时间:2025-09-16 23:10:02
1、多项选择题 造成各国旅游管理体制不同的因素有()。
A.政府经济制度
B.旅游业发达水平
C.经济发展水平
D.旅游业在国民经济中的地位
2、单项选择题 张某是北京某公司的业务经理。在出差前行为表现上海的火车上，张某遇到了几个同亲也是北京居民的旅伴，其中王某是去上海读大学，李某是去上海休假，赵某则是去不海探望姐姐。依照我国旅游统计的有关规定，上海市在其国内澳洲统计工作中，就将（）排队在国内旅游者的统计范围之外。
A.张某
B.王某
C.李某
D.赵某
3、多项选择题 旅游对目的地经济的积极影响包括()。
A.增加外汇收入，平衡国际收入
B.拓宽货币回笼渠道，促进经济健康发展
C.增加就业机会
D.改善环境
4、单项选择题 旅行社旅游服务采购的首要任务是（）。
A.降低旅游服务采购成本
B.保障游客需要的满足
C.建立服务协作网络
D.提高服务采购水平
5、单项选择题 按劳动效率定员的方法，最适用于人员的定编()。
A.客房部经理办公室
B.客房部管理
C.客房楼层值台
D.客房清扫
6、单项选择题
旅游市场的细分是一个以市场调研为基础的分析和判断过程，但更重要的是旅游市场的细分是一个策略，关于旅游市场的细分
对旅游市场进行细分的最终目的是()。
A.选定目标市场
B.了解市场需要
C.分析市场购买行为
D.调查顾客购买习惯
7、单项选择题 客房实际房费收入与潜在最大房费收入之比，称为（）。
A.客房出租率
B.客房费用率
C.客房利润率
D.客房收益率
8、单项选择题 一个要成为现实的消遣旅游者，所需具备的客观条件之一是拥有足够的（）。
A.健康保险
B.资金收入
C.闲暇时间
D.旅游动机
9、单项选择题 旅行社的组团成本中，所占比重最大的是旅行社从各旅游服务供应部门采购旅游服务的费用，即旅行社的（）。
A.营业费用
B.营业成本
C.管理费用
D.组团外联成本
10、单项选择题
某饭店11月份分别受理了五位客人的投诉。其中，张先生11月3日凌晨1：50入住饭店，次日中午12点退房，饭店收取了11月2日和3日两天房费，而张先生认为他2日还未过入饭店，不该收取两天房费，李先生11月5日20时入住饭店，并支付了一天房费，次日中午12时收到饭店退房通知，通知称如客人需延时退房，饭店将加收白天房费，需李先生则认为他还未住不巧204小时，不应加收房费；王先生则于11月10日向饭店预订11月15日的380元的标准间一间，在11月15日下午5日王先生按期抵店时，被告知只有480的豪华标准间与280元的单人间可供赵先生与刘先生于11月25日下午3时抵达饭店时，却被告知所有客房都已出租。
在王先生按期抵店而饭店无法提供其预订客房时，正确的对策是（）。
A.提供豪华标准间，按480元收费
B.提供豪华标准间，按380元收费
C.提供单人间，按380元收费
D.提供单人间，按280元收费
E.免费安排其他饭店
11、多项选择题 饭店客房分类预订总表的特点有（）。
A.便于更改
B.订房时就能确定房号
C.操作简便
D.明确显示可售房数量
E.信息全面
12、单项选择题 旅游资源吸引力的定向性特点告诉我们，以不同类别的旅游资源为基础组合出来的旅游产品，应当有其各自己的（），而不宜盲目地大规模推销。
A.目标市场
B.成本结构
C.绩效目标
D.营销观念
13、多项选择题 在餐饮服务场所配置音乐播放系统时，其音响系统的调节与控制应考虑（）等方面的因素。
A.音量的大小
B.音箱的质量
C.音色的华丽
D.主题的选择
E.节奏的快慢
14、多项选择题 资产负债表包括的项目有()。
A.资产
B.费用
C.负债
D.利润
E.所有者权益
15、多项选择题
为保障客人、员工以及饭店的安全，新世纪大酒店成立了安全部，在进行饭店的安全管理时，就以下问题回答应采取的对策。
下列属于饭店的安全计划()。
A.饭店的各种预防及应急措施
