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1、单项选择题 关于SMART原则，以下描述不正确的是（）
A.S-具体性
B.M-可衡量性
C.A-行动性
D.R-相关性
E.T-时限性
2、单项选择题 在企业里，经常可以看到，第一个月有一个问题，第二个月还有同一个问题，等到第三个月，第四个月还有这个问题，甚至于一年这个问题都可能解决不了。这个问题如果你是去在面谈中，发现了问题没有解决，实际上你就是沟而不通。因为没有结果，再谈下去也会没有结果。 上述的案例中，在绩效面谈的内容中缺少的是（）
A、工作业绩
B、行为表现
C、改进措施
D、新的目标
3、单项选择题 在了解一个人时，人们可能被这个人的某种突出特点所吸引，以至忽视了这个人的其他特点和品质，这种现象被称为()。
A.投射作用
B.刻板印象
C.晕轮效应
D.第一印象
4、单项选择题 被看作是通向更高，更全面管理层必经之路的是具体的（）
A.自主/独立工作
B.管理能力工作
C.安全/稳定工作
D.技术/职能工作
5、多项选择题 目标管理法的不足体现在（）
A.仅用结果衡量绩效，不考虑过程
B.很可能会纵容为达目的不择手段的行为
C.难以掌握为不同部门或岗位设置目标的难易程度
D.设置的目标为短期目标，没能顾长期目标
E.目标计划是面向未来的，而未来有很多不确定因素，这使目标常变化，使企业陷于混乱
6、单项选择题 信与信息技术进行合作的团队是（）
A.任务型团队
B.项目型团队
C.网络化团队
D.固定工作团队
7、问答题 绩效的性质有哪些？
8、单项选择题 （）是对工作行为以及工作结果的一种反映，也是员工内在素质和潜能的一种体现。
A.绩效
B.评价
C.绩效考核
D.绩效管理
9、多项选择题 管理者内功包括管理者的（）
A.个人素质
B.管理风格
C.对业务精熟程度
D.对员工的了解
E.对先进科学的掌握管理方法
10、多项选择题 面谈中评价者可能走入的误区有()。
A.理解不足
B.不适当发问
C.首因效应
D.盲点效应
E.期待逾期的结果
11、单项选择题 企业中作为职工工作成效的指标的是（）
A.日常表现
B.与领导的关系
C.客观的生产与工作数据
D.薪水
12、单项选择题 适用于那些为改进组织绩效目标而组建的团队的方法是（）
A.团队绩效金字塔法
B.组织绩效目标法
C.工作流程图法
D.客户关系图法
13、单项选择题 要素计点法是最为普遍的岗位评价方法，下列哪项不属于要素计点法的工作程序（）
A.确定要评价的岗位，搜集岗位信息
B.确定基准岗位
C.选择并界定薪酬要素
D.确定要素等级
14、单项选择题 快速反馈规则的第二步是（）
A.描述员工行为
B.解释反应原因
C.我觉得……
D.我想象的是……
15、单项选择题 绩效考核对于员工个人则是（）对自己工作狀况及其成果的评价。
A.上级和同事
B.上级和下级
C.下级和同事
D.上级和平级
16、名词解释 标杆基准法
17、单项选择题 M.Ainsworth&N.Smith提出的三步曲循环的一个完整周期中，第一个环节是（）
A.绩效反馈
B.绩效评价
C.绩效计划
D.绩效管理
18、名词解释 周边绩效行为
19、单项选择题 将组织目标融入员工的个人发展目标中，而绩效考核的结果应该更多地应用于薪酬分配的是（）战略。
A.防御者
B.探索者
C.跟随者
D.差异化
20、多项选择题 愿景是对企业未来发展方向的一种（）
A.期望
B.预测
C.定位
D.前景
E.断定
21、问答题 绩效考评方法中，关键事件法的基本步骤有哪些？
22、单项选择题 我们进行岗位评价时，需要遵守三个原则，即岗位评价的目标是岗位而不是岗位上的员工，让员工积极參与到岗位评价党中來，（）。
A.岗位评价必须满足绩效考核的要求
B.岗位评价必须和岗位等级相结合
C.岗位评价每兩年进行一次
D.岗位评价结果应该公开
23、填空题 目标管理法的创始人是（），目标管理法的四个步骤是计划目标、实施目标、 （） 和反馈。
24、单项选择题 在绩效管理系统中，通常担任考评者和决策人角色的分别是（）
A.高层管理者与员工
B.人力资源管理专业人员
C.直线管理者与高层管理者
D.人力资源管理者专业人员与高层管理者
25、单项选择题 在进行绩效评价中，克服晕轮效应的核心是（）。
A.采取非系统的考核方法
B.从员工的工作行为出发而不是个人特征
C.消除主管的偏见
D.建立起"对事不对人"的观念
26、单项选择题 部门管理者是绩效管理的（）
A.第一执行者
B.被动执行者
C.绊脚石
D.协助执行者
27、单项选择题 差异化战略的核心是()。
A.不断开拓新市场
B.细分市场
C.独特的产品与服务
D.标准化
28、问答题 360度绩效考核影包含哪些方面？
29、单项选择题 在绩效管理中起决定性作用的角色是（）
A.高层管理者
B.人力资源部
C.部门经理
D.员工
30、多项选择题 不适用于取得竞争优势战略的绩效管理有（）。
A.防御者战略
B.差异化战略
C.成本领先战略
D.探索者战略
E.跟随者战略
31、单项选择题
下列属于领导小组讨论评价对象的是（）
A.综合能力
B.决策能力
C.倾听能力
D.人际交往能力
32、单项选择题 由具体的、硬的、可行动的，现实的，计划五个音节构成的目标是（）
A.软的
B.模糊的
C.犀利的
D.宽泛的
33、单项选择题 策略分析法采用的是（）的思想，通过建立包括财务指标与非财务指标的综合指标系统对企业的绩效水平进行监控。
A、关键事件法
B、平衡计分卡
C、行为观察法
D、KPI
34、单项选择题 主管为鼓励员工努力工作，克服困难和问题及推进员工职业发展所采取行为称为（）
A.反馈
B.收集
C.指导
D.评价
35、单项选择题 企业开发适合的绩效管理系统的首要环节是（）
A.组织环境的分析和诊断
B.绩效目标建立
C.绩效管理系统设计
D.绩效标杆
36、单项选择题 下列不属于非财务性报酬的是（）
A.培训
B.福利
C.晋升
D.表彰
37、单项选择题 绩效管理的四个环节依次是（）。
A.绩效实施、绩效评价、绩效反馈、绩效计划
B.绩效计划、绩效监控、绩效评价、绩效反馈
C.绩效评价、绩效反馈、绩效辅导、绩效评价与结果的应用
D.确定评价内容、确定评价主体、确定评价方法、确定评价周期
