用电营销考试：用电营销考试题库考点（每日一练）

时间:2025-05-26 05:34:32

微信搜索关注"91考试网"公众号,领30元,获取事业编教师公务员等考试资料40G
题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《★用电营销考试》题库
手机用户可保存上方二维码到手机中，在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。
题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《用电营销考试：用电营销考试》题库，分栏、分答案解析排版、小字体方便打印背记！经广大会员朋友实战检验，此方法考试通过率大大提高！绝对是您考试过关的不二利器！
手机用户可保存上方二维码到手机中，在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。

1、判断题  在供电地址、用电容量、用电类别不变条件下，允许办理更名或过户。


点击查看答案


2、单项选择题  因违约用电或窃电导致他人财产、人身安全受到侵害的，应由（）赔偿。

A.自己承担损失
B.违约用电或窃电者
C.供电企业
D.当地政府


点击查看答案


3、多项选择题  客户停止供电分为（）几种情况。

A.计划检修停电
B.设备故障停电
C.欠费停电
D.客户违法、违规、违约用电，供电企业在办理相关手续后，依法依规停止客户供电


点击查看答案


4、多项选择题  大工业用户电费由（）组成。

A.电度电费（含代征基金附加费用）
B.基本电费
C.功率因数调整电费


点击查看答案


5、多项选择题  剩余电流动作保护器的试验项目应含（）。

A.测试剩余动作电流值
B.测试分断时间
C.测试极限不驱动时间
D.测试驱动时间
E.测试剩余动作电压值


点击查看答案


6、单项选择题  供电企业在计算转供户用电量、最大需量及功率因数调整电费时，应扣除（）。

A.被转供户公用线路损耗的有功、无功电量
B.被转供户就压器损耗有的功、无功电量
C.转供户损耗的有功、无功电量
D.被转供户公用线路及变压器损耗的有功、无功电量


点击查看答案


7、判断题  低压配电线路跨越建筑物，导线与建筑物的垂直距离在最大弧垂情况下，不应小于2.5米。线路边线与建筑物之间的距离在最大风偏情况下，不应小于下列数值：高压1.5米，低压1米。