B.发生情况时的紧急疏散方案
C.各部门及各工作岗位在发生自然灾害时的职责与具体任务
D.应备有各种应付自然灾害的设备器材并定期检查
16、多项选择题 ()属于来华旅游者。
A.来华访问，由部长以上人员率领的党政、议会成员
B.来参加体育比赛的运动员
C.来华参加会议的外国人
D.驻华使领馆人员
17、多项选择题 按照投资主体的不同，资本金可分为（）等。
A.国家资本金
B.法人资本金
C.民营资本金
D.个人资本金
E.外商资本金
18、多项选择题
旅游市场的细分是一个以市场调研为基础的分析和判断过程，但更重要的是旅游市场的细分是一个策略，关于旅游市场的细分
旅游市场细分的原则包括()。
A.可行性
B.规模性
C.可衡量性
D.专业性
19、单项选择题 某旅行社专门经营奖励旅游。下列选项中最有可能成为其目标市场的是（）。
A.工商企业
B.在校学生
C.公务人员
D.政府机构
20、多项选择题 下列选项中，（）属于饭店“追加房价”类型。
A.保留房价
B.白天租用价
C.深夜房价
D.家庭租用价
E.团队房价
21、多项选择题
2001年期间，某旅游社加大市场力度，扩大了国际国内市场份额，结果该年度实现年销售额5000万元，比去年增长20%。但市场份额的扩大也带来了新的问题，该旅行社2001年度的服务采购难以满足市场需求，市场调研和分析后，公司预测2002年其市场业务还将稳步增长，为保证旅行社的良好运作，旅行社长制定新的采购业务时要考虑新的问题
由于旅行社的经营存在着强烈的季节性，该旅行社考虑于2002年建立旅游服务协作网，在选择合作伙伴时，需注意()。
A.符合旅行社产品线路布局
B.符合旅行社产品的规格
C.合作伙伴必须有良好的信誉
D.合作伙伴必须能够提供与本旅行社相类似的产品
E.合作伙伴必须拥有比本社更大的市场份额和经济实力
22、单项选择题 认证模式由确定()。
A.认证机构
B.认证咨询公司
C.饭店技术部
D.饭店领导
23、单项选择题 在下列旅游景观中，属于人文旅游资源的是（）。
A.海市蜃楼
B.都江堰
C.张家界
D.九寨沟
24、单项选择题 某饭店当日接待如下：可租用房180间，客房出租率为70%，接待客人189人。则该饭店当日双人住房率为（）。
A.50%
B.60%
C.65%
D.70%
25、单项选择题 根据旅游的定义以及马斯洛“需要层次理论”中的有关解释，一个基于满足（）需要而前往异国他乡的人，不应列入该地来访旅游者的统计范畴。
A.生存
B.受尊重
C.社交
D.自我实现
26、单项选择题
在我国某度假地有一家饭店甲。该饭店的客人主要是来此地旅游度假的国内游客。该饭店经营者发现，在所接待的国内客人中，来自A城市的旅游者占有相当大的比重，于是决定注意调查该城市外出旅游需求情况，以监视其发展变化趋势。在初次调查中获得了以下一些数据：A城有居民600万人。1999年，该城市共有100万人参加了国内旅游活动，其中每人平均外出旅游1.5次，每次外出旅游的平匀停留时间为2天。另外据知，1999年我国人口为12.5亿人,全国国内旅游人次为?7.19?亿。根据上述情况，试回答下列问题
1999年，A城居民参加国内旅游的出游人天数为()。
A.3000000
B.3500000
C.1600000
D.1800000
27、单项选择题 旅游组织的财政职能不负责国家财政资助旅游项目的()。
A.审批
B.监督
C.控制
D.协调
28、单项选择题 根据行业惯例，饭店应为担保预订客人保留客房至预订人住日的（）时。
A.12
B.18
C.24
D.次日12
29、单项选择题 餐厅中有客人因为酗酒闹事，服务人员如无法控制时，应及时()。
A.报告总经理
B.通知保安部
C.报告公安派出所
D.自行强制处理
30、单项选择题 根据《高层民用建筑设计防火规范》，凡高度超过（）米的饭店均属于一类建筑物，其耐火等级应达到一级。
A.24
B.22
C.20
D.18