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1、单项选择题 （）主要是根据商户申请材料核定商户类别码和商户结算手续费率，并出具审批同意或否定意见。
A.特约商户准入
B.特约商户调查
C.特约商户审核
D.特约商户审批
2、单项选择题 客户层面信用风险监控主要侧重不包括（）。
A.客户资信状况
B.行业信用风险分布状况
C.偿债能力
D.还款意愿
3、单项选择题 持卡人与我行签署分期申请协议，同意我行扣收分期付款金额及分期手续费的，可由经办行通过（）办理该业务。
A.柜面系统
B.内部系统
C.自助设备
D.以上任一皆可
4、单项选择题 下列有关单位卡（或商务卡）资金存入的说法，不正确的是（）。
A.单位卡不得存入现金
B.单位卡的资金一律从其基本存款账户转账存入
C.商务卡外币账户的资金应从其单位的外汇账户转账存入
D.商务卡账户可以存入销货收入
5、单项选择题 以下关于准贷记卡单位卡管理，说法错误的是（）
A.转账存入
B.不能支取现金
C.现金销户
D.转账销户
6、多项选择题 我行信用卡网球服务对象（）。
A.网球白金卡主卡持卡人
B.网球白金卡附属卡持卡人
C.尊然白金卡主卡持卡人
D.尊然白金卡附属卡持卡人
7、单项选择题 对于准贷记卡持卡人自交易日起（）天内提出的争议请求，我行须在（）日内给予回复。
A.60；30
B.90；45
C.90；30
D.60；45
8、多项选择题 持卡人否认的境外ATM取现并疑似欺诈的交易我部可以采取的措施为（）
A.可以调单
B.可以拒付
C.不能调单
D.不能拒付
9、单项选择题 抵押物坐落在县城以下区域的抵押率最高为（），县城及以上区域的抵押率最高为（）。
A.50%；60%
B.50%；70%
C.60%；80%
D.60%；90%
10、多项选择题 特约商户发生以下（）申请资料信息时，收单行应对其变更内容履行审核手续。
A.特约商户法定代表人（负责人）变更
B.特约商户财务人员变更
C.经营模式或销售方式变更
D.所有权结构变更
11、单项选择题 负责清除已报废POS设备业务数据和业务软件的是（）。
A.POS设备供应商
B.收单行
C.特约商户
D.专业化服务公司
12、单项选择题 在金穗准贷记卡信用评分时，我行贷记卡白金客户可直接认定为（）级及以上信用等级。
A.A
B.AA
C.AAA
D.AAAA
13、单项选择题 金穗香港旅游卡在香港指定商户刷卡消费会获更多积分，最多可获（）倍积分。
A.1.5倍
B.2倍
C.3倍
D.4倍
14、单项选择题 在我行普通贷记卡自助激活时，客户用预留手机号码，拨打（）方可激活卡片。
A.4006695599
B.4006195599
C.8008195599
D.95566
15、单项选择题 （）是指已购入尚未制卡的空白贷记卡卡片。
A.空白卡
B.成品卡
C.空白废卡
D.半成品卡
16、多项选择题 贷记卡按照载体材料不同可分为哪几种卡？（）
A.磁条卡
B.芯片（IC.卡
C.磁条/（IC.复合卡
D.异形卡
17、多项选择题 贷记卡独立审批人手续审查的基本内容包括（）。
A.有申请人信用报告查询情况或附有信用报告
B.明确了营销、受理人员和机构
C.申请人个人负债与收入比率在合理范围内
D.明确申请人身份资料复印件与原件相符
18、单项选择题 Master Card国际组织的拒付理由码4834的中文意思为（）
A.持卡人否认的欺诈交易
B.未收到退款
C.重复处理
D.无匹配账户
19、多项选择题 分期付款客户营销策略是（）
A.突出费率优势，找准营销卖点
B.发挥固有优势，全面业务宣传
C.挖掘现有客户，主动邀约办理
D.银企共同宣传，挖掘潜在客户
20、多项选择题 金穗尊然白金卡持卡人可减免的手续费包括（）。
A.挂失手续费
B.账单补印费
C.紧急处理服务费
D.交易争议调单费
21、单项选择题 我行网点直接受理客户的贷记卡申请，并要在（）个工作日内向二级分行信用卡中心寄送申请资料。
A.1
B.2
C.3
D.4
22、单项选择题 以下哪项不属于贷记卡受理人员的工作范围？（）
A.申请表项目填写是否齐全
B.申请日期.拼音.证件号码填写是否正确
C.地址填写是否详细
D.申请人个人征信情况是否良好
23、多项选择题 商户收单业务风险是指在开展商户收单业务过程中，因各种原因导致（）权益受到损害的各种可能性。
A．收单行
B．特约商户
C．持卡人
D．其他当事人
24、单项选择题 下列调查内容，不属于征信调查的是（）。
A.个人信用情况
B.申请人的联系人信息
C.是否存在他行的大额授信
D.申请人已有的信用卡发卡银行数
25、填空题 对通过（）方式处理的预授权完成交易，其撤销交易采用联机方式完成。
26、单项选择题 准贷记卡可以采用专业担保公司担保方式发卡，担保公司的“担保放大倍数”是指（）。
A.担保公司对外提供担保的余额和自身实收资本的倍数
B.担保公司向银行的贷款和自身实收资本的倍数
C.担保公司提供给借款者的贷款和自身实收资本的倍数
D.担保公司的营业收人和自身实收资本的倍数
27、单项选择题 若贷记卡纸质账单发生遗失，持卡人可拨打客服电话要求补寄对账单。我行普通贷记卡持卡人可免费补寄最近（）之内的纸质对账单。
A.3个月
B.6个月
C.1年
D.2年
28、多项选择题 我行信用卡保险保障服务内容（）。
A.公共交通工具意外保险
B.高额航空意外保险
C.72小时信用卡盗失保险
D.人身伤害保险
29、多项选择题 以下各项中，可能为我行贷记卡持卡人申请消费分期付款失败的原因是（）。
A.可用额度不足
B.卡片未激活
C.账户冻结
D.消费已过到期还款日
30、单项选择题 我国国内首先发行第一张银行卡的时间是（）
A.20世纪50年代
B.20世纪60年代
C.20世纪70年代
D.20世纪80年代
31、单项选择题 一个准贷记卡持卡人，授信额度5万元。5月2号之前没有透支，2号当天透支消费1万元，5月4号透支取现1万2千元，5月15号还款1万5千元，到5月20号客户透支天数是多少（）。
A.16天
B.18天
C.5天
D.以上均不正确
32、多项选择题 下列贷记卡卡种中，（）可以免收挂失手续费。
A.金穗尊然白金卡
B.金穗中央预算单位公务卡
C.金穗温州商人卡
D.金穗喜羊羊与灰太狼卡
33、多项选择题 合作发卡成功与否，取决于哪些因素（）。
A.名卡设计，包括联名卡卡面、属性、功能的设计
B.联名卡服务
C.联名卡实施推广过程
D.联名卡发行
34、单项选择题 操作风险是指由于内部程序不完善、操作人员差错或舞弊、IT系统失灵或技术失误、外部事件等给（）造成损失的风险。
A.员工
B.客户
C.银行
D.担保人
35、单项选择题 省级（含）以上报纸、杂志、电视或网络媒体（指各大门户网站、金融专业网站等）刊载的涉及信用卡业务的负面信息的情况属于（）。
A.重大风险事件报告
B.风险事项报告
C.一般风险事件报告
D.风险案件报告
36、单项选择题 我行信用卡的特惠商户品牌为（）。
A.2012，欢享无限
B.惠生活，惠LOVE
C.You惠生活
D.享受信用，品味人生
37、单项选择题 准贷记卡被假冒、伪造、变造而产生的损失应由谁来承担（）
A.持卡人
B.发卡行
C.收单行
D.特约商户
38、单项选择题 成本效益原则是指（）。
A.促销活动的核心是激励客户办卡用卡，
B.促销活动所涉及的每个环节都应是可以实施的，并且符合行内外相关制度的要求，这样才能将满足客户需求的想法落到实处。
C.促销活动的效益应与成本相匹配。
D.促销活动只有从客户出发，想客户之所想，满足客户的需求，才能吸引客户办卡用卡。
39、单项选择题 商业银行进行外部营销时的正确做法是（）。
A.不仅介绍银行产品，而且收取已经客户填写的金融产品与服务的申请文件，代收相关费用
B.前往周边城市设立摊位或路演地点
C.银行产品和服务的每个处理环节在经监管部门批准的银行固定营业场所内完成
