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1、问答题 上海通用汽车公司，是一家以汽车生产为主营业务的大型企业。近年来，为适应多品种、小批量的用户需求特点，该企业努力实现了柔性化生产。同时，通过有效的供应链管理，实现了最小库存--只需2小时的库存就可保证生产的正常进行。
请用准时化作业的相关内容分析该案例。
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本题答案：准时制是指将必要的零件以必要的数量在必要的时间送到生产
本题解析：试题答案准时制是指将必要的零件以必要的数量在必要的时间送到生产线，并且只将所需要的零件、只以所需要的数量、只在正好需要的时间送到生产。这是为适应消费需要变得多样化、个性化而建立的一种生产体系及为此生产体系服务的物流体系。其主要内容包括：
（1）准时生产方式基本思想其基本思想可概括为"在需要的时候，按需要的量生产所需的产品"，也就是通过生产的计划和控制及库存的管理，追求一种无库存，或库存达到最小的生产系统。上海通用汽车公司正是实行了准时制生产，才使库存降低到只需满足2个小时的生产量。
（2）准时化作业的基础准时化作业需建立在以下的基础上：①现代物流管理先进理念--供应链管理，实现观念上的信息共享；②现代物流信息技术应用--电子数据交换、自动订货、自动补货、POS系统等实现技术上的信息共享；③需求拉动式的企业生产模式。
（3）准时化作业的内容①及时供应；②及时送货；③及时信息传递，要求供应链上各环节信息共享、完全信息共享、必要信息的及时沟通。
（4）准时化作业的流程当该企业的原材料不足时，通过供应链管理的自动订货系统，将信息传递给供应商，供应商直接把订单变成自己的配送单，将所需原材料供应给生产性企业的各个生产工序，基本实现了企业原材料仓库的零库存目标。总之，通过准时化作业实现了供应链物流一体化和企业内部物流一体化，实现了有效库存控制，加快了对用户需求的快速反应，增强了企业的竞争力。
2、判断题 配送中心的作业功能规划包括作业流程规划、作业区域的功能规划和作业能力规划。
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本题答案：对
本题解析：暂无解析
3、单项选择题 在配送中心每天的营运作业里，（）是一切作业的开始。
A.接受订单
B.订单处理
C.配货
D.分拣
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本题答案：B
本题解析：订单处理是指接收订货信息、核对库存、制作各种票据，按照订货要求做好相应的作业准备工作。在配送中心每天的营运作业里，订单处理为每日必行的作业，也是一切作业的起始。
4、判断题 发展共同配送时，货主企业之间的竞争包括销售竞争和配送物流的竞争。
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本题答案：错
本题解析：发展共同配送时，货主企业之间的竞争只是一种销售竞争，在配送物流方面，应该是相互合作。
5、判断题 DRP、在逻辑上是制造需求计划（Manufacturing Requirements Planning，MRP）的扩展，这两种技术之间不存在着根本性的差异。
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本题答案：错
本题解析：DRP在逻辑上是制造需求计划（Manufacturing Requirements Planning，MRP）的扩展，这两种技术之间存在着根本性的差异。制造资源计划是由企业制定和控制的生产计划所确定的，而DRP则是在一种独立的环境下运作，由不确定的顾客需求来确定存货需求。制造需求计划是由制定和控制的生产计划所确定的，而DRP则是由顾客需求引导的，企业无法加以控制。
6、单项选择题 配送中心除了具有集货中心、分货中心的职能外，还有比较强的（）能力。
A.分拣
B.理货
C.信息处理
D.流通加工
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本题答案：D
