管理学：消费者行为学考试题库（最新版）

时间:2025-03-29 08:04:21

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1、问答题  产品的内在线索与产品的外在线索。


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2、单项选择题  

在社会中，要构成一个社会群体必须具备的条件（）
①相互依赖
②生活、学习和工作上的交往
③彼此协作配合
④分享一些共同价值观念
⑤有群体意识
⑥共同的目标和利益
⑦信息、思想和感情上的交流

A、①③④⑤
B、②⑥⑦
C、①③④⑤⑥
D、①②③④⑤⑥⑦


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3、单项选择题  以下哪种价值观会影响消费者行为的文化价值？（）

A.动与静价值观
B.工作与休闲价值观
C.现在与未来价值观
D.自我导向价值观


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4、名词解释  感觉记忆（瞬间记忆）


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5、判断题  商品形象取决于商品本身的特征，不受商店里经营的商品形象的影响。（）


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6、名词解释  自我防卫功能


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7、判断题  根据长时记忆中提取的信息所进行的判断，也具有被弯曲的可能性。（）


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8、单项选择题  单元论观点认为态度是由（）要素构成

A、认知
B、情感
C、意向
D、价值


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9、单项选择题  根据情绪发生的强度、速度、持续时间的长短和外部表现的不同，可把它分为（）

A、心情、激情、心境
B、心境、激情、应激
C、应激、心境、心情
D、激情、心情、应激


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10、名词解释  客体-属性信念


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11、填空题  注意可分为（）和（）两种。


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12、名词解释  知觉风险


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13、名词解释  “经纪人”理论


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14、单项选择题  德国心理学家艾宾浩斯的研究表明，遗忘的规律是（）

A.以匀速迅速地遗忘
B.以匀速缓慢地遗忘
C.短时间内遗忘比较迅速，以后则逐渐缓慢
D.短时间内遗忘比较缓慢，以后则逐渐迅速


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15、单项选择题  潜在动机的测定方法不包括（）

A.观察法
B.问询法
C.投射法
D.问卷法


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16、名词解释  知觉的组织


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17、填空题  消费者决策过程可分五个阶段：（）、信息调查、比较评价、（）、购后评价。


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18、单项选择题  商品陈列中确定重点摆放的依据是（）

A.商品广告情况
B.商品销售情况
C.商品评价情况
D.商品打折情况


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19、名词解释  介入程度


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20、名词解释  渗透定价法


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21、名词解释  文化的发展性


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22、名词解释  购买动机的冲突


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23、名词解释  涓流效应理论


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24、名词解释  刺激的辨识


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25、单项选择题  

消费者行为学中，关于社会群体的类型较多，可根据（）进行分类
①群体规模
②群体成员接触方式
③群体的价值观
④群体所属关系
⑤群体的地位和财富
⑥人们在社会活动中发挥的作用

A、①②④⑥
B、①③④⑤
C、②③⑤⑥
D、①②③④⑥


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26、名词解释  重复购买


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27、名词解释  直接说服间接说服


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28、单项选择题  在结账口陈列着新口味的口香糖，排队结账时，你打算试一下，那么，这种购买是属于（）

A、单纯冲动购买
B、提醒冲动购买
C、建议冲动购买
D、计划冲动购买


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29、名词解释  信息的搜索


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30、名词解释  知觉的超负荷


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31、名词解释  数据驱动加工又叫自下而上的加工


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32、名词解释  商标


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33、名词解释  松散群体、联合群体和集体


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34、单项选择题  选择商品以自我感觉为转移，易受商品外表造型、命名、色彩及装潢影响的消费者，其性格类型属于（）

A．习惯型
B．随意型
C．保守型
D．情感型


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35、判断题  气质没有好坏之分，且是与生俱来的，不易改变，它是由人的生理素质或身体特点反应出的人格特征，是人格形成的原始材料之一。


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36、判断题  家庭群体、朋友群体、工作同事群体都是主要群体。（）


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37、名词解释  内部信息搜集


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38、多项选择题  动机的特征有哪些（）

A.动机的原发性
B.动机的复杂性
C.动机的不可观察性
D.动机的可导性


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39、多项选择题  消费者所利用的评价标准受以下哪些因素影响（）