D.外部营销场所长期持续存在
40、单项选择题 以下关于额度调整的分类，错误的是（）。
A.根据调整币种的不同，分为人民币账户调整和外币账户调整
B.根据调整性质的不同，分为信用方式调整和担保方式调整
C.根据调整对象的不同，分为高额调整和低额调整
D.根据受理机构的不同，分为总行受理和分行受理的方式
41、多项选择题 当持卡人未结账离店时，收银员在终端上手工输入（），进行预授权完成处理。
A.卡号
B.交易金额
C.预授权号码
D.预授权日期
42、多项选择题 营销人员要掌握客户情绪变化规律，主要表现在（）。
A.引起注意，是情绪变化的第一步
B.产生兴趣，是情绪变化的第二步
C.发生联想，是情绪变化的第三步
D.激起欲望，是情绪变化的第四步
43、多项选择题 金穗信用卡个人卡发卡业务的选择性材料包括（）。
A.收入证明
B.由单位开具的盖有公章的收入证明
C.资产证明
D.工作证明
44、单项选择题 （）主要是获取申请人支付能力、资信状况等信息的补充调查方式。
A.身份调查
B.选择性调查
C.征信调查
D.电话调查
45、单项选择题 单位为金穗准贷记卡提供保证担保时，其担保额度最高为（）万元。
A.50
B.100
C.300
D.500
46、单项选择题 在（）中，无居民身份证的持卡人到农业银行网点办理金穗惠农卡业务时需验证证件的，受理网点在确认其为持卡人本人的前提下，可将户口簿作为有效证件查验留存。
A.水、电、气、通讯等代收付的服务
B.财政补贴代理
C.新农合、新农保等农村公用事业代理服务
D.风险较低或无风险的理财产品服务
47、判断题 人民币单笔金额50万元以上的借记卡转账取款业务，须提供客户本人有效身份证件，由他人代理的，按大额取现代理业务办理。
48、判断题 当天未发放的准贷记卡制成卡必须入库保管，并通知申请人尽快来行办理领卡手续。
49、单项选择题 借记卡发卡行行内资金清算时，总行与省级分行之间的资金清算，以总行中心清算数据为依据。总行中心清算数据（）产生，包括行内和跨行借记卡（准贷记卡）交易。
A.由总行中心交易记录和收单行省级中心上送的清算文件合并后
B.由总行中心交易记录
C.由各省行中心交易记录和收单行省级中心上送的清算文件合并后
D.由人行总中心或区域中心的交易记录
50、单项选择题 一级中心提交的请款确认（），需提交总行中心进行文件审核，待总行中心审核确认后，系统才对该笔错账资金进行清算。
A.金额大于5000元
B.金额大于1万
C.金额大于5万
D.无论金额大小
51、多项选择题 借记卡主卡持卡人本人凭有效身份证件、主卡和密码可在发卡行辖内任一网点办理附属卡（）等业务。
A.支付控制维护
B.附属卡止付
C.解止付处理
D.附属卡升级
52、多项选择题 下列属于BMP系统可以实现的功能有（）。
A.自动打折
B.实时抽奖
C.收银员积分
D.会员卡管理
53、单项选择题 境内紧急取现，最高限额为（）。
A.2000
B.3000
C.4000
D.5000
54、单项选择题 关于金穗贷记卡永久额度调整下列选项错误的是（）。
A.此业务仅限主卡持卡人办理
B.持卡人须持卡和本人有效身份证件办理
C.收取交易手续费
D.此业务也可致电信用卡客服中心办理
55、多项选择题 催收人员应按照催收有关规定及时开展工作，并妥善保管催收过程中形成的电子及纸质档案资料，及时通过台账或系统详细记录催收过程和结果，确保催收工作开展的（）。
A.及时性
B.有效性
C.合规性
D.完整性
56、单项选择题 “收单行对目标商户进行实地调查和资信审查。对符合条件的商户核定商户类别码和手续费率，与其签订受理协议”主要描述的是收单业务的（）环节。
A.市场拓展
B.商户准入
C.商户开通
D.商户服务
57、多项选择题 以下关于我行金穗乐分卡的功能，叙述正确的是（）。
A.无附属卡
B.长期免年费
C.额度最低2000元
D.专为大额分期业务而设计的一个卡种
58、多项选择题 下列关于消费撤销描述正确的有（）。
A.消费撤销交易可以在当日当批提交收单行的预授权完成交易信息中取消
B.每笔消费交易只可撤销1次
C.撤销金额必须等于原消费金额，不允许部分撤销
D.消费撤销交易无须验证持卡人密码
59、判断题 惠农卡主卡申请人须年满十八周岁并具有完全民事行为能力。
60、单项选择题 新版金穗贷记卡（个人卡）申请评分卡中，申请评分越高，风险程度（）。
A.越高
B.越低
C.一致
D.无法判断
61、单项选择题 关于借记卡支付密码重置，以下说法错误的是（）。
A.密码重置必须持卡人本人凭有效身份证件、卡片到原密码挂失网点办理
B.办理密码重置时卡片磁条损坏的，应先办理书面挂失，再办理补卡、密码重置。此种情况不收取书面挂失手续费
C.持卡人在异地挂失密码后，在发卡行辖内办理密码重置的，须要求持卡人在当地重新办理密码挂失手续，重新办理挂失时不收取挂失手续费
D.应按照《特殊业务信息核对表》的要求进行信息核对
62、单项选择题 下列不属于收单业务创新服务的是（）。
A.为高端商户提供BMP收单
B.大型酒店预授权完成（离线）交易
C.保险见费出单业务
D.专业市场二次清算服务
63、单项选择题 在我行贷记卡申请表的联系信息填写栏中，（）不得填写简称，联系人（）承担担保责任。
A.家庭地址；需
B.单位地址；需
C.家庭地址；无需
D.家庭地址和单位地址；无需
64、多项选择题 仲裁业务原则里的描述内容包括（）
A.争议提交方提交的争议案件应首先符合关于申请程序.提交时限和提交材料等有效性的相关要求
B.对裁判过程及相关材料，总行各成员均负有保密义务
C.银行之间应该互相协助对方来解决争议
D.所有争议交易必须在规定时限内完成
65、单项选择题 截至2011年底，农行信用卡发卡量已超多少万张（）。
A.3100
B.3200
C.3300
D.3400
66、单项选择题 下列能够稳定商户、具有相对排他性的是（）。
A.无线智能POS
B.多媒体POS
C.MIS系统
D.BMP系统
67、判断题 借记卡主卡持卡人可在一级分行内任一网点凭主卡和密码为主卡配一张交易明细折。
68、单项选择题 根据活动范围不同，信用卡促销活动可以分为（）。
A.主题促销活动、专项促销活动和其他促销活动
B.指定商户活动和不限商户活动
C.全国性活动和地区性活动
D.常年促销活动和短期促销活动
69、多项选择题 对商户类型为（）的退货，原交易手续费不再返还。
A.房地产
B.汽车销售
C.批发类
D.超市
70、多项选择题 个人信用报告中信用汇总信息包括（）。
A.银行信贷汇总信息
B.信用卡汇总信息
C.准贷记卡汇总信息
D.贷款汇总信息
71、单项选择题 下列对贷记卡申领人开立账户描述错误的是（）。
A.人民币卡只开立人民币账户
B.本外币合一卡开立人民币和外币账户
C.个人卡外币账户为现钞户
D.商务卡外币账户为现汇户
72、判断题 我行目前不发行个人准贷记卡附属卡。
73、多项选择题 下列关于银行卡子账户的说法，正确的是（）。
A.子账户归属交易行
B.理财卡的人民币活期子账户还可在全国任意营业机构办理存款业务，异地交易手续费按规定收取
C.借记卡子账户的理财业务可以在发卡行所在地任意营业机构办理
D.外币活期子账户只能在发卡行所在地有权办理相关外币业务的营业机构开户及续存续取
74、单项选择题 对准贷记卡进行资信调查的时候，不是必查内容的是（）。
A．进入人民银行个人信用信息基础数据库查询申领人、担保人信息
B．通过公安部身份核查系统核实客户身份信息
C．进入银联风险信息共享系统、CMS系统、农业银行综合业务处理系统（ABIS/PDS）、客户管理系统（CIF）等系统查询申领人或者担保人的资产、历史交易、担保物等资信情况
D．对于高风险申领客户采取上门调查方式
75、单项选择题 我行客服积分兑换的传真专线号码是（）。
A.021－33605097
B.021—33605105
C.021—33605067
