生活行政服务员：初级生活行政服务员题库考点（题库版）

时间:2025-09-24 01:26:45

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1、填空题  会议进行中，如有电话找与会客人时，应通过会议（）寻找客人，不得大声寻呼。


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2、填空题  如会议内容不便让服务员知道，服务员应（）及时退出会场。


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3、判断题  对门卫人员的训练，只能在漫长的学习期间进行，本着简便，快速掌握防卫本领的要求进行训练。


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4、填空题  无驾驶证的人，醉酒的人驾驶机动车辆，或者把机动车辆交给无驾驶证的（）的。


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5、填空题  旧式绷带卷是用无弹性的粗沙布制造，使用不便，皱布绷带、弹性绷带和弹性（）绷带使用起来方便得多。


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6、填空题  训练中，要本着简捷、快速掌握防卫本领的要求进行训练，这样才能适应就业岗位的需要，真正让保安员掌握实战需要的（）。


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7、填空题  较快的步频较大的步幅容易让人产生一种（）。


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8、填空题  负责检查、督促本班岗位门卫设备、器材的使用，（）工作，确保完好无损。


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9、判断题  导致营业场所混乱和严重纠纷时，由服务部派出专人察看现场，交当事人分别领至后台，控制局面。


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10、填空题  引导步是用于走在（）的步态。


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11、判断题  发现可疑人员，要采取观察，交谈等方式探明来者是否有精神病，呆傻或出丑闹事的迹象，如是应通过劝导使其离开本区域。


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12、填空题  半面向右左转、按向右左转的要领转（）度。


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13、填空题  遇有案件及紧急情况，应迅速保护现场，控制（）并马上与部门负责人联系。


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14、填空题  检查员工上、下班携带（）进出情况。


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15、填空题  扰乱车站、码头、民用航空站、市场、公司、公园、影剧院、娱乐场、运动场、展览馆或其它公共场所（）的


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16、填空题  热情友好对于他人来说是一种和谐和（）。


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17、填空题  冬季警用大衣领取，需当日使用人在上下班时至监控室领取和归还并（）。


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18、填空题  冰箱有冷藏箱，冷冻箱、冷藏冷冻箱三种，这是按冰箱的（）进行分类的。


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19、填空题  认真追查泄密事件，凡重大失泄事件，都要查清事实对失、泄密情节构成犯罪的应提请（）部门依法惩处。


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20、填空题  务员应具备的业务素质中（）是每位服务员的第一工作要素。


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21、填空题  白炽灯工八时表面温度较高，不能用湿布擦拭否则会引起（）。


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22、填空题  要防止客人在大堂乱丢，乱吐、乱蹲、乱坐，发现此情况应立即（）劝阻。


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23、填空题  电梯停靠每一楼层时，服务员在开门前，都应主动报清（）。


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24、填空题  为了有效地做好保卫工作，必须了解各种危害因素发生的可能性和规律性，有的放矢地实施办公室的安全保卫（）。


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25、填空题  与人告别时，应先后退（）再转身离去。


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26、填空题  门卫员在进行跃起侧倒训练时，要注意，跃起、摆臂、转身与摆腿要（）一致。


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27、填空题  电热水器在加热过程中喷头会有水珠滴下，属（）现象。


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28、填空题  对办公室而言，其非安全集团因素主要是盗窃、火灾、泄密及危害办公室人员的健康和安全的各种（）。


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29、填空题  由于失职导致岗位或区域发生事故、火灾、被盗等，除损失自员外，还将视情节轻重予以（）提请司法机关处理。


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30、填空题  （）是从业者在职业活动中必须共同遵守的行为准则。


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31、填空题  由于超市现金流量相当大，在金钱一进一出的同时，难免引起歹徒（）。


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32、填空题  职业道德对服务人员要求的首要内容是（）。


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33、单项选择题  危险品仓库必须根据危险物品的特点选择适当的设置地点，采用妥善的建筑形式。以下（）情况不适合建设危险品仓库。

A、远离交通枢纽
B、山地等天然屏障周围
C、远离居民点
D、主导风向的上风处


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34、填空题  门卫对出入人员和车辆所携带装运的物品、物资进行严格的检验、检查，以防私自将（）带入或将客户财物夹带出门。


