做出了先实行模拟事业部制，而后实行独立事业部制的决定，将厂部的八个职能部门重新合并成八部一室，压缩分流50多名处室人员。在变革的过程中，倪先生让员工积极参与，让每个员工了解变革的具体计划，并要求他们及时反馈。最终该公司成功推行了事业部制。 （2）改革科研体制。2000年以前，该公司将研究所集中于总厂，负责全厂的技术开发，由于科研人员远离市场，缺乏市场意识，新产品开发的速度与品种均跟不上市场需求的变化，不能及时满足消费者的需求。针对这一矛盾，倪先生果断做出了把科技人员推向市场的决策，即解散远离市场的集中式新产品开发研究所，而将其转移到相关的经营分厂。这一措施取得了很好的效果，消除了科研与生产、销售脱节的弊端，产品开发中的不合理费用也得以减少。 同时，由于信息技术的进步，倪先生为公司引进了一套最先进的生产设备。 在改革科研体制时，该公司的变革属于（）变革。
A、平稳式
B、混合式
C、渐进式
D、激进式
55、单项选择题 运用工作分解结构法进行任务的分解，最后一步应该（）。
A、继续分解，从而列出项目的所有任务
B、看一下每个主要任务，明确次一级的任务
C、使用树形结构图或金字塔形结构图来表示工作的分解结果
D、看一下项目的各个里程碑，明确主要任务
56、单项选择题 超越公司是一家网络公司，在发展的过程中，由于市场开发非常顺利，业务量急剧增加，原有员工的工作压力也越来越大，尤其是网络研发部门特别需要增加人员以缓解目前业务发展带来的压力。 赵经理是公司人力资源部门的经理，他根据研发部门的要求和报出的所需人员数量，在一个专门的招聘网站上发布了招聘信息。人力资源部门根据反馈回来的应聘人员简历开始筛选、面试。由于研发部门经理比较忙，没有时间进行面试。赵经理就和人力资源部门的其他三位同事一起对应聘人员进行了逐一面试，面试中，赵经理和同事们根据事先列好的提纲向每个应聘者都提出了一系列与工作相关的问题，以提高面试的可靠性和准确性。几天辛苦的招聘工作完成后，赵经理和他的同事为研发部门招募了几名人员。新员工就职以后，研发部门经理发现招聘来的人员并不适合本部门的工作，对新员工开始不闻不问。新员工们发现，他们来到公司后无所适从，不知道该干什么怎样干。公司的规章制度他们不熟悉，也没有人告诉他们，他们感到很迷茫。对此，赵经理也很纳闷，花费了这么多时间和费用，辛辛苦苦招来的人员为什么会不合适呢？ 根据赵经理和同事们在面试中的提问种类，他们招聘时的面试属于（）。
A、结构化面试
B、非结构化面试
C、集成化面试
D、非集成化面试
57、单项选择题 志华煤矿为了加强健康和安全管理，专门组织人员编写了劳动安全规定。按照规定，公司新职工必须经过三级安全教育并经考核合格后方可上岗，且安全教育时间不得少于50个学时。安全教育里包括了劳动安全文化的基本知识，企业劳动安全卫生规章制度及状况，劳动纪律和有关事故案例，车间主要危险危害因素及安全事项，预防工伤事故和职业病的主要措施等内容。 公司规定，各级安全教育工作由相应级别的主管负责。同时，公司法定代表人和厂长、经理也必须经过安全教育并经考核合格后才能任职。公司还将安全教育工作纳入培训教育年度计划和中长期计划中，所需人员、资金和物资都及时给予保证。 规定实施一年后，志华煤矿的安全事故发生率下降了很多，一年里仅出现了一次3人受伤的安全事故。 志华煤矿规定，各级安全教育工作由相应级别的主管负责。这体现了（）在健康与安全管理中的责任。
A、员工
B、专业人员
C、团队领导
D、技术骨干
58、单项选择题 在六西格玛标准中，为了解决控制过程中自然偏差是否可接受的问题，操作管理员需要对过程设置上界和下界。这些上界和下界是操作可以接受的数值范围，被称作（）。
A、正态分布
B、偏态分布
C、容错范围
D、处理能力
59、单项选择题 销售预测是财务预测的（）。
A、基础
B、补充
C、延伸
D、指导
60、单项选择题 因果图也就是人们众所周知的（）。
A、直方图
B、鱼骨图
C、控制图
D、分布图
61、单项选择题 在5W2H改进法中，“2H”所表示的因素是（）。
A、何人和何事
B、如何做和成本如何
C、为什么和何时
D、何地和如何做
62、单项选择题 订单的平均迟交时间指标属于资源性能评估标准中的（）性能标准。
A、质量
B、速度
C、可靠度
D、弹性
63、单项选择题 某位项目管理者总是不放心团队成员的能力，虽然，他们都可以独立完成任务，但他总是事必躬亲。这位项目管理者显然没有学会（）。
A、培训团队成员
B、授权
C、分配团队角色
D、自信
64、单项选择题 关于决策的执行和评估，说法正确的是（）。
A、如果决策的实施效果没有预期的效果好，就应该马上放弃
B、决策要果断，执行要有灵活性
C、决策的实施只涉及一种计划和组织
D、即使某个方案不奏效，也应该继续执行下去
65、单项选择题 LMSD系统中，网关控制协议（H.248）主要用于（）之间。
A.MSCe和SG
B.MSCe和HLR
C.MSCe和MGW
D.MSCe和MSCe
66、单项选择题 某公司最近由于业务量增加，所以新录用一批员工，本季度薪水支付增加了15000元，这属于（）造成的预测差异。
A、销售生产力
B、业务级别的改变
C、企业文化
D、价格差别
67、单项选择题 如果你是小型企业的高级经理，为便于工作，你买了一台新型的计算机，并派你的员工去取，该员工将包装打开，抱着计算机上楼，但在楼梯上不慎跌倒，滑下楼梯，摔伤了胳膊，计算机也被严重损害。在这种情况下，不会给你的企业造成（）方面的代价。
A、修理计算机的费用
B、人员医疗费用
C、人员流失
D、受伤人员赔偿费用
68、单项选择题 当项目发生了变化时，项目负责人首先要做的事情是（）。
A、对项目的计划采取必要的调整
B、对项目进行检查
C、批评责任人
D、召开团队会议讨论该变化，以及它将会对绩效产生怎样的影响
69、单项选择题 手机的受控最小输出功率就是在手机天线接口处测量的当（）功率控制指示最小输出时的输出功率。
A.开环
B.闭环
C.开环和闭环
70、单项选择题 “四步法”是制定决策的一种方法，“四步法”的正确步骤是（）。
A、寻求解决方案、做出决策、查明问题、执行和评估
B、查明问题、寻求解决方案、做出决策、执行和评估
C、查明问题、执行和评估、做出决策、寻求解决方案
D、执行和评估、做出决策、寻求解决方案、查明问题
71、单项选择题 1992年，诺基亚已由造纸、橡胶、电缆等传统工业转变为一个经营计算机、电子消费品和电信产品的高科技集团。这一年，奥利拉执掌诺基亚公司。这位首席执行官一上任就推出了以移动电话为中心的专业化发展战略，将造纸、轮胎、电缆、家用电子等业务或压缩，或出售，或独立出去，甚至忍痛砍掉了拥有欧洲最大电视机生产厂之一的电视生产业务，集中90%的资金和人力加强移动通讯器材和多媒体技术的研究和开发。诺基亚的决策者以其对移动通讯行业发展趋势的敏锐把握，抓住了这个绝佳时机。诺基亚一直拥有领先科技的优势，更重视科技的实际应用。当别的公司还在加强模拟技术的研究时，诺基亚操作简便的数字移动电话已准备就序。这些电话经过专门处理，能适用于全球范围内的不同频率和标准。1998年生产出第一亿部移动电话，成为世界最大移动电话生产商。 对诺基亚当时经营方向的转变利用SWOT分析法进行分析，其优势和劣势的分析角度一般不包括（）。
A、文化和结构
B、提供服务的质量
C、团队技能
D、竞争对手
72、单项选择题 某工厂总是出现机器罢工、赶工等现象，该厂厂长要想提高设备综合效率，最直接、最有效的途径是（）。
A、实行全面生产设备管理
B、购买最豪华的设备
C、购买最先进的设备
D、减少设备运转的次数
73、单项选择题
华盛国际是于1985年成立的中外合资企业，2001年在国内发行3.5亿股A股，其中流通股2.5亿股，而后在香港上市。
华盛国际财务报表分析（华盛国际2001-2003年年报简表）
表◇2001-2003（单位：万元）
A、支付股息
B、购买存货
C、偿还债务
D、其他选项都对
74、单项选择题 在制订资源计划时，不适合采用等产量计划的组织是（）。
A、行政事务部门
B、地方政府
C、教育部门
D、高科技产品公司
75、单项选择题 SWOT分析法中的W代表（）。
A、优势
B、机会
C、劣势
D、威胁
76、单项选择题 在5W2H改进法中，不属于5W所表示的因素是（）。
A、何人
B、何事
C、如何做
D、何时
77、单项选择题 某家具公司董事会提出一个需求预测公式，预测在其公司所在地区家具的年度销售额为50000件，该公司采用的需求预测方法是（）。
A、德尔斐法
B、统计需求分析法
C、季节性模式分析法
D、前导指数分析法
78、单项选择题 很多小企业不能使用客户关系管理（CRM），主要原因不包括（）。
A、成本太高
B、实施费用太高
C、所需软件系统庞大
D、对客户响应时间太快
79、单项选择题 我国现在实行质量管理的现状是基本上将质量管理分为四个层次，不属于这四个质量管理层次的是（）。
A、质量检查
B、质量保证
C、预防次品
D、提高技术
80、单项选择题 关于财务预算及其形式，说法不正确的是（）。
A、财务预算是财务管理的一个重要环节
B、财务预算是编制企业总预算的依据之一
C、预计资产负债表和预计损益表都是财务预算的形式
D、财务预算的先导是财务控制
81、单项选择题 如果有现成的（），就需要检查该文件是否是最新的，并且检查它是否真实反映了团队的需求，如是否需要用某个空缺职位来填补团队中刚好存在的技能或知识空缺。
A、工作描述
B、人员规范
C、任职资格
D、业绩标准
82、单项选择题 德尔斐法操作过程的第一步是（）。
A、选择参与的专家
B、问卷调查
C、汇总调查结果
D、将结果发给所有专家
83、单项选择题 关于产品、生产线、加工品的详细成本报告的会计种类是（）。
A、管理会计
B、成本会计
C、财务账户
D、计划和预算会计
84、单项选择题 赵经理在日常工作中经常会遇到很多方面的问题，其中人与工作流程的问题在于其（）。
A、不确定性
B、确定性
C、共存性
D、相对性
85、单项选择题 CDMA20001x终端的rake接收机能够同时解调（）路信号。
A.1
B.2
C.3
D.4
86、单项选择题 要想获得成本的竞争优势，公司价值链上的累积成本必须（）竞争对手的累积成本。
A、低于
B、等于
C、大于
D、无法确定
87、单项选择题 2001年之前，光华公司通常需要11天的时间才能确定一个订单并将其交给供应商。并且从发货单的接收到供应商结算通常平均花费168小时。但是，2001年以后，由于采用了一个新的资源计划信息系统，确定并出具订单只需要2个小时，而结算则只需要1个小时。采购流程总共只需要19个小时。2002年，由于这个系统和相关处理流程的改进，公司在供应管理方面的成本节省了四百万到六百万元。 一般来说，企业的采购量是以（）为前提。
A、顾客需求量
B、领导的个人主见
C、企业的利润
D、供应商的供货能力
88、单项选择题 改善财务预算的辅助手段包括围绕关键性预测展开灵敏度分析和（）。
A、忽视新生事物
B、只利用一种成本计算方法
C、忽视计划外的细微变化
D、对新生事物或重大变化做出理性判断