A、情境因素
B、卷入度
C、购买动机
D、知识


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40、问答题  学习的作用是什么？


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41、单项选择题  消费者通过观察他人行为的强化而间接学习知识shuimianmianmo.net什么牌子的普洱茶好、获得经验的方式所反映的心理学理论是（）

A．需要层次理论
B．认知学习理论
C．经典性条件反射理论
D．工具性条件反射理论


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42、填空题  消费需求的内容包括对商品使用的需求，对商品审美的需求，对商品时代性的需求，对商品社会象征性的需求，对商品（）的需求。


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43、单项选择题  在如今的社会生活中，消费者在购买物品种类繁多，当中就会有对保险和媒体的消费，那么当消费者在购买保险和媒体服务时受参照群体影响较小，你认为是（）因素

A、产品的必需程度
B、群体的安全感
C、个休对群体的忠诚度
D、个休在购买中自信程度


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44、名词解释  心理域


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45、单项选择题  假如你获得一笔奖学金后，是到北京旅游呢？还是用于学习上？这种情况下你面临（）

A.双避冲突
B.双趋冲突
C.趋避冲突
D.金钱冲突


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46、名词解释  绝对感受性


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47、单项选择题  实际的自我与理想的自我之间的自我形象是（）

A、社会理想的自我
B、社会的自我
C、期望的自我
D、情境的自我


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48、名词解释  有限型决策


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49、名词解释  主要群体和次要群体


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50、名词解释  兴奋或唤醒


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51、单项选择题  根据美国人本主义心理学家马斯洛将人类需要按低级到高级的顺序分，属于人类最高级需要的是（）。

A.自尊的需要
B.他人实现的需要
C.自我表达的需要
D.自我实现的需要


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52、名词解释  长时记忆


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53、单项选择题  网络营销具有极强的互动性，可促进消费者的主动性沟通，真正实现了企业与消费者的（）

A.一对多营销
B.一对一营销
C.关系营销
D.整合营销


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54、问答题  影响消费者态度改变的因素是什么？


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55、名词解释  理想社会自我


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56、判断题  人的记忆系统包括短时记忆、长时记忆、感觉记录。（）


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57、判断题  认知理论把认知理解为情感处理的中心概念，主要解释对情感表现的知觉。（）


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58、名词解释  情境因素


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59、判断题  个性的社会定义是认为个性应属于个体自身，是一种客观的存在或内在的结构。（）


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60、名词解释  短时记忆


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61、单项选择题  下列不属于品牌忠诚度测定方法的是：（）

A.比较法
B.频率测定法
C.货币测定法
D.价值判断法


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62、判断题  品牌忠诚是在一定时期内促使消费者一贯购买行为的对品牌的猜疑态度。（）


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63、名词解释  态度的改变


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64、名词解释  价值表达功能


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65、多项选择题  消费者信息处理过程包括（）

A.接受
B.理解
C.暴露
D.传递


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66、判断题  情感总是指向一定的事物，没有任何对象的情感是不存在的。（）


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67、名词解释  模仿


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68、名词解释  刺激的辨别


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69、问答题  影响消费者行为的个体与心理因素有哪些？


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70、名词解释  传统指向型


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71、单项选择题  食品的营养与卫生标准是否达到了法律所规定的要求、转基因食品是否会对人体健康产生无法预料的影响，消费着的此类担心均属于（）风险的范畴。

A.功能风险
B.物质风险
C.社会风险
D.心理风险


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72、问答题  什么是兴趣？兴趣对消费者购买行为有什么样的影响？


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73、名词解释  个性心理特征


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74、问答题  消费者具体的购买动机有哪些？


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75、名词解释  消费者决策


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76、问答题  经典性条件反射理论。操作性条件发射理论。


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77、判断题  搜集信息主要就是为了规避知识的不确定性，消费者试图搜寻足够而且准确有效的信息为自己的决策提供依据。（）


