社会学：公共关系学必看题库知识点（考试必看）

时间:2025-09-22 02:37:26

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1、填空题  公共关系部的作用是（），增强企业职工的群体意识，（），提高企业职工的士气。


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2、问答题  说明需要与公众行为的关系。


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3、填空题  （）即将调查总体中的所有单位统一编号，并做成签片，然后在其中随机抽取样本。


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4、单项选择题  使组织和公众统一步调，是公共关系协调的终极效果的是（）。

A、利益协调
B、目标协调
C、态度协调
D、行为协调


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5、判断题  学校公关工作的重要任务是争取特殊招生指标，开辟新的专业方向和新的办学方向（）


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6、问答题  要办好一次庆典活动需要做好哪些工作？


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7、问答题  述广播在传播信息中的优势和弱点？


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8、填空题  “揭丑运动”利用大众传播媒介提供的舞台，把焦点对准（）


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9、多项选择题  如何正确理解，新时期农村的群众工作遇到了新情况（）。

A、农民收入需要迅速提高
B、农民数量在日益减少
C、农民素质需提高
D、农民权益需维护
E、农民社保需保障


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10、问答题  如何分析组织形象的要素。


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11、单项选择题  （）部门是宣传工作的最前沿，也决定了群众对党的政策的了解程度。

A、人民日报
B、基层宣传
C、中央电视台
D、新华社


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12、判断题  公关评估的一个重要意义在于使组织的领导人看到开展公关工作的明显效果，从而使他能更加自觉地重视公关工作（）


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13、填空题  公共关系的工作目标在其社会组织总目标的关系中处于（）。


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14、名词解释  独立公众


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15、判断题  公关人员应无条件地服从客户或雇主的要求。


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16、问答题  公共关系意识包括哪些内容？


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17、问答题  试述公共关系与人际关系的区别与联系？


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18、单项选择题  “公众受舆论的时期”指的是（）。

A、古代时期
B、巴纳姆时期
C、艾维.李时期
D、伯内斯时期


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19、问答题  联系实际，你认为开展政府公共关系的意义是什么？


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20、单项选择题  组织基本情况介绍的内容主要包括（）。

A、组织概况
B、组织历史
C、组织现状
D、组织未来


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21、填空题  针对性强的大众传播媒介是（）。


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22、多项选择题  形象管理学理论创造性思维方法常用的有（）。

A.灵感的激发
B.想象的突破
C.诸因素的组合
D.思维的超常
E.思想的碰撞


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23、问答题  公共关系活动的业务方式有几种？


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24、问答题  请简述公共关系工作的三要素？


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25、单项选择题  顾客感到需求满足的状态可以用CSI和（）来衡量。

A、CS
B、CIS
C、CSM
D、MIS


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26、单项选择题  当前群众工作的新趋势新变化，其实质是要求党和政府的工作人员全面贯彻（）的工作理念。

A、服务群众
B、以人为本
C、联系群众
D、关心群众


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27、单项选择题  上海市公关协会成立的时间是（）.

A.1985年
C.1987年
B.1986年
D.1988年


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28、多项选择题  影响和改变态度的因素包括（）.

A.社会因素
B.团体因素
C.宣传因素
D.个性因素
E.态度系统特性因素


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29、单项选择题  引导和控制内部公众行为的一种自主性控制形式是（）。

A、纪律限制
B、经济控制
C、心理调节
D、舆论监督


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30、名词解释  社会流行


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31、名词解释  社区关系


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32、问答题  影响人门价值观的因素有？


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33、名词解释  消费者关系


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34、问答题  什么是心理抗拒？“影响心理抗拒强弱的因素是什么？他们分别如何影响心理抗拒？


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35、问答题  公共关系的辅助决策功能表现在哪些方面？


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36、名词解释  公共关系领导人员


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37、填空题  策划是公共关系“四步工作法”的（）。


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38、填空题  谈判者制定价格政策的出发点是（）


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39、单项选择题  公共关系工作程序中，最复杂、最多变的关键步骤是（）。

A、调查
B、策划
C、实施
D、评估


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40、名词解释  公共关系四步法


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41、多项选择题  （）是马克思主义的基本观点，建设服务型政府的时代要求。

A、奉献社会
B、关心群众
C、服务社会
D、服务人民群众
E、依靠群众


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42、单项选择题  假日出现的旅客高峰、招生考试时出现的考生及家长等属于（）。

A、目标公众
B、临时公众
C、周期公众
D、稳定公众


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43、单项选择题  把公众分为临时公众、周期公众和稳定公众的标准是（）。

A、公众对组织的态度
B、公众对组织的价值
C、公众对组织的稳定性
D、公众对组织的重要性


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44、单项选择题  避免他人从后窗窥视家庭隐私，香港一家百叶窗企业在报上连续刊登题为“请留心你家的后窗”的销售广告，其生意顿时兴隆起来。其采用的公关传播模式为（）.