点击查看答案


8、判断题  遇下班时，如营业人员正在处理业务，可留下客户资料第二日照常办理。


点击查看答案


9、判断题  电费“三率”是指抄表的“到位率”、“估抄率”、“缺抄率”。


点击查看答案


10、问答题  客户连续六个月不用电，也不申请办理暂停用电手续者，供电企业应采取什么措施？


点击查看答案


11、单项选择题  可以办理临时用电的是（）

A.商业网点用电；
B.基建工地；
C.地下停车场照明；


点击查看答案


12、多项选择题  用电检查人员不定期的检查内容有（）。

A.季节性的检查；
B.反窃电的专项检查；
C.重大活动场所的检查；
D.正常巡视检查。


点击查看答案


13、单项选择题  1-10KV架空电力线路保护区为导线边线向外侧水平延伸并垂直于地面所形成的两平行面内的区域，导线的边线延伸距离为（）米。

A.4.5米
B.5.5米
C.5米
D.6米


点击查看答案


14、问答题  客户服务人员应如何接待客户办理业务？


点击查看答案


15、判断题  对危害供电、用电安全和扰乱供电、用电秩序的，地方政府负责制止。


点击查看答案


16、单项选择题  《国家电网公司员工道德规范》要求供电职工在遵章守纪方面要严格遵守保密法规和保密纪律，不泄露（），妥善保管涉密文件和资料。

A、国家秘密和企业商业秘密
B、组织和客户商业秘密
C、国家秘密和客户商业秘密
D、组织秘密和企业商业秘密


点击查看答案


17、多项选择题  居民客户反映家中空气开关频繁跳闸，可能的原因有（）。

A.空气开关质量原因
B.家中内部线路老化
C.内部线路的布置不合理，某条线路的容量过大
D.家用电器超容


点击查看答案


18、问答题  什么是接地装置？什么叫对地电压？


点击查看答案


19、问答题  电力设施包括什么？


点击查看答案


20、问答题  目前新疆现有的电价分类有哪些？


点击查看答案


21、判断题  维护垄断、适度竞争、降低电价、改善服务、提高效率、促进发展，是电力体制改革的趋势。


点击查看答案


22、判断题  三相三线高压表断开B相电压后，电能表转速为原转速的一半。


点击查看答案


23、问答题  不经批准即可停止供电由那些情况？


点击查看答案


24、单项选择题  以下叙述中，（）不属于办公费开支范围。

A.农村供电所办公用品、纸张印刷品等
B.信息设备耗材等
C.信纸、信封、纸袋等用品
D.职工个人按月按标准发放的综合补贴


点击查看答案


25、问答题  电力营销竞赛优秀集体奖的评定条件是什么？


点击查看答案


26、问答题  《供电营业规则》对客户减容用电有哪些规定？


点击查看答案


27、问答题  《供电营业规则》对客户分户用电有哪些规定？


点击查看答案


28、判断题  电力客户连续6个月不用电，也不申请办理暂停用电手续者，供电企业予以销户终止其用电。客户需再用电时，按新装用电办理。


点击查看答案


29、问答题  在电力营销业务应用系统流程控制方面，除了“流程恢复”外，其他的多种特殊流程控制有（至少列3个）


点击查看答案


30、问答题  使用中的电表嗡嗡响是怎么回事？


点击查看答案


31、单项选择题  单一制电价是以客户的（）为计费依据，每期应付的电费与客户的设备容量的大小、设备的利用程度没有关系。

A.实际用电量
B.实际售电量
C.实际供电量
D.用电容量


点击查看答案


32、判断题  电力行业的国家垄断经营管理在建国50年来，特别是改革开放20年以来，中国经济快速发展时期发挥了重要作用。


点击查看答案


33、单项选择题  （）kVA以上的高压供电工业客户（包括社队工业客户）功率因数执行标准为0.90。

A.100
B.160
C.200
D.316


点击查看答案


34、判断题  凡为达到供电企业规定的电网高峰符合时功率因数的新装客户，供电企业可拒绝接电。


点击查看答案


35、判断题  客户受电工程必须按照确定的供电方案进行设计，如果确实需要修改供电方案的，必须经过供电企业同意。


点击查看答案


36、单项选择题  《供电监管办法》规定装表接电期限：自受电装置检验合格并办结相关手续之日起，高压供电用户不超过（）个工作日。

A、3
B、5
C、7
D、9


点击查看答案


37、判断题  保留一个老客户的成本比获得一个新客户的成本要大的多。


点击查看答案


38、问答题  客户反映有汽车撞电线杆时，值班员重点应记录什么？


点击查看答案


39、判断题  格式条款合同和非格式条款合同不一致的，应当采用格式条款合同。


点击查看答案


40、判断题  营销管理决策支持层是营销管理信息系统的最高层。


点击查看答案


41、判断题  变更用电分类有：减容、暂停、暂换、迁址、更名过户、分户、并户、销户、改压、改类。


点击查看答案


42、判断题  电压互感器铭牌上所标的额定电压是指一次绕组的额定电压。


点击查看答案