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78、多项选择题  现代动机理论包括（）

A.需要层次理论
B.驱力理论
C.双因素理论
D.显性需要理论
E.精神分析说


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79、单项选择题  消费者的习惯性价格心理是（）

A．周期性的
B．阶段性的
C．不易改变的
D．不可改变的


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80、判断题  信念是主观判断（）


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81、单项选择题  我们对现在的事情做出判断时，通常会利用以前事情发生的频数作为参考标准而对现在的事情进行判断，这时，我们运用的判断方法是（）。

A.规范性趋近法
B.代表性启示法
C.可用性启发法
D.基点和调整


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82、名词解释  季节陈列法


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83、名词解释  购买


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84、名词解释  

价格倾向性心理


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85、名词解释  情景自我


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86、单项选择题  根据（）群体的互动作用和接触率可分为主要群体和次要群体。

A.拒绝
B.热望
C.会员
D.回避


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87、单项选择题  易于接受导购人员介绍和帮助的消费者大多是（）

A．理智型消费者
B．经验型消费者
C．确定型消费者
D．随意型消费者


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88、多项选择题  影响品牌选择和产品购买数量的店内因素是：（）

A.购物点陈列
B.削价与促销
C.店内气氛
D.商品脱销
E.销售人员


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89、名词解释  认知问题


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90、问答题  决定参照群体影响强度的因素有哪些？


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91、多项选择题  无计划购买的特点：（）

A、强迫性
B、兴奋性
C、减少认知评价
D、盲目性
E、忽视购买结果


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92、多项选择题  参照群体对其成员的影响程度取决于哪些因素？（）

A.产品使用时的可见性
B.产品与群体的相关性
C.产品的必需程度
D.个体对群体的忠诚程度
E.个体在购买中的自信程度


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93、多项选择题  下列哪些项属于消费者购买决策的特点（）。

A．目的性
B．过程性
C．同一性
D．复杂性
E．情景性


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94、名词解释  莱斯托夫效应


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95、单项选择题  消费者知觉的选择性取决于知觉的（）

A.防御性 
B.整体性 
C.主观性 
D.对比性


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96、单项选择题  在度假、孩子上学、购买和装修住宅等问题上，合适的家庭购买决策方式是：（）

A.自主型
B.丈夫主导型
C.妻子主导型
D.联合型


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97、名词解释  消费者群体


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98、单项选择题  当在百货商店里与人谈话时，大家就可能注意到自己的谈话内容而无视其他刺激，说明（）

A.注意的选择性
B.注意的集中性
C.注意的指向性
D.注意的不变性


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99、单项选择题  随着交通事业的不断发展，将会有所减弱的消费习惯是（）

A．群体性习惯
B．地域性习惯
C．品牌偏好习惯
D．个体性偏好习惯


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100、名词解释  消费者偏好


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101、填空题  按国家推荐标准《饲料用玉米》（GB/T17890-1999）规定，通过一定孔径的圆孔筛的物质为杂质，该圆孔筛直径为（）。


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102、单项选择题  消费态度的核心及评价成分是（）

A．认知
B．情感
C．行为倾向
D．观念


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103、名词解释  强化


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104、多项选择题  消费者知觉风险的主要类型有：（）

A.功能风险
B.物质风险
C.经济风险
D.社会风险
E.心理风险


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105、问答题  复杂购买过程的五个阶段。


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106、单项选择题  人类消费行为的复杂多样性是基于（）

A.需要的复杂多样性
B.动机的复杂多样性
C.消费品的复杂多样性
D.生存环境的复杂多样性


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107、多项选择题  根据卡茨的理论，消费者态度的功能包括：（）

A.适应功能
B.自我防御功能
C.满足功能
D.知识或认识功能
E.价值表达功能


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108、名词解释  认知功能


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109、多项选择题  消费者具有的与采用创新产品相关的个性特征包括：（）

A.社会性格
B.自我掌控或自我驾驶
C.消费者的创新性
D.最适激奋水平
E.教条主义


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110、名词解释  选择的感受性


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111、多项选择题  消费者判断的趋近方法有（）

A、规范性的趋近方法
B、代表性的趋近方法
C、可用性的趋近方法
D、描述性的趋近方法


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112、单项选择题  对于同一种产品，不同消费者采用的时期会有先后。那么下面哪一个是“创新采用者”具有的特征（）