A.5W模式
C.两级传播模式
B.把关人模式
D.议题设置模式


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45、名词解释  公共关系传播性职能


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46、问答题  联系实际说明选择和应用传播媒介的四个基本原则？


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47、多项选择题  公共关系策划必须遵循的原则（）。

A.整体性与目的性
B.独创性与适应性
C.需要性与适用性
D.计划性与灵活性
E.客观性与可行性


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48、问答题  组织内设公关机构（部门隶属型）的几种基本模式中的部门隶属型常见的归属方式？其特点？


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49、单项选择题  在知觉过程中，由于某些客观事物在相互对比中有的呈现出较明显的相对特点，致使我们去知觉它。这便是（）。

A．知觉的偏见
B．知觉的主动选择性
C．知觉的被动选择性
D．知觉的主观性


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50、名词解释  组织实际社会形象


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51、单项选择题  美国著名的公关专家卡特利普和森特在他们的著作中提出（）。

A、公共关系咨询
B、投公众所好
C、“双向对称”的公关模式
D、说真话


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52、问答题  公关思想演变的各个时期的传播特点是什么？（）


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53、单项选择题  （）是人的典型而稳定的性格特征。

A、能力
B、气质
C、性格
D、情感


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54、问答题  政府公共关系活动中必须遵循的原则？


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55、名词解释  CS


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56、名词解释  服务型公共关系


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57、填空题  美国的（）被称为公共关系之父。


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58、名词解释  公共关系人员的素质


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59、单项选择题  公共关系的服务观念表现为对他人、对社会的一种奉献精神，使自己的存在和行为给对方带来满意和方便，用（）去赢得好感和信誉。

A．服务
B．联系
C．交流
D．活动


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60、多项选择题  公共关系学研究的内容包括（）。

A、公关案例
B、公关理论
C、公关技巧
D、公关史
E、公关实务


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61、问答题  自主发展时期的特点是什么？


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62、问答题  议题设置理论的两个观点？


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63、多项选择题  政府公关的基本目标是树立起感召公众的政府形象，具体是（）。

A、创新
B、务实
C、高效
D、民主
E、廉洁


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64、判断题  公共关系活动的主体是公众（）


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65、名词解释  展览


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66、单项选择题  公共关系活动中的应急程序计划不包括（）。

A、保安措施
B、保健措施
C、防火措施
D、新闻发布措施


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67、填空题  艾维•李的公共关系思想核心是（）。


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68、多项选择题  公关人员的基本能力包括（）.

A.良好的组织能力
B.健全的思维和谋划能力
C.敏锐的观察能力
D.善于与他人交往的能力
E.掌握政策和理论的能力


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69、填空题  公共关系的四要素是（）、公众、管理、方法。


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70、单项选择题  组织报道是按照（）计划展开的。

A、阶段性
B、专题性
C、报道
D、宏观


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71、名词解释  公共关系委员会


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72、问答题  霍夫兰的说服模式是什么？


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73、问答题  从众行为的主客观因素？


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74、单项选择题  某类企业的一种分散于外部的内部关系是指（）。

A、员工关系
B、顾客关系
C、社区关系
D、股东关系


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75、填空题  我国（）最早创办公共关系专业。


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76、填空题  良好的（）是公共关系的起点，组织内部的公关工作首先要增强（）。


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77、单项选择题  职业道德的“五个要求”既有基础性的要求也有较高要求。其中最基本要求是（）。

A、诚实守信
B、爱岗敬业
C、服务群众
D、办事公道


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78、单项选择题  宣传页中“一条信息”的特点不可以是（）。