43、填空题  国家电网公司员工道德规范要求，在优质服务中，要坚持（）、（）、（）、（）的服务方针，认真执行供电规范化服务标准和文明服务行为规范，自觉接受社会监督，虚心听取客户意见，做到（）、（）、（）、（）。


点击查看答案


44、问答题  停运后的变压器送电前应做哪些试验？


点击查看答案


45、判断题  进入市场经济的我国电力工业是生产经营型的企业。


点击查看答案


46、问答题  什么是自助交费？


点击查看答案


47、问答题  为什么开展带电作业和实行统一检修可以降低线损？


点击查看答案


48、单项选择题  受理客户计费电能表校验申请后，（）个工作日内出具检测结果。客户提出抄表数据异常后，（）个工作日内核实并答复。

A.5，7
B.5，10
C.3，7
D.3，5


点击查看答案


49、单项选择题  区分化肥生产企业的中间产品可按照中间产品的（）进行划分。

A.产量流向比例
B.产品性质
C.产品用途
D.产量高低


点击查看答案


50、单项选择题  新三个十条规定：居民用户供电方案的答复期限为自受理客户用电申请之日起，不超过（）工作日

A、3个；
B、7个；
C、15个；
D、30个。


点击查看答案


51、问答题  选择最经济合理的电源供电接线方案应考虑哪些因素？


点击查看答案


52、单项选择题  变压器容量在315kVA及以下有功铜损系数为（）。

A.0.001
B.0.015
C.0.02
D.0.03


点击查看答案


53、判断题  三相电路的视在率等于线电压、线电流的乘积。


点击查看答案


54、判断题  在营销应用系统中，“设备建档入库”入库之前需要查询“出入库任务”。


点击查看答案


55、问答题  基本电费可按几种方式计算？具体选择哪种方法，由客户自行选择，但在多长时间内不得改变？


点击查看答案


56、填空题  开展电力需求侧管理是（）的需要，（）的需要和（）的需要。


点击查看答案


57、单项选择题  《供电营业规则》规定在电力系统正常的情况下，客户受电端的供电电压允许偏差为：10KV及以下三相供电的，为额定值的（）。

A.±5%
B.±7%
C.+7%；-10%
D.±10%


点击查看答案


58、判断题  企业经营观念与其经营环境并没有直接的关系。


点击查看答案


59、问答题  电流互感器二次回路为什么不允许装熔断器？


点击查看答案


60、单项选择题  国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中规定客户提出抄表数据异常后，（）个工作日内核实并答复。

A.3
B.5
C.7
D.10


点击查看答案


61、问答题  客户安全用电服务内容是什么？


点击查看答案


62、问答题  电能计量装置故障差错主要有哪些？


点击查看答案


63、问答题  什么是错峰？


点击查看答案


64、单项选择题  负控主站与终端的最长允许通话时间是。（）

A、由终端确定
B、由主站确定
C、10分钟


点击查看答案


65、判断题  低压供用电合同适用于供电电压为380V的低压电力客户。


点击查看答案


66、问答题  什么情况下允许客户临时更换大容量变压器？


点击查看答案


67、判断题  自备电厂自用电量征收农网还贷资金。


点击查看答案


68、判断题  供电企业对欠费用户有催交权和收取违约金权。


点击查看答案


69、问答题  报装接电的业务流程？


点击查看答案


70、判断题  营销稽查是只能对外部电力市场进行的检查活动。


点击查看答案


71、单项选择题  《农村供电营业规范化服务标准》提倡有条件的营业场所，设置（），为客户提供方便快捷服务。

A、咨询电话
B、电子公告牌
C、电费语音查询系统


点击查看答案


72、问答题  何为两部制电价？


点击查看答案


73、单项选择题  经国家核准的供电营业区是电网经营企业或供电企业依法专营电力的地域，以下哪个省份不属于国家电网公司的供电营业区域（）。

A.四川
B.云南
C.福建
D.西藏


点击查看答案


74、单项选择题  下列选项中（）不属于不正当竞争方法。

A.欺骗性交易方法
B.侵犯商业秘密
C.不正当有奖销售
D.搭配或附带不合理条件


点击查看答案


75、单项选择题  在已执行峰谷电价的地区，将继续由居民客户自愿选择执行居民峰谷分时电价。实施阶梯电价后，居民客户电价按照“（）”的方式计算。

A.先阶梯、后峰谷
B.峰谷
C.先峰谷、后阶梯
D.阶梯


点击查看答案


76、单项选择题  服务承诺中规定，供电设施计划检修停电，提前（）向社会公告。

A.3天
B.5天
C.7天
D.10天


点击查看答案


77、单项选择题  国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中承诺提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围（）。