本题解析：配送中心为了做好送货的准备，需要采取零星集中、批量进货等资源汇集方法，具有集货中心、分货中心的职能，此外，配送中心还有比较强的流通加工能力。
7、判断题 开展共同化配送主要是为了解决城市交通的堵塞问题。
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本题答案：错
本题解析：开展共同化配送主要是为了使运输规模增大，减少运力浪费，提高运输效率，降低运输成本。
8、单项选择题 配送中心服务范围不应由（）决定。
A.物流服务水平
B.客户满意程度
C.现有物流设施
D.物流作业的规划与设计
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本题答案：C
本题解析：暂无解析
9、判断题 物流本身是一种服务性活动，配送是多种物流功能的整合，而且是直接面对用户的关键环节。
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本题答案：对
本题解析：暂无解析
10、判断题 准时制配送与JIT技术其实质是一样的，都是体现了一个"即时性"。
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本题答案：错
本题解析：准时制配送主要体现的是即时性，JIT技术基本原理是以需求决定供应，即供给方根据需方的要求（或称看板），按照需方的需求将物品配送到指定的地点，其优点主要在于实现零库存、最大节约和零废弃。
11、判断题 共同配送的主体必须是货主，这样可以在不增加物流成本的前提下，实现小批量、多批次配送。
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本题答案：错
本题解析：共同配送的主体可以是货主，可以是第三方物流公司。对货主而言，可以在不增加物流成本的前提下，实现小批量、多批次配送。对第三方物流公司而言，可以提高配送效率，改善服务，提高市场竞争力。
12、多项选择题 共同配送的类型有（）。
A.横向共同配送
B.纵向共同配送
C.共同集配
D.纵横结合共同配送
E.越库配送
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本题答案：A, B
本题解析：共同配送又称协同配送，是由多个企业为了实现运输规模经济而联合组织实施的配送活动。共同配送的类型包括：
①横向共同配送。包括同产业间的共同配送、异产业间的共同配送和共同集配；
②纵向共同配送。包括批发与厂商间的物流共同化配送、零售与批发商之间的物流共同化配送。
13、问答题 以连锁店为例，从需求方的角度分析配送中心的作用。
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本题答案：以连锁店为例，从需求方的角度分析，配送中心的作用有：<
本题解析：试题答案以连锁店为例，从需求方的角度分析，配送中心的作用有：
（1）降低进货成本。集中进货既可以降低进货成本，又可以在价格上享受优惠。
（2）改善店铺的库存水平。由配送中心实行及时配送有利于店铺实现无库存经营。集中库存可以达到降低库存总水平的目的。
（3）减少店铺的采购、验收、入库等费用。配送中心可以利用软硬件系统，大批量高效率地检验、登记入库，从而大大简化了各个店铺的相应工作的程序。
（4）减少交易费用，降低物流整体成本。例如，M个厂商同N个店铺分别交易的情况下，交易次数为M×N次，如果通过配送中心的中介则交易次数仅为M＋N次。显然，厂商和店铺数目越多，节约的效果越明显。
（5）促进信息沟通。配送中心一面连着供方，一面连接着需方，扮演着中介者的角色，有利于促进供需双方的信息沟通。
14、判断题 在我国，最好的配送中心是公共型的配送中心，而不是自用型配送中心。
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本题答案：错
本题解析：在我国，最好的配送中心并不是公共型的配送中心，而是自用型的配送中心。
15、单项选择题 颅后窝血肿超过多少量须行开颅手术治疗（）