D.021—33605072
76、多项选择题 下列卡种能直接使用外币账户进行交易的是（）。
A.金穗尊然白金卡
B.金穗网球白金卡
C.金穗高尔夫白金卡
D.金穗中央预算单位公务卡
77、判断题 办理人民币单笔5万（含）元以上银行卡现金取款业务，应通过联网核查系统对客户身份进行核查，并在取款凭证上登记客户的证件类型、证件号码、联系方式等基本信息。
78、多项选择题 收单行不再具有再请款的权利的情况是（）
A.对因超过确认查询查复期限收单行未予查复而发卡行成功提交一次退单
B.发卡行针对借记卡成功提交一次退单
C.收单行对确认查询进行查复，收单行对发卡行提交一次退单存在疑义
D.发卡行针对信用卡成功提交一次退单
79、多项选择题 贷记卡独立审批人支付能力审查的基本内容包括（）。
A.申请人个人收入或持有资产的稳定性
B.申请人个人负债与收入比率在合理范围内
C.申请人应具有完全民事行为能力
D.对营销受理人推荐发卡的相关意见进行审查和分析
80、单项选择题 合作发卡营销具有实现收益最大化的特点，主要因为（）。
A.通过不同行业的合作，联名卡集中了合作双方的优势资源，共同分担产品成本，在整体成本支出方面较普通银行卡少。
B.合作发卡营销实质上是通过卡片建立一个合作服务平台，在这个平台上将不同行业的业务结合在一起
C.合作发行的联名卡一般以合作机构的经营范围为特色，具有与众不同的产品特点。
D.合作机制具有很强的行业性、专业性特征，通过整合银行同合作伙伴的资源，可形成突出的产品特色，有效改变产品同质化所带来的不利影响。
81、多项选择题 事件处理单的形式包括（）。
A.电子单据
B.纸质单据
C.短信通知
D.电话通知
82、单项选择题 农行贷记卡（个人卡）金卡的初始授信额度范围是人民币（）。
A.10000元—50000元
B.10000元—100000元
C.10000元—150000元
D.10000元—200000元
83、单项选择题 持卡人在中国农业银行受理网点办理销户结清业务时，需填写下列哪张表格（）
A.金穗贷记卡销户结清申请审批表
B.金穗贷记卡销户取现申请表
C.金穗贷记卡销户结清审批表
D.金穗贷记卡销户结清申请表
84、单项选择题 持卡人偿还透支款时，对于150天（含）内的透支，先还表内应收透支利息，再偿还透支本金；当透支本金超过150天时，下列说法正确的是（）
A.先还表内应收透支利息，再偿还透支本金；
B.先偿还透支本金，再偿还表外透支利息。
C.只偿还透支本金，不用偿还表外透支利息。
D.以上说法均不正确。
85、判断题 借记卡附属卡可在发卡行辖内任一网点申请。
86、单项选择题 下列准贷记卡业务中，（）仅可以在发卡行辖内网点办理。
A.口头挂失
B.密码挂失
C.插销口头挂失
D.支付密码修改
87、单项选择题 我行每月向（）提供商务卡对账单。
A.持卡单位
B.主卡持卡人
C.附属卡持卡人
D.不提供
88、单项选择题 以下岗位中不属于贷记卡发卡行应设置的是（）。
A.受理岗
B.授权岗
C.调查岗
D.审批岗
89、单项选择题 贷记卡可以通过多种渠道进行还款，其中电话银行还款的开通方式是（）。
A.贷记卡激活后自动开通此功能
B.需要通过网点柜台开通此功能
C.可以通过我行网点柜台和客服热线开通此功能
D.需要通过网上银行开通此功能
90、填空题 风险监控主要分为（）风险监控和（）风险监控。
91、单项选择题 下列不是境内人民币卡特约商户编码格式主要组成的是（）。
A.银行机构代码
B.银行清算号
C.商户类别码
D.地区代码
92、多项选择题 信用卡服务的价格构成包括（）。
A．发卡工本费
B．年费
C．交易手续费
D．透支利息
93、多项选择题 收单行对特约商户的日常管理工作主要包括（）。
A.对特约商户进行银行卡收单业务相关知识培训
B.定期进行巡检、做好机具维护和问题解答
C.加强对特约商户结算账户的管理
D.妥善保管特约商户档案
94、单项选择题 以下哪项不属于其他证明材料？（）
A.户口本
B.最近三个月的家庭物业缴费单
C.房屋租赁合同及最近三个月的租金证明
D.家庭住址最近三个月的固定电话费单
95、判断题 准贷记卡损失后，持卡人可凭原卡片和本人有效身份证件在发卡行所在地任意营业机构办理换卡，营业机构应在接到换卡申请之日起7个工作日完成。
96、多项选择题 下列贷记卡业务中，柜面可以办理的是（）。
A.口头挂失
B.书面挂失
C.密码解锁
D.密码修改
97、单项选择题 重点城市优先发展指（）。
A.对于辖区内城市现代化水平较高、商品经济较为发达且人口密度相对较高的城市，是发展当地特惠商户的主战场。
B.在发展辖区内某一城市的特惠商户业务时，选择人流量较大、商户较为集中的地带，如闹市区、热门商圈、集市等作为特惠商户拓展的重点区域，优先拓展此区域中的商户。
C.在拓展特惠商户时有所方向、有所目标，按照特惠商户的经营范围分类，以餐饮美食类、时尚购物类、休闲娱乐类商户为重点拓展对象，优先拓展该行业内的商户。
D.对于收单商户中持卡人消费较为频繁、消费金额较大的商户，可利用收单合作关系营销拓展为特惠商户。
98、单项选择题 信用卡促销活动指（）。
A.使用促销费用
B.品牌宣传
C.给持卡人优惠
D.鼓励和引导客户申请和使用我行信用卡
99、单项选择题 （）指系统定期从持卡人指定账户扣款以偿还当期贷记卡欠款的业务。
A.委托还款
B.代理还款
C.协议还款
D.绑定还款
100、单项选择题 需验证持卡人密码的POS交易有（）。
A.预授权交易
B.预授权完成交易
C.退货交易
D.消费撤销交易
101、单项选择题 准贷记卡贷款风险分类关注类，对应透支阶段是（），对应透支天数是（）。
A.M0-M1，1-60天（含）
B.M1-M2，31-90天（含）
C.M2-M3，61-120天（含）
D.M3-M4，121-150天（含）
102、单项选择题 我行贷记卡外围系统中提供国际卡3D注册及验证交易功能的是（）。
A.贷记卡积分综合应用系统（CPIS）
B.贷记卡客户资料申请采集系统
C.国际卡网上支付验证系统
D.贷记卡彩信账单系统
103、单项选择题 金穗准贷记卡持卡人可在我行柜台以月为单位查询、打印三个月前对账单，我行收取相应服务费，打印对账单收费标准为（）。
A.每份5元
B.每份10元
C.每份15元
D.每份20元
104、多项选择题 金穗贷记卡提供的新卡激活渠道包括（）
A.柜台激活
B.电话人工激活
C.个人网银注册用户激活
D.电话自助语音激活
105、单项选择题 下列关于银行卡的说法，不正确的是（）。
A.借记卡和准贷记卡在中华人民共和国境内及其它指定的国家和地区使用
B.银行卡仅限于合法持卡人本人使用，不得转让或转借
C.凡使用密码进行的交易，发卡银行均视为持卡人本人的合法交易
D.单位卡账户的资金必须由申领单位基本存款账户或一般存款账户转帐存入，不得办理现金收付业务
106、单项选择题 下列不属于收单行与专业化公司外包协议必须包含的内容是（）。
A.费用标准及支付方式
B.损失赔偿条款
C.机具布放的数量
D.提前终止条款
107、判断题 借记卡持卡人凭本人有效身份证件、卡片和密码可在全国任意营业机构办理密码解锁业务。
108、单项选择题 其他促销活动指（）。
A.对某种产品开展的促销活动。
B.结合当年形势、政策和重大社会与经济活动策划开展的促销活动，活动规模较大，持续时间较长，突出信用卡品牌宣传。
C.为推广电子账单、彩信账单等信用卡功能服务而开展的促销活动。
D.对某一客户群体而开展的促销活动。
109、单项选择题 借记卡撤销挂失，以下说法错误的是（）。
A.撤销口头挂失必须持卡人本人凭有效身份证件、借记卡和密码，并填写《特殊业务申请书》,可在发卡行任一网点办理
B.撤销书面挂失须持卡人本人凭卡片、有效身份证件、原挂失申请书和密码在原挂失网点办理
C.卡片、密码同时挂失的，需要联网核查确认持卡人本人身份后，做密码重置，然后再做撤销书面挂失