A.45分钟
B.60分钟
C.90分钟
D.2小时


点击查看答案


78、问答题  新装现场勘查环节需制定什么方案？（至少列举3个）


点击查看答案


79、问答题  GPS中文含义是什么？


点击查看答案


80、判断题  科学制定电价，使之保持合理的水平，不仅能够促进电力企业的健康发展，而且还能够调节电力供需关系，提高电力企业的经济效益。


点击查看答案


81、单项选择题  如客户抄表周期大于（）个月，需向客户说明实际的抄表天数，并核实及解释抄表时间变化原因，如节假日、闭门等原因。

A.6
B.1
C.2
D.12


点击查看答案


82、判断题  内相角60度无功电能表可准确量三相三线对称或简单不对称电路的无功电能。


点击查看答案


83、单项选择题  国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中规定受理客户计费电能表校验申请后，（）个工作日内出具检测结果。

A.3
B.5
C.7
D.10


点击查看答案


84、问答题  一般有哪些原因会使线损率降低？


点击查看答案


85、单项选择题  农村综合变以下客户应采用（）的计量方式。

A.低供低计
B.低压三相四线
C.高供高计
D.高供低计


点击查看答案


86、问答题  居民客户申请新装或增容用电，有哪些方式？


点击查看答案


87、单项选择题  《江苏省电力公司电费回收管理办法》规定，居民客户自逾期之日起超过（），经催交仍未交付电费的，应当至少提前7天通知客户后，方可实施停电。

A.1个工作日
B.15日
C.20日
D.30日


点击查看答案


88、问答题  对电能表的安装场所和位置选择有哪些要求？


点击查看答案


89、判断题  未按照规定取得“供电营业许可证”从事电力供应业务的，电力管理部门应责令停止经营。


点击查看答案


90、单项选择题  在低压客户的经营性、劳务性费用规定中，非居民生活用电的移表费是（）元。

A.20
B.50
C.80
D.100


点击查看答案


91、判断题  短路损耗可近似认为等于一、二次绕组的铜损，因此短路损耗又称为可变损耗。


点击查看答案


92、填空题  严格执行国家（），严禁代收国家明令取消的一切费用。


点击查看答案


93、判断题  按最大需量收取基本电费的客户，有两路及以上进线的，应安装总表计算最大需量。


点击查看答案


94、问答题  非工业用电电价适用范围。


点击查看答案


95、问答题  受理分户有哪些规定？


点击查看答案


96、单项选择题  

如图在向下级单位配送计量设备流程中，属于下级单位完成的环节是（）

A.开始
B.配送任务
C.配送出库
D.配送入库


点击查看答案


97、判断题  用户迁移用电地址用电，新迁地址不论是否引起供电点变动，一律按新装用电办理。


点击查看答案


98、问答题  如何防止电气火灾事故？


点击查看答案


99、判断题  在营销应用系统工单流程中，每一个环节都可以随时回退。


点击查看答案


100、判断题  改革开放后，随着发电厂投资多元化和“厂网分开、竞价上网”试点工作的展开，我国电力市场模式逐步由整体垂直垄断模式变为单一买家模式。


点击查看答案


101、单项选择题  （）属于电力需求侧管理的经济措施。

A.举办节能产品展示；
B.峰谷分时电价；
C.移峰填谷；
D.蓄冷蓄热技术


点击查看答案


102、单项选择题  根据《江苏省电力公司电费回收管理办法》规定，除居民、大工业外，其他客户可在（）完成抄表。

A.1~15日
B.1~10日
C.25日~月
D.25日前


点击查看答案


103、判断题  居民用户每日按欠费总额的千分之一收取电费违约金。


点击查看答案


104、问答题  论述“SG186工程”的含义。


点击查看答案


105、判断题  在电力系统非正常状况下，用户受电端的电压最大允许偏差不应超过额定值的正负7%。


点击查看答案


106、判断题  人体不得同时接触两根线头。


点击查看答案


107、判断题  用电负荷是指用户电气设备所需用的电功率。


点击查看答案


108、问答题  供电企业对客户送审的受电工程设计文件和有关资料的审核期限和规定是什么？


点击查看答案


109、问答题  在与客户沟通时如果有拿不准的问题，怎么办？


点击查看答案


110、问答题  《用电检查管理办法》对用电检查人员有何要求？


点击查看答案


111、单项选择题  居民家用电器从损坏之日起超过（）的，供电企业不在负责其赔偿。

A.3日
B.5日
C.7日
D.15日


点击查看答案


112、问答题  电压互感器保险熔断，供电企业应如何补收电费？


点击查看答案


113、单项选择题  清洁卫生费是指支付给（）部门的垃圾清倒、水池清洁等与清洁相关的费用。

A.城管
B.环卫
C.保洁
D.物业


点击查看答案


114、问答题  供电营业人员的基础行为规范要求品质方面要做到。


点击查看答案