A、一段文字
B、主题下的一组信息
C、文字加插图
D、一幅插图


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79、名词解释  《原则宣言》


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80、填空题  评估公关效果的方法有（）


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81、判断题  公关状态是无形的，却是主观的，不以社会组织的主观设想为转移（）


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82、多项选择题  公共关系调查的指导原则指（）。

A.全面性原则
B.代表性原则
C.客观性原则
D.全面性原则


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83、判断题  邮电企业业务活动的结果是实现货物位置的转移（）


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84、填空题  广州中国大酒店在重大节日，坚持给住过大酒店的顾客赠送贺卡和礼品，这种公关活动是（）


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85、多项选择题  （）是广大城乡居民最关心、最迫切的公共服务，是现阶段我国基本公共服务的主要内容。

A、义务教育
B、公共卫生和基本医疗
C、基本社会保障
D、公共就业服务
E、公共环境建设


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86、单项选择题  利用不同的媒体将有关信息传递给不同人群的媒体组合方式为（）.

A.优势互补型媒体组合
B.政策倾向型媒体组合
D.集中型媒体组合
C.分散型媒体组合


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87、填空题  反映组织社会影响大小的客观指标是（）。


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88、问答题  试述全员PR管理？


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89、单项选择题  老主顾、常客、社区居民属于（）。

A、个体公众
B、临时公众
C、周期公众
D、稳定公众


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90、单项选择题  调查结果的（）主要是指调查结果对于公共关系学科是否具有普遍意义。

A、理论水平
B、社会效益
C、经济效益
D、管理水平


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91、填空题  与公共关系部比较，公共关系公司的长处之一是（）


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92、问答题  标志在视觉是识别系统中的特征？


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93、单项选择题  下面关于沟通意义的说法错误的是（）。

A、沟通是组织系统存在和发展的前提
B、沟通是提升组织整体领导水平的途径
C、沟通是自然界交流的重要手段
D、沟通是科学决策、正确实施决策的基础


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94、问答题  什么是政府公共关系的协调沟通功能？


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95、单项选择题  （）是一切工作的落脚点，是团结和帮助群众的落脚点。

A、基层
B、农村
C、西部
D、郊区


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96、问答题  请简述公共关系专题活动的基本特点？


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97、填空题  据资料估计，美国设有公关机构或外聘公关顾问的企业占（）


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98、名词解释  配额抽样法


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99、单项选择题  截至2011年12月底，中国网民规模达到（）。

A、5.13亿
B、4.93亿
C、5.33亿
D、4.75亿


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100、问答题  简述我国公共关系事业发展中的问题及对策。


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101、多项选择题  开展“转作风、进千村、帮万户”活动，要做到“四个进农家”，是指（）。

A、党员干部进农家包户
B、利民实事进农家落实
C、政策法规进农家明确
D、工作队员进农家包户
E、信息技术进农家服务


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102、问答题  演讲的传播优势有哪些？


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103、填空题  社会组织的形象包括软件（）与硬件外观形象。


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104、单项选择题  （），是群众工作的根本方法。

A、发展为了人民
B、发展服务人民
C、发展奉献人民
D、发展依靠人民


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105、问答题  如何理解公关机构在组织中的性质和地位？


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106、问答题  如何比较形象差距


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107、问答题  詹姆斯•格鲁尼格教授的卓越传播的三个层次是什么？


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108、多项选择题  在正式的庆典、会见、会议、谈判等场合，落座上很有讲究。落座的礼仪主要有（）。

A、以右为上
B、对门为上
C、以前为上
D、尊者优先
E、以左为尊


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109、多项选择题  公共关系计划的类型包括（）

A、长期战略规划
B、年度工作计划
C、项目活动计划
D、近期计划
E、专题活动计划


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110、问答题  试评价组织形象地位四象限图中组织实际形象的四种状态并提出相应的公共关系对策？


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111、问答题  简述公共关系的辅助决策职责主要表现在哪些方面？


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112、问答题  请简述危机管理的特征及其基本要素？


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113、单项选择题  在危机期间，国外危机管理专家提出的新闻发言人的标准不包括（）。

A、能遵守所有对媒体做出的承诺
B、获得新的信息后能尽快告诉媒体
C、掌握各种传递信息的方式
D、形象引人注目


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114、单项选择题  文献调查法是指调查人员通过（），对媒介所传播的有关组织形象或组织发展信息进行调查统计分析的一种间接的调查方法。