A、更高的流动性
B、购物谨慎性较高
C、中等收入平的单身
D、较高的威望


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113、多项选择题  最近发展出来的一个个性特性衡量工具是包含五类属性的五因素是情绪稳定性、对经验开放性还有（）

A、外向性
B、内向性
C、适合性
D、责任性


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114、名词解释  集体无意识


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115、问答题  如何衡量展露水平？企业如何提高展露水平？ 。


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116、名词解释  展露或刺激物的展露


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117、判断题  评价性因素是以品牌属性的知觉为基础的。（）


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118、名词解释  共同决策型家庭


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119、名词解释  经济风险


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120、判断题  消费者行为学以经济学、心理学、社会心理学、社会学、人类学学科为基础。（）


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121、问答题  在中国质量万里行活动中，不少制造、销售伪劣商品的工商企业被曝光，消费者感到由衷的高兴。3月15日是世界消费者权益日，某大型零售企业为了改善服务态度、提高服务质量，向消费者发出意见征询函，调查内容是"如果您去商店退换商品，销售员不予退换怎么办？"要求被调查者写出自己遇到这种事时怎样做。其中，有这样几种答案？ （1）耐心诉说。尽自己最大努力，苦口婆心慢慢解释退换商品原因，直到得到解决。 （2）自认倒霉。向商店申诉也没用，商品质量不好又不是商店生产的，自己吃点亏下回长经验。 （3）灵活变通。找好说话的其他售货员申诉找营业组长或值班经理求情，只要有一人同意退换就可望解决。 （4）据理力争。绝不求情，脸红脖子粗地与售货员争到底，不行就往报纸投稿曝光，再不解决向工商局、消费者协会投诉。 这个调查内容能否反映出消费者个性心理特征的本质？


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122、名词解释  扩展型决策


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123、单项选择题  人们除了完成工作和学习任务外，还有交友、娱乐、消遣等各种期望和需要，会参加一些俱乐部、协会、兴趣等等活动。那么关于“球迷协会”所属社会群体，下面选项最恰当的是：（）

A、主要群体
B、次要群体
C、主要的非正式群体
D、非正式群体


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124、名词解释  试误法（尝试-错误法）


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125、问答题  消费者减少知觉风险有哪些方式。


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126、名词解释  识记


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127、多项选择题  下面属于消费者知识利益块的是（）

A、活动性
B、透气性
C、经济性
D、缓冲力


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128、名词解释  封闭式柜台


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129、单项选择题  我国历来有南甜，北咸，东辣，西酸的食品调味传统，这体现了亚文化中的哪一种文化？（）

A、民族亚文化
B、宗教亚文化
C、地理亚文化
D、年龄亚文化


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130、问答题  基于动机冲突的营销策略。


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131、名词解释  完形原则


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132、单项选择题  下列选项中不是在观察学习过程中所经历的过程的是（）

A、是有榜样或其示范行为出现的过程
B、是学习者的注意过程
C、是消费者的保持过程
D、是行为的再现过程


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133、名词解释  保持


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134、名词解释  意见领袖


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135、名词解释  加强型学习


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136、多项选择题  学习在购买过程中的作用包括（）

A、.通过学习可以触发联想
B、通过学习可以影响消费者的态度和对购买的评价
C、通过学习可以知道消费者的心理活动
D、是学习的动机过程


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137、填空题  消费者是指（）各种消费品（包括服务）的个人或居民户。


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138、单项选择题  沃纳的地位特征指标法从哪四个方面综合测量消费者所处的社会阶层？（）

A、职业、价值取向、居住条件、收入
B、教育、住房种类、居住条件、收入
C、职业、住房种类、居住条件、收入
D、教育、价值取向、居住条件、收 入


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139、单项选择题  不以人的活动目的和内容为转移，具有典型的、稳定动力特征的心理活动被称为（）。

A.气质
B.性格
C.能力
D.兴趣


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140、单项选择题  个人对于特定对象的肯定或否定的内在反应倾向被称为（）。

A.动机
B.兴趣
C.情绪
D.态度


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141、多项选择题  科尔曼地位指数法从（）方面综合测量消费者所处的社会阶层。