115、单项选择题  在变更用电业务中，调整用电类别比例或不同用电类别改表计费称为：（）。

A.改压
B.暂换
C.改变供电点
D.调整灯力比


点击查看答案


116、问答题  用电负荷调整措施分类有哪些？


点击查看答案


117、判断题  按国民经济行业分类，负荷有农业负荷。


点击查看答案


118、问答题  电能表轮换周期如何规定？


点击查看答案


119、问答题  什么是供用电合同？供用电合同分哪几类？


点击查看答案


120、单项选择题  编制有序用电方案原则上重点限制（）用电。

A.化肥生产企业
B.金融机构
C.高耗能企业
D.矿井


点击查看答案


121、单项选择题  低压非居民客户办理新装、增容业务时发生的业务费用，由供电公司严格按照（）批准的相关收费标准收取？

A.各级价格主管部门
B.税务部门
C.发展与改革委员会
D.电力管理部门


点击查看答案


122、判断题  高低压刀开关都可以用于过载和短路保护。


点击查看答案


123、单项选择题  开展（）工作，可以全面掌握电力营销工作情况，促进营销管理规范化、制度化。

A.用电普查
B.营销稽查
C.电力营销竞赛
D.电力基础资料管理


点击查看答案


124、问答题  请概述国网公司推行的电动汽车充换电方式？


点击查看答案


125、单项选择题  男性，35岁，稍长距离步行后感右小腿疼痛，肌肉抽搐而跛行，稍休息后症状消失，平时感右足发凉，怕冷，有麻木感。右足背动脉搏动减弱。应考虑（）。

A.血栓性静脉炎
B.深静脉血栓形成
C.血栓闭塞性脉管炎（营养障碍期）
D.血栓闭塞性脉管炎（局部缺血期）
E.动脉粥样硬化症


点击查看答案


126、问答题  客户办理改变用电类别时，有何规定？


点击查看答案


127、单项选择题  在营销应用系统中，下列选项中，不是生成配送任务的方法是（）

A.配送申请，制定配送月计划，月计划制定配送任务
B.配送申请，制定配送月计划，制定配送周计划，生成配送任务
C.配送申请，制定配送周计划，制定配送月计划，制定配送任务
D.制定配送任务


点击查看答案


128、单项选择题  《供电营业职工文明服务行为规范》要求女职工淡妆上岗，修饰文雅、且与（）相符。

A、年龄、场合
B、工作、身份
C、年龄、身份
D、场合、身份


点击查看答案


129、判断题  服务流程的效率是指服务人员及时向客户提供所需服务的反应性及服务效率。


点击查看答案


130、判断题  在测量电流时，应将电流表同被测电路并联。


点击查看答案


131、单项选择题  计算线损的电流为（）。

A.有功电流
B.无功电流
C.瞬时电流
D.视在电流


点击查看答案


132、单项选择题  根据《江苏省电力公司业扩管理实施细则》规定，农村地区居民住宅建筑面积120M以上，150M以下的住宅，基本配置每户（）。

A.8KW
B.12KW
C.16KW
D.24KW


点击查看答案


133、多项选择题  电力营销竞赛共设（）三个奖项

A.优胜奖
B.优秀个人奖
C.竞赛优胜奖
D.优秀集体奖


点击查看答案


134、问答题  客户服务系统服务方式有那些？


点击查看答案


135、单项选择题  《农村供电营业规范化服务标准》中规定对重点工程建设用电保证率达到（）。

A、97%
B、98%
C、99%
D、100%


点击查看答案


136、判断题  公用供电设施能力不足的地区，客户可以自行转供电。


点击查看答案


137、问答题  用户受电工程竣工后，向供电企业提供的竣工报告应包括哪些内容？


点击查看答案


138、多项选择题  安装用电信息采集系统的好处有（）。

A.让客户用电消费心中有数
B.减少电费纠纷
C.避免欠费停电
D.“揪”出家中“电耗子”


点击查看答案


139、判断题  读取数据时，应等相位伏安表显示屏上数据变化稳定后再读取。


点击查看答案


140、问答题  什么叫短路？它和断路有什么不同？


点击查看答案


141、单项选择题  有些绕线型异步电动机装有炭刷短路装置，它的主要作用是（）。

A.提高电动机运行的可靠性
B.提高电动机的启动转矩
C.提高电动机的功率因数
D.减少电动机的摩擦损耗


点击查看答案


142、问答题  业扩报装接电工作包括哪些内容？


点击查看答案


143、填空题  检修或施工人员到客户处工作，要文明礼貌，主动为客户保护好环境，工作结束后要为客户（），请客户填写（）。


点击查看答案


144、判断题  在营销应用系统中，新装流程在答复供电方案时用户不同意该方案，进行流程回退时，应按“回到原回退环节”方式进行回退处理。


点击查看答案


145、单项选择题  《国家电网公司员工道德规范》要求供电职工在敬业爱岗方面努力学习政治、业务和科学文化知识，熟练掌握本职业务和工作技能，不断学习新知识，掌握新技术，努力提高（），做本专业的行家能手。

A、思想政治素质、专业技术素质和实际工作能力
B、思想道德素质、专业技术素质和社会交往能力
C、思想政治素质、专业技术素质和社会交往能力
D、思想道德素质、专业技术素质和实际工作能力