89、单项选择题 公司的销售量在（）表示该公司处在安全边际。
A、盈亏临界点以上
B、盈亏临界点以下
C、盈亏临界点该处
D、无法衡量
90、单项选择题 2001年之前，光华公司通常需要11天的时间才能确定一个订单并将其交给供应商。并且从发货单的接收到供应商结算通常平均花费168小时。但是，2001年以后，由于采用了一个新的资源计划信息系统，确定并出具订单只需要2个小时，而结算则只需要1个小时。采购流程总共只需要19个小时。2002年，由于这个系统和相关处理流程的改进，公司在供应管理方面的成本节省了四百万到六百万元。 该公司采用了新的资源计划信息系统，此系统对库存控制带来很多好处，不属于这些好处的是（）。
A、可以减少库存量
B、某项物料的数据不准确，不会影响物料需求计划
C、可以比较准确地预测产品的需求量
D、发出订单的效率提高
91、单项选择题 某公司由于高层管理人员的变动而导致公司的项目发生了变化，该项目领导者首先要做的事情是（）。
A、对项目进行检查
B、对项目的计划采取必要的调整
C、批评责任人
D、召开团队会议讨论该变化，以及它将会或者可能对绩效、成本和时间产生怎样的影响
92、单项选择题 可能会导致公司发生变革的因素称为PESTLE因素。PESTLE因素中2个E分别代表（）。
A、政治的、经济的
B、经济的、环境的
C、社会的、科技的
D、法律的、环境的
93、单项选择题 某塑料制品公司是一家以集体资产为主体、生产高中档人造革的企业。自成立以来，该公司就在质量管理上实施ISO9000：2000质量体系。 质量是企业的生命，过硬的产品质量是新产品最好的宣传广告和最佳推销员。虽然该公司的产品曾被评为轻工部优质产品和质量信得过产品，但他们深知，真正的市场名牌是由广大消费者在使用过程中进行反复比较产生的，只有得到他们的认可，才能称得上真正的市场名牌。 该公司在新产品开发过程中，公司对每一环节，如产品设计、原材料选用、工艺流程的制定、产品的试制等方面都制定了严格可行的措施，建立并不断健全了质量保证体系，使新开发的产品在质量上有了根本保障。同时公司对新开发的产品投放市场后还进行了售后跟踪服务，这样，使得该公司的“中圆牌”人造革产品在市场上一步步地扎下了根，为新产品开发工作赢得了良好的声誉。 尽管这些年来，国内不少厂家通过多种渠道不断仿造假冒该公司的产品，反复地冲击该公司的市场，但由于该公司始终坚持在“创新”上下功夫，几年来，开发了近3000个新品种，产品的市场占有率反而不断扩大。 “真正的市场名牌是由广大消费者在使用过程中进行反复比较产生的，只有得到他们的认可，才能称得上真正的市场名牌”，对这句话正确的理解是（）。
A、只有高质量的、满足客户需求的产品才能够获得顾客的信赖
B、顾客总是很挑剔的，无法得到满足
C、实际上并没有真正的市场名牌
D、消费者并不买名牌产品的账
94、单项选择题 一家船厂的供应商未能在船厂指定的时间内送达订购的钢板，这批钢板对于供应商来说是（）。
A、次品
B、有效库存
C、非有效库存
D、损坏的商品
95、单项选择题 变革的原因多种多样，不属于由内部原因引发的变革的是（）。
A、由于员工们的强烈建议，公司开始实行弹性工作制
B、由于互联网的广泛普及，公司掀起了学习电脑的热潮
C、工作流程的改变导致一部分员工失业
D、财务部门更改付款日期导致销售部门相应地改变他们的财务体制
96、单项选择题 CDMA20001x系统中，每个寻呼信道可以同时支持（）个接入信道。
A.4
B.8
C.16
D.32
97、单项选择题 2001年，某镇煤矿发生瓦斯爆炸事故，死亡29人。 该煤矿上一年产量3万吨，税利60万元，企业上一年平均职工人数是105人，工作日数是300天。这次事故因人身伤亡所支出的费用是640万元，善后处理费用是130万元，财产损失价值达280万元，停产、减产损失价值20万元，资源损失价值30万元。并经过有关部门调查，该起事故是由于矿工长期的安全意识薄弱、纪律松散造成的。 员工在煤矿生产中的健康与安全责任不包括（）。
A、正确使用工作设备
B、关心他人的健康与安全
C、报告并调查事故
D、及时汇报工作场所的安全隐患
98、单项选择题 倪先生是一家公司的老总，他的公司近年来在组织机构方面进行了很大的变革，变革的主要措施有： （1）逐步推行事业部制。为了适应快速多变的市场需要，提高企业的应变能力、竞争能力与管理效率，下属员工建议在公司里推行事业部制，倪先生和公司管理层经过精心研究和策划，做出了先实行模拟事业部制，而后实行独立事业部制的决定，将厂部的八个职能部门重新合并成八部一室，压缩分流50多名处室人员。在变革的过程中，倪先生让员工积极参与，让每个员工了解变革的具体计划，并要求他们及时反馈。最终该公司成功推行了事业部制。 （2）改革科研体制。2000年以前，该公司将研究所集中于总厂，负责全厂的技术开发，由于科研人员远离市场，缺乏市场意识，新产品开发的速度与品种均跟不上市场需求的变化，不能及时满足消费者的需求。针对这一矛盾，倪先生果断做出了把科技人员推向市场的决策，即解散远离市场的集中式新产品开发研究所，而将其转移到相关的经营分厂。这一措施取得了很好的效果，消除了科研与生产、销售脱节的弊端，产品开发中的不合理费用也得以减少。 同时，由于信息技术的进步，倪先生为公司引进了一套最先进的生产设备。 倪先生的公司推行事业部制时的变革属于（）变革。
A、激进式
B、混合式
C、渐进式
D、缓慢式
99、单项选择题 中国石化高度重视生产安全，该公司2002年未发生重特大事故，上报事故总数、财产损失、人身伤亡事故持续下降，安全生产连续实现总体平稳。 中国石化有健全的安全管理组织体系。公司总部和每个生产企业都设有安全环保部门。同时，建立了严密的责任体系，推行了安全生产一岗一责制和全员安全承诺制。该公司建立了一整套安全管理的制度、规定，做到了各项工作有章可循。对一些重要的现场作业，如动火作业、有限空间作业、高空作业、设备检修等，实行严格的作业许可证制度和安全确认制度。中国石化积极治理隐患，努力创造安全文明的生产环境。对已建成的装置、设施和公用工程，开展风险评估，积极进行隐患治理，按照分级管理、分步实施的原则，从隐患的检查评估、制定方案、立项审批直到竣工验收的全过程，实施规范化、程序化管理。2002年隐患治理项目668项，投资11.5亿元，一批重大隐患得到治理，有力地保证了装置的安全生产。 该公司重点加强对关键生产装置、要害生产部位的安全监督管理，有针对性地制定重大事故防范措施，组织开展事故预案演练，将管理监控责任和措施落实到各部门、车间和岗位，及时消除缺陷和隐患。 公司总部和每个生产企业都设有安全环保部门，高度重视安全工作，作为企业级，其安全教育的重点不应该包括（）。
A、讲解党和国家有关安全生产的方针、政策、法律和法规
B、介绍本企业安全生产情况
C、介绍企业安全生产的经验和教训
D、介绍岗位使用的机械设备、工器具的性能和防护装置的使用方法
100、单项选择题 在六西格玛标准中，处理能力（）表示容错范围与过程中的自然偏差是一样的。
A、等于1
B、小于1
C、大于1
D、无法衡量
101、单项选择题 支出（成本）有三种形式，混合成本是指（）的成本。
A、没有持久价值
B、具有持久价值
C、价值在一定时间范围内体现
D、价值永不消失
102、单项选择题 有时管理者做出决策并不需要很长的时间，根据经验或感觉就能马上做出指示和命令，这种决策类型是（）。
A、向上级请示型
B、思考型
C、反复试验型
D、直觉型
103、单项选择题 某客运公司提供的服务并不是什么豪华的服务，但是公司并不掩盖自己的事实，总是以最低的价格把旅客准时送往他们要去的地方，总是能够保证正点出发。公司人员都能尽职尽责。虽然公司的运输设备不是最好的，但是公司却取得了好的经营利润。这说明该客运公司取得成功是源于（）。
A、价格便宜
B、顾客的忠诚度
C、公司人员多
D、公司的成本低
104、单项选择题 对资源需求和库存交付时间的安排是（）调度。
A、工作
B、时间
C、库存
D、生产
105、单项选择题 （）是建立在对项目进行工作结构分解和征得每个团队成员同意的基础之上。这样每个团队成员便可以承担起分配给他们的工作责任。
A、工作任务书
B、SWOT分析法
C、头脑风暴法
D、甘特图
106、单项选择题 不属于选择供应商时需要考虑的典型的总体标准是（）。
A、地址
B、声誉
C、是否重视技术开发
D、质量
107、单项选择题 国昌公司正在开发一套CRM管理软件，该项目已经持续了将近两年，最初是因为一家电器零售行业客户的需求驱动的，后来又争取到国家创新基金的支持，公司就决定以电器零售业为原型投入研发力量做CRM产品。由于目标定得过高和对时间的错误估计，使得原计划9个月发布的产品，用了一年多的时间才将第一版交给客户试用。试用期间产品不稳定，客户埋怨很大，产品被退回。研发经理每次给总经理汇报时都说解决了某一问题就可以了，结果这个问题解决了，却发现新的问题又出现了，产品还是不稳定。公司市场部门很早就为该软件做了大量的市场宣传，当时的CRM概念在国内刚刚兴起，赶时髦的企业不少，销售部在产品还不能演示的情况下就卖了好几套（据总经理讲他们也是迫不得已才卖的，不然公司没有资金再支撑研发了）。于是，几个客户同时找上门来，研发部全体成员穿梭于几个项目之间来回救火，根本顾不上产品的继续升级，公司陷入骑虎难下的尴尬局面。当总经理想到要停止该项目的时候，财务部出了一份报告，该项目已经先后投进去500万元，还有3、4个无法验收的合同。公司的总经理很头疼，后悔没有在项目实施前对项目的成本以及它所能够提供的好处进行好好比较。 严格的说，在项目实施后除了对成本进行测试外，还需对（）进行测试。
A、绩效和时间
B、时间和人员
C、人员和绩效
D、资源和绩效
108、单项选择题 投资活动的现金流入结构比率等于（）。
A、投资活动现金流入量/投资活动现金流出量
B、投资活动现金流入量/现金流入量总额
C、投资活动现金流入量/筹资活动现金流入量
D、投资活动现金流出量/投资活动现金流入量
109、单项选择题 小胡发现在项目进行的过程中出现一些问题，于是决定对目标进行适当地调整。这属于决策技巧中的（）。
A、修改目标
B、反复试验
C、与别人沟通以及别人的参与
D、收集和筛选信息
110、单项选择题 WAP业务系统中，（）网元用于提供接口以查询归属ISMP、MMSC。
A.HLR
B.ENUM-DNS
C.PDSN
D.AAA
111、单项选择题 在一家成立不久的台资制造型企业中，公司老总决定使用项目团队进行产品开发。项目团队由制造部主管小张、生产技术部主管小王、品质部主管小李、业务部主管小赵构成，并任命小赵为项目负责人。 由于对项目过程中可能遇到的问题分析不全面，原来制定的计划是在一个月内完成产品开发，结果四个月过去了，产品开发的样品却第8次（暂称为T1-T8）送到客户处被退回。该产品对公司的未来具有很重要的意义，所以老总也非常焦急。 小张每次都非常投入地制作样品，但每次都因为种种技术条件达不到而制作失败。而且T9在即，他却实在抽不出人力来制作样品。 小王的部门人员不齐，不愿管理技术支持方面的事。本来样品的制作应该由小王的部门主导完成，但他们在完成了工具制模后，对样品的制作便不闻不问了。 小李部门内有品质工程师，前几次品质工程师都会在现场跟踪产品质量，后来每次通知小李到现场跟踪，他总是推说有很多事，叫小张把东西送到品质部检验即可。 小赵作为项目负责人，主导每次去客户处送样，样品制作，问题点的分析和解决，项目进度的控制，例会的召开，甚至生产线缺人时自己还亲自去做。 从目前来看，如果该项目通不过PCT测试，其原因不包括（）。
