铁路客运值班员：铁路客运值班员考试题（强化练习）

时间:2025-05-24 14:15:23

微信搜索关注"91考试网"公众号,领30元,获取事业编教师公务员等考试资料40G
题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《★铁路客运值班员》题库
手机用户可保存上方二维码到手机中，在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。
题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《铁路客运值班员：铁路客运值班员》题库，分栏、分答案解析排版、小字体方便打印背记！经广大会员朋友实战检验，此方法考试通过率大大提高！绝对是您考试过关的不二利器！
手机用户可保存上方二维码到手机中，在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。

1、问答题  行李中不得夹带哪些物品？


点击查看答案


2、单项选择题  国家铁路营业站的启用、封闭和变更由（）批准。

A、国务院铁路主管部门
B、铁道部
C、铁路局


点击查看答案


3、判断题  旅客异地携带国产烟以十条（2000支）为限，外国烟以五条（1000支）为限。二者合计不得超过十条。（）


点击查看答案


4、问答题  通学乘车证的有效期是如何规定的？


点击查看答案


5、判断题  计算机、录像机、影碟机、音响是四类包裹。（）


点击查看答案


6、填空题  《价规》规定，客运运价包括旅客票价和行李、包裹运价。（）与（）构成全部运输费用。


点击查看答案


7、问答题  无票人员在站台上受到伤害时，如何处理？


点击查看答案


8、判断题  为保证人身安全，除专业人员执行有关规定外，其他人员与牵引供电设备带电部分的距离，不得少于1000毫米。（）


点击查看答案


9、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，铁路衡器管理所检修人员持证明到各站检定修理衡器时，允许携带多少物品？


点击查看答案


10、单项选择题  旅客在无人售票的乘降所上车，在车内补票（）。

A、不收手续费
B、票价从前方站算起
C、加收50%的票价
D、核收手续费


点击查看答案


11、问答题  检查接车线空闲有哪些方法？


点击查看答案


12、填空题  《规程》规定，客运记录是指在旅客或行李、包裹运输过程中因特殊情况，承运人与旅客、托运人、收货人之间需记载（）或（）之间办理业务交接的文字凭证。


点击查看答案


13、单项选择题  《铁路旅客运输管理规程》的解释权在（）。

A、铁路局
B、国务院交通主管部门
C、铁道部


点击查看答案


14、判断题  车站根据旅客运输量，开设足够的售票窗口。客流量较大的车站还应开设军人、中转签证、加快及重点服务等窗口。（）


点击查看答案


15、问答题  在站内无空闲线路的特殊情况下，准许接人的列车及接车办法是什么？


点击查看答案


16、问答题  铁运［2006］197号文件《关于加强铁路站车上城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理工作的通知》中，车站对持“政府救助，禁退禁卖”字样车票退票、改签时如何办理？


点击查看答案


17、判断题  临时定期乘车证的有效期限为6个月，可跨年度使用。（）


点击查看答案


18、问答题  《铁路旅客运输规程》中，车站对进出站人员验票有何规定？


点击查看答案


19、单项选择题  变径后的客票有效期按分歧站（）重新计算。

A、车票里程
B、票价里程
C、以后的里程
D、原票连通里程


点击查看答案


20、问答题  顺线路走时应走哪里？应注意什么？


点击查看答案


21、问答题  因临时停电、轨道电路瞬间故障，使已开放的信号恢复定位而造成列车冒进信号时如何处理？


点击查看答案


22、单项选择题  一名旅客带2名儿童（身高各为1.09米，1.3米），他们随身携带品的重量应为（）。

A、20千克
B、30千克
C、40千克
D、50千克


点击查看答案


23、判断题  有计算机售票设备的车站，除系统设备故障等特殊情况外，不得发售手工车票。（）


点击查看答案


24、问答题  《铁路旅客运输规程》中，车站对已使用完毕的车票有何规定？


点击查看答案


25、单项选择题  误售误购需补票时，应收回原票换发代用票，原票随（）上报。

A、甲联
B、乙联
C、丙联


点击查看答案


26、单项选择题  一旅客持客快卧联合票按指定日期和车次乘车，因有事中途下车（）。

A、车站签证，改乘其他列车
B、客票、加快票有效，卧铺失效
C、客票有效，附加票失效
D、可到站办理退票手续


点击查看答案


27、判断题  特大伤亡事故是指一次死亡30人以上的事故。（）


点击查看答案


28、判断题  旅客之保险费，包括于票价之内，一律按基本票价20%收费。（）


点击查看答案


29、单项选择题  车票中的保险费是基本票价的（）。

A、0.5%
B、1%
C、2%


点击查看答案


30、单项选择题  办理变径时，原票低于变径后的票价时，应补收（），核收手续费。

A、新旧径路里程差额的票价
B、新旧径路里程票价差额
C、新径路里程票价


点击查看答案


31、问答题  铁路信息系统运行维护工作包括哪些？


点击查看答案


32、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，候车室内气温不能低于多少度？


点击查看答案


33、问答题  在工电设备检修过程中，车站须使用该设备，应如何办理？


点击查看答案


34、问答题  《技规》对列车按运输性质的分类和运行等级顺序是如何规定的？


点击查看答案


35、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，对列车上交下的无人护送的精神病旅客如何处理？


点击查看答案


36、问答题  《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法补充规定》（哈铁客［2005］41号）规定，站车发生旅客人身伤害事故时，要在第一时间向哪些部门拍发事故速报？