A.5ml
B.10ml
C.15ml
D.20ml
E.25ml
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本题答案：B
本题解析：颅后窝容积小，容易引起严重的枕骨大孔疝而导致生命危险，故对超过10ml以上的颅后窝血肿必须行开颅手术清除，必要时行颅后窝减压术。
16、判断题 成本、品质、速度、弹性属于配送需求结构的功能性需求层次。
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本题答案：错
本题解析：成本、品质、速度、弹性属于配送需求结构的策略性需求层次。
17、多项选择题 配送作业内部绩效评估指标有（）。
A.资产衡量
B.客户服务
C.客户感觉
D.质量
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本题答案：A, B, D
本题解析：暂无解析
18、判断题 配送基本服务要求配送系统具备一定的基本能力，这种能力是配送主体向用户承诺的基础，也是用户选择配送主体的依据。
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本题答案：对
本题解析：暂无解析
19、判断题 异产业间的共同配送是指将不同产业企业生产经营的商品集中起来，通过配送中心或物流中心向顾客输送的一种形式。
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本题答案：对
本题解析：暂无解析
20、判断题 库存周转率数值越低则反映产品销售情况越好，库存占压资金越少。
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本题答案：错
本题解析：库存周转率数值越高则反应产品销售情况越好，库存占压资金越少。
21、问答题 2000年8月华联超市新建的现代化配送中心正式启动，该配送中心位于上海市普陀区桃浦镇，紧贴外环线，直连沪嘉、沪杭高速公路，南部沪宁铁路南翔编组站，通向市区和向外辐射的能力强。华联新建的桃浦配送中心的主体建筑物是高站台、大跨度的单层物流设施。为了充分利用理货场上方的空间，配送中心的局部为两层钢筋混凝土框架结构的建筑物。新建配送中心的基地面积28041平方米，总建筑面积2000平方米，商品库存量达万箱；日均吞吐能力14万箱。配送中心基地内部的环状主干道路宽20米，实行"单向行驶、分门进出"。配送中心的南北两侧，建有4米宽的装卸平台，站台高出室外道路1米，当厢式卡车尾部停于站台时，车厢抱垫板与台面基本处于同一平面，将商品的装卸作业变成水平移动，大大减少装卸作业环节的劳动强度。站台作业线总长270米，可停靠80多辆卡车同时作业。站台上方装有悬挑8米的钢结构雨篷，保证配送中心可以一天24小时全天候作业。配送中心的中央空调，采用多元网架结构，上盖镶嵌统长型采光带的彩色夹芯保温钢板屋面，白天（包括阴雨天）库内作业不需要人工照明。绿色非金属耐磨地面，装卸搬运作业时不起灰，确保了食品的卫生安全。为了达到整体现代化，华联超市加强了供货系统的配送体系构筑。改造了原南京的中型配送中心，建成了10000平方米的区域性配送基地，库存量达20万箱、日均配送量8000箱，为位于南京以外的江苏、安徽两省直营店和加盟店配货。根据公司全力开拓北京大市场的战略，又在北京选扯，与中国第三方物流的龙头公司之一，中远集装箱运输有限公司共同开发了华联超市的北京配送中心。北京配送中心拥有4000平方米的库房、1000平方米理货场，日均配送能力4000箱，库存量8万箱。随着公司加大对北京市场的开发力度，又进行了第二期扩展计划，库存将扩大到20万箱，承担为北京和天津地区100家门店的供货任务。为了获得更大的发展空间，华联超市在新一轮发展规划中，预计到2003年门店数将增加到3000家，总销售额达到180亿至200亿，预计2003年配送中心的日均配送量将达25万箱，库存量300万箱。华联超市在二期工程建设过程中，征地200亩，新建8万平方米的现代化大型配送中心。实现仓储立体化、装卸机械化、作业无纸化和整箱商品分拣作业的自动化、车辆安装卫星定位系统（GPS），把科技融入到连锁经营和物流配送领域中去。随着华联超市进一步向全国拓展和跨出国门的宏伟规划的实施，"华联物流"要加强管理的科学化、实现规范化和合理化，扩大和健全物流配送网络，建立独立核算的机制，充分利用物流产业化的优势，走社会化配送的发展道路。请回答下列问题：