A、项目目标太大，公司技术条件达不到
B、项目缺乏控制
C、项目组织运作能力太差
D、供应商的问题
112、单项选择题 关于关注员工发展的途经，说法不正确的是（）。
A、监督员工意味着可以凌驾于新员工之上
B、为员工预留一定的谈话时间
C、不要忽视看上去无关紧要的问题
D、清楚地表明员工工作遇到困难时找谁帮助
113、单项选择题 某炼油厂是我国最大的炼油厂之一，至今已有50多年的历史。1995年通过国际ISO9002质量体系认证，成为我国炼油行业首家获此殊荣的企业。 该厂研究开发能力比较强，能用自己的基础油研制生产各种类型的润滑油。当年德国大众的桑塔纳落户上海，该厂制定目标：研制出符合德国桑塔纳的标准油品。最后该炼油厂研制成功，从桑塔纳在上海落户到拿到桑塔纳配套用油的认可证只花了一年的时间。 但是，该炼油厂作为一个生产型的国有老厂，产品的生产、销售都由国家统一配置，负责销售的人员只有30多人，只是做些记账、统账之类的工作，没有真正做到面向市场。在向市场经济转轨的过程中，主要产品在一定程度上仍受到国家的宏观调控，在产品营销方面也难以适应竞争激烈的市场。 上海市的小包装润滑油市场每年约2.5万吨，其中进口油占65%以上，国产油处于劣势。之所以造成这种局面：一方面在产品宣传上，进口油全方位大规模的广告攻势可谓是细致入微，随处可见。而国产油在这方面的表现则是苍白无力；另一方面，该厂油品大都是大桶散装，大批量从厂里直接销售，供应大企业，而很少以小包装上市，加上销售点又少，一般用户难以买到经济实惠的国产油，只好购买昂贵的进口油。 当年德国大众的桑塔纳落户上海，对该厂既是机遇又是挑战，在这种情况下该厂制定了“研制出符合德国桑塔纳的标准油品”的目标，这属于决策制定“四步法”中的（）。
A、查明问题
B、寻求解决方案
C、作出决策
D、执行和评估
114、单项选择题
刘先生是一家建筑公司的老总，他想通过资产负债表来分析公司的经营状况。他要求财务部门给他提供一份公司的资产负债表，下表是刘先生公司2008年9月30日的资产负债表：
表资产负债表（单位：万元）
A、损益表
B、现金流量表
C、财务报表
D、收支报表
115、单项选择题 一家小企业的老板，当企业的收入高时，他便多发奖金给大家；一旦企业产品销售状况不好，他就少发甚至不发工资。一段时间后，他发现大家只是愿意“有福共享”，而不愿“有难同当”。在公司有难时甚至还有员工离开公司，或将联系到的业务转给别的企业，自己从中拿提成。这种状况属于管理者经常遇到的（）。
A、人的问题
B、工作流程的问题
C、人与工作流程的问题
D、管理者本身的问题
116、单项选择题
刘先生是一家建筑公司的老总，他想通过资产负债表来分析公司的经营状况。他要求财务部门给他提供一份公司的资产负债表，下表是刘先生公司2008年9月30日的资产负债表：
表资产负债表（单位：万元）
A、应付债券
B、应交税金
C、应付账款
D、应付费用
117、单项选择题 通常情况下，企业运用风险评估来考察（）。
A、企业的发展前景
B、项目的可行性
C、员工的工作状况
D、企业的经营状况
118、单项选择题 全面生产设备管理系统（TPM）由六个方面组成，这些方面不包括（）。
A、环境保全
B、个别改进
C、事务改进
D、财务保全
119、单项选择题 小何所在的公司是一家广告公司，在进行成本计算时，该公司适合使用（）成本模式。
A、总体
B、单位
C、项目
D、混合
120、单项选择题 刘总作为一家手机供应商的总经理，提出一个需求预测公式，预测在其公司所在地区手机的年度销售额为80000台，该公司采用的需求预测方法是（）。
A、随机事件分析法
B、统计需求分析法
C、季节性模式分析法
D、前导指数分析法
121、单项选择题 在设计就职导向安排的时候应注意一次不要覆盖太大范围和（）。
A、让新员工一开始就接手困难的工作
B、让新员工尽快开始工作
C、放任自由
D、安排新员工做复杂的工作
122、单项选择题 选择供应商往往依据一定的标准，关于选择供应商的标准，说法正确的是（）。
A、对于一个需要购买软件类产品的企业，选择供应商时的标准可能会更看重是否提供技术支持
B、对于单一供应商不存在选择标准的问题，提供什么就接受什么
C、所有企业选择供应商的首要标准都是成本
D、可靠度和财务稳定性都属于服务标准
123、单项选择题 某公司招聘了一名会计人员，在该员工就职后的前几周，公司应该安排（）来帮助他尽快适应工作。
A、项目团队
B、客户
C、助理
D、指导伙伴
124、单项选择题 财务预测是财务决策、预算和控制的（）。
A、环节
B、方向
C、前提
D、结果
125、单项选择题 每一种任职资格都有其核心行为和角色行为，角色行为描述了（）。
A、一部分员工应该具备的行为方式
B、某一特定级别的员工必须具备的行为方式
C、某一特定级别的员工证明自己资格的行为方式
D、所有员工都应具备的行为方式
126、单项选择题 “检查是否达到目标，如果没有达到，是否已经采取了补救措施”这属于系统管理五个方面中的（）要素。
A、控制过程
B、明确权责并进行记录
C、提高质量
D、监督与检测
127、单项选择题 属于引发组织变革的内部原因的是（）。
A、竞争
B、团队成员方面
C、技术进步
D、社会文化
128、单项选择题 耗资7亿多英镑的英国伦敦的“千年穹顶”因游人不足而关闭。这说明在做预算时，应该（）。
A、忽视新生事物
B、只利用一种成本计算方法
C、不重视可能会出现的重大变化
D、对新生事物或重大变化做出理性判断
129、单项选择题 各种资源具有不同的用途，为核心业务提供支持的资源称为（）。
A、主要资源
B、辅助资源
C、稀缺资源
D、可再生资源
130、单项选择题 对新员工要做好三级安全教育，不属于三级安全教育的是（）。
A、个人安全教育
B、部门或车间安全教育
C、团队或班组安全教育
D、企业安全教育
131、单项选择题 不同的因素对不同的行业产生的影响不同。“国家为振兴造船业作出规划，很多造船企业根据规划进行改革”这是导致船业制造公司变革的（）因素。
A、政治
B、法律
C、经济
D、环境
132、单项选择题 采购流程属于资源管理流程中的（）阶段。
A、计划
B、组织
C、控制
D、实施
133、单项选择题 某建筑公司要对起重设备进行定期的安全检查，应该采用（）的安全检查表。
A、审查设计
B、厂级
C、工段及岗位
D、专业性
134、单项选择题 一个行业通常被定义为带有普遍兴趣的集合体。这个普遍兴趣来源于供给和需求的情况。在需求方面，公司可能生产被消费者认为可以互相替代的产品。在供给方面，厂家可能生产有相同技术的产品。公司运营有相同的决策团队，这表明公司之间有最直接的（）。
A、竞争威胁
B、共盈利
C、市场渗透
D、购买力
135、单项选择题 公司指派小刘给新员工进行工作指导，作为指导伙伴的小刘，不是必须具备的特点是（）。
A、发生状况时不会慌张
B、能够不厌其烦地重复某些信息
C、真正喜欢团队工作
D、工作绩效最高
136、单项选择题 在以下分组域网元中，不属于CDMA20001X网元的是（）。
A.PDSN
B.AAA
C.HA
D.AN-AAA
137、多项选择题 BSC的网元功能是（）。
A.负责与分组数据业务有关的无线资源的控制
B.与MSC和PCF分别进行话音和数据的传递
C.负责收发空中接口的无线帧
D.管理基站
138、单项选择题 过去发生的、无法收回的、与当前决策无关的成本是（）。
A、间接成本
B、重置成本
C、边际成本
D、沉没成本
139、单项选择题 一家公司在广州新开的店在开始经营的头6个月，店铺中人员流动率达50%。经理助理已经换了3次，一般的销售人员平均只呆2个月。小王被总公司派往广州调查这个问题。小王让李经理描述他在挑选人员时所用的雇用实践，李经理做了以下答复： “我做出的选择是建立在我对每个求职者一一进行面试的基础之上的。我向所有求职者提出某些基础性问题，如他们是否乐意在周末工作并且是否乐意加班。除此之外，我并不是按事前确定的问题顺序去发问，恰当地说，我尽力使问题适合于每一位申请人。”然后小王问李经理，他是如何确定哪一位求职者可以被雇佣的，李经理做了如下陈述：“求职者给我的第一印象是相当重要的，并且确实对我的最后决策有决定性影响。” 李经理在招聘过程中使用的面试方式的优点是（）。
A、提高判断的准确性
B、对应聘者的考查更可信
C、有利于应聘者与面试人员建立较为亲密的关系
D、能够以某人的观点为主
140、单项选择题 现金流量是指企业中（）。
A、现金的流入和流出
B、现金等价物的流入和流出
C、各种短期存款的流入和流出
D、现金和现金等价物的流入和流出
141、单项选择题 不能给客户带来价值的所有其他商品库存总和称为（）。
A、有效库存
B、非有效库存
C、价值库存
D、无价值库存
142、单项选择题 2001年，某镇煤矿发生瓦斯爆炸事故，死亡29人。 该煤矿上一年产量3万吨，税利60万元，企业上一年平均职工人数是105人，工作日数是300天。这次事故因人身伤亡所支出的费用是640万元，善后处理费用是130万元，财产损失价值达280万元，停产、减产损失价值20万元，资源损失价值30万元。并经过有关部门调查，该起事故是由于矿工长期的安全意识薄弱、纪律松散造成的。 企业新职工应按规定接受三级安全教育，这里的新职工不包括（）。
A、新聘正式员工
B、新客户
C、新招合同工
D、新招兼职人员
143、单项选择题 “4P”和“4C”营销手法的根本区别在于（）。
A、二者是由不同人提出的
B、二者考虑营销问题的角度不同
C、二者适合的企业不同
D、二者的适用人群不同
144、单项选择题 确认客户需求通常可以采用问卷、当面交谈和（）的方式。
A、培训
B、普遍调查
C、主观推断
D、广告
145、单项选择题 对于项目进展的情况，不论发生什么样的变化都需要尽快地（）。
A、对项目的计划采取必要的行动和进行调整
B、对项目进行检查
C、召开团队会议
D、鼓励团队成员的士气
146、单项选择题 吉德公司在长期的软件开发过程中积累了丰富的项目管理实施经验。在此基础上，吉德公司逐步建立起自己的项目管理体系。 该体系覆盖了公司内所有软件项目类型，并实现了公司级、部门级和项目级不同层面的管理和监督，确保项目在既定的时间和成本范围内，达到计划目标，满足客户的需求。 吉德公司软件项目管理的基础是软件项目计划，通过项目周报、里程碑报告等方式来跟踪项目的实际执行状况，并参照项目计划对比偏差，从而采取相应的措施来保证软件项目的顺利进行。 项目经理在项目初期编写工作任务书和制定项目时间表，在项目执行过程中根据实际完成的工作更新项目计划。如果项目计划出现重大变更，则根据变更后的项目计划来执行工作。 部门经理根据项目经理报告的项目计划、里程碑报告等方式跟踪项目的阶段偏差、风险管理等内容，处理项目组解决不了的问题。当项目出现重大偏差时，决定是否变更项目计划及采取有效措施。 位于公司层面的项目管理部收集整个公司范围内所有项目的项目周报和项目里程碑报告，并通过数据汇总与分析，计算项目TQC（进度、质量和成本）偏差情况，然后根据偏差情况采取相应的措施。 良好的项目管理帮助吉德公司取得了很大的业绩。 部门经理对项目中存在的风险进行分析并采取相应的措施应对风险，风险分析属于项目生命周期中的（）阶段。