点击查看答案


37、问答题  《车站客运服务作业标准》中，客运人员岗位纪律“十不准”的内容是什么？


点击查看答案


38、问答题  持用铁路乘车证乘坐动车组是如何规定的？


点击查看答案


39、问答题  车站应按什么办法组织旅客有秩序地候车和乘降？


点击查看答案


40、填空题  动车组列车不办理车票（），但可根据等候日数办理（）。


点击查看答案


41、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，旅客在中转站和列车上要求变更径路时，应具备什么条件？


点击查看答案


42、单项选择题  持站台票上车送客未下车，但及时声明时，（）核收手续费。

A、只补收至前方停车站的票价
B、按无票处理
C、只补收至前方停车站的票款
D、补收自至乘车站起至到站止车票票价


点击查看答案


43、判断题  全国新老兵运输期限：11月20日开始，12月31日前结束。（）


点击查看答案


44、问答题  车站对列车上交下的无人护送的精神病旅客应如何处理？


点击查看答案


45、单项选择题  一伤残旅客凭客票托运一辆残疾人用车，重85千克，在计算运价时的计费重量是（）。

A、按实际重量
B、25千克
C、90千克
D、75千克


点击查看答案


46、判断题  客货运输票据分为卡片式车票、计算机软纸票和册页式票据。（）


点击查看答案


47、判断题  旅客重伤的判定指肢体残废，容貌毁损，视觉、听觉丧失及器官功能丧失。（）


点击查看答案


48、填空题  拾到现金应开具客运运价（）上交，并在登记簿上注明（）收据号码，当失主来领取时，开具退款证明书办理退款。


点击查看答案


49、单项选择题  铁路运输收入分为（）、货运收入、铁路建设基金、代收款。

A、客运收入
B、行包收入
C、保价收入
D、杂费收入


点击查看答案


50、判断题  《汇编》有关军事运输中规定，军运期间，同一节车厢载有70人以上老兵时，车站及列车不得再发售该车厢的客票。（）


点击查看答案


51、问答题  《团体旅客购票优惠办法》中，团体旅客优惠办法如何规定？


点击查看答案


52、填空题  行包交付做到票、货（）、发收货人、票号、（）“四核对”，并负责搬运到规定地点交付。


点击查看答案


53、单项选择题  2225千米的客票有效期是（）日。

A、5
B、2
C、3
D、4


点击查看答案


54、问答题  遇有下列哪些情况不能办理越站？


点击查看答案


55、问答题  某站车站值班员接到某次旅客列车司机告诉机破的救援请求后，应如何办理？


点击查看答案


56、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，车站对违章乘车拒绝按章补票的人员应如何处理？


点击查看答案


57、判断题  国务院铁路主管部门邀请的其他政府部门和新闻单位检查铁路工作时，凭“中国铁路免费乘车证”可乘坐除国际列车以外各种等级、席别的列车。（）


点击查看答案


58、问答题  接车前如何检查确认接车线路空闲？


点击查看答案


59、单项选择题  综合调查每两年进行一次，节假日调查中，春节、暑期应提前（）个月。

A、1个月
B、2个月
C、3—4个月


点击查看答案


60、问答题  进站信号机临时故障（不能开放引导信号）如何办理接车？


点击查看答案


61、填空题  行李是指（）的被褥、衣服、个人阅读的书籍、（）和其他旅行必需品。


点击查看答案


62、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，旅客持用伪造或涂改的车票乘车时，应如何处理？


点击查看答案


63、问答题  车票有什么作用？


点击查看答案


64、问答题  车站对列车交下的无人护送的精神病旅客如何处理？


点击查看答案


65、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，车站发现烈性传染病患者如何处理？


点击查看答案


66、单项选择题  《铁路客运运价里程表》中不办理包裹业务的车站用（）符号表示。

A、◎
B、※
C、⊙


点击查看答案


67、问答题  客票系统5.0版本实施后，对《客规》第35条“车票的签证”是如何重新规定的？


点击查看答案


68、单项选择题  开行跨三局直通客车的直通客流不少于（）人。

A、400
B、500
C、600


点击查看答案


69、问答题  哪些情况禁止手推调车？


点击查看答案


70、填空题  （两名以上）旅客共持一张代用票要求办理分票手续时，按（）核收手续费。


点击查看答案


71、单项选择题  计算旅客票价的起码里程，空调票为（）千米。

A、100
B、50
C、20


点击查看答案


72、问答题  铁路旅客人身伤害事故责任划分中，哪些属于车站责任？