38、填空题 将人与客观标准相比较属于评价方法中的（）。
39、单项选择题 通过一套正式的，结构化的制度来衡量、评价、反馈并影响员工的工作特性、行为和结果的活动是（）。
A.绩效考核
B.绩效管理
C.绩效计划
D.绩效反馈
40、单项选择题 绩效考评等级的顶级是（）
A.优秀
B.非常优秀
C.杰出
D.出色
41、多项选择题 绩效管理有效实施的影响因素有（）。
A.绩效计划的完成情况
B.绩效系统的时效性
C.高层领导的支持
D.人力资源管理部门的尽职程度
E.绩效管理与组织战略的相关性
42、单项选择题 通过选取客观的财务指标引导员工工作行为，考核周期不宜过短的绩效管理是（）战略。
A.差异化
B.防御者
C.成本领先
D.跟随者
43、单项选择题 在企业中可能会出现这样的情况“员工被选拔到自己不称职，不胜任的岗位上，这种情况没有遵循科学选拔的（）原则。
A、建立以职位为基础的晋升阶梯
B、未对招聘的有效性进行检测
C、业绩与能力的有效统一
D、招聘筛选的参考
44、多项选择题 平衡计分卡关注组织绩效的角度有()。
A.财务角度
B.愿景与战略角度
C.客户角度
D.内部流程角度
E.学习与发展角度
45、单项选择题 根据企业绩效计划分配管理部门和员工岗位的主要工作职责的是（）
A.确定关键事件
B.确定评估方法
C.确定关键成果领域
D.确定绩效流程
46、单项选择题 全面质量管理理论的先驱爱德华•戴明认为：是美国企业管理的七大致命性弊病之一包括（）
A.绩效评价
B.绩效总结
C.绩效考核
D.绩效反馈
47、单项选择题 对一个人进行评价时往往会因为对他的某一特质的强烈、清晰的感知，而掩盖了该人其他方面的品质，这属于绩效评价中容易出现的（）问题。
A.趋中倾向
B.晕轮效应
C.年资或职位倾向
D.过宽或过严倾向
48、单项选择题 通过找出组织或员工工作绩效中的差距，制定并实施有针对性的改进计划来提高员工绩效水平的过程被称为()。
A.绩效计划
B.绩效辅导
C.绩效反馈
D.绩效改进
49、单项选择题 对绩效进行评价的维度指的是（）
A.绩效评估
B.绩效评价指标
C.绩效特性
D.绩效评价要素
50、单项选择题 企业文化的精髓是（）
A.企业管理
B.企业环境
C.员工关系
D.绩效文化
51、单项选择题 选择（）的绩效考核類型，对具体产生操作的员工较适合，但对事务性工作人员的考评不太适合。
A.效果主导型
B.行为主导型
C.观察主导型
D.质量主导型
52、单项选择题 在职位晋升的过程中，将两个候选人的资料提供上级领导，由上级进行比较，找出更优秀的，这是（）
A、评价中心法
B、两两比较法
C、上级评定法
D、内部晋升
53、单项选择题 员工不愿和管理者一起制定可以实现而具有挑战性的目标，其根本原因主要是（）
A.保护自身利益
B.个性
C.能力
D.企业文化是自私和压迫的
54、单项选择题 一般而言，高层的固定薪资约占报酬的（）
A.70％～80％
B.50％～60％
C.30％～50％
D.20％～30％
55、单项选择题 为保证绩效面谈信息回馈的有效性，最好的方式是（）。
A.进行“一对一＂的回馈面谈
B.组成一个面谈小组來进行面谈
C.在小级其它成员在场的情况下面谈
D.针对部门的共同问题，进行小组或部门的讨論
56、单项选择题 平衡计分卡的运作基本程序的第四步是（）
A.建立愿景
B.沟通
C.业务规划
D.反馈与学习
57、单项选择题
H公司与Z公司一度是我国陶瓷市场的两大主力公司，2公司属国有企业，H公司属于民营企业控股有限公司。目前，Z公司市场占有率42.7%，位居笫一，H公司41.9%，紧随其后；Z公司内部实行BSC平衡计分卡法，侧重组织的长远发展战略，企业内部在绩效评估时偏爱论资排辈与论职排辈，相互之间缺乏沟通，员工满意度不高，年轻技能人才流失现象愈发凸显；H公司内部实行标杆超越法，目标直指Z公司，侧重组织的短期发展战略，企业内部在绩效评估时往往有“善待”员工的倾向，员工满意度很高。
两公司在绩效评价方法上各犯有哪些主观倾向（）。A.Z公司犯了年资或职位倾向，而H公司犯了过宽倾向
B.H公司犯了过宽倾向，而2公司犯了刻板印象
C.Z公司犯了盲点效应，而H公司犯了趋中倾向
D.H公司犯了过宽倾向，而Z公司犯了晕轮效应
58、单项选择题 依据对员工绩效的识别及工作标准的确定，对员工绩效进行好与差的管理判断，这是绩效评价的（）
A.识别
B.反馈
C.衡量
D.指导
59、单项选择题 在绩效中属于影响工作结果产生的方面的是（）
A.工作效率
B.工作利润
C.工作态度
D.工作效益
60、多项选择题 下列属于绩效反馈面谈实施阶段内容的是（）。
A.准备面谈提纲
B.选择合适的时间和地点
C.分析绩效差距的症结所在
D.注意绩效反馈面谈的原则与技巧
E.协商解决办法
61、单项选择题 人脑容量能接受的说话速度是人们一般说话速度的（）
A.6倍
B.5倍
C.4倍
D.3倍
62、单项选择题 绩效沟通中强调的是（）
A.谈话方式
B.公布方式
C.指导方式
D.问答方式
63、多项选择题 评价绩效改进效果的维度包括（）。
A.反应
B.转变
C.过程
D.结果
E.学习或能力
64、多项选择题 绩效反馈面谈的内容主要包括()。
A.把重点放在解决问题上
B.商讨来年的工作目标
C.探讨绩效中可改进之处，并确定行动计划
D.鼓励员工积极参与到反馈过程中
E.就绩效现状达成一致
65、单项选择题 在绩效管理中起着决定性作用的是（）
A.沟通与指导
B.评价与指导
C.沟通与反馈
D.回报与反馈
66、单项选择题 下列不属于“强迫分配法”的说法的是（）
A.操作简便
B.刺激性强
C.无法将个人工作目标与组织目标结合在一起
D.团队合力有可能受损
67、单项选择题 绩效促进与辅导又称（）
A.绩效指导
B.绩效执行
C.绩效评估
D.绩效反馈
68、多项选择题 确定关键绩效指标，要遵守的SMART原则指的是（）。
A.具体的
B.可测量的
C.可实现的
D.相关的
E.总体的
69、单项选择题 在绩效促进环节，对员工绩效过程的反馈与指导的是（）
A.绩效评估
B.绩效沟通
C.绩效反馈
D.绩效指导
70、单项选择题 绩效指标权重分配应遵循的原则中不正确的是（）
A.指标的数量一般为5-10项。
B.对绩效目标达成的重要程度越高的绩效指标的权重越大。
