时间:2025-09-08 01:37:31
1、单项选择题 5W—30属于（）
A、矿物机油
B、合成机油
C、冬季机油
D、秋季机油
2、单项选择题 在自动档车的发动机和变速器之间发现有红色液体泄漏出来，此红色液体为（）
A、发动机油
B、自动变速器油
C、压缩机油
3、问答题 怎样来判断前照灯配光镜面的雾气是“结露”还是“进水”？
4、问答题 为什么在使用福克斯音响一段时间后会在音响显示屏上显示“TooHot”字样？
5、多项选择题 08年与07年经销商DCRC五星级计划在评估上有哪些差异：（）
A、新增了反馈CRC客诉处理状态及时准确率（以CRC客诉处理记录为证）；
B、新增了投诉到CRC客诉比例的要求；
C、删减了CVP中对Q1a（维修经历的总体满意度）的评估；
D、将五星级评定项目中的维修保养后关怀电访率（以CVP报告为证）由原85%以上调整到90%以上。
6、单项选择题 07年长安福特马自达汽车有限公司的保修政策做了修改，经销商从什么时候开始正式执行新索赔政策。（）
A、2007年9月1日
B、2007年10月1日
C、2007年11月1日
D、2008年1月1日
7、单项选择题 轮胎规格195/65R15，其是65代表（）
A、胎壁高
B、钢圈直径
C、扁平比
D、胎宽
8、单项选择题 正常情况下蓄电池的电压不应低于多少伏。（）
A、12V
B、10V
C、13V
D、20V
9、单项选择题 起动自动档车时，排档杆必须挂在哪两个档位上。（）
A、P档或R档
B、N档或R档
C、P档或1档
D、P档或N档
10、问答题 何为两段式遥控门锁？
11、问答题 对旗舰型S-MAX汽车的后窗除雾器供电线束进行召回的原因？
12、单项选择题 蒙迪欧车用遥控器怎样启用双锁定功能。（）
A、在三秒钟内两次按下关锁按扭即可启用此功能；
B、按两次关锁按扭即可启用此功能，在时间上没有限止；
C、在五秒钟内两次按下关锁按扭即可启用此功能；
D、在一秒钟内两次按下关锁按扭即可启用此功能。
13、多项选择题 福克斯车在使用遥控钥匙开车门时，同时打开了哪些锁？（）
A、前引擎盖锁
B、行李箱盖锁
C、油箱盖锁
D、以上皆是
14、单项选择题 当顾客提出“延长质保计划价格偏贵”时，以下哪种说法是不妥当的？（）
A、付出极小化：将总价分摊到每星期、每天来看是很便宜的
B、获得极大化：有超过80%的零件项目在未来4年/8万公里均在保修范围内
C、横向比较：对比家电、软件产品，福特汽车质保延长产品的“产品价格/延长质保价格”相对很低
D、纵向比较：对比其他汽车生产商的质保延长产品，福特的更便宜
15、填空题 DCRC的作用是：DCRC是与（）联系的中心点，是顾客与（）联系的纽带。
16、填空题 现长安福特马自达公司提供的福特道路救援服务分别由（）和（）两家道路救援公司来服务，两家道路救援公司服务的时间界限为（）年（）月（）日。
17、单项选择题
以下图中的④和⑧分别是指的（）
A、④表示动力转向油罐，⑧表示发动机冷却液水箱；
B、④表示动力转向油罐，⑧表示发动机机油尺；
C、④表示制动/离合器液储液罐，⑧表示发动机冷却液水箱；
D、④表示制动/离合器液储液罐，⑧表示发动机机油尺。
18、单项选择题 当顾客提出“自己作为短期的车辆使用者不需要延长保修”时，以下哪种说服的方法是不妥当的？（）
A、质保延长计划可以帮助降低车辆折旧率
B、车主可以在按折旧率计算后就延长质保计划向福特退款
C、拥有延长质保计划的车辆其转让的价格会高于没有该产品的车辆
D、有延长保修能有效提高二手车成交的几率
19、单项选择题 长安福特马自达汽车使用符合GB-17930规定的无铅汽油标号（）
A、90号或90号以上无铅汽油
B、93号或93号以上无铅汽油
C、95号或95号以上无铅汽油
D、97号
20、单项选择题 主动联系顾客环节主动联系顾客环节的设计目的是以下哪项客环节的设计目的是以下哪项？（）
A.让维修站维修更多车辆
B.达到客户满意的目标
C.说服客户进维修站
D.帮助减少库存成本
21、多项选择题 以下哪些零配件在新、旧索赔政策中有所变更：（）
A、四轮定位
B、火花塞
C、离合器衬片
D、安全带
E、灯泡
22、单项选择题 Mazda2劲翔1.5LMT的百公里理论油耗为多少？（）
A.4.9L
B.5.1L
C.5.3L
D.5.6L
23、单项选择题 CD345车轮胎的配置：（）
A、豪华型、时尚型和舒适型原车均配备韩泰轮胎
B、豪华运动型原车配备米其林轮胎，备胎是韩泰轮胎
C、豪华型原车和备胎均配备韩泰轮胎
D、豪华运动型原车配备米其林轮胎，豪华型和时尚型原车配备韩泰轮胎
24、单项选择题 DCRC五星认证计划是在什么时候开始正式实施的。（）
A、07年1月7日
B、06年12月11日
C、06年12月25日
D、07年1月11日
25、单项选择题 长安福特马自达的哪些车型配备有定速巡航功能。（）
A、蒙迪欧2.0尊贵型和蒙迪欧2.5旗舰型
B、蒙迪欧2.5精英型和蒙迪欧2.5旗舰型
C、蒙迪欧2.5旗舰型和S-MAX豪华型
D、S-MAX时尚型和S-MAX豪华型
26、填空题 针对蒙迪欧致胜的DVD音响，为保证驾驶安全，当车速大于（）时，用户将无法观赏影碟，只可以听声音。
27、单项选择题 车辆在出保后，客户自费更换的零件（保修范围零件）是否可以享受保修？保修期多长？（）
A、否，无保修期
B、是，保修期为三个月
C、是，保修期为一年或2万公里（以先到者为准）
D、是，保修期为一年不限里程
28、单项选择题 S-MAX所配备的钥匙：（）
A、一把带遥控的主钥匙和一把不带遥控的副钥匙
B、两把带遥控的主钥匙和一把不带遥控的副钥匙
C、两把带遥控的主钥匙
D、两把带遥控的主钥匙和两把不带遥控的副钥匙
29、单项选择题 长安福特马自达生产的哪款车没有提供备胎。（）
A、嘉年华
B、蒙迪欧
C、福克斯
D、S-MAX
30、填空题 DCRC在每月第二周收到CRC杨涛电邮给各位的上月客户数据后，需要在（）内回复给CRC的（）。