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35、填空题  服务人员要培养自力、自强和拾金不昧的优良（）


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36、填空题  服务员必须有大局意识和（）精神，这是最基本的政治索质。


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37、填空题  保安新式服装展现了保安人员的（）。


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38、填空题  到现场后立即制止水源及范围扩大，（）并进行抢修。


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39、填空题  当客人与客人交谈时，服务员不可（）


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40、填空题  上岗前自我检查，按规定着装，仪容仪表端庄，整洁，做好（）。


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41、填空题  （）是每个服务员提供最佳服务的基本条件。


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42、填空题  常用的救护技术如：创伤、骨折等伤情的处理与（）。


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43、填空题  着火层下一层警戒人员，不准客人进入或再登上着火层，防止坏人趁火打劫，浑水摸鱼或乘机制造（），保护好消防装备器材，，指导疏散人流向下层有秩序地撤离。


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44、填空题  在吸尘器的种类中，（）吸尘器清洁大面积的地毯效果最佳。


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45、填空题  穿平底鞋走路比较自然不受拘束，为了防止给人以松懈懒散的印象，应注意（）


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46、填空题  服务员上茶时，以右手端茶从客人（）奉上。


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47、判断题  发现有人触电，应马上赶到现场，立即把触电人和电源线拉开。


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48、填空题  门卫人员在押运中，要充分行使国家法律赋予公民的（）。予以及时、妥当、果断的处置。


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49、填空题  服务员应树立（）劳动态度，努力做到精益求精，一技多能。


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50、填空题  对违法分子不服制止，甚至行凶、报复，可进行（）防止。


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51、填空题  松开醉酒者的衣服，并检查其呼吸到是否畅通，热别要注意其头有没有（）堵住气管。


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52、填空题  一分钟内引导客人入座，（）内开始提供服务。


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53、填空题  由于公共卫生区域的范围相当广，因此其清洁卫生的优劣对单位的影响（）。


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54、判断题  良好的意志品质集中表现在自觉性，困断性、自制性、坚毅性等四个方面。


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55、填空题  关上每辆汽车的点火开关，钥匙要留在点火开关内，以免锁上方向盘致使汽车不能（）。


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56、填空题  门卫员在格斗姿势训练中，身体自然挺胸收腹，目视前方，各部位动作灵活自如，迅速（）。


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57、填空题  廉洁奉公，要求保安人员在工作中勤勤恳恳，任劳任怨，一心为公而（）。


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58、判断题  不安全因素是指有可能发展或抢劫事件的因素。


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59、填空题  制止上水源后清洁水灾（）的范围。


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60、填空题  端茶时，先将托盘放桌上，取出茶杯，双手敬上，先宾后主，并轻声招呼“（）”。


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61、填空题  递送小毛巾时，消毒好小毛巾可直接放在洁净美的容器中盛上，也可直接用毛巾夹在客人（）递给客人


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62、填空题  带物品进出校，必须经过（）后方可放行，否则传达室有权查间或扣留。


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63、填空题  报警时，首先用消防电话，因为消防电话不用（），拿起电话就直通消防控制中心，保证能及时报警。


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64、判断题  负费开、关门的人员除必须在记录簿上中以记录并签名外，还必须附有附有时间、以为证明。


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65、填空题  收集和押有关违反治安管理的（），证据和可能没收的财物。


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66、填空题  未经许可不得更改房内任何建筑设施，严禁遮挡，损坏挪用库房内的（）设施。


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67、判断题  让骨折伤者以最舒适的姿势躺下，伤肢下面以卷好的毯子、大衣或枕头承托。


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68、判断题  伤处面积不大，（比汽水瓶盖稍大），要立即敷上营药，油剂、乳膏或洗液。


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69、填空题  勾踢肘击训练的步骤是：起右脚勾踢的同时，左小臂上挡外拨，右臂自然后摆，右脚落地的同时，右臂曲肘（）、或弓步。


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70、填空题  对于真假凭证进行鉴别时，也必须从发现（）之处入手。