（1）请评价桃浦配送中心的设计。
（2）华联超市为什么进行物流二期工程发展？
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本题答案：（1）对桃浦配送中心设计的评价：
①主体建筑
本题解析：试题答案（1）对桃浦配送中心设计的评价：
①主体建筑物是高站台、大跨度的单层物流设施，提高了作业效率；配送中心的局部为两层钢筋混凝土框架结构的建筑物，大大提高了空间利用率；配送中心基地面积28041平方米，总建筑面积2000平方米，使其库存能力和日均吞吐能力都极其强大；
②基地内部的环状主干道路宽20米，实行"单向行驶、分门进出"。站台作业线总长270米，可停靠80多辆卡车同时作业。从而避免了车辆拥堵，进出不流畅等现象的发生，大大提高了货物入出库效率；
③使车厢抱垫板与台面基本处于同一平面，大大减少装卸作业环节的劳动强度；
④配送中心的钢结构雨篷和中央空调设施，降低了自然条件对装卸搬运的影响；镶嵌统长型采光带的彩色夹芯保温钢板屋面和绿色非金属耐磨地面，符合新时代建设环保型配送中心的要求。
（2）华联进行物流二期工程发展的原因：
①门店数量的增加和销售额的快速增长，将引起日均配送量和库存量的急剧上升，传统的配送基地无论在规模还是自动化方面将无法满足新的市场需求，所以构建更先进的物流基地迫在眉睫。
②通过实现仓储立体化、装卸机械化、作业无纸化和整箱商品分拣作业的自动化、车辆安装卫星定位系统（GPS），把科技融入到连锁经营和物流配送领域中去等手段，可以帮助华联加强管理的科学化、实现规范化和合理化，扩大和健全物流配送网络，建立独立核算的机制等目标。实现华联超市进一步向全国拓展和跨出国门的宏伟规划。
22、单项选择题 物流延迟也称为（）。
A.形成延迟
B.时间延迟
C.场所延迟
D.装配延迟
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本题答案：B
本题解析：暂无解析
23、单项选择题 “四海”不包括（）。
A.胸
B.脑
C.冲脉
D.肾
E.胃
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本题答案：D
本题解析：暂无解析
24、判断题 物流作业区是开展物流活动的核心区域，规划的重点是对物流作业设备的规划设计与选用。
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本题答案：对
本题解析：暂无解析
25、单项选择题 （）不是准时制配送的主要条件。
A.小批量
B.多品种
C.高频率
D.经济路线
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本题答案：B
本题解析：暂无解析
26、问答题 论述配送中心的作业方式。
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本题答案：配送中心作业流程一般表现为：进货→进货验收&
本题解析：试题答案配送中心作业流程一般表现为：进货→进货验收→入库→存放→拣取→包装→分类→出货→检查→装货→送货。每一类作业活动都必须纳入相应的管理系统。配送中心主要的作业方式包括：
（1）进货入库作业进货入库作业是实现商品配送的前置工作。一旦商品入库，配送中心就要担负起商品完整的责任，所以在商品入库前，按照单据上所列的商品数量、品种规格等内容，确认即将入库的商品有无损坏，数量种类是否正确，这是对进货人员最基本的工作要求。进货人员要随时掌握企业（或客户）计划中或在途中的进货量、可用的库房空储仓位、装卸人力等情况，并适时与总部（或客户）、仓储保管人员、装卸人员进行沟通。此外，现场验收进货与填写相关单据等，都是例行性的工作内容与要求。