点击查看答案


73、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，旅客误乘列车或坐过了站时，应如何处理？


点击查看答案


74、单项选择题  线路中断后，旅客持原票等候通车，可凭原票在通车（）日内恢复旅行。

A、10
B、15
C、20


点击查看答案


75、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，旅客违章携带物品如何处理？


点击查看答案


76、问答题  旅客免费携带品的重量和体积是如何规定的？


点击查看答案


77、问答题  旅客携带品的免费重量和体积是多少？


点击查看答案


78、问答题  铁路旅客运输管理规则》规定，客运人员在接班前应做到哪些？


点击查看答案


79、问答题  防止电力机车进入无电区的安全卡控措施。


点击查看答案


80、判断题  学生减价票优待的期限：寒假为1月1日——3月31日。（）


点击查看答案


81、填空题  《价规》规定，包裹运价里程按最短径路计算，有（）时，按（）计算。


点击查看答案


82、问答题  什么叫排风？排风的目的是什么？


点击查看答案


83、问答题  路风问题包括哪7类？


点击查看答案


84、判断题  铁路运输企业对旅客的货币、金银、珠宝、有价证券或其他贵重物品所发生的灭失、损害不负赔偿责任。（）


点击查看答案


85、判断题  信号是传递列车运行和调车工作的命令，有关行车人员必须执行。（）


点击查看答案


86、问答题  那些情况下禁止办理相对方向同时接车和同方向同时发接列车？


点击查看答案


87、填空题  旅客持票提前乘车或错后乘车在（）以内并已经车站剪口时，列车应（）、换发代用票。


点击查看答案


88、问答题  零星军人购票有何规定？


点击查看答案


89、判断题  车辆按用途分为客车、货车及特种用途车。（）


点击查看答案


90、单项选择题  旅客在全部旅途中分别乘坐空调车和普通车时，可发售全程普通硬座车票，对乘坐空调车区段（）空调车与普通车的票价差额。

A、不补收
B、补收
C、另行核收
D、核收


点击查看答案


91、判断题  行李、包裹运输应按照先行李后包裹，先中转后始发和长短途列车分工，安全、经济的原则，合理、均衡地组织运输。（）


点击查看答案


92、判断题  车站发售区段票时必须用墨汁、黑色墨水或圆珠笔填写，严禁使用红、蓝墨水。（）


点击查看答案


93、填空题  《价规》规定，客票票价分为：（）和（）客票票价。


点击查看答案


94、判断题  机车鸣笛鸣示方式：拧紧手制动机信号为一长声二短声。（）


点击查看答案


95、判断题  车票由车站或铁路运输企业设立的其他售票处所发售，不可委托其他部门代售车票。（）


点击查看答案


96、填空题  《规程》规定，旅客车票票价为旅客乘车日的适用票价。承运人调整票价时，已售出的车票不再（）或（）票价差额。


点击查看答案


97、填空题  《规程》规定，旅客丢失车票另行补票后又找到原票时，列车长应编制（）交旅客，作为在到站出站前向到站要求退还后补票价的依据，退票（）。


点击查看答案


98、判断题  对暑期持录取通知书购票的新生，发售时间可延长至10月31日。（）


点击查看答案


99、填空题  动车组应当接入（）并停于（）。


点击查看答案


100、问答题  《铁路旅客运输规程》哪些原因造成的旅客身体损害，承运人不承担责任？


点击查看答案


101、填空题  《规程》规定，如旅客超重、超大的物品价值低于（）时，可按物品价值的（）核收运费。


点击查看答案


102、问答题  《车站客运服务作业标准》中，客运人员仪容仪表“十不”的内容是什么？


点击查看答案


103、判断题  发站给中途站预留的包房，车站可根据列车长的预报发售软座车票。（）


点击查看答案


104、判断题  老兵和送兵干部，同行人数不足15人的新兵和接兵干部，按纳入客运计划购买客票组织。（）


点击查看答案


105、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，何谓“承运人”？


点击查看答案


106、问答题  《入伍新兵和退伍老兵运输规定》中，对复退军人的携带品有何规定？


点击查看答案


107、判断题  代用票禁止涂改，丙联按合计栏款额在相应的剪断线剪断后交旅客，其余随甲联上报。（）


点击查看答案


108、问答题  《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》规定，旅客伤害在哪些情况下属车站责任？


点击查看答案


109、单项选择题  线路中断，停止运行站或列车应（）注明原因、日期、返回××站，并加盖站名章或列车长名章，作为旅客免费返回发站、中途站办理退票、换车或延长有效期的凭证。

