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1、单项选择题 保洁人员要注意自身健康的保护，在保洁时应带（）。
A.手套
B.口罩
C.防护手套和口罩
D.防护服
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本题答案：C
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2、填空题 物业区域内（）每月应进行两次。
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本题答案：灭鼠工作
本题解析：试题答案灭鼠工作
3、问答题 常见地板蜡的种类。
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本题答案：膏状地板蜡：可以用棉布擦于地板上，手工抛光，价格便宜，
本题解析：试题答案膏状地板蜡：可以用棉布擦于地板上，手工抛光，价格便宜，但蜡膜性能（硬度、耐脏性、耐水性、防滑性）较差；打蜡费时费力。
树脂乳液蜡（行业俗称“水蜡”、“液蜡”）：硬度好，有弹性，透明度高；耐磨性和防滑性好；目前是清洁护理行业应用最广的。
4、填空题 家政保洁人员在客户开门后，应表现（）、（），鞠躬（）度。
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本题答案：主动；态度热情；15--30
本题解析：试题答案主动；态度热情；15--30
5、单项选择题 使用洗地机洗地时需要准备的清洁剂是（）。
A.多功能清洁剂
B.碱性清洁剂
C.酸性清洁剂
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本题答案：A
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6、单项选择题 成品保护管理基本原则之一，就是甲方向乙方实施领导，统一（），统一指挥，共同朝着一个实施目标，保证工程顺利完成。
A.领导
B.布置
C.行动
D.口径
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本题答案：B
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7、填空题 日常垃圾处理的基本要求是（）和（）。
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本题答案：定点倾倒；分类倾倒
本题解析：试题答案定点倾倒；分类倾倒
8、单项选择题 大理石、花岗岩等各种表面光滑的大面积地面适宜采用方式（）进行保洁。
A.清扫
B.湿拖除尘
C.干拖推尘
D.吸尘机吸尘
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本题答案：C
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9、问答题 保洁达到的“六不”标准是什么？
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本题答案：（1）即不见积水
（2）不见积土
本题解析：试题答案（1）即不见积水
（2）不见积土
（3）不见杂物
（4）不漏收堆
（5）不乱倒垃圾
（6）不见人畜粪
10、问答题 简述判断污渍类型的方法。
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本题答案：根据污渍的颜色、外观和气味来判断污渍类型；根据地毯周围
本题解析：试题答案根据污渍的颜色、外观和气味来判断污渍类型；根据地毯周围的环境、区域及地点来判断污渍类型；通过询问周围情况，来判断污渍类型。
11、单项选择题 吸尘机吸尘前的顺序是（）。
A.插电、检查电线是否破损、接软管、检查主机是否放好在桶身上、套尘袋、插头是否有损坏
B.插电、接软管、套尘袋、检查主机是否放好在桶身上、检查电线是否破损、插头是否有损坏
C.套尘袋、检查主机是否放好在桶身上、接软管、检查电线是否破损、插头是否有损坏、插电
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本题答案：C
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12、问答题 清洁保养的含义。
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本题答案：清洁：指把建筑物装饰表面因污染而形成的污垢清除掉，恢复
本题解析：试题答案清洁：指把建筑物装饰表面因污染而形成的污垢清除掉，恢复建筑物装饰表面原有的色彩与质感。保养：指对建筑物的洗涤或清洗之后，建筑物清洁的维护与保持；通过保养，减少建筑的清洁次数，延长建筑物装饰材料的使用寿命。
13、填空题 物业区域内的室内天花板（）清扫一次。
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本题答案：每月
本题解析：试题答案每月
14、多项选择题 室内铝合金板保洁后应（）。
A.表面光滑
B.接缝处保持洁净
C.有刮痕、划痕
D.个别地方有色差
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本题答案：A, B
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15、多项选择题 属于酸性清洁用品的有：（）。
A.洁厕灵
B.洗衣粉
C.盐酸
D.全能清洁剂
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本题答案：A, C
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16、名词解释 保洁管理
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本题答案：是指物业公司通过宣传、监督治理和日常清洁工作，保护物业