A、查阅文献
B、问卷
C、现场观察
D、访谈


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115、填空题  高美誉度、低知名度属于公共关系哪一种状态（）


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116、单项选择题  在国际上，（）较量已成为综合国力竞争的重要内容。

A、文化软实力
B、军事实力
C、硬实力
D、软实力


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117、单项选择题  当前我们要加强对（）等新型媒体的信息收集与分析。

A、报纸
B、广播
C、电视
D、互联网


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118、判断题  物质鼓励能发挥职工工作能力的40%。60%的潜在能力要靠精神奖励来激发（）


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119、单项选择题  适用于组织的开创阶段，以及某项事业或产品服务初创、问世阶段的公共关系行为模式是（）

A.建设型公关
B.维系型公关
C.防御型公关
D.进攻型公关


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120、单项选择题  大众传播媒介的四大支柱包括报纸、广播、电视和（）。

A、电影
B、幻灯
C、书籍
D、杂志


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121、单项选择题  作为舆论主体的公众具有的特点不包括（）。

A、有共同话题
B、无序性
C、自发性
D、松散性


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122、填空题  组织公共关系活动的出发点应当是（）。


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123、问答题  公共关系部在组织内的职能角色是什么？


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124、多项选择题  广告的商业功能包括（）.

A.沟通产销，刺激需求
B.感知与理解
C.扩大销售，加速流通
D.鼓励竞争，活跃经济
E.喜爱与偏好


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125、单项选择题  企业对知识竞赛提供的赞助属于（）.

A.赞助教育事业
C.赞助福利事业
B.赞助文化事业
D.赞助科研事业


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126、填空题  组织成员之间地位平等，相互之间有着广泛的接触，但是没有中心人物的传播网络是（）。


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127、多项选择题  饭店、旅游业类的特点（）。

A、营利性
B、服务性
C、复杂性
D、广泛性
E、社会性


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128、名词解释  积极公众


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129、多项选择题  做好群众工作，最基本的技术要求（）。

A、反对教条主义和经验主义
B、一切以群众要求为出发点
C、反对官僚主义和形式主义
D、使党的路线方针政策和当时当地的群众要求相适合
E、只重视党的路线方针政策


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130、名词解释  公关危机


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131、填空题  公共关系是社会组织为了寻求良好合作与和谐发展，通过（）、（）、（）等方式，同相关公众结成的一种社会关系。


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132、单项选择题  党的十七大，对医疗卫生工作提出的新目标：到（）年，中国将实现人人享有基本医疗卫生服务。

A、2015
B、2018
C、2020
D、2025


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133、多项选择题  影响受传者选择性理解的心理因素包括（）.

A.需要
B.态度
C.情绪
D.知识
E.技能


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134、问答题  什么是组织行为不当引起的危机？组织行为不当引起危机的原因是什么？


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135、问答题  公共关系公司的经营范围？


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136、多项选择题  公共关系工作的主要目标是（）。

A、塑造良好的组织形象
B、树立良好的个人形象
C、做好广告宣传
D、促进产品销售


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137、填空题  公共关系的基本程序为（）


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138、多项选择题  公关目标体系包括不同类型的各种目标，一般分为（）。

A、长期目标
B、近期目标
C、一般目标
D、特殊目标
E、短期目标


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139、名词解释  社会性公关


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140、单项选择题  通过胜任感和成就感来获得满足的需要是指（）

A.安全需要
B.社交需要
C.自尊需要
D.自我实现的需要


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141、单项选择题  组织的全员公关培训即指对全员进行公关教育，其重点是（）

A.公关知识普及教育
B.公关思想及意识教育
C.政治思想教育
D.公关能力教育


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142、问答题  为什么公关人员必须注重自己的形态礼仪？


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143、填空题  VI（Vistual Identity）视觉管理系统是社会组织理念的（）。


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144、问答题  举行会议应注意哪些事项？


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145、单项选择题  创建“三问”制度的关键是（）。

A、“问”得科学
B、“问”得实际
C、“问”得真切
D、将所问所得予以采纳实施


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146、问答题  搞好国际公众关系的目的是什么？


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147、问答题  公关广告的创作原则主要有哪些？


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148、多项选择题  下列哪些组织属于公益类新社会组织？（）