点击查看答案


146、问答题  何谓“两改一同价”？


点击查看答案


147、问答题  合同能源管理包含哪几种类型？


点击查看答案


148、多项选择题  居民申请开通分时电价后，（）开始执行分时电价。

A.不需换表的客户申请启用分时电价后，自下次结算时开始执行，
B.下个月
C.24小时内
D.需换表的客户申请启用分时电价后，自换表日。


点击查看答案


149、问答题  过负荷对变压器有哪些危害？


点击查看答案


150、问答题  绘图题：请画出跨相90°型三相四线无功电能表相量图，并写出正确接线时的功率计算公式。


点击查看答案


151、多项选择题  除（）外，凡受电容量在100kVA（kW）及以上的高、低压客户均执行《功率因数调整电费办法》。

A.临时用电
B.工业企业的保安电源
C.执行居民生活电价的路灯和城市亮化用电
D.居民客户及与住宅建筑配套的消防设施、电梯、水泵、公灯E.农业。


点击查看答案


152、单项选择题  当电流互感器一次电流不变，二次回路负载增大（超过额定值）时（）。

A.其角误差增大，变比误差不变
B.其角误差不变，变比误差增大
C.其角误差减小，变比误差不变
D.其角误差和变比误差均增大


点击查看答案


153、判断题  向被转供户供电的公用线路与变压器的损耗电量可由客户负担，也可摊入转供户的用电量中。


点击查看答案


154、单项选择题  营销应用系统中，新装流程成功配（备）表的条件不包括（）

A.表计需在周转箱内
B.重要参数与表计方案相符
C.资产状态为合格在库
D.资产单位与配表环节人员单位相同


点击查看答案


155、问答题  电力客户服务系统主要由那些软硬件设备组成？


点击查看答案


156、判断题  人民法院对判决的上诉案件，应在上诉立案之日起3个月内审结。


点击查看答案


157、单项选择题  高供低计用户收取变压器损耗，可按（）分摊计算损耗。

A.不同用电类别的用电量
B.用电容量
C.供电电压
D.用电负荷


点击查看答案


158、判断题  当事政府与供电企业签订的协议，供电企业内部签订的协议均是《合同法》所指的合同。


点击查看答案


159、判断题  电机类家用电器的平均使用年限为10年。


点击查看答案


160、判断题  撤回承诺的通知在承诺通知书到达要约人之前或者与承诺同时到达要约人时，承诺可以撤回。


点击查看答案


161、判断题  电费管理工作程序是抄表-收费-核算。


点击查看答案


162、多项选择题  客户申请开具电费增值税发票的，经审核其提供的（）等资料无误后，从申请当月起给予开具电费增值税发票。

A.税务登记证副本及复印件
B.银行开户名称
C.开户银行和账号
D.电费发票
E.缴费卡


点击查看答案


163、判断题  计量用电流互感器额定二资负荷的功率因数应为0.8—1.0。


点击查看答案


164、单项选择题  装有保护器的线路及电器设备，其泄漏电流不应大于额定剩余动作电流值的（）%，达不到要求时，应查出原因，处理达标后再投入运行。

A.15
B.30
C.20
D.10


点击查看答案


165、问答题  对临时用电的客户电费如何计收？


点击查看答案


166、单项选择题  《供电营业职工文明服务行为规范》要求职工刻苦钻研业务，精通本职工作，熟练掌握与本职工作相关的业务知识，达到（）以上专业技术水平。

A、初级
B、中级
C、高级


点击查看答案


167、填空题  负荷按物理性质分为（）和（）。


点击查看答案


168、问答题  电费违约金、违约使用电费、罚款的概念和区别是什么？


点击查看答案


169、判断题  在暂停期限内，用户申请恢复暂停用电容量用电时，须在预定恢复日前一天向供电企业提出申请。暂停时间少于十五者，暂停期间基本电费照收。


点击查看答案


170、问答题  发现新装表不走，应如何处理？


点击查看答案


171、判断题  供电企业和客户应当在送电时根据客户需要和供电企业的供电能力签订供用电合同。


点击查看答案


172、单项选择题  用户在供电企业规定的期限内未交清电费的，应承担电费滞纳的违约责任，电费违约金从（）之日起计算至缴纳日止。

A.月初
B.月底
C.逾期
D.本月


点击查看答案


173、单项选择题  按照国家电网公司在农村行政村配置客户经理的要求，每个农村行政村配备至少（）名社区经理。

A.一
B.二
C.三
D.四


点击查看答案


174、问答题  对10千伏变压器装设架空变台有何要求？


点击查看答案


175、单项选择题  高、低电气设备的区分电压是（）。

A.220V；
B.380V；
C.1000V；
D.500V。


点击查看答案


176、判断题  供用电合同应采用书面形式。经双方协商同意的有关修改合同的文书、电报、电传和图表也是合同的组成部分。


点击查看答案


177、判断题  接到客户投诉或举报时，投诉电话应在7日内，举报电话应在10日内给予答复。


点击查看答案


178、问答题  单相电能表的允许误差值有什么相关规定？


点击查看答案


179、单项选择题  变压器容量在（）kVA及以下系数为0.015。

A.100
B.200
C.300
D.315


点击查看答案


180、判断题  因电力运行事故给用户或者第三人造成损害的供电企业应当依照规定承担赔偿责任。


点击查看答案


181、问答题  新疆地区峰谷分时电价的执行范围有哪些？


点击查看答案


182、判断题  供电企业不接受使用不符合国家标准频率和电压的设备的用户的用电申请。


点击查看答案


183、单项选择题  在营销应用系统中，下面那一项不能查看计量资产信息（）

A.计量资产查询
B.用户档案下的计量装置
C.计量点台帐查询
D.计量印证管理


点击查看答案


184、判断题  电流通过人体，从左手到脚对人体危害最大。


点击查看答案


185、判断题  新变压器并入系统之间必须进行核相。


点击查看答案


186、判断题  供电企业低压供电的额定电压为220伏。


点击查看答案


187、单项选择题  在暂停期限内，用户申请恢复暂停用电容量用电时，须在预定恢复日前五天向供电企业提出申请。暂停时间少于（）者，暂停期间基本电费照收。

A、十五天
B、二十天
C、三十天
D、四十天


点击查看答案


188、单项选择题  临时用电户应在临时用电期限内向供电企业交纳临时用电定金，临时用电期限为3年的，定金标准为每千伏安（）元。

A.100
B.200
C.300
D.400


点击查看答案


189、单项选择题  电力需求侧管理的作用不包括（）。

A.改善电网的负荷特性；
B.提高电力客户的电费支出；
C.节约用电，减少能源需求和污染排放；
D.减少电源建设和电网建设的投入。


点击查看答案


190、单项选择题  江苏省农村地区居民客户端电压合格率不低于（）。