A、项目启动
B、项目计划制订
C、项目可行性分析
D、项目收尾
147、单项选择题 PUSH业务中，PI（PushInitiator）和PPG（PushProxyGateway）之间采用的是（）协议。
A.PAP
B.RTP
C.SMPP
D.OCP
148、单项选择题 某炼油厂是我国最大的炼油厂之一，至今已有50多年的历史。1995年通过国际ISO9002质量体系认证，成为我国炼油行业首家获此殊荣的企业。 该厂研究开发能力比较强，能用自己的基础油研制生产各种类型的润滑油。当年德国大众的桑塔纳落户上海，该厂制定目标：研制出符合德国桑塔纳的标准油品。最后该炼油厂研制成功，从桑塔纳在上海落户到拿到桑塔纳配套用油的认可证只花了一年的时间。 但是，该炼油厂作为一个生产型的国有老厂，产品的生产、销售都由国家统一配置，负责销售的人员只有30多人，只是做些记账、统账之类的工作，没有真正做到面向市场。在向市场经济转轨的过程中，主要产品在一定程度上仍受到国家的宏观调控，在产品营销方面也难以适应竞争激烈的市场。 上海市的小包装润滑油市场每年约2.5万吨，其中进口油占65%以上，国产油处于劣势。之所以造成这种局面：一方面在产品宣传上，进口油全方位大规模的广告攻势可谓是细致入微，随处可见。而国产油在这方面的表现则是苍白无力；另一方面，该厂油品大都是大桶散装，大批量从厂里直接销售，供应大企业，而很少以小包装上市，加上销售点又少，一般用户难以买到经济实惠的国产油，只好购买昂贵的进口油。 当年德国大众的桑塔纳落户上海，对该厂既是机遇又是挑战，在这种情况下该厂制定了“研制出符合德国桑塔纳的标准油品”的目标，这属于决策制定“四步法”中的（）。
A、查明问题
B、寻求解决方案
C、作出决策
D、执行和评估
149、单项选择题 目前，很多大公司都实行了客户关系管理（CRM），使用这种系统的优点不包括（）。
A、增强满足特定客户需求的能力
B、提高产品的质量
C、缩短对客户的响应时间
D、更好地运用组织所掌握的信息
150、单项选择题 造成财务预算与实际结果差异的典型原因通常不包括（）。
A、成本的差别
B、效率或生产力因素
C、计划外支出
D、预算编制详尽程度
151、单项选择题 不同的成本计算模式适用于不同类型的公司，适合使用项目成本模式的是（）公司。
A、咨询
B、机械制造
C、零件生产
D、家具制造
152、单项选择题 “克服抵制情绪后，人们仍会有恐惧感，并且变得敏感易怒，还常常责备他人，自信心进一步减弱。”这个时候人们应对变革的心理处于（）时期。
A、拒绝
B、愤怒和责备
C、接受
D、探究和融合
153、单项选择题 由于主要团队成员的离开导致公司的项目发生了变化，该项目领导者首先要做的事情是（）。
A、对项目的计划采取必要的调整
B、对项目进行检查
C、批评责任人
D、召开团队会议讨论该变化，以及它将会或者可能对于绩效、成本和时间产生怎样的影响
154、单项选择题 组织的变革有两种影响力量，这两种力量分别是（）。
A、驱动力量和积极力量
B、阻碍力量和消极力量
C、反对力量和消极力量
D、驱动力量和阻碍力量
155、单项选择题 对于一个蔬菜种植基地来说，（）是它的主要资源。
A、大棚
B、工具
C、土地
D、塑料薄膜
156、单项选择题 筹资活动的现金流入结构比率等于（）。
A、筹资活动现金流入量/筹资活动现金流出量
B、筹资活动现金流入量/现金流入量总额
C、筹资活动现金流入量/投资活动现金流入量
D、筹资活动现金流出量/筹资活动现金流入量
157、单项选择题 “事后再对各种方法进行仔细地评估”遵守了头脑风暴法的（）原则。
A、综合改进
B、数量至上
C、自由发挥
D、暂不评价
158、单项选择题 关于关注员工发展的说法不正确的是（）。
A、不用安排时间与员工谈话
B、不要忽视看上去无关紧要的问题
C、清楚地表明员工工作遇到困难时找谁帮助
D、监督员工并不意味着可以凌驾于新员工之上
159、单项选择题 “低利率导致房地产市场的繁荣”这种情况说明，（）是影响企业的重要因素之一。
A、政治
B、社会
C、经济
D、法律
160、单项选择题 如果要制定一份完善的项目计划，首先需要对已经编制出来的项目计划进行整理，整理的内容不包括（）。
A、根据工作分解结构法所确定的任务
B、根据工作说明书所确定的人员安排
C、资源矩阵时间表
D、项目报告书
161、单项选择题 在零售业面临日趋激烈的国内外竞争环境下，北辰购物中心却一枝独秀，经营业绩连年大幅度增长，创下每平方米销售量连续两年在全国大型百货商店中排名第一的佳绩。 但是，北辰购物中心的刘总经理认为公司还要解决的问题是：如何通过适当的价格，在适当的时间，以适当的方式，为顾客提供他们需要的商品和服务，从而让所有股东、员工、供应商等其他利益相关者满意。核心在于如何在有效满足顾客需求的前提下获得最大的资本效益。 依据调查和分析，他们做了如下工作： （1）调查研究。围绕“顾客是谁？他们需要什么？”等问题，北辰购物中心的相关人员进行了反复、细致的顾客研究。 （2）进行新的业态组合。根据市场研究的结果，北辰购物中心创造性地将超市与百货商场两种业态进行了有机组合，起到了互相促进、互相补充、连带消费的作用。 （3）北辰购物中心创造性地把“顾客到北辰购物中心的交通方便与否”作为其商圈划分的依据。他们根据交通状况，确立了“南客北调”的基本思路，以中轴线及108路电车沿线区域及三桥（安定门桥、安贞桥、安慧桥）附近的消费群体作为其主要争取的顾客。 （4）无论什么时候都要保证商品的质量。 （5）要提供优质的服务。 SWOT分析法是一种有效的战略分析工具，它通常用于对（）进行分析。
A、组织
B、企业
C、团队
D、其他选项都对
162、单项选择题 日盛机械厂新购进一批机器设备，这属于（）。
A、营业支出
B、混合成本
C、资本支出
D、普通成本
163、单项选择题 在零售业面临日趋激烈的国内外竞争环境下，北辰购物中心却一枝独秀，经营业绩连年大幅度增长，创下每平方米销售量连续两年在全国大型百货商店中排名第一的佳绩。 但是，北辰购物中心的刘总经理认为公司还要解决的问题是：如何通过适当的价格，在适当的时间，以适当的方式，为顾客提供他们需要的商品和服务，从而让所有股东、员工、供应商等其他利益相关者满意。核心在于如何在有效满足顾客需求的前提下获得最大的资本效益。 依据调查和分析，他们做了如下工作： （1）调查研究。围绕“顾客是谁？他们需要什么？”等问题，北辰购物中心的相关人员进行了反复、细致的顾客研究。 （2）进行新的业态组合。根据市场研究的结果，北辰购物中心创造性地将超市与百货商场两种业态进行了有机组合，起到了互相促进、互相补充、连带消费的作用。 （3）北辰购物中心创造性地把“顾客到北辰购物中心的交通方便与否”作为其商圈划分的依据。他们根据交通状况，确立了“南客北调”的基本思路，以中轴线及108路电车沿线区域及三桥（安定门桥、安贞桥、安慧桥）附近的消费群体作为其主要争取的顾客。 （4）无论什么时候都要保证商品的质量。 （5）要提供优质的服务。 北辰公司要解决的问题是如何通过适当的价格，在适当的时间，以适当的方式，为其顾客提供他们需要的商品和服务，从而让所有股东、员工、供应商等其他利益相关者满意。根据制定决策的“四步法”，公司首先要做的是（）。
A、查明问题
B、寻求解决方案
C、作出决策
D、执行和评估
164、单项选择题 小郑所在的公司准备进行生产方式的变革，小郑虽然内心并不真正认同这次变革，但由于变革是一直支持他的吴经理提出的，所以他仍会尽力推动变革。在这次变革中他属于（）。
A、追随者
B、伪装者
C、领导者
D、反对者
165、单项选择题 关于风险分析的计算公式，表述正确的是（）。
A、风险影响=风险值*风险概率
B、风险概率=风险值*风险影响
C、风险性=风险值/风险概率
D、风险值=风险影响*风险概率
166、单项选择题 新加坡航空公司是一个在全球范围内享有良好声誉的航空服务公司。尽管规模不算太大，但公司赢得了广大乘客的称赞。其根本原因在于公司强调服务客户，强调无论如何都应该以客户需求作为经营和管理的出发点。 在客户服务方面，公司向部门定期提供简报。例如，《非常时刻》是针对所有的机内人员，包括舱内和驾驶舱人员的一份简报；还有《高基点》是特别为地面服务人员提供的。《非常时刻》每个月发行一次，简报的目标是使8000名机内人员了解航空公司最近为乘客们所做的一切。简报注重报道团队合作、最近所出现的问题和解决情况以及上个月的活动资料等事宜。 Cheong博士说：“我们采用多样的、系统的方法来获取乘客的信息。每季度对乘客进行调查，并且和一些常客进行小组集中讨论。我们收集到了一些投诉，我们能够迅速地解决它们，记录下来并把信息反馈给相关人员。我们收集到了表扬，也会记录下来并通过简报等形式进行宣传。” “有时我们通过《优先》杂志（一个不定期向乘客发行的刊物），来获取乘客对新构想的反映。最近，我们欲安装传真登记来完善我们的电话登记系统，对此我们在征求旅客的信息反馈。” “有时我们通过《优先》杂志，一个不定期向乘客发行的刊物，来获取乘客对新构想的反映。最近，我们欲安装传真登记系统来完善我们的电话登记系统，对此我们在征求旅客的信息”，对这样的做法，正确的评价是（）。
A、这样的做法固然可以，但没有多大的实际意义
B、旅客反馈的信息不会影响公司的决定
C、公司内部的管理行为没有必要征求外部客户的意见
D、该航空公司即使在细节问题上也照顾到了客户的需求
167、单项选择题 某企业为了争夺市场与客户，提出“以顾客为中心”的口号。但是在下层人员执行的过程中并没有对顾客的需求反应很快，对顾客的服务并不是那么好。这种现象说明该企业提出的变革并没有发生大的变化，那么该企业应该（），才能使变革持续执行下去，取得好的结果。
A、对无视顾客的员工进行惩罚
B、实行严格的监控制度
C、给消费者更多的折扣和优惠
D、系统地推进“对顾客服务、流程管理和员工参与”三项变革
168、单项选择题 盈利现金比率是盈利质量分析的重要指标，关于这一概念，说法正确的是（）。
A、在一般情况下，比率越大，企业盈利质量反而低
B、盈利现金比率反映企业当期经营现金净流量是否足以支付资本性支出所需要的现金
C、如果比率小于1，说明本期净利中存在尚未实现现金的收入
D、盈利现金比率=经营现金净流量/资本性支出
169、单项选择题 一套系统的管理方法覆盖了所有你要做的事。（）标准不属于国际标准体系。
A、职业健康和安全的管理
B、环境
C、人身安全
D、产品安全
170、单项选择题 在进行车间布局时，应遵循（）的原则.