A、出具证明
B、在车票上
C、在旅客车票背面
D、编制客运记录


点击查看答案


110、填空题  旅客票价是以（）的票价率为基础，按照旅客旅行的距离和不同的列车设备条件，采取（）的办法确定。


点击查看答案


111、判断题  动车组列车车票只办理改签，不办理有效期延长。（）


点击查看答案


112、判断题  铁路路风系指铁路的行业风气，路风工作应坚持“标本兼治、纠建并举”的方针。（）


点击查看答案


113、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，失主来领取遗失物品时应如何办理？


点击查看答案


114、判断题  行李票、包裹票是承运人与托运人之间的协议凭证。（）


点击查看答案


115、填空题  《规程》规定，卧铺只能由持票本人使用，成人（）或（）可共用一个卧铺。


点击查看答案


116、填空题  《规程》规定，，附加票是客票的（），除（）外不能单独使用。


点击查看答案


117、单项选择题  儿童（含免费儿童）免费携带品的重量是（）千克。

A、10
B、15
C、20


点击查看答案


118、问答题  《铁路技术管理规程》规定，发现危及行车安全或人身安全时，在无信号旗的情况下，如何使列车停车？


点击查看答案


119、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，线路中断列车停止运行，停止运行站应怎样安排被阻的旅客？


点击查看答案


120、问答题  《铁路旅客运输规程》中，旅客持直通票在中转站要求换乘动车组列车应如何办理？


点击查看答案


121、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，哪几种情况不能发售学生票？


点击查看答案


122、问答题  《车站非正常情况下应急处置预案》中，车站发现旅客扒乘列车的应急处置预案是如何规定的？


点击查看答案


123、单项选择题  一旅客持柳州至郑州硬座客快联合票在2316次（广州——北京）的列车上，长沙开车后要求改乘软卧，并要求越站至石家庄。问该旅客变更属于（）。

A、越站变座变铺
B、变座、变铺越站
C、越站变座补卧


点击查看答案


124、问答题  旅客运输计划分为几种形式，主要内容是什么？


点击查看答案


125、判断题  行李包裹的运到期限以运价里程计算。从承运日起，行李每600千米以内为三日，包裹（快运包裹）400千米以内为为三日。（）


点击查看答案


126、单项选择题  客票票价分为：硬座、（）票价。

A、市郊客票
B、棚车客票
C、软包票价
D、软座客票


点击查看答案


127、问答题  出站信号机故障，不能开放信号如何办理发车？


点击查看答案


128、问答题  我局铁路干线：当接到雨量员书面通知：降雨量达到“封锁区间”值时，车站值班员应如何确保安全？


点击查看答案


129、填空题  按保价运输的行李、包裹核收保价费。行李保价费按声明价格的（）、包裹保价费按声明价格的（）计算。


点击查看答案


130、填空题  计算列车定员，软、硬卧车代用软、硬座车时，软卧每一下铺按（）、硬卧每一下铺按（）计算，不再加超员率，上铺均禁止出售，中铺吊起固定。


点击查看答案


131、问答题  什么情况下禁止办理相对方向同时接车和同方向同时发接列车？


点击查看答案


132、问答题  铁路运价有什么规定？


点击查看答案


133、填空题  旅客运输的运送期间，自（）起至（）时止计算。


点击查看答案


134、单项选择题  发现旅客违章携带能够损坏车辆的物品，按该件全部重量（）乘车站至下车站四类包裹运费。

A、补收
B、加倍补收
C、按200%补收
D、核收


点击查看答案


135、问答题  什么叫客运记录？


点击查看答案


136、问答题  道岔区段出红光带如何办理发车？


点击查看答案


137、填空题  《管规》礼仪规范中规定，对旅客讲话时应（）、音量适宜、（），语言表达得体准确。


点击查看答案


138、填空题  动车组列车多功能室只能用于照顾（）、（）旅客，列车乘务人员不得占用、不得储物或改作它用。


点击查看答案


139、判断题  “没有工资收入的学生”，是指没有固定工资收入的学生。（）


点击查看答案


140、填空题  《价规》规定，包房式硬卧票价分别按（）中、下铺（）计算。


点击查看答案


141、问答题  什么叫探亲乘车证并有哪些规定？


点击查看答案


142、问答题  《铁路旅客运输管理规则》中，迎送列车标准是怎样规定的？


点击查看答案


143、判断题  行李每件的最大重量为50千克，体积以适于装入行李车为限，但最小不得小于0.01立方米。（）


点击查看答案


144、问答题  哪些情况下需揭挂表示牌？


点击查看答案


145、单项选择题  某旅客托运3件行李，则应支付货签费（）元。

A、0.60
B、0.75
C、1.20


点击查看答案


146、判断题  “革命伤残军人证”、“人民警察伤残抚恤证”限于公安部、民政部颁发的统一式样。（）


点击查看答案


147、问答题  《铁路乘车证管理办法》规定，铁路乘车证有哪几种？


点击查看答案


148、单项选择题  旅客免费携带品的体积是：每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过（）厘米。