D.挂失申请书回执联丢失需要撤销书面挂失的，须重新办理挂失手续，在原挂失申请书留存联标注“原客户留存联遗失”字样，免收挂失手续费
110、单项选择题 农户户主或户主指定的其他家庭成员均可申请惠农卡主卡，主卡申请人须年满（）周岁并具有完全民事行为能力。
A.16
B.18
C.20
D.25
111、单项选择题 截至（）底，我国银行卡发卡量达到3.83亿张，其中借记卡3.6亿张，确定了借记卡在银行卡产业中的主导地位。
A.2000年
B.2001年
C.2002年
D.2003年
112、单项选择题 尊然白金卡典藏版附属卡年费为（）。
A.1000元
B.2000元
C.3000元
D.4000元
113、单项选择题 准贷记卡卡号的哪几位表明该卡的发卡行城市代号（）
A.5-7
B.6-8
C.7-9
D.8-10
114、多项选择题 贷记卡的外币欠款为美元账户的欠款，可以采取的还款方式包括（）。
A.可用人民币账户当前可用信用额度抵扣美元账户欠款
B.柜台还款
C.自动购汇
D.人工购汇
E.约定还款
115、单项选择题 商业银行外部营销不包括以下哪种方式（）。
A.设立临时性摊位
B.设立临时性路演地点
C.通过电话、互联网等渠道进行的实际销售活动
D.外部营销人员上门造访
116、单项选择题 不属于现行征信审核标准等级的是（）
A.A级
B.B级
C.无记录
D.优秀
117、多项选择题 目前我行贷记卡的挂失渠道有（）。
A.邮件
B.网上银行（证书注册用户）
C.手机短信
D.客服人工
118、单项选择题 （）主要负责对申请资料是否符合要求进行质量把关，并承担信用卡产品经理职责。
A.营销人员
B.受理人员
C.网点负责人
D.调查人员
119、单项选择题 以下关于金穗贷记卡贷款风险管理环节的表述，不准确的是（）。
A.贷款审批
B.贷款控制
C.贷款发放
D.贷款催收
120、多项选择题 金穗贷记卡调查岗指责内容包括（）
A.核实申请人资料的真实性
B.核实申请人资料的有效性
C.提出建议授信额度
D.提出金普卡种类调整
E.签署调查意见
121、单项选择题 若持卡人贷记卡是约定绑定还款，并且扣款方式是全额还款额，到期还款日下午五点前绑定的还款账户中没有足够的全额还款额，但是还款账户中的存款足够扣最低还款额，此时系统会（）。
A.先按最低还款额进行扣款，
B.还款账户中有多少扣多少
C.不会扣任何金额
D.先按最低还款额扣款，剩余部分如客户在两天内再存入还款账户中会第二次扣款
122、单项选择题 仅支持受理借记卡的交易是（）。
A.消费交易
B.银行卡助农取款交易
C.退货交易
D.电子现金交易
123、多项选择题 根据风险的性质，贷记卡业务风险主要分为（）。
A.信用风险
B.欺诈风险
C.操作风险
D.回收风险
E.外包风险
124、填空题 收单行对确认查询超过时限未予查复的，（）可在退单时限内提交一次退单。
125、判断题 《特殊业务信息核对表》不对客户公开，由经办人员询问客户后，记录核对结果。
126、多项选择题 可以通过以下哪些方式对准贷记卡客户进行风险监控（）
A.查询客户透支情况
B.查看或处理触犯设定规则的交易
C.实地调查客户资信情况
D.关注某一单位同一时间办卡的所有持卡人的情况
127、单项选择题 收单行拒绝处理商户委托收款业务后，产生的损失由谁承担？（）
A.收单行
B.发卡行
C.商户
D.持卡人
128、单项选择题 关于无卡存款业务，以下说法错误的是（）。
A.无卡存款必须由存款人填写存款凭条并记录存款人有效身份证件及联系方式
B.同一客户同时办理多笔无卡现金存款业务，可以只留存一张身份证件复印件
C.同一客户经常在本营业机构办理无卡存款业务，可以留存一张身份证件复印件专夹保管，并确保该交易可以跟踪核对
D.存现金额5000元（含）以上的，还需提供存款人姓名、有效身份证件、联系方式，经办人员核对有效身份证并留存复印件，且须核对卡号、户名相符后，再将资金入账
129、多项选择题 以下有关收单业务重点产品的有关描述错误的是（）。
A.BMP系统可实现普通消费、积分消费、分期付款等POS收单全部功能
B.BMP系统的通讯费用相对POS收单方式的费用较高
C.DCC交易主要由国际卡组织完成人民币交易金额与持卡人还款金额之间的转换
D.交易日与还款日之间的汇率波动会影响持卡人DCC交易还款金额
130、多项选择题 下列POS交易可以支持贷记卡交易的有（）。
A.分期付款交易
B.积分消费交易
C.银行卡助农取款交易
D.MOTO交易
131、填空题 分行如要做贷记调整，总行须开通（）权限.
132、单项选择题 对农行金穗贷记卡（个人卡）客户进行发卡授信时，客户的申请评分不低于农业银行最低要求，目前最低评分要求为（）分。
A.500
B.510
C.520
D.530
133、单项选择题 （）例外长款清算金额长款方的提交金额为准。
A.交易必须由长款方发起
B.收单行发起
C.发卡行发起
D.收单行和发卡行都可发起
134、判断题 单位卡、附属卡不能开立子账户。
135、单项选择题 金穗准贷记卡卡片挂失分为（）两种，挂失办妥后即时生效。
A.口头挂失和书面挂失
B.临时挂失和正式挂失
C.电话挂失和网银挂失
D.网点挂失和自助挂失
136、多项选择题 我国银行卡是由下列哪些机构进行监管的（）。
A.中国人民银行
B.中国银监会
C.中国银联
D.中国银联商务中心
137、单项选择题 下列不可以传递POS程序的渠道有（）。
A.专用U盘
B.内部网
C.外部邮箱
D.光盘
138、单项选择题 不需凭支付密码办理的查询为（）
A.余额查询
B.当期账单查询
C.试算利息查询
D.客户信息查询
139、填空题 硅橡胶分子的主链为（），所以硅橡胶具有无机材料的特点。
140、单项选择题 下列不属于信用卡信用风险类型的是（）
A.持卡人破产、死亡
B.持卡人经济情况恶化，丧失偿还欠款能力
C.卡片遗失被他人拾取并使用
D.蓄意不偿还欠款
141、单项选择题 下列商户资料发生变更后，收单行需在审批通过后与商户重新签订协议的是（）。
A.特约商户注册及经营地址发生变更
B.商户工商注册名称变更
C.商户所有权结构发生变更
D.商户受理卡种发生变化
142、单项选择题 商户收单业务风险中，因银行内部原因导致的风险主要体现为（）。
A.政策风险
B.信用风险
C.操作风险
D.系统风险
143、多项选择题 开展分期付款业务的意义是（）。
A.分期付款业务收益高，其收入是信用卡中间业务收入的重要组成部分
B.经济资本占用低
C.业务风险较低
D.业务办理手续简便，节约人力物力
144、单项选择题 我行金穗贷记卡公务卡提取超额存款免手续费的条件是（）
A.同省本行
B.同城本行
C.所有农行
D.办卡网点
145、单项选择题 白金卡账户最低授信额度（），最高授信额度（）。
A.5万元；10万元
B.10万元；20万元
C.5万元；50万元
D.10万元；100万元
146、多项选择题 人行征信报告中，个人信贷交易信息主要有信用汇总信息和信用明细信息，具体包括（）。
A．银行信贷汇总信息
B．贷款汇总信息
C．贷款最近24个月还款状态记录
D．信用卡最近24个月还款状态记录
147、单项选择题 金穗喜羊羊与灰太狼联名贷记卡采用（）标识，可分为（）卡。
A.银联；白金、金
B.银联；金、普
C.VISA；白金、金
D.VISA；金、普
148、单项选择题 以下哪项不属于个人固定资产证明？（）
A.住宅产权证
B.驾驶证
C.商铺产权证
D.自有机动车证明
149、单项选择题 若仲裁一方同意承担仲裁交易的经济责任，可通过中国银联争议解决平台（）将仲裁款项支付给提请仲裁方。
A.例外长款
B.现金支付
C.贷记调整
D.收/付费交易
150、多项选择题 下列贷记卡卡种，（）可以绑定约定还款业务。
A.金穗预算单位公务卡
B.金穗大学生优卡
C.金穗如“易”卡
D.金穗商务卡