A.物流畅通
B.生产有序
C.经济高效
D.有效管理
171、单项选择题 DB公司的主要业务是向苏格兰的客户提供电力供应以及一些有限的电信和网络服务。英国政府的放松管制政策使得DB公司不得不向竞争对手敞开自己的市场，同时也时刻面临着被兼并的危险。在这种情况下，同行的许多企业都纷纷进行了大规模的结构变革。企业未来的发展方向是什么？关于这个问题的回答众说纷纭，莫衷一是。为了解决这个问题，当时DB的CEO给公司主要部门的领导发了一份备忘录，征求他们的意见，并希望他们就企业的发展问题提出自己的建议。同时为了保证变革的顺利实施，CEO要求各个部门的领导一定要征求部门员工的意见，尤其是抵制变革的员工的意见，用事实说话，以数据为依据，让其参与到变革当中。最终，领导明确公司的变革目标是成为一家国际化的多种经营公司；为股东提供更高的投资回报率，在未来五年里把公司的规模扩大为现在的三倍。 引起该企业实施变革的最主要外部因素是（）。
A、技术进步
B、竞争
C、消费者
D、全球化
172、单项选择题 用来描述从事一项工作的理想人选应该具备的基本技能、能力和知识的文件是（）。
A、工作描述
B、人员规范
C、任职资格
D、业绩标准
173、多项选择题 CDMA分组域的简单IP技术具有以下哪几个特点？（）
A.每次给终端分配的IP地址是动态可变的
B.只能实现终端作为主叫的分组数据呼叫
C.切换PPP链路时，需要中断正在进行的数据通信
D.终端可以以一个永久的IP地址连接到任何网络中
174、单项选择题 要想达到优质产品和服务，最后应该（）。
A、订立产品和服务的质量标准
B、确定如何测量每一项标准
C、持续改进
D、依据标准控制质量
175、单项选择题 不同类型的企业，其输入的资源和转化过程不同，对于软件公司来说，输入的资源不包括（）。
A、代码
B、数据
C、IT技术
D、软件
176、单项选择题 一般来说，可以采用三种方法制订资源计划，不属于这三种类型的是（）计划。
A、等产量
B、需求跟随
C、控制资源
D、控制需求
177、单项选择题 星日公司面临一个造成人员重大伤亡和系统严重破坏的危险，这危险属于（）等级。
A、安全的
B、灾难性的
C、危险的
D、临界的
178、单项选择题 不属于选择供应商时应该考虑的典型的服务标准是（）。
A、售后服务
B、可靠度
C、交付质量
D、财务稳定性
179、单项选择题 张继是前程公司健康和安全小册子项目的项目经理。项目团队由小唐、小李和小张三人组成，赵总是项目发起人。由于前程公司内部没有设计和撰写此类小册子的专家，所以必须聘请外面的人士，印刷工作也要由其他单位来承担。 总经理非常关注该项目的实施是否可以有效减少事故。其他的项目关系人也完全支持该项目，包括公司的保险商，因为该项目对于保险金的支付数量有影响，法律顾问必须确保该小册子符合健康和安全方面的法律要求。还有两位部门经理虽然是项目关系人，但仍不同意，他们认为关注员工的健康和安全问题是浪费时间和金钱。 下面是前程公司项目的里程碑： 阶段一：项目分析和项目规范—2002年9-10月 阶段二：项目资源计划—2002年11月 阶段三：成立编辑小组并布置工作—2002年12月-2003年1月 阶段四：编辑小册子—2002年1月-2003年3月 阶段五：印制小册子和项目终止—2003年3月 在项目实施之前还应对项目过程中可能存在的问题和突发事件进行分析，也就是风险分析。风险分析属于项目生命周期的（）阶段。
A、项目计划制订
B、项目可行性分析
C、项目监督和控制
D、项目收尾
180、单项选择题 不属于选择供应商时应该考虑的典型的服务标准是（）。
A、售后服务
B、可靠度
C、交付质量
D、财务稳定性
181、单项选择题 创新方法有多种，可以应用于创新管理的方法是（）。
A、焦点法
B、SWOT分析法
C、演绎法
D、归纳法
182、单项选择题 5W2H改进法简单、方便，易于理解。关于5W2H法及其应用程序，说法不正确的是（）。
A、这一方法的第一步是审视目前形势和问题
B、“2H”表示如何做和成本如何
C、5W2H法是确认顾客需求的一种方法
D、如果现行的策略或做法经过这七个问题的审核已经无懈可击，我们便可认为这一做法或策略可取
183、单项选择题 小胡发现在项目进行的过程中遇到突发状况，于是根据经验迅速进行了决策。这属于决策技巧中的（）。
A、直觉思考
B、反复试验
C、与别人沟通以及别人的参与
D、收集和筛选信息
184、单项选择题 关于全面生产设备管理系统，说法正确的是（）。
A、需要销售部门与生产部门共同推行
B、需要生产部门与财务部门共同推行
C、需要财务部门与销售部门共同推行
D、需要各个部门共同推行
185、单项选择题 国家煤矿安全监察局副局长于2002年7月7日召开的全国煤矿安全生产紧急电话会议上指出，发生在“安全生产月”期间的一系列重、特大事故，充分说明了煤矿安全生产形势的严峻性，说明了煤矿安全整治和关闭整顿小煤矿工作的长期性、艰巨性和复杂性，再一次敲响了煤矿安全的警钟。他说，当前煤矿安全生产中存在的问题，一是安全生产责任没有落到实处；二是一些国有煤矿企业特别是老企业，投入不足，设备老化，矿井防灾、抗灾能力持续下降；三是一些地方政府特别是县乡两级领导，对关闭整顿小煤矿，仍然存在着这样和那样的思想障碍，关闭整顿工作抓得不实，对小煤矿死灰复燃、非法开采打击不力；四是一些地方和单位对煤矿安全整治产生了松懈厌战情绪，擅自降低整治标准，该停产的不停产，该整改的不整改，个别企业领导人不顾矿井通风和安全条件，无视监察部门下达的限期整改、停产整顿指令，冒险组织生产，超能力突击生产。 副局长要求各地、各有关部门，针对上述问题，继续深入开展煤矿安全生产大检查，加大隐患整改力度；切实抓好国有大矿“一通三防”，坚决防止重、特大事故；严格标准，严格要求，把关闭整顿小煤矿的工作落到实处；严格煤矿事故查处和责任追究；认真学习宣传和贯彻《安全生产法》，依法加强煤矿安全生产工作；加大煤矿安全执法监察力度，关口前移，严密防范。 煤矿生产工作的安全堪忧，其中一点就是没有做出适当的规定确保和监督工作环境的安全，这主要是（）的责任。
A、团队领导
B、员工
C、大众
D、政府官员
186、单项选择题 在对项目进行风险评估时，风险程度等于（）。
A、结果的严重程度除以概率
B、结果的严重程度乘以概率
C、结果的严重程度加上概率
D、结果的严重程度减去概率
187、单项选择题 在面试中，一对一的面试形式属于（）面试。
A、小组
B、成组
C、会议型
D、个别
188、单项选择题 房地产公司在制订企业资源需求计划，需要考虑很多方面的事情，那么首先应该考虑的任务是（）。
A、评估风险
B、预算
C、分析
D、预测
189、单项选择题 职工在享有安全生产保障权利的同时，也负有以自己的行为保证安全生产的义务，职工应尽的义务不包括（）。
A、服从管理，正确佩戴和使用劳动防护用品
B、了解其作业场所和工作岗位存在的危险因素、防范措施及事故应急措施
C、接受安全生产教育和培训，掌握本职工作所需的安全生产知识
D、发现事故隐患应及时向企业安全生产管理人员或主要负责人报告
190、单项选择题 中国电信CDMA移动网络和其他运营商网络之间互联互通，采用中国电信固定网络关口局作为统一出入口，采用（）方式。
A.受端入网
B.发端入网
C.随机接入
D.以上都不对
191、单项选择题 不属于工伤保险范围的是（）。
A、与工作有直接关系的事故
B、与工作有间接关系的事故
C、失业
D、职业病
192、多项选择题 在自动注册过程中，手机首先判断终端和UIM卡的哪些参数是否与上次关机时的参数匹配。（）
A.SSD
B.ESN
C.IMSI
D.RAND
193、单项选择题 企业中发生很多事故，部分是因为员工的工作责任感不强、纪律松散而造成的，针对此情况，企业首先应该对员工进行（）的教育。
A、经验和事故教训
B、安全规程
C、安全技术知识
D、安全意识
194、单项选择题 新加坡航空公司是一个在全球范围内享有良好声誉的航空服务公司。尽管规模不算太大，但公司赢得了广大乘客的称赞。其根本原因在于公司强调服务客户，强调无论如何都应该以客户需求作为经营和管理的出发点。 在客户服务方面，公司向部门定期提供简报。例如，《非常时刻》是针对所有的机内人员，包括舱内和驾驶舱人员的一份简报；还有《高基点》是特别为地面服务人员提供的。《非常时刻》每个月发行一次，简报的目标是使8000名机内人员了解航空公司最近为乘客们所做的一切。简报注重报道团队合作、最近所出现的问题和解决情况以及上个月的活动资料等事宜。 Cheong博士说：“我们采用多样的、系统的方法来获取乘客的信息。每季度对乘客进行调查，并且和一些常客进行小组集中讨论。我们收集到了一些投诉，我们能够迅速地解决它们，记录下来并把信息反馈给相关人员。我们收集到了表扬，也会记录下来并通过简报等形式进行宣传。” “有时我们通过《优先》杂志（一个不定期向乘客发行的刊物），来获取乘客对新构想的反映。最近，我们欲安装传真登记来完善我们的电话登记系统，对此我们在征求旅客的信息反馈。” 新加坡航空公司强调服务客户，强调无论如何都应该以客户需求作为经营和管理的出发点，这种做法体现了质量管理的（）原则。
A、以客户为中心
B、产品特性
C、领导作用
D、持续改进
195、单项选择题 一家汽车公司今年卖了12，000辆汽车，想要预知明年十二月份的销量。长期的趋势表明销售额每年增长5%。那么，利用趋势分析法计算，预计明年销售额为（）。
A、12600
B、18000
C、11400
D、600
196、单项选择题 系统管理包含五个方面，在平时的工作中要注意对这些要素进行改进，如“完善质量政策”是对（）要素进行的改进。
A、明确权责并进行纪录
B、提高质量
C、规划和提供资源
D、控制过程
197、单项选择题 管理者对项目进行初步的成本分析，需要做到（）。
A、估计供应商的反应
B、估计需要多少设备和设施
C、确定每个人应承担的责任
D、明确项目的实施程序
198、单项选择题 中国石化高度重视生产安全，该公司2002年未发生重特大事故，上报事故总数、财产损失、人身伤亡事故持续下降，安全生产连续实现总体平稳。 中国石化有健全的安全管理组织体系。公司总部和每个生产企业都设有安全环保部门。同时，建立了严密的责任体系，推行了安全生产一岗一责制和全员安全承诺制。该公司建立了一整套安全管理的制度、规定，做到了各项工作有章可循。对一些重要的现场作业，如动火作业、有限空间作业、高空作业、设备检修等，实行严格的作业许可证制度和安全确认制度。中国石化积极治理隐患，努力创造安全文明的生产环境。对已建成的装置、设施和公用工程，开展风险评估，积极进行隐患治理，按照分级管理、分步实施的原则，从隐患的检查评估、制定方案、立项审批直到竣工验收的全过程，实施规范化、程序化管理。2002年隐患治理项目668项，投资11.5亿元，一批重大隐患得到治理，有力地保证了装置的安全生产。 该公司重点加强对关键生产装置、要害生产部位的安全监督管理，有针对性地制定重大事故防范措施，组织开展事故预案演练，将管理监控责任和措施落实到各部门、车间和岗位，及时消除缺陷和隐患。 中国石化公司在健康和安全管理方面建立了严密的责任体系，团队领导在健康与安全管理中责任重大，不属于其责任的是（）。