C.影响直接且影响较大的绩效指标的权重越大。
D.单项指标的权重不应过高或过低，原则上控制在5%-50%之间，以5%为单位予以增减。
71、单项选择题 短期效果的评估主要是评估考核体系实行（）的效果
A.一个月左右
B.一个季度
C.一年左右
D.以上都不对
72、多项选择题 制订绩效计划时需要遵循的原则有（）。
A.系统化原则
B.可控性原则
C.职位特色原则
D.价值驱动原则
E.全员参与原则
73、单项选择题 在柯克帕屈克评估模型各层次中，测量参与学习的人实际掌握的知识的层次是（）
A.学习者反应层次
B.知识迁移层次
C.行为迁移层次
D.组织成效层次
74、单项选择题 下面（）不是绩效管理的影响因素。
A.绩效目标的设定
B.绩效系统的时效性
C.高层领导的支持
D.生产研发的成本
75、单项选择题 国外有人分析，注意倾听的人的接受能力高达每分钟（）
A.150个词汇
B.850个词汇
C.1000个词汇
D.1500个词汇
76、单项选择题 建立KPI系应该遵循的原则是（）
A.SMART原则
B.SHARP原则
C.SWOT原则
D.SOFT原则
77、单项选择题 于绩效表单中的加减分而言，原则控制在（）。
A.-10分至10分之间
B.-8分至8分之间
C.-6分至6分之间
D.-5分至5分之间
78、问答题 简述绩效考核的混合模型比较适合应用于哪几种环境。
79、多项选择题 设计绩效管理系统的前提工作包括分析和识别（）
A.组织文化
B.利益相关者的构成
C.管理制度
D.政策
E.价值观
80、单项选择题 长期绩效目标的完成时间一般是（）
A.3个月
B.1年
C.2年内
D.2～3年或更长
81、单项选择题 绩效指标权重应控制在（）
A.5%-30%
B.10%30%
C.5%-40%
D.10%-40%
82、单项选择题 绩效管理不具备的特征是（）。
A.可接受性
B.实用性
C.模糊性
D.敏感性
83、单项选择题 很多企业在企业人员进行绩效管理培训时，过分的追求“有形文件”，花很多的时间做表面工作，这样的做法忽视了绩效管理培训的（）意义。
A、通过绩效培训来使评价者正确掌握制度的目的
B、绩效管理培训一定要有完善的绩效管理制度
C、绩效管理制度发挥效果
D、消除误解
84、单项选择题 通过管理者与员工持续的沟通，观测、预防或解决绩效周期内可能存在的问题，更好的完成绩效计划的过程称为()。
A.绩效考核
B.绩效监控
C.绩效辅导
D.绩效反馈
85、填空题 绩效计划是管理者与员工（）的过程。
86、单项选择题 绩效评价指标要求考核与工作无关的方面是指（）
A.绩效指标缺失
B.绩效评价指标的污染
C.效度
D.信度
87、单项选择题 绩效结果申诉的角色不包括（）
A.上级领导
B.客户
C.员工
D.人力资源部
88、单项选择题 管理出发角度强调（）
A.整个经营
B.单个产品
C.服务
D.过程
89、多项选择题 绩效反馈面谈需要达到的目的有()。
A.根据绩效，对员工进行奖惩
B.向员工传递组织远景目标
C.弄清员工绩效不合格的原因
D.向员工反馈绩效考核的结果
E.为下一个绩效周期工作的展开做好准备
90、名词解释 德尔斐法
91、名词解释 关键工作领域
92、单项选择题 管理者与员工之间人格平等的谈话是指（）
A.报酬
B.绩效反馈
C.培训
D.晋升
93、单项选择题 个人绩效管理系统的实施基础是（）
A.完善的计划
B.完善的预算
C.完善的计划/预算管理体系
D.完善的管理信息系统
94、单项选择题 考核内容能够促进企业整体成功的是（）
A.职责
B.增值
C.目标
D.更新
95、单项选择题 绩效计划的制订要与组织战略目标密切相关的是绩效计划的（）原则。
A.价值驱动
B.战略相关性
C.系统化
D.职位特色
96、问答题 绩效考核的实施原则有哪些？
97、单项选择题 影响工作绩效的知识、技能、能力态度和个性等被称为（）
A.工作胜任力
B.工作表现力
C.组织管理力
D.工作控制力
98、单项选择题 对于强调绩效中员工的潜能与绩效关系的观点关注的是（）
A、绩效是工作结果
B、绩效是员工行为
C、绩效关注员工素质
D、绩效关系组织的发展
99、填空题 一套典型的电子化人力资源管理系统从结构上应分为三个层面：基础数据层、（）。
100、单项选择题 基于“80/20”原则的绩效考评方法是（）
A、排序法
B、行为观察考评法
C、混合标准量表法
D、关键指标法
101、单项选择题 在绩效管理体系中，首要环节是（）
A.绩效计划
B.绩效评价
C.绩效评估
D.绩效指标
102、单项选择题 下列关于绩效辅导步骤的表述错误的是()。
A.收集资料为第一步
B.给予信心属于最后一步
C.定好基调在达成一致之后
D.制定计划在给予信心之前
103、问答题 简述适合推行“末位淘汰制”的企业必须具备的条件。
104、问答题 绩效考评的方法有哪些类型？
105、单项选择题 依据职种工作性质决定的KPI体系缺乏哪种指标对过程的描述（）
A.驱动性指标
B.过程性指标
C.结果性指标
D.静态性指标
106、多项选择题 下列属于绩效反馈面谈实施阶段的内容的是()。
A.准备面谈提纲
B.选择合适的时间和地点
C.分析绩效差距的症结所在
D.注意绩效反馈面谈的原则与技巧
E.协商解决办法
107、多项选择题 向员工指导和讨论的内容主要包括（）
A.制定解决问题的行动计划
B.鼓励和支持员工的绩效改建行为
C.与员工沟通，让员工认识到所有的问题，并正视所存在的问题
D.其同选择合适的方法和途径，以最佳解决问题
E.与员工讨论问题解决的方法和途径
108、单项选择题 360度评价法弥补了由直线经理对下属进行评价可能出现的（）
A.近因效应
B.晕轮效应
C.木桶效应
D.首因效应
109、单项选择题 对于下列描述绩效的名词中属于行为方面的是（）
A、目标
B、个人的熟练程度
C、职责
D、生产量
110、填空题 收集绩效信息一般有三种类型（）、文档以及第三方意见。
111、单项选择题 下列属于创新组织政策的是（）
A.奖惩
B.计划
C.指导
D.激励
112、单项选择题 对绩效管理培训计划的制定与执行起决定作用的是（）
A.组织资源
B.组织特征
C.组织领导
D.明确的组织目标和绩效管理目标
113、单项选择题 关于360度回馈评价，正确的理解是（）。
A.一般采用署名的方式