A、160
B、180
C、200


点击查看答案


149、问答题  车站客运服务作业标准》中，客运人员着装标准是如何规定的？


点击查看答案


150、问答题  线路两旁及站台上堆放货物应遵守哪些规定？


点击查看答案


151、填空题  《细则》规定：学生购买联程票或乘车区间涉及（）的可分段购票，学生票分段发售时，由发售第一段车票的车站在学生优惠卡中划销次数，（）停上一段车票售票，不再划销乘车次数。


点击查看答案


152、判断题  学生票应按近径路发售，但有直达列车或换乘次数少的远径路也可发售。（）


点击查看答案


153、问答题  接发客运列车时调车作业有何限制？


点击查看答案


154、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，何谓团体旅客？


点击查看答案


155、填空题  《管规》规定站容标准是庄重美观、（）、（）、标志鲜明。


点击查看答案


156、单项选择题  办理改晚乘车手续时，团体旅客必须在开车（）小时前办理。

A、12
B、48
C、24


点击查看答案


157、问答题  何谓行车事故和路外伤亡事故？


点击查看答案


158、问答题  当调车信号机故障不能开放时（道岔还能集中操纵，单独锁闭）如何保证调车作业安全？


点击查看答案


159、填空题  《规程》规定，车票应在（）或（）的售票处购买。


点击查看答案


160、问答题  乘车证种类有哪些？（乘车证3条）


点击查看答案


161、问答题  《行规》第80条对双线区段车站相对方向同时接车和同方向同时发接列车的补充规定的内容是什么？


点击查看答案


162、问答题  接发列车的正确方法是什么？


点击查看答案


163、问答题  享受减价优待的学生、伤残军人乘坐市郊、棚车时，客票票价如何计算？


点击查看答案


164、判断题  线路中断时，在停止运行站或返回中途站退票时，退还已收票价与发站至停止旅行站的票价差额，不足起码里程按起码里程计算。（）


点击查看答案


165、问答题  《规程》中对学生票发售有何规定？


点击查看答案


166、判断题  发售去边境地区的车票时，应要求旅客出示国务院铁路主管部门、公安部规定的边境居民证、身份证或边境通行证。（）


点击查看答案


167、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，哪些情况只补收票价、核收手续费？


点击查看答案


168、问答题  《车站非正常情况下应急处置预案》中，车站候车室夜间突然停电的处置预案是如何规定的？


点击查看答案


169、单项选择题  旅客丢失车票补票后又找到原票时，列车长应（）交旅客，作为在到站出站前向到站要求退还后补票价的依据。

A、出具证明
B、编制客运记录
C、在代用票背面签字证明
D、在原票、代用票背面签字加盖名章


点击查看答案


170、问答题  《管规》中对旅客在站内受到伤害送医院时有何规定？


点击查看答案


171、判断题  一旅客持6月20日的车票，有效期为3天，改签为21日乘车。车票应在6月22日24点到期。（）


点击查看答案


172、问答题  集中联锁包括哪些设备？


点击查看答案


173、判断题  持有各种铁路乘车证的铁路职工允许乘坐一等车，但须办理签证后乘车。（）


点击查看答案


174、问答题  什么叫电话闭塞法？


点击查看答案


175、问答题  什么情况下禁止办理跟踪出站调车？


点击查看答案


176、填空题  《管规》规定，中国铁路文工团到基层单位拍、放电视片，准予凭中国铁路文工团书面证明，将摄像机、录像机、放像机（）带进客车，自行看管，重量不受（）限制。


点击查看答案


177、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，客流调查的形式分哪几种？


点击查看答案


178、单项选择题  旅客托运的行李在50千克以内，按行李计算，超过50千克时，对超出的部分按（）运价加倍计算。

A、行李
B、包裹
C、实际重量


点击查看答案


179、单项选择题  旅客在发站办理改签时，改签后的车次、票价低于原票价时（）。

A、退还票价差额
B、不补不退
C、不予办理


点击查看答案


180、填空题  《规程》规定，发售软座客票时最远至本次列车（）。旅客在乘车区间中，要求一段乘坐硬座车，一段乘坐软座车时，全程发售硬座客票，（）车票最远只发售至本次列车终点站。


点击查看答案


181、问答题  什么叫共用天窗施工？


点击查看答案


182、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，车站对本站发现或列车移交的遗失物品应如何处理？


点击查看答案


183、问答题  《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》规定，旅客受伤抢救无效死亡或在站内、区间发现旅客尸体，车站应如何处理？