A、环保组织
B、献血组织
C、老年秧歌协会
D、基金会组织
E、法律援助协会


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149、问答题  如何按照公众对组织的重要性程度进行公关分类？


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150、填空题  外延广泛，包含的寓意多，可以使公众产生丰富联想的是形象（）。


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151、判断题  从一种较窄的范围来理解，公关从业人员，就是业余的或兼职的公关人员（）


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152、填空题  国际公关协会于1955年5月1日在（）正式成立


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153、单项选择题  在19世纪30年代，《纽约时报》率先发起了“便士报运动”，这一时期是（）。

A、“凡宣传皆好事”时期
B、“投公众所好”时期
C、“说真话”时期
D、“双向对称”时期


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154、单项选择题  从媒介记者的观点来看，危机期间新闻发布的价值不大的原因在于（）。

A、时间较紧迫
B、大家分享同样的信息
C、新闻发言人肯定说谎
D、提供的信息肯定不完整


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155、单项选择题  公关协会属于（）。

A、协调型机构
B、权利型机构
C、合作型机构
D、实业型机构


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156、问答题  媒介公众具有什么特殊性？为什么要与媒介公众搞好关系？


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157、问答题  电视在传播信息中优势与弱点。


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158、问答题  发展过程划分几类？如何对待他们？


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159、单项选择题  对调查方案的优劣进行评估，其标准不包括（）。

A、是否便于操作
B、是否有经济效益
C、是否完整
D、是否科学


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160、名词解释  交际型公共关系


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161、问答题  试述逆反心理产生的原因及公关人员如何防止公众逆反心理？


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162、单项选择题  公共关系是指组织机构与公众环境之间的沟通与传播关系，也可称为（）。

A、人际关系
B、公众关系
C、团体关系
D、人群关系


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163、单项选择题  （）是民族凝聚力和创造力的重要源泉，是综合国力竞争的重要因素，是经济社会发展的重要支撑。

A、经济
B、民主
C、文化
D、政治


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164、单项选择题  推进群众工作制度创新，核心是围绕（）不断推进制度创新。

A、社会热点
B、群众观点
C、群众利益
D、社会变革


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165、单项选择题  通知的正文结构不包括（）。

A、开头
B、主体
C、结尾
D、落款


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166、名词解释  服务型公关


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167、问答题  组织形象的具体内容有哪些？


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168、单项选择题  Internet不仅仅是一个国际性的计算机网络，更重要的是，它是一个面向全世界、全社会的巨大的（）。

A．物质资源
B．信息资源
C．人力资源
D．知识资源


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169、名词解释  社会型公关


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170、问答题  简述危机处理的一般程序。


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171、问答题  试述广告主题的三要素？


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172、单项选择题  在职业生活中，公关员是否遵守诚实守信，应（）。

A、看上司的意见而定
B、看对自己是否有利而定
C、是无条件的
D、视对方是否诚信而定


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173、多项选择题  企业识别系统CIS由以下子系统构成：（）。

A．理念识别系统
B．思维识别系统
C．运动识别系统
D．行为识别系统
E．视觉识别系统


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174、单项选择题  公关活动工作项目的分解工作就是将整个项目工作按照（）的原则进行不断分解。

A、最省钱
B、最省事
C、可控制和可交付执行
D、分割到最小


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175、问答题  一般正规的谈判过程分为哪几个阶段？


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176、名词解释  同步心理


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177、多项选择题  公关人员的基本素质有（）。

A、公关意识
B、心理素质
C、知识结构
D、表达素质
E、应变创新


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178、名词解释  形象差距分析


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179、填空题  组织与公众联结的方式是（）。


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180、填空题  1900年美国波士顿成立了世界上第一家具有（）的“宣传公司”。


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181、单项选择题  1882年，美国律师伊顿在耶鲁大学的演讲中，首次使用了（）这一概念。

A、公共关系
B、公共事务
C、新闻代理
D、公共信息


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182、填空题  社会组织的（）是社会组织的本质属性。


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183、问答题  如何理解形象在公共关系中的含义？


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184、单项选择题  （）是新形势下适应社会转型和执政党需要而必须进行的一项重大课题。

A、提高服务质量
B、创新服务方法
C、创新服务形式
D、提高服务能力


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185、名词解释  游说


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186、多项选择题  支持与引导群众当家作主，主要体现为（）。