A.99%
B.97%
C.95%
D.96%


点击查看答案


191、单项选择题  要想变压器效率最高，应使其运行在（）。

A.额定负载时
B.80%额定负载时
C.75%额定负载时
D.绕组中铜损耗与载损耗相等时


点击查看答案


192、问答题  低压（非居民）客户需要申请新装或增容时该如何办理？


点击查看答案


193、问答题  《供电营业规则》对客户的停电次数有何规定？


点击查看答案


194、单项选择题  凡高供低计收取变损的用户，为合理负担，应按（）分担损耗。

A.电价类别；
B.用电容量；
C.供电电压；
D.用电负荷。


点击查看答案


195、问答题  客户要求办理的业务不属于本职范围时，应该怎么办？


点击查看答案


196、判断题  在关闭相位伏安表前应将旋转开关旋至电压500V档位。


点击查看答案


197、问答题  销户业务业务办理的要求有哪些？


点击查看答案


198、问答题  如何正确处理月末日24抄表和25日线损率预测所带来的矛盾？


点击查看答案


199、填空题  《电力负荷管理系统实用化标准》规定：电力负荷管理系统所监控的用电负荷必须达到地区总负荷的（）以上。


点击查看答案


200、单项选择题  功率因数低会增加供电线路的（）损失，降低输电效率。

A.电能
B.无功电量
C.铜铁损
D.效率


点击查看答案


201、问答题  什么是经济线损率？


点击查看答案


202、问答题  电流互感器有哪些接线方式？


点击查看答案


203、问答题  对用户的用电申请，供电企业没有不予供电的合理理由的，应当供电。请问不予供电的合理理由有哪些？


点击查看答案


204、问答题  客户服务系统实现那些功能？


点击查看答案


205、问答题  自动抄表系统的定义？


点击查看答案


206、单项选择题  某仪表准确度等级是0.5级，指的是（）。

A.绝对误差最大超过0.5
B.相对误差最大超过0.5
C.绝对误差最大不超过0.5%
D.相对误差最大不超过0.5%


点击查看答案


207、判断题  在电力供小于求的情况下，电力公司无需服务即可实现企业利润，企业活动动的中心是在保证安全的前提下大量生产电力产品，以获得尽可能多的利润。


点击查看答案


208、判断题  电力客户认为计费电能表不准时，有权向供电企业提出校验申请，并交纳验表费。电能表经校验后，无论误差是否在允许范围内，验表费都不予退还。


点击查看答案


209、问答题  《供电营业规则》对私自迁移、变动和擅自操作供电企业的用电计量装置，属于居民客户是如何规定的？


点击查看答案


210、单项选择题  需求侧管理的对象不包括（）。

A.余热回收
B.企业自备电厂
C.计量回路二次压降
D.终端用电设备


点击查看答案


211、问答题  对客户超过暂拆（因修缮房屋等原因需要暂时停止用电并拆表）规定时间要求复装接电者，应如何办理？


点击查看答案


212、问答题  “自助交费”有那些方式？


点击查看答案


213、判断题  经济合同用货币履行义务时，除法律或者行政法规另有规定的以外，必须用人民币计算和支付。


点击查看答案


214、单项选择题  《供电营业职工文明服务行为规范》要求工作人员上门服务时应主动出示证件，尊重客户的（）。

A、意见和要求
B、提议和劝告
C、要求和习惯
D、风俗和习惯


点击查看答案


215、单项选择题  低压非居民客户办理新装、增容业务时发生的业扩工程由客户自行委托有资质的设计单位根据答复的（）进行设计。

A.供电地点
B.供电方案
C.用电方案
D.用电地点


点击查看答案


216、问答题  供电营业职工都包括哪些岗位或工作人员？


点击查看答案


217、问答题  普通工业用电电价应用范围。


点击查看答案


218、单项选择题  在载流量不变损耗不增加的前提下，用铝芯电缆替换铜芯电缆，铝芯截面积应为铜芯截面积的（）。

A.1倍
B.1.5倍
C.1.65倍
D.2.2倍


点击查看答案


219、问答题  《供电营业规则》对客户暂拆有哪些规定？


点击查看答案


220、单项选择题  非人为原因致使计量记录不准时，以用户正常月份的用电量为基准，退补电量，退补时间按（）确定。

A.抄表记录
B.用电时间
C.正常日历月
D.装表时间


点击查看答案


221、单项选择题  除坐收、走收的居民及小电力客户外其他客户缴费期限为抄表结算后或分次预结算后（）天内交清电费。

A.1
B.3
C.5
D.8


点击查看答案


222、问答题  什么叫“绿色照明”？


点击查看答案


223、判断题  进入市场经济的我国电力工业是生产经营的企业。


点击查看答案


224、判断题  接到客户报修时，应详细询问故障情况，如判断属客户内部故障，应立即通知抢修部门前去处理。


点击查看答案


225、问答题  有序用电方案的编制原则是什么？


点击查看答案


226、判断题  客户受电工程必须根据用电情况按照确定的供电方案进行设计，如果确实需要修改供电方案的，必须经过电力管理部门同意。


点击查看答案


227、问答题  开展电力营销竞赛，省电力公司市场营销部的检查范围是如何规定的？


点击查看答案


228、单项选择题  《国家电网公司员工道德规范》要求，供电职工要按原则和政策办事，对外办理业务坚持（）的原则，秉公办事，一视同仁，不循私情。

A、公开、理智、公正
B、公开、公平、公正
C、公开、公平、策略
D、理智、公平、策略


点击查看答案


229、单项选择题  当断路器三相跳、合闸不同期超过标准时，对运行的危害是（）。

A.变压器合闸涌流增大
B.断路器的合闸速度降低
C.断路器合闸速度降低，跳闸不平衡电流增大
D.产生危害绝缘的操作过电压，并影响断路器切断故障的能力


点击查看答案


230、问答题  线损理论计算可分为哪几类？


点击查看答案


231、问答题  安装在客户（侧、端）的计费电能表出现毁表、烧表及赔偿有何规定？


点击查看答案


232、单项选择题  《城市供电营业规范化服务标准》中规定，加强供电可靠性管理，确保供电可靠率不低于（）规定标准。

A、国家电网公司
B、省电力公司


点击查看答案


233、问答题  哪些属于窃电行为？


点击查看答案


234、多项选择题  纯居民住宅大楼内（）用电直接服务于居民生活，其性质同属于居民生活用电，按居民生活用电电价执行。

A.指示灯
B.电梯
C.水泵
D.楼道照明


点击查看答案


235、问答题  客户怀疑电表有误差，应该怎样处理？


点击查看答案


236、填空题  电力负荷回归模型预测包括（）和非线性回归。


点击查看答案


237、单项选择题  国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中承诺供电设施计划检修停电，提前（）天向社会公告。