本题解析：试题答案是指物业公司通过宣传、监督治理和日常清洁工作，保护物业区域或环境，防治环境污染，定时、定点、定人进行垃圾的分类收集、处理和清运。
17、单项选择题 具有高度的责任心应做到（）。
A.工作勤奋努力，尽职尽责
B.不徇私情，不谋私利
C.光明磊落，表里如一
D.方便群众，注意形象
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本题答案：A
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18、单项选择题 不锈钢养护质量标准：表面光亮、平坦，无污渍、灰尘，亚光不锈钢表面能在（）米内照出人影，镜面不锈钢表面能在（）米内清晰照出人影。
A.1米，2米
B.0.5米，1.5米
C.0.5米，3米
D.1米，3米
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本题答案：C
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19、问答题 环境污染一般指什么？
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本题答案：环境污染一般指经济快速发展，人为因素造成环境质量下降。
本题解析：试题答案环境污染一般指经济快速发展，人为因素造成环境质量下降。
20、填空题 建筑（生活）垃圾处置实行（）和谁产生、谁承担处置责任的原则。
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本题答案：减量化、资源化、无害化
本题解析：试题答案减量化、资源化、无害化
21、判断题 为了清洁效果好，任何材质器具都可使用酸性清洁剂清洁。
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本题答案：错
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22、多项选择题 施工单位不得将建筑垃圾交给（）的单位运输。
A.个人
B.未经核准从事建筑垃圾运输
C.有资质的单位
D.城市环卫部门
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本题答案：A, B
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23、问答题 怎样搞好清洁剂的使用控制？
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本题答案：（1）散装的清洁剂经稀释后，最好安装在高气压瓶内通过挤
本题解析：试题答案（1）散装的清洁剂经稀释后，最好安装在高气压瓶内通过挤压使用。（2）培训服务员下确使放置清洁剂，并按规定程序进行操作。（3）在通风良好的地方使用。（4）切忌在类似明火之处使用的清洁剂，如照明灯或取暖器旁。（5）为使用完全应配备相应的防护用具，如橡皮手套等。（6）平时应多作保养，尽量少做清洁工作。在物体不太脏时，使用适量的清洁剂，不仅省时、省节约清洁剂，而且有益于物体的保养，延长菘使用寿命。切不能到物体很“脏”时再用大量清洁剂，既花时间又费力，效果还不好，对物体损伤也很大。
24、填空题 作业时如条件允许应在现场树立“正在清扫”的告示牌，以便客人注意并给予（）。
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本题答案：告知
本题解析：试题答案告知
25、单项选择题 保洁时带胶手套的作用（）。
A.保暖
B.工作规定
C.使用酸、碱性清洁剂，做防护作用
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本题答案：C
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26、单项选择题 物业区域内的室内及室外蜘蛛网（）清除一次。
A.每日
B.每周
C.每月
D.每年
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本题答案：C
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27、单项选择题 对业主提出的保洁问题，态度要（）。
A.虚心接受
B.爱搭不理
C.我行我素
D.接受但不整改
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本题答案：A
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28、问答题 怎样搞好清洁剂的安全管理？
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本题答案：（1）制定相应的规章制度，培训服务员掌握使用和放置清洁
本题解析：试题答案（1）制定相应的规章制度，培训服务员掌握使用和放置清洁剂的正确方法，平时注意检查和提醒服务员严格按规进行操作。（2）对强酸、强碱的清洁剂应先采取稀释处理，然后尽量装在喷壶内，再分发给服务员使用。（3）配备权应的防护用具，如合适的清洁工具、防护手套等。（4）禁止服务员在工作区内吸烟。严查严罚以减少危害源。
29、填空题 国家鼓励（），鼓励建设单位、施工单位优先采用建筑垃圾综合利用产品。
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本题答案：建筑垃圾综合利用
本题解析：试题答案建筑垃圾综合利用
30、单项选择题 物业区域内的天台、开井和沟渠（）清扫一次。
A.每日
B.每周
C.每月
D.每年
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本题答案：B
本题解析：暂无解析
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