B.有利于促进员工的职业发展
C.可以据此确定员工的任务绩效水平
D.能够增强员工的自我意識，提高自我管理效能
114、单项选择题 如果是有关绩效管理的观念和意识性培训一般采用（）
A.角色扮演法
B.行为示范法
C.排序法
D.讲座法
115、单项选择题 职能部门负责人绩效表单，由（）构成：
A.关键绩效量化、关键绩效非量化、核心能力、加减分
B.关键绩效量化、关键绩效非量化、核心能力
C.关键绩效量化、关键绩效非量化、加减分
D.关键绩效量化、核心能力、加减分
116、问答题 简述基于目标管理的绩效评价法主要包括的阶段。
117、单项选择题 一般来说，评估结果用于晋升决策的评估方法是（）
A.强迫分配法
B.排序法
C.配对比较法
D.关键事件法
118、单项选择题 个人绩效评估指标最为重要的一类指标是（）
A.财务指标
B.业绩指标
C.管理指标
D.资金指标
119、单项选择题 从绩效管理的参与主体角色划分来看，每一位员工都是（），人力资源为（）。
A.被考核者、审核者
B.被考核者、审批者
C.考核者、审核者
D.考核者、审批者
120、多项选择题 绩效评价中政治行为产生的原因有（）
A.公司资源的有限性
B.部门经理拥有绩效评价权力，但却由公司“买单”
C.良好的文化氛围
D.绩效评价方式、方法存在不足
E.组织管理集权、缺乏有力的监督机制
121、单项选择题 制定部门关键绩效指标的重要依据是（）
A.部门重要成果领域
B.企业及关键领域
C.部门重要目标
D.部门关键成果领域
122、单项选择题 员工追求的指挥棒是（）
A.顾客满意指标
B.企业战略指标
C.绩效评价指标
D.产品质量指标
123、单项选择题 利用绩效分析方法分析培训对员工绩效的影响原因时，下列哪项是必须考虑的重点（）
A.工作背景
B.工作者
C.结果回馈
D.工作结果
124、名词解释 自我反馈
125、单项选择题 绩效改进的方法不包括（）。
A.六西格玛管理
B.ISO质量管理体系
C.强制分布法
D.卓越绩效标准
126、问答题 360度绩效考评的有点有哪些？
127、判断题 任何国家都是民主与专政的统一。
128、多项选择题 绩效反馈面谈中评价者可能走入的误区有（）。
A.以对方为中心及同情的态度
B.自我中心和感情化的态度
C.晕轮效应
D.刻板印象
E.不适当发问
129、问答题 简述在绩效管理中确立绩效目标需要符合的SMART原则的含义。
130、填空题 一套典型的电子化人力资源管理系统从结构上应分为三个层面：基础数据层、业务处理层和（）。
131、单项选择题 下面不适合作为员工考评内容的是（）
A.工作态度
B.工作技能
C.生活习惯
D.工作能力
132、单项选择题 在绩效评估环节，绩效沟通是对员工绩效结果的（）
A.评估
B.反馈与指导
C.肯定
D.管理
133、单项选择题 强调从哪些方面对工作产出进行评价，解决的是评估什么的问题的是（）
A.绩效评价指标
B.绩效评价标准
C.绩效评价类型
D.绩效评价方法
134、单项选择题 关于管理部门员工强制分布，下列说法错误的是（）
A.强制分布以部门为单位，部门评价结果决定内部员工强制分布比例
B.部门的评价结果即部门负责人的评价结果
C.强制分布不涉及一线业务人员
D.部门负责人决定强制分布比例，不决定强制分布系数。
135、单项选择题 既可以作为绩效管理工具，又可以作为组织绩效改进工具的是（）。
A.强制分布法
B.ISO质量管理体系
C.行为锚定法
D.标杆超越法
136、单项选择题 同行业可比较的绩效标杆，又称为（）
A.绩效标准
B.绩效基准
C.绩效状况
D.绩效分析
137、单项选择题 在绩效评估信息的应用中，下面四项中排在最前列的是（）
A.晋升
B.激励
C.绩效工资
D.培训
138、单项选择题 成功的绩效评估面谈需要（）
A.双方素质高
B.面谈环境好
C.主动性
D.双向交流
139、单项选择题 通过管理者与员工持续的沟通，观测、预防或解决绩效周期内可能存在的问题，更好地完成绩效计划的过程称为（）。
A.绩效考核
B.绩效监控
C.绩效辅导
D.绩效反馈
140、单项选择题 与组织核心流程直接相关的行为指（）
A.任务绩效行为
B.周边绩效行为
C.服务行为
D.组织绩效能力
141、单项选择题 目标管理法评价绩效主要根据（）
A.工作本身
B.工作性质
C.工作条件
D.工作产出的结果
142、单项选择题 绩效考核的方法和方案，必须在实践当中不断进行改善和完整，而不是一成不变的，这个体现了绩效考核的（）。
A.可行性原则
B.回馈原则
C.制度化原则
D.实用性原则
143、单项选择题 绩效评价指标没有完全反映工作绩效的所有方面，指标的选择不全面，这指的是（）
A.绩效指标污染
B.缺失
C.效度
D.信度
144、问答题 简述360度考核方法在实施中可能的障碍。
145、单项选择题 有些企业明确提出客户第一的经营理念，充分强调客户是（）的根本来源
A.企业价值
B.企业效率
C.企业利润
D.企业效率
146、单项选择题 下列属于工作关键因素的是（）
A.工作手段
B.工作协调
C.工作方法
D.工作计划
147、单项选择题 绩效评价指标的一致性或稳定性程度指的是（）
A.效度
B.信度
C.精确度
D.满意度
148、单项选择题 管理人员绩效奖金的核算，（）是根据公司经营业绩确认。
A.10%
B.30%
C.20%
D.40%
149、单项选择题 “先告知，后推销”实质上是一种（）
A.单向沟通
B.双向沟通
C.封闭沟通
D.开放沟通
150、单项选择题 胜任力识别通常使用（）
A.面谈法
B.观察法
C.行为事件访谈法
D.行为错位法
151、问答题 什么是绩效计划？
152、单项选择题 管理者倾向给员工打高分，容易出现（）
A.木桶效应
B.晕轮效应
C.地板效应
D.天花板效应
153、单项选择题 为评估与被评估者提供基本的评价标准，便于衡量与讨论的是（）
A.绩效标杆
B.绩效责任
C.绩效评价
D.绩效指标
154、单项选择题 员工绩效表单，由（）构成：
A.关键绩效量化、关键绩效非量化、核心能力、加减分
B.关键绩效量化、关键绩效非量化、核心能力
C.关键绩效量化、关键绩效非量化、加减分
D.关键绩效量化、核心能力、加减分
155、单项选择题 下列关于绩效评价中容易出现的"趋中倾向"的表述正确的是（）。