A、引导群众不断扩大政治参与
B、发展基层民主，保障人民享有更多更切实的民主权利
C、指导基层党组织“三公开”工作走向制度化
D、完善定期接访、下访制度
E、将人民当家作主与党的领导、依法治国有机统一起来


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187、问答题  非正式沟通对企业内部关系的影响？


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188、填空题  公共关系与公众沟通的最佳方式是A——A型，即（）。


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189、单项选择题  CS是以（）为出发点和战略重点的。

A、企业中心论
B、顾客中心论
C、互利论
D、合作论


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190、问答题  请简述公共关系的含义及其特点？


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191、单项选择题  所谓礼仪，是指礼节和（）两个方面。

A．礼貌
B．修养
C．秩序
D．程序


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192、单项选择题  当前，群众需要的多样性决定了帮助群众的工作方法必须更具（）。

A、动态性
B、综合性
C、实效性
D、科学性


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193、多项选择题  公共关系的组织机构分为（）。

A、组织内部的公关部
B、社会上的公关公司
C、信息咨询公司
D、各种类型的公关社团
E、广告设计公司


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194、问答题  会见，会谈应注意的问题？


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195、填空题  1952年美国的伯内斯编撰了教材（）。


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196、多项选择题  常见的新闻结构种类有（）。

A、金字塔结构
B、倒金字塔结构
C.并列结构
D、顺时结构
E、逆时结构


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197、填空题  3CIS战略的意思是（）


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198、填空题  处于整个CI系统的最高层的是（）


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199、多项选择题  在坚持群众工作基本原则的前提下，做好新时期群众工作的具体要求包括（）。

A、围绕群众利益展开
B、围绕尊重和保障人权展开
C、围绕不断提高人的综合素质，促进人的全面发展展开
D、围绕不断建立和日益完善人民群众的社会保障问题展开
E、围绕关系群众切身利益的民生问题展开


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200、问答题  企业广告与企业公共关系的联系表现在哪些方面？


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201、名词解释  揭丑运动


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202、问答题  内部公众沟通的意义是什么？


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203、填空题  公共关系产生和发展的经济基础是（）


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204、问答题  为什么说在对外交往方面，公共关系承担着组织的外交部人物？


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205、多项选择题  以下对农村空巢老人所面临问题的表述准确的有（）

A、经济收入尚好
B、病痛得不到及时有效治疗
C、长期独居，出现孤独感
D、丧失生活信心
E、起居无依，缺乏依赖感


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206、问答题  简述CIS基本构成。


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207、问答题  整合营销传播的几个发展时期分别是？


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208、名词解释  公共关系状态


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209、问答题  试述如何预防公关危机？


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210、单项选择题  组织内部最常见最普遍的一种关系是（）。

A、人际关系
B、权利关系
C、信息关系
D、竞争关系


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211、问答题  如何进行自我形象分析？


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212、填空题  组织形象处于最佳状态的是（）。


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213、单项选择题  西餐正餐时，席位前最多应有（）副刀叉

A、2副
B、3副
C、4副
D、5副


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214、填空题  人际交往的双方共同的经验和知识领域成为（）


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215、问答题  形象广告的内容？


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216、问答题  民意测验的优点是什么？


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217、单项选择题  农民的（）决定了提高收入的能力。

A、积极性
B、主动性
C、热情
D、科技文化素质


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218、问答题  怎样写好新闻稿？


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219、单项选择题  好酒也怕巷子深，这说明了企业注重（）。

A、真诚的原则
B、全局的原则
C、传播的原则
D、服务的原则


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220、多项选择题  倡导文明的家庭生活应包括以下哪些内容？（）

A、倡导尊老爱幼
B、倡导男女平等
C、倡导夫妻和睦
D、倡导勤俭持家
E、倡导邻里团结


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221、单项选择题  新型控制论传播模式的提出者是（）。

A、拉斯韦尔
B、韦弗
C、施拉姆
D、香农


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222、名词解释  宣传性公关


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223、问答题  公众特征？


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224、填空题  社会公众对组织的基本态度和意见指向称为（）。


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225、问答题  广告主题的三要素？


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226、单项选择题  调查问卷中，准确地反映调查的目标和内容的是（）。

A、标题
B、说明信
C、问题
D、答案


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227、单项选择题  在“组织形象地位四象限图”中，处于（）形象地位的状态为有待改善的公共关系状态。