A、进行安全维护
B、遇到危险挺身而出
C、计划、实施监控并检查
D、进行风险评估
199、单项选择题 一家生产型企业，它将公司的成本分为可变成本、部分可变成本、固定成本三种，这是按照（）方式划分成本的。
A、成本的经济用途
B、成本的可控性
C、产量和成本之间的依存关系
D、成本的可追踪性
200、单项选择题 公司进行变革时如果想要获得支持和参与，不合适的做法是（）。
A、拒绝展示变革的理由和利益
B、做好宣传，与员工进行沟通
C、接受反馈，进行商讨，确定变革的最佳时间
D、预见反应和反抗，准备好应对的方法
201、单项选择题 全面生产设备管理系统（TPM）由六个方面组成，这些方面不包括（）。
A、环境保全
B、个别改进
C、事务改进
D、财务保全
202、单项选择题 时间－序列分析一般包括四种分析方法，不属于这四种分析方法的是（）分析法。
A、随机事件
B、周期
C、季节性模式
D、德尔斐
203、单项选择题 某公司想通过各种方法促进雇员参与公司的质量管理活动，（）的做法不能有助于员工更好的参与。
A、工作丰富化
B、工作扩大
C、岗位轮换
D、局限于本职工作
204、单项选择题 造成100人以上重伤，或者1亿元以上直接经济损失的事故属于（）事故。
A、特别重大
B、较大
C、一般
D、重大
205、单项选择题 关于资源调度的类型，说法不正确的是（）。
A、各个类型的资源调度都是为了保证合适的资源在合适的时间被送到合适的地方
B、库存调度是对资源需求和库存交付时间的安排
C、生产调度是为了完成生产目标而制定的安排
D、工作调度是针对团队或个人的关于工作或任务的时间安排，它不能基于项目制
206、多项选择题 移动业务网络包括（）。
A.智能网
B.移动数据业务网
C.核心网
D.无线接入网
207、单项选择题
张总是一家外企的管理者，他在工作中经常会遇到的问题是（）。
①人的问题
②工作流程的问题
③人与政府的问题
④人与工作流程的问题
⑤管理者本身的问题
A、②③④⑤
B、①②③④
C、①②④⑤
D、①③④⑤
208、单项选择题 以下哪种情况将肯定发生硬切换（）。
A.同一基站，不同扇区之间
B.同一基站控制器，不同基站之间
C.同一MSC，不同基站之间
D.不同频率之间
209、单项选择题 系统管理一般包括五个方面，不属于这五个方面的是（）。
A、明确权责并进行记录
B、提高质量
C、以客户为中心
D、规划和提供资源
210、单项选择题 2006年10月3日，空客宣布：由于对之前的线路重装问题所需时间和困难估计不足，尽管研发人员有足够的能力，A380将不得不在16个月内第三次延迟交机。此时，整个交机进度已经延后约两年。 如果说有什么能够给空客的延期时间表做最佳的注脚，那一定是“走马灯式”的领导层更迭。A380试飞的当天，空客公司宣布重大人事调整，任命马里奥•海宁为A380项目负责人，取代原负责人。当时，空客已面临赔偿，海宁上任后的首要任务便是确保A380不再延迟交货。接着，7月上任的首席执行官克里斯蒂安•斯特雷夫上任仅仅100天便愤然宣布辞职。继任者路易•加洛瓦推行一个新的节约成本计划：解决超支问题，并将新产品开发周期缩短为2年。 发货时间推迟两年，项目成本增加了至少30%的空客公司，不得不通过大规模的重组、毫不留情的裁员和关闭工厂的举动来确保收支平衡。 如果说A380风波能有受益者的话，那一定是宿敌波音。对未来一段时间准备采购大容量飞机的客户们来说，波音的747扩大型“梦幻客机”将是更好的选择。 对项目进行过程中可能发生变化这一问题的看法，不正确的是（）。
A、造成某一项目发生变化的原因可能是多方面的
B、项目在进行过程中发生变化肯定是不好的
C、主要团队成员离开也可能造成项目发生变化
D、顾客改变初衷会导致项目发生变化
211、单项选择题 终端的天线一般采用（）极化天线。
A.水平
B.圆
C.垂直
D.无
212、单项选择题 统计需求分析方法以（）为基础。
A、需求因素
B、个人经验
C、问卷调查
D、供求关系
213、单项选择题 关于安全边际，说法正确的是（）。
A、安全边际等于盈亏临界点的销售量减去现有的销售量
B、安全边际只可以用绝对数表示
C、安全边际越大，说明企业发生亏损的可能性越大
D、安全边际可以表示从现有销量到盈亏临界点还有多大差距
214、单项选择题 一家出版社某书籍的预计销售量是30000本，盈亏临界点的销售量是20000本，库存量是5000本，该公司的安全边际是（）本。
A、10000
B、15000
C、5000
D、25000
215、单项选择题 某公司针对如何减少公司用纸量这一问题，打算采用头脑风暴法寻求解决方案。采用这一方法，首先应该（）。
A、确定要解决的问题
B、召集一定数量的人员在一个房间里开会
C、分析它们当中是否有真正有用的解决方法
D、要求大家迅速想出解决问题的办法
216、单项选择题 某公司招聘了一名会计人员，在该员工就职后的前几周，公司应该安排（）来帮助他尽快适应工作。
A、项目团队
B、客户
C、助理
D、指导伙伴
217、单项选择题 中国石化高度重视生产安全，该公司2002年未发生重特大事故，上报事故总数、财产损失、人身伤亡事故持续下降，安全生产连续实现总体平稳。 中国石化有健全的安全管理组织体系。公司总部和每个生产企业都设有安全环保部门。同时，建立了严密的责任体系，推行了安全生产一岗一责制和全员安全承诺制。该公司建立了一整套安全管理的制度、规定，做到了各项工作有章可循。对一些重要的现场作业，如动火作业、有限空间作业、高空作业、设备检修等，实行严格的作业许可证制度和安全确认制度。中国石化积极治理隐患，努力创造安全文明的生产环境。对已建成的装置、设施和公用工程，开展风险评估，积极进行隐患治理，按照分级管理、分步实施的原则，从隐患的检查评估、制定方案、立项审批直到竣工验收的全过程，实施规范化、程序化管理。2002年隐患治理项目668项，投资11.5亿元，一批重大隐患得到治理，有力地保证了装置的安全生产。 该公司重点加强对关键生产装置、要害生产部位的安全监督管理，有针对性地制定重大事故防范措施，组织开展事故预案演练，将管理监控责任和措施落实到各部门、车间和岗位，及时消除缺陷和隐患。 中石化之所以未发生重大安全事故，还在于其对安全教育的重视，安全教育要求新上岗的员工必须进行不少于（）天的三级安全教育，经考试合格后方可分配工作。
A、3
B、5
C、7
D、10
218、单项选择题 周经理是一家公司的中层干部，他想确认一下自己的内部客户和外部客户，不属于他的内部客户的是（）。
A、下属员工
B、上级主管
C、其他部门干部
D、供应商
219、单项选择题 不属于影响变革的驱动力量的是（）。
A、人们对变革的认可
B、不欢迎变革的企业文化
C、变革具有明显的好处
D、引发变革的理由充分
220、单项选择题 在项目的实施过程中，监督和控制的依据是项目的（）。
A、进度安排
B、时间安排
C、管理方法
D、计划和目标
221、单项选择题 工作描述是人力资源部门的重要文件，关于工作描述，说法不正确的是（）。
A、工作描述的主要元素有：工作目的、工作任务、工作范围
B、人员规范是进行工作描述的基础
C、工作描述对于招聘有重要意义
D、对于工作中出现的变化要尽快在工作描述中体现出来
222、单项选择题 荷兰皇家壳牌石油公司每周都会深入研究员工通过电子邮件发给他们的建议，若公司采用头脑风暴法对这些建议寻求解决方案，第一步应该（）。
A、确定要解决的问题
B、召集一定数量的人员在一个房间里开会
C、分析它们当中是否有真正有用的解决方法
D、要求大家迅速想出解决问题的办法
223、单项选择题 为了实现企业目标，企业需要在生产系统中输入（）。
A、利润
B、服务
C、资源
D、产品
224、单项选择题
不同的成本计算模式适用于不同类型的公司，适合使用单位成本模式的是（）公司。
A、咨询
B、广告
C、建筑
D、钢铁生产
225、单项选择题 每一种任职资格都有其核心行为和角色行为，核心行为描述了（）。
A、一部分员工应该具备的行为方式
B、某一特定级别的员工应该具备的行为方式
C、某一特定级别的员工证明自己资格的行为方式
D、所有员工都应具备的行为方式
226、多项选择题 移动业务网络涉及的网元设备类型主要有（）。
A.移动智能网类
B.业务管理平台类
C.业务引擎类
D.业务接入网关类
227、单项选择题 小于是一家通信企业的员工，根据我国的相关法规，他所享有的安全生产保障权利不包括（）。
A、知情权
B、求偿权
C、拒绝权
D、否决权
228、单项选择题 某公司打算对新员工进行三级安全教育，（）不属于三级安全教育。
A、个人安全教育
B、部门或车间安全教育
C、团队或班组安全教育
D、企业安全教育
229、单项选择题 某公司由于管理层希望扩大项目的范围而导致项目发生了变化，该项目领导者首先要做的事情是（）。
A、对项目进行检查
B、对项目的计划采取必要的调整
C、批评责任人
D、召开团队会议讨论该变化，以及它将会或者可能对绩效、成本和时间产生怎样的影响
230、单项选择题 企业客户二级关系管理的主要表现形式是（）。
A.让渡适当收益
B.成为合作伙伴
C.建立客户联盟
D.建立客户俱乐部
231、单项选择题 某公司由于管理层希望扩大项目的范围而导致项目发生了变化，该项目领导者首先要做的事情是（）。
A、对项目进行检查
B、对项目的计划采取必要的调整
C、批评责任人
D、召开团队会议讨论该变化，以及它将会或者可能对绩效、成本和时间产生怎样的影响
232、单项选择题 1995年12月1日夜，马尔登•米尔斯公司发生了火灾。亚伦•费尔斯丁是这家家族企业的第三代传人。在火灾发生后，他并没有简单地采取拿到火灾保险，然后转到海外去从事经营的做法。他采取的做法是：首先为1400名因火灾而失去工作岗位的员工支付3个月的工资，并且将这些员工的健康福利增加9个月，然后再开始重建工厂。他的这些做法使他赢得了全世界范围内的广泛赞誉。 费尔斯丁要重建马尔登公司的誓言吹响了公司奋进的号角。在火灾发生之后的第二天，费尔斯丁出乎人们意料地宣布要向员工支付薪水和福利。在他宣布自己的承诺的时候，许多工人潸然泪下。公司成立了一个由费尔斯丁本人、其他三位高级管理人员以及来自各个部门的代表组成的危机处理小组。这个危机处理小组每天开会讨论伤者的处境，对公司员工当前的最紧迫需要进行评估，建立一个沟通暨员工培训中心，争取社区资源的帮助——甚至包括为公司员工家中的孩子搜集圣诞节礼物。 火灾过后，公司重建厂房，买入新的技术，当工人们等待采用新技术的工厂重新开工时，他们得知，要想操作新的机器设备，就必须掌握计算机知识。在不到一年的时间里，600多名员工就在公司内部的沟通中心或者是企业外部的培训机构完成了计算机课程的学习。 之后，马尔登公司的员工凭借熟练的技术和对公司很高的忠诚度为公司赢得了较高的市场声誉，最终使马尔登公司得到了大量的订单。 不属于马尔登公司在火灾发生后实施的变革的特点是（）。
A、细微的
B、转变性的
C、根本性的
D、自上而下的
233、单项选择题 张经理作为某项目的团队经理，要对项目进行初步的成本分析，他需要做到（）。
A、估计客户的反应
B、估计需要多长时间
C、确定每个人应承担的责任