A.职业
B.家庭收入
C.相关群体
D.居住区域
E.教育


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142、名词解释  功能特点陈列法


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143、名词解释  核心家庭


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144、单项选择题  （）的情感理论认为个体根据经验和情景线索对生理唤起加以解释，由此产生特定情绪。

A、威廉•詹姆斯
B、沃特•坎农
C、卡尔•兰格
D、沙赫特


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145、名词解释  自我观念


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146、名词解释  直线式柜台


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147、多项选择题  家庭成员在购买决策过程中的角色包括以下（）

A、影响者
B、购买者
C、决策者
D、沟通者
E、信息提供者


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148、名词解释  开放式陈列


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149、单项选择题  消费者对感情性心理活动过程的体验和感受是（）

A．情绪
B．情感
C．认知
D．情操


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150、名词解释  态度的差异性


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151、名词解释  刺激展露


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152、单项选择题  在自己熟悉的品牌中选择品牌的时候，不需要付出有意识的努力，直接作出决策即可。这体现那种问题的解决类型（）

A、扩展性问题解决
B、有限性问题解决
C、常规性问题解决
D、特殊性问题解决


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153、单项选择题  有助于增强消费群体影响的信息是（）

A．个人信息
B．单向信息
C．双向信息
D．大众信息


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154、名词解释  外部信息搜集


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155、单项选择题  消费者在社会交往中，要么将他人视为与自己同一层次的人，要么将他人视为是比自己更高或更低层次的人，这体现社会阶层的什么特征（）。

A.多维性
B.同质性
C.动态性
D.层级性


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156、单项选择题  喜欢标新立异，追求新颖奇特商品的消费者属于（）

A.多血质
B.胆汁质
C.抑郁质
D.黏液质


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157、单项选择题  消费者为自己所选择的方案是否付出时间或努力，这属于消费者购买的哪个阶段的主要问题（）

A、动机与欲望的认识
B、搜集信息
C、方案评价
D、购买


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158、判断题  消费生活是人们获取和使用消费物品或服务的行为来构成的。（）


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159、多项选择题  从消费者行为学的角度看，网络营销产生的基础包括（）。

A.市场营销组合
B.科技创新
C.观念转变
D.广告促销
E.市场竞争


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160、多项选择题  不同社会阶层消费者行为生活方式或购买方式上具有一定的差异，它们的差异体现在那几个方面（）

A、消费理念
B、休闲活动
C、信息搜寻和处理
D、购买方式
E、媒体接触


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161、名词解释  削弱型学习


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162、名词解释  概念驱动加工又叫自上而下的加工


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163、名词解释  联觉


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164、单项选择题  为了实现满足需要的功能，文化必须不断改变，以使社会得到最好的满足，这体现了文化的哪种特征（）

A、文化满足需要的特性
B、文化的发展性
C、文化的观念性
D、文化的共享性


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165、单项选择题  个人在购买牙膏、牙刷等生活必需品时的购买类型是：（）

A.习惯型
B.炫耀型
C.冲动型
D.疑虑型


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166、判断题  延伸产品线，增加新品种，产生对消费者进行原品种的提示，从而刺激原有品种的销售.这种影响考虑集的方法叫吸引力效果法（）


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167、名词解释  假设群体和实际群体


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168、多项选择题  在消费者购物活动中，存在两个基本选择要素，一是（），二是（）。

A.商品
B.便利
C.服务
D.地点
E.时间


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169、名词解释  属性-利益信念


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170、名词解释  动机冲突


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171、名词解释  痕迹判断法


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172、多项选择题  消费者面临动机冲突的主要类型有：（）

A.双趋冲突
B.双避冲突
C.趋避冲突
D.显性动机
E.隐性动机


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173、名词解释  观察学习法（普遍）


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174、名词解释  传播


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175、名词解释  倒摄抑制


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176、名词解释  革新消费者


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177、单项选择题  保护消费者权益最具权威的方式是（）。

A.自我保护
B.社会舆论
C.经济手段
D.法律手段


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178、多项选择题  品牌忠诚度的测定方法有：（）

A.问卷调查法 
B.比较法 
C.频率测定法 
D.货币测定法 
E.电话访问法


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179、判断题  大部分研究表明，如果可信性高的信源反复暴露于受众的话，其说服效果会降低（）