151、单项选择题 当贷记卡在境内异地刷卡消费时，每笔消费需支付的手续费用为（）。
A.交易金额的1%元（人民币）
B.交易金额的2%元（人民币）
C.0元（人民币）
D.交易金额的1%元（人民币）+2元（人民币）
152、判断题 惠农卡主卡收费优惠有效期为三年，超过优惠期，系统自动停止对持卡人的各项金融服务收费优惠。
153、多项选择题 根据商户的经营范围不同，特惠商户可分为（）。
A.餐饮美食类
B.时尚购物类
C.生活服务类
D.休闲娱乐类
154、单项选择题 不考虑减免年费和积分兑换年费的特殊情况，下列信用卡卡种年费最低的是（）。
A.金穗惠农卡
B.金穗标准贷记卡
C.金穗惠农信用卡
D.金穗尊然白金卡
155、判断题 办理无卡存现时，须要求存款人提供持卡人姓名、卡号，存现金额1万元（含）以上的，还需提供存款人姓名、有效身份证件、联系方式，经办人员核对有效身份证并留存复印件。
156、单项选择题 采用专业担保机构担保方式发行准贷记卡，担保机构资格必须经（）审批。
A.总行
B.一级分行
C.二级分行
D.支行
157、单项选择题 存款金额超过（）人民币（含）或（）美元（含等值外币）的，需出示存款人有效身份证件，并经主管授权。
A.1万人民币，1000美元
B.3万人民币，3000美元
C.5万人民币，5000美元
D.10万人民币，1万美元
158、判断题 惠农卡主卡在以其为载体的贷款本息未结清前不得办理销卡。
159、单项选择题 不良贷款回收率=（）。
A.损失贷款余额/贷款余额×100%
B.贷款拨备余额/不良贷款余额×100%。
C.不良贷款余额/贷款余额×100%（不良贷款包括次级、可疑、损失类贷款）
D.不良贷款累计回收金额/不良贷款累计发生额×100%
160、单项选择题 对信用卡开卡人的调查中属于外部调查的为（）。
A.身份核查
B.征信调查
C.客户管理系统调查
D.电话调查
161、多项选择题 国际卡收单资金清算中，其清算要求包括（）。
A.商户与收单行清算币种为人民币，收单行与国际卡组织清算币种为美元。
B.商户每日将交易数据上传至收单行。
C.收单行按照卡种生成清算文件，并发送给各国际卡组织。
D.国际卡组织根据BIN号段，判断所属发卡行，并分别把清算数据发给所属发卡行。
162、多项选择题 对于谨慎审批类商户中工商、税务注册登记时间在6个月以内的私营企业、个体工商户，如商户法定代表人（负责人）为外地户口的，还应提供以下哪些证明材料中的一项（）。
A.配偶信息
B.当地房产证明
C.户口所在地公安部门出具的户籍证明
D.当地公安等部门出具的居住证明或暂住证明
163、单项选择题 商户错把信用卡消费交易办理成预授权交易，发现时已经超过交易日30日，应优先选择使用以下那个交易。（）
A.授权完成
B.手工预授权完成
C.托收协商
D.请款
164、多项选择题 效益指通过促销活动取得的各种收益，包括（）。
A.商户回佣
B.手续费
C.客户忠诚度
D.品牌形象
165、单项选择题 如果持卡人总信用额度为3万，并对一笔1.2万的消费申请消费分期，分6期（没有其他消费以及取现），则在第一期分期帐单产生后，账户的可用额度为（）元。
A.17928
B.18000
C.28000
D.27928
166、单项选择题 同一个客户号只能申请（）张个人准贷记卡主卡。
A.1
B.2
C.3
D.5
167、多项选择题 代理行通过手工退货交易将款项退还发卡行，但持卡人已销卡，请问发卡行如何将款项退还持卡人？（）
A.退还持卡人的开户网点
B.等持卡人自行领取
C.持卡人凭本人身份证前去开户行领取
D.一直挂账
168、单项选择题 电话调查必须全称录音并至少保存（）年备查。
A.半年
B.1年
C.2年
D.3年
169、多项选择题 征信异议申请可分为（）。
A.个人申请
B.团体申请
C.内部申请
D.外部协查
170、单项选择题 标准贷记卡金卡的年费可以用（）积分来换。
A.3000
B.4000
C.5000
D.6000
171、多项选择题 下列为收单行在对商户进行实地调查时，应遵循的基本要求有（）。
A.现场核实商户基本情况、经营情况等是否与《商户申请表》填写的内容一致
B.对商户营业场所门面、店内设施或商品分别进行拍照，商户调查人员应当出现在门面照片中
C.调查过程中，应当密切关注商户是否存在可疑迹象，并采取相应的处理措施
D.充分利用相关信息系统核实商户的营业执照、税务登记证（纳税证明）及法定代表人（负责人）身份证件等是否真实有效
172、多项选择题 以下关于收单行引入专业化服务公司进行收单业务外包的有关说法正确的是（）。
A.收单行可以同时选择引入多家专业化公司提供专业化服务
B.收单行应对专业化公司建立考核淘汰机制
C.对于在收单行所在地自身从事增量收单业务的专业化公司，收单行可以将部分非核心业务外包
D.收单行在引入专业化公司前，须对专业化公司进行尽职调查
173、单项选择题 关于惠农信用卡密码解锁的规定，下列描述错误的是（）。
A.支付密码一日内连续输错次数超过五次，系统自动锁定卡片
B.本业务可在农行任一网点办理
C.本业务须持卡人本人凭有效身份证件、卡片和密码办理
D.密码解锁时持卡人输入密码三次后仍不能解锁的，应提示持卡人做密码挂失，不得再次做密码解锁交易
174、多项选择题 CAT交易的特点为（）
A.在无人看守的终端上，持卡人刷卡购买物品的交易
B.有描述交易类型的标识符
C.根据CAT级别有不同的拒付限制
D.自助结账的终端上的交易不是CAT交易
175、多项选择题 下申领人有下列情况之一的，可采取保证或质押担保方式申领个人卡（）。
A.申领人的信用评分低于发卡银行最低要求的
B.申领人的信用评分低于其申请额度标准要求的
C.申领人不具有受理网点所在地固定户口、长期居住证或长期工作签证的
D.申领人的信用评分高于发卡银行最低要求的
E.发卡行认为有必要提供担保的
176、单项选择题 借记卡卡片激活，以下说法错误的是（）。
A.以随机密码方式批量开卡或同卡号补换卡，需要进行卡片激活方可使用
B.批量开卡可在农行任一网点办理卡片激活
C.同卡号补换卡的卡片激活只能在原申请网点柜台办理
D.卡片激活需持卡人凭本人有效身份证件、密码和卡片办理
177、单项选择题 以下我行贷记卡帐单种类中，不显示累积积分的帐单是（）。
A.纸质账单
B.电子账单
C.短信账单
D.网上银行账单
178、填空题 如果申请人是个体户，录入员在外挂系统中录入客户信息时，单位名称填写“（）”。
179、单项选择题 下列不属于交易欺诈的是（）。
A.身份虚假
B.失窃卡
C.账户盗用
D.未达卡
180、多项选择题 以下哪些地区使用金穗贷记卡，通过VISA渠道刷卡消费，需要支付国际结算费（）
A.美国
B.英国
C.加拿大
D.日本
181、单项选择题 对金穗准贷记卡而言，以下收费最高的是（）。
A.金卡年费
B.密码挂失手续费
C.信函快递费
D.加急办卡费用
182、单项选择题 准贷记卡附属卡支付控制维护需（）办理。
A.卡中心
B.开卡行
C.主卡人
D.附属卡持有人
183、单项选择题 当持卡人不偿还因使用金穗准贷记卡而形成的债务时，以保证方式担保的，保证人须承担（）
A.一般保证责任
B.未先对持卡人财产进行处置的，保证人可以不还款
C.连带保证责任
D.不承担责任
184、单项选择题 联机结算是指持卡人在商户先作联机预授权，消费后未做预授权结算，商户凭预授权单据到受理网点办理结算，结算金额不超过预授权金额的多少比例？（）
A.115%
B.100%
C.110%
D.无限制
185、多项选择题 关于录入流程，下列说法正确的是（）
A.信用卡申请资料统一在二级分行集中录入
B.录入人员要对收到的申请资料进行总数核对，如不一致须及时与网点受理人员联系确认
C.如申请资料不符合录入要求的，一律退件
D.对快速办卡申请应优先处理
186、多项选择题 客户服务联动业务是指客服中心对客户所提要求、问题等无法自行处理的，需要提交其他部门或机构协助处理的，主要分为（）。
