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1、填空题 所有资料档案需建立（）索引的编制。
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本题答案：微机
本题解析：试题答案微机
2、问答题 电流互感器二次回路为什么不允许装熔断器？
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本题答案：不装熔断器是为了避免熔丝一旦熔断，造成电流互感器二次回
本题解析：试题答案不装熔断器是为了避免熔丝一旦熔断，造成电流互感器二次回路突然开路。因为当二次回路突然开路时，二次回路中电流等于零，铁芯中磁通大大增加，铁芯将过分发热而烧坏，同时在二次绕组中会感应出高电压，危及操作人员和设备的安全。
3、多项选择题 电力系统在电能传送、消费过程中，不可避免的要产生电能损耗，主要包括（）。
A.用户窃电；
B.输配电线路损耗；
C.输配电设备损耗；
D.用电设备损耗。
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本题答案：B, C, D
本题解析：暂无解析
4、问答题 何为两部制电价？
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本题答案：两部制电价就是将电价分成两个部分：一部分是基本电价，它
本题解析：试题答案两部制电价就是将电价分成两个部分：一部分是基本电价，它与用户设备容量或最大需量有关。另一部分是电度电价，它是按用户实际的用电量来计算的。（但现行电网电价制度中还规定，实行两部制电价计算的用户还应同时实行功率因数调整电费，因此，两部制电价的电费构成由三部分组成。）
5、判断题 选择户外跌落式熔断器时，要使被保护线段的三相短路电流计算值大于其断流容量下限值，小于其断流容量的上限。
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本题答案：对
本题解析：暂无解析
6、问答题 非直供户客户反映电价问题时应如何回答？
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本题答案：对不起，您不属于供电部门的直供户，您所交纳的电费是物业
本题解析：试题答案对不起，您不属于供电部门的直供户，您所交纳的电费是物业部门在销售电价上加收了相应的费用。为避免此类问题，建议您向业主委员会反映，统一进行户表改造，由供电部门直接供电服务。
7、判断题 因电力运行事故给用户或者第三人造成损害的供电企业应当依照规定承担赔偿责任。
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本题答案：错
本题解析：暂无解析
8、单项选择题 《供电营业职工文明服务行为规范》要求工作人员上门服务时应主动出示证件，尊重客户的（）。
A、意见和要求
B、提议和劝告
C、要求和习惯
D、风俗和习惯
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本题答案：D
本题解析：暂无解析
9、判断题 电力企业的营业管理工作属电力销售环节。
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本题答案：对
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10、问答题 “一强三优”内容是什么？
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本题答案：“一强”是电网坚强。&ldqu
本题解析：试题答案“一强”是电网坚强。“三优”是资产优良、业绩优秀、服务优质。
11、判断题 对农田水利、市政建设等非永久性用电可供给临时电源。临时用电期限除经供电企业准许外，一般不得超过6个月。
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本题答案：对
本题解析：暂无解析
12、单项选择题 供电企业对客户送审受电工程设计文件和有关资料，应按规定审核，高压供电的客户审核的时间最长不超过（）
A.三个月；
B.二个月；
C.一个月；
D.15天。
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本题答案：C
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13、问答题 三相全电子多功能电能表功能？
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本题答案：电能计量功能、功率计量功能、电压和电流计量功能、时段控
本题解析：试题答案电能计量功能、功率计量功能、电压和电流计量功能、时段控制功能、预置功能、监控功能、数据显示功能、数据传输功能、脉冲输出功能、预付费功能、存储功能、事件记录功能、电压合格率在实时记录功能、失压记录功能、失流记录功能、停电抄表功能、通信功能等。
14、问答题 什么是理论线损？什么叫管理线损？
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本题答案：根据供电设备的参数和电力网当时的运行方式及潮流分布和负
本题解析：试题答案根据供电设备的参数和电力网当时的运行方式及潮流分布和负荷情况，由理论计算得出的线损，叫理论线损，又称技术线损，其准确程度取决于电网设备参数的准确度、代表日运行数据的合理性及理论计算的准确性。
管理线损指的是不明损耗，也叫其他损耗，它等于统计线损（实际线损）与理论线损的差值，是电网设备损失以外的其他损耗，包括计量装置的误差，营业工作牛的漏抄、错算，
用户违章用电、窃电，抄表时间的变化，绝缘不良造成的漏电，以及理论计算的误差等，要求越小越好。
15、判断题 在电价低的供电线路上，擅自接用电价高的用设备，除按实际追补差额电费外，并应承担3倍差额电费的违约使用电费。
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本题答案：错
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16、判断题 私自迁移、更改和擅自操作供电企业的电能计量装置按窃电行为处理。
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本题答案：错