D、明确项目的实施程序
234、单项选择题 CDMA20001x的基本信道FCH，可承载哪种业务。（）。
A.仅语音
B.仅数据
C.语音和低速数据
D.语音和高速数据
235、单项选择题 将与过去需求相关的历史数据用于预测未来需求的方法是（）。
A、时间-序列分析法
B、甘特图
C、德尔斐法
D、统计需求分析法
236、单项选择题 针对计算机工作站的设计，调查从事计算机工作的人。这属于预防安全和健康事故原则中的（）原则。
A、进行风险评估
B、个性化评估
C、解决风险的起源
D、提供指导和信息
237、单项选择题 （）是与IBSS等核心业务支撑系统相对独立的管理系统，主要用于支撑宽带电脑终端、小灵通终端、C网移动终端、ADSLMODEM等终端设备的集中采购和管理。
A.供应链管理系统
B.终端集中采购管理系统（CTMS）
C.项目管理系统
D.其他
238、单项选择题 不属于招聘流程的是（）。
A、制作招聘规划
B、培训新入职员工
C、选出合适的应聘者
D、编写职位说明书
239、单项选择题 关于财务管理各环节的关系，说法正确的是（）。
A、财务预测需要以财务预算的结果为根据
B、财务预算必须服从决策目标的要求
C、决策目标使财务预算更具体化
D、财务控制是财务预算的先导
240、单项选择题 在六西格玛标准中，大多数的观测值会分布在某控制值的附近，并且在平均值的两侧这些数值是逐渐递减的，这属于（）。
A、正态分布
B、偏态分布
C、容错范围
D、处理能力
241、单项选择题 柯明是一家公司的总经理，他想确认一下自己的内部客户和外部客户，属于他的外部客户的是（）。
A、下属
B、其他部门经理
C、上级领导
D、供销商
242、单项选择题 属于影响变革力量中的驱动力量的是（）。
A、不欢迎变革的企业文化
B、缺乏变革的资源
C、引发变革的原因充分
D、团队、顾客、管理层及个人的反对
243、单项选择题 当某个相邻集导频或者剩余集导频的强度超过导频信号加入门限时，终端将发送（）消息，触发切换流程。
A.PSMM
B.HDM
C.AHDM
D.EHDM
244、单项选择题 由于计算机技术的影响，采购分为多种类型，在采购的类型中（）不是一般企业通常要用到的。
A、集中采购
B、在线采购
C、准时采购
D、全球采购
245、单项选择题 员工能得到卓有成效的结果所应具有的品质和行为属于（）的内容。
A、工作描述
B、人员规范
C、任职资格
D、工作关系
246、单项选择题 客户是企业生存的根本，关心客户的原则有“五要”和“五不要”，不属于“五不要”的是（）。
A、不要忽视内部客户
B、不要忘记对表扬和投诉做记录
C、不要接近客户以免打扰他们
D、不要忘记动员所有员工讨论客户服务工作
247、单项选择题 关于盈利现金比率，说法不正确的是（）。
A、盈利现金比率反映企业当期经营现金净流量是否足以支付资本性支出所需要的现金
B、盈利现金比率反映企业本期经营活动产生的现金净流量与净利润之间的比率关系
C、盈利现金比率可以用来分析企业的盈利质量
D、如果盈利现金比率小于1，说明本期净利中存在尚未实现现金的收入
248、单项选择题 在设计就职导向安排时，需要注意两个因素，为了让新员工感到自己对公司有所贡献，需要注意的是（）。
A、让员工尽快开始工作
B、让员工始终处于忙碌状态
C、安排员工做复杂、高难度的工作
D、一次不要覆盖太大范围
249、单项选择题 高远公司要为编写公司的健康和安全手册的项目建立工作任务书，该任务书需要建立在（）的基础之上。
A、领导的意愿
B、项目任务时间表已经创建
C、对项目进行工作结构分解
D、主要团队成员满意
250、单项选择题 OTD是NASA（美国国家航空航天局）的一个检测来自地球低轨道的闪电的项目。它不仅是一个科学实验，还是一个管理实验。这个实验有了失败的经历，所以拖延了时间。现在要在七个月内完成任务。实现项目目标非常困难，但是，大家非常乐观，因为高级管理层给团队自主决策权，快速决策权自然也给了OTD的首席工程师佛瑞德•桑德尔（一个从来不知道放弃的人，具有坚持不懈、精力充沛和紧迫感等可贵品质的人）。考虑到问题的复杂性，佛瑞德首先对任务进行了分解。制定了项目时间表。 佛瑞德和团队其他成员讨论如何才能缩短修复时间，使OTD回到原进度。佛瑞德想出了一个非常冒险的主意：他自己加固支架。他有知识、技术和工具；他所需要的只是符合质量要求的飞行硬件。 第一次测试失败后，佛瑞德画出了支架的硬件改动草图。他建议，用金属面板加固现有的支架。由于能给支架必要的支撑，因而是可行的。当天下午，佛瑞德就采取了行动。第二天，测试继续进行，硬件通过振动测试。 OTD在九个月内交付了，比原定目标多两个月，但是我们在它最终被集成到宇宙飞船之前完成。OTD至今已运行了三年半，建立了世界上首个全球闪电数据库，并改变了科学家们对闪电速度和暴风雨演变的理解。 不属于OTD项目的项目关系人的是（）。
A、佛瑞德
B、案例中的“大家”
C、NASA的高级管理层
D、政府官员
251、单项选择题 “企业购买现成的资源或者从已有的研究成果中找到所需的资源”属于创新管理的（）阶段。
A、第一阶段：审视和调查企业的环境，从中找到潜在的创新信息
B、第二阶段：对潜在的创新信息进行选择，并将企业的资源投入到有战略意义的创新项目中
C、第三阶段：为企业的战略提供资源，即为企业的创新提供知识资源
D、第四阶段：实施创新活动
252、单项选择题 造成1000万元以上5000万元以下直接经济损失的事故属于（）事故。
A、特别重大
B、较大
C、一般
D、重大
253、单项选择题 达到优质产品和服务目标，就要事先确定达到标准的可测量的指标。关于如何测量，说法不正确的是（）。
A、要考察饭馆的环境，可以检查饭店是否每天都进行清扫
B、测量值是一个特性指标，它只能是定量的，不能是定性的
C、要测量电池的耐用性，可以看它使用多长时间
D、要测量电池的耐用性，可以看它是否能超过其他电池的寿命
254、单项选择题 5W2H改进法的第一步是审视目前形势和问题，需要对相关内容作出回答，其中对“Who”分析的要点不包括（）。
A、由谁去做
B、谁是我们的竞争对手
C、由谁来配合
D、由谁来监督
255、单项选择题 精益生产方式这种质量管理方式源于著名的（）公司的准时化生产（JIT）方式。
A、日本丰田
B、日本本田
C、美国通用
D、德国奔驰
256、单项选择题 “尝试借鉴他人的观点以形成自己的想法”体现了头脑风暴法的（）原则。
A、无须评论
B、暂不评价
C、综合改进
D、数量之上
257、多项选择题 以下说法正确的有（）。
A.CDMA系统是干扰受限系统
B.CDMA系统的功率控制能力影响系统容量
C.FDMA多址方式到达的系统容量大于CDMA方式
D.更软切换是指指发生在同一基站、相同频率的不同扇区间的切换
258、单项选择题 在外环功率控制中，需要调整的量为：（）
A、发射功率
B、BLER
C、SIR
D、以上都不对
259、单项选择题 家乐福的订货部门是整个家乐福物流系统的核心，控制整个企业的物流运转。在家乐福，采购与订货是分开的。由专门的采购部门选择供应商，议定合约和订购价格。订货部门则负责仓库库存量的控制；生成正常订单与临时订单，保证所有的订单发送给供应商；同时进行库存异动的分析。作为一个核心控制部门，订货部门将它的资料联系到其他各个部门。对于仓储部门，它控制实际的和系统中所显示的库存量，并控制存货的异动情况；对于财务部门，它提供相关的入账资料和信息；对于各个营业部门，它提供存量信息给各个部门，提醒各部门根据销售情况及时更改订货参数，或增加临时订量。 典型的采购过程中供应商会提供一份报价单，其中不包括（）。
A、产品的价格
B、折扣
C、退货流程
D、付款期限
260、单项选择题 关于创新管理方法中的设问法，说法正确的是（）。
A、要求：把有关问题以提问方式列举出来，制成一个表，然后把某一事物或特定对象带入表中，与表中的各项加以核对，以启发创造性设想
B、规定：每次会议6个人，每个人在5分钟内在设想卡片上写出3个设想
C、以一个事物为出发点，联想其他事物并与之组合，可以形成新创意
D、依据整体分解，信息整合的原则
261、单项选择题 以下哪个操作系统属于非智能手机上的操作系统：（）
A.Winmobile
B.Symbian
C.REX
D.Linux
262、单项选择题 C网异地业务办理集团要求至少在哪一年之前实现（）。
A.2008年
B.2009年
C.2010年
D.2011年
263、单项选择题 CDMA系统采用GT+SSN信令寻址方式的缺点是：（）
A.需定义与它有SCCP关联的全网信令点，局数据修改量较大
B.转接节点多时容易增加时延
C.维护管理较不方便
D.以上说法都不对
264、单项选择题 一家公司在广州新开的店在开始经营的头6个月，店铺中人员流动率达50%。经理助理已经换了3次，一般的销售人员平均只呆2个月。小王被总公司派往广州调查这个问题。小王让李经理描述他在挑选人员时所用的雇用实践，李经理做了以下答复： “我做出的选择是建立在我对每个求职者一一进行面试的基础之上的。我向所有求职者提出某些基础性问题，如他们是否乐意在周末工作并且是否乐意加班。除此之外，我并不是按事前确定的问题顺序去发问，恰当地说，我尽力使问题适合于每一位申请人。”然后小王问李经理，他是如何确定哪一位求职者可以被雇佣的，李经理做了如下陈述：“求职者给我的第一印象是相当重要的，并且确实对我的最后决策有决定性影响。” 李经理认为第一印象是非常重要的，但有时第一印象可能并不准确，为了避免由于李经理个人的第一印象做出的错误决策，可以采用（）面试方式。
A、个别
B、小组
C、一对多
D、成组
265、单项选择题 目前，对生产事故的调查处理作了规定的法律是（）。
A、消防法
B、劳动合同法
C、安全生产法
D、职业病防治法
266、单项选择题 在复杂的制造企业中，产品都是通过信息系统与库存相联系的，这就是所谓的MRP，它指的是（）。
A、物资需求计划
B、企业资源计划
C、制造资源计划
D、额外资源计划
267、单项选择题 OTD是NASA（美国国家航空航天局）的一个检测来自地球低轨道的闪电的项目。它不仅是一个科学实验，还是一个管理实验。这个实验有了失败的经历，所以拖延了时间。现在要在七个月内完成任务。实现项目目标非常困难，但是，大家非常乐观，因为高级管理层给团队自主决策权，快速决策权自然也给了OTD的首席工程师佛瑞德•桑德尔（一个从来不知道放弃的人，具有坚持不懈、精力充沛和紧迫感等可贵品质的人）。考虑到问题的复杂性，佛瑞德首先对任务进行了分解。制定了项目时间表。 佛瑞德和团队其他成员讨论如何才能缩短修复时间，使OTD回到原进度。佛瑞德想出了一个非常冒险的主意：他自己加固支架。他有知识、技术和工具；他所需要的只是符合质量要求的飞行硬件。 第一次测试失败后，佛瑞德画出了支架的硬件改动草图。他建议，用金属面板加固现有的支架。由于能给支架必要的支撑，因而是可行的。当天下午，佛瑞德就采取了行动。第二天，测试继续进行，硬件通过振动测试。 OTD在九个月内交付了，比原定目标多两个月，但是我们在它最终被集成到宇宙飞船之前完成。OTD至今已运行了三年半，建立了世界上首个全球闪电数据库，并改变了科学家们对闪电速度和暴风雨演变的理解。 佛瑞德和团队人员讨论如何才能缩短修复时间，使OTD回到原进度，这一情况应该发生在项目生命周期的（）阶段。