A.投诉
B.咨询
C.账务查询
D.错账处理
187、单项选择题 以下哪项产品应参考评分表进行授信？（）
A.白金卡
B.公务卡
C.香港旅游卡
D.如易卡
188、单项选择题 不限商户活动指由我行使用自己的资源独立针对信用卡客户刷卡消费开展的促销活动，活动不指定刷卡消费的商户，活动费用由（）。
A.合作商户共同承担
B.我行承担
C.我行及合作商户共同承担
D.第三方机构承担
189、多项选择题 征信等级评价为C级的，下列描述正确的（）。
A.初始授信额度最高不得超过5000元人民币
B.必要时应要求申请人提供担保
C.初始授信额度最高不得超过10000元人民币
D.不符合我行贷记卡业务准入条件，不能发卡
190、单项选择题 收单行应根据（）及本行实际设备需求进行POS设备采购。
A.总行POS设备采购结果
B.POS设备厂商提供的设备价格
C.POS设备厂商提供的设备功能
D.POS设备验收评价结果
191、单项选择题 以下哪项不是独立审批人应该坚持的工作原则？（）
A.独立性原则
B.原创性原则
C.规范性原则
D.高效性原则
192、多项选择题 人民币收单资金清算涉及到的银行卡组织清算系统为中国银联的跨行信息交换系统（CUPS），涉及到中国农业银行的清算系统为（）。
A.银行卡交换中心系统
B.ABIS—PDS系统
C.WIP系统
D.V+系统
193、单项选择题 金穗贷记卡申请受理岗负责接受申请并核实资料的完整性、规范性和（）。
A.齐备性
B.有效性
C.一致性
D.合规性
194、多项选择题 以下POS基本交易中有关描述错误的是（）。
A.预授权完成日期应在预授权有效期内
B.消费撤销支持多次撤销，撤销金额必须等于原消费金额，不允许部分撤销
C.调整交易可在当日当批的原交易终端上进行，也可在当日当批次后进行
D.退货日期超过原交易日期30天的，不可采用联机方式进行处理
195、多项选择题 卡产品向智能化及功能多样化方向发展，主要包括哪些技术的应运（）。
A.三网联合，3G移动通讯网络技术。
B.互联网支付
C.移动支付
D.数字电视支付
196、单项选择题 我行准贷记卡持卡人可通过（）办理书面挂失。
A.任一网点
B.发卡行辖内任一网点
C.客服中心
D.短信
197、多项选择题 为防止特约商户操作不当引起的资金风险，收单行应对特约商户加强培训的主要风险点有（）。
A.受理银行卡不核对参与消费的卡片背面签名与签购单上的签名是否一致
B.收银员将交易单据全部交给持卡人，及因消费签购单保管不善引起的退单风险
C.收银员操作失误，包括输错金额、消费误做成预授权、做预授权后不做预授权完成等
D.商户涉嫌欺诈，无论商户是否知情，在交易过程中出现洗单或分单的违规操作引起的退单风险
198、单项选择题 我行贷记卡客服接收传真的电话是（）。
A.021—33604599
B.021—33605063
C.021—33605097
D.021—33605072
199、判断题 借记卡重写磁只能在发卡行辖内指定网点办理。
200、单项选择题 下面关于合规风险管理的说法，不正确的是（）。
A.合规，是指使商业银行的经营活动与法律、规则和准则相一致
B.中小银行可根据业务需要决定是否设置合规管理部门
C.合规风险，是指商业银行因没有遵循法律、规则和准则可能遭受法律制裁、监管处罚、重大财务损失和声誉损失的风险
D.合规管理部门，是指商业银行内部设立的专门负责合规管理职能的部门、团队或岗位
201、单项选择题 以下关于贷记卡查询业务正确的是（）。
A.经办人员调用“4215银行卡－跨中心查余额”交易
B.“4215银行卡－跨中心查余额”交易需输入的要素包括卡号、币种、查询密码
C.持卡人必须凭卡和查询密码办理
D.交易手续费系统自动扣收
202、多项选择题 录入人员应做到录入信息与原始申请资料相关要素一致，并遵守信息保密要求，对录入信息的（）负责。
A.准确性
B.完整性
C.安全性
D.真实性
203、判断题 带电子现金的IC贷记卡内余额/交易明细查询（脱机）是指持卡人通过柜台查询电子现金卡中余额和交易信息
204、单项选择题 贷记卡五级分类口径，逾期61-90天（含），对应逾期阶段是（），对应贷款风险类别是（）
A.M0，正常类
B.M2，关注类
C.M3，关注类
D.M4，次级类
205、单项选择题 以下哪项不属于个人金融资产证明？（）
A.银行存款证明
B.国库券证明
C.基金证明
D.车辆行驶证
206、多项选择题 按照风险报告的性质、风险严重程度等不同，信用卡风险报告可分为（）。
A.风险分析报告
B.风险事项报告
C.风险事件报告
D.风险案件报告
207、单项选择题 下列关于分期付款业务描述错误的是（）。
A.提供3、6、9、12、24期（一期为一个月）等五种期档供持卡人选择
B.持卡人可将多笔交易合并进行分期付款
C.最高不超过持卡人永久信用额度
D.因超额还款增加的可用额度可用于分期付款
208、单项选择题 关于惠农信用卡的描述，下列说法错误的（）。
A.惠农信用卡采用银联标准卡BIN，可在境外指定国家或地区使用
B.发行惠农信用卡是我行深入推进“三农”服务工作的需要
C.惠农信用卡只面向农户发行
D.惠农信用卡已于2009年初率先在河北分行发行
209、单项选择题 下列关于外包协议有效期的描述正确的是（）。
A.外包协议的有效期原则上最长不超过5年
B.外包协议的有效期原则上最长不超过3年
C.收单行与专业化公司签署的外包协议，应自协议签署之日起保存至少5年
D.收单行与专业化公司签署的外包协议，应自协议终止之日起保存至少3年
210、多项选择题 农行金穗贷记卡（个人卡）申请评分主要用于（）。
A.是否能办联名卡
B.发卡准入
C.授信额度核定
D.预测客户的风险级别
211、单项选择题 专题报告应于风险报告次日起（）个工作日内报送。收到风险报告及专题报告的信用卡部门应在第一时间逐级报告至总行信用卡中心。
A.6
B.5
C.4
D.3
212、多项选择题 申请办理我行贷记卡消费分期付款业务时，下列叙述正确的是（）。
A.在消费到期还款日不得申请
B.消费金额单笔大于等于500元
C.可以选择分18期
D.在消费当天可以申请
213、多项选择题 关于规范性检查，下列说法正确的是（）
A.申请表上签名和日期不得涂改
B.同一份申请表修改地方不得超过三处
C.申请表上签名不得涂改，日期可做修改
D.客户可请营销人员协助填卡，签名
214、单项选择题 已持有农行贷记卡个人卡主卡的客户，审批人可以在客户原有（）授信额度（信用方式）内直接给予新的卡片授信额度。
A.客户级
B.账户级
C.卡片级
D.贷记卡
215、单项选择题 下列哪一种银行卡能透支消费？（）
A.转账卡
B.储值卡
C.贷记卡
D.借记卡
216、多项选择题 在（）情况下，银行通常会要求于电话上和持卡人做确认？
A.消费金额突增
B.超过信用额度
C.购买变现性高之高价产品（如金饰）
D.信用卡网络故障
217、单项选择题 按照征信等级的特征描述，信用报告反映客户信用交易记录基本良好，有情节轻微的逾期情况出现，但并未影响债务的正常偿还，征信等级评价为（）。
A.A
B.B
C.C
D.D
218、单项选择题 对于贷记卡申请资料信息明显不一致的，（）人员应作补充调查，并以最终核实的资料为准。
A.受理
B.营销
C.调查
D.审查
219、单项选择题 征信记录调整内容中涉及客户基本资料中姓名、拼音、性别、证件类型，婚姻状况、居住状况、教育程度的由总行信用卡中心（）负责调整。
A.银行卡差错处理部
B.信息技术部
C.风险管理部
D.信用控制部
220、单项选择题 在境外使用我行标有MASTERCARD标识的贷记卡，当地交易币种与结算币种不一致时，系统将自动（）的国际结算费。
A.交易金额1.1％
B.交易金额1％
C.交易金额3％
D.交易金额1％＋12元
