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1、名词解释  电话形象
                    
 
	
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 本题答案:即人们在通电话的整个过程中的语言、声调、内容、表情、态
本题解析:试题答案即人们在通电话的整个过程中的语言、声调、内容、表情、态度、时间感等的集合。
	
	
	        2、问答题  怎样维护自己的“电话形象”?
                    
 
	
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 本题答案:所谓“电话形象”,是电话礼仪的
本题解析:试题答案所谓“电话形象”,是电话礼仪的主旨之所在。人们在使用电话时的种种表现,会使通话的对象“如见其人”,能够给对方以及其他在场之人留下完整的、深刻的印象。一般认为,一个人的“电话形象”,主要由他使用电话时的语言、内容、态度、表情、举止以及时间感等几个方面所构成的。它被视为个人形象的重要部分之一。
据此,大体上可对通话之人的文明礼貌的修养和为人处世的风格有所了解。社交礼仪要求:在使用电话时,务必要自身维护电话形象。要做到这一条,就必须在打电话、接电话以及使用移动电话时,自觉自愿地知礼、守礼、待人以礼。
	
	
	        3、判断题  外交特权与豁免是有关国际法规定给予职业外交官特定的外交特权,也是一种外交待遇。
                    
 
	
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 本题答案:对
本题解析:暂无解析
	
	
	        4、填空题  涉外人员穿着打扮的“三色法则”,其义为()。
                    
 
	
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 本题答案:穿西装套装时,全身上下的色彩不多于三种颜色
本题解析:试题答案穿西装套装时,全身上下的色彩不多于三种颜色
	
	
	        5、问答题  简述如何对自己宽容。
                    
 
	
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 本题答案:对自己的宽容表现为"想得开",拿得
本题解析:试题答案对自己的宽容表现为"想得开",拿得起放得下。我们首先要学会对自己满意,学会正视自己的现实条件并超越它,即对自己的缺陷也要愉悦地接纳,对现实中不如意的条件应乐观,对失败、挫折要有积极健康的心态。同时,在承认现状的基础上再去超越它。这种超越,我们要把握一个度,可进可退,一方面对现实满意,一方面又不断超越它。
在这里关键是要理解超越现实的动机不是为了改变现状,而主要是为了实现自我价值,超越是超越自我,完善自我。人的理想和现实永远存在着一种差距和冲突,而一个人如果把超越完善自我当作第一目的,那么现实条件的改善与否,改善的程度如何就不会是一个令他痛苦烦恼的大问题。这样,对现实的满足感和不断地追求超越才能统一起来。
	
	
	        6、填空题  信誉从某种意义上讲,信誉就是生命,就是(),就是(),就是()。
                    
 
	
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 本题答案:形象;社会关系;工作效率
本题解析:试题答案形象;社会关系;工作效率
	
	
	        7、名词解释  聚会
                    
 
	
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 本题答案:是指人们为了一定目的,或是为了从事某种活动而聚集会合在
本题解析:试题答案是指人们为了一定目的,或是为了从事某种活动而聚集会合在某一地方。实际上,聚会就是人们所进行的集体活动。
	
	
	        8、问答题  哪些手姿属于禁忌之列?
                    
 
	
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 本题答案:下列手姿属于禁忌之列:
1)容易误解的手姿;
本题解析:试题答案下列手姿属于禁忌之列:
1)容易误解的手姿;
2)不卫生的手姿;
3)欠稳重的手姿;
4)失敬于人的手姿。
	
	
	        9、判断题  出入有人控制的电梯时,引导者应后入先出。
                    
 
	
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 本题答案:对
本题解析:暂无解析
	
	
	        10、填空题  ()和真诚是陪伴叛逆期孩子的金钥匙。
                    
 
	
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 本题答案:尊重
本题解析:试题答案尊重
	
	
	        11、填空题  涉外人员的穿着打扮须注意符合身份,(),和遵守常规。
                    
 
	
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 本题答案:区分场合
本题解析:试题答案区分场合
	
	
	        12、填空题  横桌式谈判,除双方主谈者居中就座而外,各方的其他人士按()的顺序分别在己方一侧就座。
                    
 
	
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 本题答案:先右后左、自高而低
本题解析:试题答案先右后左、自高而低
	
	
	        13、问答题  除握手外,国内外还有哪些通告的会面礼节?
                    
 
	
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 本题答案:主要有:
1)点头礼
2)举手礼<
本题解析:试题答案主要有:
1)点头礼
2)举手礼
3)帽礼
4)注目礼
5)拱手礼
6)鞠躬礼
7)合十礼
8)拥抱礼
9)亲吻礼
10)吻手礼
	
	
	        14、单项选择题  男女见面,尊者一般为:()
                    
	A、男方
	B、女方
	C、有时男方,有时女方
 
	
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 本题答案:B
本题解析:暂无解析
	
	
	        15、名词解释  批评有度
                    
 
	
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 本题答案:关键是指批评要讲究内容、讲究方式、讲究场合。
本题解析:试题答案关键是指批评要讲究内容、讲究方式、讲究场合。
1、讲究内容2、讲究方式3、讲究场合
	
	
	        16、问答题  吃西餐时应怎样检点个人举止?
                    