（2）商品在库保管作业储存商品的在库保管作业，除加强商品养护，确保储存商品质量安全，最大限度地保持商品在储存期间内的使用价值和减少商品保管损失外，还要加强储位合理化工作和储存商品的数量管理工作。
（3）流通加工作业流通加工主要是指对进入流通领域的产品或半成品按销售要求进行再加工，包括：①分割加工，如对服装面料、装饰材料等按不同用途进行切割；②分装加工，如大桶的洗衣粉、化妆品按零售起点重新包装，散装的日用杂品改装成包装商品；③分选加工，如农副产品按质量、规格进行分选，并分别包装；④促销包装，如促销赠品搭配；⑤贴标加工，如粘贴价格标签，订制条形码；⑥半成品加工，如向便利商店提供速食品的半成品。这些工作集中在配送中心完成，可使销售单位节省相当可观的人力和时间成本。流通加工人员必须按既定的程序和方法来完成流通加工作业。
（4）理货作业理货作业是出货最主要的前置工作。当配送中心接到配送指示后，管理人员要向有关的作业人员分配适当的工作量，作业人员再根据理货单上的内容说明，按照出货优先顺序、储位区域号、配送车辆趟次号、门店号、先进先出等方法和原则，把出货商品整理出来，经复核人员确认无误后，放置到暂存区，准备装货上车。①理货作业的类型理货作业按商品类型来划分，大致有两类：一类是整取，即以整个包装板、箱为拣取单位，主要是针对大型商店；另一类是零取，即以盒、条、罐、个、件等零散商品为拣取单位，主要是针对小型商店，如便利商店。②理货作业的方式理货作业一般有"播种方式"和"摘果方式"两种：A.播种方式，即将需要配送的商品集中搬运到理货场，理货场按门店区分不同的货位，然后将商品分配到每一货位处。这种方式适用于门店买货品种集中、要货数量大、门店数量多的情况。B.摘果方式，即根据各个门店的要求，直接到保管场所巡回取货，然后将配好的商品放置到发货场地的指定位置，或直接发货。这种方式适合于门店数量较少，门店要货比较分散的情况。这两种方式可以结合使用，例如，将门店的要货单按商品分类汇总后，对要货集中的商品采用播种式，要货分散的商品采用摘果式。
（5）送货作业送货作业首先必须完成出货作业，这是仓库保管与运输、配送两个业务部门之间在现场交接商品的作业。出货作业的主要任务是：出货人员依照约定的时间，把放置在暂存区即将出货的商品，移到排定的出车码头，并复核商品的完整性与正确性，然后当面点交给运输驾驶，并协助他们装货上车。至于送货，首先必须制定详尽的运输计划及运输调度作业，包括送货路线的规划、车辆趟次与配送人员的安排分配、咨询联络及机动性的调度、送货人员及送货车辆的管理等。
27、判断题 实行共同配送时，必须集中所有参与企业的意见并全部加以实施。
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本题答案：错
本题解析：实行共同配送时并不集中所有参与企业的意见并全部加以实施，而是在集中各方意见的基础上，由物流系统管理者进行综合分析，合理取舍决策，找出最优方案加以实施。
28、单项选择题 下列选项中，（）不是即时配送的优点。
A.快速反应
B.配送成本低
C.配送合理化
D.客户实行零库存
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本题答案：B
本题解析：暂无解析
29、判断题 基于供应的配送中心是一种集商流和物流为一体的模式。这种配送中心模式的行为主体是生产企业或销售企业，配送仅作为一种促销手段而与商流融合为一体
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本题答案：错
本题解析：基于销售的配送中心模式是一种集商流和物流为一体的模式。这种配送中心模式的行为主体是生产企业或销售企业，配送仅作为一种促销手段而与商流融合为一体。基于供应的配送中心所从事的配送活动是一种纯粹的物流运动，其业务属于交货代理服务。