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71、填空题  门卫巡逻发现的有些情况很有可能成为破获某个重大案件的重要线索，因此必须做好巡逻记录，同时这也是巡逻上下班交接必须执行的工作（）。


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72、填空题  对保密工作随时进行督促检查，发现问题，积极采取措施，（）漏洞


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73、判断题  值班主管要有独立解决问题的能力，果断处理此事件。


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74、填空题  定期将通缉令，查控电传按通报日期，文号装订成册，收存（）。


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75、填空题  服务员接到打错电话时，也不要粗鲁的（）。


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76、填空题  服务工作时，必须将工作钥匙（）。


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77、填空题  由居民地地名到住户门牌号码所（）的住户检索编号，就是该住户的“住址”。


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78、填空题  门卫人员的装备根据巡逻任务的性质不同而不尽相同，每次巡逻前都应检查巡逻装备是否佩戴齐全，是否能满足本次任务的（）。


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79、判断题  服务员使用的株布，可采用一些破旧的内衣内裤及床单布。


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80、填空题  待客场所可以充分体现主人的（）素质。


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81、判断题  伤处皮肤起疤，可将其刺穿，不要触摸伤处。


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82、判断题  服务员同客人交谈时，不随便谈论长者，名人、本单位领导及同事们私生活。


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83、填空题  夜班巡逻时，要注意各业户及公司内门窗是否（）。


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84、填空题  正步双脚的动作要领是左脚向正前方踢出，腿要绷直，脚尖下压，脚掌与地面平行，离地面（）厘米，适当用力使全脚掌着地。


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85、填空题  服务员要有（）它是服务员应具备的政治索质


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86、判断题  续茶时，茶要有一定的温度，不能为客人续已经凉了茶。


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87、填空题  流动岗位的保安员应穿便装，流动巡逻，做到勤观察，勤分析，善于发现问题，及时解决问题，防盗窃，防火情，对突发事件和恶性事件应及时处理，防止（）扩大。


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88、填空题  行走是时双臂前后摆动幅度为（）。


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89、填空题  收发信件，报纸杂志，写好（）交有关办公室和人员。


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90、填空题  酒店有财物被损坏，须向肇事者索赔，大堂副经理可根据损坏情况（）赔偿的数额。


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91、填空题  首先要保护现场的人及自己，免遭其它车辆撞倒，并且找人报警（）。


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92、填空题  正确站姿是双肩平、双臂自然下垂，双手放在（）


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93、填空题  一般电视机的底部和后盖上都有（），观看电视时，不要把电视机罩放在机盖上。


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94、判断题  门外起火，应尽可能把全部门窗关上。


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95、填空题  认真查验出入警卫区人员的证件和所携带物品，对可疑人员要有礼貌地进行盘查，必要时采取妥善的办法加（）并立即向主管报告。


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96、填空题  提供优质服务的准绳和尺度是（）。


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97、填空题  在工作间用餐，为防止他人一进门就闻到食物的气味，应事先（）


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98、填空题  清扫办公室要在办公人员离开时进行，运作轻捷迅速，不在房间无故逗留注意（）


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99、填空题  公民死亡，应征入伍，或半年以上出国出境，或办理户口手续迁离本市、县范围，公安机关要（）居民的身份证。


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100、判断题  开门进入席间后，翻看店内之物及行李或提箱，橱柜是否被撬开，商品柜台玻璃，挡板有无明显被撬移的痕迹。


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101、填空题  严格实行门岗执勤制度，值勤时衣着端正，姿态正确，保持良好形象，不准无故（）。


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102、填空题  服务员在所有全面用品准备工作完毕后，检查（）按不同分工站立在规定位置上迎候客人到来。


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103、填空题  保护现场的门卫人员要有高度的（），工作必须认真细致。


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104、填空题  疏散的唯一途径是走楼梯，切忌不要乘电梯疏散，因为走楼梯疏散较为（）。


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105、填空题  其它员工因工作需要使用工作钥匙时，必须履行（）。


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106、填空题  情况特别严重的，应请求上级是否押送（）管理部门处理。


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107、填空题  “出租车”车辆应按指定位置排队候客，不得乱停乱放或（）拉客。