A.3
B.5
C.7
D.10


点击查看答案


238、问答题  用电检查人员在执行用电检查任务时，有何要求？


点击查看答案


239、判断题  电力需求侧管理工作的组织管理体制中，电网经营企业是主导。


点击查看答案


240、多项选择题  变压器有功损耗分为（）。

A.有功铁损
B.无功铁损
C.有功铜损
D.无功铜损


点击查看答案


241、判断题  制定电价必须以成本为最低界限，它是保证企业进行正常活动的必要条件。


点击查看答案


242、判断题  三相四线电能表型号的系列代号为S。


点击查看答案


243、问答题  无功功率是否就是无用功率？


点击查看答案


244、单项选择题  用电计量装置原则上应当安装在（）

A.受电设施产权处
B.供电设施产权处
C.供电设施和受电设施产权分界处
D.进线开关处


点击查看答案


245、单项选择题  大工业生产车间用电的电热锅炉（蓄冰制冷）用电，执行（）峰谷分时电价。

A.大工业
B.居民生活用电
C.非普工业
D.非居民


点击查看答案


246、问答题  当客户的要求与政策法规及本企业制度相悖时应如何处理？


点击查看答案


247、判断题  趋势比率法的优点是取用了考察年份的所有电量，并能模拟得到考察年份的电量，所以能够如实反映电量变化的趋势，较为准确。


点击查看答案


248、填空题  收集是文件、材料立卷归档的基础，要收集齐全，保证案卷文件的（）。


点击查看答案


249、判断题  供电企业和用户应当遵守国家有关规定，服从电网统一调度，严格按指标供电和用电。


点击查看答案


250、判断题  0～5A，准确度为0.5级的电流表。其最大误差±0.0025。


点击查看答案


251、单项选择题  下列哪种不是常见的计量方式（）

A.高供高计
B.高供低计
C.低供低计
D.低供高计


点击查看答案


252、填空题  用电普查发现需用电客户整改的问题，应下达（）。


点击查看答案


253、判断题  合同部分无效时，不影响其他部分效力的，其他部分仍然有效。


点击查看答案


254、问答题  为加强社会对服务监督力度，在城市供电营业中，除了要在营业场所设置意见箱和意见簿、实行领导接待日制度外，还应该采取哪些措施？


点击查看答案


255、问答题  客户申请新装或增容，应向供电企业提供哪些资料？


点击查看答案


256、问答题  《农村供电营业规范化服务考核细则》中对工作人员在客户处就餐有什么样的规定？


点击查看答案


257、问答题  供电设施运行维护管理范围的责任分界点如何确定？


点击查看答案


258、多项选择题  防人身间接电击采取以下措施之一者，可不设接地故障保护，这些措施是（）。

A.采用防触电分类为Ⅱ类的电气设备；
B.采用安全超低电压；
C.已装设了完善的短路保护者；
D.采取电气隔离措施。


点击查看答案


259、判断题  当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。


点击查看答案


260、问答题  辽宁电网现行用电电价分为哪几类？


点击查看答案


261、判断题  尖嘴钳主要用于二次小线工作，其钳口用来弯折线头或把线弯成圈以便接线螺丝，将它旋紧，也可用来夹持小零件。


点击查看答案


262、判断题  受要约人对要约内容作出实质性变更的，则形成新要约。原受要约人变成了要约人，相应地原要约人变成了受要约人。


点击查看答案


263、单项选择题  在工作中如遇雷、雨、大风或其他情况并威胁工作人员的安全时，（）可下令临时停止工作。

A.工作许可人
B.工作票签发人
C.工作负责人
D.单位领导


点击查看答案


264、问答题  《辽宁省反窃电条例》中对有的单位和个人生产、销售或者使用窃电专用器具如何处理？


点击查看答案


265、判断题  抄表工作管理包括抄表周期，抄表日期及抄表方式等内容。


点击查看答案


266、单项选择题  基建工地施工（包括施工照明）用电，其电费计价种类属于（）。

A.住宅电价；
B.非工业电价；
C.临时电价；
D.商业电价；


点击查看答案


267、单项选择题  国家电网公司2005年供电服务承诺，提供24小时电力故障报修服务，要求在正常天气条件下，农村到达故障现场抢修的时限为（）

A、45分钟
B、55分钟
C、80分钟
D、90分钟


点击查看答案


268、问答题  不同类型的电能计量装置现场校验时间？


点击查看答案


269、判断题  用户连续六个月不用电，也不申请办理暂停用电手续的用户供电企业须以销户终止其用电。


点击查看答案


270、单项选择题  开展用电普查工作前应先制定普查工作的（），明确用电普查工作的重点、参加人员、检查范围及组织机构。

A.经费方案
B.策划方案
C.实施方案
D.调查方案


点击查看答案


271、问答题  承接业扩工程设计单位应具备什么资质？


点击查看答案


272、问答题  向客户供给临时电源的条件、期限、要求是什么？


点击查看答案


273、判断题  受电工程审核的时间，对高压供电的客户最长不超过1个月；对低压供电的客户最长不超过10天。


点击查看答案


274、多项选择题  （）每季至少巡视检查一次。

A.接户线
B.进户线
C.低压线路
D.室内配线


点击查看答案


275、问答题  用电普查采用何种方式进行？


点击查看答案


276、填空题  办理居民客户收费业务的时间每件不超过（）分钟，客户办理用电业务的时间每件不超过（）分钟。


点击查看答案


277、单项选择题  OSI参考模型共把网络分为（）层

A.3
B.5
C.6
D.7


点击查看答案


278、问答题  电能计量装置的电能表接线方式如何规定？


点击查看答案


279、判断题  用户用电资料规定保管期为限年度保存。


点击查看答案


280、单项选择题  同一工程临时用电期限，不得超过（），超过者应事先办理延期使用手续。

A.3个月；
B.6个月；
C.9个月；
D.全年；


点击查看答案


281、判断题  二次绕组开路时，其感应电势的大小与开路时的一次电流值有关，一次电流越大，其二次感应电势越高。


点击查看答案


282、问答题  供电有偿服务的内容有哪些？


点击查看答案


283、问答题  洪深戏剧创作的特点。


点击查看答案


284、问答题  哪些情形可以取消其电力营销竞赛资格？


点击查看答案


285、多项选择题  下列属于新装和增容业务的有（）。

A.低压居民新装
B.低压批量新装
C.改类业务
D.高压新装


点击查看答案


286、判断题  电流表测得指示值是1.35A，而实际值是1.32A，则绝对误差为＋0.02A。


点击查看答案


287、单项选择题  运行中的变压器具有（）两部分损耗。（）

A.铜损耗和线损耗
B.铁损耗和线损耗
C.铜损耗和铁损耗
D.线损耗和网损耗


点击查看答案


288、单项选择题  《农村供电营业规范化服务标准》规定严肃查处以电谋私不正之风行为，对客户投诉做好受理记录，并在（）日内答复处理情况。对重大问题的处理，按有关规定办理。

A、5
B、10
C、15
D、20


点击查看答案


289、问答题  电能计量方式分为哪几种？


点击查看答案


290、单项选择题  供电企业对查获的窃电者，应予制止并可当场中止供电。窃电者应按所窃电量补交电费，并承担补交电费（）倍的违约使用电费。

A.3
B.1
C.7
D.5


点击查看答案


291、单项选择题  国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中规定城市地区居民客户端电压合格率不低于（）。

A.99%
B.97%
C.95%
D.96%


点击查看答案


292、单项选择题  现场勘查环节确定电能表方案时，下列哪个参数不必确定（）

A.电压
B.电流
C.示数类型
D.制造单位


点击查看答案


293、单项选择题  居民客户申请装表容量为12KW~16KW，收费标准为（）元。

A.280
B.850~980
C.1300~1400
D.按实收取


点击查看答案


294、问答题  由于不可抗力、客户自身的过错等原因造成的电力运行事故，电力企业是否承担赔偿责任？


点击查看答案


295、判断题  变压器铭牌上所标的短路损耗是变压器空载时的铁损。


点击查看答案


296、问答题  平房居民实施一户一表对电能表和表箱的要求是什么？


点击查看答案


297、多项选择题  农村低压电网维护费测算参数中电能损耗包括（）。

A.用户计量表计损耗
B.综合变损耗
C.低压电网线损
D.客户专用变损耗


点击查看答案


298、单项选择题  办理低压非居民客户新装、增容，需客户出具的用电人主体资格证明材料包括营业执照或事业单位登记证、（）、税务登记证、社团登记证等。

A.用电人身份证明
B.组织机构代码证
C.房屋产权人身份证明
D.执业资格证书


点击查看答案


299、判断题  若客户擅自使用已报停的电气设备，称为违章用电


点击查看答案


300、问答题  工作中客服人员在客户面前要打哈欠、打喷嚏时，如何做？


点击查看答案


题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《★用电营销考试》题库
手机用户可保存上方二维码到手机中，在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。
题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《用电营销考试：用电营销考试》题库，分栏、分答案解析排版、小字体方便打印背记！经广大会员朋友实战检验，此方法考试通过率大大提高！绝对是您考试过关的不二利器！
手机用户可保存上方二维码到手机中，在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。

微信搜索关注"91考试网"公众号,领30元,获取公务员事业编教师考试资料40G
【省市县地区导航】★【考试题库导航】
91考试网关于我们题库导航

电脑版  |  手机版  |  返回顶部