点击查看答案


184、判断题  行李每件的体积以适于装入行李车为限，但最小不得小于0.1立方米。（）


点击查看答案


185、单项选择题  一团体旅客持一张代用票，要求办理分票时，应按分票的（）核收手续费。

A、1%
B、张数
C、2%
D、人数


点击查看答案


186、问答题  何谓超长货物？


点击查看答案


187、问答题  取消发车进路时应如何办理？


点击查看答案


188、判断题  旅客运输计划的主要内容为：旅客运输量（客运量）、旅客发送量、旅客平均行程。（）


点击查看答案


189、判断题  区段票分为硬座区段票、普通加快区段票、硬座普快联合区段票、硬座特快联合区段票四种。（）


点击查看答案


190、单项选择题  一残疾旅客凭客票托运一辆残疾人用车，实重46千克，在计算行李运费时，其计费重量是按（）。

A、46千克
B、50千克
C、25千克


点击查看答案


191、问答题  车站值班员在办理闭塞前，确认区间空闲的方法有哪些？


点击查看答案


192、填空题  （）是旅客运输能力的运用计划、于新列车运行图实施前编制并与新运行图（）。


点击查看答案


193、问答题  哪些情况不能按预计腾空线路办法接车？


点击查看答案


194、问答题  《铁路旅客运输规程》中规定，线路中断后旅客有哪几种选择？


点击查看答案


195、问答题  《事规》中规定哪些情况为向占用区间发出列车？


点击查看答案


196、判断题  办理过轨运输应报国务院铁路主管部门批准。（）


点击查看答案


197、单项选择题  在新旧运行图列车运行时刻交替期间，各车站售票时不管新旧车次，一律按（）组织售票。

A、新编组
B、旧编组
C、新旧编组


点击查看答案


198、问答题  路用列车在区间作业时，在哪种情况可分组解体且应遵守什么规定？


点击查看答案


199、问答题  《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》规定，车站对本站发生、发现或列车移交的受伤旅客应如何处理？


点击查看答案


200、判断题  对旅客、货主统一称呼为“同志”、“小朋友”、“先生”、“女士”；个别称呼时为“各位旅客”、“货主”等。（）


点击查看答案


201、填空题  《规程》规定，卧铺票的（）必须与客票的（）相同。


点击查看答案


202、问答题  什么叫维修作业？


点击查看答案


203、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，客运记录的定义是什么？


点击查看答案


204、单项选择题  发现旅客违章携带危险品乘车，按该件全部重量（）乘车站至下车站四类包裹运费，危险品交前方停车站处理。

A、免收
B、补收
C、按50%补收
D、加倍补收


点击查看答案


205、问答题  车辆在什么情况下方可关闭截断塞门？


点击查看答案


206、问答题  《管规》规定铁路客运职工的职业道德的内容是什么？


点击查看答案


207、单项选择题  遗失物品超过5千克在转送时，到站应按（）补收运费。

A、品类
B、三类
C、四类


点击查看答案


208、问答题  一切电话中断，优先发车站发出第一个列车时，应做好哪些工作？


点击查看答案


209、单项选择题  下列属于以细菌的形态和生理生化特征为依据的生理生化分类法的是（）

A.传统分类法和种系分类法
B.数值分类法和自然分类法
C.传统分类法和数值分类法
D.种系分类法和自然分类法
E.传统分类法和自然分类法


点击查看答案


210、单项选择题  乘坐动车组列车旅客携带品长宽高相加不超过（）厘米。

A.120
B.130
C.140
D.150


点击查看答案


211、判断题  在软卧车有空余包房的条件下，可利用其发售最远至预留站的软座车票，但涉及夜间（20点-7点）乘车，不得超过2小时。（）


点击查看答案


212、单项选择题  包车在开车（）小时前退还全部费用，核收票价、使用费、运费10%的停止使用费。

A、12
B、24
C、48


点击查看答案


213、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，线路中断列车停止运行，对中途站返回发站停止旅行的旅客应如何处理？


