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1、单项选择题 （）是对完成特定使命的人的系统性安排。
A．组织
B．群体
C．团队
D．集体
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本题答案：A
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2、问答题 论述目标管理模式的功效和缺点。
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本题答案：目标管理模式的功效包括：本题解析：试题答案目标管理模式的功效包括：A.实行组织管理的目标化；B.工作目标的层层分解落实；C.责、权、利的统一；D.激励与工作目标的有机结合；E.各级的自我管理和民主管理。
缺点包括：A.任务分解落实难度大，成本高；B.目标分解不合理容易造成冲突；C.容易出现部门利益冲突；D.容易出现短期行为。
3、单项选择题 组织行为学作为（），必须按照一定的研究程序，探讨组织环境中人们行为的规律性。
A.科学
B.学科
C.课程
D.理论
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本题答案：A
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4、单项选择题 领导者的职位权力，即领导者所处（）的正常权力，人们称之为正式权力或职权.
A.工作岗位
B.组织地位
C.社会影响力
D.社会地位
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本题答案：A
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5、单项选择题 当冲突微不足道时,可选择的解决冲突的策略是（）
A、回避
B、迁就
C、强制
D、妥协
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本题答案：A
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6、单项选择题 需要层次理论的代表人物是（）
A.马斯洛
B.赫兹伯格
C.亚当斯
D.斯金纳
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本题答案：A
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7、单项选择题 在变革的方式中，改良式变革又被称为（）
A．激进式变革
B．“风平浪静”式变革
C．“激流险滩”式变革
D．计划式变革
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本题答案：B
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8、单项选择题 当管理者为了自已组织的利益与其他团体议价和商定成交条件时，是在扮演（）的角色。
A.企业家
B.资源分配者
C.领导者
D.谈判者
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本题答案：D
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9、问答题 组织之间的结构的主要类型有哪些？
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本题答案：（1）规模和规模结构.组织规模是劳动手段，劳动对象和劳
本题解析：试题答案（1）规模和规模结构.组织规模是劳动手段，劳动对象和劳动者在组织中的集中程度.
（2）专业化协作.是指组织在产品或劳务经营方向上的分工与协作.
（3）经济联合.是指在物质资料的生产，流通和技术开发的过程中，相关经济组织之间各种内在的联系和协作.同一层次之间的联系称为纵向经济联合，不同产业，不同地区之间的联系与协作称为横想经济联合.
（4）企业集团.是独立企业联合体的高级形式.
10、问答题 简述气质类型的划分，以及其行为特征。
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本题答案：关于气质类型的划分及其行为特征分别说明
本题解析：试题答案关于气质类型的划分及其行为特征分别说明如下：
（1）多血质（活泼型）。多血质的神经过程（兴奋过程和抑制过程）强，均衡，灵活。其主要的行为特征是：精力充沛，但局限于从事内容多变的活动；行为反应灵活而敏捷，情绪易表现和变换；行为的外倾明显；对行为的改造较容易。这类人适合从事公关、销售、开发等，善于管理夕阳企业。
（2）胆汁质（兴奋型）。胆汁质的神经过程强，不均衡、不灵活。其主要的行为特征是：精力充沛，胆量较大，好猛干，但往往粗枝大叶；兴奋性行为反应敏捷而迅速，但要把兴奋性行为转变为抑制性行为较不灵活；情绪的抑制较难，易表现暴发性情绪；行为的外倾性明显；对兴奋性行为的改造较不容易。适合从事外贸、信息、管理，善于管理逆境企业。
（3）粘液质（安静型）。粘液质的神经过程强，均衡或不均衡，不灵活。其主要行为特征是：有精力，但沉着平稳；行为反应迟缓，不灵活，不敏捷；情绪易受抑制，不易表露，行为的内倾性明显；对兴奋性行为的改造容易。适合从事科研、金融、保险、会计等，善于管理顺境企业。
（4）抑郁质（抑制型）。抑郁质的神经过程弱，不均衡不灵活。其主要的行为特征是：对事物的感受性很强，体验深刻、有力、持久，特别敏感多疑；精力较不足，忍耐力较差，胆量较小；行为反应中细心谨慎；但迟疑缓慢，带有刻板性；情绪易波动且持久；行为的内倾性严重；对行为的改造较难。这类人最适合从事制造业，善于管理朝阳企业。
11、多项选择题 心理学家维纳认为，人们对自己的成功和失败主要归因于以下因素：（）
A.努力
B.能力
C.任务难度
D.机遇
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本题答案：A, B, C, D
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12、单项选择题 职业生活质量的理论依据是（）
A.公平理论
B.期望理论
C.双因素理论
D.需要层次理论
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本题答案：B
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13、问答题 请论述态度在管理中的应用。
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本题答案：（1）要充分认识员工态度在管理中的作用和这种作用的复杂
本题解析：试题答案（1）要充分认识员工态度在管理中的作用和这种作用的复杂性：
第一，态度影响认知与判断。
第二，态度影响行为效果。
第三，态度影响忍耐力。
第四，态度影响相容性。
（2）要运用多种方法定期进行员工态度调查：
第一，科学地设计员工态度调查表。
第二，采用多种调查方法掌握人的态度。
（3）改善对员工的态度，同时加强对员工的教育：
第一，排除障碍，改变员工的态度。
第二，整理资料，深入分析，采取相应的管理措施通过各种调查方法取得了资料后，就要对所取得的资料进行系统整理，比较分析。
14、单项选择题 自我管理型团队能够很好地提高员工的工作满意度，但是有人发现与传统组织比较起来，自我管理型团队的（）。
A．离职率偏高、流动率偏低
B．离职率和流动率偏高
C．离职率偏低、流动率偏高
D．离职率和流动率偏低
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本题答案：B
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15、问答题 公平理论在管理中的有何应用?