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108、填空题  对单位大门口庭院时行清扫的最佳时间是（）。


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109、填空题  通过对相关物件的（），保证其使用性能和寿命。


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110、填空题  靠肋练习是双方相对，一方开步半蹲，两臂上举，微含胸收腹另一方面用（）从外向里抽打对方肋部，然后交换练习。


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111、填空题  进火场前，把绳子一端拴娶腰间，另一端叫人在外面拿着，万一迷方向，可凭（）循原路走出火场。


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112、填空题  显像管电视各方面都很优秀，但是它的屏幕最大也就是（）英寸。


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113、填空题  在有把握控制扑灭火灾时，立即使用（）灭火器进行扑灭。


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114、填空题  服务员要有较好的身体素质，决不可患有（）性疾病。


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115、填空题  服务员上岗时服装整沽，精神饱满，不仅展示了自我形象，同时也表达了对他人的（）


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116、填空题  没有主讲台的会议，如主讲人变更时，服务员应及时为其撤换（）。


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117、填空题  经门卫部（）后，确有违法行为者，移送执法机关处理。


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118、填空题  职业道德意识的自觉性，使其与（）和制度分别开来。


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119、填空题  抢劫的对象，除超市本身外，也曾发生歹徒推动其他（）的事件。


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120、填空题  饮具也可用蒸的方法进行消毒，一般蒸（）即可。


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121、填空题  开门时要（）呼吸，因为烟和热能置人于死地。


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122、填空题  警戒过程中眼观六路，遭遇犯罪要机智灵敏，勇敢果断，采取有效措施（）犯罪。


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123、判断题  安全警戒部位，包括在大楼外围、大楼首层出入口、着火层等分别设置警戒区和保安人员。


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124、填空题  关门前应检查店内每一角落，包括仓库，作业场、机房、休息室、厕所等，防止有人（）于店内。


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125、填空题  所有会前准备工作完毕后，最后检查（）按分工上岗迎候客人的到来。


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126、填空题  协助公安机关进一步了解情况，做好笔录，并提出对事件的（）意见。


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127、判断题  清扫整理席间时，首先要扔掉茶水具，对房间用具进行检查，对卫生间进行清扫。


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128、判断题  没有横撑的绳梯和一般有靠立的梯子不同，使用时若面向横挡，绳梯会贴近墙壁，这样爬上、爬下会很费力。


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129、填空题  凡是单位内公众共同享有的活动区域都可以称之为（）。


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130、填空题  根据要清扫地面的类别及地面上污染的情况，准备好必须的（）。


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131、单项选择题  向前弯腰时疼痛加重一般为哪一部位损伤（）

A.筋膜
B.后纵韧带
C.棘上韧带
D.棘间韧带


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132、填空题  巡逻时如发现建筑有损塌现象，保安员除报告有关部门，还应（）现场，防止事态扩大。


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133、填空题  在清洁机器中，能够将强力喷射、震荡刷洗、真空抽吸三个动作同时进行的是（）。


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134、判断题  叉手站姿：即两手在腹前交叉，左手搭在石手上直立。


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135、填空题  服务员在服务过程中，应避循、以我为主，（），自尊自爱，一视同仁，真诚关心的原则


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136、填空题  不爱护企业的资产就等于增加企业的（）。


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137、填空题  企业可以不追求豪华的装修和装饰，但必须有（）的设备。


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138、判断题  门卫工作与保密工作虽然没有密切的联系，但保安工作是一种辅助性工作，它直接为领导机关和领导工作服务，承担着处理文件，掌握信息，综合调研，办理日常事务等任务，发挥着承上启下，协调左右，参谋助手的作用。


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139、填空题  用优质泉水，地下水域开水，进行人工矿化经过滤，杀菌装瓶的水称为（）


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140、填空题  工作中要具有团队精神，同事间应相互（），共同完成工作任务。


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141、填空题  维护巡逻区域内（）治安秩序。


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142、填空题  边关的又称回臂拳，练习时须注意，转体跟步要一致，肘臂伸直，肩关节要（），力击点在拳背。


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143、填空题  一般要求在会议（）时为客人更换一次毛巾