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17、问答题 填谷技术具体有哪些内容？
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本题答案：（1）增加季节性用电负荷。在电网年负荷低谷时期，增加季
本题解析：试题答案（1）增加季节性用电负荷。在电网年负荷低谷时期，增加季节性用电负荷。
（2）增添低谷用电设备。在夏季尖峰的电网，可适当增加冬季用电设备，而在冬季尖峰的电网，则可适当增加夏季用电设备。在日负荷低谷时段，投入电气锅炉或蓄热装置采用电气保温，在冬季后夜可投入电暖气或电气采暖空调等进行填谷。
（3）增加蓄能用电。在电网日负荷低谷时段投入电气蓄能装置进行填谷，如电气蓄热器、电动汽车蓄电瓶和各种可随机安排的充电装置等。
18、单项选择题 江苏省企业峰谷分时电价的时段是（）。
A.峰时、谷时二个时段
B.峰时、平时、谷时三个时段
C.峰时、谷时二个时段
D.尖时、峰时、谷时三个时段
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本题答案：B
本题解析：暂无解析
19、单项选择题 政府在实施需求侧管理工作时可采取的管理措施是（）。
A.组织用户错开上下班时间，使日负荷均化
B.制定季节性电价
C.实施借贷优惠鼓励
D.研发绿色照明技术
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本题答案：A
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20、问答题 客户和邻居的表装反了或将IC卡电卡误插邻居的表，如何处理？
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本题答案：（1）卡表客户和邻居可以互相换卡继续购电、用电（CPU
本题解析：试题答案（1）卡表客户和邻居可以互相换卡继续购电、用电（CPU卡表不支持误插邻居的表而互相换卡继续购电、用电，需重新到营业厅办理）；也可以两家同时拿电卡、购电发票、电表户号到营业厅改卡。
（2）机械表客户反映线路接错或电表装反，应详细记录客户资料及问题，将工单转至所属营业部协调处理。
21、问答题 什么样的客户应配置专用的电能计量柜？
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本题答案：对用电容量在100KVA及以上的客户应配置专用的电能计
本题解析：试题答案对用电容量在100KVA及以上的客户应配置专用的电能计量柜。
22、问答题 客户反映电量充不进电表如何处理？
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本题答案：（1）当电量充不进电表，但未停电时，核实客户电卡插进电
本题解析：试题答案（1）当电量充不进电表，但未停电时，核实客户电卡插进电表后，电表上是否显示错误代码，根据错误代码提示初步判断客户故障原因。如无法判断清楚的，受理报修业务，转工单至所属营业部处理。
（2）当电量充不进电表，同时也停电。按第一条核实客户的情况及表中是否有剩余电量，同时引导客户检查开关。如无法判断清楚的，受理报修业务。
23、多项选择题 供电企业负责办理计费电能表及附件的（）等，用电客户应提供工作上的方便。
A.购置
B.安装
C.移动
D.更换
E.校验
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本题答案：A, B, C, D, E
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24、问答题 不同类型的电能计量装置现场校验时间？
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本题答案：Ⅰ类客户电能计量装置至少每3个月现场校验一次：Ⅱ类客户
本题解析：试题答案Ⅰ类客户电能计量装置至少每3个月现场校验一次：Ⅱ类客户电能计量装置至少每6个月现场检验一次：Ⅲ类客户电能计量装置至少每年现场检验一次；高压互感器每10年现场校验一次。新投运或改造后的Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ类高压计量装置应在1个月内进行首次现场检验。
25、单项选择题 临时用电期限除供电企业准许外，一般不得超过（）
A.3个月
B.5个月
C.6个月
D.12个月
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本题答案：C
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26、单项选择题 某客户原为非工业用电，现要求改为非居民照明用电，该户应办理（）
A.改压；
B.改类；
C.更名过户；
D.销户。
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本题答案：B
本题解析：暂无解析
27、单项选择题 剩余电流总保护、中级保护装置（）至少测试一次，每月检查、试跳一次，做好记录。
A.半年；
B.每年；
C.三个月；
D.每月；
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本题答案：B
本题解析：暂无解析
28、多项选择题 各单位应加强银行票据的管理，建立票据的（）的审批审核和登记制度。
A.印制
B.领用
C.注销
D.购买
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本题答案：B, C, D
本题解析：暂无解析
29、问答题 用电普查采用何种方式进行？
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本题答案：以内部检查和现场检查相结合的方式进行。
本题解析：试题答案以内部检查和现场检查相结合的方式进行。
30、填空题 用电普查机构应对用电普查中查出的问题进行（）。
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本题答案：督促落实
本题解析：试题答案督促落实
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