A.上司在考核员工时，只根据某些工作表现（好的或坏的）来类推作为全面评核的依据
B.个人对他人的看法，往往受到他人所属社会团体的影响
C.主管难以发现下属在工作上有某些（某类）缺点，因为那正是他自己的缺点
D.有些主管可能不愿得罪人，也有可能由于管理的部属太多，对部属的工作表现好坏不是很清楚，因而给部属的考评分数可能都集中在某一固定的范围内变动（平均值）
156、多项选择题 在大中型企业，需要检查并确立于绩效管理密切相关的其他管理体系，主要包括（）
A.岗位工作标准体系
B.改进/提高成本
C.企业内外反馈体系
D.管理信息体系
E.计划/预算管理体系
157、单项选择题 具体的、硬件的、可行动的、现实的计划，就是指（）
A.犀利的目标
B.宽泛的目标
C.模糊的目标
D.软的目标
158、多项选择题 绩效管理在组织管理中的作用有（）。
A.有助于管理者成本的节约
B.有助于组织内部的沟通
C.有助于促进员工的自我发展
D.有助于建立和谐的组织文化
E.可以用来评估人员招聘、员工培训等计划的执行效果
159、单项选择题 下列不属于案例分析评价对象的是（）
A.分析判断能力
B.问题解决能力
C.书面表达能力
D.逻辑思维能力
160、问答题 简述平衡计分卡需要注意的问题。
161、单项选择题 通过绩效诊断找出绩效低下的原因，管理者充当导师帮助员工克服障碍、提高绩效的过程是（）。
A.绩效监控
B.绩效考核
C.绩效辅导
D.绩效改进
162、单项选择题 （）是一个确定组织对员工的工作绩效期望并得到员工认可的过程。
A.绩效反馈
B.绩效计划
C.绩效监控
D.绩效辅导
163、单项选择题 绩效反馈的主要方式或手段是（）
A.绩效评估指导
B.绩效评估计划
C.绩效评估管理
D.绩效评估面谈
164、单项选择题 对评估对象没有做强制要求的标准是（）
A.基本标准
B.合格标准
C.卓越标准
D.绩效标准
165、多项选择题
某公司是一家大型的跨国公司，长期以来，公司高层在纳才、用才方面均采用了科学的管理方法。其人力资源部一贯坚持“考绩定人事”的原则（他们把员工分为优秀、合格、试用三种，分别享受不同的待遇。公司规定每季度进行一次业绩考评，并根据考评结果使员工晋升到不同的等级）。为保证考绩的公开、公平、公正，人力资源部负责监督各部门定期召开小组座谈会，把被考评者的上级、下属以及同事召集到一起对考评结果进行意见交流。在平时的生产过程中，公司还建立了自检、互检与专检制度，严把产品质量关。每位职工每天上班时要填写自己在一天中应当完成的工作，下班时对照复查，对自己的目标做到心中有数。
如果该公司进行绩效改进，可以采取的方法（）A.六西格玛管理
B.卓越绩效标准
C.平衡计分卡
D.目标管理法
166、名词解释 基本标准
167、单项选择题 性格内向的人在沟通时的风格是（）
A.感觉交谈舒适
B.大多时沉默
C.喜欢讲出问题
D.好滔滔不绝
168、单项选择题 绩效管理的基础是（）
A、关键指标
B、职位说明书
C、职位资格
D、职位评估
169、单项选择题 绩效管理在人力资源管理中的作用包括（）。
A.有助于组织内部的沟通
B.有助于促进员工的自我发展
C.有助于管理者成本的节约
D.帮助组织更有效地实施员工开发
170、单项选择题 管理者刻录的行为属于（）
A.优秀高效行为
B.中间层次行为
C.一般绩效行为
D.关键行为
171、单项选择题 绩效管理动员沟通的主要形式是（）
A.洗脑
B.小型座谈解释
C.员工大会讲解
D.体语
172、单项选择题 各职能部门在绩效管理方面的主要责任有（）。
A.及时对员工进行绩效回馈
B.提供与绩效考核有关的培训和咨询
C.处理员工在绩效考核方面的申诉
D.确保绩效考核制度符合法律要求
173、单项选择题 企业绩效考核就是对企业生产任务在數量.质量及（）等方面完成情况的考核。
A.产量
B.效益
C.效率
D.效果
174、多项选择题 下列有关战略性绩效管理中追随者战略的说法正确的有（）。
A.靠模仿生存，通过复制探索者战略取得成功
B.核心是学习
C.在绩效考核方法的选择上，可以考虑选择标杆超越法
D.总是不断地开发新产品，挖掘新市场，寻找更广阔的市场机会
E.在绩效考核中，管理者选择以结果为导向的评价方法
175、单项选择题 工作要项指出“什么＂该做，（）指出的是该“如何＂做。这个标准乃是判断绩效的基础，通常在工作规范或专门的考核条例中予以說明。
A.评估考核
B.工作分析
C.评估面谈
D.绩效标准
176、单项选择题 绩效计划一般会在绩效管理期间的第几个月完成（）
A.1
B.2
C.3
D.4
177、单项选择题 通过找出组织或员工工作绩效中的差距，来制订并实施有针对性地改进计划，提高员工绩效水平的过程是（）。
A.绩效考核
B.绩效辅导
C.绩效改进
D.绩效反馈
178、单项选择题 对于基层员工而言，（）可以通过加减分对员工所作出的贡献或出现的失误进行打分。
A.员工本人
B.直接上级
C.部门负责人
D.总经理
179、单项选择题 绩效管理实施的前提不包括（）
A.有可操作的企业发展战略目标
B.内部客户和外部客户对岗位要求是清楚的
C.组织成员对自己下级工作目标有清晰的把握
D.岗位责任說明书对于各岗位职责有明确的描述
180、单项选择题 设计绩效考核的关键绩效指标，必须遵守的基本原则是（）
A.有效
B.具体
C.增值产出
D.衡量
181、单项选择题 ()贯穿于绩效实施的整个过程中，是一种经常性的管理行为，它帮助员工解决当前绩效实施过程中出现的问题。
A.绩效辅导
B.绩效监控
C.绩效反馈
D.绩效改进
182、单项选择题 一般而言，基层人员的变动薪资约占报酬的（）
A.70％～80％
B.60％～70％
C.20％～30％
D.10％～20％
183、问答题 简述绩效评估的主要目的。
184、单项选择题 20世纪70年代由美国沙蒂博士研究提出的方法是（）
A.专家意见法
B.AHP法
C.六西格玛法
D.360度法
185、名词解释 绩效评价指标
186、名词解释 360度绩效评价方法
187、多项选择题 绩效评估主要步骤（）
A.准备评估资料和计划面谈
B.主管与上司沟通下属的绩效和考评等级的分配比例人数
C.与员工面谈，讨论员工的绩效表现
D.确定绩效考评结果和考评等级
E.完成考评文案记录