A．低知名度/低美誉度
B．低知名度/高美誉度
C．高知名度/低美誉度
D．高知名度/高美誉度


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228、名词解释  公关传播效果


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229、单项选择题  （）特别强调了文化建设。

A、第十七届四中全会
B、第十七届五中全会
C、第十七届六中全会
D、第十七届七中全会


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230、问答题  试述人群关系与公共关系的区别于联系？


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231、问答题  公共关系协会的基本任务是什么？


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232、多项选择题  公共关系的发展时期包括（）。

A．古代时期
B．近代时期
C．巴纳姆时期
D．艾维•李时期
E．爱德华•伯尼斯时期


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233、单项选择题  （）是社会管理的基础性、经常性、根本性工作。

A、宣传工作
B、群众工作
C、思想工作
D、组织工作


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234、填空题  公共关系实物操作“四步工作法”是指（）、策划、实施、评估。


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235、多项选择题  树立大群众工作观的具体要求（）。

A、将此观念创造性贯穿于党和国家的全部工作中
B、相信群众无穷的创造力
C、创新群众工作方法
D、转变社会管理理念
E、引入社会工作理念


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236、填空题  社会组织和相关公众“关系”的联系程度和状况称为（）。


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237、单项选择题  公关部门设在行政办公室是一种（）。

A、部门隶属型
B、部门并列型
C、高层领导直属型
D、都不是


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238、问答题  为什么有公关部的企业在开展公关工作中还要与公关公司保持密切联系？


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239、单项选择题  培育共同的理想信念就是对党员和群众进行（）。

A、社会主义和共产主义理想教育
B、全心全意为人民服务的教育
C、社会主义核心价值体系教育
D、中国特色社会主义理论体系教育


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240、判断题  作为一种职业和一门科学的现代公关，早在人类开始组成家庭、部落和国家时就产生了。（）


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241、问答题  为什么说古代时期是公共关系产生的萌芽时期？


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242、问答题  怎样把握政府公共关系的公众服务职能？


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243、单项选择题  坚持以人为本，关键是（），保障人民群众的基本权益。

A、尊重人民主体地位
B、尊重人权
C、维护好人民的根本利益
D、实现人的全面发展


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244、问答题  如何才能做到与公众“真诚互惠”？


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245、名词解释  组织广告


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246、单项选择题  运用大众传播媒介和内部沟通方式开展工作的公关活动模式是（）。

A、社会性公关
B、交际性公关
C、服务性公关
D、宣传性公关


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247、单项选择题  新闻媒介是公共关系传播的一种（）通道。

A、唯一
B、重要
C、关键
D、服务


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248、填空题  社会性个人与一般人的不同主要在于他们有较高的（）。


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249、问答题  为什么说积极公众是公共关系计划的重要目标？


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250、填空题  所为“市场导向”实际就是（）


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251、多项选择题  以下哪些是“以人为本”应包含的内容（）。

A、群众利益问题
B、群众的基本权益问题
C、人民群众的思想道德素质、
D、人民群众的科学文化素质和身体心理健康素质
E、人民群众的社会保障问题。


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252、多项选择题  对待群众工作的新变化新趋势，党员干部应当（）。

A、走基层、转作风、改进工作方式
B、具有主动性、创造性和前瞻性
C、关心群众疾苦
D、维护群众的根本利益
E、体察群众情绪


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253、名词解释  名人战略


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254、填空题  公共关系的基本程序为（）、公关策划、公众实施、公关评估。


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255、问答题  组建公关部应遵循哪些原则？


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256、名词解释  公共关系一般人员


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257、单项选择题  运用收集等手段，了解舆论，把握时势，监测环境，保持组织与环境的动态平衡，称为（）。

A、交际性公关
B、征询性公关
C、宣传性公关
D、建设性公关


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258、单项选择题  组织成功应具备的“7S”中的核心要素是（）。

A、组织结构
B、组织经营战略
C、员工共同的价值观
D、组织作风


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259、问答题  团体与组织的差别？


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260、填空题  公共关系学以（）为研究对象。


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261、填空题  认定公共关系是一种独特的管理职能是（）。


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262、问答题  请写出危机管理的基本原则？


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263、单项选择题  新闻发布会是一种（）传播。

A、两级
B、三级
C、四级
D、五级


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264、单项选择题  公关人员需要具备一定的创新意识。下列关于创新的论述，正确的是（）。