221、单项选择题 国外研究表明，电子支付消费总额的比重每提高（）个百分点，可拉动国民经济增长0.5—0.8个百分点。
A.5
B.10
C.15
D.20
222、多项选择题 以下情况不享受免息还款待遇的（）。
A.在境外消费的
B.未能按期偿还全部欠款的
C.持卡人超过我行核定的信用额度用卡时
D.持卡人持卡预借现金部分
223、多项选择题 以下属于审批人所需承担的义务的是（）。
A.禁止逆程序操作
B.不为关系人授信
C.按工作流程和职责处理业务，严格执行授信政策
D.对受理、调查环节的资料修改内容进行监督
224、单项选择题 以下哪项不在当前评分表的评价范围内？（）
A.个人年收入
B.企业规模
C.年龄
D.性别
225、单项选择题 个人卡主卡持卡人还可为年满（）周岁的个人申领附属卡，并有权要求注销或止付其附属卡，附属卡所有易款项均计入主卡账户。
A.14
B.15
C.16
D.18
226、判断题 贷记卡余额查询须由持卡人本人凭卡和交易密码办理。
227、多项选择题 以下属于有效的收入类证明文件的是（）。
A.单位开具的收入证明
B.银行代发工资记录
C.供个人核对用的工资条
D.所得税扣缴凭证
228、单项选择题 确认查询处理时限从（）起算。
A.确认查询提交次日
B.确认查询提交当日
C.收到确认查询
D.3个工作日
229、多项选择题 关于申办单位准贷记卡，下列说法正确的是（）
A.凡在中华人民共和国境内开立基本存款账户的单位，可凭中国人民银行核发的基本账户开立证明文件申领单位准贷记卡
B.单位卡最多可申领八张
C.持卡人资格由申领单位法定代表人或其委托代理人书面指定、更换和注销
D.持卡人用卡产生的债权债务关系由其本人负责
230、填空题 贷记卡电话还款需在网点开通办理，持卡人可随时拨打我行客服电话，向任何一个贷记卡账户进行（）的还款操作。
231、单项选择题 对于跨行汇款的柜面交易，以下不是其凭证中必要要素的是（）
A.汇款客户姓名
B.汇入卡号
C.汇出卡号
D.交易日期
232、多项选择题 个人征信系统查询原因包括（）。
A.异议核查
B.贷款审批
C.公积金提取复核
D.担保资格审查
233、单项选择题 以下不属于《中国农业银行金穗贷记卡柜台业务操作规程》制定目的的是（）。
A.规范中国农业银行金穗贷记卡（以下简称贷记卡）柜台业务操作
B.提高服务水平
C.防范信用风险
D.促进贷记卡业务健康、快速发展
234、单项选择题 柜员误操作或重复操作而引起的资金风险，代理网点确认有资金风险时应立即向其上级中心并提供相关支持文档。以下（）不为柜台需提供的支持文档。
A.请款报告
B.错账报告
C.原始交易凭证
D.法律责任承诺书
235、多项选择题 根据商户的交易方式分类，特惠商户可分为（）。
A.全国性特惠商户
B.区域性特惠商户
C.线下交易特惠商户
D.线上交易特惠商户
236、多项选择题 关于预授权完成，以下说法错误的有（）。
A.收单行应以联机方式为主提交预授权完成
B.预授权完成离线交易仅限于国际卡，人民币卡不支持离线交易
C.预授权完成交易的金额不得超过预授权金额的110%
D.预授权完成日期最迟不得超过预授权有效期后5天
237、单项选择题 信用卡申请人若系直邮营销的，必须提供的资料是（）
A.申请人亲笔签名的申请表和有效身份证件复印件
B.申请人亲笔签名的申请表和收入证明
C.申请人亲笔签名的申请表和工作证明
D.申请人亲笔签名的申请表和其他资信证明
238、单项选择题 为了更好地满足客户需求，总行将惠农信用卡单户最高授信额度由原来的30万元提高到（）万元。
A.40
B.50
C.80
D.100
239、单项选择题 以下不属于贷记卡业务风险管理原则的是（）。
A.安全性
B.流动性
C.效益性
D.盈利性
240、单项选择题 金穗乐分卡卡片一律邮寄到（）。
A.账单地址
B.家庭地址
C.单位地址
D.网点
241、单项选择题 发卡市场与收单市场不是孤立的，通过（），形成了银行卡产业价值链。
A.共存原则
B.利益共享原则
C.互补原则
D.互相制约原则
242、多项选择题 收单行对POS程序的管理应当遵循的要求有（）。
A.POS程序应通过物理介质或我行内部网传递，避免程序外泄
B.收单行应设专人负责POS程序灌装，POS程序灌装不得通过第三方机构完成
C.收单行应设专人负责POS密钥及参数管理，确保不同POS设备使用不同终端主密钥
D.收单行应加强POS系统管理员密码管理，并建立商户收银主管及操作员密码移交登记制度
243、多项选择题 受理准贷记卡申请，需注意的事项包括（）
A.核实客户及保证人真实身份
B.核实申请人和保证人资料的完整性
C.检查申请人身份资料复印件与原件是否相符
D.检查资信证明/担保资料复印件与原件、申请要求是否相符
244、填空题 金穗准贷记卡的口头挂失业务可在农业银行的（）办理。
245、单项选择题 2008年2月18日，发卡行查询代理行是否消费已成功，代理行于2月19日查复需网点查询，但直至3月20日仍回复待网点查询，此时代理行属于（）。
A.查复不明确
B.到期未查复
C.未提供有效凭证
D.已回复交易不成功，但未调账
246、单项选择题 农行高级独立审批人的最高审批授信权限最高为（）
A.1万
B.2万
C.3万
D.5万
247、判断题 金穗准贷记卡新开卡及密码封领取必须持卡人亲自办理，不允许代办。
248、单项选择题 持卡人在柜台办理借现金业务，当超过（）时，需经主管授权。
A.50000元
B.40000元
C.30000元
D.20000元
249、多项选择题 以下属于专业化公司正常退出的情况有（）。
A.双方签订的外包协议到期且不再续签
B.法律、政策变化导致外包协议需要终止
C.专业化公司经营不善，濒临倒闭
D.外包协议未到期但收单行单方面终止协议
250、多项选择题 特约商户发生以下（）申请资料信息变更时，收单行应履行相应的审批手续。
A.商户受理卡种发生变化
B.商户类别码变更
C.商户结算手续费率调低
D.特约商户申请撤机
251、单项选择题 下列关于贷记卡风险类型的有关表述，错误的是（）。
A.信用风险是指持卡人、特约商户或其他当事人因各种原因无法履行约定义务而使银行卡经营机构蒙受风险损失的可能性
B.欺诈风险是指申请人、商户、银行相关人员或任何第三方利用各种手段来进行欺诈活动而使银行卡经营机构蒙受风险损失的可能性
C.操作风险是指在贷记卡业务运作过程中，由于技术设备、系统出现问题，操作人员、管理人员失误、犯罪或制度不完善等原因而使持卡人蒙受风险损失的可能性
D.外包风险是指在贷记卡业务外包时由于各种原因而使银行卡经营机构蒙受风险损失的可能性
252、单项选择题 关于标准贷记卡附属卡说法错误的是（）。
A.标准贷记卡可以开设1张附属卡
B.标准贷记卡可以开设2张附属卡
C.标准贷记卡可以开设3张附属卡
D.标准贷记卡不能开设附属卡
253、单项选择题 疑问交易应通过查询查复进行查实，确认差错交易应通过贷记调整、（）或内部调整来实现资金的划转。
A.行内请款
B.行内确认查询
C.请款确认
D.特殊账务处理
254、单项选择题 操作风险种类不包括（）。
A.内部程序方面
B.员工方面
C.系统方面
D.客户逾期不还
255、单项选择题 金穗如“易”卡的初始授信额度最低为（）
A.50元
B.100元
C.200元
D.300元
256、单项选择题 农行贷记卡境内取现手续费（），境外通过国际组织取现手续费（）
A．3％/1％
B．1％/1％
C．3％/3％
D．1％/3％
257、多项选择题 信用卡促销活动宣传有哪些形式（）。
A.文字
B.易拉宝
C.摆台
D.海报
258、判断题 密码重置持卡人必须本人凭有效身份证件、卡片到原密码挂失网点办理，经办人员应按照《特殊业务信息核对表》的要求进行信息核对。
259、单项选择题 惠农信用卡采用（）统一制卡的方式。
A．受理行
B．二级分行
C．一级分行
D．总行
260、单项选择题 持卡人在柜台申请约定还款和自助还款时，业务内容包括（）