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180、判断题  认知反应是一种推论，但并不是以刺激为中心的（）


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181、名词解释  空间知觉


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182、问答题  产生知觉风险的原因有哪些？


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183、单项选择题  导致消费者形成彻底性拒绝购买态度的主要原因是（）

A．消费者的感觉
B．消费者的思维
C．消费者的个性特征
D．广告或社


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184、名词解释  泛化


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185、判断题  给人以产品或品牌本身固有的形象，以便明显区别于其他产品或品牌是商品个性化可能性特点。（）


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186、名词解释  信息的内部来源


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187、填空题  消费者性格不同，消费行为也不同，归纳起来有四种类型，即（）型、顺应型、（）型、节俭型。


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188、名词解释  岛屿式柜台


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189、名词解释  意识自我


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190、名词解释  感觉的适应性


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191、单项选择题  注意的的特点不包括（）

A.指向性
B.可诱导性
C.集中性
D.转移性


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192、名词解释  家庭购买角色


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193、多项选择题  传统的家庭生命周期的阶段分为：（）

A.单身阶段
B.新婚阶段
C.满巢阶段
D.空巢阶段
E.解体阶段


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194、名词解释  个性倾向性


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195、单项选择题  认为人的态度同其他习惯一样是通过后天习得的，这属于：（）

A.学习论
B.诱因论
C.认知相符论
D.自我知觉理论


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196、名词解释  商店内部环境


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197、单项选择题  展露水平的衡量，依媒体的不同而异，对于电视收视情况，一般用什么来反映？（）

A.播出频率
B.播出时间
C.观众人数
D.广告成本


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198、单项选择题  在生活中无论个人自愿与否，都会被他人使用、利用或剥削，用以在市场中获取商业利益的人，属于（）。

A.消费者
B.被消费者
C.个人消费者
D.集团消费者


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199、名词解释  机械学习


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200、名词解释  错觉


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201、名词解释  社会自我


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202、多项选择题  下列各选项中，属于影响创新扩散的因素的是（）

A、社会系统
B、自然环境
C、市场营销
D、产品销售
E、采用过程


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203、单项选择题  考虑集的构成可以由基于记忆处理和基于（）处理来解释。

A、行为
B、刺激
C、考虑
D、思想


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204、判断题  绿色消费教育水平所说的教育，一是指学校教育；二是指个人的受教育水平。


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205、名词解释  功能风险


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206、问答题  流行的主要特征。


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207、单项选择题  按照我国消费者的行走习惯，POP广告摆布的顺序应该是（）

A．自左向右
B．自右向左
C．自里向外
D．自外向里


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208、单项选择题  消费文化心理素质的提高引导消费走向（）

A．文明消费
B．时尚消费
C．会员消费
D．大众消费


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209、名词解释  双趋冲突


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210、单项选择题  从年龄层次上看，时尚消费心理较强的群体是（）

A．老年
B．中年
C．青年
D．少年儿童


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211、单项选择题  首位效果？属于消费者记忆机制的哪部分（）

A、复述
B、编码
C、储存
D、提取


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212、多项选择题  下列哪些选项属于动机的特征？（）

A.内隐性
B.多重性
C.实践性
D.可观察性
E.复杂性


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213、多项选择题  中国社会与消费者密切相关的文化价值观有：（）

A.集体主义和家庭
B.物质主义
C.面子
D.人情与关系
E.崇老尚古


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214、判断题  在实际应用中，观察法主要用于研究消费者的预期行为而对于现期消费心理的研究则基本上是不适用的。


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215、名词解释  获得驱力或衍生驱力


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216、多项选择题  人的情绪的种类虽然很多，但最基本的情绪只有（）

A、恐惧
B、欢乐
C、悲哀
D、愤怒


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217、名词解释  时间知觉


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218、判断题  消费者的态度影响消费者的购买行为，但消费者态度和购买行为之间也不一致（）


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219、判断题  根据动机理论中的驱力理论，行为潜能与短缺或需要强度同向变动，与产品的特性以及它在多大程度上能够满足需要以及通过努力实现目标的距离反向变动。