30、问答题 地址的选择，不仅仅只是一个位置设施选址程序由于受到环境、方法和相关政治问题的影响而变得相当复杂。1993年，美国百货连锁店Target，在为发展中的芝加哥地区的市场服务而建立一个9.3万平方米的分销中心的选址中，就遇到了这样的问题。Target使用室内模型软件分析了由55个团体提供的成本和税务鼓励，其中包括了诸多因素，如市场的可进度、运输成本、劳动力成本及其可用性。最初的分析将选址限于三个可能的地点，最后，选择了威斯康星Oconomoroc的工业园。Target完成了所有必要的法律程序来为Oconomoroc地址开工，并相信选址程序已经完成了。然而，此时一个称作"银湖环境协会"的非营利性环境组织在威斯康星州收集了许多庭审案例，要求进一步听证。该组织关心的问题集中于暴风雨的排水及其地表水的影响和雇员交通而引起的空气污染影响，以及根据现行的法令是否会在任何地方伤害到环境。Tar-get项目的反对者相信这个项目是政治上权衡的结果。StanRiffle说，银湖环境协会的律师这样讲，"我们以潜心于研究各层次的许多不同的庭审案例。底线是这将要进行多年。我们理解Target想很快转移。所以我认为，他们会意识到，转移到更适合于其工作和设施的地方是明智的。"从威斯康星州的角度来看，规划一个进攻性的提倡商业的态度而非反发展的姿态是重要的。威斯康星的发展部公共信息官员TonyHonzeny说："这个社区的人们在发布建设方案之前就知道这个计划。现在为了保护这个地址，必须符合58项独立的条件，这不是一件好像今天你加入进来，明天你就得到允许的事情。在这里，我们试图避免官僚主义，所以在这里如果你能在90天内得到一个处理的许可，那是个好消息。"从Target的角度看，公司已经决定在未来的情况下，必须有足够的时间来准备"许可"程序（在这事件上）及任何潜在政治上的动乱。不久以前，社区还很愿意接受像"Target"这样的大项目，但是由于环境、社会和基础设施问题受到损害，当地律师团体就将问题直接指向选址程序。在这些条件下，公司最佳的战略似乎是直接面对环境程序，因为这将有可能由此得到合法权。因而这个战略更能意味着一个更长、更慢的过程，但结果可能是提供一个最终所有涉及方更容易接受和满意的解决方案。请回答下列问题：
（1）分析配送中心选址应考虑的因素。
（2）如何解决Target新分销中心选址遇到的非技术问题？
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本题答案：（1）配送中心的选址极其重要，配送中心位置的恰当与否，
本题解析：试题答案（1）配送中心的选址极其重要，配送中心位置的恰当与否，关系到配送效率、物流成本以及顾客服务水平，对企业的销售战略会产生重要影响。配送中心的选择要考虑以下因素：
①交通运输条件。配送中心地址选择应靠近交通运输枢纽，以保证配送服务的及时性、准确性；
②用地条件。配送中心建设须占用大量的土地资源，土地的来源，地价、土地的利用程度等要充分考虑并落实；
③顾客分布情况。准确掌握配送中心现有服务对象的分布情况以及未来一段时间内的发展变化情况，因为顾客分布状况的改变、配送商品数量的改变及顾客对配送服务要求的改变都会对配送中心的经营和管理产生影响；
④政策法规条件。掌握政府对配送中心建设的法律法规要求，哪些地区不允许建设配送中心、哪些地区政府有优惠政策等；
⑤附属设施条件。配送中心周围的服务设施也是考虑的因素之一，如外部信息网络技术条件，水电及通信等辅助设施，北方地区的供暖保温设施等；
⑥其他。要考虑不同类别的配送中心对选址的需要的不同。如有些配送中心所保管的商品有保温设施、冷冻设施、危险品设施等对选址都有特殊要求。
（2）除了技术性问题以外，还有一些非技术性问题影响着配送中心选址的决策，这些问题也是非常关键的，例如利益团体、国家相关政策等等。在本案例中出现的非技术性问题主要是环境问题和政策问题，其中Target的反对方主要是环境组织，而非当地的威斯康星州政府，即如果能够首先解决环境问题，取得相关许可，就能获得政府的支持。解决环境问题，可以采取以下措施：
①明确与配送中心建设相关的环境法律法规要求，根据具体执行细则修改配送中心建设方案，使之满足合法化的相关要求，通过法律途径取得政策上的许可；
②与社区代表和环境组织进行协商，明确双方的要求，积极寻找建设性的解决方案。最好邀请其参与配送中心相关环境细节的规划设计，在合作中达成共识，化解矛盾冲突。
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