A、项目可行性分析
B、项目监督和控制
C、项目启动
D、项目收尾
268、单项选择题 1992年，诺基亚已由造纸、橡胶、电缆等传统工业转变为一个经营计算机、电子消费品和电信产品的高科技集团。这一年，奥利拉执掌诺基亚公司。这位首席执行官一上任就推出了以移动电话为中心的专业化发展战略，将造纸、轮胎、电缆、家用电子等业务或压缩，或出售，或独立出去，甚至忍痛砍掉了拥有欧洲最大电视机生产厂之一的电视生产业务，集中90%的资金和人力加强移动通讯器材和多媒体技术的研究和开发。诺基亚的决策者以其对移动通讯行业发展趋势的敏锐把握，抓住了这个绝佳时机。诺基亚一直拥有领先科技的优势，更重视科技的实际应用。当别的公司还在加强模拟技术的研究时，诺基亚操作简便的数字移动电话已准备就序。这些电话经过专门处理，能适用于全球范围内的不同频率和标准。1998年生产出第一亿部移动电话，成为世界最大移动电话生产商。 对诺基亚当时经营方向的转变利用SWOT分析法进行分析，其优势和劣势的分析角度一般不包括（）。
A、文化和结构
B、提供服务的质量
C、团队技能
D、竞争对手
269、单项选择题 危险性等级中的灾难性等级是指（）。
A、不会造成系统损坏
B、造成人员重大伤亡
C、会造成人员伤亡
D、处于事故的边缘状态
270、多项选择题 呼叫建立时VLR根据MSC请求，采用（）号码检索为MSC提供主被叫用户信息。
A.IMSI
B.MIN
C.MDN
D.TLDN
271、单项选择题 变革计划的一个有效的方法就是将它分为三个阶段。下面制定变革计划的三个阶段的顺序说法正确的是（）。
A、解冻-冻结-行动
B、解冻-变革-冻结
C、变革-解冻-冻结
D、行动-冻结-解冻
272、单项选择题 甘特图的纵轴代表（）。
A、项目活动或任务
B、项目资源
C、项目人员
D、项目时间
273、单项选择题 小王开了一家旅馆，为了节省开支，在非高峰假日时段，小王会让旅馆歇业休息。小王采取的是（）计划。
A、需求跟随
B、等产量
C、控制需求
D、控制资源
274、单项选择题 “目前，越来越多的人喜欢使用环保产品，这就使得企业在生产产品时更注重产品的环保性能。”这属于影响企业的（）因素。
A、政治
B、环境
C、科技
D、经济
275、单项选择题
华盛国际是于1985年成立的中外合资企业，2001年在国内发行3.5亿股A股，其中流通股2.5亿股，而后在香港上市。
华盛国际财务报表分析（华盛国际2001-2003年年报简表）
表◇2001-2003（单位：万元）
A、78645
B、112972
C、131694
D、153624
276、单项选择题 移动关口局与固网关口局的主要差别在于：前者必须支持（）协议。
A.ISUP
B.TUP
C.SIP
D.MAP
277、单项选择题 SWOT分析法一般被用在决策“四步法”的（）阶段。
A、执行和评估
B、做出决策
C、查明问题
D、寻求解决方案
278、单项选择题 “在需求很少时降低价格，在需求很多时提高价格”的供求策略属于制订资源计划方法中的（）计划。
A、需求跟随
B、等产量
C、控制需求
D、控制资源
279、单项选择题 企业的资产分为多种形式，属于企业无形资产的是（）。
A、商标
B、专利
C、企业信誉
D、其他都是
280、单项选择题 2001年之前，光华公司通常需要11天的时间才能确定一个订单并将其交给供应商。并且从发货单的接收到供应商结算通常平均花费168小时。但是，2001年以后，由于采用了一个新的资源计划信息系统，确定并出具订单只需要2个小时，而结算则只需要1个小时。采购流程总共只需要19个小时。2002年，由于这个系统和相关处理流程的改进，公司在供应管理方面的成本节省了四百万到六百万元。 确定一个订单并将其交给供应商是采购流程中的（）。
A、第一阶段（提出采购申请）
B、第二阶段（拟定采购说明）
C、第三阶段（提供报价单）
D、第四阶段（提出订购单）
281、单项选择题 创新管理审核的指标之一“组织是否有支持创新的组织氛围”需要审核的关键问题不包括（）。
A、组织的高层管理者是否支持创新
B、创新能否得到足够的回报和认可
C、产品创新计划和整体经营战略是否有联系
D、组织是否有支持新观念的氛围
282、单项选择题 日新印刷公司主要经营范围是印刷初级教育直至大学教育的教材用书。该公司目前正考虑让销售成员同大学教授们打交道。该公司销售经理张先生，此时正在审核李先生的档案材料。这位李先生是由公司一个主管力荐的，申请地区销售代表的职务。从档案上看，这位李先生似乎是一个不爱在一个地方或职位呆很长时间的人。由于没有足够的存款，所以谋生是李先生的唯一工作目的。 张经理及企业若干位代表花了两天时间一道会见了李先生，并对其按照正常流程进行了一系列的提问和测试。他们一致认为问题的关键在于：李先生能否安顿下来，为生活而认真地工作。李先生对这个问题抱诚恳的态度，他清楚自己以前的工作情况。李先生似乎有优异的素质来胜任这个工作。他的父母是一所知名大学的教授，他在学术氛围中成长起来，因而，充分地了解向教授们推销教材过程中所需解决的各种问题。他是一个有能力、知进取的人。 在会见后，张经理和企业代表都认为，如果他能安顿下来投入工作，他会成为一名杰出的销售人员。但是两人也意识到他不太可能接受权威，安顿下来投入一个大的部门所要求的工作中去。他们还在犹豫要不要录用李先生。 该公司在面试过程中着重考查了李先生能否安顿下来这个问题，说明在面试时公司避免了（）问题。
A、说话随意
B、根据外表和言行贸然下定论
C、镜像效应
D、做出错误假设
283、单项选择题 某面粉加工厂不管需求如何变化，产量水平始终都维持在一个不变的水平上，这个加工厂采取的需求计划称为（）。
A、需求跟随计划
B、等产量计划
C、资源需求计划
D、控制需求计划
284、单项选择题 不同的会计种类有不同的用途，（）是管理层获得财务信息和其他数据的依据。
A、管理会计
B、成本会计
C、财务账户会计
D、计划和预算会计
285、单项选择题 一个项目的生命周期通常包括五个阶段，属于这五个阶段的是（）。
A、项目启动
B、项目收尾
C、项目监督和控制
D、其他都是
286、单项选择题 随着企业的发展，原来的手工管理方法已不能适应生产实际的需要，库存管理工作表现出越来越多的问题，库存积压物资较多，反应迟缓，流动资金周转较慢。为了及时掌握库存动态信息，做到资源共享，数据唯一，调节供应与需求的关系，实现库存的最佳控制，加速资金周转，以及减轻管理人员繁琐的事务性工作，以提高工作效率，致力厂实施了美国EMS公司TCM-EMS系统的库存管理模块。 致力厂2000年建立库存数据，2001年初开始试运行，几年来，致力厂先后建立了钢材库、橡胶库等仓库。在库存管理运行阶段，致力厂让仓库保管员直接上机进行操作，维护库存数据的准确性，尤其是库存物料的现有量，因为实现主生产计划和MRP必须保证库存现有量准确性至少达到95%。库存现有量是编制物料需求计划的启动数据，可以通过过去需求的历史数据用于预测未来需求。如果某项物料库存现有量不准确，那么，该项物料的计划也将是不正确的，由此产生的订单也是错误的，根据订单展开的所有下层物料的毛需求也将是错误的，计划编制就会失去意义。 该公司更换库存系统有很多好处，不属于这些好处的是（）。
A、可以减少库存量
B、某项物料的数据不准确，不会影响物料需求计划
C、可以比较准确地预测产品的需求量
D、发出订单的效率提高
287、单项选择题 张总在工作中遇到一个问题，不能马上凭直觉做出决定，同时也不能借助“四步法”来处理，这时，他可以通过（）决策解决此类问题。
A、直觉型
B、程序化
C、常规型
D、反复试验型
288、多项选择题 业务网络的规划过程包括了（）、互联互通、检查方案是否合理、接口带宽计算、支撑系统规划、投资估算等步骤。
A.市场预测
B.业务量计算
C.网元设置
D.网元组织
289、多项选择题 移动软交换（LMSD）系统中，网元MSCe具备的功能（）。
A.呼叫处理
B.移动性管理
C.无线资源管理
D.用户数据存贮
290、单项选择题 “对健康和安全法规的修订使得企业要相应地修改它们的工作流程”这是影响企业的（）因素。
A、政治
B、社会
C、经济
D、法律
291、单项选择题 李经理最近想要采取一些措施提高成本效率，他可以采取的措施不包括（）。
A、减少浪费
B、提高绩效
C、改善质量
D、扩编人员
292、单项选择题 对于企业的资源维护，只有在故障出现的时候进行的维护称为（）维护。
A、预防性
B、应急性
C、计划性
D、无法确定
293、单项选择题 在六西格玛标准中，大多数的观测值会分布在某控制值的附近，并且在平均值的两侧这些数值是逐渐递减的，这属于（）。
A、正态分布
B、偏态分布
C、容错范围
D、处理能力
294、单项选择题 “不管从事何种工作，所有员工都应具备的行为方式”属于任职资格中的（）。
A、核心行为
B、边缘行为
C、角色行为
D、领导行为
295、单项选择题 如果组织想实现持续改进，那么就必须将（）标准化。
A、管理过程
B、操作过程
C、计划过程
D、控制过程
296、单项选择题 “人们对组织的变革开始探究和实施变革。”这个时候人们应对变革的心理处于（）时期。
A、拒绝
B、愤怒和责备
C、接受
D、探究和融合
297、单项选择题 某塑料制品公司是一家以集体资产为主体、生产高中档人造革的企业。自成立以来，该公司就在质量管理上实施ISO9000：2000质量体系。 质量是企业的生命，过硬的产品质量是新产品最好的宣传广告和最佳推销员。虽然该公司的产品曾被评为轻工部优质产品和质量信得过产品，但他们深知，真正的市场名牌是由广大消费者在使用过程中进行反复比较产生的，只有得到他们的认可，才能称得上真正的市场名牌。 该公司在新产品开发过程中，公司对每一环节，如产品设计、原材料选用、工艺流程的制定、产品的试制等方面都制定了严格可行的措施，建立并不断健全了质量保证体系，使新开发的产品在质量上有了根本保障。同时公司对新开发的产品投放市场后还进行了售后跟踪服务，这样，使得该公司的“中圆牌”人造革产品在市场上一步步地扎下了根，为新产品开发工作赢得了良好的声誉。 尽管这些年来，国内不少厂家通过多种渠道不断仿造假冒该公司的产品，反复地冲击该公司的市场，但由于该公司始终坚持在“创新”上下功夫，几年来，开发了近3000个新品种，产品的市场占有率反而不断扩大。 “真正的市场名牌是由广大消费者在使用过程中进行反复比较产生的，只有得到他们的认可，才能称得上真正的市场名牌”，从这句话中我们得出，质量管理要以（）为中心。
A、供应链
B、领导
C、决策
D、客户
298、单项选择题 决策通常可以分为四个步骤，决策的最后一个步骤是（）。
A、查明问题
B、决策的执行和评估
C、寻求解决方案
D、作出决策
299、单项选择题 因果图也就是众所周知的（）。
A、鱼骨图
B、散点图
C、流程图
D、分布图
300、单项选择题 某公司面临一个会造成人员重大伤亡和系统严重破坏的危险，这危险属于（）等级。
A、安全的
B、临界的
C、危险的
D、灾难性的