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220、单项选择题  一个消费者在决策时丝毫没有考虑其它品牌，这种决策属于：（）

A.扩展型决策
B.有限型决策
C.名义型决策
D.自然型决策


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221、名词解释  “搜集工具”


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222、名词解释  品牌个性


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223、问答题  消费者获取信息的主要来源。


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224、名词解释  暗示性冲动购买


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225、多项选择题  情感状态是由（）而引发的。

A、生物性事件
B、感情性事件
C、认知性事件
D、物理性事件


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226、多项选择题  消费者生活方式的测量方法有：（）

A.VALS方法
B.活动、兴趣、意见测量法
C.综合测量法
D.AIO方法
E.观察法


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227、名词解释  学习强度


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228、问答题  消费者行为学研究和探究社会阶层的意义。


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229、名词解释  信念


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230、单项选择题  霍尼认为特点是“朝向他人”的个性是（）

A、外向型
B、顺从型
C、孤立型
D、攻击型


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231、名词解释  态度学习的工具条件化作用


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232、名词解释  运动知觉


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233、名词解释  期望自我


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234、单项选择题  富有的消费者通过他们的财产来证明他们是上层社会中的一员，这说明社会阶层具有（）。

A、多维性
B、同质性
C、动态性
D、符号性


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235、单项选择题  为推动消费者购买行为的产生，经营者应注意引导消费者潜在需求的（）

A.形成
B.聚集
C.升级
D.显现


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236、多项选择题  影响消费者学习强度的因素有（）

A、被学习事物的重要性
B、强化的水平或程度
C、刺激的重复水平
D、产品或商标的表象
E、卷入高度


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237、单项选择题  不同文化层次的消费群体所表现的购物心理差异是（）

A．兴趣差异
B．认知差异
C．层次差异
D．标准差异


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238、名词解释  无差异曲线


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239、单项选择题  有些消费者想要获得别人如何评价方案的信息，及解决别人认为认为什么样的电脑成为好电脑的问题，这是哪种信息类型（）

A、效用性信息类型
B、词汇性信息类型
C、强化置信的信息
D、功能性信息类型


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240、单项选择题  在影响人们绿色消费的诸自身因素中，（）是最重要的因素。

A.个性心理
B.社会环境
C.收入水平
D.需求


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241、多项选择题  下列哪些属于文化的测定方法？（）

A、投射法
B、现场观察法
C、内容分析法
D、价值量表法


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242、问答题  李小姐进入一家商场准备购物。请问商场内的哪些因素会影响她所购买商品的品牌和数量选择？


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243、问答题  企业如何应付谣言？


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244、单项选择题  商业广告传播功能的主要表现是（）

A．传播商业信息
B．增强商品影响力
C．吸引消费者的注意
D．提高消费者的兴趣


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245、名词解释  刺激的泛化


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246、名词解释  等距量表


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247、名词解释  联想


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248、名词解释  价值表现功能


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249、多项选择题  影响外部搜寻的因素（）

A、市场坏境
B、情境因素
C、产品特性
D、个人因素


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250、单项选择题  情感的两极性或强弱差异性叫做（）

A、情感的诱惑性
B、情感的可控性
C、情感的不稳定性
D、情感的客观性


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251、名词解释  个性（施契夫曼和卡努克）


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252、名词解释  态度的调整性


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253、单项选择题  下列社会单位属于家庭的是（）。

A.生活在一起的大学室友
B.在小区里的一对夫妻
C.一起合租一套房子的同事
D.和最好的朋友生活在一起


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254、单项选择题  识别和记忆往事的过程是（）

A．识记
B．保持
C．回忆
D．认知


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255、单项选择题  获得信息最直接也最为消费者所信赖的信息来源是（）

A.商业来源
B.个人来源
C.经验来源
D.大众来源


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256、名词解释  补偿性决策规则


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257、填空题  消费心理是消费行为内在驱动力，而消费行为则是消费心理活动的（）。一般消费理论用“需求→动机→（）”的模式来表示消费行为的基本过程。