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144、填空题  便器污垢要经常用市售的（）清洗，去除污垢和异味。


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145、填空题  灵活运用（）语言，是一个优秀服务员的基本功。


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146、填空题  俯卧背弓是增强后颈，后腰背（）各部位的肌肉力量


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147、判断题  进行防卫技能训练要理论联系实际，一切从实际出发，要善于总结自己的个性和特长，选择适宜的武功门派。


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148、填空题  扣拳又称掸扣拳或兜弓拳，练习时应注意，反手掸扣时以肘关节为运动软骨头的心朝上或朝下，力击点达于（）。


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149、填空题  便器使用一段时间后易产生污垢沉积，其发出的异味可以（）


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150、填空题  女服务员站姿是双脚大致“V”字形，脚尖开度（）。


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151、判断题  稍息的动作要领是左脚顺脚尖方向伸出约全脚的三分之二，两腿自然伸直，上体保持立正姿势，体重大部分落于右脚，稍息过久。不可换脚。


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152、填空题  在使用煤气或液化气时。朋务人员首先要检窍管道是否有（）现象


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153、填空题  仪容装扮要（）。


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154、判断题  班前由主管或领班召集，当值全体人员参加列队，检查保安员精神面貌。


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155、填空题  着装与季节温度相适宜，切忌着过于（）服饰。


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156、判断题  门卫部接到报案后迅速赶到现场，确认后做好清理现场工作，并立即向公安机关报告所发生的情况。


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157、填空题  服务员接到打进的电话，应主动问候您好，然后报出（）。


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158、填空题  对业主邮件做好登记，对遗失、破损业主邮件者，按价赔偿并（）。


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159、填空题  娱乐场所若发生事故，要及时抢救，并组织客人有秩序的（）。


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160、填空题  如果地面油污较多，可以在拖布上倒一些（）擦拭地面。


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161、填空题  遇不明身份者，问清情况与门卫区内的人员及时联系办理有关（）后方可入内。


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162、填空题  保安员坐在椅凳上的姿势是：两腿自然并拢，头、颈、腰顺其自然而（）。


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163、填空题  工程人员确认准确修好后，（）正常工作。


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164、填空题  门卫人员必须充分利用巡逻对时空控制的有利条件，提高预防、发现、制止上各种违法犯罪行为的（）。


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165、填空题  开店前应清点现金，检查收银机、金库、店长室，并且（）。


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166、填空题  将报案情况向主管领导及（）中心通报。


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167、填空题  逻区域内和保护目标周围的正常治安秩序，这是保安巡逻的主要（）之一。


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168、填空题  对抗训练中要提倡武德，注重（）和提高技艺，严禁故意伤人。


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169、填空题  公共区域的清洁工作繁琐复杂，这就要求公共区域保洁人员在日常工作中必须有强列的（）。


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170、填空题  服务工作中会经常接触到秘密，因些服务要克制自身遵守职业道德要有较强的（）意识


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171、判断题  醉酒者仰卧，脸向一侧，置其身体成复原卧室。


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172、填空题  自尊自爱，讲文明懂礼貌，反映了社会主义（）的程度和服务的精神风貌。


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173、填空题  剪花时，要考虑花枝的长短，应以斜角45度为好，以利于插花私（）。


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174、填空题  不在不利于保密的地万存放秘密文件和（）。


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175、填空题  任何危害的发生都会在现场或多或少的留下（），可以调查破案。


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176、填空题  格斗姿势双臂双手的动作要领是：两手握拳前后拉开，左臂弯由，略大于（）度，左拳与下领同高，拳眼向上，右拳轩于下领处，保护下颇。


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177、填空题  站立时应挺胸收腹，腰背挺拔。忌（）。


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178、填空题  发现犯罪分子正在行凶或准备逃跑，应立即（）并派专人看守。


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179、填空题  无理拦截车辆可强行等车，影响正常运行、不听（）的。


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180、填空题  巡视中应思想集中，还应注意（）设施和器材。


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181、填空题  搬动办公设施时，的特别是高档设施应特别小心，防止（）以免损伤漆皮、边角。