点击查看答案


214、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，旅客因病不能继续旅行要求退票时应如何处理？


点击查看答案


215、填空题  《价规》规定，享受减价优待的学生、伤残军人乘坐市郊、（）时，仍按（）半价计算，不再减价。


点击查看答案


216、问答题  列车超员的超员率是如何规定的？


点击查看答案


217、问答题  控制台（显示器）全部红光带如何办理发车？


点击查看答案


218、判断题  国家铁路与地方铁路的旅客票价率，由国务院铁路主管部门批准。（）


点击查看答案


219、问答题  控制台（显示器）全部红光带如何办理接车？


点击查看答案


220、填空题  身高超过1.4米的儿童使用儿童票乘车时，补收（）与（）的差额，核收手续费。


点击查看答案


221、判断题  国家铁路、地方铁路及特殊运价区段办理直通、过轨运输时，运价的计算使用特定运价。（）


点击查看答案


222、填空题  《规程》规定，乘坐卧铺旅客的车票由列车员保管并发给（）下车以前交换，成人带儿童或（）可共用一个卧铺。


点击查看答案


223、填空题  学生票超过减价优待证上记载的区间乘车时，对超过区间按（）办理，（）。


点击查看答案


224、填空题  带运包裹每件重量不得超过（），每个包房带运质量最多不超过（）。


点击查看答案


225、判断题  乘坐动车组列车旅客如中途下车，未乘区间车票失效。（）


点击查看答案


226、问答题  车站发生火灾或爆炸时的应急处置预案包括哪些主要内容？


点击查看答案


227、填空题  客流调查一般以（）为主，在（）范围内进行。


点击查看答案


228、问答题  转送旅客遗失物品时有何规定？


点击查看答案


229、问答题  车站值班员接发车时发现燃轴车辆如何处理？


点击查看答案


230、问答题  关闭已开放的进站信号机，应遵守哪些规定？


点击查看答案


231、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，哪些物品不得带入车内？


点击查看答案


232、问答题  《车站客运服务作业标准》中，对重点旅客做到“三知、三有”的内容是什么？


点击查看答案


233、填空题  办理客运的车站主要设施应包括（）、（）和站前广场三部分。


点击查看答案


234、填空题  《规程》规定，旅客购票加快票必须有（）或（）客票，乘坐快车时还应有加快票。


点击查看答案


235、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，车站服务设施和引导标志应采用哪些标准？


点击查看答案


236、问答题  《铁路客运运价规则》规定，退票费如何核收？


点击查看答案


237、问答题  车站值班员接到线路故障危及安全的通知后如何处理？


点击查看答案


238、判断题  定期站台票分为季票和月票，样式和价格由国务院铁路主管部门统一制定，价格应不少于每日一次。（）


点击查看答案


239、单项选择题  身高1.1米的儿童单独使用空调卧铺时应买（）。

A、全价卧铺票、半价空调票
B、全价卧铺票、全价空调票
C、全价卧铺票、半价客快、空调票


点击查看答案


240、填空题  《价规》规定，行李、包裹运价的起码运价里程为：行李（）；包裹（）。


点击查看答案


241、问答题  防止电力机车进入无电区间安全卡控措施如下：


点击查看答案


242、判断题  包车人要求包车或单独使用加挂车辆时，一般应于开车前15日，向乘车站或其上级主管部门联系。（）


点击查看答案


243、填空题  包车人改变或取消用车计划时，应向承运人缴付（）或（）。


点击查看答案


244、问答题  《哈尔滨铁路局旅客运输非正常情况下应急处置预案》中，车站遇有突发客流时的应急处置预案是如何规定的？


点击查看答案


245、问答题  什么是军运号码？如何区分人员运输军运号码和物资运输军运号码？


点击查看答案


246、单项选择题  2603千米的行李运到期限为（）天。

A、6
B、7
C、8
D、5


点击查看答案


247、填空题  动车组列车车票（）有效，在铁路运输企业管内运行距离不超过（）公里的动车组列车车票有效期由企业自定。


点击查看答案


248、问答题  什么是铁路运输企业？


点击查看答案


249、问答题  在什么情况下使用临时定期乘车证？


点击查看答案


250、判断题  《汇编》铁路运邮规定：机要文件押运时，铁路工作人员对机要文件不得实施检查。（）


点击查看答案


251、问答题  超限列车的开行及接发规定是什么？


点击查看答案


252、问答题  《铁路旅客计划运输组织工作办法》规定，怎样做好旅客计划运输组织工作？


点击查看答案


253、填空题  《技规》规定，列车须按有关规定编定车次。上行列车编为（），下行列车编为（）。


点击查看答案


254、问答题  旅游专列的旅客在运输中发生伤、病时，站车应如何处理？


点击查看答案


255、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，哪些地方应涂有测量儿童身高的标准线？


点击查看答案


256、问答题  什么叫联锁和联锁设备？


点击查看答案


257、问答题  超长列车的开行及接发规定有哪些？


点击查看答案


258、单项选择题  一旅客带一箱土豆重65千克乘车，在下车站要求补票（价值低于运费），应（）。

A、按物品价值的50%核收运费
B、按物品价值的30%核收运费
C、按物品价值的60%核收运费
D、按物品价值的40%核收运费


点击查看答案


259、问答题  车站值班员接到救援请求后，应如何处理？


点击查看答案


260、填空题  行李应随（）运送或（）运送。


点击查看答案


261、填空题  旅游专列不得（），不得使用（）乘车证。


点击查看答案


262、问答题  《铁路旅客计划运输组织工作办法》规定，乘车人数通知单的用途是什么？


点击查看答案


263、问答题  什么叫天窗？


点击查看答案


264、判断题  通用标准的服务监督中对旅客投诉实行首诉负责制。投诉电话24小时有人受理，对旅客的投诉，认真查实、妥善处理，维护旅客的合法权益，处理率、反馈率达到100％。（）