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本题答案：公平理论提出的基本观点是客观存在的，作为管理者应从这里
本题解析：试题答案公平理论提出的基本观点是客观存在的，作为管理者应从这里得到一些有益的启示：
①公平奖励职工。要求公平是任何社会普遍存在的一种社会现象。公平理论第一次把激励和报酬的分配联系在了一起，说明人是要追求公平的，从而揭示了现实生活中的许多现象。
②加强管理，建立平等竞争机制。人的工作动机不仅受绝对报酬的影响，而且更重要的是受相对报酬的影响。人们在主观上感到公平合理时，心情就会舒畅，人的潜力就会充分发挥出来，从而使组织充满生机和活力。这就启示我们管理者必须坚持“各尽所能，按劳分配”的原则，把职工所作的贡献与他应得的报酬紧密挂钩。
③教育职工正确选择比较对象和认识不公平现象。公平理论表明公平与否都源于个人感觉，个人判别报酬与付出的标准往往都会偏向于自己有利的一方，从而使职工产生不公平感，这对组织是不利的。因此，管理者应能以敏锐的目光察觉个人认识上可能存在的偏差，适时做好引导工作，确保个人工作积极性的发挥。
16、单项选择题 群体规范形成的方式一般有（）
A．三种
B．四种
C．五种
D．六种
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本题答案：B
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17、单项选择题 根据沟通类型的划分，下列属于非语言沟通的类型是（）。
A.电子媒体沟通
B.示意行为
C.会议讨论
D.信件往来
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本题答案：B
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18、单项选择题 在人们产生错误知觉的思想方法中，有一种是以点概面的思想方法，它被称之为（）。
A.刻板印象
B.首因效应
C.晕轮效应
D.投射效应
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本题答案：C
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19、问答题 菲德勒认为影响领导工作的因素是什么?
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本题答案：菲德勒提出对一个领导者的工作最起影响作
本题解析：试题答案菲德勒提出对一个领导者的工作最起影响作用的三个基本方面是：
职位权力、任务结构、
领导者与被领导者之间的关系。
①职位权力指的是与领导者职位相关联的正式职权，以及领导者从上级和整个组织各方
面所取得的支持程度。
②任务结构是指任务的明确程度和人们对这些任务的负责程度。
③菲德勒认为，上下级关系对领导者来说是最重要的。
20、单项选择题 属于自下而上的沟通的是（）
A、营销经理同财务主管的沟通
B、管理层给员工的家里寄信告诉他们新的病假政策
C、公司老板召开非正式的提意见座谈会
D、生产主管向一线管理者下达生产任务
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本题答案：C
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21、问答题 如何理解群体的含义。
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本题答案：准确理解群体的含义需要理解下面这几点：
本题解析：试题答案准确理解群体的含义需要理解下面这几点：
（1）群体是由不同个体所组成的，群体中的每个人必须遵守群体的共同规范，具有群体意识和归属感。（
2）群体成员之间存在一定的社会、工作关系，并以共同的群体目标为其行为的导向。在工作行为和社会关系的基础上个体之间彼此关联、相互影响。
（3）群体成员具有相关的活动意识，在行为和心理上都能够认识到他人的存在。这种心理关系是工作群体的重要前提。
（4）属于同一群体的成员彼此有思想和感情上的交流。
（5）每个群体成员都能够在群体中找到一定的角色、地位，并在行为上达到与角色的认同。只有具备了上述五个条件，才可以称为工作中的群体。
22、名词解释 权力
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本题答案：是一种支配行为，自从人类社会有了等级观念和意识，权力就
本题解析：试题答案是一种支配行为，自从人类社会有了等级观念和意识，权力就作为社会生活或组织运转的核心而普遍存在着。
23、单项选择题 群体决策并非完美无缺，在考虑是否采用群体决策时，应该主要考虑（）。
A.参与决策人数的多少
B.参加决策人员当中权威人士的影响
C.决策效果的提高是否足以抵消决策效率方面的损失
D.决策所耗用时间的多少
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本题答案：C
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24、单项选择题 劳动分工是决定组织（）程度的组织设计决策要素。
A.部门基础的同质
B.专业化的高低
C.控制下属的多少
D.集权与分权
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本题答案：B
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25、名词解释 事业生涯
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本题答案：就是指一个人一生所连续地担负的工作职业和工作职务,职位
本题解析：试题答案就是指一个人一生所连续地担负的工作职业和工作职务,职位及岗位的发展道路.
26、单项选择题 对于非常规的信息来说,最好的沟通方法是（）
A、面对面交谈
B、电话
C、备忘录、信件
D、广告
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本题答案：A
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27、单项选择题 组织认同感与员工辞职率的关系是（）
A.正比关系
B.反比关系
C.方差关系
D.无相关关系
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本题答案：B
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28、单项选择题 美国社会学家（）曾经在20世纪50年代中期尝试用提高工作满意度的方法来提高员工的工作绩效，研究发现两者之间没有显著的相关性。
A.夏兰希克
B.梅耶
C.贝克尔
D.默德
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本题答案：C
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29、名词解释 群体
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本题答案：是指为了实现某个特定的目标,两个或两个以上相互作用,相
本题解析：试题答案是指为了实现某个特定的目标,两个或两个以上相互作用,相互依赖的个体的组合.
30、多项选择题 人的价值观体系来源有（）
A、遗传
B、民族文化
C、家庭教育
D、社会舆论
E、大众传播
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本题答案：A, B, C, D, E
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