188、单项选择题 据国外有人科学分析，人的正常语速是每分钟（）
A.1000个词汇
B.300个词汇
C.150个词汇
D.50个词汇
189、单项选择题 在绩效考核过程中，考核者可能会根据最初的印象去判断一个人的绩效，这种现象是()。
A.刻板印象
B.盲点效应
C.近因效应
D.首因效应
190、多项选择题 “360度绩效评价法”不足主要体现在（）
A.不利于组织成员间的沟通
B.增加了评价系统的复杂性
C.比较耗费时间
D.费用耗费比较高
E.容易出现“晕轮效应”
191、单项选择题 致力于绩效改进和员工开发的目标的绩效环节是（）
A.计划
B.评价
C.反馈
D.考评
192、多项选择题 柯克帕屈克的评估模型包括（）
A.理论推广层次
B.知识迁移层次
C.行为迁移层次
D.组织成效层次
E.学习者反应层次
193、单项选择题 进行评估面谈一般在（）
A.一年一次的评估结束后
B.评估前
C.评估准备阶段
D.随评估同时
194、单项选择题 下列不属于绩效管理在组织管理中的作用的是（）。
A.有助于建立和谐的组织文化
B.有助于管理者成本的节约
C.是实现组织战略的重要手段
D.为薪酬的发放提供依据
195、单项选择题 主要报酬的依据是（）
A.管理
B.绩效
C.领导意见
D.员工建议
196、单项选择题 一般应用于管理者和员工的自我评价与发展的方法是（）
A.360度评价法
B.平衡方式分卡法
C.排序法
D.配对比较法
197、单项选择题 管理人员绩效奖金的核算，（）是根据个人绩效奖金系数确定，（）是根据公司经营业绩确认。
A.70%；30%
B.20%；80%
C.80%；20%
D.30%；70%
198、单项选择题 在绩效管理实施前应该建立健全的（）
A.原则
B.流程
C.绩效信息系统
D.制度
199、单项选择题 一个工作岗位的关键工作领域通常是（）
A.不少于7个
B.3个或7个
C.不超过7个
D.不超过3个
200、单项选择题 从事各种非周期性的工作，并且没有固定的模式时，应采用（）建立工作标准。
A.工作小组平均产量
B.特别挑选的员工绩效
C.时间研究
D.工作样本
201、单项选择题 图尺度评价量表法最大的不足是（）
A.没有明确努力过方向
B.增加主观误差
C.没有明确规定每个评价等级分数适合何种情况
D.反馈信息不明确
202、单项选择题 甲代表应该考核的工作绩效评价指标内容，乙代表企业实际要求的绩效评价指标内容，丙（甲与乙交叉部分）代表绩效评价指标的效度。下列说法中正确的是（）
A.甲中剩余处是污染
B.乙中剩余处是污染
C.丙越大，效度越高，缺失与污染越多
D.丙越小，效度越高，缺失与污染越少
203、单项选择题 下列关于周边绩效的说法不正确的是（）
A.它是直接的生产和生活服务互动
B.它是构成组织的社会，心理背景行为
C.它包括与选定作业无关的绩效行为
D.工作奉献行为包含坚持与自律
204、单项选择题 绩效等级“C”所对应的绩效奖金系数为（）
A.1.2
B.1.0
C.0.8
D.0.4
205、单项选择题 绩效的实施是发生在（）
A、绩效管理结束时
B、整个绩效管理期间
C、绩效管理的开始时
D、绩效管理正式开始时
206、单项选择题 绩效等级所对应的绩效奖金系数，A+为（）
A.1.3
B.1.2
C.1.0
D.0.4
207、单项选择题 组织绩效强调（）
A.工作成果
B.集体性绩效
C.员工绩效
D.盈利性绩效
208、多项选择题 面谈中评价者可能走人的误区有（）。
A.理解不足
B.不适当发问
C.首因效应
D.盲点效应
E.期待逾期的结果
209、单项选择题 评价中心法为什么提供依据。（）
A.招聘
B.培训
C.晋升
D.开发
210、单项选择题 主要用于非激励性的报酬决策的标准是（）
A.合格标准
B.卓越标准
C.超常标准
D.一般标准
211、名词解释 绩效监控
212、单项选择题 在绩效管理中管理者要不断地对员工进行持续的沟通，追踪计划进展情况、找到影响绩效的障碍及取得信息是绩效管理的（）阶段。
A.绩效计划
B.绩效评价
C.绩效实施
D.绩效反馈
213、问答题 作为试点实施绩效管理的单位需要符合哪些标准。
214、单项选择题 分析被评估者目前管理绩效水平及胜任情况的是（）
A.人员分析
B.一般员工分析
C.员工分析
D.管理人员分析
215、单项选择题 根据BESTPRACTICES对全球成功实施平衡计分卡的企业统计结果，企业在创建平衡计分卡时，表明内部流程面占（）
A.22％
B.24％
C.34％
D.80％
216、单项选择题 团队绩效指标一般重视的是（）
A.要求质量
B.工作沟通
C.工作责任感
D.工作业绩
217、单项选择题 以图尺度评价量表法和关键行为事件法为基础的方法是（）
A.行为锚定评价量表法
B.混合标准量表法
C.排序法
D.强迫分配法
218、单项选择题 柯克帕屈克提出的评估四层次模型，其中第一个层次是指（）
A.知识迁移层次
B.学习者反应层次
C.行为迁移层次
D.组织成效层次
219、单项选择题 提问与总结容易生成的麻烦是（）
A.限制对方谈话
B.限制谈话扩大
C.让对方烦躁
D.使对方欲言又止
220、单项选择题 绩效评估面谈的实质性阶段是（）
A.实施阶段
B.准备阶段
C.总结阶段
D.改进阶段
221、多项选择题 绩效管理系统的设计强调（）
A.系统性
B.关键性
C.创新性
D.过程性
E.突出性
222、单项选择题 “目标—手段”法属于KPI分解思路中的（）
A.按主要流程分解
B.按组织结构分解
C.按业务流程分解
D.按流程、组织结构结合分解
223、单项选择题 绩效沟通中摒弃的是（）
A.谈话方式
B.公布方式
C.指导方式
D.问答方式
224、问答题 绩效考评方法中，行为锚定法的步骤有哪些？
225、单项选择题 绩效目标确立的过程是（）
A.绩效促进
B.绩效计划
C.绩效反馈
D.绩效辅导
226、单项选择题 开发与设计绩效管理系统的首要环节是（）
A.绩效杠杆
B.绩效基准
C.绩效目标
D.绩效计划
227、单项选择题 通过记下考核的结果，可以考虑在下一年度中的人员的供求情况，这体现了绩效考核在人力资源规划中的（）作用
A、提供人力资源信息
B、预测人员需要
C、清查内部人力资源情况
D、决定招聘内容
228、单项选择题 下面描述中不属于注重过程绩效观点缺点的是（）