点击查看答案


265、单项选择题  车票票价为旅客乘车日的（）。承运人调整票价时，已售出的车票不再补收或退还票价差额。

A、适用票价
B、规定票价
C、客运票价
D、基本票价


点击查看答案


266、单项选择题  新老兵运输期间军人的携带品免费重量为（）千克。

A、20
B、35
C、50


点击查看答案


267、问答题  何谓列车运行图？都表示哪些内容？


点击查看答案


268、单项选择题  候车室的使用面积，一般应根据一日同一时间在站旅客最高集结量，按每一旅客占地（）平方米计算。

A、1.1
B、1.2
C、1.3
D、1.1-1.2


点击查看答案


269、问答题  机车信号设备与自动停车装置有什么作用？


点击查看答案


270、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，旅客要报销凭证时如何办理？


点击查看答案


271、问答题  确定旅客票价的办法是什么？


点击查看答案


272、填空题  《规程》规定，旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，在列车有能力的前提下，可以办理（）或（）签证手续。


点击查看答案


273、填空题  遗失物品需要通过铁路向失主所在站转送时，内附清单，物品加封，填写（）和行李、包裹交接证，交列车（）签收。


点击查看答案


274、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，列车硬座的定员应怎样计算？答：


点击查看答案


275、填空题  铁路运输费用具体核收方式分为现付、（）、后付、（）四种。


点击查看答案


276、问答题  通过线路时有哪些规定？


点击查看答案


277、单项选择题  持直通票的旅客在中转站要求换乘动车组列车时，补收该区间的动车组（）。

A、列车票价与已乘区间的票价差额
B、列车票价与未乘区间的票价差额
C、列车票价与原票票价差额


点击查看答案


278、问答题  铁路运输企业承担赔偿责任的赔偿限额是如何规定的？


点击查看答案


279、单项选择题  一旅客在宜昌站托运行李两件共56千克至南宁站，声明价格780元，应该核收保价费为（）元。

A、3.9
B、4.3
C、5
D、8.6


点击查看答案


280、问答题  《车站客运服务作业标准》中，客运服务人员“三要、四心、五主动”的内容是什么？


点击查看答案


281、问答题  发生线路中断旅客要求退票时，应如何处理？


点击查看答案


282、问答题  铁道部要求站车如何做好对重点旅客的服务？


点击查看答案


283、填空题  （）应禁止吸烟。候车室设旅客吸烟室，空气清新，有良好的防暑（）。


点击查看答案


284、问答题  铁路旅客运输组织工作的原则是什么？


点击查看答案


285、单项选择题  旅客因病可以办理下列票种延长（）。

A、客票、加快票、空调票
B、客票、加快票、空调票、卧铺票
C、客票、加快票


点击查看答案


286、判断题  车票改签后，有效期自改签后实际乘车日期计算。（）


点击查看答案


287、问答题  铁路乘车证管理办法》规定持用哪些乘车证应由车站办理签证手续？


点击查看答案


288、问答题  一切电话中断时，车站值班员如何做好接车工作？


点击查看答案


289、单项选择题  在保证安全和卫生的条件下，旅客乘车可携带不超过（）毫升的酒精。

A、20
B、100
C、600


点击查看答案


290、填空题  《规程》规定，学生票每年可享受四次家庭至院校（）之间的单程半价（）、（）和空调票。


点击查看答案


291、填空题  铁路运输杂费的核收方式分为（）、到付、后付、（）四种。


点击查看答案


292、问答题  《行规》96条对一切电话中断办理行车的补充规定中要求车站值班员注意的事项有哪些？


点击查看答案


293、问答题  因铁路原因使旅客退票有何规定？


点击查看答案


294、填空题  《铁路旅客运输服务质量标准》中规定，组织旅客有序候车，应按列车（）和（）安排候车区域。


点击查看答案


295、问答题  电气化区段的维修作业项目是什么？


点击查看答案


296、问答题  什么是行车闭塞法？行车闭塞法有哪几种？


点击查看答案


297、单项选择题  在出站口发现一名超过1.4米的儿童持儿童票乘车，则（）。

A、加倍补收全价与减价票价的差额，核收手续费
B、家长前来说情，不予追究
C、补收全价与减价票价的差额，核收手续费
D、另补一张儿童票，核收手续费


点击查看答案


298、单项选择题  为方便旅客的旅行生活，限量携带不超过（）毫升的酒精。

A、100
B、80
C、60
D、40


点击查看答案


299、问答题  拾到现金如何处理？


点击查看答案


300、判断题  办理改晚乘车签证手续，最晚不得超过开车后两小时，团体旅客、必须在开车48小时以前办理。（）


点击查看答案


题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《★铁路客运值班员》题库
手机用户可保存上方二维码到手机中，在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。
题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《铁路客运值班员：铁路客运值班员》题库，分栏、分答案解析排版、小字体方便打印背记！经广大会员朋友实战检验，此方法考试通过率大大提高！绝对是您考试过关的不二利器！
手机用户可保存上方二维码到手机中，在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。

微信搜索关注"91考试网"公众号,领30元,获取公务员事业编教师考试资料40G
【省市县地区导航】★【考试题库导航】
91考试网关于我们题库导航

电脑版  |  手机版  |  返回顶部