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182、填空题  疏散时，要沿着指示灯指示的方向走，最好弯腰或爬行前进，因烟气都悬浮在上部，下面多少都有一些（）


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183、判断题  优质服务指的是服务快速，促销得当，利猛得当，利猛增，富有人情味的服务。


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184、填空题  企业等级超高，服务质量的标准要求就（）。


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185、填空题  油锅可用（）浸泡，再用清水冲洗净即可去油。


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186、填空题  由服务中心指派门卫，工程人员到现场保护，检查系统，若属（）责任，立即联系。


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187、填空题  高档的地板砖地面，可用（）擦拭。


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188、填空题  伤者下肢骨折，可用围巾、领带等较宽的衣物，把骨折下肢和没有受伤的（）包扎在一起，以固定上退。


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189、判断题  托盘从形状上可分为圆形或椭圆型。


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190、填空题  同一灯泡内有两组以上灯丝，可根据需要改变功率，使亮度有所改变，这种灯叫做（）。


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191、填空题  男保安员帽檐以下不得超过（）。


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192、判断题  单位内部员工必须凭单位颁发的工作证和统一印制的出入证或其综有效证件出入。


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193、判断题  成帮结伙聚众斗殴，对人身安全危害很大，一旦发现和发生这类案件，就要采取果断措施处理解决。


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194、填空题  在火场中，因失火（）的，多半不是烧死，而是浓烟呛死。


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195、填空题  良好的修养是保证提供（）服务的基础。


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196、填空题  对抗训练是指在（）技术训练采用的两人或两人以上直接对抗训练的方法。


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197、填空题  通过技防发现可疑人员或突发事件，恶性事件的发生，监控人员要及进（）存作查证。


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198、填空题  门卫部接到报案后要立刻赶赴现场，（）正在进行违法行为的人员。


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199、填空题  在工作中具体要做到，全心全意为人民服务，坚守岗位，烙尽职守，认真（）职责。


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200、填空题  服务员在接到使用客厅的通知后，应在客人到达前（）分钟按要求准备完毕。


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201、填空题  清除障碍，（）守护责任区的正常秩序。


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202、填空题  车辆经过人烟稠密的城镇应尽量（）途中停车时必须选择安全的地点。


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203、填空题  注意保护大堂的公共设施，劝阻客人随意敲击和损坏或躺在大堂宾客休息沙发上，以保持大堂（）的环境。


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204、填空题  员工要参加安全教育培训，对安全事故进行有效的（）。


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205、填空题  发现违法犯罪分子要及时（），并保护好客人的生命财产安全。


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206、填空题  如果客人提出的问题超越了自已的能力范围（）


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207、填空题  在服务中如与他人发生矛盾时要得理让人，不争吵，难以解决时要立即上报（）。


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208、填空题  男女员工衣服要整齐清洁，领子袖口干净还要求（）。


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209、填空题  凡是成帮结伙聚众斗殴的，总是事前互相（）纠集人马，准备工具或约定斗殴时间、地点。


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210、填空题  拯救者下水后，应退至溺水者抓不到处，把一块布、一条毛巾或一个救生圈递过去，让他抓住一头，自己抓另一头（）他上岸。


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211、填空题  整洁大方，美观的服饰有一种无形的魅力，因此衣着是人们（）的一个重要万面。


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212、填空题  检查保护公共场所的设备设施，保证各层各单位（）不受破坏，不被盗窃。


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213、判断题  门卫值班室是本单位的“门面”，是上下、左右、内外联络的咽喉要道，是进入本单位的必经之路。


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214、填空题  会谈时使用的长台宽度为（），不能小于或大于这个宽度。


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215、填空题  用绷带包扎时，如果没有粘贴胶布，可以在包绕妥当多留一段绷带，把这段绷带从中（）分为两段，这是第一手法。


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216、填空题  每次使用吸尘器前应检查（）是否清洁干净。


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217、填空题  不锈钢炊具、餐具用过后要及时清洗、擦干放在（）处，以免受潮。


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218、填空题  门卫部坐吃山空要布置警力保护现场，划定（）线，维护现场秩序


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219、判断题  门卫员要重视保密工作，在实际工作中严格执行保密制度。