A、成功的创新者难以容身
B、过分地强调工作的方法和步骤
C、忽视实际工作成果
D、容易导致短期效益
229、单项选择题 行为主导型的考评内容以考评员工的（）为主，效果主导型着眼于干出了什么，重点在于产生和贡献，而不关心行为和过程。
A.工作效果
B.工作态度
C.工作业绩
D.工作行为
230、单项选择题
某公司是一家大型的跨国公司，长期以来，公司高层在纳才、用才方面均采用了科学的管理方法。其人力资源部一贯坚持“考绩定人事”的原则（他们把员工分为优秀、合格、试用三种，分别享受不同的待遇。公司规定每季度进行一次业绩考评，并根据考评结果使员工晋升到不同的等级）。为保证考绩的公开、公平、公正，人力资源部负责监督各部门定期召开小组座谈会，把被考评者的上级、下属以及同事召集到一起对考评结果进行意见交流。在平时的生产过程中，公司还建立了自检、互检与专检制度，严把产品质量关。每位职工每天上班时要填写自己在一天中应当完成的工作，下班时对照复查，对自己的目标做到心中有数。
通过意见交流，在掌握了下属工作绩效的前提下，为提高员工绩效水平和自我效能感该公司进行了一系列的活动。该工作在绩效管理中被称作（）。A.绩效辅导
B.绩效监控
C.绩效改进
D.绩效反馈
231、多项选择题 个人因素中决定性因素包括（）
A.能力
B.个性
C.知识
D.技能
E.经验
232、问答题 简述绩效管理培训的主要内容。
233、单项选择题 在影响人员工作绩效的因素中，涉及员工精神面貌的是（）
A.工作条件
B.工作文化氛围
C.工作计划
D.工作态度
234、单项选择题 在下面的描述中哪一项，不是描写绩效管理与绩效考核的区别（）
A、绩效管理具有前瞻性，而绩效考核只是回顾过去的一个阶段
B、绩效考核根据评价的结果做出详细的归纳，为绩效的反馈和改进提供依据。
C、绩效管理侧重能力的培养
D、绩效考核是经理和员工站到了对立的两面，距离越来越远，甚至会制造紧张的气氛。
235、单项选择题 通常我们用哪种颜色表示实现目标的工作尚未开始（）
A.黄色
B.绿色
C.黑色
D.红色
236、单项选择题 牙医熟练地给人补牙而不损伤神经，这属于（）
A.认知技能
B.动作技能
C.认知能力
D.动作能力
237、问答题 绩效考核的内容一般包括哪些？
238、单项选择题 关键绩效指标一般可分为几个层级（）
A.2个
B.3个
C.4个
D.5个
239、单项选择题 工作绩效一般是指员工的勞动行为表现及其（）
A.工作表现
B.工作成果
C.工作成绩
D.工作效果
240、单项选择题 员工一般实行（）考评。
A.一级
B.两级
C.三级
D.四级
241、单项选择题 制定工作标准的前提（）
A.准确的岗位描述
B.岗位性质
C.岗位划分
D.财务评估
242、单项选择题 （）不是绩效计划的制订原则。
A.价值驱动原则
B.突出重点原则
C.职位特色原则
D.分散化原则
243、单项选择题 绩效考评等级的中间状态是（）
A.优秀
B.先进
C.良好
D.合格
244、问答题 影响人员工作绩效的关键因素有哪些？
245、多项选择题 下列关于各种绩效考核方法的描述，正确的是（）。
A.无法应用于绩效反馈面谈的有排序法、配对比较法、强制分布法
B.目标管理法、关键绩效指标法、平衡计分卡法的设计成本较高
C.行为锚定法的可执行性很好、评价误差低，但设计成本很高、设计周期很长
D.不良事故评估法同关键事件法一样，他能够提供丰富的绩效反馈信息
E.标杆超越法有利于激发组织的斗志
246、单项选择题 仅按照岗位的专业内容开展工作，其结果必然发生的现象是（）
A.似我效应
B.感情效应
C.战略稀释
D.刻板印象
247、问答题 绩效的定义是什么？
248、单项选择题 360度绩效评价信息通常采用哪种方式进行汇总（）
A.面谈
B.调查问卷表
C.访问
D.观察
249、单项选择题 行为锚定评价量表法中，评估量表不仅包括极端行为，还包括（）
A.新绩效优秀行为
B.中间层次的行为
C.一般绩效行为
D.高绩效行为
250、单项选择题 同行业可比较绩效标杆通常通过哪种途径辨别和确认绩效标杆（）
A.绩效指标
B.绩效差距
C.行业审计
D.绩效反馈
251、单项选择题 关于针对员工不同的工作表现应采取的措施，说法正确的是()。
A.对于贡献型员工，组织给予必要的奖励
B.对于安分型员工，主管应对其进行绩效辅导
C.对于堕落型员工，组织要对其进行必要培训以提升其工作技能
D.对于冲锋型员工，组织要对其进行适当惩罚以督促其改进绩效
252、单项选择题 对于服装销售员的绩效考核周期（）更合适。
A、一个月
B、三个月
C、六个月
D、一年
253、单项选择题 单项指标的权重一般控制在（）
A.10%-20%
B.5%-30%
C.20%-30%
D.5%-50%
254、多项选择题 一般来说，有效的绩效评价指标应该具备的主要特征是（）
A.与企业战略相一致
B.可操作性
C.高效度
D.高信度
E.可接受性
255、单项选择题 目标管理法中的重要一环是（）
A.绩效指导
B.反馈
C.评价
D.检查
256、单项选择题 对于员工选拔、晋升、开发性培养等特殊用途的考评，考评周期是（）
A、一个月
B、两个月
C、一年
D、随时
257、单项选择题 在绩效合同中不包括的内容有()。
A.完成目标的结果
B.员工完成工作需要利用的资源
C.结果的衡量方式和判别标准
D.管理者的期望
258、多项选择题 绩效反馈面谈的主要目的有（）。
A.向员工反馈绩效考核结果
B.向领导者反馈绩效考核结果
C.弄清员工绩效不合格的原因
D.向员工传递组织远景目标
E.为下个绩效周期工作做好准备
259、填空题 绩效的三个层次包括（）。
260、多项选择题 采用行为观察量表进行绩效评价的缺点包括（）。
A.量表的效度有待提高
B.绩效标准模糊、抽象
C.评价方法与组织战略之间常常完全不一致
D.主管人员单独考核工作量太大，不具有可操作性
E.量表中很难包含所有的行为指标的代表性样本
261、单项选择题 分析被评估者的要求与能力的是（）
A.人员分析
B.管理人员分析
C.员工分析
D.一般员工分析
262、单项选择题 下列哪种方法是通过为受训者观摩行为标准样例或录像和幻灯等而进行实际操作的一种培训方法（）
A.角色扮演法
B.讲座法
C.行为示范法