 
	
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 本题答案:第一,进食禁声。吃东西或喝东西不要弄出声来。
本题解析:试题答案第一,进食禁声。吃东西或喝东西不要弄出声来。
第二,防止异响。要自觉控制各种异响。
第三,慎用餐具。务必要正确使用各种餐具。
第四,正襟危坐。就座时,应从左侧进入,并使身体与餐桌保持10厘米的距离。
第五,吃相干净。要自觉维护环境卫生,并注意个人卫生。
	
	
	        17、判断题  出入有人控制的电梯时,引导者应后入先出。
                    
 
	
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 本题答案:对
本题解析:暂无解析
	
	
	        18、填空题  接待礼仪,通常是指涉外人员在()中具体从事接待工作时所应遵守的()规范。接待礼仪的基本要求是:从事具体接待工作的(),都必须树立良好的礼宾意识,即主随客便、礼待宾客、宾客至上。
                    
 
	
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 本题答案:国际交往;基本行为;每一名涉外人员
本题解析:试题答案国际交往;基本行为;每一名涉外人员
	
	
	        19、填空题  正式应酬时,男士穿合时宜的()。女士穿合时宜的()。在大饭店吃饭,穿著要整齐、仪容要端庄。
                    
 
	
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 本题答案:西装;礼服、洋装、套装或旗袍
本题解析:试题答案西装;礼服、洋装、套装或旗袍
	
	
	        20、名词解释  个人简历
                    
 
	
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 本题答案:个人简历指的是对个人学历、工作经历、特长性格及其他有关
本题解析:试题答案个人简历指的是对个人学历、工作经历、特长性格及其他有关情况所作的简明扼要的书面介绍,要遵循整洁、简洁、准确、真诚的原则。
	
	
	        21、填空题  介绍时要等女士先伸手,男士才能与之握手;()先伸手,年轻者才能与之握手;()先伸手,位低者才能与之握手。
                    
 
	
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 本题答案:年长者;位尊者
本题解析:试题答案年长者;位尊者
	
	
	        22、判断题  某女士应邀到一个公司老板家吃晚饭。由于知道老板的夫人喜欢鲜花,就买了一束红玫瑰送给老板夫妇。
                    
 
	
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 本题答案:错
本题解析:红玫瑰的花语是爱情,送时一定要注意场合和对象。
	
	
	        23、名词解释  纳采
                    
 
	
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 本题答案:男方父亲遣媒人向女方家提亲,女方父母同意后,男方派使者以雁、
本题解析:试题答案男方父亲遣媒人向女方家提亲,女方父母同意后,男方派使者以雁、家鹅等物品为贽礼,正式向女方求婚。
	
	
	        24、填空题  邻里关系要讲究礼让友好地和睦相处,因此我们要形成一种()的新型邻里关系。
                    
 
	
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 本题答案:互敬、互信、互让互谅
本题解析:试题答案互敬、互信、互让互谅
	
	
	        25、判断题  如果经常向许多单位求职,可以打印具有普遍适用价值的求职信,复印后在求职时用钢笔填上单位名称即可。
                    
 
	
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 本题答案:错
本题解析:简历可以打印、复印,但求职信一个单位专门写一封更好些。并且,求职信的内容要么都打印出来,要么都手写,不要两者混杂。
	
	
	        26、问答题  谈谈礼仪教养在人的素质结构中的地位。
                    
 
	
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 本题答案:(1)运用“木桶原理”说明礼仪
本题解析:试题答案(1)运用“木桶原理”说明礼仪素质是人的素质结构中重要一个板块(人的素质方方面面很像组成木桶的块块木板,如果比较整齐,你的素质综合指数应当比较高,如果参差不齐,则素质能量发挥就因为有缺陷而大大降低)。
(2)现代社会对人的人际沟通能力要求很高,而礼仪素质就是修造我们人际沟通能力的最重要的一种素质能力。
	
	
	        27、填空题  在现代社会里,教养体现与细节,细节展现出个人素养,从而决定一个人事业的成败。一个人的个人形象真实地体现着其()。
                    
 
	
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 本题答案:自身的素质与教养
本题解析:试题答案自身的素质与教养
	
	
	        28、问答题  接受他人礼品时,应注意什么问题?
                    
 
	
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 本题答案:接受他人赠品时,对下列五个细节问题应予认真对待,而不允
本题解析:试题答案接受他人赠品时,对下列五个细节问题应予认真对待,而不允许疏忽大意。
1)神态专注;2)双手捧接;3)认真道谢;4)当面拆封;5)表示欣赏。
	
	
	        29、判断题  送礼应讲究针对性,因人而异。
                    
 
	
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 本题答案:对
本题解析:暂无解析
	
	
	        30、问答题  在国际交往中怎样才能表现得不卑不亢?
                    
 
	
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 本题答案:(1)肯定自我:充满自信,具备实力,冠名磊落,体现自尊
本题解析:试题答案(1)肯定自我:充满自信,具备实力,冠名磊落,体现自尊
(2)展示实力:自身相貌,服饰品味,文化素养,生活情趣,社会地位
(3)突出业绩:学习成绩,工作成绩,生活成绩
(4)表达敬意:没有必要隐瞒对外方人的敬意,没有必要否认为外方人做的工作,没有必要贬低外方人的礼遇。
	
	
	        
		  
      
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