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258、名词解释  重点陈列法


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259、单项选择题  消费者意志的最终表现是（）

A.确定购买目的
B.选择购买方案
C.采取购买行动
D.选择购买方式


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260、名词解释  感觉记忆


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261、问答题  消费者知觉风险类型。


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262、判断题  一般而言，对家庭的财务贡献度越大的家庭成员，在家庭购买决策中的发言权也越大。（）


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263、问答题  消费者研究基本框架是什么？


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264、问答题  态度的形成和变化经历的阶段。


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265、单项选择题  行为的反应层次（）。

A.行为—信念—态度
B.态度—行为—信念
C.信念—行为—态度
D.信念—态度—行为


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266、判断题  传播的主要参与者是传递者和受众，传播的手段有编码、译码、反应、反馈，另外，噪声是在传播的各个阶段都会发生的一个因素。（）


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267、名词解释  职业亚文化


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268、单项选择题  需求层次理论是1943年由美国心理学家（）提出的。

A．波登
B．赫杰特齐
C．马斯洛
D．温得尔•斯密


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269、单项选择题  广告的诱导功能主要体现在（）

A.吸引消费者的注意
B.激发消费者的购买欲望
C.改变消费者的态度
D.提供商品知识


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270、名词解释  冲动购买


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271、单项选择题  消费流行产生的直接原因是（）

A．主观臆断
B．客观分析
C．随机事件
D．社会文化背景


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272、判断题  通过反复训练而形成的自动处理不必要投入那么多的注意（）


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273、名词解释  消费者动机（1918年伍德沃斯）


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274、名词解释  信息块


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275、单项选择题  消费者在购买某些高档商品是，可能会出现对所选的商品爱不释手，但另一方面又嫌商品的价格过高，这体现了消费者在购买过程中的哪种冲突？（）

A．趋避冲突
B．双趋冲突
C．双避冲突
D．单趋冲突


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276、名词解释  物理风险


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277、单项选择题  人的感官察觉微弱刺激的能力称为（）。

A.绝对感觉阈限
B.绝对感受性
C.差别感受性
D.差别阈限


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278、判断题  新产品被消费者接受的过程一般先进入刺激辨别阶段，然后进入刺激泛发阶段（）


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279、名词解释  认知质量又称知觉质量


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280、名词解释  自然探询法


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281、判断题  填料塔流程操作平稳，弹性大，但阻力比泡沫塔大。


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282、名词解释  回忆（再现）


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283、名词解释  双避冲突


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284、单项选择题  平均主义消费心理具有（）

A.进步性
B.合理性
C.传统性
D.原始性


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285、名词解释  货仓时尚店


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286、名词解释  求廉动机


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287、问答题  消费者行为研究的意义。


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288、名词解释  提醒性冲动购买


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289、判断题  经济变量包括职业、收入、教育和财富。（）


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290、名词解释  特质


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291、名词解释  专卖店


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292、多项选择题  下列哪些选项属于消费时间的产品和服务？（）

A.打网球
B.空中旅行
C.电话购物
D.钓鱼
E.看电视


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293、问答题  影响从众的因素。从众心理在市场营销中有何意义。


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294、单项选择题  为刺激顾客即兴购买，商场里应把易于随机购买的商品设置在（）

A．明显位置
B．楼梯位置
C．门口位置
D．固定位置


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295、多项选择题  在人际影响传播模型中，下列模型中提及意见领袖的模型有（）

A、口传网络模型
B、多步流传模型
C、两步流传模型
D、单步流传模型
E、涓流效应模型


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296、问答题  分析说明影响非语言沟通的文化因素和非语言沟通在营销中的意义。


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297、名词解释  成就需要


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298、名词解释  品牌忠诚


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299、名词解释  遗忘


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300、多项选择题  依据能力与消费行为的表现划分，成熟型消费者表现为（）。

A．具备一些商品方面的知识，并掌握有限的商品信息，但是缺乏相应的消费经验
B。主要通过广告宣传、他人介绍等途径来了解认识商品
C．在选购过程中，对商品的了解建立在直觉观察和表面认识的基础上
D．对于所需要的商品不仅非常了解，而且有长期的购买和使用经验
E．注重从整体角度综合评价商品的各项性能，能够正确辨认商品的质量优劣


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