D.表演法
263、单项选择题 企业对员工“洗脑”沟通，从而转变员工观念的方式是（）
A.绩效管理宣传
B.企业文化
C.绩效管理动员
D.绩效管理评估
264、单项选择题 （）是指记錄和观察在某些工作領域内，员工在完成工作任务过程中有效或无效的工作行为导致的成功或失败的结果。
A.关键事件法
B.行为观察法
C.行为观察量表法
D.行为定点量表法
265、单项选择题 工作业绩是工作行为所产生的结果，主要包括员工完成工作的数量、质量，以及为组织做出的贡献。在考核销售员时，下面哪一项不是工作绩效（）
A、年销售额
B、业务能力
C、货款回收率
D、顾客满意度
266、单项选择题 讲座法的阐述阶段是（）
A.举例印证主旨
B.阐明培训内容
C.归纳课程内容
D.强调课程要点
267、单项选择题 在绩效评估中，评估者未能区分被评估者绩效的不同方面，产生一好百好、一坏百坏的倾向的效应是 （）
A.近因效应
B.似我效应
C.光环效应
D.暗示效应
268、单项选择题 “SWOT”中，分析外部条件的部分是（）
A.SW
B.WO
C.优势机会
D.机会与威胁
269、多项选择题 “评价中心法”常用的模拟工具有（）
A.公开筐测验
B.结构化面试
C.演讲
D.案倒分析
E.领导小组讨论
270、单项选择题 ()是影响绩效考核效果的重要因素。
A.绩效管理与组织战略的相关性
B.管理者对绩效管理的认识
C.高层领导支持
D.绩效系统的时效性
271、单项选择题 在新兴的绩效管理工具中，哪种工具充分体现了客户、股东、员工是企业关键的利益相关者（）
A.360度
B.平衡计分卡
C.关键绩效指标
D.工资标准
272、单项选择题 当所有员工从事基本相同的工作，而采用小组平均法又麻烦且费时时，应采用（）建立工作标准。
A.工作小组平均产量
B.特别挑选的员工绩效
C.时间研究
D.工作样本
273、单项选择题 情景模拟评价法，亦称为（）
A.评价中心法
B.关键事件法
C.行为锚定评价量表法
D.案倒分析法
274、单项选择题 绩效考核的结果可以更多地用于员工绩效的改进和与标杆企业的对比的是（）下的绩效考核。
A.跟随者战略
B.防御者战略
C.探索者战略
D.差异化战略
275、问答题 简述绩效评估面谈准备阶段工作的主要内容。
276、单项选择题 对于高中老师的考核周期，一般（）适宜。
A、三个月
B、半年
C、一年
D、三年
277、单项选择题 混合标准量表法是为了克服哪种方法主观误差而设计的（）
A.图尺度评价量表法
B.行为锚定评价量表法
C.关键事件法
D.强迫分配法
278、多项选择题 德尔斐法最大的特点包括（）
A.匿名的
B.反复的知识启发
C.提倡群体反馈
D.去除差异
E.获得唯一的答案作为目标
279、单项选择题 性格外向的沟通风格是（）
A.愿意独立工作
B.不喜欢讲出问题
C.对交谈感觉适应与舒适
D.大多沉默
280、单项选择题 在结果导向评价指标中，企业竞争的基础是（）
A.数量
B.成本
C.时间
D.质量
281、单项选择题 ()的组织在内部加强成本控制，在研发、生产、销售、服务等领域内都力图将成本降到最低，从而成为行业的成本领先者。
A.跟随者战略
B.差异化战略
C.防御者战略
D.成本领先战略
282、问答题 请简述绩效评价方法的种类。
283、单项选择题 在绩效改进的方法中，卓越绩效标准的关注点是（）。
A.组织的管理理念
B.组织业务流程的误差率
C.组织产品（或服务）的生产过程
D.没有固定的，可以灵活多变
284、单项选择题 参与强制分布部门的员工在各绩效等级的比例分布取决于（）
A.部门负责人绩效等级，员工在部门内得分排名
B.部门负责人绩效等级，领导对员工的主观评价
C.单位负责人绩效等级，员工在部门内得分排名
D.单位负责人绩效等级，领导对员工的主观评价
285、单项选择题 依据职种工作性质决定的KPI体系更多的是（）
A.驱动性指标
B.过程性指标
C.结果性指标
D.动态性指标
286、问答题 绩效管的循环系统有哪几部分组成？
287、多项选择题 引导员工寻求提高绩效的方法是（）
A.让员工正确认识企业推行绩效管理和评估的目的
B.引导员工认清绩效指标适度的重要性
C.在计划和制定绩效目标时需要强化员工的参与意识
D.鼓励员工沟通和反馈
E.引导员工注重团队绩效
288、单项选择题 确定关键绩效指标的方法有（）
A、排序法
B、行为观察考评法
C、混合标准量表法
D、标杆基准法
289、单项选择题 德尔斐法包含的理念是（）
A.群体的整合力量小于各部分力量的总和
B.群体的整合力量大于各部分力量的总和
C.群体的整合力量等于各部分力量的总和
D.以上都不对
290、单项选择题 通过定义问题、评估问题、分析问题、改进现状和持续控制构成管理循环的方法是（）
A.6σ管理
B.平衡计分卡
C.360度反馈
D.关键事件
291、单项选择题 平衡计分卡中置于中心地位的是（）
A.目标
B.战略
C.行为
D.结果
292、多项选择题 个人因素中，基础性因素包括（）
A.能力
B.个性
C.技能
D.经验
E.动机
293、单项选择题 组织绩效取决于（）
A.人员工作绩效
B.组织管理
C.组织机制
D.组织政策
294、单项选择题 绩效管理的主要目的在于（）
A.规模效益
B.系统地保障业绩目标的实现
C.评价
D.考核
295、单项选择题 下列不属于绩效管理培训需求行为模式的系统主体部分的是（）
A.组织
B.工作
C.人员
D.组织所处环境
296、单项选择题 制定企业战略目标的常用方法是（）
A.SWOT分析法
B.SMART法
C.KPI法
D.BSC法
297、单项选择题 （）的组织在内部加强成本控制，如在研发、生产、销售、服务等领域内都力图将成本降到最低，从而成为行业的成本领先者。
A.跟随者战略
B.差异化战略
C.防御者战略
D.成本领先战略
298、单项选择题 1993年，鲍曼与莫托维德罗提出来的绩效二维模型包括（）
A.周边绩效
B.个人绩效
C.组织绩效
D.团体绩效
299、多项选择题 系统的绩效考核方法包括（）。
A.排序法
B.配对比较法
C.强制分布法
D.目标管理法
E.平衡计分卡法
300、单项选择题 在通过与被评估人相似位置的人员作出评估是指（）
A.上级领导评估
B.同级同事评估
C.下属评估
D.专业人员评估