A.增加、变更
B.增加、撤销
C.变更、撤销
D.增加、变更、撤销
261、单项选择题 借记卡请款原因码：9651ATM吐钞金额大于记账金额。适用情形：因ATM机具故障，或收单机构系统原因提交清算金额（）吐钞金额形成的短款。
A.大于
B.小于
C.等于
D.大于等于
262、多项选择题 集中催收人员根据账户的（）等内容进行综合分析，采取相应的电话催收策略，致电持卡人进行电话催收，并将催收结果记录于催收系统中。
A.风险级别和逾期期数
B.授信额度和透支金额
C.催收历史情况
D.持卡人用卡习惯
263、多项选择题 按照打印介质的不同，POS可以分为（）。
A.针打式POS
B.无线POS
C.热敏式POS
D.多媒体POS
264、多项选择题 我行贷记卡客服热线电话有哪些（）。
A.4006695599
B.021--61195599
C.8008195599
D.95599
265、单项选择题 当顾客在柜台办理书面挂失业务时，银行需要收取相应挂失手续费，关于金穗准贷记卡挂失业务收费标准，以下哪一项是正确的（）。
A.卡片挂失手续费50元，密码挂失手续费10元。
B.卡片挂失手续费10元，密码挂失手续费50元。
C.卡片挂失手续费20元，密码挂失手续费10元。
D.卡片挂失手续费50元，密码挂失手续费50元。
266、单项选择题 以下不属于审批人审查工作的一般程序的是（）。
A.主体资格审查
B.支付能力审查
C.社会关系审查
D.基本要素审查
267、多项选择题 金穗借记卡的理财功能包括（）。
A.自动约转
B.自动供款
C.子账户移入移出
D.存取现金
268、多项选择题 贷记卡外部调查系统包括（）。
A.工商局网站
B.114查询
C.社保中心
D.银联风险信息共享系统
269、单项选择题 截至2011年底，我行境内共有（）个直属分行。
A.3
B.4
C.5
D.6
270、单项选择题 每期账单上不包括哪个信息（）。
A.姓名
B.卡号
C.账户变动情况
D.卡片有效期
271、单项选择题 目前，准贷记卡和贷记卡的功能有（）。
A.存取现金
B.转账结算
C.消费信用
D.以上都是
272、单项选择题 银行卡产业是典型的具有双边市场特征的产业。发卡机构通过发行银行卡将（）联系起来。
A.银行和持卡人
B.银行和商户
C.商户和持卡人
D.商户和收单行
273、多项选择题 争议业务的方式主要包括（）。
A.确认查询
B.例外业务
C.托收业务
D.再请款
274、多项选择题 我行信用卡网点贵宾服务范围（）。
A.我行金钥匙财富管理中心
B.金钥匙理财中心
C.金钥匙贵宾室
D.金钥匙贵宾窗口
275、单项选择题 品牌是客户申办信用卡的重要参考依据，这是因为（）。
A.消费者在购买服装、日用品等商品时，消费心理多属冲动型。一般情况下，只有消费者认同的信用卡品牌，才可能成为他的选择。
B.品牌是商业银行塑造企业形象的最有力手段，实施信用卡的品牌战略是信用卡发展的必经途径。
C.与普通商品比较，信用卡业务的品牌营销作用更为重要。
D.客户每一次使用信用卡都会唤起他对卡品牌的注意。
276、单项选择题 个人贷记卡正面左下方的英文字母为（）。
A.发卡银行名称
B.持卡人姓名
C.持卡人密码
D.单位卡标志
277、多项选择题 收单系统包括（）。
A.商户管理系统
B.国际卡收单系统
C.网上对账单下载系统
D.收单服务系统
278、单项选择题 下列哪个不是V+的功能模块（）。
A.CIF—客户信息模块
B.CMS—账户管理模块
C.CDM—申请管理模块
D.FAS—授权管理模块
279、单项选择题 据万事达卡国际组织预测，中国将在2020年拥有8—9亿张信用卡发卡规模，届时将首度超过（）成为全球最大信用卡发卡国。
A.美国
B.英国
C.德国
D.日本
280、判断题 持卡选择柜面激活贷记卡，应提交《特殊业务申请书》、卡片、本人有效身份证件后，经办人员应核实持卡人身份、核实卡片拼音姓名与持卡人姓名一致后办理激活业务。
281、单项选择题 借记卡书面挂失后，持卡人要求撤销书面挂失，须到（）办理。
A.原申请挂失网点
B.原发卡网点
C.原发卡网点所在地网点
D.就近银行网点
282、单项选择题 发卡行内部的错账，发卡行应在（）个工作日内完成对持卡人账户的冲正工作。
A.1
B.2
C.3
D.5
283、单项选择题 办理借记卡无卡存款业务时，存现金额在（）（含）以上的，客户需提供存款人姓名．有效身份证件和联系方式。
A.5000元
B.1万元
C.5万元
D.10万元
284、填空题 惠农信用卡持卡人可通过（）方式向发卡行申请一定的授信额度。
285、填空题 银联卡正面印制的卡号应与卡背面磁条内的卡号信息（）。
286、单项选择题 一级分行应力争将当日审批系统中递交的申请资料在当天（）前提交总行信用卡中心。
A.16：00
B.17：00
C.18：00
D.19：00
287、单项选择题 准贷记卡质押子账户处置时，子账户余额（）透支本息，则按透支本息金额部提并转入主账户；子账户金额（）透支本息，则子账户销户，本息转入主账户。
A.小于、大于
B.大于、小于
C.等于、大于
D.大于、等于
288、单项选择题 以下哪项符合公务卡的发卡范围？（）
A.中国工商银行总行的正式员工
B.某商贸公司的经理
C.中国建设银行的临时工
D.花旗银行的主管
289、单项选择题 “总行信用卡中心因对贷记卡贷款催收需要，情况紧急”适用于的业务是（）。
A.请款
B.特殊账务处理
C.账户应急控制
D.第三方存管错账
290、单项选择题 账户交易明细查询需凭（）办理.
A.附卡
B.卡号
C.主卡
D.以上都是
291、多项选择题 预授权类交易包括（）
A.预授权
B.预授权撤销
C.预授权完成
D.预授权完成撤销
292、单项选择题 在外挂系统中处理金穗贷记卡申请时，经过（）的申请资料，审批人才能进行审批。
A.调查人征信查询
B.网点负责人签字
C.二级分行负责人签字
D.省级分行负责人签字
293、单项选择题 以下关于贷记卡销户结清正确的是（）。
A.持卡人填写上交《金穗贷记卡销户结清申请审批表》、本人有效身份证件
B.经办人员需调用调用“4901贷记卡现金取款”交易
C.将结清申请书原件和传真件及相关业务凭条上交总行保管
D.“4903贷记卡销户转账”交易需输入的要素包括卡号、钞汇标志、授权号码、转出账户号码
294、单项选择题 带电子现金的IC贷记卡在补卡时，补发的新卡片电子现金账户余额为（）元。
A.0
B.1
C.5
D.10
295、多项选择题 贷记卡信用交易信息的调整仅限于由以下原因造成的（）。
A.由于贷记卡年费政策变更、客户误解年费政策或系统误收年费，因拖欠而产生的不良信用记录
B.客户持有有效存款交易凭证证明存款成功但系统未及时入账，因拖欠而产生的不良信用记录
C.征信报告数据与我行数据库中数据不符造成的不良信用记录
D.因他人冒办或冒用贷记卡，由此产生的不良信用记录
296、多项选择题 银行卡差错争议业务处理以（）为基本原则。
A.安全
B.据实
C.准确
D.及时
297、单项选择题 能否补寄账单（）。
A.不能
B.能
C.不一定，电子账单才可以
D.不一定，单币贷记卡才可以
298、多项选择题 收入类证明材料包括哪些（）
A.银行出具的最近三个月代发工资记录
B.单位开具的收入证明
C.所得税扣缴凭证
D.公积金、养老保险、医疗保险、失业保险缴款证明等
299、单项选择题 准贷记卡密码解锁时持卡人输入密码三次后仍不能解锁的，应提示持卡人做（）处理。
A.冻结账户
B.次日办理
C.密码挂失
D.重新输入
300、单项选择题 持卡人在我行网点柜台办理约定还款绑定，下列要求不正确的是（）。
A.持卡人须凭贷记卡和本人有效身份证件办理
B.此业务仅限个人卡主卡持卡人办理
C.目前绑定的还款账户仅限全国通用、本地人民币金穗借记卡
D.还款账户户名、身份证件须与贷记卡账户一致