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220、填空题  客人进入桑拿浴室前，做好开启桑拿，调好温度和（）控制器等准备工作。


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221、填空题  门卫人员应该熟悉守护区域内可供使用的（）和电话号码。以便同时与外界取得联系。


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222、填空题  职业道德是形成企业（）形象的重要因素。


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223、填空题  行政服务人员要只备高尚的职业道德，要时刻严格要求自己，要维护单位的（）。


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224、填空题  按要求将查询结果报告公安局（）单位


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225、填空题  电或煤气一般是经常使用的能源，但这两者又是极不安全的（）。


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226、填空题  负责监管门卫区内的垃圾及（）堆放情况。


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227、填空题  职业道德是全行业的道德规范和（）准则


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228、判断题  依次进行疏散工作的同时，保安员应依次检查各楼层，保证所有人员全部按要求撤离


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229、填空题  提倡团队精神和大局意识，使每个员工树立一个企业（）的责任感，从而调动他们工作积极性。


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230、填空题  人们能及时地采取决定与执行决定取决于自身的（）。


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231、判断题  根据会议的形式及需要，应在会议的前一天摆放桌椅。


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232、填空题  不明的可疑物品，有可能是顾客遗忘的，也可能是不法分子故意（）投放的。


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233、填空题  按国际惯例，鸣礼炮（）响为最高致敬礼节。


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234、填空题  竞赛可产生一种心理压力，是（）的措施之一。


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235、填空题  酒店内部员工打架，则应接照有磁规定进行（）。


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236、填空题  门卫人员要协助公安机关做好善后工作，包括清点客人（）等。


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237、判断题  用最安全的方法，冲开熊熊烈火，往楼下的门窗逃生。


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238、判断题  细致观察客人反映和全身动态。


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239、填空题  利用被单、床单、将之在结长绳并拴在家具上，沿绳下爬到（）再松手跃下。


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240、填空题  拖地时，人要（）行走。


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241、填空题  传染病人的大小便按量加含氯石灰（漂白粉）0.5克（1片）、加水（）克搅拌后加盖放置1小时。


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242、判断题  按照《治安管理处罚条例》第27条的规定，对违反第27条规定的违反行为，应处以15日以下拘留，2000元以下罚款或者警告。


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243、填空题  庭院，花园的地面一般每周应用水冲洗（）次。


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244、判断题  门卫员必须十分注意保密工作，要警惕思想麻痹和疏于防范和苗头和倾向。


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245、填空题  谦虚、尊重是一种职业（）。


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246、填空题  职业道德可以加强员工树立（）责任感。


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247、填空题  训练时，要根据训练者的（）状况，科学合理的安排训练。


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248、填空题  服务员主观愿望的本质表现为（）是提供优质服务的基础。


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249、填空题  毒烟弥漫火场，切勿入内，有些家具燃烧时会产生（）气体，应等待消防队员带呼吸装备前来救援。


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250、判断题  违反交通管理行为，主要是违反《道路交通管理条例》及有关法律、法规行为。


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251、填空题  在适当的位置摆放路标及（）等。


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252、判断题  背手站姿，即双手在身后交叉，右手贴在左手的外面，贴在两臂中间。


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253、填空题  发现可疑物品后，门卫员不要轻易翻动，除报告有关部门外应隐蔽在旁进行（）。


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254、填空题  服务员在为会见服务时，每隔（）分钟左右为会见双方续一次开水。


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255、填空题  弹踢主要是用于踢敌人的档部和（）。


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256、填空题  保安服装的衬衫为浅宝（）。


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257、填空题  布艺沙发表面如有油污，可将专用消洗剂均匀地喷洒在污物上，（）后用湿抹布反复擦拭后即可去污。


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258、填空题  实战训练是指在对抗训练的基础上，尽量模仿对敌斗争中遇到的情况，以增强（）感


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259、填空题  交班人员应当将当班时发现的情况，发生的问题，处理情况及注意（）向接班人交待清楚。


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260、填空题  坚持工作钥匙准备签领签收制度，是工作钥匙（）的重要措施。