A、创新与继承根本对立
B、创新就是独立自主
C、创新是民族进步的灵魂
D、创新不需要引进国外新技术


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265、填空题  组织以自身的名义，在社会上率先发起某种活动，提倡某种有进步意义的新思想是（）。


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266、填空题  CIS是英文Coportate Identity System的缩写，中文译为（）。


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267、多项选择题  基层党组织在推进精神文明创建活动中要坚持的基本原则包括：（）

A、尊重群众的首创精神
B、设计和开展不同形式的群众活动
C、坚持社区发展和群众受益相结合
D、竞争性与制度化相结合
E、灵活性和多样性相结合


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268、问答题  公共关系所所收集的与组织形象有关的信息？


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269、填空题  一个社会组织的有形形象是由（）、人物形象和环境形象组成的。


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270、多项选择题  建立企业信誉的原则是（）。

A、整体性原则
B、互惠性原则
C、竞争性原则
D、形象性原则
E、长期性原则


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271、名词解释  公共关系的传播模式


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272、判断题  公关与庸俗关系学既有联系又有区别（）


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273、单项选择题  以下选项中，不是交谈的禁忌是（）。

A、以迎合对方
B、忌纠正对方
C、忌质疑对方
D、忌打断对方


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274、单项选择题  公关员应坚持诚实守信的工作作风，下列不属于“诚”的含义的是（）。

A、“诚”指自然万物的客观实在
B、“诚”就是尊重客观事实
C、诚实，忠于客观事情
D、“诚”应忠于本心


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275、问答题  如何进行进行民间测验


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276、判断题  公关人员面对各类公众的要求，要有所侧重和选择，而不必面面俱到（）


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277、问答题  建立良好的员工关系对树立组织整体形象有什么重要意义？


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278、填空题  现代公共关系之父是艾维•李发表原则宣言创立（）的理论依据。


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279、名词解释  公众角色心理


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280、多项选择题  以下哪些属于信仰危机的范畴？（）

A、拜金主义
B、极端个人主义
C、物质主义
D、崇洋媚外
E、民族认同


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281、问答题  为什么说演讲是最具公关效果的一种口语表达方式？


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282、填空题  “公共关系”一词是英语“（）”的中文译称，简称“PR”。


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283、名词解释  记者招待会


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284、单项选择题  从管理作用看，公关职能部门在组织中扮演的是（）。

A、“中心”角色
B、“中介”角色
C、“决策”角色
D、“计划”角色


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285、多项选择题  商业企业的公关工作除了采用与其它社会组织相同的原则和方法外，还要特别注意以下公众关系（）。

A、股东公众
B、货源公众
C、经销公众
D、顾客公众
E、内部公众


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286、单项选择题  一般来讲，在交际中，与异性目光对视的时间不可超过（）。

A、1秒
B、2秒
C、3秒
D、4秒


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287、名词解释  产品形象信息


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288、问答题  公众分析有何意义？


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289、填空题  （）是公关工作对象中最敏感、最重要的一部分。


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290、问答题  公共关系活动包括哪些内容？


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291、问答题  检测公关效果的方法是？


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292、单项选择题  公关工作的层次与组织公关人员的什么有关（）。

A、工作方法
B、精神面貌
C、素质
D、工作能力


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293、问答题  试述部门隶属型组织职能部门有哪几种烈性？她们分别有什么特点？


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294、问答题  公共关系产生和发展的条件是什么？


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295、多项选择题  下面对党得到广大群众拥护和支持的原因理解正确的是（）。

A、始终站在最广大人民的立场上说话办事
B、代表最广大人民根本利益
C、代表某部分人的利益
D、不是代表某一个人、某一部分人利益
E、站在个人、少数人立场上说话办事


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296、问答题  简述公共关系策划的原则？


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297、问答题  公关四部曲中的公关调查分别包括哪些环节？


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298、问答题  构成组织形象的各方面及各方面在组织形象中的地位？


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299、单项选择题  “公共关系”这一名词第一次正式使用是（）。

A、1882年
B、1897年
C、1903年
D、1906年


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300、单项选择题  决定工商企业形象的最基本的要素是（）。

A、产品和服务质量
B、售后服务
C、商品包装和装潢
D、广告商标


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