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261、填空题  一些会散出浓烈味道的食物如（）最好不要食用。


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262、填空题  没有横撑的绳梯，使用时若面向横档，最好有人在（）把绳梯拉离墙壁，这样容易爬下。


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263、填空题  开、关门时应提高警惕，注意周围有无（）状况。


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264、填空题  遵纪守法，纪律的本质就是“（）”，纪律主要有五个方面，组织纪律，工作纪律，法制纪律和保密纪律。


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265、填空题  服务员工作时要杜绝用手抓氧，挖耳、对着走廊窗子（）的不良卫生习惯。


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266、填空题  灭火的方法有隔音灭火法，是通过（）与火源相近的可燃物质使火熄灭。


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267、填空题  奉茶应依职位的高低顺序先端给不同的客人，再（）端给自己单位的接待同仁。


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268、判断题  托盘是每位服务员进行接待服务的基本功之一。


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269、填空题  谦虚谨慎，尊重他人对自己来说也是一种（）和境界。


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270、填空题  居住地内住户较多时，社会就必须为每一住户编定一个具有方位和顺序意义的（）以便联络，这就是我们的“住户门牌号码”。


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271、填空题  与人交往中，经常谈论他人的品行，事实上会使自己（）对万的信任和好感。


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272、填空题  构成礼仪的三大要素是（）。


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273、填空题  清扫工作中，如遇办公室人中途归来，应主动招呼问好并（）打扫清洁。


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274、填空题  门卫员不得借工作之便使用公司各室（），如到房间睡觉看电视，听音乐和打私人电话等。


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275、判断题  出事车辆着火，要把自己的车尽量靠近，进行抢险。


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276、填空题  自觉加强（）修养，是成为理想人格的基础。


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277、填空题  在欧美宴会上及我国的大型签字仪式都离不开饮用（）。


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278、填空题  办公楼的照明用灯主要分为两大类，一种是白炽灯，一种是（）。


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279、判断题  职业道德的基本精髓是爱岗敬业无私奉献。


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280、填空题  用洗涤灵或洗衣粉除去地面污迹后，应注意要用（）清洗干挣。


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281、填空题  职业道德是指人在职业活动中所要遵守的特殊的（）。


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282、填空题  要有严明的组织纪律观念，并严格按照现场保护要求履行（）。


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283、填空题  门卫人员对押运中出现的各种紧急情况，都要（）确保押运物品安全的原则。


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284、填空题  油漆墙壁只要每天用（）擦拭即可。


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285、填空题  不在工作场所对部门和同事做（）的评论。


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286、判断题  基本技能就是掌握防卫，格斗、擒拿等保安所需要的基本技能。


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287、填空题  弹踢时要猛弱快收，着力点于（）侧，重心要稳


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288、填空题  地毯清洗机一般采用真空抽吸法，脱水率约为（），地毯清洁后会很快干燥。


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289、判断题  提交处理紧急情况的能力，对于遇到的各种紧急情况均应沉着，机警、迅速采取果断措施。既达到抢救的目的，又切实起到对现场的保护作用。


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290、填空题  服务员之间应谦虚大度，互相体谅，提倡（）思考。


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291、填空题  不允许茬辖区范围以外查证验物，但发现现行违法犯罪人员或（）的除外。


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292、判断题  同客人交谈时不可加入肢体语言。


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293、判断题  门卫人员发现或接到各类可疑物品，要立即向主先行管领导及服务中心报告，并远离现场，防止任何人再接触可疑物。


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294、填空题  发现有聚众斗殴的（），就要迅速组织力量，加强防范、掌握动向。


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295、填空题  对进入车场的车辆要指明停放地点，验明（）是否完好，并做好详细纪录，填好表格。


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296、填空题  不准强行超车和（），在不平的路上应减速行驶。


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297、填空题  门庭的日常清洁主要包括人们带进的（）脚印、烟灰、纸屑等杂物。


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298、填空题  铁制炊具容易生锈，因此用完要马上（）。


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299、填空题  工资和奖金的表现形式都是（）。


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300、判断题  保证服务质量和最佳效果，账单所开服务项日，所需用品与实际收费数目一致，账目清楚准确。


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